加强医患沟通提高医疗服务质量课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,加强医患沟通提高医疗服务质量,31、园日涉以成趣，门虽设而常关。,32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。,33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。,34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月扬明辉，冬岭秀孤松。,35、丈夫志四海，我愿不知老。,加强医患沟通提高医疗服务质量加强医患沟通提高医疗服务质量31、园日涉以成趣，门虽设而常关。,32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。,33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。,34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月扬明辉，冬岭秀孤松。,35、丈夫志四海，我愿不知老。加强医患沟通,提高医疗服务质量,传承中医中药国粹弘扬大医精诚品质,ZHONGSHAN GOOD,近年来,医患纠纷有增加趋势,医患矛盾作为社会矛盾激化的一个焦点,备受关注。,医患矛盾激化有多种因素,其中,长期以来医患之间缺少有效的,沟通是重要因素之一。,传承中医中药国粹弘扬大医精诚品质,ZHONGSHAN GOOD,刘古愚，名光?（原名一新），字焕唐，号古愚。陕西咸阳天阁村人，他从小喜爱读书，清咸丰八年（1858）入乡塾时已能“诸经成诵”。清同治四年（1865）应童子试，名列榜首，同年入学关中书院，业师为翰林院编修黄彭年。于同治九年（1870）肄业，先后在渭南、咸阳任教。清光绪元年（1875）参加陕西乡试，中举人，次年赴京会试落榜，从此绝意仕途。,刘古愚出生于1843年，一生大部分生活在晚清时期。这一时期，英国殖民主义者对华发动了鸦片战争，各国列强凭借坚船利炮，逼迫清政府签订了一系列丧权辱国的不平等条约。中华民族处于深重的危机之中。他本人受维新思潮影响，主张“兴学”救国，并积极进行教育实践，注重人才的培养，为近代陕西增添了不少新学人才。,1 教育思想,实学教育思想 关中地区自古是传统儒学兴盛之地，自汉代董仲舒力主独尊儒学到宋代张载创立关学，名生大儒层出不穷，至刘古愚之世，关学思想仍有着较为浓厚的氛围。刘古愚曾就读并肄业于关中书院，对他一生的教育活动都产生了不小的影响。但其思想与传统儒学注重仕进之业又不甚相同。,刘古愚既继承了传统儒学的思想观念，又将其与当时国内情势相结合，表现出具有实用性特点的儒学思想，或可以称其为改良型儒学思想。,刘古愚对于儒家经典有着独到的理解，他读中庸，研大学，对“格物”提出了自己的看法。他将“格物”解释为“即物之形以求其性”，也就是说“格物”是“物”与“性”两者之间的关系。通过对事物“形质”的探索和思考，从而得出事物自身存在的“义理”，这就是格物。他指出人们往往不能得出认识事物“义理”的原因，在于没有充分或正确的认识事物的形质。（刘光?，烟霞草堂文集）因此在刘古愚的教育活动中，强调对具体事物或事件进行充分的探究。甲午“辽海之役”后，刘古愚曾为许文峰炮说题跋，提及“今海军败，辱国至痛，而仍不知致败之由”的原因就在于没有认识到“测炮之法”1。并且他强调“格物”一定要“使（物）归有用也”2，即强调实用性。由此，他在许文峰炮说跋中也说道“许君活星之制，又能化无用为有用”，那些“有兵事之责者，应该信许君说而实试之”3。体现了他的实学教育思想。刘古愚提出了“物格”的概念，“物格”者，“已知其理，为其事能尽性也”。他对“尽性”做出了解释，“物顺其性，即是尽性”。“物格”可以理解为：人们在了解事物（自然或社会的）本质规律的前提下，使事物顺应其规律而发展。,由此，刘古愚进一步分析了清末社会现状。他明确指出“中国之衰，由于空谈性命，而不实征诸事物”是造成中国民族危机的原因之一。他从传统儒家经典大学中庸中提炼“格物”之说，提出“格物”“当以身、心、家、国、天下为纲凡举天下之物，有益于身、心、家、国、天下者，无不精研其理，实为其事”。只有从有利于国人自身发展，有利于家国天下的一切事物中探索规律并遵循规律，才能改变中国之衰。,全民教育思想 在刘古愚的实学教育思想中，全民教育一直是他所倡导的重要理念，认为基础教育是实现全民教育的主要途径。,刘古愚将国人划分为士、兵、吏、农、工、商六类。刘古愚提出“兴学以化民成俗为主，而非仅造士成材也。风俗于人才，犹江河之与蛟龙也，江河水极而蛟龙生，风俗淳而人才出”，即所谓“全民教育”。,2 教育实践,与其教育思想相适应的，刘古愚还进行了一系列教育实践。特别是掌味经书院教席之时所采取的措施。味经书院是一座独具特色的书院，它是陕西学政许政烨于1873年通过集资的方式建成的，官府对书院的日常运作不予染指。之所以建立这样的运行机制是为了更加不受限制地推崇实学，这是味经书院的初衷。,立“求友斋” “求友斋”设立于1884年。刘古愚未入味经书院之时，他联合“味经”山长柏子俊，二人联合建“求友斋”附于味经书院。取名“求友斋”即“设斋求友”之意，希冀求取志同道合之士共尽正学、实学之义。在成立“求友斋”的同时，又成立“味经书院刊书处”。他与柏子俊多方募集资金，刊刻了大量优质廉价的书籍，扭转陕西十余年战乱后无书可读的局面，为家乡文化事业做出了巨大贡献。,立“时务斋” 1895年，刘古愚设“时务斋”于味经书院。斋规中说明了设斋的目的：“诸生必关心时务，讨论经史，期于坐言起行，可获实用，即求变之才，其学问必不能尽循汉唐以来之成迹。”由时务斋课程的设置来看，道学课“须兼涉外洋教门，风土人情等书”，史学课“须兼涉外洋各国之史，审其兴衰治乱与中国相印证”;经济课“须兼涉外洋政治万国公法等书，以与中国现行政治相印证”;训诂课“须兼涉外洋语言文字之学”;历算课“须融贯中西”;地舆课“必遍五洲”;制造课“以火轮舟车为重要”。刘古愚早已认识到经史之学和传统学术已不能脱离外洋学问而独立存在。中国积贫积弱与闭关锁国、固步自封的观念有很大关系，为他正确认识西学奠定了基础，因而他在时务斋开设的科目自然是中西学并重的。,重开讲会 1896年，刘古愚将味经书院讲会正式更名为“复?学会”，成为具有学术性和规范性的学术组织机构。正是因为“凡不阅报者，不准入斋会讲”的规定，将会的内容直接与全国各地新推出之重要报纸的内容联系起来，味经诸生的思想不断接受维新思潮的冲击，师生视野也得以大大开阔。味经讲会成为研习学术、议论时务之地。公车上书的陕西士子中，三分之一都师出刘古愚门下，从这个事实来看，当时味经书院内部已经培养出一批具有维新思想的志同道合之士。这个社会团体不仅在书院内部活动，他们的思想更直接、更快速地对地方社会形成影响。,复?学舍与复?同绩社 刘古愚辞去味经书院教职后，从1899年起，隐居于礼泉的烟霞草堂。刘古愚在此的居室及教学的地方统称为“烟霞草堂”，其学舍又称为“复?学舍”。在此期间，他专注于整顿乡学，同时对妇女自身的解放和发展特别重视，创办“复?同绩社”，针对妇女进行教育。“复?同绩社”实际是一个女工纺织社，但在特定日期会对妇女进行一定程度的教育。社中供奉有五位祭祀圣母，“每月望及令节，开工纺线，及收工之日，均须祀”。在祭祀之后，“须讲内则及列女传各一段”，讲毕“即为幼女教女小儿语四五行，令其将字认熟，归家演算术极浅者一条”。且教学所用书籍、妇女阅读的书籍均由“总社”刊刻并发放。虽然“复?同绩社”不是专门性质的女学机构，但由此也体现出刘古愚全民教育的思想。,3 结语,刘古愚所倡导的实学教育与全民教育思想及其身体力行实施的教育实践对关中地区近代教育有着不可忽视的作用。与康梁等人主张自上而下的政治性改良不同之处在于，刘古愚主张从基层实际着眼，以教育为手段，旨在提高国人的基本素质，从而进一步挽救社会危机。他所在的关中地区也成为教育改革的活跃中心，地区内书院或其他教育机构不仅在教育内容上由原来只注重传统儒经发展为兼顾中西，教学对象的范围也有一定程度的扩大，推动了陕西地区的近代教育发展。,在课标（实验稿）里，高度重视写字教学，仅是第一学段有提出“写字姿势正确，有良好的书写习惯”的目标，而新课标里每一学段都有这一条。对三到九年级的学生提出了毛笔书法的要求。其中规定，三到四年级的学生除了能用硬笔熟练书写正楷字，还要用毛笔临摹正楷字帖。五到六年级学生能用毛笔书写楷书，而七到九年级的学生，能够临摹名家书法，体会书法的审美价值。在教学建议部分，新课标增加一段了关于写字教学的建议，提出：“按照规范要求认真写好汉字是教学的基本要求，练字的过程也是学生性情、态度、审美趣味养成的过程。”要求每一学段都要指导学生写好汉字，并规定，（在1-3学段）“要在每天的语文课中安排10分钟，在教师指导下随堂练习，做到天天练。”强调，“要在日常书写中增强练字意识，讲究练字效果”。我也深感自己肩上的责任重大，吸取了自己练字过程中所走弯路的教训，决心让孩子们堂堂正正做人，踏踏实实写字。,一、敬重汉字，写好汉字，升起为人恭敬心,在学习弟子规中，学到“字不敬，心先病”，对汉字不敬重，说明你写字是应付差事，这样的心态是写不好汉字的。写字之前必须做好充分准备，笔要削好，桌面收拾好，不放与之无关的东西。注意力要高度集中。这是写字的必要条件。,在写字练字中，提升孩子们的做人品格。我经常教育孩子们，写字的时候要带着一颗恭敬的心来写，你尊重了它，它也会尊重你，才能写好字，否则，你是写不好它的，真像人们所说的：字如其人。我在班里给他们分析学生的字，如刘某某同学字写得非常工整，而且带笔锋，老师教的每一个字他都尽量写好。再联系到生活当中，我们观察到他干什么事情都很有规矩，每天的书包、桌抽整理的干干净净，整整齐齐，衣着也整洁，做事也很有条理。正是因为生活习惯、学习习惯好，所以写字习惯也非常好，字也很美观。相反字写的不好的同学，老师一看就知道他并不尊重这些字，笔画都不在该有的位置上，潦潦草草的，一看就是赶紧写完就要出去玩的架势。再看他平时，衣着很随意，扣子没对号一上一下，袖子老长也没说挽一下，就甩着走，也不干净整洁，甚至有时连裤子也穿反。再看看他所用的书本，页角卷着，封皮和里面画的乱七八糟的，观察他的桌抽像杂货铺似的，什么都有，有吃的玩的用的，书本乱放，还有垃圾，书包整天放在凳子上，如此的生活学习习惯，能写好字吗？所以老师说字如其人是有根源的，什么样的人，不看其人，只看他的字就明白了这人是什么样的人。正如字正，心正，做人才能正。,二、紧抓细节，促成习惯，奠定书写准确性,教学生写字，一定是教学生仔细观察这些字，如：“战”字在田字格的位置，左边低，右边高，而且下面长出来一些，这个字的关键笔画是斜勾，我给孩子们讲，这个斜勾是“战”字的魂，不能写得很小气。,我记得小时候，没有老师给我们讲书法，也没有老师评价我们的字写得如何，所以一直到初中毕业，我的字都拿不出手，后来上了师范，有了书法课，有老师指导评价，我对书法才有了极大的兴趣。在练字的过程中我发现，为了练好字，每次自觉的就比较所写的字与范字的差别，再练，再观察，再比较前后所写的字，发现有进步了，自我鼓励。慢慢地我会规范地写字了，如：走之底，从前写成点下面两个半圆加一个尾巴（现在许多小朋友也还这样写），通过仔细观察，才发现应该是第一个横折处要写尖一些，第二个折，弯而顺畅，且撇短，最后捺顿笔起笔舒展开来，就像我们伸出去的一条腿。再比如：宝盖头我总是写不好，通过仔细观察，发现它的第二笔点我总是往右斜，应该是往左斜，通过反复练习终于写规范了。于是为了不让孩子们再走我的弯路，我在黑板上比较易错字正确的和错误的写法，并让孩子们仔细观察后反复练习，让他们规范书写。,另外，练字过程中，我也纠正了我一直写错的字，如：“散”字的左下角我一直以为是“日”，直到练写这个字时才发现，许多年来我一直写的是错字。自己没发现，也没人给我纠正。所以要训练学生养成仔细认真的书写习惯，避免发生同样的错误。,三、齐心协力，严格要求，执守细节定成败,要养成一个好的写字习惯是非常不容易的，学生的习惯形成是一个不断积累，螺旋上升的过程。因此，良好的写字习惯不能靠几节写字课。我们必须对学生严格要求。写的不好要求重新写，不是打个优良中差就完事，不要忽略孩子们纠错的机会。要求学生写字课内与课外一个样，校内和校外一个样。经常向家长宣传学生良好写字习惯培养的重要性，要求家长积极配合，与老师通力协作，齐抓共管，对学生每一次的家庭作业都能认真检查。教师也及时向家长反映学生最近的写字情况，让学生感到压力。逐步达到“习惯成自然”的境界。,总之，要让学生写好字，必须要下工夫，不要怕麻烦，要耐心辅导，贵在坚持，要让学生在写字中体会到乐趣。,加强医患沟通提高医疗服务质量31、园日涉以成趣，门虽设而常关,1,加强医患沟通,提高医疗服务质量,传承中医中药国粹弘扬大医精诚品质,ZHONGSHAN GOOD,加强医患沟通,2,近年来,医患纠纷有增加趋势,医患矛盾作为社会矛盾激化的一个焦点,备受关注。,医患矛盾激化有多种因素,其中,长期以来医患之间缺少有效的,沟通是重要因素之一。,传承中医中药国粹弘扬大医精诚品质,ZHONGSHAN GOOD,近年来,医患纠纷有增加趋势,3,2005年2月6日卫生部首次公布了对一批国家,级大型医院医疗服务、费用状况和综合管理情,况的调查结果,认为导致医患纠纷的主要原因中,医患沟通不足占50.56%,医疗费用过高占49.72%;,服务态度不佳占3361%,技术水平欠缺占1756%,传承中医中药国粹弘扬大医精诚品质,ZHONGSHAN GOOD,2005年2月6日卫生部首次公布了对一批国家,4,医患沟通,几乎涉及当今医患关系领域的所有问题。,强调医患关系,不可能不涉及医患沟通;,改善医患关系,首先要改善医患之间的沟通状态。,传承中医中药国粹弘扬大医精诚品质,ZHONGSHAN GOD,医患沟通,5,与患者沟通,是医生必须具备的能力,传承中医中药国粹弘扬大医精诚品质,ZHONGSHAN GOD,与患者沟通,6,建立理想医患关系,医患关系是医务人员在医疗活动中的各种关,系中最基本的社会人际关系。,医患关系包含着平等关系、道德关系、服务,关系、利益关系、文化关系和法律关系,因此理想的医患关系应该是互相平等、尊重、,信任、配合的一种良好的人际关系。,传承中医中药国粹弘扬大医精诚品质,IONGSHAN GOOD,建立理想医患关系,7,建立平等医患关系,医患关系的改善,必须建立在医患双方平等的基础之上,不存在弱者与强者。,医患沟通可以消除误解与冲突,可以促进亲密与和谐。,传承中医中药国粹弘扬大医精诚品质,ZHONGSHAN GOD,建立平等医患关系,8,现代之所以医患矛盾比较突出,主要有以下原因,(1)我国现行的医疗保障体系尚不够充分,相关法律法规,尚不够完善,(2)某些社会矛盾交汇并显现在医患关系上,3)新闻媒体不恰当炒作;,(4)医务人员未能完全跟上社会变革的步伐,服务观念滞,后,服务言行不规范,5)患者及社会较普遍存在对部分医务人员和医疗单位不,信任的情绪;,6)相当部分医务人员有视部分患者为潜在的投诉者的心,理状况,传承中医中药国粹弘扬大医精诚品质,ZHONGSHAN GOD,现代之所以医患矛盾比较突出,9,三、现代医学要求医生具备的要素,精湛的医术,良好的医德,良好的沟通能力,熟知医疗法律法规。,传承中医中药国粹弘扬大医精诚品质,ZHONGSHAN GOD,三、现代医学要求医生具备的要素,10,医务人员不要一遇见医疗纠纷,就害怕惹官司,其实只要该做的工作都做到位了,打官司也言之有理。,具备良好沟通能力的医生可以使医,患关系融洽,减少医疗纠纷的发生,传承中医中药国粹弘扬大医精诚品质,ZHONGSHAN GOD,医务人员不要一遇见医疗纠纷,11,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,12,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,13,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,14,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,15,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,16,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,17,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,18,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,19,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,20,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,21,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,22,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,23,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,24,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,25,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,26,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,27,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,28,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,29,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,30,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,31,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,32,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,33,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,34,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,35,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,36,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,37,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,38,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,39,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,40,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,41,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,42,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,43,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,44,加强医患沟通提高医疗服务质量课件,45,谢谢你的阅读,知识就是财富,丰富你的人生,71,、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。,康德,72,、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。,西塞罗,73,、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。,伏尔泰,74,、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。,屈原,75,、内外相应，言行相称。,韩非,谢谢你的阅读知识就是财富71、既然我已经踏上这条道路，那么，,46,