IPQC工作管理技巧课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,IPQC,工作管理技巧,IPQC工作管理技巧,课程大纲,1.,定义与权责,2.,工作技巧与方法,3.,案例分析,课程大纲1.定义与权责,IPQC工作管理技巧课件,定义与权责,IPQC,：一般就是制程巡回检查，指的是在产品制造过程中，使用巡回的凡是定期检查和确认过程参数、作业变更内容、使用的标准等是否符合要求，并记录检测状态，加以必要的控制和督促，其中：,巡回检查：指定时的按指定的项目实施轮流检查。,制程：专指产品的制造过程。,技巧：用适当的方法应用或对方法使用的条件进行改良而达到最佳的效果。,定义与权责IPQC：一般就是制程巡回检查，指的是在产品制造过,定义与权责,IPQC,在实施制程巡回检查时，既会发现问题，也需处理问题，因此，要赋予其足够的权力，以便保持工作的热情和效果。,（,1,）,IPQC,的权力与责任的关系示意图：,授权认可,IPQC,资格,通报反馈,立即停止制程,责任,权力,要求立即改正,要求限期改正,警 告,制程异常,发出改善,报告,监督,跟踪,验证确认,定义与权责IPQC在实施制程巡回检查时，既会发现问题，也需处,定义与权责,（,2,）,IPQC,的主要权责解释：,IPQC,人员：,必须由授予权力且有,资格的人员担任,要求立即改正：,发现违反作业指导书,或操作工艺的情况时,就地要求改正,立即停止制程：,发生的错误导致,连续生产不良品时,先关机，后通报,要求限期改正：,过程参数不良，,控制图显示有问题时,要求限期改正,通报反馈：,将错误事项向上级或,关联部门反馈和通报,发出改善报告：,对于前面,3,种情况，,要发出改善报告,监督追踪：,于暴露问题后适当,时间确认问题场所,的反应与变化,验证确认：,验证责任部门采取,措施的状况，并,确认措施的效果,警告：,偶尔违反操作规定，,但未造成不良时,发出警告,定义与权责（2）IPQC的主要权责解释：IPQC人员：要求立,工作方法与技巧,1.IPQC,常用的工具：,（,1,）检查表：,产品监控计划,产品标准,指导书、作业规程,上级指定的项目,容易出问题的项目,选定检查,项目,报上级审,批,制定检查表,工作方法与技巧1.IPQC常用的工具：产品监控计划产品标准指,IPQC工作管理技巧课件,IPQC工作管理技巧课件,IPQC工作管理技巧课件,IPQC工作管理技巧课件,IPQC工作管理技巧课件,IPQC工作管理技巧课件,IPQC工作管理技巧课件,IPQC工作管理技巧课件,IPQC工作管理技巧课件,IPQC工作管理技巧课件,IPQC工作管理技巧课件,IPQC工作管理技巧课件,IPQC工作管理技巧课件,工作方法与技巧,（,2,）检查表的格式,广州葆妍生物科技有限公司,半成品灌装巡检表,BY,生产日期,品牌,产品名称,规格,生产批号,检验项目,检验人,备注,质量状态,灌装设备卫生,净含量 抽查,密封性配套性,对板,检验结果,备注：,1,、如半成品料体发现有黑点、杂质或与样板不相符等异常；,2,、如生产计划单及半成品标示不清晰或不相符；,3,、如包材有不配套、混淆配件或其他异常情况；,4,、操作员工违反工艺或要求操作的；应立即停止生产，并反馈到上级处理。,备注,/,异常记录： 确认人： 日期：,处理结果： 确认人： 日期：,巡检人：,复核人：,工作方法与技巧（2）检查表的格式广州葆妍生物科技有限公司半成,工作方法与技巧,（,3,）因果分析图,用于寻找问题产生的原因，即分析原因与结果之间的关系的一种方法。,注意要点：,A.,充分组织人员全面观察，从人、机、料、法、环、测方面寻找,(5M1E,分析法）。,B.,针对初步原因，展开深层的挖掘。,C.,记下制图部门和人员、制图日期、参加人员。,工作方法与技巧（3）因果分析图,工作方法与技巧,因果关系图示例：,产品不良,方法制度,人员方面,材料方面,机器设备,检测方面,环境场所,a,a,a,a,a,a,c,b,b,b,b,b,b,c,c,c,c,c,工作方法与技巧因果关系图示例：产品不良方法制度人员方面材料,工作方法与技巧,2.IPQC,的工作特点,（,1,）当即立断制止制程异常：,IPQC,制程异常,果断处理,杜绝继续制造,不良品，浪费,资源,反馈通报,先关机，再通报,先纠正，再作业,先符合，再完成,先制止，再操作,工作方法与技巧2.IPQC的工作特点IPQC制程异常果断处理,工作方法与技巧,（,2,）实事求是反馈不符合事项,IPQC,应站在独立、公正的立场上，客观地监察、通报不符合事项，这些内容包括：,独立,客观,公正,工作过程中不受外界因素的干扰，独立开展工作,以制度为准绳，不偏不倚，实事求是,眼见为实，论事必须要有证据,（,3,）彻底追踪发生的不良事项：,对发生的问题穷追不舍，直到满意解决为止。,工作方法与技巧（2）实事求是反馈不符合事项 独立客观公正工作,工作方法与技巧,3.IPQC,巡查内容：,（,1,）灌装巡检项目：,半成品对版：检查料体外观、香味、色泽与样板是否一致。,包材配套性：核查半成品与内包材、,灌装包装计划,、半成品批号相符合。,配合性：产品内包材要配合良好，无歪头、滑牙、缝隙大现象，料体无渗漏。,工作方法与技巧3.IPQC巡查内容：,工作方法与技巧,（,1,）灌装巡检项目：,卫生：确认灌装机是否清洗消毒彻底、包材是否消毒、生产线及人员卫生是否合乎要求。,灌装量：严格按,灌装包装计划,执行，偏差控制参照公司标准。,外观：巡查内包材外观是否合乎要求。,工作方法与技巧（1）灌装巡检项目：,工作方法与技巧,（,2,）包装巡检项目：,包材配套性：核查半成品与包材、,灌装包装计划,、半成品批号相符合。,配合性：产品内包材要配合良好，无歪头、滑牙、缝隙大现象，料体无渗漏。,卫生：核查生产线、工作台面是否清洁。,贴标：位置与样板一致，无明显歪斜、翘边、起泡现象。,工作方法与技巧（2）包装巡检项目：,工作方法与技巧,（,2,）包装巡检项目：,装盒：端正、美观，合盖到位，无漏装。,收膜：皱折、破洞、露边参照公司标准执行。,装箱：封箱牢固，无翘起、皱折现象，堆码整齐，不得超过卡板边缘。,外观：巡查外包材外观是否符合要求。,工作方法与技巧（2）包装巡检项目：,工作方法与技巧,IPQC,巡查重点：,（,1,）首件确认必须准确，尤其对版要仔细、认真，在人员、设备、物料、工艺等发生变更时，必须重新首件确认。,（,2,）巡查频率为,1,小时,/,次。,（,3,）重点 确认最终产品是否合乎要求。,（,4,）,5S,检查,工作方法与技巧IPQC巡查重点：,工作方法与技巧,4,、,IPQC,身份：,（,1,）监督者：不定时的监督各工序按流程作业,（,2,）管理者：产品、方法、文件、团队的相关管理,（,3,）辅导者：工作方法和工作技能的辅导。,工作方法与技巧4、IPQC身份：,工作方法与技巧,5,、发现问题和解决问题,什么是问题意识？,把问题当做问题提起的态度就是问题意识。,如何提高问题意识？,正确把握目标和现状，用否定现状的思考方法培养问题意识，提高敏感度。,工作方法与技巧5、发现问题和解决问题,工作方法与技巧,发现问题和解决问题,-,a.,是指偏离标准之事实,b.,是指现状与目标之差距,c.,是指实际状态与预测状态之差距,d.,是不符合预期需求而必须解决的事项,工作方法与技巧发现问题和解决问题-,工作方法与技巧,6,、沟通方式：,沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应的过程。,6.1,四大步骤,A.,发现：要有问题意识，不可忽视任何细节问题，当发现问题是，需细心、耐心地与员工讲解错误在哪,工作方法与技巧6、沟通方式：,工作方法与技巧,B.,反馈：具体、客观的描述,C.,指正：要记住指正的目的是错误在哪里、具体告诉员工什么地方错了，一定要表示出自己的着急与诚恳，要对事不对人,D.,要求改善：指导并跟进异常情况，直到改善结果可以接收。,工作方法与技巧 B. 反馈：具体、客观的描述,工作方法与技巧,6.2,三大核心,共同的目标,要让员工明确保证生产品质是我们共同的目标。,协作的意愿,要让员工明确我们所做的一系列工作都是为了满足客户的要求，协助生产顺利进行。,信息的分享,对于新的要求和相关信息要及时与一线员工分享。,工作方法与技巧6.2 三大核心,工作方法与技巧,6.3,五个要点,维护自尊,寻求参与,程序建议,同理倾听,确认理解,工作方法与技巧6.3 五个要点,工作方法与技巧,7,、巡查的目的和注意要点,（,1,）确认过程控制结果,（,2,）把握真实情况；,（,3,）及时发现问题,（,4,）解决与预防,工作方法与技巧 7、巡查的目的和注意要点,工作方法与技巧,8.,注意要点：,A.,注意要点,B.,以身作则,C.,要有问题意识,D.,要有敏阅的洞察力,E.,要真实的记录一切,F.,责任感和原则性,工作方法与技巧8. 注意要点：,工作方法与技巧,9.,工作态度：,(1),六大意识,:,顾客意识、问题意识、团队意识、目标意识、时间意识、成果意识,(2),四不放过,:,找不到具体责任人不放过；找不到问题的真正原因不放过；找不到最佳解决方案不放过；落实不到位不放过。,工作方法与技巧9.工作态度：,工作方法与技巧,案例分析,1.,在灌装车间生产时，巡检发现有一些瓶未拧紧盖，比例高达,30%,。,工作方法与技巧案例分析,工作方法与技巧,正确处理方式为：,（,1,）灌装巡检马上反馈给灌装组长，要求按要求拧紧，同时通知包装巡检对前面生产的产品进行隔离返工。,（,2,）跟进返工状态，记录巡检报表要求责任部门进行原因分析并制定预防措施。,（,3,）跟进根本原因，作业前一定要告诉员工产品是否有注意事项和特别要求，后续巡查时继续跟进员工的执行力。,工作方法与技巧正确处理方式为：,工作方法与技巧,2.,在包装生产时，巡检发现有包装产品混料的情况。,工作方法与技巧,工作方法与技巧,正确处理方式为：,（,1,）马上反馈组长要求停止生产，对错料问题进行分析和处理,（,2,）跟进错料根本原因，跟进错料站位更正状态是否,OK,（,3,）跟进产线隔离状态：标识隔离,（,4,）记录巡检报表，并让责任部门回复根本原因并制定纠正预防措施。,（,5,）跟进后续生产线对自检互检的要求是否做到位。指导员工树立良好的品质观念。,工作方法与技巧正确处理方式为：,谢谢大家！,谢谢大家！,