不同类型物业的管理课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第十二章 不同类型物业的管理,第十二章 不同类型物业的管理,本章内容,居住物业的管理,商业物业的管理,工业物业的管理,本章内容居住物业的管理,第一节 居住物业的管理,一、居住物业的含义及分类,（一）居住物业的含义,是指居民赖以生存的空间和必要的条件，即住宅以及附属的设备和设施，是以居住为主要功能的物业。,第一节 居住物业的管理一、居住物业的含义及分类,（二）居住物业的分类,1、,按住宅居住的户数,（1）独户住宅,（2）多户住宅,（二）居住物业的分类,2、按业主的数量,（1）单一业主,直管公房。由政府房地产主管部门代表国家拥有并直接管理的公有住宅。,系统公房。由企事业单位拥有并管理的公有住宅。,商品公寓（供出租）。由私人独资拥有并供出租的商品住宅。,其他私人的独户住宅。城市中过去遗留下来的私房。,（2）多个业主,售后公房。国家按优惠条件卖给居民的原租住的公房。,高档商品住宅。原来称作外销商品住宅。,一般商品住宅。原来称作内销商品住宅。,经济适用房。国家为了解决中低收入居民的住房，给以一定的政策优惠建造的住宅。也称微利房、安居房、平价房。,2、按业主的数量,二、住宅小区的管理,（一）住宅小区的概念及特点,1、概念,城市居民的,居住生活聚居地称为居,住区。居住区是具有一,定的人口和用地规模，,以满足居民日常物质和,文化生活需要，为城市,干道分割成自然界限,所包围的相对的区域。,二、住宅小区的管理,在规划设计中，居住区按居住户数或人口规模分为,规模居住区、居住小区、住宅组团,三级。,项目,居住区,小区,组团,户数（户）,1000015000,2000-4000,300-700,人口（人）,3000050000,7000-15000,1000-3000,在规划设计中，居住区按居住户数或人口规模分为规模居住区、居住,2、住宅小区的特点,（,1）结构的系统性,（2）产权的多元化,住宅小区的系统性要求统一管理，而产权的多元化特征又导致单个业主要求的个性化，因而造成住宅小区管理的复杂性。,（3）功能的多样性,住宅小区除了满足居住功能以外，还配备了多功能的服务设施，如教育卫生设施、商业服务设施、文化娱乐设施、公共服务设施（如银行、邮局等）。这些功能基本满足了居民的生活需求，但也带来了小区物业管理的难度以及新的机遇。,（4）内涵的社会性,住宅小区是一个小社会，增加了小区物业管理的难度 。,(争议）,2、住宅小区的特点,（二）住宅小区的物业管理,1、住宅小区管理的指导思想,（1）服务第一，方便群众,小区的物业管理者必须将服务放在第一位，为广大群众提供生活的各种便利。,（2）自治管理与专业管理相结合,住宅小区的管理离不开专业的物业管理，但作为物业的所有者业主，依法拥有对自己物业管理的决策、监督及参与的权利和义务。专业的物业管理单位必须尊重业主的自治管理权，而业主也应该积极配合专业物业管理单位，使其发挥最大的效用。,（二）住宅小区的物业管理1、住宅小区管理的指导思想,（3）统一管理，综合服务,针对传统的房产管理,（4）经济效益、社会效益、环境效益、心理效益相结合。,经济效益：,企业化行为,社会效益:,物业管理为居民提供一个安全、舒适、和睦、优美的生活空间，体现在人与人之间的和谐，人与社会之间的和谐；,环境效益：,居住小区是城市大环境中的小环境，居住小区物业管理的好坏，直接影响到城市的大环境。,心理效益：,反映在居民心态中的一种主观感觉，一种居住环境理想的境界与心理价位，或者叫期望值。如果住宅和环境的安全、舒适、优美的程度已达到或超过心理价位，居民就会有一种满足感、幸福感，甚至有享受感、奢侈感,。,（3）统一管理，综合服务,2、住宅小区物业管理的达标考核要求,(1)管理运作,(2)精神文明建设,(3)综合管理,(4)房屋维修管理,(5)住户评议,2、住宅小区物业管理的达标考核要求,第二节 商业物业的管理,商业物业包括办公楼、零售商业物业、酒店、其他可出租的物业（如用于出租的物业），属于收益性物业。,第二节 商业物业的管理 商业物业包括办公楼、零售商业物业、,一、办公楼物业的管理,（一）办公楼的含义及分类,1、办公楼的含义,办公楼（也称写字,楼、商务楼、综合,楼）是提供给人们,商业经营和办公用,的物业。,一、办公楼物业的管理（一）办公楼的含义及分类,2、办公楼的分类（,P244）,不同类型的办公楼对物业管理的要求不同,2、办公楼的分类（P244）,（二）办公楼物业的特点,（,1,）地理位置要求高,。,现代化的办公楼多数建在城市中心。城市的经济活动频繁，交易量大，信息传输量大而快，交易成功率高，交通便捷，面谈方便等，各类商业服务设施齐全，既利于办公人员的上班，又有利于贸易的谈判和开展。,（,2,）建筑档次高。,无论从外观还是内部的配套设施，现代化的办公楼大多为高档的高层建筑，能为客户提供一个舒适的工作环境。,（,3,）功能齐全。,为了能为客户提供工作和生活上的方便，满足客户高效率工作的需要，现代的办公楼能提供各种功能，如前台服务、大小会议室、酒吧、商场、餐厅、车库等，。,（,4,）多由专业物业管理公司管理。,办公楼由于其档次高，设施设备复杂，管理要求高，一般都委托专业物业管理公司进行管理,（二）办公楼物业的特点,（三）办公楼物业管理的主要内容（,P245),1、营销管理,2、前台服务,3、安全卫生,4、消防,5、设备设施管理,6、保洁管理,（三）办公楼物业管理的主要内容（P245),二、零售商业物业的管理,购物中心的物业管理,二、零售商业物业的管理 购物中心的物业管理,（一）购物中心的管理要点,1、购物中心的服务对象有业主、用户和用户的顾客。,2、增加用户的营业额是物业管理的重要目标。,3、严格管理各承租商户的装修。,4、严格完善保安措施。,5、消防工作重中之重。,6、方便的内外交通以及足够的停车场,7、内外的清洁工作。,（一）购物中心的管理要点,（二）购物中心营销管理的特点,1、购物中心的促销管理,2、购物中心的租赁管理,（二）购物中心营销管理的特点,第三节 工业物业的管理,一、工业物业的含义和分类,含义,：,工业物业是用于生产、仓储和分销等工业过程的土地房屋和设备。,分类,(,P248),第三节 工业物业的管理一、工业物业的含义和分类,二、工业物业的特点,（1）资本投资量大。,（2）流通性差。,（3）有较长的租赁期。,（4）建筑外形要求不高，建筑用材标准不高，多建立在城市边缘地区或郊区。,二、工业物业的特点,三、工业物业的管理特点,（,1,）生产用房的管理是工业物业管理的重点。,（,2,）水、电、煤气等资源的确保供应。,（,3,）辅助配套管理工作复杂、难度大。,（,4,）物业易损耗，维修量大。,（,5,）保洁工作难度大。,（,6,）治安消防任务重。,（,7,）物业内交通畅通是关键。,（,8,）提供多方位的社会化服务是责任。,三、工业物业的管理特点,四、特殊物业的管理,旅馆、俱乐部、旅游点、托儿所、戏院、学校、政府机关和教堂等被认为是特殊用途物业，对于这些物业的管理，管理人员必须具有专业管理技术并对该特殊领域懂行。,四、特殊物业的管理,案例,保安酒后殴打学生案件,案例保安酒后殴打学生案件,树立质量法制观念、提高全员质量意识。,8月-24,8月-24,Friday, August 23, 2024,人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。,18:20:41,18:20:41,18:20,8/23/2024 6:20:41 PM,安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。,8月-24,18:20:41,18:20,Aug-24,23-Aug-24,加强交通建设管理，确保工程建设质量。,18:20:41,18:20:41,18:20,Friday, August 23, 2024,安全在于心细，事故出在麻痹。,8月-24,8月-24,18:20:41,18:20:41,August 23, 2024,踏实肯干，努力奋斗。,2024年8月23日,6:20 下午,8月-24,8月-24,追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。,23 八月 2024,6:20:41 下午,18:20:41,8月-24,严格把控质量关，让生产更加有保障。,八月 24,6:20 下午,8月-24,18:20,August 23, 2024,作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。,2024/8/23 18:20:41,18:20:41,23 August 2024,好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。,6:20:41 下午,6:20 下午,18:20:41,8月-24,专注今天，好好努力，剩下的交给时间。,8月-24,8月-24,18:20,18:20:41,18:20:41,Aug-24,牢记安全之责，善谋安全之策，力务安全之实。,2024/8/23 18:20:41,Friday, August 23, 2024,相信相信得力量。,8月-24,2024/8/23 18:20:41,8月-24,谢谢大家！,树立质量法制观念、提高全员质量意识。9月-239月-23Fr,