项目3商务沟通礼仪实训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,项目3商务沟通礼仪实训,51、没有哪个社会可以制订一部永远适用的宪法，甚至一条永远适用的法律。杰斐逊,52、法律源于人的自卫本能。英格索尔,53、人们通常会发现，法律就是这样一种的网，触犯法律的人，小的可以穿网而过，大的可以破网而出，只有中等的才会坠入网中。申斯通,54、法律就是法律它是一座雄伟的大夏，庇护着我们大家；它的每一块砖石都垒在另一块砖石上。高尔斯华绥,55、今天的法律未必明天仍是法律。罗伯顿,项目3商务沟通礼仪实训项目3商务沟通礼仪实训51、没有哪个社会可以制订一部永远适用的宪法，甚至一条永远适用的法律。杰斐逊,52、法律源于人的自卫本能。英格索尔,53、人们通常会发现，法律就是这样一种的网，触犯法律的人，小的可以穿网而过，大的可以破网而出，只有中等的才会坠入网中。申斯通,54、法律就是法律它是一座雄伟的大夏，庇护着我们大家；它的每一块砖石都垒在另一块砖石上。高尔斯华绥,55、今天的法律未必明天仍是法律。罗伯顿项目3,商务通礼仪实训,心项目内客,探望问任务31,任务3.2,拜访礼仪,仪实训,沟通礼仪,实训,交谈礼仪,馈赠礼仪,任务3.3,任务34,所谓素质拓展训练，实质上是一项以培养学生团队合作精神与提升学生自我竞争力为目的而开展的个人或集体活动。素质拓展训练不仅是一种新型的教学方式，更是一种全新的教学理念，目的是使学生能更好地满足现代社会对学生身心素质等各方面的要求，为学生将来的发展奠定坚实的基础。,一、我国素质拓展训练引入学校体育教学的实施现状,1.由于素质拓展训练属于短期性的培训，而初中学校的体育教学是一项长期且系统的“工程”，因此，初中体育教学与素质拓展训练在教学方面存在较大的矛盾与冲突。此外，在人员配备方面，由于素质拓展训练大多数项目的开展需依赖专业的培训公司，这也与正常的教学安排有所冲突，加之培训公司需要盈利，而学校作为国家事业机构，其所能运作的实际资金并不充裕，在昂贵的培训费用面前根本无力负担，这也是素质拓展训练引入初中体育教学所面临的最大难题。,2.在我国，由于素质拓展训练未被纳入正常教学，致使素质拓展?练始终尚未课程化，加之现阶段各校各级各课程，其学时安排非常紧凑。学校根本无力应对素质拓展训练课程化中可能出现的问题，即便强行将其纳入正常教学过程中，也常因其未提前进行拓展项目的筛选、引进和改造而无法发挥其效果。,二、素质拓展训练引入初中体育课堂的可行性分析,1.素质拓展训练与初中体育教学的特点存在很多相似之处。素质拓展训练作为一种全新的教学活动，大多数情况下以身体活动为教育手段。此外，素质拓展训练同样有着许多不同的项目，且这些项目对各类人群均适宜。与此同时，素质拓展训练的目的也是发展参与者的身心素质，可见它与初中体育教学存在许多相似之处。加之其时尚性的特点，若能合理应用于初中体育教学中，将能在较大程度上提升学生的学习兴趣，使学生的身心素质得到更好的发展，从而为学生之后的学习与生活奠定良好的身体基础。,2.素质拓展训练的开展比较灵活。素质拓展训练中的许多项目，虽对场地、器材等条件有着一定的要求，但大多比较简单且灵活，所以适用于当前初中体育课程教学。如素质拓展训练的项目主要分为场地项目、水上项目以及野外项目等，而学校有操场，部分条件较好的学校还建有游泳池。同时，通常情况下，学校周边都分布有相应的广场、公园等，这些都能作为素质拓展训练的开展场地，而学校方面只需添加少量必要的器材即可。,3.体育教师很容易胜任教育者和组织者的角色。在素质拓展训练过程中，教师虽仍需扮演其中关键性的角色，但大多数项目对教师综合素质以及专业性方面并没有太多的要求。初中体育教师只要拥有一定的工作经验，加上简单的培训辅导便完全有能力胜任这一“新角色”。,三、素质拓展训练在初中体育教学中的有效开展策略,1.选择适合初中生发展需要的素质拓展项目。将素质拓展训练的部分内容引进初中体育教学过程中，则可以为对现有教学资源进行补充。因此，教师在实际的教学过程中，需要深入挖掘适合本学校的体育素质拓展项目，让学生在体育课堂中拥有更多的选择权。例如，在进行集体运动项目教学时，教师便可适当引进寻宝、百人接力跳绳等游戏，有效提升学生的沟通能力，激发学生的的团队精神。同时，还可引进素质拓展项目，如信任百步行、解手链等项目，以便在保证学生身体健康的同时能够促进初中体育课堂教学的顺利进行。,2.丰富素质拓展训练的组织形式和开展方法。在初中体育教学中引入素质拓展训练的相关内容，一定要坚持“适应性”的原则，即在进行素质拓展训练的内容选择时，教师不能盲目地照搬素质拓展训练中原有的运行模式，而应结合学校场地、器材以及学生身体素质等各项条件，合理选择训练内容。,3.做好安全管理工作。由于素质拓展训练中的许多项目是以锻炼参与者的心智为目标，所以这些项目对参与者的生理、心理承受能力有着一定要求。但毕竟传统初中体育教学与素质拓展训练有着明显的差异，若教师在组织方面出现问题，便很容易导致学生在运动过程中出现损伤。因此，初中体育教师在引进素质拓展训练项目时，首先要提升自身的专业水平，确保自身组织能力的专业性与严谨性，从而为学生的人身安全提供可靠的保障。,总之，初中体育教学中引入素质拓展训练确有其可行性。然而由于将素质拓展训练项目引进初中体育教学仍处于起步和试验阶段，所以更需要学校的积极配合，进一步完善教学体制改革，才能切实发挥素质拓展训练的效果，促进学生全面、健康的发展。,一、语文阅读的重要性,语文是一门工具性的学科，被人们奉为“百科之母”。学习语文，对于学习其他学科，获取更多的知识都有十分重要的作用。学习语文，不仅仅是要学会识字断句，更要学会的是语文中的阅读理解能力，能够清楚明白的把别人的想法用自己的语言表达出来！前苏联著名的教育家苏霍姆林斯基曾经说过：“学生的智力发展，取决于良好的阅读能力”。中学阶段的语文阅读能力的培养，对青少年思维和语言能力的发展、知识及能力的提升，都有十分显著的作用 。“工欲善其事，必先利其器”，阅读能力的重要性体现在它把语言变成了工具，能够把其他学科的知识随意转化为自己的知识。,二、农村中学的语文阅读教学现状,阅读教学中的角色错位,老师和学生是教学活动中两个缺一不可的实体，有老师的“教”和学生的“学”才能共同地构成一个完整的教学活动。两个主体各自主观能动性的发挥以及两者间的协同合作关系都对教学中整体效能的发挥有着重要的作用。但在实际教学中，两个主体之间的角色、地位显然不是均等的，“教学”的重心应该是以学生的“学”为中心，以学生为主导，而不是以老师的“教”为主旨。只有明确这样的目的，语文的阅读教学才能够更加地促进学生们的成长。,在我国的中学语文阅读教育中，角色错位的现象很常见。在中学语文的阅读教学过程中，老师完全凌驾在学生之上，老师主导了整个阅读教学的全过程。当前，大多数的中学语文阅读教学模式是老师选择好阅读的素材，交给学生阅读，而且学生也只是被动地接受老师的安排，老师设计好整个阅读的线路及框架，学生只是循规蹈矩地、木讷地吸纳知识，完全没有自己的思维和理解；更有甚者，在一些偏远的地区，老师已经将语文的阅读教学简化成“老师读，学生听”了。如此，学生始终是处于被动的接受位置，学生也成为了阅读的“傀儡”。,在阅读教学角色错位的情况下，缺乏老师与学生间在阅读过程中的沟通与碰撞，缺乏学生们的积极参与，阅读教学就犹如一潭死水，没有活力、让人避而远之。在这样的阅读教学环境中，原本是作用于开拓学生的知识视野、培养学生的理解能力与分析问题能力的语文阅读教学，就成了学生们的负担，也间接地扼杀了学生们的创新能力。,教学模式的陈旧,中学语文的阅读教学中心环节是学生的“学”。当然，这并不表示老师及其授课的过程不重要，正好相反，老师以及整个阅读的教学过程是学生“学”能够以顺利、有序的方式进行奠基石，也是教学成果的保障。因此，基于这样的原因，会对中学语文教师的阅读教学的方法有更高要求。在阅读的教学过程中，根据教学系统中各个要素的实际情况，以及教学系统中环境要素的种种变化，要求老师不断地改进教学方法和完善教学方案，这也是阅读教学中老师所必备的基本素质。,然而，我国很多中学的语文阅读教学模式仍然是沿用以前的教学模式，即生承师业。老师把自己学到的阅读教学方式沿用下来，不加以创新，直接又教给自己的学生，这样的语文课堂完全就是“定式”教学。这样的语文阅读教学模式下教出来的学生，没有创新、没有活力、更加没有自己的思维。,注重应试，忽略学生素质的培养,当前，我国的教育制度正在向素质教育转变，但是，长期收到应试教育思维的影响，教育主管部门、学校、家长仍将学生的卷面成绩、学校的升学状况作为教育的主要指标；同时，一部分从事语文教学的人员，他们的教学观念和教学的方法还没有从应试教育的阴霾中走出来，因此，素质教育也只是成为了一句标语，或是教育需要达到的一个虚无缥缈的目标。本来以提升中学生的语文素质为目标的阅读教学活动，在教学中却被了“以题代读、强调应试”而取代。在这样的阅读教学模式下，检验学生对某一知识点的掌握程度的标准，取决于该知识点是否在例行的考点中、是否在老师所选用教学的章节中、是否在语文阅读教学的教材中。在这样的氛围下，培养出来的学生只能是“知其然，却不知其所以然”。显然，对这种传统的应试教育体系进行改革是非常必要而且迫切的。,学校的基础设施落后，阅读资源的匮乏,语文的阅读教学工作虽然没有理工科教学强烈的依赖硬件设施，但是连基础设施都不完备，教学的效果还是会差强人意的。阅读教学不仅仅需要学校提供好的阅读环境，还需要建设一个素材广泛、储量丰富的阅读库。阅读教学应该是一个在老师的指导下，学生通过自主学习的过程。这一目标的实现还得依赖丰富、具体时代意义的素材库。农村地区中学校因为自身的设施条件的制约，大多不可能给学生们提供很好的阅读环境和丰富的阅读素材，因此，基础设施的落后已经成为制约农村地区中学校阅读教学的重要因素，必须得到重视并加以改善。,三、对农村地区中学语文阅读教学现状的建议,转变师生角色的主体位置，让学生占有主动权,语文阅读教学的根本目标是激发学生学习的热情、拓展学生的视野以及培养学生独立思考问题的能力和创造性思维，从而提高学生的综合素质和能力。要让学生发挥自身的优势与主观能动性，将阅读教学的主动权交给学生，而不是老师一味的教，学生只是一味的听，老师在教学中起到引导的作用，引导学生发散思维，让学生在阅读过程中，加入自己的文章的感悟。只有老师与学生在阅读的教学中，思想上发生碰撞，阅读教学才不会变得枯燥。,改进教学模式,在目前的教学环境和社会环境中，旧的语文阅读教学方式（即定式教学）已经不再适用。老师将阅读教学的主动权交给学生，对老师自身的要求更高了。他们不能再沿用以前的教学模式，需要重新检视这种传统的阅读教学模式，吐故纳新，要创造出新的阅读教学模式，以适应时代的要求。,改变传统的阅读教学模式，结合具体教学目标与环境特征，对教学方法做持续的改进，在不断变化中求发展、求效果。对此，老师们要将语文阅读教学的模式、方法进行灵活的设计，摒弃传统“满堂灌”式、“定式教学”的教育方法，加入创新的阅读教学，如：趣味阅读等教学模式。同时，对于不同的文章类型，采用不同的教学方式：如认知型的阅读素材，就教导学生注重素材整体意象的把控，注重感性认识；对于分析型的阅读素材，教导学生注重对材料的深度剖析，重分析、重概括等。针对不同的类型，采取不同的教学方法，因材制宜。,注重学生素质的培养,要转变思想，要注重学生素质的培养。随着时代的变迁，知识的生命周期正在逐渐缩短。如何能够及时、准确的通过阅读获取新的知识，也逐渐变得重要，这种技能在中学时代就应该得到好好的锻炼。因此，我们都应该转变思想，不是卷面分数高就是好学生，不能让应试教育蒙蔽了双眼。,加强基础设施建设,基础设施的落后、阅读素材的匮乏，已经成为制约农村中学语文阅读教学发展的物质桎梏。中学语文阅读教学要想取得好的进展，还必须得依靠基础设施的建设。学校可以向上级领导部门申请建立新的阅览室，给学生们提供一个宽敞、明亮、安静的阅读环境，同时，还可以加强学校内部各部门之间、各班级之间对现有资源的整合和分配，合理优化资源的配置，充实学校的阅读素材库。,四、结论,语文教育是我们教育的基础，同时也关系到我国民族的文化素质，阅读教育作为中学语文的重要组成部分，对语文教学有着十分重大的意义。因此，我们一定要重视中学语文中的阅读教育，让中学生的阅读能力和自主学习的能力都得到锻炼和提升，这也是中学语文阅读教学的目标。,项目3,商务通礼仪实训,心33任务步,01.教师介绍本次实训的内容和模拟实训情景。,2.教师示范讲解探望慰问的礼仪及需要注意的,问题,o3根据模拟活动情景分组。,o把全班同学分成5人组。,o4确定模拟活动情景角色。,oA营销经理小陈,oB客户王先生,oC王先生的妻子,oD王先生的母亲,oE王先生的医生,心33任务步,身。5全组讨论探望慰问病人时的正确礼仪及,应该注意的问题。,o6模拟探望慰问训练。,o(1)抽签排序,一组一组进行。,o(2)一组模拟时,其他组观摩并指出问,题,o7教师考核。考核评分标准见表3-1。,o8师生点评。,心314知钢点,身。1.充分准备,首先要和病人的家属取得联系,弄清楚什,么时候可以去探望,询问医生是否可以去,探望。,o请教医生弄清病人病中忌讳什么,然后根,据你对病人的了解,选择合适的礼品。,o去医院时,换上清洁的服装,女士这时不,应该浓妆艳抹,服装也不应鲜艳刺目。,心314知钢点,身。2.探望、慰问时机,探望病人时应选择适当时机,尽量避开病,人休息和医疗时间。不宜在早晨、中午、,深夜以及病人吃饭或休息时间前往探视。,如果是探望住院的病人,还应在医院规定,的时间内前往。若病人在家静养,一般以,下午探望为宜。午间和晚上是病人休息的,时间,最好不要去打扰。,心314知钢点,身。3.神情,进病房要先轻轻敞门,然后进去。见到病,人,要同平常一样自然、平静、面带微笑,主动上前握手,不宜握手时,可探身表示,慰问。,04.言行,o语气委婉、语调亲切,多讲些慰问、开导,和鼓励的话,询问病情应简要,不要提及,刺激病人的话题。,51,、天下之事常成于困约，而败于奢靡。,陆游,52,、生命不等于是呼吸，生命是活动。,卢梭,53,、伟大的事业，需要决心，能力，组织和责任感。,易卜生,54,、唯书籍不朽。,乔特,55,、为中华之崛起而读书。,周恩来,谢谢！,