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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,企业的生命是订单,管理的灵魂是跟单,管理的灵魂,著作权声明,本讲稿相关内容受著作权法律保护,大部分内容并已出版包括李泽尧老师下列著作,跟单员培训金典(广东经济出版社2006年),有效管理十八项技能(广东经济出版社2005年),中国人生存谋略(四川人民出版社1999年),意识心理学(西南交通大学教材1993年),请勿复制、请勿用作商业目的、请勿,20204/8作者:李泽尧,本资料内容构成,1。管理的灵魂是跟单中国人做管理最大,的问题就是有头无尾、缺少跟踪,2。管理者的灵魂是主导打工心态做不好,管理,因为他不懂得用心,进而忘记了主导,相关知识请见李泽尧专著跟单员培训金典及有效,管理十八项技能(广东经济出版社出版)、中国人,生存谋略(四川人民出版社1999年出版)等,20204/8作者:李泽尧,管理的灵魂专题展开,区别于技术的管理是什么:技术是节点,管理出效,益,管理与技术:外行如何管理內行?,组织是管理的载体:管理=自理+代理,自理靠心力:中国人管理缺少的是什么?主导,与跟踪,代理靠法制:管理测量与“为自己打工”,WBS是龙头:从计划能力到组织能力的核心修炼,做个“骑马”的管理者:表格助你一臂之力,打造管理团队:主导者的痛心、关心与用心,管理的灵魂是跟单:企业组织的检讨与变革,20204/8作者:李泽尧,第1单元。管理的灵魂是跟单,接单管理的灵魂是跟单,出货,产品或服务,20204/8作者:李泽尧,摘自李泽尧专著跟单员培训金典5,工作跟踪三种境界,境界,情形,得分,第一境界,就行,第二境界“等一下,讲。,第三境界“不好意思,等我去查一下,再给你回话,半小时后我打,电话给你,20204/8作者:李泽尧,摘自李泽尧专著跟单员培训金典6,管理人员的条理性,1。结案与未结案5S,2。不要轻易归档“10分钟找不到东西,3。关心与用心表格只是工具,尝试记住,4。分清轻重缓急不要忙而无序:秩序成本,5。精确思考建立大脑里的逻辑框架,案例:人问某订单情况,回答说“等我查一下”,与人骂架的女孩,20204/8作者:李泽尧,摘自李泽尧专著跟单员培训金典7,交办事项跟踪表一般格式(流水帐形式),日期事项,描述,责任人完成日结案,案例:,如何改变员工拖拖拉拉的习惯?,引申:开会为何迟到?,20204/8作者:李泽尧,摘自李泽尧专著跟单员培训金典8,小窍门:把工作日记本与跟踪表一体化,日期摘要,结案,20204/8作者:李泽尧,摘自李泽尧专著跟单员培训金典9,最核心的中枢神经系统就是这个跟踪表,管理者是外部需要与内部运作之间有效汇总的中,枢神经,借助一个或多个跟踪表,管理者才可能扮演好,此一中枢神经的作用,20204/8作者:李泽尧,摘自李泽尧专著跟单员培训金典10,
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