介绍礼仪ppt课件

LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Page,*,*,Page,1,介绍礼,Page 1 介绍礼,Page,2,在交际礼仪中，介绍是一个非常重要的环节。是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。通过介绍，可以缩短人们之间的距离，帮助扩大社交的圈子，促使彼此不熟悉的人们更多地沟通和更深入的了解。,Page 2 在交际礼仪中，介绍是一个非常重要的环,Page,3,1.,介绍的类型,根据介绍的对象，场合的不同，可分为以下几种：依社交场合的方式来分，有正式介绍和非正式介绍。依介绍者的位置来分，有为他人介绍、自我介绍，他人为你介绍。依被介绍者的人数来分，有集体介绍和个人介绍。,Page 3 1.介绍的类型,介绍的主要类型,第一类，自我介绍,第二类，他人做介绍,第三类，集体介绍,Page,4,介绍的主要类型Page 4,Page,5,1.,自我介绍,正式自我介绍的内容：,单位,部门,职务,姓名,我叫,*,，是呼伦贝尔职业技术学院商贸旅游系,*,班的,*,。,Page 51.自我介绍正式自我介绍的内容：我叫,Page,6,自我介绍的具体形式,(1),应酬式,(2),工作式,(,3),交流式,(4),礼仪式,(5),问答式,Page 6自我介绍的具体形式,Page,7,自我介绍的具体形式,（,1,）应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。“你好，我叫,XX,。”“你好，我是,XX,。”,（,2,）工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。如“你好，我叫,XX,，是,XX,饭店的客房部经理。”“我叫,XX,，在,XX,学校读书。”,Page 7自我介绍的具体形式 （1）应酬式：适用于,Page,8,（,3,）交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好，我叫,XX,，在,XX,工作。我是,XX,的同学，都是,XX,人。”,（,4,）礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，大家好！我叫,XX,，是,XX,学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校，希望大家,。”,（,5,）问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。,Page 8（3）交流式：适用于社交活动中，希望与交往对,Page,9,介绍时机,1,社交场合与不相识者。,2,聚会场合。,3,公关活动。,4,访谈活动。,5,大众传媒进行自我推荐、自我宣传时。,6,社交媒体与他人的联络。,7,应聘、应试时。,Page 9介绍时机 1社交场合与不相识者。,Page,10,介绍的基本程序,先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。一般以半分钟为宜。,Page 10介绍的基本程序,Page,11,注意的问题,1,根据目的确定自我介绍的方式，自我介绍宜简短（除应聘）。,2,充满自信，落落大方，笑容可掬，态度诚恳，自然、亲切、友好、随和。要敢于正视对方的双眼，胸有成竹。,3,实事求是，富有特色，忌夸夸其谈。,Page 11注意的问题 1根据目的确定自我介绍,Page,12,自我介绍的分寸,(,1),注意时间。以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于,1,分钟。,(,2),讲究态度。进行自我介绍，态度务必要自然、友善、亲切、随和、大方。,Page 12自我介绍的分寸(1)注意时间。以半分,Page,13,他人介绍，又称第三者介绍，它是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。,2,、他人介绍,Page 13 他人介绍，又称第三者介绍，它是,Page,14,1,、姿势,2,、要先征求意见,3,、介绍内容,4,、介绍顺序,5,、被介绍者的礼节,他人介绍注意,Page 141、姿势他人介绍注意,Page,15,介绍者的姿势,标准姿势站立。,右臂肘关节略屈并前伸，手心向上，五指并拢，手指指向被介绍者。,眼睛视被介绍者的对方。,Page 15 介绍者的姿势标准姿势站立。,Page,16,为他人介绍的内容,一般介绍：姓名、称呼。,正式介绍：姓名、称呼、工作单位、职务、关系、兴趣爱好。,Page 16 为他人介绍的内容,Page,17,一位客户到公司，公关经理在机场接到这位客户后，要安排他和公司总经理见面，应该先介绍谁？,问题实质,替别人介绍的前后顺序问题,问题重要性,顺序错了，轻者别人会说你没素质,;,重者别人会认为你蓄意为之,介绍顺序,Page 17 一位客户到公司，公关经理在机场接到,Page,18,答案就是,让客人优先了解情况,尊者有优先知情权,在工作场合，男女平等，不分男女，不分老幼，不看职位高低，而是依据宾主介绍,从主、客角度来介绍，先介绍主人，后介绍客人，给客人优先知情权。,Page 18,Page,19,介绍的礼节,介绍的顺序,年少者,年长者,职位低的人,职位高的人,亲近的人,初次见面的人,男性,女性,未婚者,已婚者,男方是年长者而且有社会地位时先把女方介绍给男方比较自然,都是女性时,个人,集团或其他人,同事职员,客户,相反的一个人介绍好几个人的时候,-,一般从左侧开始一一介绍,(,地位或者年龄特别高时先介绍他,),Page 19 介绍的礼节介绍的顺序 年少者 年长者,Page,20,介绍的礼仪,介绍的时候无论被介绍的人或介绍别人的人都站起来是种礼仪。,介绍女方时男方要站起来。,介绍男方时女方没必要站起来。,坐在椅子上的女性或者年长的妇人坐着被介绍也无妨。,但是女性为主人的聚会时即使对方是男性，也不得不站起来。,同性之间互相介绍时都要站起来。,介绍比自己高职位的人事无论男女都要站起来是原则。唯独患者和老年者除外。,同性之间的礼节一般都是握手，异性时女性先目礼或面带微笑比较好。年长者用简单的礼仪代替了握手时年少者跟着年长者的礼仪。,3/5,介绍的礼节,Page 20介绍的礼仪介绍的时候无论被介绍的人或介绍,Page,21,同性之间的礼节一般先介绍年少者后介绍年长者,。,异性之间的介绍一般先介绍男性,。,唯独，男方为年长者或上司时先介绍女方,。,介绍很多人时从较近处或较远处开始，只介绍姓名。,可根据情况一并介绍职业与职责。,向客人介绍公司职员时从年长者或职位顺序来介绍。,介绍别人的时候,4/5,介绍的礼节,Page 21介绍别人的时候4/5介绍的礼节,Page,22,相互介绍时双方都要起立，相互致意。,坐着打招呼是与礼仪不符的。,准确记忆介绍的姓名。,在介绍时要准确的记忆对方的姓名，在交谈中叫出对方的姓名可以增加亲近感。,如不清楚对方的姓名时，可悄悄通过其他人确认。,将名片放在方便取用的地方。,向对方说,“,你好，我是,。”，同时恭敬地将名片递给对方。,名片尽可能的保持整洁状态下多准备一些。,在接待室等场所，一定要说“请坐”之后再坐下。,与初识者交谈时尽可能选择天气、旅游、体育等适合任何人的轻松话题。,避免个人性的问题、政治、宗教、金钱等话题。,被介绍给别人的时候,5/5,介绍的礼节,Page 22相互介绍时双方都要起立，相互致意。被介绍,Page,23,介绍的注意事项,介绍时一定要弄清彼此的关系，明确介绍的目的。,介绍时要注意言辞有礼，遵循平等的原则。,介绍时可适当风趣。,介绍时应避免使用推销式的介绍，不可这样介绍，“这位是王德贵先生，巨能有限公司的董事长，家产三亿元。”这种介绍有借朋友的身份来抬高自己的嫌疑，既失身份又失礼仪。,介绍时还应避免嬉皮笑脸，仪态不端。,介绍时还要注意时间和内容的调整。,介绍的内容可以根据不同的场合和情境加以调整。,介绍时，如果有名片的应该先递名片再作介绍。,Page 23介绍的注意事项介绍时一定要弄清彼此的关系，,Page,24,3.,集体介绍,集体介绍是他人介绍的一种特殊形式，被介绍者一方或双方都不止一人。,Page 243.集体介绍 集体介绍是他人介绍,Page,25,集体介绍的时机,规模较大的社交聚会,大型的公务活动,涉外交往活动,大型宴会、婚礼、生日晚会、,演讲、报告、比赛、会见、会谈等,Page 25集体介绍的时机,Page,26,1,、少数服从多数,2,、强调地位、身份,3,、单向介绍,4,、人数多一方的介绍,5,、人数较多各方的介绍,集体介绍的顺序,Page 26 1、少数服从多数 集体介绍的顺序,Page,27,集体介绍注意事项,：,1,、不要使用容易产生歧义的简称，在首次介绍时要准确地使用全称。,2,、不要开玩笑，要很正规。介绍时要庄重、亲切，切勿开玩笑。,Page 27集体介绍注意事项：1、不要使用容易产,Page,28,张云和朋友赵波一起去听李教授的一个校内公开讲座，赵波对讲座很感兴趣，想与李教授有进一步的交流。由于李教授曾经给张云所在班上过课，认识张云，因此赵波想让张云在会后把自己介绍给李教授。,如果你是张云，你会怎样介绍两人认识呢？,案例分析,Page 28 张云和朋友赵波一起去听李教授的,Page,29,在一次宴会上，有一个喝醉酒的客人指着对面桌子上的一个女人说：“那个女的长得太丑了，好恶心。”主人生气地说那是我的夫人，客人慌忙掩饰说：“不是她，是她旁边的那位。”主人愤怒地说：“那是我的女儿。”客人很尴尬，呆若木鸡再也不知道怎么说了。,有一个大学生在实习期间，实习单位让他到,A,公司去推销按摩产品，他到,A,公司以后，见人就介绍我是,，,学校毕业，我的特长爱好是,，我为什么来你们公司推销，说了很长一串，东西没有卖出去，还遭人白眼。他非常纳闷，不知道什么地方做的不妥。,请针对以上两个案例谈谈你的看法，评价一下材料中涉及的社交礼仪行为。,Page 29在一次宴会上，有一个喝醉酒的客人指着对面桌,Page,30,分析下列为他人介绍的事例。,(1),这位是,公司的人力资源部经理，他可是实权派，路子宽，朋友多，需要帮忙可以找他。,(2),约翰,梅森,布朗是一位作家兼演说家。一次他应邀去参加一个会议并进行演讲。演讲开始前，会议主持人将布朗先生介绍给观众，下面是主持人的介绍语：先生们，请注意了，今天晚上我给你们带来了不好的消息。我们本想要求伊塞卡,马克森来给我们讲话，但他来不了，病了,(,下面嘘声,),。后来我们要求参议员布莱德里奇前来，可他太忙了,(,嘘声,),。最后，我们试图请堪萨斯城的罗伊,格罗根博士，也没有成功,(,嘘声,),。最后我们请到了,约翰,梅森,布朗。,(3),我给各位介绍一下：这小子是我的铁哥们儿，开小车的，我们管他叫“黑蛋”。,讨论：以上介绍存在什么问题？应该如何介绍？,Page 30分析下列为他人介绍的事例。,实训内容：,实训课：介绍礼仪综合情景模拟,实训目的,：,运用所学知识，分小组自编、自导、自演握自我介绍、他人介绍、集体介绍等礼仪知识情景剧，以巩固所学的知识，检验学习效果。,实训对象,：全班学生,实训器材,：桌、椅、,实训地点,：教室,实训要求,：,礼仪情景模拟要求：,1,、自由结伴或者单独自我介绍。,2,、自己设定一情景，,实训内容：实训课：介绍礼仪综合情景模拟 实训目的：,