员工工作绩效考核体系概论课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,员工工作绩效考核,员工工作绩效考核体系概论课件,1,管 理 语 录,培训是告诉员工该做什么，考核是检验员工做,的怎么样，只有通过考核，才能知道员工的工作绩,效和工作态度，可以说，没有考核就不存在管理。,考核是企业文化理念在管理中的集中体现，公,正、公开、公平是考核中的最重要原则，考核面前,人人平等，不允许任何人在考核之中享有特权。,管 理 语 录,2,目 录,一、,什么是考核,考核的概念和原则,二、,为什么考核,考核的目的和意义,三、,考核什么,考核的内容和标准,四、,怎么考核,考核的方法和程序,五、,谁考核谁,考核的主体与客体,六、,考核后怎么办,考核结果的应用,目 录,3,1,、问题的提出,（,1,）作为主管人员，你想给工作出色的员工奖励，,但又怕引起其他人的不满？,（,2,）某员工能力不足，但你却不知道差距在哪里？（,3,）某员工能力较强，业绩不错，想给予晋升，,却找不出晋升的依据何在？,（,4,）想辞退某人，却又觉得很难为情，甚至无法,面对他提出的质疑？,一、什么是考核,考核的概念和原则,1、问题的提出一、什么是考核考核的概念和原则,4,2,、考核时代的到来,（,1,）初级阶段的管理,经验型，以人治为基本特征,其考核带有极强的主观性和随意性，维护上司,的权威和面子是考核的内在目的，因而其标准,也是以上司的好恶来衡量的；,（,2,）科学化管理,一、什么是考核,考核的概念和原则,2、考核时代的到来一、什么是考核考核的概念和原则,5,2,、考核时代的到来,（,2,）科学化管理,以,X,管理理论为思想基础，强调理性化、制度化，,考核进入量化（数字化），往往忽视精神层面的非,理性因素；,（,3,）人性化管理,在制度化的基础上，考虑人的多种因素，技法与,心法的结合，体现在考核上是量化考核与模糊考,核的融合。,一、什么是考核,考核的概念和原则,2、考核时代的到来一、什么是考核考核的概念和原则,6,3,、考核在人力资源开发与管理体系中的位置,一、什么是考核,考核的概念和原则,识才,选才,用才,人才引进,绩效考核,育才,留才,员,工,培,训,激,励,机,制,3、考核在人力资源开发与管理体系中的位置一、什么是考核,7,4,、考核的基本概念,（,1,）现代企业考核的定义,（,2,）考核与管理的关系,5,、考核的三个原则,（,1,）,“,三公,”,原则,公平、公正、公开,（,2,）,“,三结合,”,原则,责、权、利,（,3,）,“,三级考核,”,原则,一、什么是考核,考核的概念和原则,4、考核的基本概念一、什么是考核考核的概念和原则,8,1,、考核是企业正常经营运作的必由之路,（,1,）考核是企业管理的基本手段,（,2,）考核是实施奖惩的前提,（,3,）考核是人力资源合理配置的依据,2,、员工需要考核,（,1,）员工合理的物质利益回报,（,2,）员工精神上的荣誉感、成就感,3,、考核与企业发展的关系,二、为什么考核,考核的目的和意义,1、考核是企业正常经营运作的必由之路二、为什么考核考,9,3,、考核与企业发展的关系,二、为什么考核,考核的目的和意义,公司绩效,大幅度提高,公司绩效,有所提高,低,高,高,低,公司绩效,降低,公司绩效,无明显变化,努力方向与企业目标一致性,员工工作努力程度,3、考核与企业发展的关系二、为什么考核考核的目的和意,10,4,、考核中面临的困境,不同岗位的考核的标准如何确定？,什么是业绩优秀者？创新者与传统标准的冲,突如何解决？,工作很努力，但业绩不佳，这类员工如何考核？,考核期限如何确定？,方案设计的很好，但执行起来很困难，怎么办？,二、为什么考核,考核的目的和意义,4、考核中面临的困境二、为什么考核考核的目的和意义,11,1,、从毛皮公司三兄弟的故事说起,三、考核什么,考核的内容和标准,老 二,老 三,老 大,五分钟,电话询问,亲自到船,查看,数量、质量、价格,一小时,数量、质量、价格,的详细情况,人 物,耗 时,方 式,工 作 结 果,亲自到船,与货主约定,三小时,品牌、数量、质量、,价格的详情，并,了解另两家情况,1、从毛皮公司三兄弟的故事说起三、考核什么考核的内容,12,2,、考核的人员范围和层次,三、考核什么,考核的内容和标准,层 次,层级,类 别,高层,管理,9,8,7,中层,指导,监督,基层,操作,6,5,4,3,2,1,管 理,专 业,技 术,现场管理,现场专业,现场技术,事 务,操 作,辅 助,事 务,2、考核的人员范围和层次三、考核什么考核的内容和标准,13,3,、考核的内容要点（,360,全方位考核）,（）工作业绩,效率、效果（正确性、速度、质量）,任何考核最终都要以业绩为最重要内容,其一体现在基本职责的履行程度,其二体现在考核期制定的目标任务计划,完成的程度、质量、速度,三、考核什么,考核的内容和标准,3、考核的内容要点（360全方位考核）三、考核什么,14,3,、考核的内容要点（,360,全方位考核）,（）工作态度,态度含有德的成份，不仅仅是忠诚，还含有,义、信、勇、谋，,纪律性：对规章制度的执行和职责职能的履行,协作性：在工作是体现出的团队合作精神,积极性：心态、热情投入的程度,责任感：体现出思想上对企业高度负责的精神,三、考核什么,考核的内容和标准,3、考核的内容要点（360全方位考核）三、考核什么,15,3,、考核的内容要点（,360,全方位考核）,（）工作能力,知识、技能、计划、协调、体力,即履行所在岗位工作职责所应具备的基本能力,创新力、学习力：现代企业对员工的要求,领导力：中、高层管理人员的组织管理能力,个人魅力：要求各级管理人员的品德修炼,（人格魅力和性格魅力）,三、考核什么,考核的内容和标准,3、考核的内容要点（360全方位考核）三、考核什么,16,3,、考核的内容要点（,360,全方位考核）,（）传统的工作能力结构图,三、考核什么,考核的内容和标准,体力,工作,经验,常识、,专业知识,技能和,技巧,能力,能力,3、考核的内容要点（360全方位考核）三、考核什么,17,3,、考核的内容要点,（,4,）三者之间的关系,工作能力是员工的基本素质，工作态度是员工的主观能动性，客观条件是工作开展的基本前提，工作业绩是能力和态度在客观条件下转化的结果,三、考核什么,考核的内容和标准,工作能力,工作态度,客观条件,工作业绩,3、考核的内容要点三、考核什么考核的内容和标准工作能,18,4,、考核标准的制定,（,1,）量化控制标准,生产、销售部门,（,2,）弹性控制标准,管理层、职能服务部门,（,3,）制定标准要注意的若干问题：,A,注意不同职级岗位标准的差异性,B,制定的标准必须具体、明确,C,制定的标准应该适度、可衡量,D,制定的标准有时间限制,E,制定的标准是可以修改的,三、考核什么,考核的内容和标准,4、考核标准的制定三、考核什么考核的内容和标准,19,三、考核什么,考核的内容和标准,注：,考核中效率与效果的关系,目标实现,资源利用,低浪费,高成就,三、考核什么考核的内容和标准注：考核中效率与效果的关,20,三、考核什么,考核的内容和标准,6,、考核权重,5,、定性与定量考评,定性考评,定量考评,S-,特优级,100+10,分,A-,优秀级,B-,良好级,C-,合格级,D-,不合格级,100-85,分,84-75,分,74-60,分,59-0,分,高级管理层,职级层次,工作业绩,工作态度,工作能力,中级管理层,普通员工层,60%,70%,80%,20%,15%,10%,10%,15%,20%,三、考核什么考核的内容和标准6、考核权重5、定性与定,21,1,、考核表格的设计,（,1,）实用性：,这是设计考核表格的第一前提,（,2,）简单化：,容易操作才具有实用性,（,3,）数字化：,尽量量化工作任务、考核标准,（,4,）标准化：,相同职级的标准统一、格式统一,四、怎么考核,考核的方法和程序,1、考核表格的设计四、怎么考核考核的方法和程序,22,2,、常用考核表格,（,1,）工作计划表,（,2,）员工综合考核表一（高级、中级、基层）,（,3,）员工综合考核表二（按系统部门特征设计）,（,4,）年终考核表（高级、中级、基层）,（,5,）各级考核汇总表,四、怎么考核,考核的方法和程序,附：制定工作计划表要注意的几点：,要明确、量化工作任务的内容,要确切标出完成工作的时间,要列出执行责任人、相关检查人,2、常用考核表格四、怎么考核考核的方法和程序附：制定,23,四、怎么考核,考核的方法和程序,高级管理层,中级管理层,普通员工层,职级层次,适用期限,一年（半年）,半年（季度）,季度（月份）,备 注,1,、不同企业规模、不同工作性质，其,考核时间不一,2,、特殊部门期限另行确定,3,、确定考核的期限,四、怎么考核考核的方法和程序高级管理层中级管理层普通员工,24,四、怎么考核,考核的方法和程序,自我鉴定,直属上司考核,主管领导审核,汇总上报,人事考核部门组织实施,4,、考核的一般程序,互动沟通,互动沟通,考核反馈,四、怎么考核考核的方法和程序自我鉴定直属上司考核主管领导,25,四、怎么考核,考核的方法和程序,5,、考核方法种种,（,1,）,评级量表法,（,2,）等级择一法,（,3,）普洛夫斯特法,（,4,）,混合标准测评法,（,5,）个体排序法,（,6,） 配对比较法,（,7,）人物比较法,（,8,）,关键事件记录评价法,（,9,）评价中心法,注意：,任何方法都是为内容服,务的，我们不必照搬照套某,一企业的成功方法，而应针,对本企业特殊性，实事求是，,探索出适合本企业的具可操,作性的方法；那种为追求形,式的完美而忽视实效性的做,法，是大错特错的，我的观,点是：实用的才是最好的。,四、怎么考核考核的方法和程序5、考核方法种种注意：,26,四、怎么考核,考核的方法和程序,5,、考核方法种种,评级量表法,是最普遍、最常用的方法，考核者根据量表对,工每一个考核项目的表现作出评价和计分,关键事件记录评价法,通过观察，记录下有关工作成败的关键性事实,适合京安的方法与考核创新,以评级量表法为主，结合关键事件记录评价法,制定符合京安管理现状的考核办法,四、怎么考核考核的方法和程序5、考核方法种种,27,6,、考核的时间安排,高级管理层,中级管理层,普通员工层,职级层次,开始时间,季（月）末,2,天,执行天数,半年（季）末,5,天,年末,10,天,5,天,10,天,20,天,四、怎么考核,考核的方法和程序,注：,某集团公司考核案例,6、考核的时间安排高级管理层中级管理层普通员工层职级层次开始,28,四、怎么考核,考核的方法和程序,7,、考核中应注意的几个问题,（,1,）重视思想引导，观念先行,（,2,）坚持原则，维护考核的严肃性,（,3,）合理评价技术层面的作用,（,4,）注意把握量化指标的,“,度,”,（,5,）注意非量化指标的主观性成份,（,6,）防止考核误区,四、怎么考核考核的方法和程序7、考核中应注意的几个问,29,四、怎么考核,考核的方法和程序,（,6,）防止考核误区,A,过于繁琐，简单问题复杂化（考核成本）,B,过于僵化，生搬硬套，不懂得采用灵活方法,C,过于迷信技术分析，而忽视其它非理性因素,D,传统的思维定势带来的误区,（主观、偏见、光环、从众等）,E,考核者本身不能以身作则,四、怎么考核考核的方法和程序,30,五、谁考核谁,考核的主体与客体,1,、,360,全员考核,每个人既是考核者又是被考核者,（,1,）,上对下的考核,（,80%,）,体现在经常性的考核工作中,（,2,）,平级考评,（,10%,）,体现在考核后组织的各种评议会上，其结,果有参考意义（分部门评议）,（,3,）,下对上的评议,（,10%,）,体现为不定期的员工满意度调查,五、谁考核谁考核的主体与客体1、360全员考核,31,五、谁考核谁,考核的主体与客体,2,、关于考核的培训,无论考核者、被考核者都要参加有关培训,3,、沟通在考核中的重要作用,（,1,）考核者与被考核者心灵之间的桥梁,（,2,）实现良性考核的途径,（,3,）考核过程的价值（只重结果的弊端）,（,4,）防止衍化为警察与违规者的关系,被称为世界第一,CEO,的杰克,韦尔奇说：,管理的秘诀是：沟通、沟通、再沟通。,五、谁考核谁考核的主体与客体2、关于考核的培训被称为世,32,六、考核后怎么办,考核结果的应用,1,、考核结果的反馈,（公开组织评议会）,2,、考核结果分析,（,1,）工作业绩：,基层偏向于短期物质奖励,越向高层越偏向于长期激励,（,2,）工作态度：,从中判断企业凝聚力、员工忠诚度、,目前存在的问题、员工个性特征,（,3,）工作能力：,用作员工晋升、降职、辞退等人事,调整依据，以使合适的人放在合适,的位置上,六、考核后怎么办考核结果的应用1、考核结果的反馈,33,六、考核后怎么办,考核结果的应用,3,、考核结果应用,（责、权、利结合的体现）,（,1,）奖惩兑现,企业信誉与奖励制度严肃性的集中体现,（,2,）人事调整,与内部人才晋升的规定接轨,体现,“,能者上，平者让，庸者下,”,的思想,（,3,）员工再培训,根据,“,末位淘汰制,”,考核下来的员工，要接,受再培训,六、考核后怎么办考核结果的应用3、考核结果应用,34,1,、考核方法的灵活性,（具体问题具体分析）,运用之妙，存乎一心,（技术与艺术）,2,、任何事物都是在不断发展的,考核同样也需要创新,（唯一不变的是变化）,3,、考核与企业方方面面的协调统一,（整合的观念）,4,、跳出考核看考核,（功夫在诗外）,结束语：,1、考核方法的灵活性（具体问题具体分析）结束语：,35,1,、为什么说,“,公正、公平、公开,”,是考核中的最,重要的原则？ 它与营造企业良好的考核氛围,有什么关系？,2,、为什么说企业推行绩效考核的重点和难点并,不在考核技术的引进，而在于观念的真正转,变和树立考核的权威性？,思考题：,1、为什么说“公正、公平、公开”是考核中的最思考题：,36,1,、聪明的人有长的耳朵和短的舌头。,弗莱格,2,、重复是学习之母。,狄慈根,3,、当你还不能对自己说今天学到了什么东西时，你就不要去睡觉。,利希顿堡,4,、人天天都学到一点东西，而往往所学到的是发现昨日学到的是错的。,B.V,5,、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。,洛 克,6,、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。,阿卜,日,法拉兹,7,、学习是劳动，是充满思想的劳动。,乌申斯基,8,、聪明出于勤奋，天才在于积累 华罗庚,9,、好学而不勤问非真好学者。,10,、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。,11,、人的大脑和肢体一样，多用则灵，不用则废 茅以升,12,、你想成为幸福的人吗？但愿你首先学会吃得起苦 屠格涅夫,13,、成功艰苦劳动正确方法少说空话 爱因斯坦,14,、不经历风雨，怎能见彩虹 ,真心英雄,15,、只有登上山顶，才能看到那边的风光。,16,只会幻想而不行动的人，永远也体会不到收获果实时的喜悦。,17,、勤奋是你生命的密码，能译出你一部壮丽的史诗。,1 8,成功，往往住在失败的隔壁！,1 9,生命不是要超越别人，而是要超越自己,2 0,命运是那些懦弱和认命的人发明的！,1,人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！,2,世界上大部分的事情，都是觉得不太舒服的人做出来的,3,昨天是失效的支票，明天是未兑现的支票，今天才是现金,4,一直割舍不下一件事，永远成不了,!,5,扫地，要连心地一起扫！,6,不为模糊不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力,7,当你停止尝试时，就是失败的时候,8,心灵激情不在，就可能被打败,9,凡事不要说我不会或不可能，因为你根本还没有去做！,0,成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践,1,只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星,2,上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价,3,现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。,4,宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子,5,为成功找方法，不为失败找借口,6,不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。,7,垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！,8,不一定要做最大的，但要做最好的,9,死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！,0,成功是动词，不是名词！,20,、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。,1、聪明的人有长的耳朵和短的舌头。 弗莱格,37,