物流信息系统管理教材课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,演示文档,路漫漫其悠远,2024/8/11,物流信息系统管理教材,2023/8/22物流信息系统管理教材,1,教 学 过 程,物流信息系统管理,第一章,第二章,第三章,第四章,第五章,第六章,教 学 过 程物流信息系统管理第一章第二章 第三章第四章,2,第一章 物流信息与物流信息化,本章学习内容：,重点掌握物流信息的概念、内容、特点与分类,掌握物流信息的作用，物流与信息流的关系,了解电子商务与物流信息化的关系,第一章 物流信息与物流信息化 本章学习内容：,3,一、物流的概念,物流是根据实际需要，将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送与信息处理的基本功能实施有机结合。,物流最早在美国形成。意为实物,分配,与,货物配送,1963年引入日体，中国20世纪80年代引入,第一章 物流信息与物流信息化,目录,第一节物流与信息流,一、物流的概念第一章 物流信息与物流信息化目录第一节物流与信,4,物流主要表现在两个方面，一是经济方面；二是军事方面,目录,第一章 物流信息与物流信息化,物流的作用：主要从两个方面进行,（1）物流是企业生产连续进行的前提条件。,（2）物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值和使用价值的,物质基础。,（3）物流信息是企业经营决策的重要依据。,商品所有权转移,消费地,商品价值,生产地,商流,物流,（一）物流在微观经济运行中的作用,物流主要表现在两个方面，一是经济方面；二是军事方面 目录第一,5,物流是社会经济大系统的动脉系统？,物流的发展对商品生产的规模、产业结构的变化以及经济发展的速度具有制约作用。,物流的改进是提高经济效益的重要源泉。,（二）物流在宏观经济运行中的作用,目录,第一章 物流信息与物流信息化,物流是社会经济大系统的动脉系统？（二）物流在宏观经济运行中的,6,（三）现代物流特征,目录,第一章 物流信息与物流信息化,全程化、系统化,专业化、社会化。,运作电子化、管理信息化。,（三）现代物流特征目录第一章 物流信息与物流信息化全程化、系,7,二、物流的基本职能,目录,第一章 物流信息与物流信息化,包装：,保护与促进销售作用，提高效率。包装的经济效果与包装结构、强度及尺寸和方式有关。,装卸搬运：,主要确定最佳的装卸方式、力求减少次数，做到节能、省力、减少损失,运输：,合理确定运输路线，实现安全、迅速、准时、价廉的基本要求。,二、物流的基本职能目录第一章 物流信息与物流信息化包装：保护,8,目录,保管：,力求提高保管效率，降低损耗、加速物资周转。,流通加工：,更好地衔接生产，满足用户企业的需求,物流信息处理：,包括有关活动的计划、预测、动态的信息。,第一章 物流信息与物流信息化,目录保管：力求提高保管效率，降低损耗、加速物资周转。第一章,9,目录,第一章 物流信息与物流信息化,定义：,信息的基本属性是可传递，信息运动过程是普遍存在自然界，生命有机体和人类社会群体之中的客观过程。信息传递，是指通过一定媒介使信息从时间或空间的一点向另一点移动的行为。,系统论指出：,系统之间相互作用的重要方式就是信息交流。,三、信息流,目录第一章 物流信息与物流信息化定义：信息的基本属性是可传递,10,目录,第一章 物流信息与物流信息化,拉斯韦尔模式：,描述传播行为的一个方便的方法，是回答下列五个问题：谁？说了什么？通过什么渠道？对谁？产生什么效果？,（二）信息流模式,谁,传播者,说了什么,信息,通过什么渠道,媒介,对谁,接收者,产生什么效果,效果,目录第一章 物流信息与物流信息化拉斯韦尔模式：描述传播行为的,11,目录,第一章 物流信息与物流信息化,申农韦弗模式：,通信系统的模式，是信息论的基本模式，如图所示,信源,发射,信道,接收,信宿,噪声,信息,信号,接收到的信息,信息,目录第一章 物流信息与物流信息化申农韦弗模式：通信系统的模,12,目录,第一章 物流信息与物流信息化,施拉姆模式：,人类交流的两个个体之间有相互作用的模式。反映了信息流是一个循环、不断反馈的过程,编码者,释码者,译码者,译码者,释码者,编码者,信息,信息,目录第一章 物流信息与物流信息化施拉姆模式：人类交流的两个个,13,目录,（三）组织信息流,定义：,是指组织内成员与成员之间或部门与部门之间的信息交流。,交流渠道：,正规渠道和非正规渠道,传递方向：,垂直流和水平流两种,垂直流有两种方式：一是下行流：主要是指上级向下级流动。通常以文件、指令或会议传递。上行流是下级向上级反映。通常以愿望、指出批评、建议等形式。,水平流是指组织内具有相同或相近权力、地位、职能等级者之间的横向流动。是解决实际问题的主要途径。是纵向的补充,第一章 物流信息与物流信息化,目录（三）组织信息流定义：是指组织内成员与成员之间或部门与部,14,物流是物资实体在空间位置和时间位置上的移动，反映物流活动的信息不断地产生，包括物流信息和商流信息。内外信息的传递和交换所构成的信息流与物流相辅相成。互为条件,目录,第一章 物流信息与物流信息化,四、物流与信息流的关系,原材料,目标计划,产品,生产经营,效果,生产过程,管理过程,输入,输出,输入,输出,物流是物资实体在空间位置和时间位置上的移动,15,目录,（一）信息流对物流的促进作用,第一章 物流信息与物流信息化,信息提高运输效率,信息精益库存管理,信息提高物流运作质量,货物运输平均运距缩短,零库存的实现,部分物流向非实物化方向发展,（二）信息流对物流的部分替代作用,目录（一）信息流对物流的促进作用 第一章 物流信息与物流信,16,学习目标：,（1）重点掌握物流信息系统的概念、组成、结构、类型、主要功能,（2）掌握信息系统的概念与功能，以及物流信息系统的作用、计算模式,（3）了解信息系统的体系结构与作用、信息系统与物流信息系统的关系。,第二章 物流信息系统的概述,物流信息系统是现代物流企业信息化的基础，它利用现代,信息技术对物流活动中的各种信息进行实时、集中、统一管理，,使物流、资金流和信息流三步进行，及时反馈物流市场，客户和,物品的动态信息，为客户提供实时的信息服务，为企业,提供管理决策依据,学习目标：第二章 物流信息系统的概述 物流信息系统,17,目录,第二章 物流信息系统的概述,第一节 信息系统概述,系统的概念与特点：,（1）定义：系统是由两个或两个以上相互区别或相互作用的单元之间有机地结合起来，完成某一功能的综合体。,系统与系统的关系是相对的,（2）特征：,集合性、相关性、整体性、层次性、适应性,目录第二章 物流信息系统的概述第一节 信息系统概述系统的概念,18,二、信息系统的概念,定义：是一种由人、计算机和管理规则组成的。利用计算机软硬件、业务规程、管理方法、管理模型以及数据，为一个企业或组织的作业、管理和决策提供信息支持的集成化系统。,信息系统的工作过程,第二章 物流信息系统的概述,收集信息,传输信息,处理信息,传输信息,输出信息,存储信息,目录,二、信息系统的概念第二章 物流信息系统的概述收集信息传输信息,19,信息系统的层次,信息系统按其构成的层次可分为：,第二章 物流信息系统的概述,物理层,操作系统层,工具层,数据层,功能层,业务层,用户层,目录,信息系统的层次第二章 物流信息系统的概述物理层操作系统层工具,20,信息系统的物理结构：,（1）集中式,（2）分散集中式,（3）分布式,信息系统的逻辑结构：,（1）基于组织业务功能的信息系统结构,（2）基于组织管理功能的信息系统结构,三、信息系统的体系结构,第二章 物流信息系统的概述,目录,信息系统的物理结构：三、信息系统的体系结构第二章 物流信息系,21,传统企业的金字塔式结构向扁平化结构发展,虚拟企业的出现,企业的结构更加灵活多样,工作流程的重新设计,管理进程的改变,增加对专业新型人才的需求,第二章 物流信息系统的概述,四、信息系统对企业作用与影响,目录,传统企业的金字塔式结构向扁平化结构发展第二章 物流信息系统的,22,物流信息系统的内涵,是指用系统的观点，思想和方法建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并且能够为物流管理决策提供信息服务的人机系统。是由人和计算机构成。,包括两个层面：,一是企业物流层面；,二是经营管理层,第二章 物流信息系统的概述,第二节 物流信息系统概述,目录,物流信息系统的内涵第二章 物流信息系统的概述第二节 物流信息,23,物流信息系统的作用,是物流企祝业或企业物流系统的神经中枢,掌握产品的流量和流向,掌握产品和原材料的库存状况，调整营销策略,信息及时交流与共享，提高物流活动的效率。,使物流的服务功能大大拓展,加快供应链的的流响应速度,第二章 物流信息系统的概述,目录,物流信息系统的作用第二章 物流信息系统的概述目录,24,物流信息系统的职能,（一）物流信息系统的职能,（1）规划计划,（2）分析决策,（3）管理控制,（4）交易运作,（5）客户服务,第二章 物流信息系统的概述,目录,物流信息系统的职能第二章 物流信息系统的概述目录,25,（二）对物流信息系统的要求,（1）原则要求：,可得性、精确性、及时性、灵活性、适当格式化,（2）对物流信息系统的性能要求,与物流业务相对应的管理职能,便于操作的人机界面,大量的存储扩充能力,高安全的存储性能,良好的网络传输特性,第二章 物流信息系统的概述,（二）对物流信息系统的要求第二章 物流信息系统的概述,26,物流信息系统的类型,（一）按系统功能性质分类：,事务型、决策型,（二）按系统配置分类：,单机、计算机网络,（三）按物流职能分类：,运输管理；仓储管理、装卸搬运自动化、加工处理、信息集中系统,第二章 物流信息系统的概述,目录,物流信息系统的类型第二章 物流信息系统的概述目录,27,物流系统的组成,：,（1）硬件,（2）软件,（3）数据库与数据仓库,（4）人员,第二章 物流信息系统的概述,第三节 物流信息系统结构与内容,目录,物流系统的组成：第二章 物流信息系统的概述第三节 物流信息系,28,物流信息系统的结构,（一）拓扑结构,物流信息系统的拓扑结构主要有以下几种：,1、点,2、线,3、星型,4、网状,第二章 物流信息系统的概述,目录,物流信息系统的结构第二章 物流信息系统的概述目录,29,（二）层次结构,（1）作业层：辅助物流事务处理,（2）管理层：协调与控制,（3）决策层：综合分析、统计及辅导决策,物流信息系统的计算模式,（一）集中式的计算模式,（1）以大型计算机为中心的计算模式,（2）以服务器为中心的计算模式,（3）以客户机服务器计算模式,第二章 物流信息系统的概述,目录,（二）层次结构第二章 物流信息系统的概述目录,30,（二）客户机服务器计算模式,（1）客户机的特点,提供操作界面,客户机多个,传输命令共享,客户机可以缓冲服务器的压力，能独立处理数据,（2）服务器的特点,第二章 物流信息系统的概述,（二）客户机服务器计算模式第二章 物流信息系统的概述,31,物流信息系统的主要功能模块,第二章 物流信息系统的概述,物流管理信息系统,物,品,管,理,子,系,统,仓,储,管,理,子,系,统,配,送,管,理,子,系,统,运,输,管,理,子,系,统,客,户,服,务,子,系,统,财,务,管,理,子,系,统,质,量,管,理,子,系,统,人,力,资,源,管,理,子,系,统,目录,物流信息系统的主要功能模块第二章 物流信息系统的概述物流管理,32,学习目标,重点掌握条码、射频、EDI、GPS、GIS等技术的概念、功能、组成、特点,掌握商品代码、商品条码的结构及编码规则,掌握条码识讯系统，射频识别系统的工作原理，二维条码的概念、类型与特点,了解EDI系统的信息交换过程、系统结构、实现的环境和条件。,第三章 物流信息技术,目录,学习目标第三章 物流信息技术目录,33,一、信息技术概述,（一）信息技术的内涵,信息技术不仅指计算技术，它是一个外延很宽的概念。从技术角度看，一切有关信息获取、传输、处理、控制、存储、显示、应用等方面的技术。它是指以信息为处理对象，对信息进行主动处理、存储和传递的以机器为基础的技术。包括四个层次：,一是：信息基础技术：元件,二是：信息系统技术：传输、处理、控制,三是：信息应用技术：信息管理、控制、决策,四是：信息安全技术：信息保护,第三章 物流信息技术,第一节 物流信息技术概述,目录,一、信息技术概述第三章 物流信息技术第一节 物流信息技术概述,34,（二）信息技术的特征,1、适应性广泛、渗透性极强,2、高度知识密集、有利于替代和节约资源、减少污染,3、高增值性，经济效益和社会效益显著,4、投资大、风险大,第三章 物流信息技术,（二）信息技术的特征第三章 物流信息技术,35,二、信息技术体系结构,（一）微电子技术,1、微电子技术,2、光子技术和光电子技术,3、分子电子技术,（二）信息系统技术,1、信息获取技术：传感技术和遥感技术,2、信息传输技术：通信技术和广播技术,3、信息处理技术：计算机硬件软件技术、网络技术、存储技术、信息控制技术,（三）信息应用技术,1、管理信息系统技术,2、计算机集成制造系统技术,（四）信息安全技术,1、密码技术：数字签名、认证技术、信息伪装技术,2、防火墙技术,3、病毒防治技术,第三章 物流信息技术,目录,二、信息技术体系结构第三章 物流信息技术目录,36,三、物流信息技术,（一）物流信息技术的概念,是指物流各环节中应用的信息技术，包括计算机、网络、信息分类编码、自动识别、电子数据交换、全球定位及地理信息系统等技术,（二）物流信息技术的作用,1、提高物流管理水平,2、促进物流企业决策管理,3、改善企业物流管理手段,4、完善物流企业管理组织结构,5、改变传统物流企业业务运作方式,6、推进和完善物流信息系统的开发,第三章 物流信息技术,目录,三、物流信息技术第三章 物流信息技术目录,37,(三)物流信息技术体系,第三章 物流信息技术,物流活动,管理者,管控,采集,存储,传输,加工,使用,条形码技术,射频技术,扫描技术,传输技术：,文件技术,数据库技术,传输技术：,EDI技术,计算机网络,处理技术：,计算机技术,管理模型,输出技术,可视化技术,印刷技术,目录,(三)物流信息技术体系第三章 物流信息技术物流活动管理者管控,38,一、条码技术概述,（一）条码的内涵,条码中是利用,光电扫描阅读设备,识读并实现数据输入计算机的一种特殊代码。,组成,：是由一组按特定的规则排列的，粗细不同，黑白或彩色相间的，条、空及其相应的字符、数字、字母组成的标记，用以表示一定的信息。,（二）条码的种类：,1、25码：,主要用于工业，以2个字符为单位进行编码。,2、39码：,10个数字（26个字母和7个特殊符号）,3、UPC码：,A型和E型,4、商口条码：,一种是标准型13位，一是缩短型8位,第三章 物流信息技术,第二节 条码技术,目录,一、条码技术概述第三章 物流信息技术第二节 条码技术目录,39,（三）条形码的特点,1、简单：条码易于简单制作,2、信息采集速度快,3、采集信息量大,4、可靠性高,5、设备结构简单、成本低,6、灵活、实用,7、自由度大,（四）条码主要的应用领域,1、商业零售领域,2、图书馆,3、物流管理,4、质量跟踪管理,5、数据自动录入,第三章 物流信息技术,（三）条形码的特点第三章 物流信息技术,40,二、条码标签,（一）商品编码与商品条码,商品编码,是指用一组阿拉伯数字标志商品的过程。,商品条码,的代码是按照国际物品编码协会统一规定的规则编制的。,分标准,和,缩短版,两种。,目前中国的前缀码目前有6个：,690至695,（二）商品编码原则,1、唯一性,2、无含义,3、永久性：,第三章 物流信息技术,目录,二、条码标签第三章 物流信息技术目录,41,（三）商品代码结构,第三章 物流信息技术,1）EAN/UCC-13的数据结构,（1）当前缀码为690、691时，EAN/UCC-13的代码结构如图所示。,EAN/UCC-13代码结构一,（2）当前缀码为692、693时，EAN/UCC-13的代码结构如图所示。,EAN/UCC-13代码结构二,目录,（三）商品代码结构第三章 物流信息技术1）EAN/UCC-1,42,（四）商品条码符号及编码规则,1、条码符号：EAN-13条码能表示13位数字符号,2、编码规则,（1）起始符：101,（2）中间分隔符,（3）终止符,（4）数据符,（5）校验符,第三章 物流信息技术,目录,（四）商品条码符号及编码规则第三章 物流信息技术目录,43,三、条码识读系统,（一）工作过程,是由扫描系统、信号整形、译码三部分组成,第三章 物流信息技术,光学系统,探测器,放大信号,滤波,波形整形,译码器,至计算机,目录,三、条码识读系统第三章 物流信息技术光学系统探测器放大信号滤,44,（二）系统组成,1、扫描系统,（1）具有扫描光路，产生一个光点,（2）具有一个条码符号反射的接收系统,2、信号整形系统,3、译码系统：,是输出部分,四、二维条码,1、产生,2、含义,3、类型,4、特点,第三章 物流信息技术,目录,（二）系统组成第三章 物流信息技术目录,45,一、射频技术概述,（一）射频技术的概念,1、定义：是指以无线通信技术和存储器技术为核心，伴随着半导体，大规模集成电路技术的发展而形成的。,2、原理：是以电磁理论。是利用无线电波对记录媒体进行读写。,（二）射频识别系统的特点,具有非接触、工作距离长，适于恶劣环境、可识别运动目标的优点。操作方便快捷,第三章 物流信息技术,第三节 射频技术,一、射频技术概述第三章 物流信息技术第三节 射频技术,46,（三）射频识别系统的应用类型,1、EAS：防盗系统,、便携式数据采集系统,3、物流控制系统,4、定位系统,第三章 物流信息技术,目录,（三）射频识别系统的应用类型第三章 物流信息技术目录,47,二、射频识别系统的组成,从射频识别系统的工作原理看，系统一般都由信号发射机、信号接收机、天线三部分组成：,（一）信号发射机：,信号发射机典型的形式是标签。,1、有源射频标签,2、只读标签与可读可写标签,3、标志标签与便携式数据文件,（,二）信号接收机：读写器,（三）天线：,是标签和读写器之间传输数据的发射、接收装置。,第三章 物流信息技术,目录,二、射频识别系统的组成第三章 物流信息技术目录,48,三、射频识别系统的工作原理,（一）射频标签的构成与功能,射频标签一般由天线、调制器、编码发生器、时钟及存储器组成。,功能：,1、具有一定容量的存储器,2、在一定环境下标签数据能被读出或写入,3、维持对识别信息的完整,4、数据编码后，工作时可传给读写器,5、编程后，永久性数据不能再修改,6、使用期限内无须维修,7、对有源标签，通过读写器能显示出电池的工作状况。,第三章 物流信息技术,目录,三、射频识别系统的工作原理第三章 物流信息技术目录,49,一、EDI概述,EDI中文意思是电子数据交换。,定义,：是按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经过电子数据通信网，在商业贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理的全过程。,内涵：,主体是经济信息，信息具有一定的结构特征，即标准。信息传递的路径是计算机到电子数据通信网络。,模型：,EDI包括三个方面，计算机应用、通信网络和数据标准化。计算机是条件、通信环境是基础，标准化是关键。,第三章 物流信息技术,第四节 电子数据交换技术,公司A,应用系统,EDI服务器,EDI服务器,公司B,应用系统,EDI网络,目录,一、EDI概述第三章 物流信息技术第四节 电子数据交换技术公,50,EDI特点：,1、单证格式化,2、报文标准化,3、处理自动化,4、软件结构化,5、运作规范化,二、EDI系统,1、用户接口模块,2、内部接口模块,3、报文生成与处理模块,4、格式转换模块,5、通信模块,第三章 物流信息技术,目录,EDI特点：第三章 物流信息技术目录,51,（二）EDI的原理,（三）EDI的信息交换过程：,1、映射,2、翻译,3、通信,4、EDI文件的接收与处理,三、实现EDI的环境和条件,（一）数据通信网是实现EDI的技术基础,（二）报文处理系统为实现EDI提供了最理想的通信环境,（三）计算机应用是实现EDI的内部条件,（四）标准化是实现EDI的关键,（五）EDI立法是保障EDI顺利进行的社会环境,第三章 物流信息技术,（二）EDI的原理第三章 物流信息技术,52,四、EDI的安全,内容：,一般是指防止由EDI系统交换的信息的丢失、泄露、篡改、假冒合法用户，提交或接收过程中出现的抵赖，否认以及EDI系统的拒绝服务。,面临的威胁：,1、冒充,2、篡改,3、偷看、窃取数据,4、文电丢失,5、抵赖或否认,6、拒绝服务,EDI系统安全策略与服务,1、安全策略,2、EDI安全服务,第三章 物流信息技术,目录,四、EDI的安全第三章 物流信息技术目录,53,学习目标,1、重点掌握仓储、运输、配送信息系统的特点、功能结构、管理目标,2、了解不同物流信息系统的信息需求与信息处理流程,3、了解第三方物流系统的特点与管理目标,第四章 典型的物流信息系统分析,学习目标第四章 典型的物流信息系统分析,54,仓储管理概述,一、仓储管理的定义,仓储表示收入仓库储存以备使用，具有收存、保管、交付、使用的意思。,是以改变物的时间状态为目的，获得更好的价值。,仓储管理主要是从整个商品流通过程中的购、销、储、运各个环节的关系中，是研究货物储存的收、管、发和与之相关的加工等经营活动。,第四章 典型的物流信息系统分析,第一节 仓储管理信息系统,目录,仓储管理概述第四章 典型的物流信息系统分析第一节 仓储管理信,55,二、仓储管理的地位与作用,良好的仓储管理不仅可以保证企业在生产过程中获得及时、准确、质量完好的物资供应，而且有利于企业通过占有较少的流动资金，降低产品成本，提高企业经济效益和竞争力。,三、仓储管理的目标与信息需求,仓储管理的原则和目标：,库容利用好、货物周转快、保管质量高、安全有保障,仓储信息是伴随着仓储管理活动而产生的信息。,四、仓储管理的主要业务,商品包装、分拣、整理,仓储管理主要业务顺序：卸车、检验、整理入库、保管保养、拣出与集中、出库装车、发运等几个环节。,第四章 典型的物流信息系统分析,目录,二、仓储管理的地位与作用第四章 典型的物流信息系统分析目录,56,仓储管理主要业务分析,一、入库：,入库作业是实现物品配送的前置工作。主要环节包括：1、审查相关入库单证；2、验收货物；3、货位检查与确认；4、填制入库单据；5、货物上加入位；6、更新库存账册；7、制作入库财务。,二、出库,出库也称发货，是物品存储阶段的终止。也是仓储最后一个环节。,主要环节：1、审验相关出库单证；2、待出库数据汇总；3、编制货物分拣计划；4、货物分拣、下架；5、按出库单证整理货物；6、填写出库凭证；7、单据、货物交接；8、更新库存账册；9、出库凭证移送财务部门,第四章 典型的物流信息系统分析,目录,仓储管理主要业务分析第四章 典型的物流信息系统分析目录,57,三、盘点,是为了有效的控制物品的数量与质量，对各储存场所进行数量清点，并制作盈亏分析表的作业。,四、货位管理,货位管理就是运用一定的原则、方法、对所有货位进行统一的管理，以提高存货空间的利用率，为货的出入库、码垛、清点和保养等创造条件。,五、搬运一码垛,搬运与码垛作业除了增加成本外，无法增加产品的价值，因此仓库应尽可能地减少物品搬运次数，了降低成本。,第四章 典型的物流信息系统分析,目录,三、盘点第四章 典型的物流信息系统分析目录,58,仓储管理信息系统,1、定义：,仓储管理信息系统是用来管理仓库内部的人员、库存、工作时间、订单和设备的信息系统。,一般来说，一个仓储管理信息系统应具备以下基本功能：入库管理、出库管理、存货管理、盘点管理。,2、信息流程,（1）入库处理的信息流程：,入库处理从接收入库开始，包括验收、确认货物、统筹货位状况，确认存储位置，填制入库单据，更新库存数据的处理内容,第四章 典型的物流信息系统分析,仓储管理信息系统第四章 典型的物流信息系统分析,59,（2）出库处理的信息流程,（3）存货管理的信息流程,3、功能分析,（1）接收入库单据,（2）货位提示,（3）入库单生成与编辑,（4）更新库存,（5）信息传达,第四章 典型的物流信息系统分析,目录,（2）出库处理的信息流程第四章 典型的物流信息系统分析目录,60,2、出库管理,（1）出库数据的汇总,（2）拣货处理,（3）出库单确认,（4）库存数据更新,（5）数据传送,3、存货管理,（1）设定库存控制指标,（2）库存数量监控,（3）调仓处理,（4）盘点,第四章 典型的物流信息系统分析,目录,2、出库管理第四章 典型的物流信息系统分析目录,61,一、运输管理概述,（一）运输的含义与作用,1、定义：运输是用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。,2、作用：,运输在宏观方面的作用：,（1）运输是整个物流系统的主要环节（时间和空间上的位移）,（2）运输是社会物质生产的必要条件,（3）运输是整个物流系统中的具有增值效应的环节之一。,运输在微观方面的作用：,（1）运输服务是有效组织物品输入和输出的关键,（2）运输影响着物流的其他构成因素,（3）运输费用在物流总费用中占有较大比重。,第四章 典型的物流信息系统分析,第二节 运输管理信息系统,目录,一、运输管理概述第四章 典型的物流信息系统分析第二节 运输管,62,（二）运输管理的目标与信息需求,运输管理的信息需求有以下几类,1、货物信息,2、运输市场信息,3、运能信息,（三）运输管理的主要内容,1、资源管理,2、任务管理,3、业务管理,4、运途管理,第四章 典型的物流信息系统分析,目录,（二）运输管理的目标与信息需求第四章 典型的物流信息系统分析,63,二、运输管理业务分析,（一）业务流程,第四章 典型的物流信息系统分析,登记运输业务,制定运输计划,生成任务列表,开具派工单,运输能力计划,报表分析,回场管理,GPS/GSM,监控跟踪,目录,二、运输管理业务分析第四章 典型的物流信息系统分析登记运输业,64,（二）主要业务分析,1、业务受理,2、任务完成,3、调度：是运输的中心作业之一。,4、执行作业,5、跟踪与反馈,6、运费与成本核算,7、以账与报表,第四章 典型的物流信息系统分析,目录,（二）主要业务分析第四章 典型的物流信息系统分析目录,65,三、运输管理信息系统,（一）运输管理信息系统概述,运输管理信息系统就是利用计算机网络等现代技术，对运输计划、运输工具、运送人员及运输过程的跟踪，调度指挥等管理业务进行有效管理的人机系统。主要作用有：,1、查询简便、迅速，信息及时、准确,2、提高运输质量和运输服务水平,3、提高企业的核心竞争力,第四章 典型的物流信息系统分析,目录,三、运输管理信息系统第四章 典型的物流信息系统分析目录,66,（二）运输管理信息流程,（三）运输管理信息系统的功能,1、运输基本数据管理,2、运输任务管理,3、运输资源管理,（1）人员管理,（2）车辆管理,4、运输调度管理,（1）线路选择,（2）货物配载,（3）车辆调度,（4）发车管理,5、货物跟踪管理,6、运输费用管理,第四章 典型的物流信息系统分析,目录,（二）运输管理信息流程第四章 典型的物流信息系统分析目录,67,一、配送与配送中心,（一）配送的定义：,配送属于物流范畴，是一种特殊的，带有现代化色彩的物流运动。,配送是一种送货活动，与一般送货有区别，一般送货是偶然行为，配送是一种固定的形态。,配送是从物流节点至用户的一种特殊送货形式。,配送利用有效的分拣，配货等理货工作，使送货达到一定的规模。强调按用户的订货要求，明确了用户的主导地位。,第四章 典型的物流信息系统分析,第三节 配送管理信息系统,目录,一、配送与配送中心第四章 典型的物流信息系统分析第三节 配送,68,（二）配送中心分类,是配送活动的组织者，是一种物流组织。类型有：,1、专业配送中心,2、综合性配送中心,3、供应配送中心,4、销售配送中心,5、城市配送中心,6、区域配送中心,7、储存型配送中心,8、流通型配送中心,9、加工配送中心,第四章 典型的物流信息系统分析,目录,（二）配送中心分类第四章 典型的物流信息系统分析目录,69,第四章 典型的物流信息系统分析,（三）配送中心的基本功能,1、存储功能,2、分拣功能,3、集散功能,4、衔接功能,5、加工功能,6、配送功能,7、商品展示与贸易功能,8、信息功能,目录,第四章 典型的物流信息系统分析（三）配送中心的基本功能目录,70,第四章 典型的物流信息系统分析,二、配送中心业务分析,（一）订单业务,1、登记订单,2、订单终止,3、订单变更,4、订单暂停或继续,（二）采购入库业务,1、采购作业,2、入库作业,（三）仓储加工业务,1、仓储管理作业,2、补货及拣货作业,3、流通加工作业,第四章 典型的物流信息系统分析二、配送中心业务分析,71,（四）出货配送业务,1、出货作业,2、车辆调度,3、货物装车,4、运途管理,5、到货交接,（五）费用结算业务,1、与客户结算,2、与运输人结算,3、与保险公司结算,第四章 典型的物流信息系统分析,目录,（四）出货配送业务第四章 典型的物流信息系统分析目录,72,三、配送信息系统,配送信息系统采用大集中的管理模式，使得各业务点的信息高度共享，增强了企业决策的及时性和客观性。重点解决物流活动过程的核心问题。即系统性、协调性、经济性。,（一）配送信息系统的信息流程,1、销售出库管理子系统,2、采购入库管理子系统,3、库存管理子系统,4、财务管理子系统,5、经营绩效管理子系统,6、运输管理子系统,第四章 典型的物流信息系统分析,目录,三、配送信息系统第四章 典型的物流信息系统分析目录,73,重点掌握物流信息系统的建设需求及建设方式,掌握物流信息的建设步骤与策略,了解现代物流信息系统的建设原则要求和评价,第五章 物流信息系统建设,目录,重点掌握物流信息系统的建设需求及建设方式第五章 物流信息系统,74,企业物流信息化涉及两个方面：,一是物流活动的自动化：自动分拣、分仓、搬运,二是企业各部门和企业间的物流活动信息的共享和交流，即网络化。,一、企业管理对物流信息系统的需求,（一）物流信息沟通,（二）物流流通管理,（三）物流人力资源管理,（四）物流财务结算管理,（五）物流库存管理和配送管理,（六）管理层决策,第五章 物流信息系统建设,第一节 物流信息系统需求,目录,企业物流信息化涉及两个方面：第五章 物流信息系统建设第一节,75,一、物流信息系统建设的基本原则,（1）实效原则：从开始分析至最后实施都必须结合企业的实际，达到及时、高效的目的。,（2）规范化原则：在建设过程中，企业应按照标准化，工程化方法和技术来开发系统,（3）更新原则：系统能有一定的适应环境变化的能力。,第五章 物流信息系统建设,第二节 物流信息系统建设策略与方法,一、物流信息系统建设的基本原则第五章 物流信息系统建设第二节,76,二、物流信息系统建设需要预先解决的问题,1、环境分析问题,（1）分析企业当前环境状态：分析系统需求确定性程度。,（2）考虑信息的准确性与真实性。规范性与可靠性。,2、工具和人员的准备问题,在建设一个物流信息系统之前，企业应该先明确好相关的建设人员，并明确其任务。职责与管理,第五章 物流信息系统建设,第二节 物流信息系统建设策略与方法,目录,二、物流信息系统建设需要预先解决的问题第五章 物流信息系统建,77,三、物流信息系统的建设策略,1、直接建设策略,2、二次建设策略,3、迭代建设策略,4、外包建设策略,四、物流信息系统的开发方法,1、结构化系统开发方法,(1)基本思想,：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。,第五章 物流信息系统建设,第二节 物流信息系统建设策略与方法,目录,三、物流信息系统的建设策略第五章 物流信息系统建设第二节 物,78,(2)结构化系统开发方法的特点,（1）自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的物流信息系统开发过程。,（2）流分满足用户要求,（3）深入调查研究,（4）严格区分工作阶段,（5）充分预计可能发生的变化。,第五章 物流信息系统建设,第二节 物流信息系统建设策略与方法,目录,(2)结构化系统开发方法的特点第五章 物流信息系统建设第二,79,(3)系统开发的周期,用结构化系统开发方法开发发一个物流信息系统时，要将整个开发过程分为五个首尾相连的阶段。,第五章 物流信息系统建设,第二节 物流信息系统建设策略与方法,系统规划,生命周期,系统运行,系统实施,系统设计,系统分析,目录,(3)系统开发的周期第五章 物流信息系统建设第二节 物流信息,80,系统开发生命周期各阶段的主要工作有：,1、系统规划阶段,：,任务是：论证一个新系统的必要性，并提出初步想法,2、系统分析阶段,：对原来存在问题或缺陷进行分析，找出解决问题的各种方案，评价每种方案的可行性。提出可行性报告。,3、系统设计阶段,：任务是总体结构化设计、代码设计、数据库结构、界面设计等。,4、系统实施阶段,：,同时进行编程、人员培训，及数据资料准备、然后投入试运行。,5、系统运行阶段,：,对系统的时常运行管理、评价、监理审计三项工作，然后分析结果。根据结果进行相对应修改。,第五章 物流信息系统建设,第二节 物流信息系统建设策略与方法,目录,系统开发生命周期各阶段的主要工作有：第五章 物流信息系统建设,81,2、原型化方法,（1）,是一种从设计思想到工具、手段都全新的物流信息系统开发方法。,（2）原型化方法的工作流程：首先是物流企业提出建设要求，开发人员识别和归纳用户的要求，根据识别、归纳的结果，构造出一个原型，然后同的流企业用户一道评价这个原型。其工作流程如下图,第五章 物流信息系统建设,第二节 物流信息系统建设策略与方法,2、原型化方法第五章 物流信息系统建设第二节 物流信息系统建,82,第五章 物流信息系统建设,第二节 物流信息系统建设策略与方法,2,1,4,3,5,8,6,7,1、物流业务要求,2、分析归纳问题,3、建设物流系统原型,4、分析评价,5、不可行处理,6、不满意处理,7、修改,8、试运行,目录,第五章 物流信息系统建设第二节 物流信息系统建设策略与方法2,83,3、面向对象方法,面向对象方法的基本原则就是尽可能模拟人类习惯的思维方式，使物流系统的建设过程尽可能接近物流业务的整个流程,有四个要点：,1、物流业务是由各种对象组成，任何目标都是对象。,2、每个对象类都定义了一组数据和一个组方法，数据用于表示对象的静态属性。是对象的状态信息。,3、对象类型具有层次性,4、对象彼此之间仅能通过传递消息互相联系。,第五章 物流信息系统建设,第二节 物流信息系统建设策略与方法,目录,3、面向对象方法第五章 物流信息系统建设第二节 物流信息系统,84,二、客户服务与客户管理对物流信息系统的需求,1、表现为高响应速度和高反应效率，客户和企业之间的信息传递通过物流信息系统变得更加方便和快捷。,2、现在企业工作的核心是客户，企业应以客户需求为中心，把客户当成企业的一种资源。,三、物流信息系统实施战略,在相当长的一个时期内，需求的特点仍以信息化为主,第五章 物流信息系统建设,目录,二、客户服务与客户管理对物流信息系统的需求第五章 物流信息系,85,物流信息系统的最终目标,是提高对客户的服务水平和降低物流的总成本，以一定的费用提供最好的物流服务。,1、物流信息系统的组成：,（1）物流作业系统,（2）物流控制系统,2、物流作业系统的目标：,保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上，使通信据点、通信线路、通信手段网络化，提高物流作业系统的效率。,第五章 物流信息系统建设,第三节 物流信息系统建设步骤,目录,物流信息系统的最终目标是提高对客户的服务水平和降低物流的总成,86,一、物流信息系统分析,（一）需求分析,1、分析企业的管理方式,2、分析企业的行业性质,3、理清企业业务流程,4、基础建设现状与管理方式,（二）可行性分析,1、目标和方案的可行性,2、技术方面的可行性,3、经济方面的可行性,4、社会方面的可行性,（三）详细调研,（四）功能分析,第五章 物流信息系统建设,第三节 物流信息系统建设步骤,目录,一、物流信息系统分析第五章 物流信息系统建设第三节 物流信,87,二、物流民信息系统设计,（一）物流信息系统要求设计,（二）物流系统设计步骤,1、总体设计,2、详细设计,（三）物流信息系统I/O及模块设计,（1）输入设计,（2）输出设计,第五章 物流信息系统建设,第三节 物流信息系统建设步骤,目录,二、物流民信息系统设计第五章 物流信息系统建设第三节 物流信,88,三、物流信息系统实施,1、系统实施概述：,系统实施是决定的物流信息系统能否顺利应用的关键环节。,2、物流信息系统实施阶段的主要任务,：,（1）硬件系统安装与配置,（2）程序设计与软件购置,（3）人员培训,（4）数据和系统转换,3、物流信息系统的升级及改造,第五章 物流信息系统建设,目录,三、物流信息系统实施第五章 物流信息系统建设目录,89,四、物流信息系统建设测试,（一）物流信息系统建设的原则,1、人员应避免测试自己设计的程序,2、测试用例应考虑输入与输出,3、测试的数据的选取应考虑各种不同情况,4、检查程序是否执行了规定以外的操作,5、对每一个测试结果作全面检查,6、妥善保存测试用例,第五章 物流信息系统建设,目录,四、物流信息系统建设测试第五章 物流信息系统建设目录,90,（二）物流信息系统建设测试的内容,1、功能测试,2、性能测试,3、可靠性与安全性测试,（三）测试的方法,1、黑箱测试,2、数据测试,3、穷举测试,4、操作测试,5、模型测试,第五章 物流信息系统建设,（二）物流信息系统建设测试的内容第五章 物流信息系统建设,91,目录,第六章 物流信息系统的运行管理,物流信息系统的运行组织是物流信息系统运行管理的一个重要组成部分。,学习目标,1、重点掌握现代物流信息系统的运行组织和运行维护,2、掌握物流信息系统的安全策略与措施,3、了解物流信息系统的评价方法及指标体系,第一节 物流信息系统运行组织,目录第六章 物流信息系统的运行管理 物流信息,92,一、物流信息系统的运行组织结构,A,种是一种较低级的方式，物流信息为企业物流部门独立所有，不能成为企业的共享资源,第六章 物流信息系统的运行管理,经理/厂长,物流部,人事部,财务部,办公室,电脑室,电脑室,A,目录,一、物流信息系统的运行组织结构第六章 物流信息系统的运行管理,93,B,模型将物流信息系统的管理机构与企业内部的其他部门平行看待，物流信息系统的管理机构与其他部门享有同等权力。,经理/厂长,物流部,信息部,财务部,办公室,第六章 物流信息系统的运行管理,B,目录,B模型将物流信息系统的管理机构与企业内部的其他部门平行看待，,94,C模型是一种由企业的最高层直接领导，物流信息系统作为企业的信息中心和参谋中心而存的方式，这种方式有利于物流企业的集中管理和资源共享，能充分发挥领导的指挥作用和物流信息系统的决策支持作用。但容易造成物流信息系统脱离企业的业务部门或者企业服务较差的现象。,经理/厂长,物流部,人事部,财务部,办公室,第六章 物流信息系统的运行管理,信息中心,C,目录,C模型是一种由企业的最高层直接领导，物流信息系统作为企业的信,95,二、人员配置,人在系统中起着主导作用，所以人员是物流信息系统中最重要的一个因素。,企业运行期间的物流信息管理部门内部人员大致分为三种：,1、系统维护人员,2、管理人员,3、系统操作人员,（人员数量是最大）,第六章 物流信息系统的运行管理,二、人员配置第六章 物流信息系统的运行管理,96,三、制度的建立与实施,（一）物流企业机房管理制度,1、机房操作人员的行为规范,2、机房人员的出入规定,3、机房的电力与水供给、安全防火的措施,4、机房软硬件的使用规定，专人管理机房管理制度。,（二）物流信息系统运行管理制度,1、系统操作规范,2、物流数据管理,3、物流数据备份管理,4、物流人员管理,5、物流信息系统组织管理,（三）物流信息系统运行日记制度,第六章 物流信息系统的运行管理,目录,三、制度的建立与实施第六章 物流信息系统的运行管理目录,97,四、物流信息系统的文档管理,（一）物流信息系统文档类型,1、按照产生频率分为一次性和非一次性文档,2、按系统生命周期分：系统规划阶段文档，系统分析文档、系统设计文档、系统实现阶段文档、和运行与维护文档。,3、按照文档服务目的不同：可以分为用户文档、开发文档和管理文档,（二）物流信息系统文档管理,1、文档管理制度化、标准化,2、文档管理的人员保证,3、维护文档一致性,4、维护文档的可追踪性,第六章 物流信息系统的运行管理,目录,四、物流信息系统的文档管理第六章 物流信息系统的运行管理目录,98,目录,第二节 物流信息系统的安全管理,第六章 物流信息系统的运行管理,一、物流信息系统所面临的威胁与攻击,物流信息系统是一个开放系统，可以根据用户的需要在任何时间和任何地点向用户提供信息服务，用户可以共享信息系统的信息资源，物流信息系统的开放性和数据资源的共享性面临多种威胁与攻击。,（一）物流信息系统面临的攻击的类型,1、对物流信息系统硬件的攻击,2、对物流信息的攻击,3、计算机犯罪,4、计算机病毒,（二）造成物流信息系统威胁的原因,1、黑客攻击 2、管理欠缺 3、软硬件漏洞 4、信息战,目录第二节 物流信息系统的安全管理第六章 物流信息系统的运行,99,一、物流信息系统安全的定义,物流信息系统安全是指采取技术和非技术手段，通过对物流信息系统建设中安全设计和运行中的安全管理，使运行在计算机网络中的物流信息系统得到有效保护，避免危险。实际上包括了四个四安全：,1、信息安全,2、计算机安全,3、网络安全,4、通信安全,第六章 物流信息系统的运行管理,目录,一、物流信息系统安全的定义第六章 物流信息系统的运行管理目录,100,目录,二、安全管理目标,物流信息系统的目标是保障物流活动的正常开展，以便创造更多的时间价值和场所价值。不安全因素来自以下几个方面：,1、物理部分,2、软件部分,3、网络部分,目标：,是保证系统在充分保护的安全环境中运行，由可靠的操作人员按规范使用计算机系统、网络系统及数据库系统和应用系统，系统符合安全标准。,第六章 物流信息系统的运行管理,目录二、安全管理目标第六章 物流信息系统的运行管理,101,三、影响物流信息系统安全的因素,1、数据篡改或输入虚假数据,2、信息泄露,3、信息被窃听,4、非法入侵,5、破坏或修改,6、攻击破坏系统,7、环境,第六章 物流信息系统的运行管理,目录,三、影响物流信息系统安全的因素第六章 物流信息系统的运行管理,102,四、物流信息系统的安全策略和措施,（一）物流信息系统安全策略制定的步骤,1、物流信息系统建设人员进行安全分析进行评估,2、提出安全防范措施,3、选择合适安全技术，选择最佳安全技术方案组合。,（二）安全策略与措施,1、法律保护,2、行政管理,3、人员教育,4、技术措施,第六章 物流信息系统的运行管理,目录,四、物流信息系统的安全策略和措施第六章 物流信息系统的运行管,103,五、物流信息系统安全技术和控制方法,1、密钥技术：,对称密钥,（发送方和接收方采用同一把密钥）,优点：加密高，无密钥管理难度大,和非对称密钥,（发送方和接收方采用不的同一把密钥）,优点：密钥管理简单，易行，缺点：加密效率低,2、身份识别技术,（1）用户身份,（2）口令,（3）密钥,（4）签名,第六章 物流信息系统的运行管理,目录,五、物流信息系统安全技术和控制方法第六章 物流信息系统的运行,104,3、访问控制技术,身份识别的目的是防止入侵者非法侵入系统。,访问控制技术的思想是在网络信息的访问端设置权限,4、数字签名,是解决网络通信中发生否认、伪造、冒充、篡改的安全技术。,5、防火墙技术,6、病毒防治技术,第六章 物流信息系统的运行管理,目录,3、访问控制技术第六章 物流信息系统的运行管理目录,105,一、物流信息系统维护的目的与任务,目的：,是保证信息系统正常而可靠地运行，并使系统不断得到改善和提高，以充分发挥作用。,任务,：就是要有计划、有组织地对物流系统进行必要的改动，以保证物流系统中的各个要素不管环境如何变化绐终是最新的。,第六章 物流信息系统的运行管理,第三节 物流信息系统的运行维护,目录,一、物流信息系统维护的目的与任务第六章 物流信息系统的运行管,106,二、物流信息系统维护的对象与类型,维护的对象,1、软件维护,2、数据维护,3、代码维护,4、硬件维护,维护的类型,1、纠错性维护,2、适应性维护,3、完善性维护,4、预防性维护,第六章 物流信息系统的运行管理,目录,二、物流信息系统维护的对象与类型第六章 物流信息系统的运行管,107,一、物流信息系统评价的主要内容,对物流信息系统的评价主要是从技术和经济两个方面来评价,（一）技术上的评价,1、物流信息系统的总体水平,2、系统功能的范围与层次,3、信息资源开发与利用的范围与深度,4、系统质量,5、系统的安全性与保密性,6、系统文档的完备性,第六章 物流信息系统的运行管理,第四节 物流信息系统的运行评价,一、物流信息系统评价的主要内容第六章 物流信息系统的运行管理,108,（二）经济上的评价,主要是系统的效果与效益，包括直接评价与间接评价两个方面,直接评价的内容：,1、系统投资额,2、运行的费用,3、新增效益、投资回收期,间接评价的内容：,1、形象改观,2、员工素质提高所起作用,3、企业体制与组织机构的改革,4、流程优化、人员之间协作精神的加强,第六章 物流信息系统的运行管理,目录,（二）经济上的评价第六章 物流信息系统的运行管理目录,109,目录,第六章 物流信息系统的运行管理,二、物流信息系统评价的指标体系,（一）物流信息系统的性能指标：,1、灵活性与方便性,2、响应时间与处理速度,3、正确性与精确度,4、故障次数与故障时间及处理解决问题的难易程度,5、完整性、规范性与有效性。,（二）直接经济效益有关的指标：,1、投入以及建成使用的产出比例以及相关的费用,2、物流信息系统产出包括物流信息系统运行新增的效益。,目录第六章 物流信息系统的运行管理二、物流信息系统评价的指标,110,目录,第六章 物流信息系统的运行管理,二、物流信息系统评价的指标体系,（三）物流信息系统建设、运行维护角度指标：,1、人员情况,2、领导支持,3、先进性,4、管理科学性,5、可维护性。,6、效益性,7、安全可靠性。,目录第六章 物流信息系统的运行管理二、物流信息系统评价的指标,111,目录,二、物流信息系统评价的指标体系,（四）从物流信息系统用户角度考虑的指标：,1、重要性；2、经济性；3、及时性；4、友好性,5、真实性；6、实用性；7、信息量；8、服务水平。,（五）从物流信息系统对外影响角度考虑的指标：,1、共享性，是衡量系统之间的一个重要指标,2、引导性：,3、重要性：,4、效益性：,5、信息量：,6、服务程度,第六章 物流信息系统的运行管理,目录二、物流信息系统评价的指标体系第六章 物流信,112,三、物流信息系统评价的方法,（一）多因素加权平均法,是指专家的权威性，权值大小由评价者根据专家知识面和经验丰富程度来决定。,（二）层次分析评价法,1、建立层次结构模型,2、构造判断矩阵,3、层次单排序及其一致性检验,4、层次总排序,5、层次总排序的一致性检验。,第六章 物流信息系统的运行管理,目录,三、物流信息系统评价的方法第六章 物流信息系统的运行管理目录,113,（三）数据分络分析评价法,数据所络分析评价法使用数学规划模型比较决策单元之间的相对效率，并对决策单元作出评价。,（四）经济效果评价法,1、直接经济效果,直接经济效果主要通过三项经济指标来衡量,（1）年收益增长额,（2）投资效果系统,