现代医院管理与医疗质量管理ppt课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式33,第二级,第三级,第四级,第五级,ppt课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,ppt课件,*,现代医院管理与医疗质量管理,医院面对新医改的思考,孙维佳,中南大学,湘雅医学院,ppt课件,现代医院管理与医疗质量管理孙维佳中南大学ppt课件,1,整体性,连续性,实践性,大医学观,ppt课件,大医学观ppt课件,2,学科建设 + 人才培养,质量 + 安全, ,技术 服务 医疗 非医疗,新医改医院发展建设的关键,ppt课件,新医改医院发展建设的关键ppt课件,3,资源的98% 整合,品牌的98% 文化,经营的98% 人性（信誉/诚信）,矛盾的98% 误会,ppt课件,资源的98% 整合ppt课件,4,临床质量控制,医院质量管理（全员、全程、全面）,质量控制,质量保障与持续改进,ppt课件,临床质量控制ppt课件,5,医院规模变化,医院基本设施条件变化,医生 专-本-研,医院医疗技术构成变化,护士 中专-大专,医技 中专-大专,人民群众的健康需求变化,市场变化,产品 品质,现代医学模式变化,为什么？,ppt课件,医院规模变化 为什么？ppt课件,6,当今医生、护士知道病人什么,美国著名医生提出 -知主诉,-知不适,-知苦恼,-知生活不便,-知社会问题,医师宣言全球全行业行为准则，职业道德操守,ppt课件,当今医生、护士知道病人什么美国著名医生提出 -知主诉ppt,7,医院目前存在的问题,医生,人力资源不足,护士,医技,直接影响质量,技术资源不足,医院建设发展资金不足间接影响质量,ppt课件,医院目前存在的问题 医,8,医院目前存在的问题,医院服务水准不均衡 ：,医院管理服务水准,医院医疗服务水准,医疗 护理,医院后勤服务水准,院前、院后延伸服务水准,医疗、保健、康复、预防四大功能不齐全、水准不一,ppt课件,医院目前存在的问题医院服务水准不均衡 ： ppt课件,9,医院管理滞后 医院管理团队,医院管理架构,医院管理手段信息化,为病人负责、为员工负责、,为国家负责、为供应商负责,医院目前存在的问题,ppt课件,医院管理滞后 医院管理团队医院目前存在的问题ppt课件,10,医院目前存在的问题,医疗质量和医疗安全重视不够,医疗服务行为不规范（合理用药、合理检查、合理收费）,已经不适应医疗市场/医改的需求/变化,ppt课件,医院目前存在的问题医疗质量和医疗安全重视不够ppt课件,11,医院建设发展战略定位：,院有重点、科有特色、人有特长,专业化、专病化、全科化,大专科小综合、大综合小专科、综合/专科,医院目前存在的问题,ppt课件,医院建设发展战略定位：医院目前存在的问题ppt课件,12,医院目前存在的问题,医疗高新技术、设备引进导向不明/盲目,抑制了医疗技术的发展,妨碍了医疗质量的提升,ppt课件,医院目前存在的问题医疗高新技术、设备引进导向不明/盲目ppt,13,医疗准入体系,医疗质控体系,医疗评价体系,医疗监督体系,医疗监测/预警体系,医疗风险体系,医疗质量保障与持续改进体系,ppt课件,医疗准入体系医疗质量保障与持续改进体系ppt课件,14,医疗机构准入,医疗技术人员准入,医生（专科） 医技 护士,医疗技术项目准入,医疗仪器、设备、耗材、药品准入,医疗特殊准入（特殊耗材、植入材料等）,医疗准入体系,ppt课件,医疗机构准入医疗准入体系ppt课件,15,医疗护理核心制度（,科主任/护士长负责制,）,医院科室绩效考核（,科主任/护士长绩效考核,）,临床路径（合理用药）,单病种质量（DRG）,优质护理服务,专科护理建设,临床护理建设,医疗质控体系,ppt课件,医疗护理核心制度（科主任/护士长负责制）医疗质控体系ppt课,16,医疗评价体系,评价标准,美国JCI,08版医院管理年活动评价标准,医院第二周期分级管理评价标准,评价方法,指标体系,评价程序,评价机构 独立性,评价人员 老化,评价职责 淡化,评价效应（权威性） 弱化,ppt课件,医疗评价体系评价标准 美国JCIppt课件,17,真实性（可信度）,稳定性（可比度）,及时性,即时性,持续改进,评价理念：指导/帮助全行业提高评价模式,360评价,非惩罚性评价,评价体系的评价,ppt课件,真实性（可信度） 评价体系的评价ppt课件,18,医疗监督体系,督查 医疗市场,医疗行为,独立于医疗/护理部门之外第三方：,第三方满意度调查,院内 立足点,院外 借助,ppt课件,医疗监督体系督查 医疗市场ppt课件,19,医院信息化管理,医技检查信息化 药品不良反应监测,门诊/药房信息化 设备、耗材不良反应,医院感染信息化 医疗差错事故监测,病案电子病历 重大医疗不良行为监测,医疗监测/预警体系,ppt课件,医院信息化管理医疗监测/预警体系ppt课件,20,医院法律顾问 依法办院,依法行医,医疗保险,全员风险防范意识/人人参与,医疗（责任）风险体系,ppt课件,医院法律顾问 依法办院医疗（责任）风险体系ppt课件,21,医院后勤保障服务体系,医院文化建设医院价值体系（宗旨、理念等）,现代管理文化管理,ppt课件,医院后勤保障服务体系ppt课件,22,谢 谢,ppt课件,谢 谢ppt课件,23,