软实力的提升课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,软实力的提升,软实力的提升,软实力,一种看不到的资源，但能感觉的抽象的资源；,复烤行业竞争越来越激烈；,设备、工艺等硬实力都可以具备且没有差距，关键就是比软实力；,人才的竞争：职业道德、知识水平、专业能力,企业软实力包括三方面：产品软实力、企业自身软实力、个人软实力；,软实力一种看不到的资源，但能感觉的抽象的资源；,第一章 什么是软实力,软实力相对于硬实力来说，是一种巨大的影响力和先进理念；一旦谁拥有，谁就将更胜一筹；,硬实力与软实力的本质区别：,打击能力；,控制能力、展现能力；,企业软实力的基本概念；,如何提高产品软实力；,企业软实力提升；,个人软实力提升；,第一章 什么是软实力软实力相对于硬实力来说，是一种巨大的影,一、什么是企业软实力,烟草行业是夕阳产业；,世界上没有夕阳产业，只有夕阳技术；,打造软性竞争力：,烟草产业的阶段特点：,制造；,生产；,文化；,品味；,一、什么是企业软实力烟草行业是夕阳产业；,硬实力与软实力的区别,硬实力是一种武器，比如产品和服务，是可以直接打击对手的有效手段；,各类卷烟产品；,软实力是一种方法，辅助打击或抵御对方攻击的方法；,“白沙”、“芙蓉王”、“和天下”品牌；,硬实力与软实力的区别硬实力是一种武器，比如产品和服务，是可以,硬实力与软实力的区别,软实力的,3,种形式：,承诺；,表现；,吓阻：就是使对方不敢轻易地进来或进攻。其内涵包括；,其进入或进攻将付出巨大成本或者损失；,如果已经进入你的市场，他也不敢有丝毫的骄傲和放松；,软实力就是你能够用承诺、表现和吓阻的方法来镇住对方；,硬实力与软实力的区别软实力的3种形式：,软实力的两个要素,公式：,软实力,=,掌控能力,（,1+,展现能力）,掌控能力,让员工与合作伙伴自愿支持本公司决策的能力；,领导很强，干部、员工不支持，公司不强；,领导不强，干部、员工很支持，公司很强；,案例：,1.11.,安全应急事件的处理,软实力的两个要素公式：,软实力的两个要素,掌控能力,合作伙伴自愿支持本公司决策的能力，是一种外部的支持；,案例：,原烟来料不能满足生产需求时，烟草公司、原料部等外部的支持；,发生纠纷时，政府领导及其政府部门的支持；,中烟公司、董事会等对公司决策、原料资源、技改能政策性支持；,软实力的两个要素掌控能力,软实力的两个要素,掌控能力,具体体现：,操控能力；,结盟：一定要有一两个核心的结盟伙伴；,特许：享有特定资源的合作关系；,保护：必要的补充和应急保险机制；,制约：必要时的约束手段；,战略信誉；,案例：澳门博彩业、瑞士银行、淘宝和支付宝；,软实力的两个要素掌控能力,软实力的两个要素,展现能力,就是公司能在理念和创新上能够起到一个领导或标杆的作用；,从软实力公式得出结论：展现能力能使软实力形成一个倍数效果；,案例：“和天下”品牌的作用,展现能力的具体体现：,全员素质、开发进步、科技发展、内部安定,软实力的两个要素展现能力,软实力的两个要素,展现能力,全员素质：,指管理人员及员工的整体的修养和能力，即文化品德修养和胜任工作的客观能力；,特点：,体现于最基层和最普通员工所展现的修养和能力更能说明展现能力；,开放进步：,三种领导风格：独裁、民主、放任；,政治体制：朝鲜、美国、中华民国；,软实力的两个要素展现能力,软实力的两个要素,展现能力,科技发展：,就是核心竞争力，指有什么样的技术特点和差异；当资源没有特别优势时，必须依靠科技的发展和领先；,案例：,台湾的科技优势,-,新竹电子科技园；,内部安定：,企业全体员工的向心力和协作性很强；诚信、团结、融洽、高效；,打造强有力的企业软实力，体现在四个方面都很出色。,软实力的两个要素展现能力,第二章 如何打造产品的软实力,一个公司或企业有软实力，一个产品也有软实力；,产品的软实力主要体现在四个方面：,稀缺性；,附加值；,独特性；,持久性；,第二章 如何打造产品的软实力一个公司或企业有软实力，一个产,目标逆推法,如果目标远大而短期达不到，就应该退一步；如果还是达不到，就再倒推；如此反复，则目标会越来越近，越来越现实；随着现实目标的逐个实现，终极目标最终也会指日可待；,阶段,表现,现在,终极目标,100%,退而求其次,80%,再退求其次,60%,现实目标,40%,目标逆推法如果目标远大而短期达不到，就应该退一步；如果还是达,提高产品的稀缺性,特性：,存在于特定的环境中：,中国和田玉；,南非的钻石；,5100,西藏冰城矿泉水；,云南的烟草；,其次,：数量有限不易获取；,优质的羊绒；,被国家垄断的“御米油”；,提高产品的稀缺性特性：存在于特定的环境中：,提高产品的稀缺性,其三：,特殊加工工艺；,法国的丝织品；,瑞士军刀；,现实方案,：百里挑一，萃取精华；,劳斯莱斯的尊贵品质；,芙蓉王原料精选；,提高产品的稀缺性其三：特殊加工工艺；,增加产品的附加值,特性：,提升产品价值及其时间；,终身保修的香港珠宝；,青岛德国建筑的保质期；,其次,：提供增值服务，如咨询、服务拓展；,汽车,4S,店的经营理念；,奥普浴霸及其系列产品；,增加产品的附加值特性：提升产品价值及其时间；,增加产品的附加值,其三：,拥有独享的感受和个性特色；,顶级会所的专享服务和专用配置；,豪华手机的专享定制；,现实案例,：精致包装和员工素质烘托产品；,银行、电信等服务行业的员工形象设计；,“和天下”的包装；,增加产品的附加值其三：拥有独享的感受和个性特色；,塑造产品的独特性,客户有一种潜意识，都希望自己用的东西是别人很少见到而且很羡慕或期待的，这就是产品的独特性。,其一：,地理位置和人文环境的独特性,凤凰的旅游资源；,湘西烟叶的独特品质和加工的便捷；,其二：产品的新颖与服务的特色；,苹果手机的创新革命；,电信与联通的服务竞争；,塑造产品的独特性 客户有一种潜意识，,塑造产品的独特性,其三：,产品的内在特色：,劳斯莱斯的全手工制作；,芙蓉王的“片选”和“人工抽梗”；,其四：产品的文化背景和故事；,泰坦尼克号与“海洋之星”、,LV,包的故事；,“和天下”与中国传统文化的故事；,塑造产品的独特性其三： 产品的内在特色：,增强产品的持久性,一个产品，如果其耐用性很强，表明其具有旺盛的生命力，从而在消费者心目中占据重要地位，而这就是产品持久性的魅力。,其一：,产品成为行业永恒的标准；,苹果手机、平板电脑等的创意；,酒鬼酒“洞藏”的概念炒作；,其二：产品服务及配件做足功夫；,国产车的地域优势及,4S,店的成功模式；,电信移动送手机的服务概念；,增强产品的持久性 一个产品，如果其耐,增强产品的持久性,其三：,产品维修更换更快捷：,国产车的地域优势及,4S,店的成功模式；,格力空调的服务体系及其优势；,其四：利用符号、标识和颜色唤起记忆；,增强产品的持久性其三： 产品维修更换更快捷：,第三章 打造企业自身的软实力,企业软实力的四种表现：,反应速度；,企业区块深耕；,技术方法和人文水平；,企业曝光度；,第三章 打造企业自身的软实力企业软实力的四种表现：,第一节 提高企业的反应速度,如果一个公司规模表现平平，而且短时间内无法扩张，那么就只有快速的反应能够为之加分；,案例：,住宅小区门口的水果店,第一节 提高企业的反应速度 如果一个公司规,第一节 提高企业的反应速度,第一层次：兑现客户承诺应做到“,5,保证”,时间、质量、数量、地点、价格；,要点：,是你去配合别人，不是别人来配合你；,宝洁公司的格言,灵活性和速度是我们努力的方向；,鹤盛公司主要的矛盾之一也体现在仓储保证和物流的速度上；,第一节 提高企业的反应速度第一层次：兑现客户承诺应做到“5保,第一节 提高企业的反应速度,第二层次：遵守客户要求的交货时间,做不到最高境界，至少要在客户指定的时间内将货物交给他；,联邦快递崛起的秘诀,-,准时到达,启示：,规范与效率的统筹兼顾；,效率与成本的关系；,安排布置的工作准时完成；,第一节 提高企业的反应速度第二层次：遵守客户要求的交货时间,第一节 提高企业的反应速度,第三层次：安排优先顺序，实现全面提速,不是一个环节，而是整体综合提速；,优先最麻烦、最关键、风险最大的问题开始整改；,余世维老师的观点：,为了效率，灵活一些、弹性一些；解决问题最重要，效果是关键；必要的成本和费用是值得的；,第一节 提高企业的反应速度第三层次：安排优先顺序，实现全面提,第一节 提高企业的反应速度,第四层次：不能按时完成任务，应主动告知新的期限，,秘诀一：,在预定时间到来之前主动告知客户；必要时还可以一定形式补偿；,这是诚信的一种表现方式；,能够充分体现一个公司在此方面的软实力；,这是一种经营的技巧；,秘诀二：,最好控制做到提前一天完成；,能给自己留下宽松的修正时间；,能给客户留下非常好的印象；,第一节 提高企业的反应速度第四层次：不能按时完成任务，应主动,第二节,企业应坚持区块深耕,在某一方面或关键点上充分发挥特长并一直深入的做下去；,选准关键点；,坚持并不断深入；,分析省内复烤行业各自的优势特点,原料资源、地理位置、公司背景、技术特点,第二节 企业应坚持区块深耕 在某一方面或,第二节,企业应坚持区块深耕,第一层次：在特定的市场对特定的对象提供特点的产品；,满足客户个性化的加工要求；,市场细分，精准服务；,案例：,“乐和城”地下停车库的广告位：我们只针对高端客户；,鹤盛文化提出的公司战略：做精做强,反面的教训：浙江中烟加工的失误；,第二节 企业应坚持区块深耕第一层次：在特定的市场对特定的对,第二节,企业应坚持区块深耕,第二层次：展开本地化经营，充分利用地方优势；,案例：,“百度”与“,Google”,激烈竞争；,鹤盛公司本地化优势的分析：,第二节 企业应坚持区块深耕第二层次：展开本地化经营，充分利,第二节,企业应坚持区块深耕,第三层次：从竞争对手的盲点下手,换一句话说，就是不断消除自身的盲点；,案例：,联通与移动竞争的分析；,DHL,快递：专去对手不去的地方；,精选能力的不断提高和强化；,分析：,鹤盛、天福、芙蓉各自的盲点？,第二节 企业应坚持区块深耕第三层次：从竞争对手的盲点下手,第二节,企业应坚持区块深耕,第四层次：争锋相对，直接竞争，抢夺市场资源；,案例：,美国安泰人寿保险进军中国市场的格言：,躺在地上的就是客户,湖南复烤行业激烈的竞争抢夺现状；,第二节 企业应坚持区块深耕第四层次：争锋相对，直接竞争，抢,第二节,企业应坚持区块深耕,第五层次：优先做好最有把握的项目，必要时提供信息支持；,做好自己力所能及的事情，,永远不说：做不到,案例：,家具公司的成功做法；,“首问负责制”的精华？,第二节 企业应坚持区块深耕第五层次：优先做好最有把握的项目,第四节,提升企业的技术、方法,和人文水平,技术：,这里的技术不是指生产技术，而是一种经营管理方法、一种技巧；,案例：,与奥的斯的竞争，三菱电梯以精致、时尚而取胜；,日本汽车制造的概念与欧美的区别；,第四节 提升企业的技术、方法,第三节,提升企业的技术、方法,和人文水平,第一层次：企业的某项技术或方法受到行业内的肯定；,关键是在自己的产品中有一定技术含量，或者说是“原创性”。,案例：,飞利浦照明的设计理念：高仿真日光、爱眼系列等；,耐克的秘诀和“中国制造”的遗憾；,第三节 提升企业的技术、方法,第三节,提升企业的技术、方法,和人文水平,第二层次：展现企业所在地的人文历史风貌；,案例：,张裕卡斯特酒庄；,清华、北大教育集团；,云南丽江的风情酒店；,第三节 提升企业的技术、方法,第三节,提升企业的技术、方法,和人文水平,第三层次：努力打造现代化、时尚化企业；,沿海新兴城市的崛起主要是靠现代化和时尚化的优势；,案例：,深圳和上海浦东的发展；,麦当劳和肯德基在中国的普及；,华为的崛起；,第三节 提升企业的技术、方法,第三节,提升企业的技术、方法,和人文水平,第四层次：保持厂房、生产现场和办公室的整洁干净；,整洁干净的工厂能给人管理规范和质量有保证的印象；,一般感觉整洁干净与生产经营没有直接关系，实际上恰恰相反，这些细节体现了一个企业的人文水平和软实力；,案例：,鹤盛公司的厂区整洁；,十二五技改的定位：新型工业与湘西旅游结合的展示窗口；,第三节 提升企业的技术、方法,第四节,增加企业的曝光度,曝光度代表知名度和影响力，其可以带来资源的流向和各种支持的聚集,案例：,企业,500,强在各地能抢占优势资源；,烟草行业前三强的政策优势；,湖南中烟在,14,年一季度的业绩优势；,第四节 增加企业的曝光度曝光度代表知名度和影响力，其可以带,第四节,增加企业的曝光度,第一层次：将企业塑造成为信息中心,在行业中当有改革和变化时，以你为标杆和样板，并优先学习和推广。,案例：,龙岩和华环公司的技改；,天昌的管理模式；,第四节 增加企业的曝光度第一层次：将企业塑造成为信息中心,第四节,增加企业的曝光度,第二层次：将企业定格为意见领袖之一；,你的话语权总是能得到尊重；,案例：,鹤盛公司在复烤加工价格调整和工艺研讨中的作用；,第四节 增加企业的曝光度第二层次：将企业定格为意见领袖之一,第四节,增加企业的曝光度,第三层次：能协同行业伙伴共同确定和遵守市场划分和开展有序的竞争；,案例：,烟草行业的管理模式；,原烟收购的计划流向和合同意向；,湖南省各复烤企业间的市场划分；,第四节 增加企业的曝光度第三层次：能协同行业伙伴共同确定和,第四节,增加企业的曝光度,第四层次：保持良好的外部环境，适当参与公益事业回报社会；强化上级机构、客户、政府等各方沟通；,提升公司知名度，树立良好的社会形象；,建立和维护好沟通渠道，保持密切联系，随时把握商机；,案例：,鹤盛公司与吉首市政府、湘西烟草公司等保持良好关系；,经常走访和邀请中烟客户，强化情感的交流；,第四节 增加企业的曝光度第四层次：保持良好的外部环境，适当,第四章 如何打造个人软实力,个人软实力：,知识、学历、经验差距不大，软实力是决定因素；,软实力要素,：,信赖度、洁净度、诚信度、才艺；,个人软实力优势的体现：,公司内的竞争软实力；,外部认同的软实力；,第四章 如何打造个人软实力个人软实力：,第一节 个人信赖度,第一：用心将交办的事情做到完美；,案例：粗心的见习生,-,衣服的纽扣；,“举一反三”的意识和能力；,第二：主动发现并汇报工作偏差；,案例：公司项目进度会的纪要；,关注细节的重要性；,第一节 个人信赖度第一：用心将交办的事情做到完美；,第一节 个人信赖度,第三：工作结束之前始终保持注意力；,交接班的重要性；,接待的礼节,-,如何迎来送往,；,鉴别人的责任心的一种方式；,第四：主动征询意见，不断学习、注重改进；,新员工的困惑；,征询意见要注意方法：方式、环境、时机；,关键在于“改进”；,第一节 个人信赖度第三：工作结束之前始终保持注意力；,第二节 个人洁净度,洁净度： 仪表 事情 物品,别人在接受你的产品或服务之前，首先必须接受你这个人；,第一：产品交付之前应进行整理，保持干净整洁；,淘宝商家、快递公司之间的差别；,递交的材料的洁净度；,第二：送出物品或服务前，检查校对和确认；,案例：简历的细节,-,无差错；,没有差错是内在洁净度的最终体现；,第二节 个人洁净度洁净度： 仪表 事情,第二节 个人洁净度,第三：保持工作环境的整洁；,看一个人岗位卫生和办公环境就能体现条理性；,案例：日本人搬家习惯,-,最后的清扫；,第四：个人仪表，着装、头发、指甲、清洁；,体现的是个人的素养，是个人软实力的重要指标；,不需要奢华，干净、利落、清爽、大方；,世上无小事，处处有本性；,第二节 个人洁净度第三：保持工作环境的整洁；,第三节 建立个人诚信度,诚信度：,或许一个人工作能力不突出，业绩也是表现平平。而此时最为重要而有可行的就是让诚信度给自己加分。,第一：随时关注自己负责的工作；,是否上级过问时才重视或解释，还是积极行动、主动汇报？,避免工作的失误，不给公司造成因个人原因产生的损失；,第二：随时关注公司利益，处处以公司为重；,案例：我们花费的是公司的钱吗？,节约降费不仅是为公司服务，更是个人素质和诚信的体现；,第三节 建立个人诚信度诚信度：,第三节 建立个人诚信度,第三：养成良好的个人工作和生活习惯；,避免有让别人议论的不良的行为；如占小便宜、赌博、醉酒、怪癖等；,工作和生活中，保持心胸坦荡，落落大方；避免畏畏缩缩，躲躲闪闪；,第四：养成良好的家庭观念和正常的婚姻关系；,传统观念：家和万事兴；,忠孝一体，国家同构；,婚姻与事业应该相辅相成，而不应该相互影响；,第三节 建立个人诚信度第三：养成良好的个人工作和生活习,第四节 个人需要多才多艺,才艺，能给个人在更多的时间和场景提供展现软实力的机会；,第一：广泛涉猎，拥有较为全面的知识面；,案例：谈话节目主持人的表现与评判；,第二：对于本职工作和公司发展，提出多维度的思考和建议；,员工的价值不仅在于完成本职工作，更在于提出反思和改进；,公司需求：需要创新性人才，以适应不断变化和更高要求的市场竞争；,第四节 个人需要多才多艺才艺，能给个人在更多的时间和场,第四节 个人需要多才多艺,第三：工作之余，争取多培养其他爱好与特长；,调剂工作与生活，劳逸结合；,扩大交流内容和渠道，获取更多机会；,第四：随时注意，避免庸俗、肤浅、市侩和短视；,培养健康高雅的爱好，也是软实力的一种体现；,案例：长沙烟厂的才艺作品展示中脱颖而出的人才；,第四节 个人需要多才多艺第三：工作之余，争取多培养其他,