项目客房卫生清洁

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,项目客房卫生清洁.,36、如果我们国家的法律中只有某种神灵，而不是殚精竭虑将神灵揉进宪法，总体上来说，法律就会更好。马克吐温,37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之时。威皮物特,38、若是没有公众舆论的支持，法律是丝毫没有力量的。菲力普斯,39、一个判例造出另一个判例，它们迅速累聚，进而变成法律。朱尼厄斯,40、人类法律，事物有规律，这是不容忽视的。爱献生,项目客房卫生清洁.项目客房卫生清洁.36、如果我们国家的法律中只有某种神灵，而不是殚精竭虑将神灵揉进宪法，总体上来说，法律就会更好。马克吐温,37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之时。威皮物特,38、若是没有公众舆论的支持，法律是丝毫没有力量的。菲力普斯,39、一个判例造出另一个判例，它们迅速累聚，进而变成法律。朱尼厄斯,40、人类法律，事物有规律，这是不容忽视的。爱献生模块五,项目1.客房卫生清洁,某天的下午,某楼层服务员小,王正在整理工作车,准备将垃圾,运走。正在这时,402房间的李先,生急匆匆地来到服务台,问:“小,姐,请问你收拾房间时,有没有,案例一,看到垃圾桶里有张支票?”小王,迅速地回忆了一下,这个房间是,上午清扫的,如果有,也可能给,入,收拾走了。“先生,您说支票在,垃圾桶里?”“对!”客人懊恼,地说:“昨天晚上我喝醉了,将,张5万元的支票撕碎后扔进了垃,圾筐万元,可不是小数目,但,要从一大袋垃圾中找出这张支票,长期以来，我国相关教育工作者在初中语文作文教学中，教学措施相对死板，依然沿用许多年前的“命题作文讲评”的模式，有着极为严重的“八股”倾向，整个教学活动的气氛较为沉闷，学生对作文普遍存在着抗拒感和恐惧感，“怕作文”“烦作文”的情况极为常见。活动化教学可以从根本上提高学生的学习兴趣，对于初中语文作文课程的有效开展和效果的优化有着根本性的促进作用，值得进一步研究和应用。,一、确立学生的主体地位,任何教学活动，其根本对象就是学生，提高学生相应的知识水平和能力素质亦是根本目的，没有学生，相应的教育活动就没有真正的意义。从本质而言，学生若想真正地掌握和应用相应的知识，必须从本质上产生对相应知识的兴趣，否则，教学的效果就无从谈起。,因此，具体到初中语文作文教学而言，只有确立了学生的主体地位，减少教师过多的影响，采取有效的措施来激发学生的学习积极性，使其从思想上对语文作文学习有个正确的认识，相关的教育活动方才能取得应有的效果。,在实践中，笔者常采取“简政放权”的方法，来最大限度地赋予学生以学习活动的主体地位，取得了良好的效果。首先，不进行命题作文，而是在作文教学活动前一周至10天的时间内，即向学生讲述一定的文章技法和系统要求，并且要求学生在这一框架下，在规定的时间内独立地选择作文题目并且完成创作；其次，不干预学生进行作文的具体创作过程，放弃“指导权”，让学生能够按照自己的想法来完成作文作品的创作；最后，在学生完成作品后，教师首先以小组的形式分配学生，学生对自己本小组同学的作文作品进行赏析和评价，寻找其中出彩的地方和存在的不足，而后再进行相应的点评。,如此，学生的“主体地位”得以有效的巩固和体现，其进行作文创造和学习的积极性得到了有效的保证，效果极为明显。,二、实现立体化的信息交流,若想真正地实现活动化教学，并且达到相应的教学目的，就必须对传统的教育模式和思想进行有效的转变，教师不应单单是“导演”，亦应当是一个出色的“演员”和“观众”。,当指引学生主动地进行相关作文技巧和创作时，教师应当是一个“导演”，指导相应的方向；当学生在相关方向的基础上独立地进行作文创造时，教师又是一个“观众”和“演员”，既要及时地处理好其中可能发生的问题，纠正学生方向性错误，又不能过于干涉学生的创作，使学生的创作能够真正得以实施。,如此综合性的措施，可以摆脱原有、陈旧的教学理念的束缚，将教师彻底地解放出来，可以非常客观地审视学生的作文水平，并且和学生之间形成以有效的信息交流为表现的良好沟通。如此，教师就可以采取适当的措施来有效地挖掘学生的思维深度、开拓思维的广度、促进思维的多样性，从本质上对学生语文知识和语文综合素质的提高起到了根本性的作用，亦可显著地提高其人文修养，最终符合当前社会对人才的要求，为其在未来激烈的竞争中赢得一个成功的人生打下坚实的基础。,三、展开多样性教学,与其他科目相比，语文和学生的实践生活之间的关系极其密切，而任何科目只要能够和学生的日常生活相结合，往往都能激发学生的学习兴趣，提高其学习兴趣。因此，从这个角度而言，教师必须要树立正确的语文观念，根据学生的真实情况和社会现实条件，尽可能实现语文作文教学和现实生活的有效结合，从而使语文作文教学能够和实际生活相结合，达到“接地气”的目的，最终在保证学生学习积极性的同时，提高其学习能力。,笔者经常根据自身条件，组织学生参与到各种活动之中，例如野游、参观博物馆、采访身边人和事等，不仅能激发学生进行语文作文写作的兴趣，而且能显著地开阔其写作视野，为语文作文的创作提供鲜活的素材，从而避免“写作文不知道写什么”这一初中语文作文教学中的常见问题。,总而言之，初中语文的教学效果直接关系到学生的语文知识和综合素质的提升，尤其是作文教学更是起到了不可替代的重要作用，教师必须清醒地认识到这一点，采取各种有效的措施来保障和促进初中语文教学的有效进行，活动式教学具有诸多优点，值得进一步的研究和推广实践。,随着中国改革开放的不断加强,学校培养人才被赋予新的内涵,中职教学的目的不仅是传授学生一定量的知识,更着眼于学生实践能力的培养,基于此,各学校对人才的培养模式也都进行了很大幅度的调整,每一门课程都面临着教学改革,如何改革更能适应目前的教学计划,教学效果也更为突出,每一位任课教师都在不断的探索和借鉴。专业课如何教学?在专业课的教学实践中,我对教学内容、教学方法、教学手段和实验实践管理等进行了大胆的探索、实践和借鉴,收到了良好的教学效果。,1 重视每一堂课课堂教学,培养学生学习兴趣,每一位教师和学生都有这样的感受,对于一门新课程的学习,是否对它产生浓厚的学习兴趣,教师的第一堂课的讲授起着较为重要的作用,甚至于学生会因为这一堂的感觉而决定日后是否会献身于此专业,因此,对于每一门专业课的讲授,我们都会精心的组织。使学生认识到学农同样重要,同样有奔头,产生很大的学习兴趣。,2 强化知识体系,精心组织教学,如作物栽培技术涵盖了我国主要农作物栽培管理的主要内容,涉及到的知识点多而且零碎,课程深讲和细讲一方面受学时限制,另一方面会使学生感到枯躁乏味。如何在有限的时间里,让学生掌握该门课程的精髓,教学体系和教学内容的安排是非常关键的。,2.1 突出重点和难点,解决疑点。每次上课前,我们都进行充分的准备,将重点,难点,疑点提示给学生,重点的内容讲清楚,使学生能真正把握课程的主线索;难点内容采用丰富多样的教学方式讲深讲透,使学生不仅能够掌握问题的实质,而且还能做到举一反三。对于疑点问题,主要是鼓励大家广泛收集资料,深入讨论,提出解决问题的最优方案。,2.2 注重培养学生的创新意识、创新能力。如在作物栽培技术的教学实践中,通过课堂启发和讨论尽可能使学生参与到教师的教学过程中,对部分内容要求学生自主学习并和其他同学进行讨论,加深对所学内容的理解。注重培养学生的创新意识和创新能力。,2.3 避免重复讲解。传统的作物栽培技术课主要是以作物的栽培为主线索进行讲解,这样讲课有利于学生对某一类作物的栽培有一个总体的认识,但是会出现类似规律的栽培进行重复讲解的弊病,其栽培规律植物病害的种类和管理措施类似。为避免同一类规律重复讲解,我们改变以往讲各论时以作物为主体线索的授课模式,以管理为主线索进行讲解,可以重点讲解其中一种作物栽培特点,管理规律,然后再利用比较法区分该栽培在不同作物上的表现,更有利于学生对此类栽培方式进行系统掌握。,2.4 改进教学方法,营造和谐的教学环境,提高讲课效果。改革教学方法是深化教学改革的重要内容。教学方法的改革要有利于加强学生自学能力,独立分析解决问题能力的培养,有利于加强学生创新思维和实际创新能力的培养,有利于学生个性和才能的全面发展。并且要以学生为本,营造和谐的教学环境。课堂教学过程中要重视学生在教学活动中的主体地位,要根据学生的特点和需要,因材施教。为达到这一要求,如我在农作物栽培教学的实践中,改革了“灌输式”以及在教学中过分偏重讲授的教学方法,积极实践启发式,讨论式,比较式及总结式等生动活泼的教学方法。充分调动学生学习的积极性,主动性和创造性。让学生自己去实践,这样既满足了学生的发展需要,又搞好了课堂实践教学,提高了讲课效果。,2.5 合理使用现代化的教学手段,突出教学内容的直观性。我们在教学过程中,利用实物、模型、录像等进行直观教学,使用多媒体课件等进行现代化教学,增加了学生的感性认识,在多媒体课件制作中使用动画来展示某些过程,从而有效地激发了学生的学习兴趣和探索知识的欲望,达到良好的教学的效果。,2.6 重视实验实践教学环节。实验实践教学作为中职学校教学工作的重要组成部分,对培养学生的动手能力、正确的思维方法及严谨的学习作风等方面起着不可替代的作用,实验课的教学目的在于培养学生掌握实验的基本操作技术、基本技能和基本知识。为了真正达到这个目标,我改变了以前仅仅依靠实验报告,实习报告给学生打分的做法,在实验课教学过程中我们十分注意培养学生动手操作能力,并对近几年来实验课内容、方法和手段、考试等方面的改革方法和措施以及取得的效果进行了分析和总结。实验课上的表现、设计方案、报告结果的分析占期末总成绩的30%。极大的提高了学生的实践能力和结果分析的能力。,2.7 严格实验实践教学管理。提高教学质量必须严格教学管理。实验之前,必须结合实验内容进行预习,思考和设计实验的方案,预习报告可以提出新问题、新设想或新方案,但严禁照抄实验教材;实验时,可以使用新方案,但必须得到老师允许并严格遵守实验操作规程;实验结束后,应及时撰写实验报告并做出自我评价。严格要求并不等于束缚学生的思维,让学生墨守陈规。同时,严格要求应以不挫伤学生的积极性、不破坏讨论氛围为前提,要让学生真正体会到严中有爱、严中有道、严中有度,为学生创造一个良好学习氛围。,模块五,项目1.客房卫生清洁,某天的下午,某楼层服务员小,王正在整理工作车,准备将垃圾,运走。正在这时,402房间的李先,生急匆匆地来到服务台,问:“小,姐,请问你收拾房间时,有没有,案例一,看到垃圾桶里有张支票?”小王,迅速地回忆了一下,这个房间是,上午清扫的,如果有,也可能给,入,收拾走了。“先生,您说支票在,垃圾桶里?”“对!”客人懊恼,地说:“昨天晚上我喝醉了,将,张5万元的支票撕碎后扔进了垃,圾筐万元,可不是小数目,但,要从一大袋垃圾中找出这张支票,的小碎片,又谈何容易!可小王,又想到,酒店一直要求员工“想,客人所想,急客人所急”,在客,案例一,人最需要我们的时候,更应该主,动为他们提供服务。想到这里,小王微笑着安慰客人说:“请不,要着急,先回房休息,我一定尽,入,力帮您找到。”客人听了,非常,感动,怀着希望走了。,小王将垃圾袋从工作车上取,下来,翻开后,一点一点扒垃圾,仔细地查找着每一片纸片,垃圾袋中散发着刺鼻的臭味,但,她仍然认真地寻找着,“功夫不,负有心人”,撕碎了的支票碎片,案例一,终于找到了。小王又找来胶水,将碎片一一粘好,碎片又变成了,张完整的支票。客人看到这张,入激动得紧紧地握住小王的手说,小姐,太感谢你了,没想到贵,酒店的员工服务这么好,住贵酒,店将是我永远的选择。”,1.客人撕碎丢弃在垃圾桶里,的东西,小王有责任从垃圾,中找吗?,提,出,2.在清洁客房中我们要注意,题,什么呢?,1.客房清洁的准备工作,(1)签领客房钥匙程序与标准,(2)了解分析房态,决定客房清扫程度和,顺序,2.房间的清洁整理,程序,标准,L,值舒工/。1.检查工作车上客用品及工具是否齐备。心,2.将工作车靠放置,不要离太近,以免妨碍他人。,A首先应格查一下房门上是否挂着“加打扰”牌或上“双锁,B、轻轻敲三下门,并报“客房服务( Housekeeping),声音不要太,大,以使客人听到为标准。中,C、在外等候大约三匹秒,倾听房内动静。,2.进入房间,2.开:,在确认房内无动静后再敲三下。,B、使用钥匙将门轻轻打开约10厘米报明自己的身份,询可“可以井,来吗?”后方可进入房间。,C、如果客人在房内,要等客入开门后或经客人同意后方可进入,向,客人问候,并询问客人“是否可以打扫房间”,D、登记进房时间。,3.拉开窗帘、进入客人房后,应先将窗帘拉开,窗子打开。,开窗,4.垃圾桶及烟,1.将房内的垃圾桶及烟缸拿凵,倒掉应圾(烟蒂)前应检查一下垃圾桶,缸的清洁,内是否有文件或有价值的物品,烟内是否有未烷灭的烟头。4,清洁垃圾桶和烟誕,确保垃圾桶及烟缸干净无污迹。,5.掉的人.要逐层将禾单散掉,斑上干净的布巾,巾,2在澈脏布中的司球,检查是否有丢失或损坏现象,3.要特别注意是否有客人用品、衣物。,1.按规定的标准和方式做床。甲,确保床单干净、无污迹,做床,3.确保床四角45或90,且绷紧。中,程字和标准请见(表5.4表5.5),使用抹布擦拭床板、椅子、窗台、门框、灯具及桌面,达刭清洁无异,使用消剂擦拭电话。中,擦尘,3.檫拭灯具时,检查灯泡瓦数是否符合标准,有无损坏。如有,则应,即更换。并在“楼层服务员做房日报表”(见表56)上做好记录。中,4.保证所有房内的家具和设备干净、整洁、无尘。,5.逆时针或顺时针方向擦尘,以确保质聖。,8检查设备口确保空调、灯具、冰箱、电活电视等工作正常。,1.用特定的清洁剂进仃清洗,.清洗被子。2.确保被子千淨,元污迹,3.客人离店后被子要进行消毒,10.清洁玻璃及确保光亮、干净、无尘,梳妆镜,11,佈,净,无破损,无污迹,无玻折。,2.电接品。光亮、无尘、无污迹,按规定的数壘补充:,A、干洗单、湿洗单、烫单、各二份,洗衣袋二只。,B、购物单一份,多用袋一只。,C、酒单一张。中,D、普通信纸五张,航空信纸五张,电传纸二张;普通信封五只,航空信,封五只。中,13.补充客用品E、饭店指南一本,F、明信片二张,行李标签二张,饭店用笔一支。,G、便笺本一本。,H、客人意见书一张。,工电话册、服务指南、送餐菜单各一份。,J、旅游杂志、电视节目预告各一本。,K、茶杯二只,酒杯一个:水杯二只,茶叶四袋。,14.吸尘,使用吸尘器时要小心以免碰撞家具。中,桌、椅下面及房间过道处要彻底除尘。,15.清洁卫生间1.请见卫生间清洁程序与标准(表5.7),1.检查整个房间是否打扫清凊洁干净,包括床单是否铺平,镜子、玻璃、,16.环视检查整,挂画是否擦净。心,房间2.香电话及电活是否工作止常,4,离开间1将幂吸尘器抹布等洁用品放回车内不得将其博图在客房内,关灯、锁门,并对房门进行安全检查,登记离房时间。,36,、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。,西班牙,37,、我们唯一不会改正的缺点是软弱。,拉罗什福科,38,、我这个人走得很慢，但是我从不后退。,亚伯拉罕,林肯,39,、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。,美华纳,40,、学而不思则罔，思而不学则殆。,孔子,xiexie!,谢谢！,