汽车营销课件教材

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,汽车营铕,第四章汽车消费者,购买行为分析,欲成斗牛士,必先认识牛的习性,汽车营销,重要性,的需曼精的目的是为了满足目标消费者,市场营,和欲望,气车消费者市场:是个人或家庭为了生,活消费而购买汽车及其相关服务的市场,汽车企业的营销活动必须以用户为中心,以市场为导向。,汽车营销人员必须了解目标汽车消费者,的欲望、观念、喜好和购买行为,汽车营销,目录,汽车用户及分类,汽车消费用户购买行为分析,影响汽车消费用户购买行为的,因素分析,汽车消费用户购买决策过程,汽车营铕,第一节汽车用戶购行为,概述,汽车用户:指汽车产品的购买者或使用者,车用户属于汽车顾客范畴。,用户购买行为分析:就是对用户的购买需求、,动机进行分析,并且分析这些需求和动机是,如何影响用户的购买行为,在此基础上指出,用户购买行为的模式,分析影响用户购买,为的因素,从而为汽车营销寻找营销机会提,供帮助。,汽车营销,汽车市场分类,按汽车购买者及其购买目的或用途不同,分,消费用品市场,生产用品市场,中间商用品市场组织用户市场,政府市场,汽车营销,车用户的类型:,1、私人消费用户:,将汽车作为个人或家庭消费使用,解决私人交通,的用户(私人消费市场),2、集团消费用户,将汽车作为集团消费性物品使用,维持集团事业,运转的集团用户。如:机关团体、企事业单位、军队。,(集团消费市场),3、运输营运者,将汽车作为生产资料使用,满足生产、经营需要,的组织和个人。(生产营运者市场),x4、其他直接或间接用户,二手车销售商,汽车改装商。,汽车营销,三、汽车产品的使用特点,1、汽车作为生产资料使用,运输、施工建设、公交、出租等。,载货车、专用车、特种车、自卸车、客车、轿车。,2、汽车作为消费资料使用,集团消费(公务、通勤等)客车、轿车,私人消费(代步,出行等)轿车、微型客车,3、汽车是一种最终商品,汽车是产成品和可以直接使用的产品。,汽车营销,z四、汽车消费用户购买行为的一般过程,刺激,决策,购后感受,汽车营销,第二节汽车消费用户购买,行为分析,汽车消费用户(汽车消费者):为了消费而,购买和使用汽车商品的人,包括个体消费用户和家庭消费用户两类。汽,车商品是最终消费品,它不用于再生产。,汽车消费用户购买行为:消费用户为了满足,自身的需求,在寻找购买、使用和评价汽车,产品及相关服务进所表现的行为,汽车营销,、我国汽车消费者市场的特点,1、市场不断壮大,市场容量极大,将成为我国汽,车消费的主体市场,2、汽车消费品属于耐用的选购品,消费者注重质量、性能、价格、式样等,购买汽车前慎重决,策、比较、鉴别、货比三家。,3、消费者的购买,绝大多数属于小型购买。,4、消费者市场差异性大。,年龄、收入、地理环境、气候条件、文化、心理差异决定,5、消费者市场属非专业购买。,注重广告及其它促销工作。,