顺丰速运案例分析--课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,ppt课件,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,顺丰速运,1,ppt课件,顺丰速运1ppt课件,主要探讨问题,顺丰速运,简介,模式,优缺点,发展历史,特点,2,ppt课件,主要探讨问题顺丰速运简介模式优缺点发展历史特点2ppt课件,引言,提到快递,你第一个想到会是什么,?,中国邮政,或许诸如申通、中通、顺丰这些民营快递才是他们的首选。事实上,民营快递公司正在以他们低廉的价格和快速、高效的服务慢慢在珠三角站稳脚步,随后开始向长三角发展,进一步进入华中，逐渐在市场占据一席之地。自从我国物流市场全面开放以来,国际快递巨头纷纷进入中国市场,同时,民营快递公司也在迅速的发展,与外资公司一较高下。,在激烈的市场竞争中,涌现出不少优秀的民营快递,比如申通快递、宅急送、顺丰速运、中通速递,然而,在众多公司进行价格战时,顺丰速运却像是民营快递中的一个另类一般,一直没有降低自己的价格,反而坚持自己相对较高的价格,即使如此,它仍然是许多人的首选,2007,顺丰公司年其营业额超过,30,亿元,利润率达,30%,可谓是国内民营快递的领军人物。,3,ppt课件,引言提到快递,你第一个想到会是什么?中国邮政,或许诸,顺丰速运简介,顺丰速运,是一家成立于,1993,年,3,月的港资速运企业，主要经营国际、国内快递及,报关,、报检、,保险,等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。,20,年来，顺丰不断投入巨资加强公司基础设施建设，不断提高运营设备和信息处理系统的科技含量，不断提升员工的业务技能和服务意识。经过多年的努力，顺丰在中国速运领域取得了令人瞩目的成绩。,顺丰不断加强核心竞争力，以强大自有网络、高效运营速度和优质客户服务为后盾，力图将“顺丰”品牌塑造成为中国民族速运企业的“百年老店”，为中国速运行业的发展做出贡献。,4,ppt课件,顺丰速运简介顺丰速运是一家成立于1993年3月的港资速运企业,特点,产品优势,1,、快捷的时效服务,自有专机和,400,余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障您的快递在各环节最快发,运,，在正常情况下可实现快件“今天收明天到”,2,、安全的运输服务,自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务。,先进的信息监控系统：,HHT,手持终端设备和,GPRS,技术全程监控快件运送过程，保证快件准时、安全送达。,严格的质量管控体系：设立四大类,98,项,质量管理标准,，严格管控。,3,、高效的便捷服务,先进的呼叫中心：采用,CTI,综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能；,4,、方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务；,5,ppt课件,特点产品优势5ppt课件,5,、灵活的支付结算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算,产品特色,1,、,365,全天候服务,一年,365,天不分节假日，顺丰都将一如既往的提供服务。,2,、多项特色增值服务,顺丰提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出,/,入仓费、限时派送、委托收件、,MSG,短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。,3,、新增夜晚收件服务,为满足客户需求，延长收取快件时间，自,2009,年,7,月,1,日起，顺丰在北京市、天津市以及山东省、江浙沪和广东省服务地区推出夜晚收件服务。,6,ppt课件,6ppt课件,经营理念,顺丰速运一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应。顺丰不仅为国家发展贡献了税收，也在一定程度上缓解了社会就业压力，为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。,为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式，并致力于加强公司的基础建设：在统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量的同时，顺丰还苦练内功，不断提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，竭尽全力打造“顺丰”这一民族速运品牌。,7,ppt课件,经营理念顺丰速运一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业,发展历史,顺丰自,1993,年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从中国大陆延展到香港、台湾，直至海外。,顺丰在中国大陆,目前已建有,6000,多个营业网点，覆盖了中国大陆,31,个省、自治区和直辖市，,300,多个大中城市及,1900,多个县级市或县区。,顺丰在香港,1993,年在香港特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了香港（除部份离岛）的全部区域。,顺丰在台湾,2007,年在台湾设立营业网点，目前覆盖台湾本岛的全部区域（离岛除外）。,顺丰在澳门,2008,年在澳门特别行政区设立营业网点，覆盖了澳门的全部区域。,顺丰在新加坡,2010,年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛、乌敏岛外）的全部区域。,8,ppt课件,发展历史顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统,顺丰在韩国,2011,年顺丰在韩国设立营业网点，覆盖了韩国全境。,顺丰在马来西亚,2011,年顺丰在马来西亚设立营业网点，覆盖了马来西亚全境。,顺丰在日本,2011,年顺丰在日本设立营业网点，覆盖了日本全境。,顺丰在美国,2012,年顺丰在美国设立营业网点，覆盖了美国全境,9,ppt课件,顺丰在韩国9ppt课件,商业模式,创业初期采用加盟模式，在,2000,年下定决心抛弃加盟制，走直营模式。,顺丰所经营的是高附加值的快件业务，客户对价格相对不敏感，而是更重视速度和可靠性。,2011,年开始与便利店合作，,2012,年尝试自己开便利店。,更多的定位于“限时”政策。,10,ppt课件,商业模式创业初期采用加盟模式，在2000年下定决心抛弃加盟制,弊病,这种模式受资金的影响很大，在直营模式下，只能用盈利的资金来建立新的公司。一旦公司的资金链产生问题，下一步的扩建就会受到关键性影响。,直营模式下，所有网点的管理理念都为总公司统一策划，一旦总公司方面有半点战略性失误，很可能造成全盘皆输的惨局。,在直营模式下，顺丰与员工之间是赤裸裸的利益关系。,11,ppt课件,弊病这种模式受资金的影响很大，在直营模式下，只能用盈利的资金,顺丰速运优点,一、速度优势,速度是快递市场竞争的决定性因素。想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。据了解，无论是同城快递还是其他快递，民营快递企业都比,EMS,快约,50%,，而顺丰，则依然比其他民营快递快约,20%,。与此同时，顺丰在,2010,年创建了属于自己的航空公司，有着自己的专运货机，这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看，都是富有相当的主动的，显而易见，是速度造就了顺丰的成功。,二、经营灵活,顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。在服务方式上，民营快递实行门到门服务，手对手交接。上门收件送件，对大客户还可派驻专人到客户处提供收发快件服务。且对寄件封装、重量、尺寸，运递要求没有过多的限制。,在服务时间上，灵活的民营快递企业更具竞争力。顺丰目前实行的两班制，属于昼夜不间断的运营机制，保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。,12,ppt课件,顺丰速运优点一、速度优势12ppt课件,三、企业文化,顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经验、有很强上进心的领导阶层；有一批先进的设备和先进的,T&T,、阿修罗系统以及较为健全的交通输送网络，可以保证速度与服务质量的高效完成；有着自己崇高的企业愿景，即“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”，也有着全面的企业核心价值观。,13,ppt课件,13ppt课件,顺丰速运缺点,快递网络局限,EMS作为我国邮政快递的龙头老大，它以无人能比的网络优势在开展国内快递。而对于顺丰来说，与EMS及其他大型民营快递相比，其最大的劣势在于网络的相对不健全，在涉及偏远或较不发达地区，顺丰的快递业务尚未触及，这或多或少的减少了顺丰的发展机会。,顺风对,3,，,4,线县市铺的太少了，很多时候你想用顺风，也很难。还有顺风费用普遍比其他快递稍微贵一些，很多时候如果你对速度无追求，你发的量又很大的时候，你就会讲究快递的成本而选择顺丰以外的快递了，这也是京东为何要建立自己的快递队伍，阿里要建立自己的快递业务的原因之一。,14,ppt课件,顺丰速运缺点快递网络局限14ppt课件,二,.,资金不足，融资渠道不畅通,物流快递企业是资金投入比较大的行业,如,FedEx,、,UPS,、,DHL,每年都已几十亿的投入来扩大和完善其服务，而顺丰速运却是完全采用自身的经济实力来维持着企业的发展，这在很大程度上制约了顺丰的快速壮大。企业自身的经济实力尚为强大，但自给自足的运作模式依然有很大制约性。从全国工商联编写的,中国民营企业发展报告,蓝皮书中看到，民营企业融资通过银行贷款仅,4%,、非金融机构,2.6%,、其他渠道,2.9%,，二自我融资的比例高达,90.5%,。融资在一定程度上成了民营企业发展壮大的“瓶颈”。,15,ppt课件,二.资金不足，融资渠道不畅通15ppt课件,顺丰发展趋势,近日，顺丰旗下电商网站顺丰优选正式启动花巨资打造的华东仓和华南仓，顺丰优选也随着这一动作开始扩张，开通常温商品配送城市从,9,个扩展到,37,个、生鲜商品配送城市从,2,个扩展到,11,个，成为第一个生鲜配送拓展至二线城市的生鲜电商企业，这距离顺丰优选上线仅一年多时间。,去年,5,月顺丰优选正式上线时，生鲜电商还没有受到业内关注。但,1,个月后，淘宝上线了生态农业板块；同年,7,月，京东推出生鲜频道；,2013,年，,1,号店、天猫商城等也纷纷加入这一领域,各大电商似乎同时嗅到这片食品电商的新蓝海，蔬菜、水果、鲜肉、水产这些曾经被人们认为永远无法在电商平台上购买的商品，正通过以顺丰为代表的一辆辆冷库车、三轮车直接送到消费者的门口。,16,ppt课件,顺丰发展趋势近日，顺丰旗下电商网站顺丰优选正式启动花巨资打造,有人说网络购物的第一次热潮是服装，这让淘宝成为了家喻户晓的购物网站，而第二次热潮是电子产品，以京东为首的电商一瞬间被人们所熟知，而即将到来的第三次浪潮，将会是食品。顺丰速运电子商务的再扩大，业是希望在这场浪潮中可以脱颖而出，成为最后的赢家。,17,ppt课件,17ppt课件,总结,快递，是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运输方式，运送和配送到指定的目的地或目标客户手中。快递的市场基础是对于时间比较敏感的运输需求。通常快递业务运输的货物重量、体积要小。按照运输方式分类，快运分为航空快运、公路快运、铁路快运和水运快运。基于对顺丰快递的分析，充分掌握了其快递业务的一般流程，并分析了其优缺点，对此，顺丰在国内快递业务上前期肯定需要一定的投入。不过公司不会只追求短期的收益，而是从长远发展着手，在国内东部地区把网络铺开，搭建好服务平台，确保市场占有率，明确提高服务效率，打造顺丰的第一服务品牌。,18,ppt课件,总结快递，是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品,谢谢观看,19,ppt课件,谢谢观看19ppt课件,