业务流程优化子课题管理咨询报告

单击此处编辑母版标题样式,*,北京多星企业管理咨询公司,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,潍坊裕华纺织集团有限公司,业务流程优化子课题管理咨询报告,9/11/2024,1,北京多星企业管理咨询公司,目 录,业务流程优化思路 3,业务流程优化原则 4,主价值链物流写实调查 5-28,业务流程写实描述 29-59,业务流程改善建议 60-77,业务流程优化结果 78-120,下一步改善建议 121,9/11/2024,2,北京多星企业管理咨询公司,业务流程优化思路,主价值链物流写实调查,决策/支持价值链岗位关联调查,主价值链岗位关联调查,业务流程写实描述,业务流程问题分析,业务流程优化设计,9/11/2024,3,北京多星企业管理咨询公司,业务流程优化原则,去除主价值链上非增值的环节，尽量缩短主价值链,紧紧围绕为主价值链提供迅速和有力服务的要求，设计决策性价值链和支持性价值链,根据业务关联度的高低进行业务处理功能的分解/并归，将业务关联度高的业务处理功能归并到同一个岗位或部门,尽可能合并业务流程中为实现同一功能而设置的不同环节，减少工作的离散性,尽可能使一个人或一个部门完成相对独立的功能,尽可能将决策权下放给执行功能的人或部门，但需要平衡考虑监督和控制,去处信息的中转环节,尽量缩短业务处理时间，对能够平行开展的工作尽可能安排平行开展,业务流程的优化要同组织机构再造结合进行,9/11/2024,4,北京多星企业管理咨询公司,主价值链物流,写实调查,9/11/2024,5,北京多星企业管理咨询公司,采构/运输,原料库,棉 棉/化纤,气流纺,前纺,细纱,后纺,一织,二织,成品库,卖纱 气流纺,卖纱 环锭纺,卖坯布 窄幅,卖坯布 宽幅,主价值链物流写实调查,01-04,生产物流总图,9/11/2024,6,北京多星企业管理咨询公司,主价值链物流写实调查,棉,清花,梳棉,并条,气流纺,包装,纱入库,挡车,落纱,16人,32人,29人,41人,14人,11人,01-04A,气流纺生产主要流程示意图,9/11/2024,7,北京多星企业管理咨询公司,主价值链物流,写实,调查,棉/化纤,清花,梳棉,并条,粗纱,A,精梳,并条,28人前+18人后,75人,79人（含）,22人,95人,前纺,01-04 B/C/D-1,前纺-细纱-后纺主要生产流程示意,9/11/2024,8,北京多星企业管理咨询公司,主价值链物流写实调查,A,细纱,络筒,捻线,包装,入库,挡车,落纱,307人,355人,22人,36人,络筒,100人,挡车,落纱,23人,中间库,二织,一织,细纱,后纺,中间库,01-04 B/C/D-2,前纺-细纱-后纺主要生产流程示意,9/11/2024,9,北京多星企业管理咨询公司,一织（窄幅）主要生产流程示意,纱,车间内部库,络纬,整经,织布,A,28人,8人,28人,浆纱,143人,换纬,96人,挡车,绑接,穿筘,8人,调浆,4人,12人,01-04 E1,主价值链物流写实调查,9/11/2024,10,北京多星企业管理咨询公司,主价值链物流写实调查,A,验布,修布,复验,入库,39人,13人,复修,21人,打包,含在修布39人,6人,01-04 E2,一织（窄幅）主要生产流程示意,9/11/2024,11,北京多星企业管理咨询公司,二织（宽幅）主要生产流程示意,纱,车间内部库,自动络纬,整经,A,42人,8人,8人,浆纱,分绞,结经,穿筘,8人,调浆,4人,8人,倒筒脚,01-04 F1,主价值链写实调查,9/11/2024,12,北京多星企业管理咨询公司,主价值链物流写实调查,A,织布挡车,验布,修布、复验,入库,10-12人,10多人,打包,80人,4+4临时人,平均每5个人配1名帮工,保全工：40多人,管理人员：23人,01-04 F2,二织（宽幅）主要生产流程示意,9/11/2024,13,北京多星企业管理咨询公司,气流纺车间组织机构图（260人）,车间主任/书记 王庆国,运转/党务 郑梅桂,设备主任汤龙世,气并工段长1,清花工段长1,轮班长4,操作管理员1,计划统计员1,工艺质量员1,劳资员1,梳棉工段长1,电气工段长1,核算员 兼工团,01-03A,主价值链写实调查,9/11/2024,14,北京多星企业管理咨询公司,主价值链写实调查,车间主任郑国奎,工会主席刘成业,设备主任,前纺轮班长4,清花轮班长4,清梳二工段,安全员1,劳资员1兼团总支书记,计划员/统计员2,工艺质量员2,质量把关员2,操作管理员1,电气工段,清梳一工段,并粗纱机工段,精梳工段,核算员1,01-03 B,前纺车间组织机构图（529人）,9/11/2024,15,北京多星企业管理咨询公司,主价值链写实调查,车间主任/书记 田太源,副书记/工会主席,设备主任徐梅生,运转主任魏建铃,电气工段长1,保全工段长1,操作管理员1,轮班长8,保养工段长1,计划员1,团总支书记1,劳资员1,工艺员1,核算兼材料员1,01-03 C,细纱车间组织机构图（600人）,9/11/2024,16,北京多星企业管理咨询公司,主价值链写实调查,车间主任兼书记 冯 叔 文,副主任兼运转/党务/工会 侯学玲,电气工段,保全保养工段,轮班长8人,操作管理员,计划/统计员,团总支书记兼材料员,劳资员,核算员,01-03D,后纺车间组织机构图（650人）,9/11/2024,17,北京多星企业管理咨询公司,一织布组织机构图（730人）,车间主任匡立军,总支书记/工会主席刘继写,设备副主任张建国,运转副主任王洪军,准备运转长4班,幼儿园管理员,食堂管理员,织布运转轮班长4班,锅炉工段长,操作管理员2,劳资员1,计划员1,统计员1,工艺质量员3,团总支书记1,织布保全工段长,织布保养工段长,动力工段长,准备工段长,验整工段长2,核算员,管理人员：30多人,01-03 E,主价值链写实调查,9/11/2024,18,北京多星企业管理咨询公司,二织布组织机构图（300多人）,车间主任兼书记,副书记/工会主席,设备副主任,运转副主任,本科实习3人,操作员,核算,(团总支书记兼),计划,统计,工艺质量2,劳资,团总支书记,管理人员：23,40个工人,轮班长4,二织验整工段长1,电气工段,织布保全保养工段,空压工段,准备验整工段,01-03 F,主价值链写实调查,9/11/2024,19,北京多星企业管理咨询公司,有问题,车间主任,考核汇总表,劳 资 员,工艺考核,计划考核,现场管理检查考核,设备考核,操作考核,党政工考核,工艺员,计划员,各职能人员,设备主任,操作员,工会主席,轮班长、工段长（完成情况汇报/抽查检查）,反馈,按制度办,主任决定,常规,特殊,劳资员,解释,劳资员,奖金表,企管处,财务部,奖金表,考核汇总流程图,主价值链信息流写实调查,9/11/2024,20,北京多星企业管理咨询公司,定员定编流程图,定员定编计划,主任审批,劳资处审批,车间劳资员,工作量测定,定员定编,主任审批,劳资处审批,内部岗位调整,向劳资处汇报,缺人,轮班长,主价值链信息流写实调查,9/11/2024,21,北京多星企业管理咨询公司,工段长,轮班长,月材料需求计划,临时材料需求计划,主任/设备主任,车间材料员,供应处计划员,采购员,采购,仓 库,领料单2,主任/设备主任,发放1,保管1,车间内部库,发放2,设备大小,修机台数，,保养机台,周期，,易损经验,数据等。,工段材料员,领料单1,主任/设备主任,工段材料库,保管2,车间辅助供应流程图,9/11/2024,22,北京多星企业管理咨询公司,生产信息流程图,计划处,月生产计划,改纺通知单,计划员,工艺员,实验室主管,改车工艺单,复查完毕,工段长,工人,通知,复查,轮班长,组长/操作工,操作管理员,技 术 处,主价值链信息流写实调查,9/11/2024,23,北京多星企业管理咨询公司,原棉花纤计划采购流程图,注：新品种临时采购由有相关各部门参加的改纺会解决。,经销处,销售计划,计划处,生产计划,技术处,原棉化纤的采,购数量及品种,主价值链信息流写实调查,9/11/2024,24,北京多星企业管理咨询公司,主价值链信息流写实调查,生产计划,改纺通知,前纺计划员,半成品联系,机台配备,清花计划员,计算原料,原料通知单,仓库保管员,9/11/2024,25,北京多星企业管理咨询公司,原棉花纤领用流程图,计划处月生产计划,细纱计划员日产量计划,清花计划粗纱日需求计划,技术处原料调配比例,清花计划员计算原料各品种的日需求量,领料单,仓库管理员,发料,前纺原棉车间,主价值链信息流写实调查,9/11/2024,26,北京多星企业管理咨询公司,经销处成品入库流程图,车间检验,成品保管员在车间清点数量,电瓶车拉回车间,下车,装卸工码垛,保管员验收,填写物资卡，放于垛上,向经销处报日库存,主价值链信息流写实调查,9/11/2024,27,北京多星企业管理咨询公司,主价值链信息流写实调查,生产计划,改纺通知,前纺计划员,半成品联系,机台配备,清花计划员,计算原料,原料通知单,仓库保管员,原棉花纤使用流程图（前纺）,9/11/2024,28,北京多星企业管理咨询公司,业务流程写实描述,9/11/2024,29,北京多星企业管理咨询公司,前、细、后、二织车间辅助供应流程图,工段,材料员,车间,材料员,车间主任/设备副主任,经销处仓库保管员,工段材料库保管员/工段材料员/工段库,1,机配件、纺专器材、部分器材开领料单,2,签字,3,批准确认,4,核对、发放,5,机配件、纺专器材、部分器材登记入库,环节,岗位,C,C,9/11/2024,30,北京多星企业管理咨询公司,车间辅助供应流程图,工段材料员,车间材料员/车间材料库,车间主任/设备副主任,车间仓库保管员,工段仓库保管员,工人,6,紧俏材料入库,7,紧俏材料领用,8,9,核对、发放,10,领用,环节,岗位,9/11/2024,31,北京多星企业管理咨询公司,生产计划下达现状流程图,经销处销售,业务员,经销处,处长,经销处销售计划员,经销副总,1,市场需求信息收集/预测/合同,2,制定月度销售计划/计划变更单,3,对销售计划/计划变更单修改意见,4,对销售计划/计划变更单审查,5,对销售计划/计划变更单审批,C,环节,岗位,9/11/2024,32,北京多星企业管理咨询公司,生产计划下达现状流程图,经销处,计划员,计划处,处长,计划处,计划员,销售副总,6,销售计划/计划变更单下达,7,生产计划/改纺通知单编制/产量统计、调度,8,生产计划/改纺通知单审查,9,生产计划/改纺通知单批准,10,生产计划/改纺通知单发放,环节,岗位,C,C,C,9/11/2024,33,北京多星企业管理咨询公司,生产计划下达现状流程图,车间,计划员,轮班长,生产岗位,11,轮班作业计划/生产调度,12,安排生产,12,生产,12,产量统计,13,汇总产量报表,环节,岗位,C,C,9/11/2024,34,北京多星企业管理咨询公司,工艺设计现状流程图,计划处,计划员,技术处工艺管理员/配棉管理员,技术处处长,总工,1,合同/生产计划/改车通知单,2,工艺方案的制定,3,审查,4,批准,5,纺纱/织布/配棉工艺设计,环节,岗位,C,9/11/2024,35,北京多星企业管理咨询公司,工艺设计现状流程图,技术处工艺管理员/配棉管理员,技术处处长,6,发放工艺设计表/调整修改,7,登记工艺台帐/调整修改,8,工艺上机通知单/配棉排包图/工艺调整,9,批准,10,发放,环节,岗位,C,C,C,9/11/2024,36,北京多星企业管理咨询公司,工艺设计现状流程图,车间工,艺员,工段长,工段保全队,11,登记工艺台帐,12,组织工艺上机,13,安排工艺上机,14,实施工艺上机,15,检查,环节,岗位,C,C,C,C,9/11/2024,37,北京多星企业管理咨询公司,工艺设计现状流程图,车间计划员,轮班长/工人,技术处试验工,16,通知,17,安排轮班开车,18,试验,19,判断,20,通知开车生产,环节,岗位,合格,不合格,C,C,9/11/2024,38,北京多星企业管理咨询公司,原棉化纤采购现状流程图,计划处计划员,技术处配棉管理员,技术处,处长,总工,经销处采购计划员,1,生产计划/改纺通知单下达,2,月度分品种用量计划/采购资料,3,审查,4,批准,5,报送,6,平衡编制采购计划,环节,岗位,9/11/2024,39,北京多星企业管理咨询公司,原棉化纤采购现状流程图,经销处处长,经销,副总,经销处采购员,经销处仓库保管员,技术处检验工,7,审查,8,批准,9,实施采购,10,清点验收/通知,11,检验,12,办理退货等手续,13,开入库单,14,登记上帐,环节,岗位,不合格,合格,9/11/2024,40,北京多星企业管理咨询公司,车间辅助材料采购现状流程图,工段长,车间材料员,技术处工艺管理员,技术处处长,车间,主任,总工,1,浆料月度计划,2,浆料采购资料,2,批准,3,纺专器材+采购资料,4,审查,5,批准,6,报送,环节,岗位,C,9/11/2024,41,北京多星企业管理咨询公司,车间辅助材料采购现状流程图,工段长,车间材料员,车间,主任,供应处采购计划员,7,工段月度机配件计划,8,工段月度材料计划,9,汇总编制车间月度材料计划,10,批准,11,报送,12,汇总、平衡、编制公司采购计划,环节,岗位,C,C,9/11/2024,42,北京多星企业管理咨询公司,车间辅助材料采购现状流程图,供应处长,总会计师,供应处采购员,供应处仓库保管员,13,审查,14,批准,15,实施采购,16,清点数量/通知工段长,环节,岗位,C,C,9/11/2024,43,北京多星企业管理咨询公司,车间辅助材料采购现状流程图,车间工段长,供应处采购员,供应处仓库保管员,技术处浆料化验工,17,检验,18,通知采购员,19,办理退货,20,开入库单,21,登记上帐,环节,岗位,C,不合格,合格,9/11/2024,44,北京多星企业管理咨询公司,设备维修管理制度编制现状流程,车间工段长,车间主任,设备处处长,设备副总,1,依据国家颁布的设备维护标准和设备说明书,2,审查,3,汇总审查,4,批准,5,执行,环节,岗位,9/11/2024,45,北京多星企业管理咨询公司,设备维修大周期计划制订现状流程,车间工段长,车间主任,设备处处长,设备副总,1,依据设备管理制度编制设备维修大周期计划,2,审查,3,汇总审查,4,批准,5,执行,环节,岗位,9/11/2024,46,北京多星企业管理咨询公司,设备维修月度计划制订现状流程图,车间工段长,车间,主任,设备处,处长,1,编制月度设备维修/保养计划,2,审查,3,汇总批准,4,执行,环节,岗位,9/11/2024,47,北京多星企业管理咨询公司,设备维修月度计划变更现状流程图,车间,计划员,车间,主任,车间,工段长,设备处处长,1,接受临时任务与计划发生矛盾,2,生产计划与维修计划发生矛盾,3,申请变更维修计划,4,审查,5,批准,6,执行,环节,岗位,9/11/2024,48,北京多星企业管理咨询公司,车间辅助材料领用现状流程图,车间主任/设备副主任,经销处仓库保管员,工段,材料员,车间,材料员,工人,1,机配件、纺专器材、部分器材开领料单,2,紧俏易丢失物资开领料单,2,签字,4,核对、发放,5,领取机配件、纺专器材、部分器材/登记入工段库库,6,领取紧俏易丢失物资/登记入车间材料库,7,领用,环节,岗位,9/11/2024,49,北京多星企业管理咨询公司,车间对轮班工段考核现状流程图,工艺质量员,车间计划员,设备检查员,车间操作管理员,工段轮班长,1,工艺质量考核,2,计划产量考核,3,设备检查考核,4,操作检查考核,5,轮班工段考核,环节,岗位,C,9/11/2024,50,北京多星企业管理咨询公司,车间对轮班工段考核现状流程图,车间,劳资员,车间,主任,财务处出纳,劳资处劳动,工资员,企管处,处长,6,汇总,7,审批,8,工资上报,9,奖金上报,10,汇总审查,11,汇总审查/公司质量等考核,12,发放,环节,岗位,C,奖金,奖金,工资,奖金,9/11/2024,51,北京多星企业管理咨询公司,经销处成品入库现状流程图,制造部质检处检验员,车间,入库员,电瓶,车司机,市场部仓库,保管员,搬运工,1,发放合格证,2,开入库单,3,运输,4,清点数量、核查合格证及入库单,5,入库码放,6,登记上帐/卡,环节,岗位,9/11/2024,52,北京多星企业管理咨询公司,经销处销售业务现状流程图,经销处销售员,财务处出纳,仓库保管员,搬运工,车队长,司机,用户,1,销售合同,2,开票通知单,3,开票（提货单）,4,派车,5,核查、发货,6,搬运,7,清点数量、确认,8,运输,9,交货,环节,岗位,符合,不符合,9/11/2024,53,北京多星企业管理咨询公司,本部门一般质量问题控制现状流程图,车间,轮班长,技术处工艺管理员/质监处检验员,各车间工艺员,车间,主任,技术处实验工/质监处检验工,1,发现质量问题/质量把关,2,开出质量信息反馈单,3,原因分析，制订措施,措施无,效,4,批准,5,组织工段长/轮班长实施,6,验证措施有效性,7,认可,环节,岗位,9/11/2024,54,北京多星企业管理咨询公司,内部重要质量问题控制现状流程图,技术处实验工/质监处检验工,各车间工艺员,技术处工艺管理员/质监处检验员,技术处/质监处处长,质监处处长,生产,副总,1,发现质量问题,2,职责范围内自己处理/汇报,3,汇报,3,生产副总批准的客户投诉的重要质量问题的初步意见,4,原因分析，制订措施/确定责任部门,5,批准,环节,岗位,C,9/11/2024,55,北京多星企业管理咨询公司,内部重要质量问题控制现状流程图,技术处处长/质监处处长,技术处实验工 /质监处检验工,车间工艺员/工段长/技术处工艺管理员,认证办,6,组织责任部门实施/措施纠正,7,验证措施有效性,有效,8,确认,无效,9,通知责任部门,10,备案,环节,岗位,C,9/11/2024,56,北京多星企业管理咨询公司,严重质量问题解决流程图,质监处,技术处,认证办,管理者,代表,1,确认严重质量问题,2,传递,3,提出/确认处理意见,4,组织原因分析，制定措施,5,组织实施,6,验证措施有效性,环节,岗位,有效性不足,9/11/2024,57,北京多星企业管理咨询公司,客户质量投诉解决现状流程图,经销处销售员,经销处处长,认证办,1,收到客户投诉,2,评价质量问题,3,批准,4,转送,5,传递,环节,岗位,C,质监处处长,C,管理者代表,严重质量问题,重要质量问题,9/11/2024,58,北京多星企业管理咨询公司,客户质量投诉解决现状流程图,质监处处长,生产,副总,认证办,销售副总,管理者代表,经销处销售员,6,提出和确认内部处理意见,7,确认处理意见,8,启动严重质量问题处理流程,9,启动内部重要质量问题处理流程,10,批准/确定反馈客户意见,11,反馈用户,环节,岗位,C,C,严重质量问题,重要质量问题,9/11/2024,59,北京多星企业管理咨询公司,业务流程改善建议,9/11/2024,60,北京多星企业管理咨询公司,工艺设计流程改善建议,工艺设计现状流程存在的问题,工艺信息的传达环节过多。其中，车间工艺员负责的登记工艺台帐和组织实施和检查三道环节，实际未对经手的信息做处理，只是起到传递和监督的作用。,车间工段长具体组织工艺上机。工段长也是工艺质量问题的责任人。车间工艺员所做的检查环节也是由工段长实施。,9/11/2024,61,北京多星企业管理咨询公司,工艺设计流程改善建议,改善建议,建议将车间工艺管理员岗位删除，由车间设备工段长承担他目前的工作。（现维修组织、质量检查）,工艺设计流程中的11、12、15三个环节上的职能由车间工段长执行。由技术处工艺管理员直接下达给工段长,车间工段长具体负责工艺参数的实施、控制和改进。在执行工艺上机时，工段长依据工艺参数的范围和设备具体状况，进行合理的实施。同时，工段长依据产品质量情况对上机的工艺参数进行控制和允许范围的工艺改进。由设备处试验工检验工艺质量，将结果反馈给技术处工艺管理员,9/11/2024,62,北京多星企业管理咨询公司,工艺设计流程改善建议,预计效果,缩短了改纺工艺调整信息传递时间，提高了工作效率,由于工段长对设备性能和状态，以及设备上的工艺，造成质量问题的原因的了解优于车间工艺员，由他直接执行工艺调整指令，并根据具体情况进行改进，可以更好的提高产品质量,明确了工艺质量职责,减少了车间人员,9/11/2024,63,北京多星企业管理咨询公司,工艺设计流程改善建议,要求,鉴于目前工段长多是由设备维修工人任职，缺乏应有的理论知识的现状，需提高车间工段长的理论知识水平，达到新的岗位职责要求,技术员目前协助工段长完成图纸 测绘的功能。技术员是自设岗，是工人岗位，干部身份。这些配件图纸的测绘功能应是设备处的功能。设备处配两个人即可满足使用。技术员可以承担工段长的职能，但工段长不能执行技术员的功能。,设备处定有对设备维修备件的测绘职能，也设定了“绘图员”岗位，但现在缺员。建议应当健全，负担全厂设备维修部件的测绘工作。,9/11/2024,64,北京多星企业管理咨询公司,设备维修月度计划制订和变更流程,改善建议,设备维修月度计划制订和变更现状流程的问题,车间主任一不掌握设备状态现状，二不掌握生产计划，无法平衡生产计划与维修计划的矛盾，无法平衡维修机台的先后顺序，车间主任审查实际上是走形式，设备维修月度计划制订现状流程中第2环节是冗余环节。,设备维修月度计划变更现状流程中第2环节生产计划与维修计划的矛盾导致变更维修计划的上报、审批环节，增加了工作量，并导致安排生产的时间延误,9/11/2024,65,北京多星企业管理咨询公司,设备维修月度计划制订和变更流程,改善建议,改善建议,设备维修月度维修计划制订流程中，将车间主任审查改为车间计划员审查。发现生产计划与维修计划有矛盾时，车间计划员可以进行调整和平衡，并同设备处沟通,设备维修月度计划变更流程中第2环节仍然出现时，由车间计划员直接与车间工段长协调，删除第4环节,9/11/2024,66,北京多星企业管理咨询公司,设备维修月度计划制订和变更流程,改善建议,预计效果,从根本上减少了生产计划与设备维修计划矛盾情况的发生,减少了信息传递的过程,设备维修的明确落实在设备处,9/11/2024,67,北京多星企业管理咨询公司,车间辅助材料领用流程改善建议,车间辅助材料领用现状流程存在的问题,设置车间材料库和工段材料库，由于材料分散保管储备在不同车间和工段的材料库中，供应处一是无法全盘调剂使用通用的车间库存材料，造成为满足一个车间的需要而不必的采购；二是车间内部形成储备，供应处不能掌握，仍然要按物资的最低储备定额进行正常的物资储备，导致重复储备，使储备资金成倍增加，不利于流动资金的周转。,因设置车间材料库和工段材料库，增加了车间材料员和工段材料员的岗位。无论这些岗位是厂内核定的还是自设的，都是可精简的冗员。,材料领用手续存在不必要的环节。,9/11/2024,68,北京多星企业管理咨询公司,车间辅助材料领用流程改善建议,改善建议,去掉车间材料库和工段材料库，所有辅助材料由供应处仓库统一保管和发放；,供应处机配件仓库管理员实行四班三运转；,车间轮班和工段用料时，由轮班长和工段长签领料单，工人到供应处仓库登记领取；,供应处设置定额领料卡，发放到车间和工段和轮班，由供应处仓库保管员严格按照车间领用材料计划和定额实行发料。,9/11/2024,69,北京多星企业管理咨询公司,车间辅助材料领用流程改善建议,预计效果,减少库存材料的资金占压,减少车间冗员,9/11/2024,70,北京多星企业管理咨询公司,生产计划下达流程改善建议,生产计划下达现状流程存在的问题,流程过长，无法满足对客户需求的快速反应。生产计划下达到车间要经过4个审核或审批的环节。与生产计划配套的原棉/化纤采购计划需经销处长和经销副总两层批准,销售计划缺乏对市场趋势的预测，导致自己组织生产的产品存在滞销的风险，同时按生产计划做出的采购计划没有考虑资金平衡，制定出的计划不完全具备可实施性。,9/11/2024,71,北京多星企业管理咨询公司,生产计划下达流程改善建议,协调工作多，难以迅速做出决策。产品改纺计划的制定涉及经销处、计划处、技术处、质监处、供应处、相关车间、销售副总、生产副总等。与生产计划配套的浆料采购计划涉及织布车间、供应处、技术处、总工程师。各部门之间为垂直领导，各司其职，各部门制定计划时，仅从完成自身职能的角度出发，没有通盘考虑计划的可执行性，改纺计划工作中信息传递环节多，效率低，人力和时间浪费大。,对市场的反应速度慢。由于部门之间的协调和平衡的工作量和难度大，或是由于对生产安排连续性的考虑，合同的交期有时不能保证；此外，经销处要求的产品有时不能及时由计划处安排生产，导致失去订单，丢掉客户。公司自行安排生产的品种滞销时，经销处消化库存的压力很大，产生抱怨情绪,9/11/2024,72,北京多星企业管理咨询公司,生产计划下达流程改善建议,改善建议,将计划处的制定预测销售计划（品种、产量、完成时间）的职能并归到经销处；制定生产计划以及生产计划的综合平衡职能继续由计划处承担；计划处并归生产部。,9/11/2024,73,北京多星企业管理咨询公司,生产计划下达流程改善建议,综合管理部设经济效益指标的综合统计、平衡和管理职能，成为企业的协调指挥中心，日常工作包括对企业经营状况的监督、 收集市场、环境变化和企业经营的相关信息，并对信息进行统计、分析、存储、汇总，为决策提供支持；与决策层共同制订战略目标；在企业内部贯彻落实战略目标，对目标的实施进行监控；统一协同指挥，对各项业务活动进行综合动态平衡。为经营计划委员会的合同评审和生产计划提供决策信息。,设立经营计划委员（详细内容见下页）,9/11/2024,74,北京多星企业管理咨询公司,生产计划下达流程改善建议,负责以办公会议的形式审批销售计划，协调各部门关系，平衡资金,负责以办公会议的形式审核对交期、价格、技术有特殊要求的合同。对接受的合同，会上落实有关部门履行合同的责任,经营计划委员会,主任：毕总,常务副主任：营销部部长,委员：总工程师、总会计师、生产部部长、物资供应处处长、财务部部长、市场部销售计划处处长、生产部技术处处长、综合管理部部长、质量办公室主任,9/11/2024,75,北京多星企业管理咨询公司,生产计划下达流程改善建议,预计效果,经销处依据市场预测和合同确定产量计划，并对此计划的合理性负责，对生产出的产品的销售负完全责任。有利于明确责任和绩效考核,经营计划委员会决定当场确定原棉、化纤、浆料采购配套资金，会后可根据调整后的配棉方案和工艺方案制定原棉和浆料采购计划，并实施采购，无须再为资金平衡进行协调,9/11/2024,76,北京多星企业管理咨询公司,生产计划下达流程改善建议,生产计划委员根据综合管理部提供的决策信息，对资金、采购计划和生产计划实行一次性协调，变更计划在会上完成。减少了领导对部门之间的协调工作量，提高了对市场的反应速度和工作效率。同时保证企业的短期经营目标同战略目标保持一致。,9/11/2024,77,北京多星企业管理咨询公司,业务流程优化结果,9/11/2024,78,北京多星企业管理咨询公司,生产统计流程图,轮班长,车间计划员,计划处生产,统计员,1,汇总本轮班产量,2,汇总本车间日、月产量,3,汇总企业日、月产量,环节,岗位,9/11/2024,79,北京多星企业管理咨询公司,制成率统计流程图,计划处,过磅工,车间计划,员,计划处生产统计员,1,称量每个轮班使用原材料重量,2,称量每个轮班产品重量,3,每日下班前报当日投入、产出数量,4,每月盘存投入、产出数量，,5,计算制成率,环节,岗位,9/11/2024,80,北京多星企业管理咨询公司,车间电力消耗统计流程图,电器车间主任,计划处生产统计员,1,每月查电表，记录当月用电量,2,汇总上报计划处统计员,3,每月汇总各车间电力消耗量,环节,岗位,9/11/2024,81,北京多星企业管理咨询公司,综合统计工作流程,计划处生产统计员,销售计划员,综合会计,技术处,处长,1,向综合管理部综合统计员报制成率统计,2,向综合管理部综合统计员报电力消耗量统计,3,向综合管理部综合统计员报分品种的销售量和库存，原棉化纤库存,4,向综合管理部统计员报主要财务指标,5,向综合管理部综合统计员报在制品与产成品不合格品率和原因统计,环节,岗位,C,9/11/2024,82,北京多星企业管理咨询公司,综合统计工作流程,暖通车间主任,物资管理员,设备处处长,综合统计员,信息中心主任,6,向综合管理部综合统计员报月度用水量统计,7,向综合管理部综合统计员报机物料、浆料与纺专器材实际消耗同定额比较统计,8,向综合管理部综合统计员报设备大修理费,9,计算主要经济指标,10,形成综合统计月度、季度、年度报告,11,审查、修改、批准,12,向综合管理部部长提交统计报告,环节,岗位,C,9/11/2024,83,北京多星企业管理咨询公司,环境分析流程图,开发中心主任,人力资源部部长,信息员,供应处处长,经销处处长,1,本企业新产品开发信息,2,本企业人力资源管理信息,3,国家宏观经济、金融、法规、行业动态、需求信息,4,原材料价格信息,5,产品价格信息,6,新生产技术、工艺、原料、设备信息,7,竞争对手信息,环节,岗位,C,9/11/2024,84,北京多星企业管理咨询公司,环境分析流程图,信息员,信息中心主任,8,汇总、整理、储存收到的信息，形成初步报告,9,深入分析/证实初步报告中的重要信息，得出要点，反馈给信息员,10,形成分析报告,11,审查，批准,12,发送有关领导和部门,环节,岗位,C,9/11/2024,85,北京多星企业管理咨询公司,生产计划制定流程图,纱、布销售员,经销处,处长,开发中心主任,营销部部长,经销处销售计划员,1,市场需求信息收集/预测/合同,2,初步制定月度销售计划/计划变更单,3,对销售计划/计划变更单提出修改意见,4,修改销售计划/计划变更单,5,销售计划/计划变更单审批,C,环节,岗位,9/11/2024,86,北京多星企业管理咨询公司,生产计划制定流程图,技术处处长,工艺管理员/配棉管理员,经销处物资管理员,物资供应处物资管理员,财务处处长,6,制定工艺方案,7,工艺设计/配棉设计,8,制定原棉、化纤采购计划,9,制定浆料采购计划,10,审查,11,下达原棉采购计划给经销处原料采购员,12,下达浆料采购计划给物资采购员,环节,岗位,C,C,资金可以平衡,资金不能平衡,9/11/2024,87,北京多星企业管理咨询公司,生产计划制定流程图,经营计划委员会,经销处销售计划员,营销部部长,生产部计划处计划员,生产部部长,生产部计划处处长,13,评审销售计划/原材料采购计划/特殊合同，资金平衡,14,修改销售计划/改纺通知单,15,审批销售计划/改纺通知单,16,制定生产作业计划,17,审查生产作业计划,18,批准生产作业计划,19,下达生产作业计划给车间计划员,环节,岗位,C,C,9/11/2024,88,北京多星企业管理咨询公司,生产计划制定流程图,技术处处长,生产部部长,技术处工艺管理员,技术处配棉管理员,20,修改配棉方案,21,修改工艺方案,22,审查修改工艺、配棉方案,23,审批工艺、配棉方案,24,制定配棉工艺设计表/配棉成分通知单/排包图,25,制定工艺设计表/工艺上机通知单,26,配棉工艺设计表/配棉成分通知单/排包图下达给车间计划员,27,登记工艺台帐，下达工艺上机通知单（工艺调整单）给车间计划员,环节,岗位,C,C,9/11/2024,89,北京多星企业管理咨询公司,生产计划制定流程图,经销处物资管理员,供应处物资管理员,28,制定原棉、化纤采购计划,29,制定浆料采购计划,30,下达原棉、化纤采购计划给原料采购员,31,下达浆料采购计划给物资采购员,环节,岗位,C,9/11/2024,90,北京多星企业管理咨询公司,生产计划执行流程图,生产计划员,车间计划员,车间工段长,工段保全队,1,下达车间作业计划给车间计划员（接生产计划制定流程19）,2,制定车间轮班计划/调度生产,3,下达工艺上机通知单给车间工段长（接生产计划制定流程27）,4,登记工艺台帐,5,安排工艺上机,6,实施工艺上机,环节,岗位,C,9/11/2024,91,北京多星企业管理咨询公司,生产计划执行流程图,车间工段长,车间计划员,技术处试验工,7,检查,8,通知车间计划统计员准备就绪,9,安排轮班开车试验/下达作业计划,10,试验,11,通知轮班开车生产,12,通知技术处工艺管理员调整工艺设计表,环节,岗位,C,合格,不合格,9/11/2024,92,北京多星企业管理咨询公司,原棉化纤领用流程图,车间,计划员,清花,计划员,经销处原料仓库保管员,电瓶车司机,混棉工,1,下达配棉通知单给车间清花计划员（接生产计划下达流程图26）,2,计算分品种的原料日用量,3,开原料领用通知单给经销处原料仓库保管员,4,仓库发料,5,运输到储棉间,6,按上机工艺和产量领料,环节,岗位,9/11/2024,93,北京多星企业管理咨询公司,原棉化纤采购流程图,原料采购员,经销处原料仓库保管员,技术处,试验工,1,实施采购（接生产计划制定流程30）,2,清点验收/通知检验工,3,检验,4,办理退货等手续,5,开入库单,6,登记上帐,环节,岗位,不合格,合格,9/11/2024,94,北京多星企业管理咨询公司,经销处发货流程图,销售员,财务部出纳,成品仓库保管员,搬运工,车队长,司机,用户,1,签定销售合同,2,开票通知单,3,开票（提货单）,4,派车,5,核查、发货,6,搬运,7,清点数量、确认,8,运输,9,交货,环节,岗位,符合,不符合,9/11/2024,95,北京多星企业管理咨询公司,销售业务流程图,销售员/经销处处长/营销部部长,经销处处长,推销小组,经营计划委员会,1,发现潜在客户,2,判断客户类型,3,启动市场部发货业务流程,4,组织推销小组,5,与客户谈初步合同,6,合同评审,7,反馈客户,8,启动市场部发货业务流程,环节,岗位,一般客户,大客户/有特殊要求的客户,无法接受,可以接受,9/11/2024,96,北京多星企业管理咨询公司,经销处成品入库流程图,技术处试验工,车间,入库员,电瓶,车司机,成品仓库,保管员,搬运工,1,发放合格证,2,开入库单,3,运输,4,清点数量、核查合格证及入库单,5,入库码放,6,登记上帐/卡,环节,岗位,9/11/2024,97,北京多星企业管理咨询公司,车间辅助材料采购流程图,工段长,车间材料员,车间,主任,供应处物资管理员,1,工段月度机配件计划,2,工段月度材料计划,3,汇总编制车间月度材料计划,4,批准,5,报送供应处物资管理员,6,汇总、平衡、编制公司采购计划,环节,岗位,C,9/11/2024,98,北京多星企业管理咨询公司,车间辅助材料采购流程图,供应处处长,财务处处长,供应处物资采购员,供应处仓库保管员,7,审查,8,批准,9,实施采购,10,清点数量/通知工段长,环节,岗位,C,C,9/11/2024,99,北京多星企业管理咨询公司,车间辅助材料采购流程图,车间工段长,供应处物资采购员,供应处仓库保管员,11,检验,12,检验,13,办理退货,14,开入库单,15,登记上帐,环节,岗位,C,不合格,合格,9/11/2024,100,北京多星企业管理咨询公司,浆料采购流程图,供应处物资,采购员,技术处,浆料化验工,供应处,仓库保管员,1,实施采购（接生产计划流程31）,2,检验,3,办理退货,4,开入库单,5,登记上帐,环节,岗位,不合格,合格,9/11/2024,101,北京多星企业管理咨询公司,车间辅助材料领用流程图,车间保全工,车间工段长/轮班长,物资供应处仓库保管员,1,提出材料领用申请,2,签字批准,3,填写领料卡，发放,环节,岗位,9/11/2024,102,北京多星企业管理咨询公司,设备维修管理制度编制流程图,车间工段长,设备处设备管理员,设备处处长,生产部部长,1,依据国家颁布的设备维护标准和设备说明书,2,审查,3,汇总审查，批准,4,执行,环节,岗位,9/11/2024,103,北京多星企业管理咨询公司,设备维修大周期计划制订流程图,车间工段长,车间主任,设备处处长,生产部,部长,1,依据设备管理制度编制设备维修大周期计划,2,审查,3,汇总审查,4,批准,5,执行,环节,岗位,9/11/2024,104,北京多星企业管理咨询公司,设备维修月度计划制订流程图,车间工段长,车间,计划员,设备处,处长,1,编制月度设备维修/保养计划,2,审查、调整、平衡,3,汇总批准,4,执行,环节,岗位,9/11/2024,105,北京多星企业管理咨询公司,设备维修月度计划变更流程图,车间,计划员,车间,工段长,设备处处长,1,接受临时任务与计划发生矛盾,2,生产计划与维修计划发生矛盾/调整维修计划,3,申请变更维修计划,4,审查/批准,5,执行,环节,岗位,9/11/2024,106,北京多星企业管理咨询公司,车间工资余额考核流程图,薪酬管理员,企业管理专员,物资管理员,技术处处长,生产统计员,1,计算应发工资,2,质量考核,3,用电消耗考核,4,机物料消耗考核,5,单项奖惩考核,6,浆料消耗考核,7,制成率考核,环节,岗位,C,9/11/2024,107,北京多星企业管理咨询公司,车间工资余额考核流程图,企业管理专员,薪酬管理员,企管处处长,财务部,8,各现场管理等其它考核,9,传递应发工资和实发工资给企业管理专员,10,根据奖惩政策计算实得工资和工资余额,11,批准,13,减去已发工资,14,财务记帐、拨款到银行,环节,岗位,C,9/11/2024,108,北京多星企业管理咨询公司,车间工资核算流程,车间,轮班长/工段长,车间职能检查人员,车间,劳资员,1,月计件产量记录/工时完成情况记录,2,自检、评分、考核记录,3,落实车间及外部检查考核,4,制作个人工资计算表,5,制作工资汇总表,环节,岗位,C,9/11/2024,109,北京多星企业管理咨询公司,车间工资核算流程,车间,主任,薪酬管理员,财务处,工资出纳,6,审批，签字,7,核对,8,财务记帐、审核、汇总,9,工资表交银行,环节,岗位,C,9/11/2024,110,北京多星企业管理咨询公司,质量问题严重程度判断流程,轮班长,技术处试验工,技术处工艺,管理员,1,做试验抽样试验,2,发现质量问题,3,质量把关发现问题/报告技术处试验工,4,初步判断质量问题严重程度,5,启动一般质量问题处理流程,6,启动重要/严重质量问题处理流程,环节,岗位,一般质量问题,重要/严重质量问题,9/11/2024,111,北京多星企业管理咨询公司,本部门一般质量问题处理流程图,技术处试验工,责任人员,车间工段长,质量管理办公室主任,1,组织分析原因，制定措施,2,批准措施,3,实施,4,验证措施有效性（接质量问题严重程度判断流程1）,5,备案、完善质量体系,环节,岗位,9/11/2024,112,北京多星企业管理咨询公司,内部重要质量问题处理流程图,技术处处长,生产部部长,车间工段长/技术处工艺管理员/技术处试验工,质量管理办公室主任,1,（接质量问题严重程度判断流程1）监督处理全过程,2,（接质量问题严重程度判断流程1）原因分析，制定措施，确定责任部门,3,批准,4,组织责任部门实施/措施纠正,5,验证措施有效性,5,通知责任部门,7,备案、完善质量体系,环节,岗位,有效,无效,9/11/2024,113,北京多星企业管理咨询公司,严重质量问题解决流程图,质量管理办公室主任,技术处处长,管理者,代表,1,确认严重质量问题,2,传递,3,提出/确认处理意见,4,组织原因分析，制定措施,5,组织实施,6,验证措施有效性,7,备案、完善体系,环节,岗位,有效性不足,9/11/2024,114,北京多星企业管理咨询公司,合同、订单处理和客户服务流程,客户服务中心公关员,客户,1,合同订单信息录入计算机（接发货业务流程1）,2,向计划处计划员了解订单生产进度，并录入计算机,3,向车队长确认发货日期。并录入计算机,4,客户来电询问合同进展情况,5,答复,环节,岗位,9/11/2024,115,北京多星企业管理咨询公司,处理客户质量投诉流程图,客户服务中心公关员,客户服务中心主任,营销部部长,1,收到客户投诉,2,确认客户的要求和问题程度,3,轻微质量问题自己处理/反馈客户,4,向营销部部长汇报,5,批准调查方案,6,与客户联系，确定到客户处调查时间,环节,岗位,少量退换/改进,索赔,C1,C2,9/11/2024,116,北京多星企业管理咨询公司,处理客户质量投诉流程图,客户服务中心主任,市场部部长,质量管理办公室主任,8,组织有关部门，到客户处调查，提出解决方案,9,批准对客户的反馈意见,10,反馈客户,11,启动内部严重质量问题处理流程/备案，完善质量体系,环节,岗位,C2,C1,9/11/2024,117,北京多星企业管理咨询公司,新产品开发流程图,产品研发人员/销售员/经销处处长/营销部部长,企管专员,营销部部长,总工程师,产品研发中心主任,1,研究市场动态，发现新产品需求，产品市场反馈,2,新产品立项,2,提出新产品试制计划,3,批准新产品试制计划,4,与制造部技术处共同研究工艺可行性与试制方案,5,批准试制方案,6,申请车间的试制台时,环节,岗位,C1,C2,9/11/2024,118,北京多星企业管理咨询公司,新产品开发流程图,计划处处长,车间,车间计划员,研发技术人员,销售业务员/研发技术人员,7,安排