项目管理在CDC日常工作中应用

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,项目管理在,CDC,日常工作中的应用,大 纲,项目管理的基本概念,项目管理在,CDC,工作中的应用,CDC,项目管理实战演练,项目管理的定义,把各种,系统,、,方法,和,人员,结合在一起，在,规定的时间,，预算,成本,和,质量,的目标范围内完成项目的各项工作。,在当今社会中,一切都要项目,一切都将成为项目。,项,目,管,理,的,基,本,概,念,项目管理的定义,项目管理在,CDC,中的作用,管理,事,人,计划,执行,控制,指导,沟通,激励,领导,项,目,管,理,的,基,本,概,念,CDC,的,TCQ,如何实现,优化资源，达成目标,时间,Time,成本,Cost,质量,Quality,项,目,管,理,的,基,本,概,念,项目管理与日常（工作）管理的区别？,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,CDC,项目管理包含什么？,项目管理与日常管理的区别,项目管理,日常管理,项目管理,日常管理,独一无二,重复进行,资源需求多变,资源需求稳定,有限时间,无限时间,临时性，柔性组织,稳定，刚性组织,带来突变,渐变,面向目标,面向任务,资源不均匀,资源均匀,注重效果,注重效率,目标不均匀,目标均匀,不确定性，风险性高,标准性，程序性强,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,CDC,的工作范围内，哪些属于项目管理？哪些属于日常（工作）管理？,例如：麻疹查漏补种、艾滋病吸毒人群基数估计、疾病监测、网络直报、传染病漏报调查、接种率调查、从业人员体检,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,CDC,项目管理包含什么？,去年广州麻疹病例,20,年来最多，,7,岁以下儿童病例占总数,69,，卫生局要求开展疫苗补种行动,广州市,2006,年,1,11,月全市麻疹报告病例,3650,例，比,2005,年同期上升,88,，报告病例为,20,年来的最高水平,2007,年,1,3,月份开展疫苗查漏补种,项,目,管,理,的,基,本,概,念,“,如不预防今春或流行麻疹,”,南方都市报,2007/1/6,麻疹疫苗查漏补种是项目管理，还是一般日常管理？,怎样才能保证,TQC,？,项,目,管,理,的,基,本,概,念,分组讨论,15,分钟,项目管理的程序,成功完成项目，赢得满意成果,1.,项目的规划,2.,项目的执行,3.,项目的监督,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,定义：合理预测项目未来进展、确定项目欲达到的目的和实现这些目标应完成的工作，预计项目实施过程中可能遇到的风险和问题并提出化解风险、解决问题的措施的工作过程。,项目规划的原则,实用性原则,系统性原则,动态性原则,目的性原则,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,1,、项目的规划,1.1,确定项目目标,定义,:,任何项目都是有目标的，即所期望达到的项目结果,项目目标制定原则,具体的,可衡量的,可实现的,合理的,可跟踪的,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,1,、项目的规划,1.1,确定项目目标,制定目标需考虑以下：,上级或项目委托单位的需求,可行性研究,筛选方案,参考外部专家意见,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,1,、项目的规划,1.2,制定里程碑,定义：完成阶段性工作的标志，不同类型的项目里程碑不同。,里程碑作用,好的里程碑就像一张地图指导你该怎么走。,其次，可以降低项目风险。通过对每阶段评审可以提前发现需求和问题，降低后期修改和返工的可能性。,一般人在工作时都有,“,前松后紧,”,的习惯，而里程碑强制规定在某段时间做什么，从而合理分配工作，细化管理,“,粒度,”,。,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,1,、项目的规划,1.2,制定里程碑,如何选择里程碑,易于理解,可定量、可定性,大家认可,符合逻辑,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,1,、项目的规划,以非典防治过程为例各组编制里程碑,（时间,15,分钟）,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,1,、项目的规划,非典大事记,2002,年,11,月,16,日中国广东佛山发现第一起后来称为,SARS,的病例,2003,年,2,月,3,日至,14,日广东发病进入高峰，但病原不清，而且有家族及医护人员极易被集体传染的特点。,2003,年,4,月,16,日世界卫生组织在日内瓦宣布，病毒已经找到，正式命名为,SARS,病毒。,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,非典大事记,2003年4月20日,党中央、国务院明确提出要以对人民高度负责的态度，及时发现、报告和公布疫情，决不允许缓报、漏报和瞒报。卫生部决定，原来五天公布一次疫情，改为每天公布。,2003,年,4,月,23,日，成立国务院防治非典型肺炎指挥部，各地相应成立防非典指挥机构。,卫生部通知传染性非典型肺炎疫情实行日报告和零报告制度，并自年月日起，将传染性非典型肺炎的报告管理工作纳入,“,国家疾病报告管理信息系统,”,。,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,非典大事记,2003年,月初，全国各地疫情大幅下降，报告病例数明显减少,2003,年,5,月,23,日深圳和香港的科研人员联合宣布，从果子狸等野生动物体内找到非典病毒前体。,2003,年,6,月初，各地病例各项报告均为零,2003年6月13日,24,日,世界卫生组织,相继,宣布解除到中国河北省、内蒙古自治区、山西省,、,天津市,、北京,的旅游警告。,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,非典防治里程碑参考答案,确定病原体,成立指挥部,定点医院确立,疫情报告制度制定,疫情得到有效遏制,宣布疫情结束,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,1.3,项目分解与排序,定义：项目分解是将复杂的项目逐步分解成多层的工作，使之明确、具体。项目排序是指按照时间上的先后顺序和组织上的逻辑关系排列项目总体规划和各个子规划的工作顺序。,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,1,、项目的规划,1,、项目的规划,1.3,项目分解与排序,举例：工作分解图（,WBS,）,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,1.4,进度规划,定义：明确项目的交付使用时间，对每项工作的延续时间作出合理估计并安排各项工作的实施日程。,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,1,、项目的规划,1.4,进度规划,如何确定工期,?,最乐观时间,(O):,在一切内外部条件处于最佳状态时,完成任务所需的时间,最可能时间,(M):,在正常情况下完成任务所需的时间,.,最悲观时间,(P):,在遇到最不利的内外部条件时,完成任务所需的时间,可以通过如下公式来计算任务的工期,任务工期,=(O+4*M+P)/6,提醒您,:,如果任务简单或者以前有类似任务的丰富经验,则可以对任务的工期只做出一个估计。,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,1,、项目的规划,1.4,进度规划,甘特图（,gantt,chart,）,甘特图和时间表是两种不同的任务表达方式，甘特图使用户可以直观地知道有哪些任务在什么时间段要做，而时间表则提供更精确的时间段数据。此外，用户还可以在时间表中直接更新任务进程。,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,1,、项目的规划,1.4,进度规划,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,1,、项目的规划,甘特图,1.4,进度规划,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,1,、项目的规划,工作内容,开始曰期,持续时间,计划会议,12-29,1,问题收集,12-30,11,分析整理问题,1-13,9,收集反馈意见,1-16,15,数据录入,1-16,18,数据分析,2-3,4,编写报告,2-9,12,分发草案,2-23,1,修改,2-24,4,定稿,3-2,5,分发到部门,3-9,1,部门实施,3-17,1,时间表,1.5,资源规划,评估人力资源,人数、专业技能、人员素质,评估其他的资源,仪器设备、质量技术标准,沟通协调,内部,外部,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,1,、项目的规划,1.6,成本规划,根据工作分解表（,WBS,）编制成本,考虑,“,软件,”,工作任务,例：纸张、打印墨水、损耗、因客观原因增加成本等,不要忽略容易遗漏的工作任务,例：监督评估,考虑意外事故,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,1,、项目的规划,1.7,质量规划,质量规划的制定,制定质量原则,制定持续改进质量的标准,确定质量问题的流程,质量规划的保证,规范要清晰,使用定义好的标准,利用历史经验,公平进行质量审核,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,1,、项目的规划,1.8,风险规划,找出威胁,座谈会式问询,头脑风暴法,专家预测法,事先预防,根据预测，采取预防措施,应变计划,制定应急方案,制定挽救方案,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,1,、项目的规划,1,、项目的规划,-,总结,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,内容,提出的问题,时间,1.,完成任务所需最短时间？,2.,按什么样的顺序进行？,3.,哪些工作可以同时进行？,4.,每个工作片断要多长时间完成？,5.,哪些活动是关键的？,6.,预定的里程碑能否如期完成？,（如果被耽误就会影响最后的完成日期吗？）,成本,1.,项目成本有多高？,2.,成本在预定的限制范围内吗？,3.,计划能否有效地利用货币？,资源,1.,需要哪些资源？,2.,所需资源的最优化程度如何？,3.,什么时候要用到资源？,4.,有哪些资源可供选择？,财务,1.,我们现在有能力承担项目的费用吗？,2.,项目对货币资源需求是什么？,3.,需要什么样的资金，以及何时需要？,4.,项目期间货币如何流入和流出？,2.1,项目人力资源管理,项目人力资源管理与一般组织人力资源管理的区别在于它更强调团队精神和团队合作与建设。,项目人力资源管理内容就是如何发挥“人”的作用。它包括项目的组织计划、人员招募和团队开发三部分。,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,2,、项目的执行,2.1.1,组织计划,角色和职责分配：角色（谁做什么）和职责（谁决定什么）在项目管理中必须明确分配给合适的项目相关人员，否则容易影响项目目标的实现。,人员配置管理计划：阐述人力资源在何时，以何种方式加入和离开项目小组。应特别注意项目小组成员（个人或团体）不再为项目所需要时是如何解散的。,项目组织机构的设置：组织机构是项目汇报关系的图形化展示，主要描述团队成员之间的工作汇报关系。例如：,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,2,、项目的执行,2,、项目的执行,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,2.1.2,人员招募,在确定了项目需要的人员之后，需要做的就是确定如何获得这些人员。,人员招募需要根据人员配备管理计划以及组织当前的人员情况和招聘惯例来进行。,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,2,、项目的执行,2.1.3,团队开发,团队建设活动：为提高团队运作水平而进行的管理和采用的专门的重要的个别的措施。,绩效考核与激励：考核反映成员的实际能力以及对某种工作职位的适应程度；激励运用有关行为科学的理论和方法，对成员需要予以满足或限制，从而激发成员的行为动机，激发成员充分发挥自己的潜能，为实现项目目标服务。,集中办公,培训,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,2,、项目的执行,2.2,沟通管理,沟通计划：决定项目涉及人的信息和沟通需求，谁需要什么信息；什么时候需要；怎么获得。,沟通计划的基本内容：文件保存方式；联系方式；工作汇报方式；统一项目文件格式；“沟通计划”维护人。,沟通计划和项目干系人的关系：保证计划有相关干系人参与制定。,项目沟通计划的工具和方法：沟通技术；项目干系人分析,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,2,、项目的执行,2.2,沟通管理,信息分发,信息分发的输入：工作结果；沟通管理计划；项目计划。,信息分发的工具和方法：沟通技巧，书面和口头的，内部的（项目内）和外部的（与客户、媒体、公众的沟通），正式的（报告，指示等）和非正式的（备忘录，特别安排的谈话等），垂直的（组织内上下级之间）和水平的（与同级之间）。,信息分发输出：项目记录，项目报告，项目介绍。,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,2,、项目的执行,2.2,沟通管理,绩效报告,状况报告,进展报告,预测,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,2,、项目的执行,2.3,项目执行的子过程,按规划（方案）执行,信息沟通、管理,整理资料,进展报告,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,2,、项目的执行,3.1,追踪进度,有效监督,自检,互检,专检,善用报告,口头汇报,书面汇报,监督的时机,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,3,、项目的监督,3.2,总结会,总结会的议题,参会人员挑选,明确下一步的任务或行动,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,3,、项目的监督,3.3,解决问题,有麻烦要尽早讲,处理问题,更新项目计划,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,3,、项目的监督,3.4,扩大战果,项目的结束,撰写项目总结报告,沟通、奖励、分享,在项目中成长,项目记录成为成长的资产,整理出可重复使用的项目方法与工具，以节省日后的摸索,项,目,管,理,在,C,D,C,工,作,中,的,应,用,3,、项目的监督,消灭脊髓灰质炎强化免疫的项目管理运用,C,D,C,项,目,管,理,实,战,演,练,成绩,32,轮强化免疫、,2,轮扫荡，提高了人群免疫水平，有效阻断了脊灰野病毒的传播，为实现消灭脊灰目标奠定了坚实的基础,目前存在问题,经费不足,积极性差,人力、物力浪费严重,可能出现结果,应付了事,出现免疫空白,C,D,C,项,目,管,理,实,战,演,练,消灭脊髓灰质炎强化免疫的有关情况,演练要求,分成三个小组,成立消灭脊髓灰质炎强化免疫项目组，选出组长,画组织结构图,制定工作分解图（,10,分）,制定项目规划（,40,分）,绘制,GANT,图和制定成本预算（,20,分）,制定,TCQ,（,15,分）,10,分钟演讲汇报（,15,分）,打分,A,市,E,区,2007/2008,年度,脊髓灰质炎强化免疫项目计划,1,、,2007/2008,年度脊髓灰质炎强化免疫,2,、脊髓灰质炎强化免疫的实施计划,3,、目前问题与项目的可行性分析,4,、实施方案的选择,5,、人员的组织与协调,6,进度与质量监控措施,7,费用预算与成本控制,8,总结与报告,计划大纲,2004,年,1,月,1,日后出生，脊灰疫苗接种史不足,5,次（含强化免疫）的所有儿童（含流动儿童）,1,、,2007/2008,年度,A,市,E,区强化免疫目标,1,岁,1,岁,2,岁,3,岁,合计,应种总人数,5376,2597,252,102,8327,目标接种率,95%,95%,95%,95%,95%,实际应种人数,5107,2467,239,97,7910,第一轮：,2007,年,12,月,5,6,日，,7,9,日查漏补服。,第二轮：,2008,年,1,月,5,6,日，,7,9,日查漏补服。,疫苗需要量：,最少量,8701,人份，最大量,10283,人份。,(,按糖丸损耗系数,1.1-1.3,计算），疫苗每人次补种,1,元,人员、车辆、宣传、会议、培训、督导等费用,接种率,95%,，以接种目标人群：,2004,年,1,月,1,日后出生服食糖丸未满,5,次人群计算：,实际应接种人数,7910,人,E,区实际补种目标,Q,T,C,E,区实际补种目标分解,2007,年,2008,年,时间,12,月,5-6,日,12,月,7-9,日,1,月,5-6,日,1,月,7-9,日,接种人次比,90%,95%,90%,95%,应接种人数,7119,7910,7119,7910,实际接种人数,？,？,？,？,2,、强化免疫的实施计划,强化免疫,造册登记,现场接种,政府,/,宣传,财务后勤保障,工作分解,街道,村委组,医院组,街道,村委组,车站码头组,集贸市场组,医院组,区政府卫生,局上级,工商市场,城管局,计生委,街道,相关媒体,疫苗供应,冷链包,箱等,财务,资金,车辆,后勤,项目小组组织结构,区政府,/,卫生局,/,上级,C DC/,工商,/,市场,/,城管,/,计生委,/,街道,-,宣传总指挥,强化免疫实施计划,甘特图,（,gantt,chart,）,E,区强化免疫行动表格,行动内容,时间,负责人,如何做,里程碑,项目启动,11.1-11.5,AXX,，,BXX,项目小组成立，项目方案,项目小组成立,计划,/,组织,/,动员,11.5-11.25,BXX,行动计划，进行发文等详细部署，疫苗准备计划等等,发文,协调各相关部门,11.25-12.4,BXX,知会所有相关部门，将目的、意义、进行沟通,/,落实,协调会,培训,12.3,张三,相关执行人参与,流调,/,摸底造册,11.20-11.30,李四,填登记表,接种通知,造册,接种单,宣传,12.1-12.7,及,1.3-1.7,王五,电视、报纸、广播、横幅、标语、告示、宣传车,-,疫苗接种,12.5-12.9,及,1.5-1.9,赵六,接种点、医院儿科、车站码头、集贸市场,启动接种,项目督导,12.4-12.9,及,1.4-1.9,BXX,全程督导基层强化免疫工作,项目评估,12.10-12.15,及,1.10-1.15,BXX,汇总各接种组实际接种表,终止接种,项目总结,12.15-12.30,及,1.15-1.30,BXX,项目总结撰写,通报,/,结尾,1.30,前,AXX,，,BXX,相关人员参与,项目结束,项目组长：,AXX,项目副组长：,BXX,费用预算与成本控制,(,参考答案,),07,年,11,月,07,年,12,月,08,年,1,月,总计,预算,实际,预算,实际,预算,实际,预算,实际,启动会,5000,0,0,0,5000,0,造册,2000,2000,4000,0,培训,10000,10000,0,宣传,2000,2000,2000,6000,0,冷链费,20000,20000,0,劳务费,21000,21000,0,督导,20000,20000,40000,0,其他,5000,5000,5000,15000,0,总计,34000,0,39000,0,48000,0,121000,0,绩效标准,内容,例子,工作质量,(,Quality of Work,),详细描述,完成,该工作目标所需达到的质量要求和标准,1.,符合,SOP,的要求,2.,符合,CDC,价值的原则,资源利用,(,Resource Utilization,),需有效利用资源,(,经费、系统资料,特定部门,/,同事等）来完成目标,1.,有效运用经费,不会超支,2.,从相关者所荻取的资料或消息,3.,人员配备,时间,(,Timeliness,),列明完成该工作目标互相同意的时间限制,1.,项目完成时限,2.,项目回顾日期,3.,重要里程碑,项目完成时限,项目回顾日期,重要里程碑,创新,(,Innovation,),详细描述完成该工作目标所需的创意，如以创新手法来完成这项工程,1.,结合,CDC,的操作方法,怎样完成,(,How Accomplished,),清楚列举具体的方法，说明如何达成绩效目标。,结果评定,谢谢,!,