物业管理实务说课课件

,中文44号黑体字,中文幼圆字体No.1,楷体No. 2,宋体No. 3,仿宋体No. 4,Fifth Level,物业管理实务,经济管理系：董岩岩,物业管理实务经济管理系：董岩岩,1,物业管理实务,教学内容,4,课程总体设计,1,教学团队,2,教学方法与手段,3,特色与创新,5,教学内容,6,实践条件,物业管理实务教学内容4课程总体设计1教学团队2教学方法与手段,2,一、课程总体设计,课程性质与作用,课程设计理念与思路,课程体系,一、课程总体设计课程性质与作用课程设计理念与思路课程体系,3,（一）课程性质与作用,课程定位,本课程是物业管理专业主干课程，在该专业课程体系中居于基础地位，发挥着承上启下作用。,本课程以就业为导向，以职业岗位能力培养为核心。,本课程根据物业管理行业的职业标准的相关要求设计教学内容、教学结构和实训环节。,（一）课程性质与作用课程定位,4,（一）课程性质与作用,课程目标,知识目标,通过对物业管理实务基本原理、主要环节、主要内容的讲解，使学生掌握物业管理的基本知识，提高学生的专业知识水平；,能力目标,通过对本课程理论学习和实践操作，使学生初步熟悉物业管理基本环节和实务的能力，初步达到物业管理行业国家职业标准和物业管理专业技术人员的职业水平。,（一）课程性质与作用课程目标,5,（一）课程性质与作用,课程目标,德育目标,通过本课程学习，培养学生在物业管理工作中具有良好的职业道德和诚信意识。,（一）课程性质与作用课程目标,6,（一）课程性质与作用,本课程的作用,本课程是物业管理基础理论与物业管理技术的链接课程。,其先修课程为“物业管理概论”、“建筑制识图与房屋构造”、“物业管理法律法规”等，后续课程为“物业维修管理”、“物业智能化管理”及“物业维修综合实训”等。,本课程将物业管理实务各个环节、各项内容的分项技能整合为综合能力。,（一）课程性质与作用本课程的作用,7,（二）课程设计的理念与思路,本课程体系与内容，是经过高职高专土建类教学指导委员会工程管理指导分委员会讨论研究确定的，该课程选用的教材也是根据研讨确定的体系和内容之后编撰的。教材与课程名称相符，课程体系与教学大纲基本相同。,该课程体系与内容符合物业管理专业人才培养目标和物业管理专业中相关技术领域职业岗位（群）的任职要求。课程教学包括理论教学和实践操作两部分，以理论教学为主。,（二）课程设计的理念与思路 本课程体系与内容，是经过高,8,（二）课程设计的理念与思路,通过该门课程的学习，使学生了解物业管理实务主要环节与主要内容。知晓物业管理实务的业态，了解物业管理企业的组织架构及规章制度，熟悉物业管理实务的任务分解、人际关系的协调等内容。重点掌握物业管理实务中基本服务与管理的内容要求及相关实操能力。通过课程的理论与实践教学，帮助学生夯实基础理论，激发学习的兴趣和求知的欲望，引导后续课程，如物业维修管理、物业智能化管理、物业管理招标投标、物业维修综合实训等等专业课程的学习。,（二）课程设计的理念与思路通过该门课程的学习，使学生了解物业,9,（二）课程设计的理念与思路,夯实基础，注重实践,工学融合，校企联动,对应岗位，接轨标准,（二）课程设计的理念与思路夯实基础，注重实践工学融合，校企联,10,（三）课程体系,概述,从总体上阐述物业与物业管理基本概念；物业管理实务的基本内容和要求；,实务,体现任务驱动和项目导向，,从整体上把握物业管理实务具体内容与基本要求，这是本课程的重点；,实务拓展,进一步拓展了物业管理实务的外延。,（三）课程体系概述从总体上阐述物业与物业管理基本概念；物业管,11,（三）课程体系,理论教学,实践操作,物业管理,实务课程,（三）课程体系理论教学实践操作物业管理,12,工作过程和项目管理过程,房屋与设备、物业综合服务与管理,物业服务收费,物业管理纠纷处理,物业管理品牌建设,项目的获得,前期物业管理,理论教学,前期物业管理,房屋与设备、物业综合服务与管理,物业服务收费,物业管理纠纷处理,物业管理品牌建设,工作过程和项目管理过程房屋与设备、物业综合服务与管理 物业服,13,项目管理过程,制定物业管理方案,制定业主的管理规约等制度,业主入住流程以及各种应急预案,查勘房屋完损情况及评定等级,编制物业管理投标书,选聘物业管理企业,实践教学,项目管理过程制定物业管理方案 制定业主的管理规约等制度业主入,14,项目管理过程,编制各种物业综合服务与管理工作流程,物业服务收费的计算与催交方法,处理物业管理纠纷,物业各种设备设施的维护与管理,物业综合管理,实践教学,房屋的日常保养,项目管理过程编制各种物业综合服务与管理工作流程 物业服务收费,15,二、教学团队,双师结构、专兼教师比例及职称职业资格结构,课程组教学师资配置上形成了一个知识、年龄、学历和结构合理的梯队。所选教师全部都是“双师型” 教师其中多位教师有丰富的实践经验，有在企业工作的经历，甚至其中,2,人仍然在企业工作。多人获得国家注册房地产评估师，物业管理师、房地产经纪人等执业资格，还有高级技师、经济师等职业资格。,二、教学团队双师结构、专兼教师比例及职称职业资格结构,16,三、教学方法与手段,1,教学模式的设计与创新,2,多种教学方法的运用,3,现代教学技术手段的应用,4,网络教学资源和硬件环境,三、教学方法与手段1教学模式的设计与创新2多种教学方法的运用,17,教学模式,做学一体,任务引领,工学结合,三、教学方法与手段,教学模式的设计与创新,教学模式做学一体 任务引领 工学结合 三、教学方法与手段教学,18,多种教学方法的运用,三、教学方法与手段,案例教学法,课堂讨论法,项目教学法,多种教学方法的运用三、教学方法与手段案例教学法课堂讨论法项目,19,三、教学方法与手段,现代教学技术手段的应用,电子教案,实训录象,设备图例,网络课程,三、教学方法与手段现代教学技术手段的应用电子教案实训录象设备,20,四、教学内容,1,针对物业管理行业的实际,3,针对物业管理专业学生的实际,2,针对物业管理实务的教学实际,教学内容的针对性,四、教学内容1针对物业管理行业的实际 3针对物业管理专业学生,21,四、教学内容,教学要适应太原的物业管理的需要，特别是太原作为二线城市，物业管理发展很不平衡，因此要把物业管理先进的理念、现代化的设备设施、先进管理手段和方法以及物业管理发展趋势等信息传递给学生，使学生在校期间对物业管理有个清晰的了解使学生踏上社会，能够很快适应市场，即毕业与就业零距离接轨。,教学内容的适用性,四、教学内容教学要适应太原的物业管理的需要，特别是太原作为二,22,教学内容,的安排,教学内容的组织与安排能遵循学生职业能力培养的基本规律，以真实工作任务及其工作过程为依据整合、序化教学内容，理论与实践一体化，理论教学与实践教学课时比例基本达到,1,：,1,。,教学内容的安排 教学内容的组织与安排能遵循学生职业能力,23,四、教学内容,教学内容的组织,校内模拟实训,校外顶岗实习,企业见习,理论教学,知识传播的四种模式,本课程总学时：,72,四、教学内容教学内容的组织校内模拟实训校外顶岗实习企业见习理,24,四、教学内容,教学包,教学内容的具体表现形式,教学资源库,四、教学内容教学包教学内容的具体表现形式 教学资源库,25,四、教学内容,A,主教材,B,实训教材,C,电子教案,D,实训资料,教学包,四、教学内容A主教材B实训教材 C电子教案 D实训资料 教,26,四、教学内容,教学录像,电子教案,习题库,案例库,实景照片,教学资源库,四、教学内容教学录像 电子教案习题库 案例库 实景照片 教学,27,职业标准,课程标准,物业管理岗位能力的,培养要求,教学内容整合,教学结构设计,实训项目开发,特色,五、特色与创新,职业标准课程标准物业管理岗位能力的教学内容整合教学结构设计实,28,五、特色与创新,评价体系,学院,企业,政府,理论知识人文素养,职业能力职业素质,职业资格岗位规范,创新,五、特色与创新评价体系学院企业政府理论知识人文素养 职业能,29,物业管理岗位（群）,物业管理行业标准,岗位职业知识、职业能力、职业素质构成分析,五、特色与创新,渐进式全程实训模式,（物业管理实务实践教学架构）,物业管理岗位（群）物业管理行业标准岗位职业知识、职业能力、职,30,课程职业,核心技能,职业可持续,发展能力,课程基本知识,岗位职业知识、职业能力、职业素质构成分析,五、特色与创新,课程职业职业可持续课程基本知识岗位职业知识、职业能力、职业素,31,五、特色与创新,课程基本知识、基本技能,物业管理知识,物业管理相关法律知识,物业管理概论,物业管理房屋、设备维修、养护与管理,物业综合服务与管理,五、特色与创新课程基本知识、基本技能物业管理知识物业管理概论,32,课程职业核心技能,房屋及物业设备故障诊断,及排除能力,保洁、绿化、治安、,消防、道路交通,服务与管理能力,物业纠纷处理,物业文书写作,礼仪接待等能力,房屋及物业设备的,维护管理能力,五、特色与创新,课程职业核心技能房屋及物业设备故障诊断保洁、绿化、治安、物业,33,职业可持续发展能力,一定的物业管理实务能力,物业管理的组织与协调,物业管理软件应用,五、特色与创新,职业可持续发展能力一定的物业管理实务能力物业管理的组织与协调,34,分项实训：,（九个项目）,技能竞赛、,分项技能竞赛,第二课堂 、,学术讲座、,技能兴趣活动等,素质培训：,企业管理规章,社会交际能力,语言表达能力,文字表达能力,课程实习：,了解企业的,实际需求,注重职业岗位,及职业能力的,理解，巩固,物业管理,理论知识,课程实训,五、特色与创新,分项实训：素质培训：课程实习：课程实训五、特色与创新,35,企业：职业技能实训考核,（职业素质）,学院：理论知识考核,（人文素质）,课程质量评估,政府：职业资格认证,（岗位规范）,五、特色与创新,企业：职业技能实训考核学院：理论知识考核课程质量评估政府：职,36,六、实践条件,校内实训条件与环境,与工程造价专业、酒店设备维护与管理专业通用实训室。,利用营销与策划实训室组建物业管理软件及招投标实训室,六、实践条件校内实训条件与环境,37,六、实践条件,实训条件展望：,序号,实训系统名称,培训、鉴定项目,1,车辆管理实训系统,道闸、收费,2,智能化设备实训系统,周界防越、楼宇巡更、楼宇消防、门禁、应急对讲、重要部位监控、智能广播等,3,中央控制实训系统,管理系统的使用，监控电视的使用,4,物业管理综合实训室,物业管理软件、办公自动化软件的操作,5,泵房设备管理实训系统,上下水管道维修安装、变频水泵设备维修与保养,6,保洁设备管理实训系统,祛除设备、打蜡设备、除尘设备、清洁设备的使用与保养,7,绿化设备实训管理,修篱机、修剪机、除草机等设备的使用与保养,8,电梯设备实训管理,模拟电梯系统的操作，实物电梯设备维护与保养,9,中央空调设备实训系统,中央空调设备的维护与保养,10,消防喷淋系统,消防设备维修，更换喷淋头,11,物业管理软件实训室,小区基本信息、收费、库存、设备、车位、绿化、保洁等管理,12,业主入住系统,业主入住的相关程序及相关表格,六、实践条件实训条件展望：序号实训系统名称培训、鉴定项目1车,38,六、实践条件,主要校外实训基地,太原市物业管理协会,太原市智强物业管理有限公司,山西省云馨物业管理有限公司,山西煤炭进出口集团长风街写字楼物业管理处,太原新大陆物业管理有限公司,上海绿地物业管理有限公司太原分公司,六、实践条件主要校外实训基地,39,六、实践条件,本专业根据物业管理专业的特点和学生能力培养的需要，已在市内外建立了多个稳定的教育实习基地，其中二个物业管理公司为大型单位（物业管理企业一级资质）。学生实习过程中，由基地的带教兼职教师指导实习。按校企共建制定的实习计划执行，实习结束后撰写实习报告，带教教师书写鉴定意见，并定期举办教学实习研讨会、交流会，与教学基地的企业领导、工程技术人员、带教师傅探讨、总结教育实习中经验与问题。,六、实践条件 本专业根据物业管理专业的特点和学生能,40,Thank You !,Thank You !,41,树立质量法制观念、提高全员质量意识。,8月-24,8月-24,Wednesday, August 28, 2024,人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。,22:52:55,22:52:55,22:52,8/28/2024 10:52:55 PM,安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。,8月-24,22:52:55,22:52,Aug-24,28-Aug-24,加强交通建设管理，确保工程建设质量。,22:52:55,22:52:55,22:52,Wednesday, August 28, 2024,安全在于心细，事故出在麻痹。,8月-24,8月-24,22:52:55,22:52:55,August 28, 2024,踏实肯干，努力奋斗。,2024年8月28日,10:52 下午,8月-24,8月-24,追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。,28 八月 2024,10:52:55 下午,22:52:55,8月-24,严格把控质量关，让生产更加有保障。,八月 24,10:52 下午,8月-24,22:52,August 28, 2024,作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。,2024/8/28 22:52:55,22:52:55,28 August 2024,好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。,10:52:55 下午,10:52 下午,22:52:55,8月-24,专注今天，好好努力，剩下的交给时间。,8月-24,8月-24,22:52,22:52:55,22:52:55,Aug-24,牢记安全之责，善谋安全之策，力务安全之实。,2024/8/28 22:52:55,Wednesday, August 28, 2024,相信相信得力量。,8月-24,2024/8/28 22:52:55,8月-24,谢谢大家！,树立质量法制观念、提高全员质量意识。9月-239月-23Su,42,