有礼走遍天下课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,大家上午好！,大家上午好！,1,谈谈政务礼仪,有“礼”走遍天下,谈谈政务礼仪有“礼”走遍天下,2,内容提要,v,一、礼仪概述,v,二、服饰礼仪,v,三、政务交往礼仪,v,四、政务接待礼仪,内容提要v一、礼仪概述,3,“不学礼，无以立”, 孔子,“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。,荀子,“礼者敬人也”。 “仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。礼就是尊重，仪就是表达。,一、礼仪概述,“不学礼，无以立” 孔子,4,v,从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。也就是说，礼仪即教养。,v,从道德的角度来看，礼仪是为人处世的行为规范或者标准做法、行为准则。,v,从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适应的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法。,从不同角度对礼仪的理解,v从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在,5,礼仪的含义,第一，礼仪是交往艺术,第二，礼仪是沟通技巧,第三，礼仪是行为规范,礼仪的含义第一，礼仪是交往艺术,6,学习礼仪的作用,第一，内强素质;第二，外塑形象;第三,增进交往。,一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽。,亚里士多德,学习礼仪的作用 第一，内强素质;第二，外塑形象;第三,增进交,7,第一、,内强素质,第一、内强素质,8,有礼走遍天下课件,9,有礼走遍天下课件,10,有礼走遍天下课件,11,第二，外塑形象,第二，外塑形象,12,第三，增进交往,第三，增进交往,13,二、服饰礼仪,一个人的穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实的写照。,英国作家莎士比亚,二、服饰礼仪 一个人的穿着打扮就是他教养、品位、,14,着装礼仪的三个要点,v,第一个要点，符合身份。,v,第二个要点，要注意要扬长避短。,v,第三个要点，要区分场合。,工作场合你就是要穿套装制服，表示郑重其事，统一划一，严肃严谨。,着装礼仪的三个要点 v第一个要点，符合身份。,15,三大场合着装的要领,第一个场合，办公场合。,办公场合指的是我们上班的时间，它的基本要求是四个字：,庄重大方,。办公场合随便穿是不妥的。办公场合要求庄重、保守。要穿什么？穿套装，穿套裙，穿制服，没有套装、套裙和制服要穿长袖衬衫、长裤、长裙。倒过来说，办公场合穿时装、穿休闲装非常不合适的，这个一定要讲究。,三大场合着装的要领 第一个场合，办公场合。,16,第二个场合，社交场合,社交场合指的是工作之余的交往应酬的时间，就是下了班之后跟朋友跟熟人在一块交际应酬的时间，比如宴会、舞会、音乐会、聚会、串门，这是典型的社交。,社交场合着装的基本要求是什么呢？四个字，,时尚个性。,要穿什么衣服？穿时装，穿礼服，穿具有民族特色的服装。,第二个场合，社交场合 社交场合指的是工,17,第三个场合，休闲。,有以下几个情况：,第一，在家睡觉。,第二，健身运动。,第三，观光游览。,第四，逛街购物。,这些场合穿着打扮的基本要求是四个字：,舒适自然。,第三个场合，休闲。,18,（一）男士服饰礼仪,-,男士穿西装礼仪,（一）男士服饰礼仪-男士穿西装礼仪,19,1.注意西服穿着场合,v,在一般,非正式场合,，如外出游玩、购物等，应穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤；,v,在,半正式场合,，如一般性会见、访问、较高级会议和白日进行的较为隆重的活动时，应该穿套装（色调比较浅 ）；,v,在,正式场合,，如宴会、正式会见、婚丧活动、大型记者招待会、正式典礼以及特定的晚间社交活动时，必须穿着色彩素雅的套装，以深色、单色最为适宜 。,1.注意西服穿着场合,20,2.注意纽扣使用,v,穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上,，而且不许内穿西服背心,。,v,穿单排扣的西装，在非正式场合可以不扣纽扣,。但在正式场合和半正式场合，要求将单粒扣、双粒扣的第一粒，三粒扣的中间一粒或上面两粒扣扣上，以示庄重。,2.注意纽扣使用,21,3.注意领带的搭配,v,上面宽一片必须略长于底下窄的一片，但也不能太长，领带长度以到皮带扣处为宜。,v,领带色彩与西服的色彩必须相吻合，素色和条纹带适合各种场合，深色西服配较深色、条文领带，浅色西服配以浅色领带。,v,领带夹一般夹在衬衫的第四五个钮扣之间。,3.注意领带的搭配,22,4.注意西服与鞋的搭配,v,在社交场合，男性穿西服一般应该穿黑色平跟皮鞋。,穿西装时不宜穿休闲皮鞋、布鞋、凉鞋或旅游鞋。,4.注意西服与鞋的搭配,23,5.注意整体协调,“,三色原则”,，即全身颜色不得多于三种（颜色深浅不一可算一种颜色）。,“,三一定律”,，即鞋子、腰带、公文包应控制在一种颜色，以黑色为首选,。,“,三大禁忌”，,即一忌袖口商标不拆；二忌袜子出现问题；三忌内衣露出衬衣的领口或袖口。,5.注意整体协调,24,（二）女士服饰礼仪,（二）女士服饰礼仪,25,职业女性着装规则,v,注意裙装与裤装的区别。,在国际交往中，裙装是正装，裤装是便装或者工作服,。,v,尽量使用套装。,套装目前是最适合职业女性的职业服装。,v,庄重得体,。,过分性感、暴露、艳丽、怪异的服装绝不能出现在公务场合,。,职业女性着装规则 v注意裙装与裤装的区别。在国际交往中，,26,v,注意场合。,上班时穿着打扮要整洁、大方、高雅（套装）；社交时穿着打扮应该新潮、个性（礼服、时装）；休闲时穿着打扮应该舒适、方便、自然（休闲装、运动装）。,v,强调服饰的“整体美” 。,从头至脚的整体装扮要注意协调。从发型与化妆、到服饰、到鞋袜，整体装扮要协调。,v注意场合。上班时穿着打扮要整洁、大方、高雅（套装）；,27,对外交往中女士穿裙子禁忌,v,黑色皮裙不能穿,v,不光腿,v,避免所谓“三截腿”,对外交往中女士穿裙子禁忌v黑色皮裙不能穿,28,饰的礼仪,我们常用饰物主要是两种：,v,第一种是实用型的。,有的饰物既有实用性又有装饰性。现在男女都用的手机，它既有实用性，也有装饰性。人们常说：,“男人看表，女人看包”。,重要场合，男人的表、女人的包它都有实用性和装饰性。,还有一种说法：,“女人看头，男人看腰”。,v,第二种是纯装饰性的。更多的饰物是装饰性质的，它没有什么实用性质。比如女同志的耳环，胸针等等。,饰的礼仪 我们常用饰物主要是两种：,29,饰物佩戴和饰物使用 需要注意的礼仪,v,第一，也是最重要的一个点，以少为佳。,在工作中也好，在生活中也好，身上使用的饰物越少越好。,就首饰而论，如女同志戒指、项链、耳环、胸针之类，一般来讲，女同志身上的饰物,三种之内,是最好的。每一种不多于,两件,是最正规的。你像耳环你可以戴一对，手镯你也可以戴一对，但是每种最多戴两件。全身上下不多于,三种,，你多于三种有弄巧成拙之感。,饰物佩戴和饰物使用 需要注意的礼仪 v第一，也是,30,v,第二，,同质同色。,即色彩和款式要协调。,v,第三，,符合习俗,。入国而问境，入乡而随俗。,现在大家经济条件好了，戴黄金、白金的人倒少了，戴珠宝的人多起来。在北方地区，人们比较喜欢戴翡翠。戴翡翠有讲究，就是男戴观音女戴佛，是一个习俗。,v第二，同质同色。即色彩和款式要协调。,31,戴戒指的学问,拇指一般不戴，拇指戴的是顶针。,食指戴戒指是表示求爱。,中指戴戒指是表示正在热恋。,无名指戴戒指是表示结婚了，或者订婚了，名花有主了。,小指戴戒指是说明自己是独身主义者。,戴戒指的学问拇指一般不戴，拇指戴的是顶针。,32,v,第四，要注意搭配。,要和你的服装和谐，要和你的其他的首饰和谐,。,服饰应用到位，会给女人平添姿色，会给男人增添帅气。当然，要是穿着打扮不得体，就会弄巧成拙，贻笑大方。,v第四，要注意搭配。要和你的服装和谐，要和你的其他的首饰和,33,三、政务交往礼仪,三、政务交往礼仪,34,（一）介绍礼仪,1. 掌握介绍的顺序,v,介绍双方时，遵循,“尊者居后”,原则。即应该把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方，以表示对尊者的敬重之意。,v,介绍每一方时（如有多人），遵循,“尊者居前”,原则。即先介绍尊者，后介绍卑者。,（一）介绍礼仪 1. 掌握介绍的顺序,35,2.注意介绍的称呼,v,就高不就低。职务性称呼、职称性称呼、学术性称呼、行业性称呼。,v,注意介绍人的陈述， 避免给任何一方厚此薄彼的感觉 。,v,介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序彼此握手，问候对方。,2.注意介绍的称呼,36,（二）握手礼仪,v,1912年，孙中山先生宣布废除跪拜之礼，改为握手。,（二）握手礼仪 v 1912年，孙中山先生宣布废除跪拜之礼，,37,行“握手礼”时要注意下面几个问题,v,第一个问题，握手的场合。一是见面或者告别 ，二是表示祝贺或者慰问 ，三是表示尊重。,v,第二，伸手的前后顺序 。在比较正规的场合，人和人握手谁先伸手它是有标准化做法的 。,行“握手礼”时要注意下面几个问题 v第一个问题，握手的场合。,38,地位高的人先伸手,在一般性交往应酬之中，握手时标准的伸手顺序，应该是位高者居前，就是地位高的人先伸手。比如男人和女人握手，一般是女人先伸手，晚辈和长辈握手一般是长辈先伸手，上级和下级握手，一般是上级先伸手，老师和学生握手，一般是老师先伸手 。,地位高的人先伸手 在一般性交往应酬之中，握手时标准,39,特例1：主人握手,地位高者先伸手是是常规。也有特殊情况，如在家里和单位接待客人时，一般的游戏规则是客人到达时，主人先伸手。主人先伸手表示对客人的一种欢迎。,特例2：客人先伸手,如果客人告辞的时候，那就颠倒过来了，礼仪惯例是客人告辞时客人先伸手。,特例1：主人握手 地位高者先伸手是是常规。也有特殊,40,一个人和多人握手怎么办？,v,第一个顺序就是由尊而卑、长幼有序,v,第二个办法由近而远,在所有的握手礼节中，握手的顺序，双方的顺序和一个人和多人握手的顺序，是最重要的礼节。,一个人和多人握手怎么办？ v第一个顺序就是由尊而卑、长幼,41,握手礼节的几个要点,第一，标准化的手位应该是，手掌与地面垂直的，向侧下方伸出。,有两种手位不可取：,一种手位就是掌心向下，掌心向下往往给别人一种傲慢的感觉 。,还有一种掌位也不太合适，就是掌心向上 。,握手礼节的几个要点 第一，标准化的手位应该是,42,第二，就是握手时的力度与时间,v,握手时间,握手应以三到五秒为佳。除非是表示鼓励、慰问和热情，而且是熟人，可以稍微延长，但最好不要超过三十秒钟，长过三十秒钟，会很尴尬，搞不好手心都给人攥出汗来了。,第二，就是握手时的力度与时间v握手时间,43,握手力度和手位有讲究,v,一般而论是用一个手，去握对方的一个手，手掌握着对方的手掌。,握得太重，表示过分热情或有所求。握得太轻，会显得有些轻视对方，或者自己有严重的自卑情结。,v,握手时最佳的做法要稍微用力。,职业外交官的最佳握手一般强调，握力在两公斤左右最佳，就是稍微使点劲，表示热情友善。,握手力度和手位有讲究v一般而论是用一个手，去握对方的一个手，,44,握手时还要讲寒喧,v,第一，要说话，不能默默无语。比如第一次见面要说欢迎光临，久仰久仰，或者说你好，老朋友见面要问别来无恙，告别之时要祝一路平安。你不能不吭气，一言不发说明不耐烦、不高兴。,v,第二，要以表情进行配合。表情要自然，热情，当然追悼会的话你别去微笑。,v,第三，握手时，必须同时双眼注视对方的双眼，千万不要东张西望，否则你握手时身在曹营心在汉，眼神在别处，会让对方感到非常尴尬和难堪，有不被重视之感。,握手时还要讲寒喧 v第一，要说话，不能默默无语。比如第一,45,三心二意，心不在焉,用左手握手,和异性握手用双手,握手时戴帽、戴墨镜、戴手套,握手,禁忌,交叉握手,三心二意，心不在焉用左手握手和异性握手用双手握手时戴帽、戴墨,46,（三）名片礼仪,v,现代社会，人们越来越注重名片的使用。联系业务，结交朋友，互留名片似乎成为初次相识时不可缺少的程序。,v,然而在人际交往中，这些小小的卡片却往往会使人们不知所措，名片上面究竟印什么比较得体？面对大人物，该如何索要名片？交换名片时，又该注意些什么？,（三）名片礼仪 v现代社会，人们越来越注重名片的使用。联系业,47,名片的地位和作用,名片是现代人的自我介绍信，它最基本的功能就是自我介绍。,名片也是一种社交的联谊卡，联谊之用。,有一位礼仪专家指出：,在现代生活中没有名片的人往往是没有社会地位的人；在现代生活中，一个不会使用名片的人是没有交际经验的人。,名片的地位和作用 名片是现代人的自我介绍信,48,使用名片三不妥,第一，名片是不能随便进行涂改的。,第二，名片上一般不提供私宅电话。,第三，不印两个以上的头衔。,使用名片三不妥第一，名片是不能随便进行涂改的。,49,如何索取别人名片,？,第一个有效的办法就是把自己的名片首先递给对方，这叫交易法。将欲取之，必先予之。交易法是针对不熟的人。,第二种方法叫明示法（又叫激将法），就是明确表示。这个办法是针对比较熟的人。,第三个办法叫做谦恭法。,第四个办法叫联络法。,如何索取别人名片？第一个有效的办法就是把自己的名片首先递给,50,递名片时要注意的几个细节,v,第一，放置到位，便于取之。,训练有素的人名片要放在标准的位置，你出门前你还要检查一下，就跟钱带没带是一个道理，因为它是通行证，是交际的联络卡。一般名片应该放在名片包里，男同志穿西装的话，可以放在上衣口袋里，女同志可以放在手袋里面。,递名片时要注意的几个细节 v第一，放置到位，便于取,51,v,第二，当你把名片递给别人的时候，一般的做法的就是你拿的名片要把文字最重要的那个部分对给别人。,名字要正对着别人，别倒给。,要用双手或右手递名片，不要用左手递名片。,第三，把名片递给别人的时候，嘴里面一般还需要说两句话，比如请多指教，多联系等。别和发传单似的，上去就塞。,v第二，当你把名片递给别人的时候，一般的做法的就,52,现场交换时你要注意什么呢,?,v,要尊卑有序。,地位低的人要首先把名片递给地位高的人。,比如男士先递给女士，晚辈先递给长辈，下级先递给上级，主人先递给客人，这是游戏规则。,v,你需要递名片的不只一个人怎么办？正规的做法是按照职务高低递送。非正规的做法由近而远。,现场交换时你要注意什么呢? v要尊卑有序。地位低的人要首先,53,接名片要注意的几个要点,第一，要起身迎接。,要把手里的事放下来站起来接，名片印的是对方的名字，你对名片重不重视实际上是对名片的片主是不是重视的问题，要起身去迎接。,第二，要表示谢意。,比如人家说多指教，你应该说不客气或者说彼此彼此。,接名片要注意的几个要点 第一，要起身迎接。,54,第三，接受别人名片后要回敬对方。,来而不往非礼也。,如有以下两个情况怎么办？,第一个情况，没带。,没带的话你可以跟对方声明一下，下次给你补或者叫秘书给你送去或者我寄给你，给对方个交代。,第二个情况，没有。,标准化说法，名片用完了或者名片没有带。礼仪上把它叫做善意的欺骗，它是一种美丽的谎言。,第三，接受别人名片后要回敬对方。来而不往,55,第四，接受名片时一定要看,看有两个作用：一是表示对交往对象的重视；二是了解对方的确切身份。,现在上海、香港一些大公司进行员工培训，一般要求拿到名片不仅要看，而且要看将近一分钟左右。为什么？因为看一分钟大概会把对方的名字、头衔反复地看三到五遍，这样就容易记住了。,第四，接受名片时一定要看,56,第五，接受名片时，还要把对方的名片收藏到位，就别乱放。,放好别人的名片就会给别人一个非常妥贴非常被重视的感觉。,最忌讳当场交换名片之后名片被放桌上，经常有这样的人，会客或者吃饭把你名片扔到桌子上去，而且扭头走了，名片就没拿走，这是非常不好的感觉。,第五，接受名片时，还要把对方的名片收藏到位，就别,57,名片礼仪小结,1.确定递名片的顺序：互递名片时，位低者先行；跟多人递名片，先近后远，先女后男，先长后右，地位先高后低；在圆桌上按顺时针方向递。,2.递名片时最好用双手，名片的正面朝着对方。,3.用双手接名片，并点头致谢。,4.接名片后，应该当着对方的面，仔仔细细、认认真真地读一遍，有时还可以有意识的重复一下对方的职务、学位以及其他尊贵的头衔。,5.看完名片后，应该慎重其事收藏起来，以示重视。,名片礼仪小结 1.确定递名片的顺序：互递名片时，位,58,（四）电话礼仪,（四）电话礼仪,59,1.接电话,接听电话要及时，铃响不过三声。,通话语言要规范。 第一句话问候对方，第二句话自报家门。,记录重要的内容。,万一遇到掉线的情况，要及时拨回去，并表示歉意。,通话完毕后，应道“再见”，等尊者放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。,1.接电话接听电话要及时，铃响不过三声。,60,2.,打电话,择时通话。晚上十点半以后、早上七点之前，别因为公事把电话打到别人家里。,通报自己的姓名、身份。,通话三分钟原则。,拨错电话要道歉。,通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。,3.代接电话,先说不在，才能问来系何人？所为何事？,2.打电话,61,4.手机礼仪,v,公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机。应该把自己的声音尽可能地压低一下。,v,在会议中、在和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态。,v,在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里；二是上衣的内袋里。 不要把手机别在腰上、挂在脖子上。,4.手机礼仪,62,接打电话时谁先挂？,标准化做法,：,地位高者先挂,和上司通话，上司先挂。他是上级机关，上级机关的人先挂。现在我们国家和政府强调立党为公，执政为民，那么群众给我们政府的公务员打电话，群众先挂。现在在商务交往中讲客户是上帝，服务行业其企事业单位和客户通话，客户先挂。,接打电话时谁先挂？ 标准化做法：地位,63,小 结,文明而礼貌地使用电话，包括座机和手机，会使你有效地沟通，会使你恰到好处地向别人表示尊重，会使你获得有益的信息，倒过来说，如果你使用电话不礼貌不文明，将损害你的电话形象。,小 结 文明而礼貌地使用电话，包括座机,64,四、接待礼仪,四、接待礼仪,65,(一)乘车礼仪,小轿车,v,当专职司机驾车时，后排右座是上座，这便于乘车人上下车方便；左座次之，中间座位再次之，副驾驶座位为末席。,(一)乘车礼仪小轿车v当专职司机驾车时，后排右座是上座，,66,v,当主人亲自驾车时，副驾驶座位是上座，这表示对主人的亲切与尊重；后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。,也有的明星、富豪、高官坐车时，喜欢坐司机后面座位，主要是出于安全、隐蔽等的考虑。,v当主人亲自驾车时，副驾驶座位是上座，这表示对主人的亲切与尊,67,（二）,引领客人的方法,在,走廊,的引导方法,。“内侧高于外侧，前方高于后方。”,在,楼梯,的引导方法,。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面;若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面,并注意客人的安全。,（二）引领客人的方法 在走廊的引导方法。“内侧高于,68,在,电梯,的引导方法。,无人驾驶的电梯，陪同人员先进后出；有专人驾驶的电梯，陪同人员后进后出。,在,客厅,的引导方法。,当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐上座，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 （一般靠近门的一方为下座）。,在电梯的引导方法。无人驾驶的电梯，陪同人员先进,69,（三）会客的位置,v,自由式,随便坐，不排坐。,v,相对式,如谈判。桌子横放，面门为上；桌子竖放，右侧为上。,v,并列式,宾主并排坐。以右为上；居中为上。,（三）会客的位置v自由式随便坐，不排坐。,70,桌子横放,客 方,主 方,1,3,2,5,4,1,2,3,4,5,桌子横放客 方主 方1325412345,71,桌子竖放,1,3,2,5,4,1,3,2,5,4,客方,主方,桌子竖放1325413254客方主方,72,国际惯例,1,2,1,2,3,国际惯例12123,73,中国传统政务礼仪,2,1,1,3,2,中国传统政务礼仪21132,74,主席台的座次,目前我国的惯例：前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座。,1,3,2,5,4,6,7,主席台,主席台的座次 目前我国的惯例：前排高于后排,75,（三）宴请礼仪,v,古往今来，宴会一直是人际交往的一种重要形式，早在礼记礼运篇中，就有“夫礼之初，始于饮食”的结论。,v,千百年来，人们在摆席设宴中形成了一整套纷繁复杂的礼仪。,吃是形式，交际是内容,。,v,请客需要注意些什么？如何才能少花钱多办事？参加宴会又有哪些注意事项？,（三）宴请礼仪 v古往今来，宴会一直是人际交往的一种重要形式,76,宴会的分类,v,第一类，国宴。,所谓国宴是在外交场合由国家元首出面，宴请别的国家的国家元首的宴会。所以国宴主体跟客体都是特定对象。比如我们胡锦涛主席宴请普京总统，温家宝总理宴请联邦德国总理施罗德。,宴会的分类 v第一类，国宴。所谓国宴是在外交场合由国家元首出,77,v,第二种宴会，叫正式宴会,正式宴会有三个正式：,一是人员确定；二是菜单要确定；三是时间确定。,一般情况下，大型的正式的宴会往往是晚宴，也有个别情况下是午宴。但是一般的商务宴请、社交宴请往往是晚宴。,v第二种宴会，叫正式宴会,78,v,第三种宴会，叫便宴。,v,第四种宴会。叫家宴。,家宴重在参与，强调气氛的温馨和随和，能把你请到家里来说明不见外。,宴会的礼仪实际上是一个双向的礼仪。主人有主人的讲究，客人有客人的讲究，这个二者不能够颠倒了。比如主人请客的时候可以讲，粗茶淡饭不成敬意，这是主人一种谦恭，客人不能说的。,v第三种宴会，叫便宴。 宴会的礼仪,79,宴会礼仪的五个要点,国际宴会礼仪一般讲五个M，,第一个M，money，费用。,第二个M ，meeting，就是会客。,第三个M，circumstance，环境。,第四个M ，music，音乐。,第五个M，menu， 就是菜单。,宴会礼仪的五个要点 国际宴会礼仪一般讲五个M，,80,宴会座次的安排,桌次,的顺序,其定位的原则，以背对饭厅或礼堂为正位，以右旁为大，左旁为小，如场地排有三桌，则以中间为大，右旁次之，左旁为小。,1,2,1,2,3,宴会座次的安排 12123,81,宴会席次的安排,主人席,主宾席,宴会席次的安排 主人席主宾席,82,主人席,主宾席,次宾席, 主人席主宾席次宾席,83,宴会上餐巾的使用,必须等到大家坐定后，才可使用餐巾和用餐。,餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系人腰带，或挂在西装领口。,切忌用餐巾擦拭餐具和擦洗脸。,宴会上餐巾的使用,84,宴会上敬酒的礼仪,斟酒,斟酒的顺序先主宾后其他客人，然后是顺时针方向斟酒。,斟酒的方法斟酒时，酒杯应该放在桌上，酒瓶不要碰到杯口。,斟酒的多少中国：“酒满情深”，即以满为敬；但在国际上，酒不能斟满，让其荡漾，使酒飘香。,宴会上敬酒的礼仪 斟酒,85,敬 酒,敬酒时要右手拿酒杯起身站立，或者用右手拿酒杯，左手托扶杯底，将酒杯举到眼睛高度，面带微笑，目视祝酒对象，说完“干杯”后，将酒一饮而尽或喝适量。然后，还要手拿酒杯与提议者对视一下，这个过程才算结束。,在中餐里，干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯；碰杯的时候，应该让自己的酒杯低于对方的酒杯，表示你对对方的尊敬。当你离对方比较远时，可以用酒杯杯底轻碰桌面，也可以替代与对方碰杯。,敬 酒 敬酒时要右手拿酒杯起身站立，或者用右手拿酒,86,4.,餐 桌 五 忌,吸烟,给他人夹菜,劝酒、猜拳、吆喝,用手指掏牙,整理服饰、女士当众补妆,4.餐 桌 五 忌吸烟,87,公务礼仪的基本理念,尊重为本,善于表达,形式规范,公务礼仪的基本理念尊重为本善于表达形式规范,88,播下行为的种子，你会收获习惯；播下习惯的种子，你会收获性格；播下性格的种子，你会收获一生的命运。,Thank You !,播下行为的种子，你会收获习惯；Thank You !,89,