PDCA循环经典教程课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,ftyfvuiy,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,ftyfvuiy,*,2024/9/3,1,哲理故事,轻松开篇,故事小，哲理大,2023/9/91哲理故事轻松开篇故事小，哲理大,2024/9/3,2,首先快速找到距离较近的水井,买来水桶和扁担,每天担水到村里，向村民卖,1,元,/,桶，每天可以跑,10,次，每天可以赚,10,元,比尔：,富有学识，机智灵敏，善于思考,但在头一个月，他却没有给村里带来一滴水。那他在做什么呢？,他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近的地下水源,然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水现状，说明在那里，水的价格比城里更高，利润更好,三个月后,汉斯赚到了近,1000,元，还买了一台,摩托车，以车代步，用车拉水，,却过上了较为富裕的生活,比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、铺水管、造水站,半年后,汉斯：,身强力壮，吃苦耐劳，人缘好,他的方法是,小故事,汉斯比尔的故事,2023/9/92首先快速找到距离较近的水井比尔：富有学识，,2024/9/3,3,哲理启示：,思路决定出路,目标决定高度,态度决定深度,心动不如行动,2023/9/93哲理启示：思路决定出路,2024/9/3,4,PDCA,管理循环,2023/9/94,2024/9/3,5,PDCA,循环,(PDCAcycle),课程大纲,第一部分：,(PDCAcycle),的基础理论,(PDCAcycle),四阶段、八步骤、四特点。,第二部分：,(PDCAcycle),原理在职场中的应用,。,2023/9/95PDCA循环(PDCAcycle)课程大纲,2024/9/3,6,PDCA,来源,美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以又称为,“,戴明环,”,。,|,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照,PDCA,循环，不停顿地周而复始地运转,的。,2023/9/96PDCA来源美国质量管理专家戴明博士首先提,2024/9/3,7,PDCA,的含义,PDCA,的含义如下：,P,（,Plan,）,-,计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划；,D,（,Do)-,执行，实施计划；,C,（,Check)-,检查，检查计划实施的结果与目标是否一致；,A,（,Action),反馈，处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个,PDCA,循环里。,2023/9/97 PDCA的含义PDCA,2024/9/3,8,PDCA,的适用领域,PDCA,精神是发现、改善各种管理困难。循环理论存在于所有领域，大至企业的策略管理、环保污染管理，小到部门的项目管理、教育训练、自我管理等等。它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用于自己所做的每件事和每项活动。,2023/9/98PDCA的适用领域PDCA精神是发现、改善,2024/9/3,9,PDCA,简介,PDCA,循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示，一个,PDCA,循环一般都要经历以下,4,个阶段,(,图,1,所示,),、,8,个步骤（图,2,所示）。,2023/9/99PDCA简介PDCA循环作为全面质量管理体,2024/9/3,10,如图所示：,2023/9/910如图所示：,2024/9/3,11,PDCA8,个步骤, 分析现状，发现问题； 分析问题中各种影响因素； 分析影响问题的主要原因； 针对主要原因，采取解决的措施；,Why-,为什么要制定这个措施？,What-,达到什么目标？,Where-,在何处执行？,Who-,由谁负责完成？,When-,什么时间完成？,How-,怎样执行？,2023/9/911PDCA8个步骤 分析现状，发现问题；,2024/9/3,12,PDCA8,个步骤, 执行，按措施计划的要求去做； 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准； 把没有解决或新出现的问题转入下一个,PDCA,循环中去解决。,通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。,2023/9/912PDCA8个步骤 执行，按措施计划的要,2024/9/3,13,PDCA,循环有以下四个明显特点,大环带小环,类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。,应当指出，,PDCA,循环中的,A,是关键环节。若没有此环节，已取得的成果无法巩固（防止问题在发生），人们的质量意识可能没有明显提高，也提不出上一个,PDCA,循环的遗留问题或新的质量问题。所以，应特别关注,A,阶段。,如下图所示：,2023/9/913PDCA循环有以下四个明显特点大环带小环,2024/9/3,14,如图所示：,图,3,大循环套小循环,2023/9/914如图所示： 图3 大循环套小循环,2024/9/3,15,PDCA,循环有以下四个明显特点,阶梯式上升,PDCA,循环不是停留在一个水平上的原地踏步的循环，而是在不断解决问题的过程中，水平逐步上升的过程。如下图所示：,2023/9/915PDCA循环有以下四个明显特点阶梯式上升,2024/9/3,16,如图所示：,2023/9/916如图所示：,2024/9/3,17,PDCA,循环有以下四个明显特点,统计的工具,PDCA,循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为,四个阶段,、,八个步骤,和,七种工具,。,分为四个阶段分别是：,P,、,D,、,C,、,A,。,2023/9/917PDCA循环有以下四个明显特点统计的工具,2024/9/3,18,计划（,Plan,）,执行（,Do,）,检查（,Check,）,修正再执行（,Action,）,在工作程序,Plan Do Check Action,过程中：,Plan,即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法；,Do,即执行实施，并加以控制；,Check,即确认或评估执行状况与目标之差距；,Action,即执行结果与目标值之差距探讨，并修正,采取措施。,2023/9/918计划（Plan）执行（Do,2024/9/3,19,本章小结,PDCA,循环原理,2023/9/919本章小结PDCA循环原理,2024/9/3,20,第二部分,:PDCA,职场应用,2.1.PDCA,人才培养应用（案例）,企业管理,PDCA,的特点：目标明确，计划翔实,过程控制，结果导向，合理激励,3E,管理,2023/9/920第二部分:PDCA职场应用2.1.PDC,2024/9/3,21,PDCA,在职场的应用,高层：,做正确的事,中基层各级主管：,把事做正确,基层员工：,正确地做事,2023/9/921PDCA在职场的应用 高层：做正确的事中,2024/9/3,22,员工的职业生命周期,饱和,阶段,成熟,阶段,介入,阶段,成长,阶段,生产率、产量,高,低,低,高,潜力,2023/9/922 员工的职业生命周期 饱和成熟介入成长生,2024/9/3,23,风格,风格鉴定,事务,人情,被动,主动,工程师,小媳妇,老 板,居委会大妈,2023/9/923风格风格鉴定事务人情被动主动工程师小媳,2024/9/3,24,实务：员工上岗培训,說給他聽,做給他看,說給我聽,做給我看,對做的結果給予適當的回饋,2023/9/924实务：员工上岗培训 說給他聽,2024/9/3,25,指导的三个阶段,做给他看,：展示工作，让员工观察并回答员工的提问；,一起做做看,：带领员工一起完成一项任务，并确保员工对工作有了充分的理解；,做给我看,：让员工独立开展工作，在需要时给予指点。,2023/9/925指导的三个阶段做给他看：展示工作，让员工,2024/9/3,26,. 2.2.,程序化计划的五个步骤：,(,案例）,步骤 明确了解工作进行的目的及理由,（,why）？,为什么要做？,步骤 确定要做哪些事项（,what）？,步骤 谁来做？明确责任者及协助者,（,who）？,步骤 什么时候要完成（,when）？,步骤 明确如何进行及进行的顺序步骤,(,how to)?,2023/9/926. 2.2.,2024/9/3,27,行动计划,初始计划,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,第五阶段,详细,较细,一般,较粗,很粗,修正后计划,第二阶段,第三阶段,第四阶段,第五阶段,第六阶段,详细,较细,一般,较粗,很粗,计划修正因素,差异分析,环境变化,组织政策变化,计划与实际之间的差异,第一阶段实际完成情况,修正计划,2023/9/927行动计划初始计划第一阶段第二阶段第三阶段,2024/9/3,28,有效管理的八个步骤,评估结果,我们到达哪里？,分析需要,我们现在在哪里？,设立目标,我们应该做什么？,怎样衡量进展？,要使用哪些特定的标志工具？,确定责任,何人何时做何事？,2023/9/928有效管理的八个步骤评估结果,2024/9/3,29,2.3.,有效管理的八个步骤,(,案例,),衡量进展,我现在做得怎么样？,你现在做得怎么样？,我们现在做得怎么样？,评价表现,我完成得怎么样？,你完成得怎么样？,我们完成得怎么样？,认可工作进步,将如何奖励你,规划未来,接下来我们要做什么？,我们应该停止哪些工作？,哪些东西要进行改革？,2023/9/9292.3.有效管理的八个步骤(案例)衡量进,2024/9/3,30,实务：,事务型作业岗位规范,责任岗位,规范编号,准备工作:,1环境,2设施,3物品,4文件,实施步骤,检查评估:,1自检项目,2抽检/全检项目,责任人签字: 上级主管签字:,2023/9/930实务：事务型作业岗位规范 责任岗位规范编,2024/9/3,31,实务:,协调型作业岗位规范,责任岗位,岗位编号,项目,内容和标准,任职,要求,纪律,准备,工作,环境,设施,物品,本职工作,协调,工作,岗位,A,岗位,B,岗位,C,检查评估,自检项目:,抽检项目:,全检项目:,责任人签字: 上级主管签字:,工,作,规,范,2023/9/931实务:协调型作业岗位规范 责任岗位岗位编,2024/9/3,32,PDCA,案例,目标管理,目标管理过程图示,2023/9/932PDCA案例目标管理目标管理过程图示,2024/9/3,33,工作目标的原则, 有效目标的“,SMART”,原则：,明确的（,Specific,）；,可量化的（,Measurable,）；,切实可行的（,Achievable,）；,注重结果的（,Result-oriented,）；,有时间限制的（,Time-limited,）。,2023/9/933 工作目标的原则,2024/9/3,34,写在后面的话,一、时间,任何事都需要有一个时间的限制，不然再好的计划也只是空谈，所以我们要制定计划，让我们来驾驭时间，而不是任凭时间从我们的指缝中溜走。在实际学习工作中我们应该准备一些小卡片，记下要办的事宜，去做相对应的事，最重要的事。给自己以时间压力。,莫等闲，白了少年头，空悲切,岳飞,2023/9/934写在后面的话一、时间,2024/9/3,35,二、执行力,现代管理学对领导者有三种基本要求，分别是：领导力、管理力、执行力。伟人和空想家的最大差别便是，空想家只懂得想，却从来没有做过。我们作为一名准职业人，时刻要注意执行力的培养和践行。,永远不要做：,语言的巨人，行动的矮子,。,2023/9/935二、执行力现代管理学对领导者有三种基本要,2024/9/3,36,三、专注,很多的事要专心的去做，学会复杂的事简单去做，对主要的事和重要的事优先解决；简单的事要认真去做。要让自己投入其中，学会专注于每件事，将其解决好。当你专注于一件事时，你会发现一切都变得很清晰、很简单，做起来得心应手。,人的思想是了不起的，只要专注于一项事业，就一定会做出是自己感到吃惊的成绩。,马克,.,吐温,2023/9/936三、专注很多的事要专心的去做，学会复杂的,2024/9/3,37,四、态度,在管理学中一直流传着这样一个神奇的公式，假如把二十六个英文字母从,A,Z,分别用数字,1,26,来表示，会惊奇的发现：,Knowledge=11+,、,+5=96,Hard work=8+,、,+11=98,Attitude=1+,、,+5=100,细节决定成败，态度决定一切。,2023/9/937四、态度在管理学中一直流传着这样一个神奇,