员工招聘与录用标准课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,员工招聘与录用,标准,员工招聘与录用标准,1,员工招聘概述,员工招聘的程序,员工甄选与录用,员工招聘概述,2,第一节 员工招聘概述,第一节 员工招聘概述,3,一、员工招聘的概念,员工招聘,是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的数量与质量要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职，并从中选出适宜人员予以录用的过程。,一、员工招聘的概念员工招聘是指组织为了发展的需要，根据人力资,4,二、招聘的意义,对组织,获取人力资源：需要与储备,对外宣传,对个人,起点,二、招聘的意义对组织,5,三、招聘的成本与收益,成本：广告费用、招聘人员工资等,收益：经过筛选留下的人员的数量与质量,录用,试用,测试与面谈,求职申请,招聘收益金字塔,20,15,5,1,三、招聘的成本与收益成本：广告费用、招聘人员工资等录用试用测,6,第二节 员工招聘的程序,第二节 员工招聘的程序,7,招聘决策,选择招聘渠道,发布招聘信息,回收招聘资料,选聘,招聘评估,员工招聘的程序,规划与工作分析,招聘决策选择招聘渠道发布招聘信息回收招聘资料招聘评估员工招聘,8,一、招聘决策,招聘决策是指企业中的最高管理层关于重要工作岗位的招聘和大量工作岗位的招聘的决策过程。,问题一：招聘什么？什么要求,什么岗位需要员工？,需要多少员工？,这些员工需要掌握哪些知识、技能和能力？,一、招聘决策招聘决策是指企业中的最高管理层关于重要工作岗位的,9,一、招聘决策,问题三：自行招聘还是外购招聘服务？,企业自己完全负责招聘,完全外购招聘服务,人才租赁公司,问题二：招聘正式职工还是流动编制员工？,雇用专职员工,临时工,多样化的员工选择：,中年转行者、被撤换或免职的员工、退休人员,一、招聘决策问题三：自行招聘还是外购招聘服务？问题二：招聘正,10,一、招聘决策,问题四：自行招聘时职责如何分工？,人力资源部和直线经理人的分工,招聘现场和企业形象,招聘专员的培训,问题五：招聘时的具体操作事项？,何种招聘渠道？,何种招聘测试？,招聘的时间、成本预算？,新员工何时到位？,一、招聘决策问题四：自行招聘时职责如何分工？问题五：招聘时的,11,二、选择招聘渠道与方法,内部招聘,内部招聘的方法,技术档案或人力资源信息系统,工作岗位布告或工作招标,正常的职位晋升和岗位轮换,重新招聘以前的员工和应聘者,二、选择招聘渠道与方法内部招聘,12,外部招聘,外部招聘的方法,广告招聘,一般广告：注意媒体的选择,隐蔽广告：广告中不出现企业名称,广告发布的要点：,AIDA,原则（注意、兴趣、愿望、行动）,广告效果评估,外部招聘,13,外部招聘,外部招聘的方法,人才交流会：应聘者集中，企业选择余地大，节省时间；但招聘高级人才很困难,职工引荐,校园招聘：招聘、实习生计划、奖学金计划,委托社会中介机构负责招聘：职业介绍所、管理咨询公司、猎头公司,网络招聘,外部招聘,14,员工招聘与录用标准课件,15,员工招聘与录用标准课件,16,内部与外部招聘方式的比较,内部招聘,外部招聘,优点,1.,能完善内部竞争机制,2.,鼓舞士气，提高内部员工的工作热情，调动员工的工作积极性,3.,有利于保证选聘工作的正确性（信息对称）,4.,受聘者熟悉情况，可较快开展工作,5.,节约招聘成本，使培训投资获得回报,6.,内部员工对企业文化有较高认可度,1.,平息和缓和内部竞争者的紧张关系,2.,为组织带来新鲜空气，激发内部员工的热情和工作积极性，形成“鲶鱼效应”,3.,可能招聘到一流人才,4.,有利于创新,5.,候选人来源广泛,6.,利用“外来优势”，被录用者没有“历史包袱”,7.,节省工作技能培训投资,8.,公平性强，提升企业形象,缺点,1.,可能引发企业内的不团结,2.,容易造成“近亲繁殖”,3.,提升过度易造成被提升者不能胜任工作,4.,易出现思维定势，缺乏创新性,5.,候选人来源有限，水平有限,1.,内部员工积极性受挫，内部人员不配合，外聘员工难以适应工作,2.,应聘者的条件不一定能代表其实际水平和能力，可能选择不称职者，风险较高,3.,外聘人员与企业文化的融合需要时间,4.,外聘员工需要花费时间来熟悉工作内容，适应工作环境,5.,人才获取成本较高,内部与外部招聘方式的比较内部招聘外部招聘优点1.能完善内部竞,17,各种招聘来源的有效性评价,各种招聘来源的有效性评价,18,三、发布招聘信息,招聘信息发布的原则,广泛原则,及时原则,层次原则,真实原则,全面原则,三、发布招聘信息招聘信息发布的原则,19,四、回收应聘资料进行选聘,进行初选，剔除明显不符合要求者,四、回收应聘资料进行选聘进行初选，剔除明显不符合要求者,20,五、招聘评估,招聘时间评估,招聘成本评估,招聘单价,=,招聘费用,/,录用人数,录用人员评估,录用比,=,录用人数,/,应聘人数*,100%,招聘完成比,=,录用人数,/,计划招聘人数*,100%,应聘比,=,应聘人数,/,计划招聘人数*,100%,撰写招聘小结,五、招聘评估招聘时间评估,21,案例讨论,1,、宝洁公司的人才招聘,2,、天地公司招聘的失败,案例讨论1、宝洁公司的人才招聘,22,第三节 员工甄选与录用,第三节 员工甄选与录用,23,一、,员工甄选的定义和原则,员工甄选是指综合利用心理学、管理学和人才学等学科的理论、方法和技术，对候选人的任职资格和对工作的胜任程度进行系统的、客观的测量、评价和判断，从而做出录用决策。,甄选的原则：,合法的原则,公平竞争的原则,用人所长的原则,宁缺毋滥的原则,从表面上看，组织招聘活动的花费是一次性的，但实际上，在这些员工的工作过程中，组织要向他们支付工资、福利和其他各种费用。因此招聘所隐含的支付对组织来说是巨大的。,一、员工甄选的定义和原则员工甄选是指综合利用心理学、管理学和,24,二、甄选的程序,确定测量内容（要素）与标准,确定测量的方法以及准备测量所需的材料,对求职者进行测量,统计结果，做出选择,追踪调查，完善测量要素,测量什么,知识？技能？潜力？,身体素质？反应能力？性格特质？,如何测量？,心理测验？工作申请表？面试？,二、甄选的程序确定测量内容（要素）与标准测量什么如何测量？,25,申请表法,定义：把调查所要了解的问题列成明确的表格交给求职者填写回答，收回后进行分析，以获得对调查的问题的认识。,简单易行：,有助于人员的初步筛选,有助于确定面谈主题,申请表的内容,个人经历、教育背景、个人生活习惯、健康状况、家庭状况、业余爱好和兴趣、自我印象等,三、员工甄选的非测验型方法（一）,申请表法三、员工甄选的非测验型方法（一）,26,兴业银行求职申请表,应聘,岗位,第一志愿,联系,方式,固定电话,照片,第二志愿,第三志愿,移动电话,姓名,性别,民族,出生,年月,籍贯,婚否,身份证号码,身高,体重,（公斤）,政治,面貌,职称,最高,学历,学位,特长及爱好,现工作单位、部门、职务,现住址,户口所在地,工作简历,(,时间、单位、部门、职务）,高中以后教育、培训情况（时间、学校、专业）,家庭主要成员及工作单位、职务,其他说明事项,兴业银行求职申请表应聘第一志愿联系固定电话照片第二志愿,27,申请表的量化筛选技术,根据专家意见或经验研究结果，对申请表中每个因素赋予不同的权重，由此计算出每位申请人的总分，在制定录用决策时参考使用。举例如下：,申请表的量化筛选技术,28,四、员工甄选的测验型方法,心理测验,心理测验的概念,心理测验是指在控制的情景下，向应聘者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为行为的样本，从而对其个人的行为作出评价。,四、员工甄选的测验型方法心理测验心理测验的概念,29,优点,迅速,比较科学,比较公平,可比性强,缺点,不可能完全正确,无关因素的干扰很难完全排除,优点,30,认知测验,智力测验：对智力水平的科学测验。,有关人的普通心智功能的各种测验的总称，又称普通能力测验。编制这类测验的目的是为了综合评定人的智力水平。智力测验有各种类型，如个人智力测验、团体智力测验、特殊人口（如婴幼儿、智力落后者、言语障碍者和身体残疾者等）用的测验以及学习能力测验等。,智力测验多数以言语推理测验为主要内容，如对词汇、词的异同及类比等项目进行测量，另外还包括一些测量一般常识、数值推理、记忆以及感知技能与组织技能的项目。,例,认知测验,31,性向测验,性向是潜在的能力，是在给予适当的机会时获得某种知识或技能的能力。,多数情况下，性向测试法是为了获得决定员工适合做什么工作或适合做某种特定工作的证据而采用的方法。,综合性向测验：言语理解能力、数量关系能力、逻辑推理能力、综合,分析能力,、知觉速度与专区恶性等,典型的测试为行政职业能力测验,霍兰德职业性向测试,简化,特殊性向测验：,（,音乐性向测试,）,音乐性向是音乐学习的潜力，天生及环境交互作用下的产品。一个好的音乐性向测验能够测出一个人的音乐学习潜力，不管他有没有学过音乐。,性向测验 音乐性向是音乐学习的潜力，天生及环境交,32,1,曾几何时，房价,_,，民众怨声沸腾，纷纷呼吁将虚高的房价降下来。然而，精明的房地产商人和某些“专家”们绞尽脑汁，找出种种藉口给自己,_,暴利的行为打掩护。填人划横线部分最恰当的一项是,( ),。,A,扶摇直上 谋取,B,稳中求进 获得,C,稳中求进 获取,D,扶摇直上 牟取,2,正是这种畸形的房地产开发规则，使得不少白领阶层都不得不举债购房，而更多的贫民群体只能够望房兴叹,!,尽管国家出台了一系列政策，但在房地产商和富人阶层的合力死扛硬撑下，即使在如此,_,的金融海啸面前，房价的跌幅也是,_,。填人划横线部分最恰当的一项是,( ),。,A,严峻 微乎其微,B,严酷 一落千丈,C,严酷 微乎其微,D,严峻 一落千丈,3,1,，,2,，,6,，,16,，,44,，,( ),。,A,100,B,120,C,140,D,160,1曾几何时，房价_，民众怨声沸腾，纷纷呼吁将虚高,33,根据下面的文字，回答,101,105,题。,2008,年，我国境内民用航空通航机场共有,158,个,(,不含香港和澳门，下同,),，其中定期航班通航机场,152,个。定期航班通航城市,150,个。,2008,年，全国各机场共完成旅客吞吐量,40576,2,万人次，比上年增长,4,70%,。其中，国内航线完成,36798,3,万人次，比上年增长,5,36%,，内地至香港和澳门航线为,1027,6,万人次，比上年减少,3,94%,；国际航线完成,3778,0,万人次，比上年减少,4,42%,。北京、上海和广州三大城市机场旅客吞吐量占全部机场旅客吞吐量的,34,62%,。全国各地区旅客吞吐量的分布情况是：华北地区占,17,76%,，东北地区占,6,01%,，华东地区占,30,2 5%,，中南地区占,26,08%,，西南地区占,13,87%,，西北地区占,4,25%,，新疆地区占,1,76%,。,2008,年，全国各机场共完成货邮吞吐量,883,4,万吨，比上年增长,2,61%,。其中，国内航线完成,563,9,万吨，比上年增长,2,61%,，内地至香港和澳门航线为,43,9,万吨吨，比上年减少,6,49%,；国际航线完成,319,4,万吨，比上年增长,2,60%,。北京、上海和广州三大城市机场货邮吞吐量占全部机场货邮吞吐量的,57,42%,。全国各地区货邮吞吐量的分布情况是：华北地区占,18,30%,，东北地区占,3,76%,，华东地区占,46,32%,，中南地区占,19,34%,，西南地区占,9,57%,，西北地区占,1,79%,，新疆地区占,0,92%,。,101,2008,年全国各机场的旅客吞吐量中，内地至香港和澳门航线所占比例为,( ),。,A,2,3%,B,2,4%,C,2,5%,D,2,6%,102,2007,年国内航线的货邮吞吐量与国际航线相比，,( ),。,A,多,76,5%,B,多,302,3,万吨,C,少,76,5%,D,少,302,3,万吨,根据下面的文字，回答101105题。,34,霍兰德的人业互择理论,霍兰德的人业互择理论,35,根据对每一题目的第一印象作答，不必仔细推敲，答案没有好坏、对错之分。具体填写方法是，根据自己的情况每一题回答“是”或“否”,1,、我喜欢把一件事情做完后再做另一件事。,2,、在工作中我喜欢独自筹划，不愿受别人干涉。,3,、在集体讨论中，我往往保持沉默。,4,、我喜欢做戏剧、音乐、歌舞、新闻采访等方面的工作。,5,、每次写信我都一挥而就，不再重复。,6,、我经常不停地思考某一问题，直到想出正确的答案。,7,、对别人借我的和我借别人的东西，我都能记得很清楚。,8,、我喜欢抽象思维的工作，不喜欢动手的工作。,9,、我喜欢成为人们注意的焦点。,10,、我喜欢不时地夸耀一下自己取得的好成就。,11,、我曾经渴望有机会参加探险。,12,、当我一个独处时，会感到更愉快。,13,、我喜欢在做事情前，对此事情做出细致的安排。,14,、我讨厌修理自行车、电器一类的工作。,15,、我喜欢参加各种各样的聚会。,16,、我愿意从事虽然工资少、但是比较稳定的职业。,17,、音乐能使我陶醉。,18,、我办事很少思前想后。,19,、我喜欢经常请示上级。,20,、我喜欢需要运用智力的游戏。,测试,根据对每一题目的第一印象作答，不必仔细推敲，答案没有好坏、对,36,21,、我很难做那种需要持续集中注意力的工作。,22,、我喜欢亲自动手制作一些东西，从中得到乐趣。,23,、我的动手能力很差。,24,、和不熟悉的人交谈对我来说毫不困难。,25,、和别人谈判时，我总是很容易放弃自己的观点。,26,、我很容易结识同性别朋友。,27,、对于社会问题，我通常持中庸的态度。,28,、当我开始做一件事情后，即使碰到再多的困难，我也要执著地干下去。,29,、我是一个沉静而不易动感情的人。,30,、当我工作时，我喜欢避免干扰。,31,、我的理想是当一名科学家。,32,、与言情小说相比，我更喜欢推理小说。,33,、有些人太霸道，有时明明知道他们是对的，也要和他们对着干。,34,、我爱幻想。,35,、我总是主动地向别人提出自己的建议。,36,、我喜欢使用榔头一类的工具。,37,、我乐于解除别人的痛苦。,38,、我更喜欢自己下了赌注的比赛或游戏。,39,、我喜欢按部就班地完成要做的工作。,40,、我希望能经常换不同的工作来做。,21、我很难做那种需要持续集中注意力的工作。,37,41,、我总留有充裕的时间去赴约会。,42,、我喜欢阅读自然科学方面的书籍和杂志。,43,、如果掌握一门手艺并能以此为生，我会感到非常满意。,44,、我曾渴望当一名汽车司机。,45,、听别人谈“家中被盗”一类的事，很难引起我的同情。,46,、如果待遇相同，我宁愿当商品推销员，而不愿当图书管理员。,47,、我讨厌跟各类机械打交道。,48,、我小时候经常把玩具拆开，把里面看个究竟。,49,、当接受新任务后，我喜欢以自己的独特方法去完成它。,50,、我有文艺方面的天赋。,51,、我喜欢把一切安排得整整齐齐、井井有条。,52,、我喜欢作一名教师。,53,、和一群人在一起的时候，我总想不出恰当的话来说。,54,、看情感影片时，我常禁不住眼圈红润。,55,、我讨厌学数学。,56,、在实验室里独自做实验会令我寂寞难耐。,57,、对于急躁、爱发脾气的人，我仍能以礼相待。,58,、遇到难解答的问题时，我常常放弃。,59,、大家公认我是一名勤劳踏实的、愿为大家服务的人。,60,、我喜欢在人事部门工作。,41、我总留有充裕的时间去赴约会。,38,答案：,职业人格的类型：（答对以下题号得,1,分，不对得,0,分；得分多者属于该类型）,现实型“是”（,2,，,13,，,22,，,36,，,43,），,“否”（,14,，,23,，,44,，,47,，,48,）,研究型“是”（,6,，,8,，,20,，,30,，,31,，,42,），,“否”（,21,，,55,，,56,，,58,）,艺术型“是”（,4,，,9,，,10,，,17,，,33,，,34,，,49,，,50,，,54,），,“否”（,32,）,社会型“是”（,26,，,37,，,52,，,59,），,“否”（,1,，,12,，,15,，,27,，,45,，,53,）,企业型“是”（,11,，,24,，,28,，,35,，,38,，,46,，,60,），,“否”（,3,，,16,，,25,）,传统型“是”（,7,，,19,，,29,，,39,，,41,，,51,，,57,），,“否”（,5,，,18,，,40,）,答案：,39,1,、社会型：,(S),共同特征：,喜欢与人交往、不断结交新的朋友、善言谈、愿意教导别人。关心社会问题、渴望发挥自己的社会作用。寻求广泛的人际关系，比较看重社会义务和社会道德,典型职业：喜欢要求与人打交道的工作，能够不断结交新的朋友，从事提供信息、启迪、帮助、培训、开发或治疗等事务，并具备相应能力。如,:,教育工作者（教师、教育行政人员），社会工作者（咨询人员、公关人员）。,1、社会型：(S),40,2,、企业型：,(E),共同特征：,追求权力、权威和物质财富，具有领导才能。喜欢竞争、敢冒风险、有野心、抱负。为人务实，习惯以利益得失，权利、地位、金钱等来衡量做事的价值，做事有较强的目的性。,典型职业：,喜欢要求具备经营、管理、劝服、监督和领导才能，以实现机构、政治、社会及经济目标的工作，并具备相应的能力。如项目经理、销售人员，营销管理人员、政府官员、企业领导、法官、律师。,2、企业型：(E),41,3,、常规型：,(C),共同特点：,尊重权威和规章制度，喜欢按计划办事，细心、有条理，习惯接受他人的指挥和领导，自己不谋求领导职务。喜欢关注实际和细节情况，通常较为谨慎和保守，缺乏创造性，不喜欢冒险和竞争，富有自我牺牲精神。,典型职业：,喜欢要求注意细节、精确度、有系统有条理，具有记录、归档、据特定要求或程序组织数据和文字信息的职业，并具备相应能力。如：秘书、办公室人员、记事员、会计、行政助理、图书馆管理员、出纳员、打字员、投资分析员。,3、常规型：(C),42,4,、实际型：,(R),共同特点：,愿意使用工具从事操作性工作，动手能力强，做事手脚灵活，动作协调。偏好于具体任务，不善言辞，做事保守，较为谦虚。缺乏社交能力，通常喜欢独立做事。,典型职业：,喜欢使用工具、机器，需要基本操作技能的工作。对要求具备机械方面才能、体力或从事与物件、机器、工具、运动器材、植物、动物相关的职业有兴趣，并具备相应能力。如：技术性职业（计算机硬件人员、摄影师、制图员、机械装配工），技能性职业（木匠、厨师、技工、修理工、农民、一般劳动）。,4、实际型：(R),43,5,、调研型：,( I ),共同特点：,思想家而非实干家,抽象思维能力强，求知欲强，肯动脑，善思考，不愿动手。喜欢独立的和富有创造性的工作。知识渊博，有学识才能，不善于领导他人。考虑问题理性，做事喜欢精确，喜欢逻辑分析和推理，不断探讨未知的领域。,典型职业：,喜欢智力的、抽象的、分析的、独立的定向任务，要求具备智力或分析才能，并将其用于观察、估测、衡量、形成理论、最终解决问题的工作，并具备相应的能力。如科学研究人员、教师、工程师、电脑编程人员、医生、系统分析员。,5、调研型：( I ),44,6,、艺术型：,(A),共同特点：,有创造力，乐于创造新颖、与众不同的成果，渴望表现自己的个性，实现自身的价值。做事理想化，追求完美，不重实际。具有一定的艺术才能和个性。善于表达、怀旧、心态较为复杂。,典型职业：,喜欢的工作要求具备艺术修养、创造力、表达能力和直觉，并将其用于语言、行为、声音、颜色和形式的审美、思索和感受，具备相应的能力。不善于事务性工作。如艺术方面（演员、导演、艺术设计师、雕刻家、建筑师、摄影家、广告制作人），音乐方面（歌唱家、作曲家、乐队指挥），文学方面（小说家、诗人、剧作家）。,6、艺术型：(A),45,个性测验,个性，也称为人格，是在人们先天和后天的交互作用下形成的个体独特性的和稳定的对待现实的态度和习惯化了的行为方式，是一个人区别与其他人的稳定的心理特征。,自陈式量表法：让被测评者自己提供关于自己个性特征的情况的量表。,自我报告量表：,明尼苏达多项人格测验（,MMPI,），,卡特尔,16,种人格测验,（,16PF,），爱德华个体偏好量表（,EPPS,）、埃克森人格问卷（,EPQ,）和加州心理调查表（,CPI,）等,个性测验,46,姓名,_,性别,_,年龄,_,受教育程度,_,本测验由许多与你有关的问题组成。当你阅读每一道题目时，请考虑是否符合你自己的实际情况和看法。请选择适当的选项。,0,无法回答（越少越好，不能大於,15,题）；,1,是：情况符合；,2,否：情况不符合。,1,我喜欢看机械方面的杂志。是否,2,我的胃口很好。是否,3,我早上起来的时候，多半觉得睡眠充足，头脑清醒。是否,4,我想我会喜欢图书管理员的工作。是否,5,我很容易被吵醒。是否,6,我喜欢看报纸上的犯罪新闻。是否,7,我的手脚经常是很暖和的。是否,8,我的日常生活中，充满了使我感兴趣的事情。是否,9,我现在工作（学习）的能力，和从前差不多。是否,10,我的喉咙里总好象有一块东西堵着似的。是否,564,我不轻易生气。是否,565,当我站在高处的时候，我就很想往下跳。是否,566,我喜欢看电影里的爱情镜头。是否,姓名_性别_年龄_受教育程度_,47,投射测验：通过向被测评者提供一些意义不明确的刺激情境，让被测评者在不受限制的条件下，自由表现他的反应，这样可以通过分析反应的结果来推断被测评者的某些个性特征。,罗夏克墨迹测验（,RIBT,）,由瑞士精神医学家罗夏克于,1921,年设计。结构为,10,张墨迹图片，五张彩色，五张黑白。施测时，每次按顺序给被试呈现一张，同时问被试：“你看到了什么？”“这可能是什么东西？”或“你想到了什么？”等问题。被试可以从不同角度看图片，做出自由回答。主试记录被试的语言反应，并注意其情绪表现和伴随的动作。,主题统觉测验 （,TAT,）,美国心理学家和年编制。由,30,张模棱两可的图片和一张空白图片组成。图片内容多为人物，也有部分风景，但每张图片都至少有一个物。测试时每次给被试呈现一张图片，让被试根据看到的内容编故事。每次被试都必须回答这样四个问题：,1.,图中发生了什么事？,2.,为什么会出现这种情境？,3.,图中的人物正在想什么？,4.,故事的结局会怎样？,员工招聘与录用标准课件,48,情景测验：经被测评者置于特定情境中，由测评者观察其在此情景下的行为反应，从而判断其个性特点。,文件筐测试,工作活动模拟,角色扮演（,举例,）,模拟会议（,无领导小组讨论,）,笔迹分析（,基本内容,）,工作活动模拟又称为工作样本法，目的是测试员工的实际动手能力而不是理论上的学习能力。其实施程序是：,第一，选择基本的工作任务作为测试的样本；,第二，让应征者执行这些任务并由专人观察和打分；,第三求出各项工作任务的完成情况的加权分值；,第四，确定工作样本法的评估结果与实际工作表现之间的相关关系，以决定是否选择这个测试作为员工选拔的工具。,工作活动模拟又称为工作样本法，目的是测试员工的实际动手能力而,49,三、员工甄选的非测验型方法（二）,面试法,定义：在特定时间、地点所进行的，有着预先精心设计好的明确目的和程序的谈话，通过面试者与被面试者双方面对面的观察、交谈等沟通方式，了解被面试者的个性特征、能力状况以及求职动机等方面情况的一种人员筛选与测评技术。,优点,有机会直接判定应聘者，并随时解决各种疑问,可以判断应征者是否具有热情和才智，可以评估应征者的表情、仪表及情绪控制力,作为制定最终录用决策的依据,缺点：,面试人员的过度情绪化,三、员工甄选的非测验型方法（二）面试法,50,面试的程序,面试前的准备,明确面试的目的,精心设计面试问题,事前认真阅读应聘者的申请表和简历，了解本企业的要求或岗位要求，准备好面试现场,实施面试,评估面试结果,面试的程序,51,面试类型,依据面试题目的结构化程度,非结构化面试,结构化面试（,试题案例,；,面试案例,）,依据面试的组织程序,系列式面试,陪审团式面试,集体面试,压力面试,面试类型,52,提问技巧,直接式提问：可以使被面试者把注意力集中在某一信息上，提供具体、直接的答案。,开放式提问：向被面试者提出一些没有固定答案的问题，允许被面试者在较大的范围内回答。,澄清性提问：为了问出更多的信息或为了使被面试者对其答案做出进一步的解释。,自我评价式提问：让被面试者对他们自己、他们的行为以及技能进行分析和评估。,提问技巧,53,申请人的面试技巧,面试是让企业了解你与人相处的能力、努力工作的动机以及你属于哪一种人才,面试之前尽可能了解你要所应聘的企业及其竞争对手的情况,倾听考官的陈述，对第一个正式问题应该简单地回答,将自己的过去表现与面试官的期望联系起来,在回答负责问题时稍作停顿，回答时语速不要太快,表现出非常关心公司的情况，了解公司的人才需求，并表示自己愿意来服务,初始阶段不要提出薪水问题,注意随身携带纸笔,不要忘记适度的幽默与不时的微笑,申请人的面试技巧,54,五、背景调查,定义：对应聘者的与工作有关的一些背景信息进行查证，以确定其任职资格。,内容,学历学位,过去的工作经历,过去的不良记录,被要求提供证明材料的企业应遵循的原则,五、背景调查定义：对应聘者的与工作有关的一些背景信息进行查证,55,