IT运维管理系统产品介绍课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级, , , , , , ,面向未来的自动化管理之路,IT运维管理系统,面向未来的自动化管理之路,1,行业背景,客户的困惑与需求,客户效益,WRDNMS,功能特色,WRDNMS,解决方案,行业背景客户的困惑与需求客户效益WRDNMS功能特色WRDN,2,信息技术的发展,：,今天，信息技术在各个行业中都得到了深入广泛的应用和前所未有的重视,，,通过信息平台向全世界众多的用户提供稳定、高效的核心竞争力业务，使,企业,在日渐激烈的市场竞争中立于不败之地，将会是众多企业不可回避的机遇和挑战。,IPv6,的发展：,网络的发展和,IPv4,地址的枯竭,，使得,IPv6,网络必将成为主流,。在现代网络中，,IPv4,、,IPv6,的双栈网络非常常见，也不乏纯,IPv6,网络。,网络管理的问题：,在经常出现的问题中，源自技术或产品,(,包括硬件、 软件、网络、电力失常及天灾等,),方面的问题其实只占,20%,，而流程失误问题占,40%,， 人员疏失问题占,40%,。 流程失误包括未做好变更管理、超载、无测试等程序上的错误或不完整，人员疏失包括忘做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。,IT,运维的优势：,大量的成功实践表明实施,IT,运维可以将企业,IT,部门的运营效率提高,25-30%,。通过在,IT,部门实施,IT,运维的最佳服务管理实践，可以将因重复呼叫、不当的变更等引起的延误时间减少,79%,，每年可以为每个终端用户平均节约,800,美元的成本，同时将每,项,新,服务推出的时间缩短一半。,行业背景,信息技术的发展：今天，信息技术在各个行业中都得到了深入广泛的,3,行业背景,客户的困惑与需求,客户效益,WRDNMS,功能特色,WRDNMS,解决方案,行业背景客户的困惑与需求客户效益WRDNMS功能特色WRDN,4,IT,资源难于掌控：,面对众多复杂且多变的业务，各类各级应用、业务、服务与,IT,基础资源盘根错节，当前情况下,企业,往往无法作出准确的整理，如果不能理顺,企业,内部全部,IT,资源状况，掌握提供的服务目录，将无法对其实现有效的监控,被动式的低效管理：,由于公司的网络规模比较大，且核心业务和,IT,系统息息相关，一旦网络出现了故障，影响和损失非常大。所以，传统的管理模式只能导致“出现问题后被动响应”，而这种解决问题的效率和质量相当于事后诸葛亮，虽然可以减少损失，但无法避免损失,管理工具不完善：,管理工具较分散，不能进行信息共享，无法从宏观角度统一进行管理；缺乏可以把管理体系固化下来的流程控制，不能规范化的执行整个,IT,管理过程；以客户为中心，从业务使用的角度进行管理的工具较少,。,管理经验不可重用：,管理经验无法积累下来，对管理人员的技术门槛要求比较高，在发生问题的时候，不断重复问题的分析、解决过程，对人力、物力都是很大的,浪费。,管理收益不可知：,企业没有量化的统计考核办法，无从得知管理人员平时,的工作,效果；同时对于管理者而言，由于没有手段提供足够的数据支持，决策时只能依赖少数技术人员的意见，使其管理职能的发挥在速度和准确性上都大打折扣，决策所带来的风险和收益基本不可预知,迫切需要一套整体解决方案,全面提升企业,IT,管理水平、规范,IT,环境使用、明确,IT,管理收益,最大化的获取,IT,资源的投入所产生的价值和收益,客户的困惑与需求,IT资源难于掌控：面对众多复杂且多变的业务，各类各级应用、业,5,行业背景,客户的困惑与需求,客户效益,WRDNMS,功能特色,WRDNMS,解决方案,行业背景客户的困惑与需求客户效益WRDNMS功能特色WRDN,6,展现平台,数据存储,系统架构,变被动为主动,变复杂为简单,变分散为集中,变事后为事前,软件架构与界面,64,位,Linux,操作系统,B/S,构架,Mysql,数据库,iOS,平台（,IPhone.Ipad),Android,平台,PC,平台,RRD,图数据库,MongoDB,数据库,全中文,web,界面,展现平台数据存储系统架构变被动为主动变复杂为简单变分散为集中,7,网络设备,机柜布线,服务器,摄像头,传感器,IT,资产,服务应用,ICMP,、,SNMP,、,http,、,telnet,、,ssh,设备管理,状态监控,性能监测,设备属性,参数分析,历史记录,拓扑管理,自动发现,层级管理,链路状态,流量监测,历史记录,地址管理,IP,设备定位,IP,使用统计,IP,变化记录,MAC,查询,子网管理,机房管理,环境监控,机房视频,机柜管理,布线管理,光纤管理,权限管理,自定义角色,自定义分组,权限分配,访问控制,历史记录,实时数据,历史数据,工作流数据,IT,运,维管理平台,流量图,|,拓扑图,| P,地址统计图,图形化输出,告警方式,声光告警,邮件告警,短,信告警,日志管理,访问日志,告警日志,故障日志,计算机,B/S,平板电脑访问,手机访问,模块化扩展配置,设备配置自动备份,IT,资产管理模块,光纤布线管理模块,机房环境监控,温湿,度,电力,工作流程管理,产品架构图,网络设备机柜布线服务器摄像头传感器IT资产 服务应用ICM,8,数据采集层面,SNMP,ssh,telnet,ICMP,http,syslog,数据存储层面,数据库,RRD,配置文件,业务层,网络状态,事件告警,历史数据,服务应用,交互层,表格,图形,动画,IP,地址,环境监控,统计分析,网络工具,ping,traceroute,路由表,技术架构图,数据采集层面SNMPsshtelnetICMPhttpsys,9,100%,20%,告警信息,资源信息,性能信息,1%,网络故障,设备故障,业务故障,标准化,压缩,过滤,告警事件,根故障信息,资源库,相关性,分析引擎,过滤器,越限阈值,故障,相关性分析,故障,呈现和处理,系统页面呈现,短信告警,邮件告警,工作流处理,告警事件发生时会立刻发出告警信息通知管理人员（短信、邮件等）。,告警智能分析,100%20%告警信息资源信息性能信息1%网络故障设备故障,10,准确掌握,IT,资源运行,情况,网络、主机、机房环境、终端、应用,、业务、流量等,及时发现,问题所在,对事件的重要性进行判断，分级别告警，及时发出告警信息,自动化运维流程,自动触发工作流事件，,告警事件按照预设好的方式（邮件、短信息、首页闪烁等）发送给相应的管理人员开始进行处理,.,积累经验保留知识,记录已解决事件的解决方法，将成熟可行的解决方案录入知识库，进行数据共享，方便查询，快速排除故障,准确掌握现有,IT,资源运行情况，及时发现运行过程中的,问题,提供丰富的可视化管理手段,整合,IT,系统和业务系统，统一管理平台,IT,运维总体目标,准确掌握IT资源运行情况及时发现问题所在自动化运维流程积累经,11,行业背景,客户的困惑与需求,客户效益,WRDNMS,解决方案,WRDNMS,功能特色,行业背景客户的困惑与需求客户效益WRDNMS解决方案WRDN,12,WRDNMS,（,IT,运维管理软件）,告警管理,网络与设备管理,SYSLOG,管理,无线管理,IP,管理,流量管理,机房机柜管理,运维管理,配置管理,应用管理,虚拟化管理,业务管理,报表管理,WRDNMS,产品组成,WRDNMS（IT运维管理软件）告警管理网络与设备管理SYS,13,WRDNMS,能对以下,IT,环境中各类资源进行统一管理：,其他：打印机、视频会议设备、,VOIP,设备,主机及存储类,：服务器、存储设备,无线类：无线,AP,、无线控制器,网络类：网络设备、通信链路,安全类：防火墙、入侵检测、漏洞扫描等,终端类：个人终端设备,应用类：中间件、数据库、行业应用,行政类,：域,、节点、人员,WRDNMS能对以下IT环境中各类资源进行统一管理：其他：打,14,设置策略,周期执行,三层资源,种子方式,二层资源,范围方式,自动,识别设备厂家,、类型、型号,自动发现连接关系和带宽,事件触发,智能发现,设备发现方式,设置策略三层资源二层资源自动识别设备厂家、类型、型号事件触发,15,用户,portal,自定义,用户portal自定义,16,用户,portal,自定义,可以为系统的每个域定义各自的门户页面，不同用户也可以根据自己关注的内容自定义自己的门户页面。,用户portal自定义可以为系统的每个域定义各自的门户页面，,17,网络与设备管理模块,-,设备发现,网络与设备管理模块-设备发现,18,网络与设备管理模块,-,设备分组管理,网络与设备管理模块-设备分组管理,19,网络与设备管理模块,-,设备指标采集,网络与设备管理模块-设备指标采集,20,网络与设备管理模块,-,真实面板,网络与设备管理模块-真实面板,21,网络与设备管理模块,-,统计分析,网络与设备管理模块-统计分析,22,网络与设备管理模块,-,拓扑层级展现,网络与设备管理模块-拓扑层级展现,23,IP,管理模块,-IP,管理组成,IP管理模块-IP管理组成,24,对网络设备中支持,IPv6,的三层设备可以开启,IPv6,管理与监控功能，实时收集网络中,IPv6,地址的使用情况，包括用户的,IPv6,地址，与其对应的,MAC,地址，所在交换机端口，结合布线信息可以直接定位,IPv6,用户所在房间等信息。,查询一个,IPv6,地址的使用情况，包括当前在线情况和历史使用情况都可以通过统一的界面进行查询,。,IP,管理模块,-IPv6,管理,对网络设备中支持IPv6的三层设备可以开启IPv6管理与监控,25,基于,IP,地址对设备接口的查询,IP,管理模块,-,查询服务,基于,IP,地址对用户的查询,基于IP地址对设备接口的查询IP管理模块-查询服务基于IP地,26,基于,IP,地址对以下情况进行监控：,IP,频繁变化、端口流量、重复设备、,IP,管理模块,-,异常情况监控,基于IP地址对以下情况进行监控：IP频繁变化、端口流量、重复,27,IP,管理模块,-,IP-MAC-,端口三元绑定,IP管理模块-IP-MAC-端口三元绑定,28,无线管理模块,-,无线控制器,无线管理模块-无线控制器,29,无线管理模块,-,无线,AP,无线管理模块-无线AP,30,无线管理模块,-,无线用户,无线管理模块-无线用户,31,无线管理模块,-,无线拓扑,无线管理模块-无线拓扑,32,主机流量,协议流量,会话流量,应用流量,流量管理模块,主机流量流量管理模块,33,监控常见应用，如,Apache,、,DNS,等，以及数据库中间件的性能指标,应用管理模块,监控常见应用，如Apache、DNS等，以及数据库中间件的性,34,应用管理模块,-,应用服务器管理,应用管理模块-应用服务器管理,35,业务管理模块,业务管理模块,36,业务管理模块,-,业务详情,业务管理模块-业务详情,37,虚拟化管理模块,虚拟化管理模块,38,虚拟化管理模块,-VMware,监控指标,虚拟化管理模块-VMware监控指标,39,虚拟化管理模块,-Citrix,监控指标,虚拟化管理模块-Citrix监控指标,40,虚拟化管理模块,-hyper-v,监控指标,虚拟化管理模块-hyper-v监控指标,41,告警管理模块,告警管理模块,42,告警管理模块,-,告警方式设置,邮件告警设置,短信猫设置,短信告警设置,告警管理模块-告警方式设置邮件告警设置短信猫设置短信告警设置,43,告警管理模块,-,告警设置,告警管理模块-告警设置,44,告警管理模块,-,告警统计,告警管理模块-告警统计,45,告警管理模块,-,系统监控,告警管理模块-系统监控,46,报表管理模块,报表管理模块,47,报表管理模块,-,报表模板,报表管理模块-报表模板,48,报表管理模块,-,常用报表,报表管理模块-常用报表,49,配置管理模块,-,用户名口令配置,配置管理模块-用户名口令配置,50,配置管理模块,-,配置自动备份,配置管理模块-配置自动备份,51,配置管理模块,-,配置手动备份,配置管理模块-配置手动备份,52,配置管理模块,-,未备份设备,配置管理模块-未备份设备,53,配置管理模块,-,备份版本查询,配置管理模块-备份版本查询,54,配置管理模块,-,备份上传下载,配置管理模块-备份上传下载,55,配置管理模块,-,配置变更告警,配置管理模块-配置变更告警,56,配置管理模块,-,配置恢复,配置管理模块-配置恢复,57,配置管理模块,-,配置查询,配置管理模块-配置查询,58,配置管理模块,-,配置差异比较,配置管理模块-配置差异比较,59,配置管理模块,-,配置横向比较,配置管理模块-配置横向比较,60,配置管理模块,-,批量操作模板,配置管理模块-批量操作模板,61,配置管理模块,-,模板自定义,配置管理模块-模板自定义,62,配置管理模块,-,配置批量下发,配置管理模块-配置批量下发,63,配置管理模块,-,批量操作日志,配置管理模块-批量操作日志,64,配置管理模块,-IOS,版本管理,配置管理模块-IOS版本管理,65,配置管理模块,-,堡垒主机功能,配置管理模块-堡垒主机功能,66,配置管理模块,-,操作日志记录,配置管理模块-操作日志记录,67,网络时钟模块,-NTP,网络时钟模块-NTP,68,SYSLOG,管理模块,SYSLOG管理模块,69,机房机柜管理模块,机房机柜管理模块,70,机房机柜管理模块,机房机柜管理模块,71,机房机柜管理模块,-,配线架管理,机房机柜管理模块-配线架管理,72,运维管理模块,-IT,运维门户网站,运维管理模块-IT运维门户网站,73,运维管理模块,-,工作流处理流程,运维管理模块-工作流处理流程,74,运维管理模块,-,知识库管理,运维管理模块-知识库管理,75,运维管理模块,-,工作流事件统计,运维管理模块-工作流事件统计,76,运维管理模块,-,排班管理,运维管理模块-排班管理,77,资产模块,-,资产列表,资产模块-资产列表,78,资产模块,-,资产全局属性,资产模块-资产全局属性,79,资产模块,-,资产分类属性,资产模块-资产分类属性,80,资产模块,-,资产批量添加,资产模块-资产批量添加,81,资产模块,-,资产手动添加,资产模块-资产手动添加,82,资产模块,-,资产查询,资产模块-资产查询,83,资产模块,-,批量处理,资产模块-批量处理,84,资产模块,-,资产从属关系,资产模块-资产从属关系,85,资产模块,-,资产统计分析,-,类型,资产模块-资产统计分析-类型,86,资产模块,-,资产统计分析,-,状态,资产模块-资产统计分析-状态,87,系统管理模块,-,角色用户管理,系统管理模块-角色用户管理,88,系统管理模块,-,权限管理,系统管理模块-权限管理,89,系统管理模块,-,系统配置,授权更新后点击更新系统,系统管理模块-系统配置授权更新后点击更新系统,90,客户效益,客户的困惑与需求,行业背景,WRDNMS,功能特色,WRDNMS,解决方案,客户效益客户的困惑与需求行业背景WRDNMS功能特色WRDN,91,1,、,高效智能的自动化运维工具，提高企业,IT,投资回报,系统提供功能完备智能的流程设计工具，业务人员无需编程即可完成流程定义、流程执行、流程监控以及流程的优化，为企业提供灵活的、流程化的,IT,运维管理。同时表单设计工具提供,IT,运维过程中所需各种工作流模板，使企业,IT,运维工单和流程的快速创建成为可能，高效管理运维成本，提升工作效率，使,IT,投资回报显性提高。,客户效益,1、高效智能的自动化运维工具，提高企业 IT 投资回报,92,2,、,规避风险，最大限度降低故障损失,自动化,IT,运维管理可有效的保障，用在发生指标超标、系统宕机、设备故障等事件时，相关管理人员可通过事先设置的,IT,运维流程，及时获得相关待办工单，并且第一时间解决问题，避免问题继续恶化，最大限度减少系统宕机等故障损失，提高关键业务系统可用性，预防并规避业务中断所导致的商业风险。,客户效益,2、规避风险，最大限度降低故障损失 自动化IT运,93,3,、,通过自动化的流程触发，方便进行监控和事故处理,对重要的网络设备实施主动式监控、管理，如：路由器、交换机、防火墙等，甚至提升至服务监控。网络设备和应用配置参数，一旦配置参数发生变化，将触发流程，转给相关技术人员进行确认，通过配置管理，协助管理人员发现因为故障和问题的根本原因。,通过对主机设备和应用的资源和活动的时时监控，当发生异常和超过阈值事件发生时候，系统自动启动报警和响应机制，第一事件通知相关责任人。,定期自动化地对现场设备硬件和应用系统进行健康巡检，配合远程运维管理团队实施对被管理系统的健康检查和监控。定期自动对系统做日志的收集分析，记录系统运行状况。同时针对不同的使用状况，进行客户化的系统性能参数采集和监控，通过阶段性的监控、分析和总结，定时提供系统的可用性、性能、系统资源利用状况分析报告。,客户效益,3、通过自动化的流程触发，方便进行监控和事故处理,94,4,、,通过各种运维流程将,IT,运维管理规范化,首先通过各种运维流程，将运维过程中的各种情况的处理进行规范。一旦出现各种故障，相关操作人员通过内置的资源库，如可以通过预案库中预先定义的相关操作进行排查，也可以通过知识库查询之前是否遇到过相关问题，如果曾经经历过，则直接按照知识库中的经验进行快速恢复。因此，通过一系列的运维流程，帮助企业规范运维管理，减少因为人为的疏忽和流程的失误带给企业的影响，不断提高企业的运维管理水平，为业务部门提供有力的,IT,保障。,客户效益,4、通过各种运维流程将IT运维管理规范化 首先通,95,THANK YOU,THANK YOU,96,