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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,鼓励沟通与团队建设,第一局部 鼓励沟通与团队建设概述,第二局部 四个交际圈,事业、朋友、社会、家庭,第三局部 团队中的领导和鼓励,第一局部 鼓励沟通与团队建设的概述一、鼓励沟通,1、含义:通过满足职工的需要,调动人的积极性,发挥人的潜能,充分发挥人的主观能动性,以提高企业经济社会效益的一种社会效益的一种手段。,2、作用 1控制成员的行为 2鼓励员工改善绩效,3表达情感 4流通信息,3、要素主体、客体、情景和手段,4、几种鼓励理论,1满意理论 2双因素理论 3期望理论,5、前提,二、团队建设,1,、不是所有的团体都能称为团队,团+队=团体+组织组织力,团队,队伍,团队,队三,2、没有企业文化的企业,至多只能算是爆发户。,红豆集团,团队行为曲线,工作群体,潜在的团队,真正的团队,表现出色的团队,伪团队,团队绩效,工作表现,高效团队的,9,个特征,外部支持,一致的 承诺,开放,的沟通,相关的技 能,相互的信 任,有效的结构,分享成果,恰当,的领导,清晰的目 标,第二局部 四个交际圈,一、事业圈业缘关系,往上沟通没有胆。,往下沟通没有心。,水平沟通没有肺。,一上行关系:,1.,尊重信任,2.,完成任务,3.,请示汇报,4.,交换意见,与上级沟通的7个技巧:1.要主动报告2有问必答而且清楚3.充实自己努力学习4.接受批评不犯三次错误5.有空主动帮助他人6.接受任务无怨言7.对自己的任务提出改进方案,让上司一起进步,尊重下属,了解下属。特别是尊重下属的人格。,以身作那么,作风民主,主动交往,交往有度,严爱相继。,要善于发现下属的优点长处。,全面关心并积极鼓励您的下属。,二下行关系:,1,、主动,三平行关系,没有上下级关系的部门之间的沟通。,2,、谦让,3,、体谅,4,、协作,5,、双赢,班子群体内关系:,一个观念:,维护班子的团结,就象保护自己的眼睛。,三个明白:,班子群体成员的互相支持和谅解比什么都 重要。,提破坏性意见容易,提建设性意见难。,不能总以为只有自己的意见是正确的。,二、朋友圈情缘关系 ,朋友,指情缘关系,狭义,有交情的人。,广义,认识的人包括陌生者、熟识者、亲密者,1.陌生者,仅仅是接触或相识的朋友。,2.熟识者,思想有交流,行为有来往的朋友。,3.亲密者至交,双方有深刻了解和深厚情感的最要好的朋友。,其特点:双方很了解 志同道合 关系友好,学会与陌生人交朋友,一良好的人际关系才能带来良好的经济效益,二要学会与陌生人客户交朋友:,微笑相处、借助话题、吸引率、,相似性因素,三交友度:向度、广度、深度、适度,四交友两要:一要诚信,二要厚道,三、社会圈,怎样做一个合格的社会公民,(一)要诚信,诚,指老实、真诚。,交友以诚,就是说对朋友要开诚布公说心里话,不搞口是心非。,其中包括:,对朋友要老实 奉劝朋友要诚恳,赞美朋友要诚心帮助朋友要诚意,(,二,),要厚道,厚,指仁厚,宽厚。,对朋友要关心帮助,要宽宏大量。,朋友关系中的行为准那么:,互相尊重互相理解,互相关心互相鼓励,互相信任互相谦让,分担痛苦分享快乐,保守秘密注意礼节,道,指道德,品德。,四、家庭圈,怎样营造温馨和睦的家庭,1.夫妻关系,2.亲子关系,3.父母长辈关系,第三局部 团队中的领导和鼓励,一、团队角色,和蔼可亲的态度是永远的介绍信。,英,培根,心,上层,中层,基层,团队角色功能要齐全,不同阶段要用好不同性格的人,用人所长,容人所短,防止角色重复和内耗,不以性格标准选任干部,增强角色意识,做到内外角色统一,增强角色弹性,提高角色互动技巧,提高自身修养,努力与人合作共事,团队角色理论的实际意义,二、团队鼓励,1,、团队机制的建立,因人鼓励,任务鼓励,目标鼓励,理想鼓励,情感谢励,赞美鼓励,组织鼓励,差异鼓励,制度鼓励,物质鼓励,2、鼓励操作要那么,越少用恐惧越好,群体没有平安感会带来福作用;,帮下级建立平安感;,善于开发下级的创造性;,注意强化下级的优点,弱化下级的缺点;,考核的目的不是罚下,而是鼓励上进;,尽管使工作充满乐趣,规章制度有时会压抑积极性;,不要以自己的习惯或模式强求下属;不要无视细节,包括自尊、自由、信心、成就感;,培养下属的自信心,不要强迫部下做无法做到的事情;,讲话时多引用下属的意见和观点;,尽量防止惩罚与训诫;,少用说教式奉劝,因为那样做成功率低。,三、团队领导,被领导者的成熟度,领导者的成熟度,0,2,4,1,4,2,3,1,1,命令,命令,参与,说服,授权,命令,说服,参与,授权,授权,授权,授权,说服,参与,参与,授权,3,命令,命令,说服,命令,命令,参与,说服,命令,命令,发现问题,查找根源,制定目标,准确预见,集思广益,拟定方案,果断决策,方案抉择,扬长避短,用人得当,选人用人的原那么,量才使用,扬长避短,容短,容短,“四解两容,四、团队建设中的技巧,真诚是最闪光的名片,该死的唠叨,,简练才是美,欲说“一,先说“十,见什么人说什么话,,动嘴之前先看脸,谢谢大家,,请批评指正!,人生需要梦想,世界上唯一可以不劳而获的就是贫穷,唯一可以无中生有的是梦想。,没有哪件事,不动手就可以实现。,世界虽然残酷,但只要你愿意走,总会有路;,看不到美好,是因为你没有坚持走下去。,人生贵在行动,迟疑不决时,,不妨先迈出小小一步。,前进不必遗憾,假设是美好,叫做精彩;,假设是糟糕,叫做经历。,我们要放飞自己的梦想,因为梦想的力量在于,即使身处逆境,亦能帮助你鼓起前进的船帆;,即使遇到险运,亦能召唤你鼓起生活的勇气;,梦想的伟大那么在于即使遭遇不幸,亦能促使,你保持祟高的心灵。,
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