资源描述
Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,员工工作绩效考核,员工工作绩效考核体系概论课件,1,管 理 语 录,培训是告诉员工该做什么,考核是检验员工做,的怎么样,只有通过考核,才能知道员工的工作绩,效和工作态度,可以说,没有考核就不存在管理。,考核是企业文化理念在管理中的集中体现,公,正、公开、公平是考核中的最重要原则,考核面前,人人平等,不允许任何人在考核之中享有特权。,管 理 语 录,2,目 录,一、,什么是考核,考核的概念和原则,二、,为什么考核,考核的目的和意义,三、,考核什么,考核的内容和标准,四、,怎么考核,考核的方法和程序,五、,谁考核谁,考核的主体与客体,六、,考核后怎么办,考核结果的应用,目 录,3,1,、问题的提出,(,1,)作为主管人员,你想给工作出色的员工奖励,,但又怕引起其他人的不满?,(,2,)某员工能力不足,但你却不知道差距在哪里?(,3,)某员工能力较强,业绩不错,想给予晋升,,却找不出晋升的依据何在?,(,4,)想辞退某人,却又觉得很难为情,甚至无法,面对他提出的质疑?,一、什么是考核,考核的概念和原则,1、问题的提出一、什么是考核考核的概念和原则,4,2,、考核时代的到来,(,1,)初级阶段的管理,经验型,以人治为基本特征,其考核带有极强的主观性和随意性,维护上司,的权威和面子是考核的内在目的,因而其标准,也是以上司的好恶来衡量的;,(,2,)科学化管理,一、什么是考核,考核的概念和原则,2、考核时代的到来一、什么是考核考核的概念和原则,5,2,、考核时代的到来,(,2,)科学化管理,以,X,管理理论为思想基础,强调理性化、制度化,,考核进入量化(数字化),往往忽视精神层面的非,理性因素;,(,3,)人性化管理,在制度化的基础上,考虑人的多种因素,技法与,心法的结合,体现在考核上是量化考核与模糊考,核的融合。,一、什么是考核,考核的概念和原则,2、考核时代的到来一、什么是考核考核的概念和原则,6,3,、考核在人力资源开发与管理体系中的位置,一、什么是考核,考核的概念和原则,识才,选才,用才,人才引进,绩效考核,育才,留才,员,工,培,训,激,励,机,制,3、考核在人力资源开发与管理体系中的位置一、什么是考核,7,4,、考核的基本概念,(,1,)现代企业考核的定义,(,2,)考核与管理的关系,5,、考核的三个原则,(,1,),“,三公,”,原则,公平、公正、公开,(,2,),“,三结合,”,原则,责、权、利,(,3,),“,三级考核,”,原则,一、什么是考核,考核的概念和原则,4、考核的基本概念一、什么是考核考核的概念和原则,8,1,、考核是企业正常经营运作的必由之路,(,1,)考核是企业管理的基本手段,(,2,)考核是实施奖惩的前提,(,3,)考核是人力资源合理配置的依据,2,、员工需要考核,(,1,)员工合理的物质利益回报,(,2,)员工精神上的荣誉感、成就感,3,、考核与企业发展的关系,二、为什么考核,考核的目的和意义,1、考核是企业正常经营运作的必由之路二、为什么考核考,9,3,、考核与企业发展的关系,二、为什么考核,考核的目的和意义,公司绩效,大幅度提高,公司绩效,有所提高,低,高,高,低,公司绩效,降低,公司绩效,无明显变化,努力方向与企业目标一致性,员工工作努力程度,3、考核与企业发展的关系二、为什么考核考核的目的和意,10,4,、考核中面临的困境,不同岗位的考核的标准如何确定?,什么是业绩优秀者?创新者与传统标准的冲,突如何解决?,工作很努力,但业绩不佳,这类员工如何考核?,考核期限如何确定?,方案设计的很好,但执行起来很困难,怎么办?,二、为什么考核,考核的目的和意义,4、考核中面临的困境二、为什么考核考核的目的和意义,11,1,、从毛皮公司三兄弟的故事说起,三、考核什么,考核的内容和标准,老 二,老 三,老 大,五分钟,电话询问,亲自到船,查看,数量、质量、价格,一小时,数量、质量、价格,的详细情况,人 物,耗 时,方 式,工 作 结 果,亲自到船,与货主约定,三小时,品牌、数量、质量、,价格的详情,并,了解另两家情况,1、从毛皮公司三兄弟的故事说起三、考核什么考核的内容,12,2,、考核的人员范围和层次,三、考核什么,考核的内容和标准,层 次,层级,类 别,高层,管理,9,8,7,中层,指导,监督,基层,操作,6,5,4,3,2,1,管 理,专 业,技 术,现场管理,现场专业,现场技术,事 务,操 作,辅 助,事 务,2、考核的人员范围和层次三、考核什么考核的内容和标准,13,3,、考核的内容要点(,360,全方位考核),()工作业绩,效率、效果(正确性、速度、质量),任何考核最终都要以业绩为最重要内容,其一体现在基本职责的履行程度,其二体现在考核期制定的目标任务计划,完成的程度、质量、速度,三、考核什么,考核的内容和标准,3、考核的内容要点(360全方位考核)三、考核什么,14,3,、考核的内容要点(,360,全方位考核),()工作态度,态度含有德的成份,不仅仅是忠诚,还含有,义、信、勇、谋,,纪律性:对规章制度的执行和职责职能的履行,协作性:在工作是体现出的团队合作精神,积极性:心态、热情投入的程度,责任感:体现出思想上对企业高度负责的精神,三、考核什么,考核的内容和标准,3、考核的内容要点(360全方位考核)三、考核什么,15,3,、考核的内容要点(,360,全方位考核),()工作能力,知识、技能、计划、协调、体力,即履行所在岗位工作职责所应具备的基本能力,创新力、学习力:现代企业对员工的要求,领导力:中、高层管理人员的组织管理能力,个人魅力:要求各级管理人员的品德修炼,(人格魅力和性格魅力),三、考核什么,考核的内容和标准,3、考核的内容要点(360全方位考核)三、考核什么,16,3,、考核的内容要点(,360,全方位考核),()传统的工作能力结构图,三、考核什么,考核的内容和标准,体力,工作,经验,常识、,专业知识,技能和,技巧,能力,能力,3、考核的内容要点(360全方位考核)三、考核什么,17,3,、考核的内容要点,(,4,)三者之间的关系,工作能力是员工的基本素质,工作态度是员工的主观能动性,客观条件是工作开展的基本前提,工作业绩是能力和态度在客观条件下转化的结果,三、考核什么,考核的内容和标准,工作能力,工作态度,客观条件,工作业绩,3、考核的内容要点三、考核什么考核的内容和标准工作能,18,4,、考核标准的制定,(,1,)量化控制标准,生产、销售部门,(,2,)弹性控制标准,管理层、职能服务部门,(,3,)制定标准要注意的若干问题:,A,注意不同职级岗位标准的差异性,B,制定的标准必须具体、明确,C,制定的标准应该适度、可衡量,D,制定的标准有时间限制,E,制定的标准是可以修改的,三、考核什么,考核的内容和标准,4、考核标准的制定三、考核什么考核的内容和标准,19,三、考核什么,考核的内容和标准,注:,考核中效率与效果的关系,目标实现,资源利用,低浪费,高成就,三、考核什么考核的内容和标准注:考核中效率与效果的关,20,三、考核什么,考核的内容和标准,6,、考核权重,5,、定性与定量考评,定性考评,定量考评,S-,特优级,100+10,分,A-,优秀级,B-,良好级,C-,合格级,D-,不合格级,100-85,分,84-75,分,74-60,分,59-0,分,高级管理层,职级层次,工作业绩,工作态度,工作能力,中级管理层,普通员工层,60%,70%,80%,20%,15%,10%,10%,15%,20%,三、考核什么考核的内容和标准6、考核权重5、定性与定,21,1,、考核表格的设计,(,1,)实用性:,这是设计考核表格的第一前提,(,2,)简单化:,容易操作才具有实用性,(,3,)数字化:,尽量量化工作任务、考核标准,(,4,)标准化:,相同职级的标准统一、格式统一,四、怎么考核,考核的方法和程序,1、考核表格的设计四、怎么考核考核的方法和程序,22,2,、常用考核表格,(,1,)工作计划表,(,2,)员工综合考核表一(高级、中级、基层),(,3,)员工综合考核表二(按系统部门特征设计),(,4,)年终考核表(高级、中级、基层),(,5,)各级考核汇总表,四、怎么考核,考核的方法和程序,附:制定工作计划表要注意的几点:,要明确、量化工作任务的内容,要确切标出完成工作的时间,要列出执行责任人、相关检查人,2、常用考核表格四、怎么考核考核的方法和程序附:制定,23,四、怎么考核,考核的方法和程序,高级管理层,中级管理层,普通员工层,职级层次,适用期限,一年(半年),半年(季度),季度(月份),备 注,1,、不同企业规模、不同工作性质,其,考核时间不一,2,、特殊部门期限另行确定,3,、确定考核的期限,四、怎么考核考核的方法和程序高级管理层中级管理层普通员工,24,四、怎么考核,考核的方法和程序,自我鉴定,直属上司考核,主管领导审核,汇总上报,人事考核部门组织实施,4,、考核的一般程序,互动沟通,互动沟通,考核反馈,四、怎么考核考核的方法和程序自我鉴定直属上司考核主管领导,25,四、怎么考核,考核的方法和程序,5,、考核方法种种,(,1,),评级量表法,(,2,)等级择一法,(,3,)普洛夫斯特法,(,4,),混合标准测评法,(,5,)个体排序法,(,6,) 配对比较法,(,7,)人物比较法,(,8,),关键事件记录评价法,(,9,)评价中心法,注意:,任何方法都是为内容服,务的,我们不必照搬照套某,一企业的成功方法,而应针,对本企业特殊性,实事求是,,探索出适合本企业的具可操,作性的方法;那种为追求形,式的完美而忽视实效性的做,法,是大错特错的,我的观,点是:实用的才是最好的。,四、怎么考核考核的方法和程序5、考核方法种种注意:,26,四、怎么考核,考核的方法和程序,5,、考核方法种种,评级量表法,是最普遍、最常用的方法,考核者根据量表对,工每一个考核项目的表现作出评价和计分,关键事件记录评价法,通过观察,记录下有关工作成败的关键性事实,适合京安的方法与考核创新,以评级量表法为主,结合关键事件记录评价法,制定符合京安管理现状的考核办法,四、怎么考核考核的方法和程序5、考核方法种种,27,6,、考核的时间安排,高级管理层,中级管理层,普通员工层,职级层次,开始时间,季(月)末,2,天,执行天数,半年(季)末,5,天,年末,10,天,5,天,10,天,20,天,四、怎么考核,考核的方法和程序,注:,某集团公司考核案例,6、考核的时间安排高级管理层中级管理层普通员工层职级层次开始,28,四、怎么考核,考核的方法和程序,7,、考核中应注意的几个问题,(,1,)重视思想引导,观念先行,(,2,)坚持原则,维护考核的严肃性,(,3,)合理评价技术层面的作用,(,4,)注意把握量化指标的,“,度,”,(,5,)注意非量化指标的主观性成份,(,6,)防止考核误区,四、怎么考核考核的方法和程序7、考核中应注意的几个问,29,四、怎么考核,考核的方法和程序,(,6,)防止考核误区,A,过于繁琐,简单问题复杂化(考核成本),B,过于僵化,生搬硬套,不懂得采用灵活方法,C,过于迷信技术分析,而忽视其它非理性因素,D,传统的思维定势带来的误区,(主观、偏见、光环、从众等),E,考核者本身不能以身作则,四、怎么考核考核的方法和程序,30,五、谁考核谁,考核的主体与客体,1,、,360,全员考核,每个人既是考核者又是被考核者,(,1,),上对下的考核,(,80%,),体现在经常性的考核工作中,(,2,),平级考评,(,10%,),体现在考核后组织的各种评议会上,其结,果有参考意义(分部门评议),(,3,),下对上的评议,(,10%,),体现为不定期的员工满意度调查,五、谁考核谁考核的主体与客体1、360全员考核,31,五、谁考核谁,考核的主体与客体,2,、关于考核的培训,无论考核者、被考核者都要参加有关培训,3,、沟通在考核中的重要作用,(,1,)考核者与被考核者心灵之间的桥梁,(,2,)实现良性考核的途径,(,3,)考核过程的价值(只重结果的弊端),(,4,)防止衍化为警察与违规者的关系,被称为世界第一,CEO,的杰克,韦尔奇说:,管理的秘诀是:沟通、沟通、再沟通。,五、谁考核谁考核的主体与客体2、关于考核的培训被称为世,32,六、考核后怎么办,考核结果的应用,1,、考核结果的反馈,(公开组织评议会),2,、考核结果分析,(,1,)工作业绩:,基层偏向于短期物质奖励,越向高层越偏向于长期激励,(,2,)工作态度:,从中判断企业凝聚力、员工忠诚度、,目前存在的问题、员工个性特征,(,3,)工作能力:,用作员工晋升、降职、辞退等人事,调整依据,以使合适的人放在合适,的位置上,六、考核后怎么办考核结果的应用1、考核结果的反馈,33,六、考核后怎么办,考核结果的应用,3,、考核结果应用,(责、权、利结合的体现),(,1,)奖惩兑现,企业信誉与奖励制度严肃性的集中体现,(,2,)人事调整,与内部人才晋升的规定接轨,体现,“,能者上,平者让,庸者下,”,的思想,(,3,)员工再培训,根据,“,末位淘汰制,”,考核下来的员工,要接,受再培训,六、考核后怎么办考核结果的应用3、考核结果应用,34,1,、考核方法的灵活性,(具体问题具体分析),运用之妙,存乎一心,(技术与艺术),2,、任何事物都是在不断发展的,考核同样也需要创新,(唯一不变的是变化),3,、考核与企业方方面面的协调统一,(整合的观念),4,、跳出考核看考核,(功夫在诗外),结束语:,1、考核方法的灵活性(具体问题具体分析)结束语:,35,1,、为什么说,“,公正、公平、公开,”,是考核中的最,重要的原则? 它与营造企业良好的考核氛围,有什么关系?,2,、为什么说企业推行绩效考核的重点和难点并,不在考核技术的引进,而在于观念的真正转,变和树立考核的权威性?,思考题:,1、为什么说“公正、公平、公开”是考核中的最思考题:,36,1,、聪明的人有长的耳朵和短的舌头。,弗莱格,2,、重复是学习之母。,狄慈根,3,、当你还不能对自己说今天学到了什么东西时,你就不要去睡觉。,利希顿堡,4,、人天天都学到一点东西,而往往所学到的是发现昨日学到的是错的。,B.V,5,、学到很多东西的诀窍,就是一下子不要学很多。,洛 克,6,、学问是异常珍贵的东西,从任何源泉吸收都不可耻。,阿卜,日,法拉兹,7,、学习是劳动,是充满思想的劳动。,乌申斯基,8,、聪明出于勤奋,天才在于积累 华罗庚,9,、好学而不勤问非真好学者。,10,、书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。,11,、人的大脑和肢体一样,多用则灵,不用则废 茅以升,12,、你想成为幸福的人吗?但愿你首先学会吃得起苦 屠格涅夫,13,、成功艰苦劳动正确方法少说空话 爱因斯坦,14,、不经历风雨,怎能见彩虹 ,真心英雄,15,、只有登上山顶,才能看到那边的风光。,16,只会幻想而不行动的人,永远也体会不到收获果实时的喜悦。,17,、勤奋是你生命的密码,能译出你一部壮丽的史诗。,1 8,成功,往往住在失败的隔壁!,1 9,生命不是要超越别人,而是要超越自己,2 0,命运是那些懦弱和认命的人发明的!,1,人生最大的喜悦是每个人都说你做不到,你却完成它了!,2,世界上大部分的事情,都是觉得不太舒服的人做出来的,3,昨天是失效的支票,明天是未兑现的支票,今天才是现金,4,一直割舍不下一件事,永远成不了,!,5,扫地,要连心地一起扫!,6,不为模糊不清的未来担忧,只为清清楚楚的现在努力,7,当你停止尝试时,就是失败的时候,8,心灵激情不在,就可能被打败,9,凡事不要说我不会或不可能,因为你根本还没有去做!,0,成功不是靠梦想和希望,而是靠努力和实践,1,只有在天空最暗的时候,才可以看到天上的星星,2,上帝说:你要什么便取什么,但是要付出相当的代价,3,现在站在什么地方不重要,重要的是你往什么方向移动。,4,宁可辛苦一阵子,不要苦一辈子,5,为成功找方法,不为失败找借口,6,不断反思自己的弱点,是让自己获得更好成功的优良习惯。,7,垃圾桶哲学:别人不要做的事,我拣来做!,8,不一定要做最大的,但要做最好的,9,死的方式由上帝决定,活的方式由自己决定!,0,成功是动词,不是名词!,20,、不要只会吃奶,要学会吃干粮,尤其是粗茶淡饭。,1、聪明的人有长的耳朵和短的舌头。 弗莱格,37,
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