《移动电子商务》项目三课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2017/10/12,#,移动电子商务项目三课件,二,务,任,使用移动银行,使用移动支付,一,务,任,二务任使用移动银行使用移动支付一务任,使用移动银行,一,务,任,移动银行概述,移动银行的主要应用类型,移动银行的发展现状,使用移动银行一务任移动银行概述移动银行的主要应用类型移动银行,相信大家都深有体会，在银行排队办理业务是一件极其浪费时间的事。在效率至上，时间就是金钱的移动互联时代，手机银行提供了随时、随地、随心的便捷服务，为广大用户带来了福音。,小何最近下载了交通银行的手机银行,App,，立刻就被它丰富的功能所吸引，转账汇款不仅即时到账，并且还全免手续费。本任务就是带领大家学习移动银行的相关知识，并使用交通银行手机银行进行一次转账汇款，体验手机银行的便捷。,相信大家都深有体会，在银行排队办理业务是一件极其浪费时间的事,4,一,移动银行概述,移动银行,也被称为手机银行，是一种较为典型的移动商务应用。,移动银行就是以,手机,、,平板,等移动终端作为银行业务平台中的客户端来完成某些银行业务。消费者能够在,任何,时间和任何地点，通过移动终端以安全的方式进行诸如转账、交费等业务，而不需亲自去银行或向银行打电话咨询。,一移动银行概述移动银行也被称为手机银行，是一种较为典型的移动,5,二,移动银行的主要类型,（一）,手机银行客户端,（二）,与微信合作,二移动银行的主要类型（一）手机银行客户端（二）与微信合作,6,（一）,手机银行客户端,二,移动银行的主要类型,各大银行推出的手机银行客户端大体上主要有五大主要功能。,除现金业务外，手机银行基本可以满足日常金融生活的大部分需求，包括查询、转账、汇款、缴费等基础业务。而且手机银行一个很大的吸引力是手机银行转账汇款手续费全免。,基础业务,手机银行也可以适用于基金、黄金、外汇、银行理财产品等投资理财产品的选购。,理财投资,01,02,（一）手机银行客户端二移动银行的主要类型各大银行推出的手机银,7,（一）,手机银行客户端,二,移动银行的主要类型,用户可以通过手机银行进行预订机票、话费充值、购买电影票、商城购物、水电煤缴费等增值服务。,增值服务,工行、建行、交行和广发银行等均推出手机银行预约取款服务，用户不带现金不带卡，也可以通过手机银行的预约取款功能，去就近网点取现。,预约取款,03,04,交通银行,App,目前还提供了“立码付”功能。用户可通过手机银行,App,生成二维码，在有扫码枪等设备或提供相应收付款二维码的商场可针对个人和商户进行扫码支付。,扫码支付,05,（一）手机银行客户端二移动银行的主要类型用户可以通过手机银行,8,（二）,与微信合作,二,移动银行的主要类型,2013,年招商银行就升级了微信公众平台号，首推,“微信银行” 。服务范围从单一信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的全客群综合服务平台，可以实现转账汇款、手机充值、预约办理等一系列服务。,微信公众号,自,2017,年以来，多家银行又陆续上线微信小程序，包括浦发银行、招商银行和中信银行等银行的信用卡小程序纷纷亮相，为消费者提供一些具有特色的银行业务。,微信小程序,（二）与微信合作二移动银行的主要类型2013年招商银行就升级,9,三,移动银行的发展现状,用户的增长得益于银行对手机银行,App,发展的重视。例如，,2017,年,3,月，建设银行推出新版手机银行，新增功能近,150,项，优化功能超过,350,项，全面满足客户生活、工作、理财、娱乐等多方面需求，从而提高客户黏性。,移动银行,App,活跃用户整体保持平稳上升，中国建设银行、中国工商银行、工银融,e,联以,3 606.18,万、,3 521.09,万、,2 318.97,万位列银行服务类,App,的前三甲。,手机银行已成为商业银行客户服务主渠道之一。据统计，当前移动银行,App,发展迅猛，在,2017,年,3,月的金融类,App,排名榜上占据了前十的半数席位。,三移动银行的发展现状用户的增长得益于银行对手机银行App发展,10,三,移动银行的发展现状,2017,年,3,月金融类,App,排名,三移动银行的发展现状2017年3月金融类App排名,11,任务实施,使用交通银行手机银行进行转账和缴费,一、登陆交通银行手机银行界面,以,iOS,操作系统的手机为例，进入手机,App Store,，搜索交通银行客户端，将其下载并安装到手机中。进入交通银行手机银行,App,，点击首页右下角的“我的”,图标，进行自助注册。注册成功后点击“现在登录”按钮登录手机银行。,步骤,1,任务实施使用交通银行手机银行进行转账和缴费一、登陆交通银行手,12,任务实施,使用交通银行手机银行进行转账和缴费,一、登陆交通银行手机银行界面,自助注册手机银行账号,任务实施使用交通银行手机银行进行转账和缴费一、登陆交通银行手,13,任务实施,使用交通银行手机银行进行转账和缴费,一、登陆交通银行手机银行界面,在交通银行手机银行的首页中，点击“全部”按钮，可显示手机银行的全部服务，主要有金融服务和生活服务两类，此外还有利率查询和存（贷）款计算器，以及银行卡管理等工具。使用交通银行手机银行，可以享受很多便捷的移动金融服务，如在旅行的火车上能进行国债或基金交易；在逛街时使用手机银行“立码付”功能直接用银行卡余额为消费结算（需有扫码枪），或者随时为信用卡还款。,步骤,2,任务实施使用交通银行手机银行进行转账和缴费一、登陆交通银行手,14,任务实施,使用交通银行手机银行进行转账和缴费,一、登陆交通银行手机银行界面,交通银行手机银行的基本服务,任务实施使用交通银行手机银行进行转账和缴费一、登陆交通银行手,15,任务实施,使用交通银行手机银行进行转账和缴费,二、使用交通银行手机银行转账,在交通银行手机银行首页中，点击“转账汇款”按钮，进入转账汇款页面。在页面中填写收款方的姓名、账户及转账金额，然后点击“确认转账”按钮。,步骤,1,进入交易密码和短信密码验证环节。交易密码为银行卡的取款密码，短信密码由系统即时发送到银行卡预留的手机号上，用户需要正确填写两个密码。输入完成后，点击“确定”按钮。,步骤,2,转账成功后将转到提示页面，点击“完成”按钮,步骤,3,任务实施使用交通银行手机银行进行转账和缴费二、使用交通银行手,16,任务实施,使用交通银行手机银行进行转账和缴费,二、使用交通银行手机银行转账,填写收款方的信息,输入密码 转账成功,任务实施使用交通银行手机银行进行转账和缴费二、使用交通银行手,17,任务实施,使用交通银行手机银行进行转账和缴费,三、使用交通银行手机银行缴费,在交通银行手机银行的首页中，点击底部的“生活”按钮，进入生活服务功能页面。继续点击“生活缴费” 。,步骤,1,进入生活缴费页面，手机银行会自动定位用户所在城市，并提供“本地联通、本地移动、本地电信、燃气、水费、暖气费”费用的缴纳功能。,步骤,2,在“生活”服务功能页面中，点击“交通罚款”按钮，可输入车辆信息进行违章查询并缴纳交通罚款。,步骤,3,任务实施使用交通银行手机银行进行转账和缴费三、使用交通银行手,18,任务实施,使用交通银行手机银行进行转账和缴费,三、使用交通银行手机银行缴费,“生活”页面,“生活缴费”页面,“交通罚款”页面,任务实施使用交通银行手机银行进行转账和缴费三、使用交通银行手,19,使用移动支付,二,务,任,移动支付概述,移动支付的类型,移动支付的支付模式及其流程,移动支付使用的技术,使用移动支付二务任移动支付概述移动支付的类型移动支付的支付模,小华是一家水果店的老板，最近半年，来店里的顾客经常会询问能不能微信支付或者支付宝支付。有时候顾客得到否定回答，还会露出失望的表情。随着这种情况越来越多，小华意识到提供移动支付方式的重要性。,小华是一家水果店的老板，最近半年，来店里的顾客经常会询问能不,21,一,移动支付概述,移动支付也称,手机支付,，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。即单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感设备直接或间接向银行金融机构发送支付指令产生,货币支付与资金转移,行为，从而实现移动支付功能。,移动支付是电子支付的一种支付方式，但具有,便捷性,、及时性、,移动性,、独立性等不同于其他电子支付形式的特点。,一移动支付概述移动支付也称手机支付，就是允许用户使用其移动终,22,一,移动支付概述,在移动支付市场上，,第三方支付,占据着主要的市场份额，近,90%,的用户使用第三方支付形式进行移动购物。与前两年相比，作为第三方移动支付市场的领头羊，支付宝的市场霸主地位受到了以微信支付和,QQ,钱包为主导产品的财付通的强有力挑战。,2016,年中国第三方移动支付交易规模市场份额,一移动支付概述在移动支付市场上，第三方支付占据着主要的市场份,23,二,移动支付的类型,分类标准,分,类,按用户支付,额度的大小,分类,小额支付,大额支付,按照支付地点的,远近,分类,近场支付,远程支付,按支付账户的,性质,分类,银行卡支付,第三方支付账户支付,通信代收费账户支付,直接采用银行的借记卡或信用卡账户进行支付的形式,第三方支付机构为用户提供与银行相关结算系统对接的接口和通道服务，实现交易过程中用户和商户两端线上的资金转移和支付结算,用户购买虚拟产品时，将账单记录在用户的通信费账单中,二移动支付的类型分类标准分 类按用户支付额度的大小分,24,二,移动支付的类型,分类标准,分,类,按支付的结算,模式,分类,即时支付,担保支付,支付服务提供商将资金从买家的账户即时划拨到卖家账户,支付服务商不仅负责资本的划拨，同时还要为互不信任的买卖双方提供信用担保,按用户账户的存放模式分类,在线支付,离线支付,用户账户存放在支付提供商的支付平台，用户消费时，直接在支付平台的用户账户中扣款,用户账户存放在智能卡中，用户消费时，直接通过,POS,机在用户智能卡的账户中扣款,二移动支付的类型分类标准分 类按支付的结算模式分类即,25,二,移动支付的类型,以支付宝为例：,由于支付宝账户属于银行和客户之外的第三方，因而是一种第三方支付账户支付；,同时支付宝中产生的交易大多数是小额零售消费，因此属于一种小额支付；,在使用支付宝结账时，如果使用“扫一扫”功能在商场为商品付款结算，则属于近场支付；,如果通过支付宝账户为诸如移动淘宝,App,购物车中的商品付款，则属于远程支付。,二移动支付的类型以支付宝为例：,26,三,移动支付的支付模式及其流程,（一）,以银行为主导,（二）,以第三方支付机构为主导,三移动支付的支付模式及其流程（一）以银行为主导（二）以第三方,27,三,移动支付的支付模式及其流程,（一）,以银行为主导,以银行为主导的移动支付实际上是传统支付的延伸，在这种模式下，银行独立提供移动支付服务，消费者和银行之间利用手机借助移动运营商的通信网络传递支付信息。,三移动支付的支付模式及其流程（一）以银行为主导以银行为主导的,28,三,移动支付的支付模式及其流程,（一）,以银行为主导,在众多支付产品中，由中国银联联合各商业银行推出的,“云闪付”,就是这一模式的代表。,云闪付，即以智能手机为基础，是一种基于,NFC,技术,的支付方式。客户使用“云闪付”卡可以用手机代替实体银行卡，在,POS,机上进行付款，享受便捷、安全、快速的支付体验。,三移动支付的支付模式及其流程（一）以银行为主导在众多支付产品,29,三,移动支付的支付模式及其流程,（一）,以银行为主导,使用“云闪付”进行移动支付的流程：,首先,需要拥有一部具备近场支付（,NFC,）功能的智能手机；,其次,持卡人需在所属银行的手机,App,中绑定自己的银行卡，生成一张云闪付卡，相当于实体银行卡的网络“替身卡”；,最后,在超市、商场收银台具有银联“闪付”标志的,POS,机前，收银员输入消费金额后，消费者只需点亮手机并将其轻轻放置在,POS,机附近，在“滴”的一声后输入密码，就完成了整个支付过程。,三移动支付的支付模式及其流程（一）以银行为主导使用“云闪付”,30,第三方支付机构是第三方支付这种支付方式得以实现所必需的媒介，是买卖双方在交易过程中的资金“中间平台”，,其作用是在银行监管下保障交易双方的利益,。,国内主要的第三方支付平台是,支付宝,和,财付通,。,三,移动支付的支付模式及其流程,（二）,以第三方支付机构为主导,第三方支付,是指具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行签约的方式，通过与银行支付结算系统接口对接而促成交易双方进行交易的网络支付模式。,第三方支付机构是第三方支付这种支付方式得以实现所必需的媒介，,31,三,移动支付的支付模式及其流程,（二）,以第三方支付机构为主导,1,2,消费者在手机电子商务平台、现实商场、超市或者出租车等消费场景选购商品或服务。,支付时使用支付宝钱包支付（使用手机上的支付宝钱包扫码支付，或由电子商务,App,跳转至支付宝,App,进行支付）。消费者在支付宝钱包上选择支付的银行卡（此卡已绑定支付宝账号，开通快捷支付功能），输入支付密码确认支付。,使用三方移动支付平台进行移动支付的流程：,三移动支付的支付模式及其流程（二）以第三方支付机构为主导12,32,三,移动支付的支付模式及其流程,（二）,以第三方支付机构为主导,3,4,支付宝钱包将用户信息和支付请求转发到相关银行系统。,相关银行系统处理支付请求，从消费者银行账号扣款，并发送短信到消费者手机通知账户资金变动信息；同时将处理结果发送给支付宝钱包。,5,支付宝钱包收到支付成功的处理结果后向商户的支付宝账号转账。,三移动支付的支付模式及其流程（二）以第三方支付机构为主导34,33,三,移动支付的支付模式及其流程,（二）,以第三方支付机构为主导,6,7,商家支付宝账户资金到账后，便为消费者提供产品或服务。至此，消费者和商家之间的交易过程完成。,后续，银行会就消费者的支付行为、商家的提现行为等与支付宝钱包进行清算。,三移动支付的支付模式及其流程（二）以第三方支付机构为主导67,34,三,移动支付的支付模式及其流程,第三方移动支付交易流程图,三移动支付的支付模式及其流程第三方移动支付交易流程图,35,四,移动支付使用的技术,（一）,扫码支付,（二）,NFC,近场支付,（三）,虹膜支付,（四）,光子支付,（五）,声波支付,四移动支付使用的技术（一）扫码支付（二）NFC近场支付（三）,36,四,移动支付使用的技术,（一）,扫码支付,扫码支付就是,扫描二维码,进行交易支付，这是当前应用最广泛的移动支付方式。扫码支付主要是第三方支付企业使用，如支付宝、微信支付等。,四移动支付使用的技术（一）扫码支付扫码支付就是扫描二维码进行,37,四,移动支付使用的技术,（二）,NFC,近场支付,NFC,近场支付是当前,最安全,的支付方式，是手机制造商切入移动支付的重要入口。,局限性：,应用,NFC,近场支付需要手机具有,NFC,功能。此外，还存在,NFC,成本高、手机厂商与线下实体门店存在弱关联，推广难等问题。,四移动支付使用的技术（二）NFC近场支付NFC近场支付是当前,38,四,移动支付使用的技术,（三）,虹膜支付,虹膜在人体中具有,唯一性,、稳定性、,非接触性,等特点，虹膜识别技术通过对比虹膜纹理特征之间的相似性，可有效确定人的身份，准确性和稳定性高于指纹和人脸识别，因此是目前世界上,最精准、最安全,的生物识别技术之一。,四移动支付使用的技术（三）虹膜支付虹膜在人体中具有唯一性、稳,39,四,移动支付使用的技术,（四）,光子支付,光子支付需通过,手机闪光灯,照射,POS,机上安装的,光子感应器,，进行交易信息的传输、识别和验证。,优点：,这种支付方式无须网络和其他设备，因此安全性也比较高。,局限性：,光子支付对硬件要求高，需要手机具备闪光灯功能。除此之外，还需要收款方配备相应的光子感应器，目前此技术仅在个别城市试点运行。,四移动支付使用的技术（四）光子支付光子支付需通过手机闪光灯照,40,四,移动支付使用的技术,具体过程：,在第三方支付产品的手机客户端里，内置有“声波支付”功能，用户打开此功能，用手机麦克风对准收款方的麦克风，手机会播放一段“咻咻咻”的声音，售货机听到这段声音之后就会自动处理，用户在自己手机上输入密码，售货机就会“吐出”商品。,（五）,声波支付,声波支付是利用声波的传输，完成两个设备的近场识别。,四移动支付使用的技术具体过程：在第三方支付产品的手机客户端里,41,任务实施,为商店开通移动支付功能,一、个人对个人的转账,在手机上进入支付宝钱包,App,。点击“收钱”按钮，进入收钱功能界面。,步骤,1,步骤,2,获取收钱二维码图片。点击“保存图片”将收钱二维码图片保存到手机上。将图片从手机上传输到电脑上，然后将其打印出来，张贴在收银处即可。,任务实施为商店开通移动支付功能一、个人对个人的转账在手机上进,42,任务实施,为商店开通移动支付功能,一、个人对个人的转账,支付宝,App,首页,收钱功能界面,设置固定金额的转账,任务实施为商店开通移动支付功能一、个人对个人的转账支付宝Ap,43,任务实施,为商店开通移动支付功能,一、个人对个人的转账,设置固定金额的转账。“设置金额”功能可省去顾客输入金额的过程，方便顾客快捷转账。与顾客确认好交易金额后，商家可点击“设置金额”按钮输入交易的金额，顾客直接点击转账即可。,步骤,3,任务实施为商店开通移动支付功能一、个人对个人的转账设置固定金,44,任务实施,为商店开通移动支付功能,二、以商家的身份向消费者收款,在收钱功能页面，点击“商家收钱”按钮，进入申请收钱码页面。填写好联系方式和邮寄地址后，点击“立即申请”按钮即可。,步骤,1,除了个人转账外，商家还可以申请支付宝收钱码（需向支付宝付款,3,元钱）。通过收钱码功能，商家可管理和查看每天的收入清单；并且收钱和提现都不需要手续费；顾客在扫码支付时还可以获得由支付宝提供的奖励金，为商家带来更多销售额。,任务实施为商店开通移动支付功能二、以商家的身份向消费者收款在,45,任务实施,为商店开通移动支付功能,二、以商家的身份向消费者收款,申请收钱码页面,“商家收钱”管理页面,开通信用卡与花呗收款,任务实施为商店开通移动支付功能二、以商家的身份向消费者收款,46,任务实施,为商店开通移动支付功能,二、以商家的身份向消费者收款,支付宝公司会向商家邮寄收钱码贴纸。此时，商家收钱功能区域出现“收钱码账单”和“更多服务”两个按钮。点击“收钱码账单”可查看通过收钱码进行的所有交易账单；点击“更多服务”可查看更多管理功能。,步骤,2,步骤,3,在管理页面中，开通信用卡与花呗收款是一项较为重要的服务。点击“信用卡与花呗收款”按钮可进入开通此功能的页面，商家需上传营业执照和店铺门头照片。上传完成后点击“确认提交”即可。,任务实施为商店开通移动支付功能二、以商家的身份向消费者收款支,47,谢谢观看,谢谢观看,