试论企业文化内核课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,第六章 企业文化的内核,第六章 企业文化的内核,内容概览,企业文化,内核,企业价值观,企业精神,企业家精神,内容概览企业文化企业价值观企业精神企业家精神,一、,企业价值观,价值是一种关系范畴，是用来表示主体与客体之间需要与满足的关系的。对于主体而言，能够满足主体需要的客体属性，就是有价值的。,所谓价值观，简单地讲，就是关于价值的观念。它是客观的价值关系在人们主观意识中的反映，是价值主体对自身需要的理解，以及对价值客体的意义、重要性的总的看法和根本观点。,克拉克洪（,1951,）对价值观做出了经典性定义：“价值观是一种外显的或内隐的，有关什么是值得的看法，它是个人或群体的特征，它影响人们对行为方式、手段和目的的选择。,1,、,企业价值观的概念,（,1,）价值与价值观,一、 企业价值观1、 企业价值观的概念（1）价值与价值观,一、,企业价值观,1,、,企业价值观的概念,（,2,）企业价值观内涵,企业管理学大辞典,中这样定义：“企业价值观是企业经营的目的、宗旨，即企业为什么存在、企业对其价值的评价标准。企业对价值观的评价标准一般有：企业认知价值,真与伪；企业实践价值,经营好与坏；企业行为价值,善与恶；企业艺术价值,美与丑。”,一、 企业价值观1、 企业价值观的概念（2）企业价值观内涵,2,、企业价值观的作用,一、,企业价值观,1,2,3,4,为企业的生存与发展提供精神支柱,对企业及员工行为起到导向和规范作用,激励员工发挥潜能，增强企业的合力,决定企业的基本特性和发展方向,2、企业价值观的作用一、 企业价值观1234为企业的生存,3,、企业价值观的构成层次及内容,一、,企业价值观,（,1,）企业价值观的构成层次,3、企业价值观的构成层次及内容一、 企业价值观（1）企业,个人价值观与价值系统,价值观（,values,）：这里所说的“价值观”指个体或组织成员对于某种理念、行为、事物存在状态等的判断、评价及选择。价值观包括,内容,和,强度,两种属性：,内容属性,告诉人们某种理念、行为方式或存在状态是“对的”、“好的”、“应当选择的”；,强度属性,表明其重要性的程度。,价值系统,（,value system,）,:,指根据强度对价值观进行排序所构成的体系。,个人价值观与价值系统价值观（values）：这里所说的“价,价值观（价值理念）对于个体行为的影响,（,1,）构成个体某些特定行为的,动机,（,2,）个体行为选择的“,扳道工,”,“理念”创造的“世界观”常常以扳道工的身份规定着轨道，在这些轨道上，利益的动力驱动着行为。（,德,马克斯,韦伯：,儒教与道教,，（王容芬译），北京：商务印书馆,1995,年版，,19,20,页）,（,3,）价值理念如果被组织共享，将对个体具有行为塑造的,熔炉效应,。,价值观（价值理念）对于个体行为的影响（1）构成个体某些特定行,个人价值观的分类,美国学者罗克奇（,Milton Rokeach） “,罗克奇价值观调查问卷”（,RVS）,终极价值观,&,工具价值观,终极价值观（,Terminal values,），,指一种期望存在的终极状态，是一个人希望通过一生而实现的目标。,工具价值观（,Instrumental values,），,指个体偏爱的行为方式或实现终极价值的手段。,个人价值观的分类美国学者罗克奇（Milton Rokeach,终 极 价 值,工 具 性 价 值,生活舒适（生活富裕）,有抱负（工作充满激情、进取、上进）,令人兴奋的生活（刺激的、积极的生活）,心胸开阔（思想开放）,成就感（持续的贡献）,能干（有能力、有效率）,和平的世界（无战争和对抗）,乐观（轻松、愉快）,美好的世界（自然的、艺术的美）,清洁（卫生、整洁）,平等（兄弟情谊、机会均等）,勇敢（坚持自己的信仰）,家庭安全（照顾自己所爱的人）,宽容（能够谅解他人）,自由（独立、自由的选择）,乐于助人（为他人的福祗效力）,幸福（满足感）,诚信（真挚、正直）,内在和谐（没有内心冲突）,有想象力（大胆、有创造性）,成熟的爱（灵与肉的亲密关系）,独立（自立、自足）,国家安全(免遭外患,),智慧（聪明、有知识、善于思考）,快乐（愉快、闲适的生活）,逻辑性强（思维有条理，有理智）,获得拯救（被救赎的、永恒的生命）,博爱（温和的、有人情味的）,自尊（自重）,顺从（有义务感、谦恭）,社会认可（尊重、赞赏）,有礼貌（文雅、彬彬有礼）,真挚的友谊（亲密的知己、知音关系）,负责（可靠、可信赖的）,睿智（对生命的彻悟）,自我控制（自我克制、自律）,罗克奇,RVS,价值尺度,终 极 价 值工 具 性 价 值生活舒适,研究发现，,RVS,价值观在不同的人群中呈现出很大的差异；另一方面，相同职业或类别的人群则倾向于拥有相似的价值观。以下是一份针对美国不同社会职业者的调查：,终极价值,工具价值,终极价值,工具价值,终极价值,工具价值,自尊,诚实,家庭安全,负责,平等,诚实,家庭安全,负责,自由,诚实,和平的世界,乐于助人,自由,能干,快乐,使人鼓舞,家庭安全,使人鼓舞,成就感,有抱负,自尊,独立,自尊,负责,快乐,独立,成熟的爱,能干,自由,能干,经营者,工会成员,社区工作者, 研究发现，RVS价值观在不同的人群中呈现出很大的差异；,中国企业家的价值观特征（富萍萍，,2003,）,优秀的企业家特征,最不受欢迎的特征,信守承诺,不守信用,守法经营,违法经营,善于创新,贪婪,尊重员工,不尊重下属,回报社会,妄自尊大,高瞻远瞩,自私自利,认真负责,善于合作,才能杰出,锲而不舍,重视家庭,照章纳税,开朗乐观,中国企业家的价值观特征（富萍萍，2003）优秀的企业家特征最,工作价值观（,work values,）研究,学界逐渐意识到，对企业员工价值观研究的重点，应该是对其行为和较小有重要影响的,工作价值观,（,work values,）。对于组织内成员的工作价值观研究，成为近年来西方管理学界的一个研究热点。,所谓“,工作价值观,”，根据美国学者伊利策的说法，即个体关于工作行为及在工作环境中获得某种结果的价值判断，是一种直接影响行为的内在思想体系。（,Elizur,，,1984,）,美国学者,Super,建立了个体工作价值观问卷（,WVI,），分离出,15,个因子。,工作价值观（work values）研究学界逐渐意识到，对企,【,例,】Swidersky,的三层面工作价值观模型,通过对,13,个工作价值观条目进行层面分析：,层面一,：,工作是为了,：（,1,）自己；（,2,）他人,层面二,：,努力工作是为了：（,1,）生活愉快；（,2,）事业发展；（,3,）安全；（,4,）对社会有用,层面三,：,为了自己的工作目标，工作更愿意：（,1,）自己完成；（,2,）与他人共同完成。,【例】Swidersky的三层面工作价值观模型通过对13个工,3,、企业价值观的构成层次及内容,一、,企业价值观,（,2,）企业价值观内容,3、企业价值观的构成层次及内容一、 企业价值观（2）企业,（,3,）,企业核心价值观,3,、企业价值观的构成层次及内容,一、,企业价值观,企业核心价值观是指在企业的价值观体系中处于核心位置的价值观，其对企业的持续发展有重要的指导意义。,企业的核心价值观通过影响组织的行为来实现企业的长足发展。,（3） 企业核心价值观3、企业价值观的构成层次及内容一、,（,3,）,企业核心价值观,3,、企业价值观的构成层次及内容,一、,企业价值观,有效企业核心价值观特征,（3） 企业核心价值观3、企业价值观的构成层次及内容一、,企业价值观管理的两个基本维度,（一）企业价值观与外部期望的契合,（二）企业价值观与员工价值观的契合,企业价值观管理的两个基本维度（一）企业价值观与外部期望的契合,（一）企业与外部环境的价值观契合,1,、企业的存在必须满足外部环境（市场）的需求，满足“角色期望”（,role expectation,）,即“为顾客创造价值”。,2,、企业在自身历史中获得成功的价值观传统。,环境,期待,企业,传统,企业价值观定位区间,（一）企业与外部环境的价值观契合1、企业的存在必须满足外部环,（二）企业价值观与员工价值观的契合,1、企业领导人的言传身教,2,、与员工进行沟通、辅导并达成共识,3,、在员工招聘中增加价值观考察环节,4,、将企业核心价值观融入制度建设和流程建设之中,5,、确立并落实为成员的行为考核标准,6,、部门与团队氛围建设与维护,（二）企业价值观与员工价值观的契合1、企业领导人的言传身教,案例,:,麦当劳,Q,、,S,、,C,、,V,IBM,大家庭文化,中国移动公司,正德厚生，臻于至善,核心价值观,案例: 核心价值观,知名企业的核心价值观,迪斯尼,健康而富有创造力；,吉百利,竞争力、质量，明确的目标，朴实，开放，责任感；,美林,客户为本，尊重个人，团队精神，负责的公民感，正直诚实；,默克制药,企业的社会责任感，企业各方面绝不含糊的质量要求，科技为本的革新，诚实正直，盈利从为人类造福的工作中盈利；,知名企业的核心价值观 迪斯尼健康而富有创造力；,知名企业的核心价值观,索尼,提高日本的国民文化和地位，成为行业先锋而非跟随着，向不可能挑战，新生和鼓励个人能力和创造力；,宜家,创新，人性化，朴实，追求大多数客户利益和意志力；,路透社,准确，独立，可靠和开放，及时，创新和以客户为本；,美国军队忠诚，负责，尊严，无私服务，荣誉感，正直诚实，个人精神。,知名企业的核心价值观 索尼提高日本的国民文化和地位，成为,惠普,热忱对待客户,信任和尊重个人,追求卓越的成就与贡献,注重速度和灵活性,专注有意义的创新,靠团队精神达到共同目标,坚持诚实与正直,惠普热忱对待客户,IBM,的核心价值观,在,20,世纪中期，“尊重个人、追求卓越、服务顾客”成为,IBM,的基本信仰。,郭士纳提出了：“胜利、执行和团队合作 ”,2003,年，,IBM,在全球展开了,72,小时的即兴大讨论，,32,万名员工一起在网上探讨什么是,IBM,的核心价值，员工们一致认为“创新为要”、“成就客户”和“诚信负责”,IBM的核心价值观在20世纪中期，“尊重个人、追求卓越、服务,华为的核心价值观,以人为本，尊重个性，集体奋斗，视人才为公司的最大财富而又不迁就人才；在独立自主的基础上开放合作和创造性地发展世界领先的核心技术体系，崇尚创新精神和敬业精神；爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活，决不让雷锋吃亏；在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。,摘自,华为基本法,试论企业文化内核课件,二、企业精神,1,、企业精神的概念,（,1,）,企业精神内涵,企业精神是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存与发展，在长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成并为整个员工群体认同的正向心理定式、价值取向和主导意识。企业精神是时代意识与企业个性相结合的一种群体精神追求，是企业员工群体人格与心态的外化，是员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现形态。,二、企业精神1、企业精神的概念（1） 企业精神内涵,二、企业精神,1,、企业精神的概念,（,2,）企业精神与企业价值观,“企业精神”和“企业价值观”既相联系又相区别。企业精神决定于企业价值观，是对企业价值观的个性张扬，能够把抽象的企业价值观诠释、演绎为一种具体的信念，对增强企业向心力和凝聚力，将企业各方面的力量集中到企业的经营目标上来起到重要的引导和激励作用。二者的区别之处在于：“价值”是关系范畴，“价值观”是关于“价值对象的哪些属性能够满足价值主体的什么需要”的看法；价值关系是客观的，先进的价值判断以正确地反映这种客观关系为前提。“企业精神”是状态范畴，是描述一个企业全体,(,或多数,),职工的主观精神状态的；塑造企业精神，主要对思想境界提出要求，强调人的主观能动性,。,二、企业精神1、企业精神的概念（2）企业精神与企业价值观,二、企业精神,1,、企业精神的概念,（,3,）企业精神的基本特征,二、企业精神1、企业精神的概念（3）企业精神的基本特征,二、企业精神,1,、企业精神的概念,（,4,） 企业精神的意义,二、企业精神1、企业精神的概念（4） 企业精神的意义,二、企业精神,2,、企业精神的产生与内容,（,1,）企业精神的产生,员工的行为,产品制造过程,企业管理,企业精神,体现,体现,体现,二、企业精神2、企业精神的产生与内容（1）企业精神的产生员,二、企业精神,2,、企业精神的产生与内容,（,2,）企业精神的内容,参与精神,协作精神,奉献精神,二、企业精神2、企业精神的产生与内容（2）企业精神的内容参,二、企业精神,3,、企业精神的培育,企业精神是由分散到系统、从现象到本质，去伪存真，去粗取精，不断概括、升华的提炼和培育过程。,企业精神培育方法,二、企业精神3、企业精神的培育企业精神是由分散到系统、从现,企业精神,大庆精神 （爱国、创业、求实、奉献）和“铁人”精神 中电投集团奉献绿色能源，服务社会公众 中国核工业集团创新发展，勇当国任 麦当劳服务、优质、清洁 美国柯达公司创造好产品 丰田汽车公司优秀的产品，优良有思想，世界的丰田 海尔集团创造资源，美誉全球,企业精神大庆精神 （爱国、创业、求实、奉献）和“铁人”,三、,企业家精神,1,、,企业家与企业家精神,企业家为企业组织的领导协调者、中间商、创新者和不确定性风险的承担者，即企业家就是为企业提供这些管理能力的人。,企业家精神可以从“功能”、“内涵”、“外延”、等不同方面理解。,三、 企业家精神1、 企业家与企业家精神企业家为企业组织的,2,、,企业家精神的内涵,独具慧眼的创新精神,敢担风险的开拓精神,敢于拼搏的进取精神,科学理性的实效精神,尊重人才的宽容精神,面向世界的竞争精神,热爱祖国的奉献精神,企业家精神的内涵,三、,企业家精神,2、 企业家精神的内涵独具慧眼的创新精神 敢担风险的开拓精,3,、,企业家精神与企业文化,三、,企业家精神,（,1,）,发扬企业家精神的重要性,企业家精神是市场经济社会商业文化的主调，是珍贵的文化资源； 企业家精神对企业主流文化的形成有着直接的影响。,3、 企业家精神与企业文化三、 企业家精神（1） 发扬企,3,、,企业家精神与企业文化,三、,企业家精神,（,2,）企业家精神与企业文化相互影响和相互作用,企业文化对企业家精神的影响,首先，企业文化使企业家精神得以延续；,其次，企业家精神随企业文化的发展而不断发展。,3、 企业家精神与企业文化三、 企业家精神（2）企业家精,3,、,企业家精神与企业文化,三、,企业家精神,（,2,）企业家精神与企业文化相互影响和相互作用,企业家精神在企业文化不同的发展阶段均具有关键性的作用。企业家在企业文化建设中起着核心领导的作用，他们的价值观、创新观念与素质决定着企业文化的发展、创新与完善，企业文化离开了企业家精神，就只能始终停留于初始阶段而无法发展。,企业家精神对企业文化的影响,3、 企业家精神与企业文化三、 企业家精神（2）企业家精,1,、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。,2,、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。,3,、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力,!,4,、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃,!,25,、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！,26,、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。,27,、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹,28,、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。,29,、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。,30,、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。,31,、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。,32,、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。,33,、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。,50,、想像力比知识更重要。不是无知，而是对无知的无知，才是知的死亡。,51,、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。,52,、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。,53,、年少时，梦想在心中激扬迸进，势不可挡，只是我们还没学会去战斗。经过一番努力，我们终于学会了战斗，却已没有了拼搏的勇气。因此，我们转向自身，攻击自己，成为自己最大的敌人。,54,、最伟大的思想和行动往往需要最微不足道的开始。,55,、不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。,56,、远大抱负始于高中，辉煌人生起于今日。,57,、理想的路总是为有信心的人预备着。,58,、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。,59,、世上除了生死，都是小事。从今天开始，每天微笑吧。,60,、一勤天下无难事，一懒天下皆难事。,61,、在清醒中孤独，总好过于在喧嚣人群中寂寞。,62,、心里的感觉总会是这样，你越期待的会越行越远，你越在乎的对你的伤害越大。,63,、彩虹风雨后，成功细节中。,64,、有些事你是绕不过去的，你现在逃避，你以后就会话十倍的精力去面对。,65,、只要有信心，就能在信念中行走。,66,、每天告诉自己一次，我真的很不错。,67,、心中有理想 再累也快乐,68,、发光并非太阳的专利，你也可以发光。,69,、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。,70,、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！,71,、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。,72,、只要路是对的，就不怕路远。,73,、如果一个人爱你、特别在乎你，有一个表现是他还是有点怕你。,74,、先知三日，富贵十年。付诸行动，你就会得到力量。,75,、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。,1,、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。,2,、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。,3,、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。,4,、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。,5,、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。,6,、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。,7,、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！,8,、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！,9,、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。,10,、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。,11,、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。,12,、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。,13,、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。,14,、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。,15,、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。,21,、每个人都有潜在的能量，只是很容易：被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨。,22,、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要轻言放弃。,23,、恨别人，痛苦的却是自己。,24,、每天醒来，敲醒自己的不是钟声，而是梦想。,25,、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！,26,、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。,27,、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹,28,、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。,29,、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。,30,、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。,31,、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。,32,、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。,33,、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。,1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而,40,