落实全国护理会议精神 课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,2010-03-22,北京,落实全国护理会议精神争创“优质护理服务示范医院”,落实全国护理会议精神争创“优质护理服务示范医院”,1,2010,年全国护理工作会议, 1.27-28,江苏南京,马晓伟副部长出席会议并做重要讲话,总结回顾了近五年全国护理工作发展,肯定了我国护理工作取得的成绩,分析了当前存在的问题和面临的形势,指出了护理工作要服务于医改的主导思想,明确了今后一个时期护理工作的思路和重点,2010年全国护理工作会议,2,近五年护理工作取得突破发展,护士数量增加迅速，护士不足问题正在解决,护士队伍整体素质和技术水平逐步提高,合同制护士待遇逐步改善,近五年护理工作取得突破发展护士数量增加迅速，护士不足问题正在,3,促进护理工作发展三点体会,关键是,解决“认识”,问题,明确,护理工作发展的,“方向”,问题,要,敢于,在护理管理方面有所,“突破”,促进护理工作发展三点体会关键是解决“认识”问题,4,2010年护理工作总体要求,服务医改大局，做实基础护理,改善护理服务，树立行业新风,促进医患和谐，提高患者满意度,2010年护理工作总体要求服务医改大局，做实基础护理,5,2010年护理工作重中之重,强化基础护理、改善护理服务,住院患者基础护理服务项目（试行）,明确不同护理级别服务项目并规定频次,基础护理服务工作规范,整理床单位、口腔护理等,16,项,常用临床护理技术服务规范,出、入院护理及生命体征监测等,24,项,2010年护理工作重中之重强化基础护理、改善护理服务,6,开展“优质护理服务示范工程”,活动主题,夯实基础护理，提供满意服务,实施步骤,1,月份,筹备启动,2-11,月份,总结交流,12,月份,组织实施,开展“优质护理服务示范工程”活动主题1月份筹备启动2-11月,7,以患者满意作为评价标尺,以随机检查、社会评价为主,现场督察，邮箱、电话、调查问卷反馈，招聘社会监督员等,护理质量督导员不定期暗访,以患者满意作为评价标尺以随机检查、社会评价为主,8,活动目标,年底，全国共创建,100,所“优质护理服务示范医院”,300,个“优质护理服务示范病房”,600,名“优质护理服务先进个人”,活动目标年底，全国共创建,9,卫生部及各省市高度重视,卫生部,明确提出“与医疗质量万里行活动”相结合,全国确立,68,家,重点联系医院，召开协调会,与,医院管理年,、,质量万里行,和,医院等级评审,紧密结合,卫生部及各省市高度重视卫生部,10,护理管理者要加强认识,以“夯实基础”为切入点全面带动护理工作,“,护士为患者实施基础护理，进行生活照顾，能够通过专业知识，有效掌握病人第一手病情资料，,心理护理和康复指导也渗透在护士对患者无微不至的照顾中,”,马晓伟副部长,护理管理者要加强认识以“夯实基础”为切入点全面带动护理工作,11,领导,支持,职能处室相助,医生配合,后勤有力,自身,努力,创建,工程,科主任重视,系统性工程,全方位工作,领导职能处室相助医生配合后勤有力自身创建科主任重视系统性工,12,护理部积极开展工作,召开不同层面护理人员动员会,下发卫生部配套文件，护理人员人手一册,组织全院学习，护理部加强督导检查,护理部积极开展工作召开不同层面护理人员动员会,13,认真调研查找问题,护理人员配置情况,基础护理落实情况,护士从事非护理工作情况,护工及家属陪护情况,护理工作分工模式,护理人员排班形式,认真调研查找问题护理人员配置情况,14,存在的问题,思想重视不够,护士人力不足,分层使用落实不到位,承担部分非护理性工作,支持系统有待进一步健全,护士承受的工作压力大,存在的问题思想重视不够,15,多次召开相关会议,全院动员,专题讨论,汇报落实情况,召开座谈会,医院领导高度重视,多次召开相关会议医院领导高度重视,16,人力支持,增加护士“进人”名额,补充护理员岗位数量,拟增加助理护士岗位,非护理岗位人员“归队”,招募志愿者协助基础护理工作,人力支持增加护士“进人”名额,17,财力支持,加大奖金一线倾斜力度,提高一线护士的夜班费,发放一线护士岗位补贴,财力支持加大奖金一线倾斜力度,18,后勤保障支持,配备新的护理设备,药房集中对药、送药,健全病房门禁系统,保安人员协助病房管理,后勤保障支持配备新的护理设备,19,在全院范围内形成“创优”氛围,制作“创优活动”宣传橱窗,每月出版“创优活动” 简报,发出争创“优质护理服务示范病房”倡议,召开争创“优质护理服务示范医院”启动大会,在全院范围内形成“创优”氛围制作“创优活动”宣传橱窗,20,明确工作意义，全员“一盘棋”,社会声誉,医院评审,行业声誉,创优工程,明确工作意义，全员“一盘棋” 社会声誉医院评审创优工程,21,建立试点病房,80%,以上病房主动申请试点,综合考虑，选取,10,个试点病房,心内、消化、呼吸、普内、妇科,普外、,ICU,、骨科、泌外,建立试点病房80%以上病房主动申请试点,22,试点病房工作,小组责任包干制,床位与护士比,1,：,0.4,每,10,张床配,1,名护理员,控制陪住率（只陪不护）,基础护理由护士及护理员承担,分级护理项目、内涵与标准公示,试点病房工作小组责任包干制,23,取得的成效,护士服务意识,基础护理质量,患者满意度,家属信任度,陪住率降低,取得的成效护士服务意识,24,健全组织与管理,健全岗位制度与工作标准,加大监督与检查、评比力度,建立试点病房重点联系，密切关系,健全组织与管理健全岗位制度与工作标准,25,更新制度与标准,修订护理工作人员岗位职责,修订临床基础护理工作标准,制定基础护理量化考核标准,更新制度与标准修订护理工作人员岗位职责,26,加大监督检查与评比力度,成立基础护理质量专项督查小组,增加重点科室和重点项目专项检查,加大科室间交叉检查的力度,进行出院病人满意度调查,检查结果与评优、奖励、职称聘任和绩效考核挂钩，并加大比重,加大监督检查与评比力度成立基础护理质量专项督查小组,27,建立与“试点病房”重点联系,护理部与“试点病房,”,对口联系,定期行政查房或召开现场办公会,进行护士工作满意度调查与测评,征求意见、查找问题、解决困难,建立与“试点病房”重点联系护理部与“试点病房”对口联系,28,下一步工作重点,加强与病人家属沟通,简化护理病历的书写,真正落实分层次使用,加大护士的培养力度,护理管理更加人性化,进一步补充护理人员,医院继续落实倾斜政策,下一步工作重点加强与病人家属沟通,29,工作体会,“创优工程”,要结合实际，有特点有创新,“创优工程”,检查不走形式，要实事求是,“创优工程”,不“走过场”，要注重持久,“创优工程”,不是“面子”，要落到实处,“创优工程”,要关注护士，利于专业发展,工作体会“创优工程”要结合实际，有特点有创新,30,宏观把握、思路清晰,不断摸索、改革创新,新机遇，新挑战,患者满意 政府满意 社会满意,让护士看到清晰的职业发展前景,宏观把握、思路清晰新机遇，新挑战患者满意 政府满意,31,Thank You !,Thank You !,32,