项目生命周期之启动阶段课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,演示文档,路漫漫其悠远,2024/8/11,项目生命周期之启动阶段,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目的启动阶段,项目启动阶段的重要性 项目启动阶段的主要工作撰写项目的界定书,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目生命周期与影响及更正费用的关系,启动阶段 规划阶段 执行阶段 完成阶段,Initiation Planning Execution Completion,Level,Of,Influence,影响面,Cost,Of,Change,更正的费用,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目启动阶段的主要工作 （供应商针对外部客户项目）,任命项目经理：,识别企业客户的需求：,-顾问式销售（Consultative Selling),-客户关系管理(Customer Relationsship Mangement),-客户的标书RFP(Request for Proposal),拟定并提交项目的界定书(Project Charter),-项目的目标(Goals)时间,预算/资源,结果/质量,-项目效益(Benefits)及投资回报分析(Return on Investment),-项目风险评估(Risk Assessment),-销售机会评估(Opportunity Assessment),-项目范围(Scope),-项目团队成员及职责,筛选并批准项目：,正式；,进行项目；,赢得项目订单并签订合同(Contract),W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,拨云去雾识别客户需求,业务需求,使用者需求,功能需求,非功能需求,客记需求不清楚，会造成误解，挫折，浪费以及潜在的系统质量和业务价值的威胁，并导致客户的不满意！,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,客户需求的分析,业务需求：客户对,，产品在高层次的目标需求，,通常在项目,中予以说明,使用者需求：用户在,，产品后必须达成的任务,通常在,中予以说明,功能需求：系统,必须实现的,让使用者利用系统能够完成他们的任务从,而满足业务需求,非功能需求：系统产品必须遵从的,和约束，系统运行及操作上的,使用,者的,说明,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,需求分析报告,包含具体需求内容：业务，使用者，功能，及非功能需求,报告在系统开发，测试，质量保证，项目管理中起着重要作用,优秀的系统产品建立在优秀的需求基础上,优秀的需求源于业务代表开发工程师与客户的有效交流与合作,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,潜在的需求,不仅要注意客户现在的需求，还要注意,对需求的认识要有超前的思维，先知先觉,关键不在于,而是要,地去做,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,样机(Prototyping)的应用,应用：难以,的项目,例如：软件开发,方法：开发商与用户配合，采用动态生成方式，,不断,，多次,直到,好处：-用户,-,需求,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目界定书大纲,项目目标（Goals),项目效益(Benefits)/投资回报分析(ROI),项目风险评估(Risk Assessment),项目机会评估(Opportunity Assessment),项目范围(Scope),项目团队(Stakeholder)及职责,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,请参阅以下项目目标 并说出你的想法 “,ABC公司决定在全国安装先进的 办公室自动化系统，以提升办公室员工效率。”,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,6个W的疑问,-When?-Where?-What?-How much?-Why?-Who?,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,如何拟定项目目标,SMART,S,pecific,明确,M,easurable 可衡量,A,chievable 可执行,R,esult-oriented 结果为主,T,ime-based 时间性,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,目标管理（Management by objective),高层目标,中层目标,中层目标,低层目标,低层目标,低层目标,低层目标,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目目标项目成功的衡量基准（Success Baseline),预算成本/资源,Cost,Client,客户,进度,Schedule,结果/质量,Qutcomes/Quality,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,请讨论在三种衡量基准中最难管理（明确和监督）的是哪一个？,并请分别举例：,时间紧迫；,预算紧迫；,及质量紧迫的项目;,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,为ABC公司实施办公自动化,项目界定书,项目计划书,案 例,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,案例介绍,本案例中将出现以下四种角色：,1.北京航天公司（你为航天公司项目成员）,2.新地网络公司（该公司为航天公司工程承包商）,3.现代软件公司（该公司为航天公司提供软件设计等服务）,4.中国ABC公司（该公司是航天公司的客户）,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,为实现办公自动化及网络化,项目背景,中国ABC公司为了提高市场反应速度和运作灵敏度，以及员工的工作效率，经公司领导批准，决定实现公司内部的办公自动化和网络化。全部工程预计于2002年6月31日前完成，总经费不超过人民币300万元。项目完成后，该工程内部网络速度应达百兆，接入速度达2M以上；系统平均无故障率大于99%，以实现资源共享，远程管理监控等功能，保证年底生产效率在现有生产效率的基础上提高40%，并于1年内回收该工程投资成本。,北京航天公司将带领其工程承包商新地网络公司及软件供应商现代公司，共同赢得该项目合同，为ABC公司进行方案设计及工程施工，以确保顺利实现该项目目标。,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目界定书（一）,项目描述：,决定在全国安装先进的办公自动化系统,.,以提高员工工作效率.我公司将与新地网络公司及现代软件,公司联手,共同承接此工程.,项目目标:时 间,2001年12月31日前完成合约签定,2002年6月31日前完成工程施工,预 算,我公司对该项目的成本预算为RMB255万元,结 果,*为ABC公司建立内部Intranet/Internet网络系统,*Intranet速度达百兆，Internet接入速度2M,*该公司全系统运行办公室自动化软件：可作文字图象,资料库运算表的处理及电子邮件的收发,*架设防火墙,其安全保密度达国家标准,*系统可支持ABC公司每个办公室不少于20个用户,*保证平均无故障99%,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,筛选项目的考虑,*值不值得做?,-项目的效益,-项目的风险,-项目的机会,*“项目值不值得做”应由企业高层领导,项目主办人及财务人员,来决定,而非项目经理.,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目的效益与效率,*项目应与提升企业的效益(Effectiveness)及部门的,效率(Efficiency)挂钩；,*别把企业的资源浪费在无商业利益可图的项目上；,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,效益与效率,企业的效益,部门的效益,增加,减少,增加,减少,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,如何计算项目的投资效益,1.ROI(Return on investment)投资回报率,ROI=,2.Payback投资回报率,Payback=,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,Intel确保IT投资效益的考虑,协调业务部门和信息部门的利益,业务部门利益,（提升工作效率强化企业竞争力),_,0,+,0,+,_,信息部门利益,(加强有效运作降低系统支持费用),失败,失败,失败,双赢,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,风险管理(Risk Management),绝少项目能按原订计划进行，故预先评估可能的意外及其风险，对项目运行将有百利而无一害！,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,风险的来源,*市场方面,*技术方面,*经济方面,*政策/法规方面,*自然/地理环境方面,*安全保密方面,*人员方面,*行政/组织结构方面,*财务方面,*合约/法律方面,*设备方面,*合作厂家方面,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,评估风险,*发生的可能性有多大：,1（极不可能）-10（极有可能）,*严重性,1（无关紧要）-10（极为严重）,*可能性 严重性=风险度,每个公司所制定的风险度不一样，一旦超过特定,数值，便要引起领导的直接关注，并采取措 施,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,应对风险的对策,*避开风险,*减少或分散风险,*制定紧急事件/意外事件处理计划,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,举例,风险分析,事故 可能性 严重性 风险度 发生原因 可能冲击 防范对策 负责人,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,练习,风险分析,事故 可能性 严重性 风险度 发生原因 可能冲击 防范对策 负责人,项目,主要,成员,中途,掉走,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,评估销售机会（一）,销售机会是不是虚的？,1.,2.,3.,4.,5.,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,评估销售机会（二）,我们能够与其它厂家竞争吗？,1.,2.,3.,4.,5.,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,评估销售机会（三）,我们真正赢的把握如何？,1.,2.,3.,4.,5.,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目范围,(Project Scope),属于项目工作范围：,对项目的目标有影响的,不属于项目工作范围：,与项目的目标无关，且造成干扰的因素,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,分清项目范围(Project Scope)的目的,详细说明项目的界限,补充说明项目的目标,使项目团队更加清楚自己的职责，,做该做的事，而不是做喜欢做的事,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目范围,对复杂的项目，有时为了避免造成,猜测和误解，若加上对项目所不包括范围,的说明，会使项目界定更加简单明了。,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目界定书（二）,项目效益：,*对ABC公司：系统成功运行后，可提升员工工作,效率40%以上；,*对航天公司，新地网络公司及现代软件公司：可,获得利润15%并增强技术能力及项目管理经验,项目范围：,*为ABC公司辅设内部Intranet/Internet网络系统,*安装办公室自动化所需设备及软件,*架设安全防火墙,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目界定书,与项目计划书,练 习,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目背景,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目界定书（一）,项目描述：,项目目标：时间：,预算：,结果：,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目界定书（二）,项目效益：,项目范围：,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目团队的联系,及利害相关的成员（Stakeholder),项目发起人,项目经理,项目内部团队,项目客户,（内或外部）,项目外部团队,*供应商,*系统几集成商,*代理商,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目生命周期中团队的成员及其职责,成员职责启动规划执行完成,项目发起人主办人Sponsor,1.提供项目资金,2.批准或终止项目进行,3.决定项目的优先顺序,4.指挥项目策略方针,5.批准承包商，签订合同,6.挑选或替换项目经理,7.检查项目初始计划,8.调度及分配项目所需资源,9.定期考评实施中项目,10.授权对项目目标及范围的变更,11.核查项目最终结果，满足客户需求,12.总结项目经验，并进行知识管理,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目生命周期中团队的成员及其职责,成员职责启动规划执行完成,项目经理 Project Manager,1.提供项目目标及范围,2.组织及管理项目团队,3.审批RFP,4.收标、收标、筛选承包商,5.制定及修正项目计划,6.委派及协调项目工作任务,7.监督及控制基础上进程与费用,8.与项目有关人员沟通项目信息,9.筹划及主持项目考评会议,10.明确并记录项目目标及范围的变化,11.核查项目最终结果，满足客户需求,12.进行项目总结，并对成员进行奖惩考核,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目生命周期中团队的成员及其职责,成员职责启动规划执行完成,内部用户外部客户,Client,1.提供项目收入（外部客户）,2.提出项目需求或需求建议书（RFP）,3.批准项目结果（外部用户）,4.接受项目结果及最终使用（内部用户）,5.参加项目培训,6.协助项目测试及验收,1.提供专业知识及技能，完成所负工作任务,2.协助项目经理及其他成员达成项目目标,1.提供产品及服务，完成所负工作任务,2.协助项目经理及客户达成项目目标,项目,团队,ProjectTeam,外部,团队,供应商/,代理商/承包商,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目界定书（三）,为中国ABC公司实现办公自动化及网络化工程,项目成员 姓名 部门 职责,常歌,王玉,简明,刘海,黄芸,蒋菲（新地网络公司,黄方（现代软件公司,华颖,翁旭,刘晔,ABC公司MIS总监,ABC公司MIS总工程师,公司总经理,销售总经理,销售部,工程部工程师,软件工程师,工业部工程师,法务部,财务部,项目监控,项目监控与管理,项目签约,指导与决策,项目管理与监控,合约的拟定与审核,工程预算与项目款监管,与客户,供应商,承包商沟通,设计布线方案,并监管实现,设计系统软件,安装及培训,软硬件后台整合,测试,验收,项目委托人,项目发起人,项目经理,项目团队,项目组织及职责,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目界定书的签字,项目界定书需要有利害相关部门的经理（有直接决定权）签字，以确保对项目充分了解及承诺。,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目界定书（四）,项目审批名单,项目名称：为中国ABC公司实现自动化网络化,项目发起人：有关职能部经理：,签字：年 月 日 签字：年 月 日,项目经理：承包商代表：,签字：年 月 日 签字：年 月 日,供应商代表：,签字：年 月 日,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目成员 姓名 部门 职责,项目委托人,项目发起人,项目经理,项目团队,项目组织及职责,项目界定书（三）,W,W,讲义版权由Win-Win International 所有，未经同意，不得转印,项目界定书（四）,项目审批名单,项目名称,项目发起人:有关职能部门经理:,签字:年 月 日 签字:年 月 日,项目经理:法务与财务经理:,签字:年 月 日 签字:年 月 日,销售经理:代理商总经理:,签字:年 月 日 签字:年 月 日,W,W,项目管理的工作重点,工作重点,启动,规划,执行,完成,1、明确客户的需求,2、界定项目的目标和范围,3、监管项目的变更,4、事先评估科技的风险及应对之策,5、事先预测企业需求的变化并快速反应,6、设定切合实际的项目进度,7、鼓励用户参与及沟通，做好培训与指导,8、项目主办人全心全意支持项目,9、挑选胜任的项目成员,10、应用过去的经验教训来引导项目进行,W,W,