组织中的决策管理教材课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第四章 组织中的决策,决策定义,决策过程,组织中决策类型,决策误区,第四章 组织中的决策决策定义,1,一、决策定义,决策是从多个备选方案中做出选择的过程,一、决策定义决策是从多个备选方案中做出选择的过程,2,二、决策过程,可行性分析,预测研究,情报信息,方案论证,决策形成,编制计划,社会需要,科学实验,技术开发,生产,提供方案,参谋系统,管理系统,输出指令,二、决策过程可行性分析预测研究情报信息方案论证决策形成编制计,3,三、组织中决策类型,程序化决策和非程序化决策,确定性决策和不确定性决策,组织管理严密的决策和充分授权的决策,三、组织中决策类型程序化决策和非程序化决策,4,程序化决策和非程序化决策,程序化决策是指重复出现的、例行的问题所做出的决策,非程序化决策是用来解决以往没有先例可循的、偶尔发生的、性质不明的新问题的决策,程序化决策和非程序化决策程序化决策是指重复出现的、例行的问题,5,确定性决策和不确定性决策,确定性决策,指决策过程结果完全由决策者所采取的行动决定的一类问题，它可以采用最优化、动态规划等方法解决。例如：某企业可向三家银行借贷，但利率不同，分别为,8%,、,7.5%,、和,8.5%,。企业需决定向哪家银行借款,不确定性决策,不同方案在未来将出现哪一种结果的概率不能预测，因而结果不确定,确定性决策和不确定性决策确定性决策指决策过程结果完全由决,6,四、决策模型,决策有限理性模型（西蒙）,主观概率理论（诺曼）,预期损失（收益）理论,效用理论,前景理论（,卡尼曼和特韦斯基,）,四、决策模型决策有限理性模型（西蒙）,7,（,1,）西蒙有限理性假设,现实世界充满了不确定性，人类理性资源和认知能力是有限的，不可能掌握全部信息，做出完全理性的决策,决策者更多地只能寻找到令人满意的方案,决策者构建真实世界的简化模型,不需要首先确定所有的可能方案,使用相对简单的经验原则，或根据习惯来决策,（1）西蒙有限理性假设现实世界充满了不确定性，人类理性资源和,8,（,2,）诺曼的概率理论,概率是一种重要的统计方法，是指事件发生的可能性，通常是以人们的经验作为推断的基础,应该指出的是，人们做决策依据的不仅是客观概率，更多时侯依据主观概率,所谓主观概率，是指人们对客观概率的主观判断,诺曼（,1976,）指出：,原则一：,人们倾向于高估低概率事件出现，低估高概率事件出现,原则二：,人们倾向于表现出赌徒谬误，预测暂时未出现的事件很可能最近出现,原则三：,人们倾向于高估对他们有利事件的真实概率，低估对他们不利事件的真实概率,（2）诺曼的概率理论概率是一种重要的统计方法，是指事件发生的,9,（,3,）预期损失,(,收益,),理论,在决策过程中，人们住往以损失来描述各种行为的决策结果。,如果以,a1,、,a2,、,a3,分别表示某商店的销售决策行为。,a1,：只销售雨伞,a2,：只销售雨伞，又销售汽水,a3,：只销售汽水,用,表示两种天气状态：,1,：天雨,2,：天晴,（3）预期损失(收益)理论在决策过程中，人们住往以损失来描述,10,预期损失,(,收益,),理论,天雨,1(0.2),天晴,2(0.8),a1,雨伞,-20,10,a2,雨伞,+,汽水,5,5,a3,汽水,25,-7,L(a1)=4,L(a2)=5,L(a3)=-0.6,故,a2,是最佳方案,预期损失(收益)理论天雨1(0.2)天晴2(0.8)a1,11,（,4,）效用理论,a1,：采取行动,a1,后肯定可以获得,10000,元,a2,：采取行动,a2,后有,50%,的可能获得,21000,元,预期收益理论认为人们是按照期望值做出决策，但是效用理论则对之举出反例,尽管,a2,的预期金额高于,a1,，但大多数人宁愿选择,a1,，而不是,a2,，这说明，决策并不是建立在金额本身的基础之上，而是以对金钱的主观评价，即钱的“效用”为基础的,（4）效用理论a1：采取行动a1后肯定可以获得10000元,12,（,5,）前景理论（,prospect theory,）,收益,损失,价值,B,A,卡尼曼和特韦斯基的前景理论，是心理学和行为科学的重要研究成果，两人由此获得,2002,年的诺贝尔经济学奖,（5）前景理论（prospect theory）收益损失价值,13,前景理论,在收益情况下，收益增长速度高于效用增长速度,在损失情况下，随着损失金额增加，每单位损失造成的损失感会逐渐减少,卡尼曼和特韦斯基指出，人们在面对收益时，是回避风险的。而在面临损失时，人们则是趋近风险的,前景理论在收益情况下，收益增长速度高于效用增长速度,14,前景理论的几种效应,确定效应,在确定的收益和“赌一把”之间，多数人会选择确定的好处，见好就收，落袋为安,反射效应,在确定的损失和“赌一把”之间，多数人会选择“赌一把”。多数人处于亏损状态会不甘心，宁愿承受更大风险来赌一把，这也可以解释为什么人们炒股时不愿意卖掉套牢的股票,损失规避,白捡的,100,元所带来的快乐，难以抵消丢失,100,元所带来的痛苦，当我们做有关收益和有关损失决策时表现出的不对称性,前景理论的几种效应确定效应在确定的收益和“赌一把”之间，,15,前景理论的几种效应,迷恋小概率事件,心存侥幸博小概率事件，希望天上掉馅饼。面对小概率的赢利，多数人是风险偏好者，面对小概率损失，多数人是风险厌恶,参照依赖,“,其他人一年赚,6,万元你年收入,7,万元”和“其他人年收入为,9,万元你一年收入,8,万”。我们对得失的判断，来自于比较，这也可以解释“宁为鸡头，不为凤尾”的心理。本质上是嫉妒和攀比,前景理论的几种效应迷恋小概率事件心存侥幸博小概率事件，希,16,五、决策个体差异,决策风格划分的维度：思维方式和个体对模糊的耐受性,思维方式分为理性和直觉两种类型,个体对模糊的耐受性分为高和低两个水平,横糊耐受性是指决策者需要确定的结构和控制的程度（低模糊耐受性），以及是否有能力在不确定的环境中工作（高模糊耐受性）,五、决策个体差异决策风格划分的维度：思维方式和个体对模糊的耐,17,决策个体差异,分析型,概念型,指导型,行为型,理性 直觉,高,低,模糊耐受性,思维方式,决策个体差异分析型概念型指导型行为型 理性,18,分析型决策个体,个体对模糊的耐受性高，希望得到更多的信息，考虑更多的备选方案，同时会花更多时间决策,分析型决策个体是认真的、理性的决策者，往往能应对复杂的工作局面,分析型决策个体个体对模糊的耐受性高，希望得到更多的信息，考虑,19,指导型决策个体,指导型个体难以容忍模糊性，寻求理性。决策者做决策时效率高，可以迅速做出决策。个人思维富于逻辑，但是不太注重对于决策信息的收集,优点：具有高的决策效率和速度,缺点：决策信息收集不充分，容易产生错误的决策,指导型决策个体指导型个体难以容忍模糊性，寻求理性。决策者做决,20,概念型决策个体,决策者具有较高的模糊耐受性，倾向于关注人和社会，喜欢冒险，倾向于使用多个来源的信息和数据，考虑许多备选项，根据直觉进行决策,概念型决策个体决策者具有较高的模糊耐受性，倾向于关注人和社会,21,行为型个体,决策者具有较低的模糊耐受性，倾向于关注人和社会，较为关注组织中的人，和他们的发展,此类管理者主要强调努力避免冲突，寻求得到他人接纳,行为型个体决策者具有较低的模糊耐受性，倾向于关注人和社会，较,22,个体决策中的理性与直觉,越来越多的心理学研究证实，人的思维有一部分是通过逻辑思维和深思熟虑的,分析思维,。有一部分则是自动化的，即无意识和无需努力的，这种称之为,直觉思维,（,intuition,）。,直觉思维主要依赖,情感、记忆和经验,迅速作出判断,分析思维则通过,调动注意力来分析和解决问题，并做出决定,个体决策中的理性与直觉越来越多的心理学研究证实，人的思维有一,23,乌鸦喝水,乌鸦喝水,24,直觉思维特点,代表性直觉,易得性直觉,直觉思维特点代表性直觉,25,直觉决策条件,存在很高的不确定性,少有先例可循,变量难以按照科学的方法预测,事实有限，没有明确指明方向,分析性数据用处不大,有几种似乎合理的备选方案，每种都有根据,时间有限，并且有压力要做出正确决策,直觉决策条件存在很高的不确定性,26,六、决策风格和决策技术,决策风格是指个体在长期的决策过程中形成的比较稳定的决策倾向,主要决策风格包括：,冒险型,大中取大,谨慎型,小中取大,防御型,六、决策风格和决策技术决策风格是指个体在长期的决策过程中形成,27,决策风格,情况好,情况正常,情况不好,投入股市,500,300,-100,存入银行,320,300,280,大中取大：,max(500,300,-100)=500; max(320,300,280)=320,，取,500,小中取大：,min(500,300,-100)=-100; min(320,300,280)=280,，取,280,决策风格情况好情况正常情况不好投入股市500300-100存,28,决策技术,决策树,决策包括两个或多个行动方案，而这些方案对行动者有正面或负面的后果，并且具有各自的概率，通过期望值比较，以做出决策,决策树包括合意性（,desirability,）和可能性（,probability,）两个关键的部分,决策技术决策树决策包括两个或多个行动方案，而这些方案对行,29,决策工具,决策树,露天演出,天晴,0.8,下雨,0.2,收益,50,万元,损失,30,万元,决策值,=500.8+,（,-30,）,0.2=34,万元，应该选择明天进行露天演出,反之，如果天晴的概率只有,0.2,，下雨的概率是,0.8,，则决策值,= 500.2+,（,-30,）,0.8=-14,。则需考虑是否准备室内场地所以作备选方案,决策工具决策树露天演出天晴0.8下雨0.2收益50万元损,30,决策,我该不该跳槽？,工资,工作环境,老板,同事关系,离家距离,其他,工资很少，每个月吃穿用度之后所剩很少,工作环境良好，达到我的要求,老板人不错，很照顾下属，也能学到东西,同事相互之间很融洽，工作上配合,离家很远，每天上班要花,1,个多小时在路上,工作福利一般，水平也比较低,权重,:0.5 0.1 0.3 0.05 0.03 0.02,分数,:60 80 80 70 50 40,决策我该不该跳槽？工资工作环境老板同事关系离家距离其他工资很,31,决策,该不该给老师加薪？,流失率,其他高校,敬业度,激励性,物质条件,高校流动性相对较低，除非学术带头人,与其他高校的薪酬有差距，但不显著,基本工资增加较难提高敬业度，重点在保障,浮动薪酬可以鼓励老师多上课，多写文章,增加了新的经费，有提高工资的物质条件,结论：小幅度调整薪酬水平，重点在于浮动薪酬调整,决策该不该给老师加薪？流失率其他高校敬业度激励性物质条件高校,32,决策步骤,核心问题是什么？,问题背景是什么？,与此问题相关因素包括哪些？,哪些是问题关键原因？哪些是次要原因？,解决办法有哪些？所需资源和条件？,时间计划和进度计划,执行,决策步骤核心问题是什么？,33,决策准则,成本和收益,供给和需求,情感和利益,道德和利益,道德和情感,决策准则是在决策时对需要考虑因素的排序，以确定轻重缓急,决策准则成本和收益,34,决策准则,是或否,决策准则是或否,35,决策结果表达,首先陈述自己的结论,然后提出自己的论据，对结论进行解释,介绍自己的措施和方法,结论：,我决心要去考研了。,论据：,原因包括，第一、我喜欢做学问，可以从中感觉到乐趣；第二、我想毕业后当一名教师；第三、我想结识更多志同道合的朋友。,措施和方法：,为此，第一、我打算假期开始复习；第二、我要联系好导师；,。,决策结果表达首先陈述自己的结论,36,七、个体决策的偏差,证真性偏差（,confirmation bias,）,固着（,fixation,）,过度自信（,overconfidence,）,易得性偏差（,availability bias,）,代表性偏差（,representative bias,）,承诺升级（,escalation of commitment,）,框架效应（,framing effect,）,七、个体决策的偏差证真性偏差（confirmation bi,37,（,1,）证真性偏差（,confirmation bias,）,个体选择性地收集信息。证真性偏差是选择性知觉的一种特定形式,人们会选择证实自身判断的信息，而忽视那些与自己判断相抵触的信息，以确立某一个信念或观念,（1）证真性偏差（confirmation bias）个体选,38,吕氏春秋,疑人偷斧,从前，有个人丢了一把斧子。他怀疑是邻居家的孩子偷的，就暗暗地注意那个孩子。他看那个孩子走路的姿势，像是偷了斧子的样子；他观察那个孩子的神色，也像是偷了斧子的样子；他听那个孩子说话的语气，更像是偷了斧子的样子。总之，在他的眼睛里，那个孩子的一举一动都像是偷斧子的。,不久，他在刨土坑的时候，找到了那把斧子。原来是他自己遗忘在土坑里了。从此以后，他再看邻居家那个孩子，一举一动都丝毫不像偷过斧子的样子了。,吕氏春秋疑人偷斧从前，有个人丢了一把斧子。他怀疑是邻居家,39,沃森（,1966,）的四卡片问题,有四张卡片，正面印着字母，反面印着数字。其中，有两张字母朝上，有两张数字朝上。,A,K,8,5,需要证明一个规则的真伪，即“正面是元音字母的，背面将是偶数”，需要揭开哪一张或哪几张牌？,注：元音字母包括,AEIOU,沃森（1966）的四卡片问题有四张卡片，正面印着字母，反面印,40,揭开,A,，由于,A,是元音，若背面是偶数，证真，如果是奇数，证伪,揭开,K,，背面是偶是奇，对命题证明没有影响,揭开,8,，,8,的背后并没有规定应该是元音还是辅音，但有一定的证实作用,揭开,5,，,5,的背后如果是元音，可以证伪命题,揭开A，由于A是元音，若背面是偶数，证真，如果是奇数，证伪,41,（,2,）固着,不能从新的视角去看待和观察问题。,将六根火柴进行排列，使之构成,4,个等边三角形？,假定序列为,O,T,T,F,？,？,？，那么三个问号代表的字母分别是什么？,过去沿袭的解决问题的方法有助于解决目前的问题，却也会干扰我们寻找解决问题的新途径，这被称为心理定势（,mental set,）,（2）固着不能从新的视角去看待和观察问题。,42,功能固着,功能固着是固着的一种类型，它是指人们常常有一种倾向，认为认知对象的功能和作用是固定的，一成不变的,以全新的方式和方法来观察和叙述我们所熟悉的各类事物，是创造性的组成部分,举例：无人机、智能手机,功能固着功能固着是固着的一种类型，它是指人们常常有一种倾向，,43,（,3,）过度自信（,overconfidence,）,近期关于过度自信的研究发现，过度自信存在三种表现形式：过高估计、过高定位和过高精度,过高估计是指个体过高地估计自身的实际能力、表现以及成功几率,过高定位指个体认为自身要优于其他人的个体,过高精度指个体过高估计自己判断的精确程度,（3）过度自信（overconfidence）近期关于过度自,44,组织中的决策管理教材课件,45,（,4,）易得性偏差（,availability bias,）,决策者往往根据容易想起的典型事例做出判断和决策，依据记忆所提供的信息的可得性来做出判断,易得性偏差能发挥积极作用，如加快决策速度，但也可能会导致系统偏差而产生刻板印象,问题：在英语的用法中，字母,K,出现在单词首位上的频率多还是出现在第三位上的频率多？,（4）易得性偏差（availability bias）决策者,46,（,5,）代表性偏差,依据描述特定原型的代表程度来判断事物的相似性,在判断事物可能性时，我们凭直觉把它与心目中该类别的表征形象加以比较，如果两者相吻合，我们通常更侧重于实际事物，而不会思考其他的统计数据或进行逻辑推理,（5）代表性偏差依据描述特定原型的代表程度来判断事物的相似性,47,代表性偏差示例,有一位卡车司机在物流公司上班，突然一个孩子急匆匆地跑来物流公司，对卡车司机说：“赶紧回家，你爹和我爹吵起来了！”,同事好奇地问：“这孩子是谁啊？”,卡车司机说：“他是我的儿子。”,问题：请问这两个吵架的人和卡车司机分别是什么关系？,代表性偏差示例有一位卡车司机在物流公司上班，突然一个孩子急匆,48,（,6,）承诺升级,为了获得一个正面的结果，究竟是该放弃一个失败的行为，还是应该增加承诺或投入，以弥补之前的损失,造成承诺升级的原因包括：,决策者自我辩解；决策行为的一致性压力；过度乐观；证明自身是理性决策者的愿望,（6）承诺升级为了获得一个正面的结果，究竟是该放弃一个失败的,49,（,7,）框架效应,问题呈现方式的不同会导致人们做出不同的决策，称之为框架效应。,特韦斯基和卡尼曼发现：,当问题呈现方式强调正面收益时，人们倾向于回避风险，寻求确定的结果,当问题呈现方式强调潜在损失时，人们更愿意冒险，以避免确定的损失,（7）框架效应问题呈现方式的不同会导致人们做出不同的决策，称,50,亚洲疾病实验,想象美国正准备对付一种罕见的亚洲疾病，预计该疾病的发作将导致,600,人死亡。现有两种与疾病作斗争的方案可供选择。假定对各方案产生后果的估算如下：,情景一：对第一组被试（,N,152,）叙述下面情景：,如果采用,A,方案,，,200,人将生还。（,72,）,如果采用,B,方案,，有,1/3,的机会,600,人将生还，而有,2/3,的机会无人将生还。（,28,）,情景二：对第二组被试（,N=155,）叙述同样的情景，同时将解决方案改为,C,和,D,：,如果采用,C,方案,，,400,人将死去。（,22,）,如果采用,D,方案,，有,1/3,的机会无人将死去，而有,2/3,的机会,600,人将死去。（,78,）,亚洲疾病实验想象美国正准备对付一种罕见的亚洲疾病，预计该疾病,51,朝三暮四的渊源,宋国有一个养猕猴的人，他很喜欢猕猴，他能理解猴子们的心意，猴子们也能够了解狙公的心思。狙公家里缺乏食物了，他想要限制猴子们吃橡粟的数量，但又怕猴子们不听从自己，就先瞒哄猕猴们：“（我）给你们橡粟，早上三颗，晚上四颗，够吗？”猴子们一听，都站了起来，十分恼怒。过了一会儿，他又说：“给你们橡粟，早上四颗，晚上三颗，够吗？”猴子们听后都服服帖帖了。,朝三暮四的渊源宋国有一个养猕猴的人，他很喜欢猕猴，他能理解猴,52,框架效应,信徒：我能一边读圣经一边抽烟吗？,神父：这绝对不行,信徒：那我能一边抽烟一边读圣经吗？,神父：这还差不多,框架效应信徒：我能一边读圣经一边抽烟吗？,53,八、群体决策,多数决定原则（,majority-wins rule,）,2/3,多数原则（,two-thirds-majority rule,）,首先转换原则（,first-shift rule,）,群体决策可以集众人之智，增加观点的多样性、也容易取得广泛的接受，增加了决策的合法性,缺点是时间较长，容易导致敌意和冲突、责任不清,八、群体决策多数决定原则（majority-wins rul,54,群体决策适用条件,在重大的、复杂的、开放性的问题上，可以较多地采用群体决策,在较不重要的、简单的或封闭性的决策任务上，群体决策的优势则不明显,如果决策重点考虑可接受性和创造性，集体决策更优，如果重点考虑效率，个体决策更优,真理也可能掌握在少数人手上，如果有卓越人物（能力和品德），个体决策的准确性也可能高于集体决策,群体决策适用条件在重大的、复杂的、开放性的问题上，可以较多地,55,群体决策和个体决策,群体决策比个人决策更具有冒险性的现象，称之为冒险转移（,risky shift,）,冒险转移的原因在于责任分散、个人假设群体鼓励富有冒险性的见解、文化价值倾向对高冒险性有较高的评价,群体决策和个体决策群体决策比个人决策更具有冒险性的现象，称之,56,一位青年身患严重的心脏病，不做手术去日无多，做手术又有立即丧命的风险。如果手术成功的可能性分别是,1/10,、,2/10,、,3/10,、,4/10,、,5/10,、,6/10,、,7/10,、,8/10,、,9/10,、,10/10,十种情况。,一位青年身患严重的心脏病，不做手术去日无多，做手术又有立即丧,57,群体极化和群体盲思,群体极化（,group polarization,）,群体盲思（,group think,）,群体极化和群体盲思群体极化（group polarizati,58,群体极化,群体极化（,Group Polarization,）最早是由,James Stoner,于,1961,年发现群体讨论时的现象而提出,群体极化是指在群体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策,群体极化群体极化（Group Polarization）最早,59,多数人暴力,当白口罩罩住民工陈国芳和张大有的嘴后，他们从广西乘大巴的回乡路发生戏剧性转变：司机及全车乘客误以为他们患严重甲流感，遂在服务区被活生生撵下车“隔离”,12,月,21,日凌晨,4,时许，执法队员发现，两人正摸黑顺高速公路往家赶。经医生检查，两人患的只是普通感冒。,多数人暴力当白口罩罩住民工陈国芳和张大有的嘴后，他们从广西乘,60,群体盲思,贾尼斯将群体盲思定义为：由于群体内压力造成的心理效率、现实检验和道德判断的退化,群体盲思在凝聚力高的群体中容易出现，因为这样的群体多与外界的观点隔离,强有力的领导人和独断的领导作风也容易导致群体盲思,群体盲思贾尼斯将群体盲思定义为：由于群体内压力造成的心理效率,61,群体盲思产生的条件,群体高度凝聚力,群体隔绝外界资讯与分析,命令式领导,决策规范缺乏条理,群体成员背景和价值观的相似性,来自外部威胁以及时间限制的压力,团体没有信心寻求比领导所提出的更好的方案：可能因为领导具有强大影响力,成员自尊心低落：可能由于刚经历失败,群体盲思产生的条件群体高度凝聚力,62,群体盲思的症状和原因,群体成员有无懈可击的良好感觉,对群体道德观念持毫不怀疑的态度,群体对外界警示性信息采取忽视态度，或对其合理化,对竞争对手持有刻板印象,不赞同多数人意见的成员会感受到压力,成员对背离群体意见的目的看法进行过多检讨,形成群体意见一致的共同错觉,成员自封是群体的精神保卫者,群体盲思的症状和原因群体成员有无懈可击的良好感觉,63,八项群体盲思的表现形式,1.,无懈可击之错觉：群体过份的自信和盲目的乐观，忽视潜在的危险及警告，意识不到一种决策的危险性,2.,集体合理化：群体通过集体将已经作出的决策合理化，忽视外来的挑战。一旦群体作出了某个决策后，更多的是将时间花在如何将决策合理化，而不是对它们重新审视和评价,3.,对群体道德深信不疑：成员相信群体所做出的决策是正义的，不存在伦理道德问题。因此忽视道德上的挑战,4.,对外偏见：倾向地认为任何反对他们的人或者群体都是邪恶和难以沟通协调，故此不屑与之争论；或者认为这些人或者群体过于软弱、愚蠢、不能够保护自己，认为自己群体既定的方案则会获胜,八项群体盲思的表现形式1.无懈可击之错觉：群体过份的自信和盲,64,八项群体盲思的表现形式,5.,对异议者施加压力：群体不欣赏不同的意见和看法，对于怀疑群体立场和计划的人，群体总是立即给予反击，但常常不是以证据来反驳，取而代之的是冷嘲热讽。为了获得群体的认可，多数人在面对这种嘲弄时会变得没有了主见而与群体保持一致,6.,自我审查：成员对于议题有疑虑时总是保持沈默，忽视自己心中所产生的疑虑，认为自己没有权力可以去质疑多数人的决定或智慧,7.,全体一致的错觉：这是群众压力和自我压抑的结果，是使群体的意见看起来是一致的，并由此造成群体统一的错觉。表面的一致性又会使群体决策合理化，这种由于缺乏不同的意见而造成的统一的错觉，甚至可以使很多荒谬、罪恶的行动合理化,8.,心灵守卫（,mindguards,）：某些成员会有意地扣留或者隐藏那些不利于群体决策的资讯和资料，或者是限制成员提出不同的意见，以此来保护决策的合法性和影响力,八项群体盲思的表现形式5.对异议者施加压力：群体不欣赏不同的,65,防止群体盲思的措施,领导者应当保持公正，不要偏向任何立场，防止形成不成熟的倾向,引导员工提出批评性评价，鼓励提出反对意见和怀疑,指定成员充当反对者的角色，专门提出反对意见,将群体分成小组，并将他们分别聚会拟议，然后再全体交流,聘请群体之外专家，请他们对群体意见提出挑战,当向可信赖人士就群体意向交换意见，并反馈,防止群体盲思的措施领导者应当保持公正，不要偏向任何立场，防止,66,群体决策技术,头脑风暴,名义群体技术,德尔斐技术,群体决策技术头脑风暴,67,激励学生学习的名言格言,220,、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。,221,、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努,香港著名推销商）,222,、绊脚石乃是进身之阶。,223,、销售世界上第一号的产品,不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。,224,、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。,225,、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。,226,、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。,227,、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。,228,、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。,229,、以诚感人者，人亦诚而应。,230,、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。,231,、出门走好路，出口说好话，出手做好事。,232,、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。,233,、怠惰是贫穷的制造厂。,234,、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）,235,、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。,236,、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。,237,、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。,238,、回避现实的人，未来将更不理想。,239,、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。,240,、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬,241,、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。,242,、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。,243,、人之所以能，是相信能。,244,、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。,245,、一个有信念者所开发出的力量，大于,99,个只有兴趣者。,246,、环境不会改变，解决之道在于改变自己。,247,、两粒种子，一片森林。,248,、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。,249,、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。,250,、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。,激励学生学习的名言格言,68,