PDCA管理循环

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,PDCA,管理循环,页码:1/22 编制: 区就安 确认:郭玉华,佛山市高明新时代文具有限公司,（电子部）,FOSHAN GAOMING XINSHIDAI STATIONERY CO.,LTD. (ELECTRONICS DIVISION),电子人以服从命令为天职,雇员以拒绝平庸，,追求卓越为己任,页码:2/22,PDCA来源,是最早由美国质量管理专家戴明提出来的，,所以又称为“戴明环”。,PDCA的含义如下：,P（Plan）-计划,D（Do)-执行,C（Check)-检查,A（Action)-行动,对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；对失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。,页码:3/22,PDCA简介,PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下四个阶段(图1所示)、八个步骤(图2所示) 。,页码:4/22,页码:5/22,图1,图2,页码:6/22,图3,PDCA循环有以下四个明显特点,周而复始,PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。,大环带小环,类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。,页码:7/22,PDCA循环有以下四个明显特点,阶梯式上升,PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。,统计的工具,PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为“四个阶段”、“八个步骤”和“七种工具”。,页码:8/22,四个阶段就是,P D C A,P,PDCA四个阶段,页码:9/22,PDCA八个步骤, 制定方针，确定目标；, (5W 2H)达成目标的方法,- (Why) 为什么要制定这个措施？ - (What) 达到什么目标？ - (Where) 在何处执行？ - (Who) 由谁负责完成？ - (When) 什么时间完成？ - (How) 怎样执行？,- (How Much) 执行这措施需要多少预算？,沟通，各部门领导层要相互沟通；,执行，按措施计划的要求去做；,页码:10/22,PDCA八个步骤,分析问题中各种影响因素； 分析影响问题的主要原因；即时制定问题的纠正措施；,把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环,中去解决。,页码:11/22,七种工具,之一,分层法,页码:12/22,分层法数据表,七种工具,之二,直方图,页码:13/22,七种工具,之三,控制图,页码:14/22,七种工具,之四,柏拉图,页码:15/22,数据源表,七种工具,之五,散布图,页码:16/22,数据源表,七种工具,之六,因果图(鱼骨图),页码:17/22,七种工具,之七,查核表,页码:18/22,每周日常工作统计表,PDCA举例-,培训下属的有效步骤,团队希望通过培训的方式来改变人们的行为、知识、技能、态度。培育下属要遵循循环。（,图4）,页码:19/22,图4,确立培训的需求 ,可分成三个档次：,如图(图5)，第一条线和第二条线之间，这就是培训需求的分,水岭，目前应该具备的能力水准和未来应该具备的能力水准，,这两者构成了培训需求，按培训需求可以制定培训计划。,准备、呈现、试做、追踪,页码:20/22,图5,员工成长五个层次,页码:21/22,PDCA例二目标管理,目标管理过程图示,页码:22/22,