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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,/10/29,.,*,护 理 管 理 学,山东协和学院,1,护 理 管 理 学山东协和学院1,2,第三节,护理管理者的角色和技能,2 第三节护理管理者的角色和技能,一、护理管理者的角色,人际角色,信息角色,决策角色,3,一、护理管理者的角色人际角色信息角色决策角色3,（一）人际角色,1.,代表人角色,：,代表本部门、本单位或专业参加所在单位和专业内组织举行的各种会议、活动、仪式，行使一些具有礼仪性质的职责,4,（一）人际角色1.代表人角色：4,（一）人际角色,2.,领导者角色,：,履行领导职能，充分调动护士的工作积极性，并和他一起工作，通过护士的共同努力来确保组织目标的实现。,5,（一）人际角色2.领导者角色：5,（一）人际角色,3.,联络者角色,：,指无论在与,部门内,的个人和工作小组一起工作时，还是在与,部门外部,利益相关者建立良好关系时，能够在组织内外建立和谐的关系和工作网络。,6,（一）人际角色3.联络者角色：6,（二）信息角色,1.,监督者角色,：,护理管理者持续关注组织内外、,部门内外环境的变化，以获得对工,作有用的信息,7,（二）信息角色1.监督者角色：7,（二）信息角色,2.,传播人角色,：,护理管理者把获取的信息传递出去,上级 意图、指示、指令,下级 意见、建议,同级 经验、建议,获取的信息,8,（二）信息角色2.传播人角色：上级 意图、指,（ 二）信息角色,3.,发言人角色,：,护理管理者把相关信息传递给单位或组织以外的个人。,9,（ 二）信息角色3.发言人角色：9,（三）决策角色,1.,专业领军角色,：,护理管理者密切关注组织内外环境的变化和专业的发展，及时掌握专业的新动向，开发新业务、新技术，并积极争取上级管理部门对新业务、新技术的准入、开发的支持,10,（三）决策角色1.专业领军角色：10,（三）决策角色,2.,协调者角色,：,解决各种矛盾和冲突,11,（三）决策角色2.协调者角色：11,（三）决策角色,3.,资源分配者角色,:,护理管理者决定护理资源用于哪些项目。,12,（三）决策角色3.资源分配者角色:12,二、护理管理者的技能,专业技能,人际技能,概念技能,13,二、护理管理者的技能专业技能13,二、护理管理者的技能,专业技能,是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识去组织完成专业任务的能力。,14,二、护理管理者的技能专业技能14,二、护理管理者的技能,人际技能,是指与处理人事关系有关的技能，包括理解、激励他人并与他人沟通和共事的能力。,15,二、护理管理者的技能人际技能15,二、护理管理者的技能,概念技能,是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察组织与环境之间相互影响的复杂性和驾驭全局的能力。,16,二、护理管理者的技能概念技能16,概念技能,人际技能,技术技能,不同管理者的技能结构图,高层管理者,中层管理者,基层管理者,17,不同管理者的技能结构图高层管理者中层管理者基层管理者17,Thank you !,18,Thank you !18,8/28/2024,19,.,9/5/202319.,
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