面试礼仪(上课用)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,就业指导课-面试技巧与礼仪,-机械系 王海飞,争取面试机会的9个细节,邮件,主题,文件名用,关键词,用人单位 名称 姓名 职务,有应聘职位,有,全部,联系方式,用,简单格式,正文、附件同时提交,不要设密码、不用高级版本软件,电话询问技巧,9/8/2024,一、面试技巧,1）熟悉面试环节,笔试测评,人力资源,面试,情景面试,小组讨论,用人部门,面试,高层面试,录用谈判,简历筛选,2）笔试,3,类题型,心理人格兴趣测试类,情商,智力能力测验型,智商、思路开阔、逻辑分析能力、领导能力、,管理能力,专业知识型,专业水平,特长水平,（,PDP性格测试、霍兰德SDS职业兴趣测试、九型人格测试等,）,面试形成,笔试,单独面试,小组面试,多组面试,电话面试,9/8/2024,小组面试,3,类题型,案例分析型：与工作相关事例分析,解决问题型：大海逃生、宇宙飞船出故障,考察技能型：演讲、辩论,9/8/2024,一对一面试考核点,形象,表达,自信,礼仪,兴趣,经验,职业目标,对企业的了解,无领导小组面试考核,主动性 积极性,思维 分析问题 反应敏捷,团队合作 沟通（倾听与表达） 影响力,计划 组织 协调 控制,9/8/2024,9,链接：案例,一艘海轮在广阔无边的大海上遇难，四名乘客登上一艘救生艇逃生：商人、孕妇、海员、老年寡妇。,商人携带重要文件、孕妇携带一包巧克力、海员有一把猎刀、老年寡妇有一件传家宝。艇上有指南针、淡水、面包、汽油和急救包。,半天后救生艇出现故障，他们必须丢弃物品。,请于10分钟内得出结论：,1）按什么顺序丢弃,2）孕妇的巧克力是否应该和大家分享？,10,3)面试常见15个问题,1、介绍你自己的优点和缺点,2、你的工作经验或者管理经验,3、为什么应聘本行业/本公司/职位,4、我们聘用你的三点理由？,5、你认为做好工作的三个条件？,6、你过去最成功的事是什么？描述一下过程。,7、你过去失败的事是什么？如果你现在去做有哪些改进？,8、你的职业规划是什么,9、你崇拜的偶像是谁？为什么？,10、如何看待压力或加班或出差或挫折？,11、遇到你不喜欢的人，你怎么办？,12、你对期望的薪酬是多少？,13、你对我们有哪些要求？,14、你对当前某个社会、经济热点的看法？,15、你有问题要问吗？,12,4）面试官亲睐/愿意录用什么样的人,热诚 热情,自信 坚定,关注企业 职责 有价值,愿,贡献,不好高骛远,有要求的学历、经验、能力、性格,有团队合作意识和能力,沟通能力,你必须要成为他喜欢的人,13,5)18条成功,“,面经,”,方圆100米内不梳妆打扮,带简历 不带父母,举止端庄、成熟、自信、积极,关手机,称呼得体,目光接触、微笑、点头,重视每个人,发言清晰、语速音量适中,用积极的语言,9/8/2024,14,18条,“,面经,”,助你成功,组织语言：,3方面 3原则 3步骤,先结论后论据 先结果后过程,不说坏话,问职责、业绩指标、要求;不谈工资,不与面试官对立,给对方机会宣传自己,察觉其信号,要名片,写感谢信,（5）面试沟通技巧,表达技巧,提问技巧,聆听,技巧,言语表达,表达中的,KISS,原则,Keep it short and simple.,表达技巧,-为了生动、清晰，选用你自己的词汇,-用,第一人称,直截了当表述自己的意见,-不要掩饰自己真实的观点,-,用“请求”不用“命令”,17,聆听七个好习惯,1、肢体语言,2、问对问题,3、不要打岔,4、认真笔记,5、及时确认,6、对观感做出回应,7、换位思维,二、面试礼仪,有礼,有节,有型,有心,有声,有礼,美由心生，礼形于外,见面礼仪,握手,礼仪,电梯,礼仪,坐位礼仪,行走礼仪,握手的礼仪,尊者决定原则,女士在先,原则,使用,右手,原则,力度适中原则,告别的礼仪,面试完毕后，起身鞠躬：说声,“,谢谢，再见！,”,并将椅子归回原位，倒退两步之后转身离开，轻轻将门顺手关上。,恰如其分地地使用敬语。因此，日常要养成使用敬语的良好习惯。,熟悉问候、道别、致谢、致歉的敬语，常用“您”、“请”、“你好！”、“对不起！”、“谢谢！”、“再见！”,称谓要准确：先生、女士、职务、职称等,。,有节,自信而非自恋，从容而非焦虑,来有迎声,问有答声,去有送声,有型,衣扮得体比名牌重要,肢体语言比语言重要,24,发型,脸部,专业、舒适、大方、整齐、清洁,良好的外表,鞋子,首饰,服饰,目光接触的技巧,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,男生着装要点,三色原则,三一定律,鞋子、腰带、公文包为一个颜色，而且首选黒色。,三大注意,袖标要剪；穿夹克、短袖不打领带；穿西装时，白色袜子、尼龙袜子不穿,男性面试着装标准,西装要,笔挺,衬衫要,理想,领带要,选好,皮鞋要,擦亮,袜子要,够长,头发要,干净、自然,外套要,便捷,公文包,要简单,注意,手和,指甲,小饰物要,简单适宜,注意,个人卫生,女生着装要求,三色原则,套裙：,典雅、端庄、稳重、传统,色彩：,上下同质同色，以冷色调为主的素色，上下不超过二种顔色。,裙长：,应及膝或过膝，裙的下摆以刚好抵达小腿肚上最丰满处，为最标准最理想裙长。,裙短则不雅，裙长则无神。,鞋袜搭配,袜子：应穿高于裙摆的长筒袜或连裤袜，以肉色首选，,不破不抽丝；,鞋子：选择前不露脚趾后不露脚跟的一脚蹬鞋子，顔色与服装色彩协调，应干净，无味无尘。,走的位置,以右为上,以里为上,以前为上,以中为上,有心,直视对方，真诚微笑,眼睛是心灵的窗户,有声,说话语音语调比语言重要,55%,身体语言,38%,副语言,7%,文字语言,不雅观的蹲姿,手势,注意问题：,一般谈话中手势幅度，,上不超过耳部，下不过腰部,忌过于单调重复，过多。,手势禁忌,1、容易造成误解的：一是个人习惯，不为他人理解的；二是不同文化背景的手势。,2、不卫生的手势：搔头发、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿等。,3、不尊重他人的：掌心向下挥动手臂、用拇指指自己或用手指点他人或用食指指他人。,4、不稳重的：如双臂环抱、摆弄手指、双手抱头、手插口袋、搔首弄姿、抚摸身体等。,正式场合里，腿脚均并拢。,垂放很庄重，斜放较随意。,右侧平行步坐姿,左侧平行步坐姿,正脚位坐姿,脚踝相交叉，优雅并贤淑。,正面向他人，尊重且关注。,左侧小叠步坐姿,小叠步坐姿,若要腿叠放，尊者请先行。两腿须紧靠，,并拢莫走光,。,脚尖向下压，礼貌且美观。垂放显正式，斜放更优雅。,不恰当的坐姿,不要的肢体语言,不要说,嗯,啊,嗯哼,你懂吧,ok,我猜想,相当好,不要做,用手或脚打着拍子,交叉着手臂,坐着将手脚张的很开,坐立不安,怯生生地望着对方,嘴里含着东西,打断对方说话,说话太快,玩弄文具,从容、自信应对一切挑战,祝你成功,