项目配送与配送中心认知课件

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,项目配送与配送中心认知,项目配送与配送中心认知项目配送与配送中心认知案例：大战硝烟还未散尽 物流比拼最后一公里随着2014年“双11”网购狂欢落幕，一场物流战也随之开启，电商开始比拼最后一公里。,“今年我决定不买了，我比较看重物流配送的速度。”谈起网购快递服务，唐女士说，2013年的“双11”买了一双鞋，等了近10天。,天猫相关负责人表示，预计“双11”当天产生的包裹量将超过1.5亿个。为了解决运送难题，阿里将一直低调前行的菜鸟，天猫“双11”搬上了台面。阿里方面宣布，“双11”期间所有的物流保障，与全国快递公司的协同配合，均由菜鸟网络承担，以大数据操盘快递。,2,案例：大战硝烟还未散尽 物流比拼最后一公里,随着,2014,年“,双,11,”网购狂欢落幕，一场物流战也随之开启，电商开始比拼最后一公里。,“今年我决定不买了，我比较看重物流配送的速度。”谈起网购快递服务，唐女士说，,2013,年的“双,11,”买了一双鞋，等了近,10,天。,天猫,相关负责人表示，预计“双,11,”当天产生的包裹量将超过,1.5,亿个。为了解决运送难题，阿里将一直低调前行的,菜鸟,，天猫“双,11,”搬上了台面。,阿里,方面宣布，“双,11,”期间所有的物流保障，与全国快递公司的协同配合，均由菜鸟网络承担，以大数据操盘快递。,2,“双,11,期间用户最快的收货纪录是,188,分钟。在保障用户体验的最后一公里方面，易迅允诺的闪电送，准确送货到达率也超过,98%,以上。”,易迅网,高级副总裁潘飙介绍，为了保证客户更好地收到货物，他们引入了顺丰等实力最强的第三方物流企业作为补充支持。,京东,方面，为保证此次促销的用户体验，京东配备了,1.5,万名配送员。“,10,日订单量与平时相比翻番的情况下，京东的妥投率达到了,96%,，只比平时下降了,2,3,个百分点。”京东一名公关人士告诉记者。,思考：,既然作为物流最后一公里的配送这么重要，那么,什么是配送？配送有什么功能？,案例：大战硝烟还未散尽 物流比拼最后一公里,3,绪论,一、课程定位,二、课程目标,三、课程内容,四、学习方法,五、考核方式,4,实践能力,基层配送岗位操作管理技能与素质,专业,核心,课,配送管理,业务流程,管理技能,协作、创新,一、课程定位,5,一、知识目标,二、能力目标,业务流程,基本技术,理论和方法,熟练地进行与配送相关的岗位操作与管理,具备对物流配送作业的综合组织和管理能力,掌握,配送作业,二、课程目标,6,三、课程内容,7,课堂学习与自学,注意听讲，做好笔记,积极参与到课堂讨论、案例分析、课堂实训,课前预习、课后复习,阅读相关书籍、网站,培养管理思维！,四、学习方法,8,参考资料,配送作业与管理,.,郑丽编著,.,中国传媒大学出版社,.2011,年,各类物流杂志：如中国物流与采购、物流技术、物流科技、中国流通经济等,各类网站：中国物流与采购网站等,物流相关文件：,物流业调整振兴规划,、,河南省现代物流业发展规划,（,2010-2015,）等,四、学习方法,9,五、考核方式,课堂表现,10%,10,项目,1,配送与配送中心认知,11,配送（,GB,）：在,经济合理区域,内，根据,客户要求,，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。,时效性,可靠性,服务态度,便利性,经济性,配送经济半径：,KM,一、配送的定义,任务,1,配送认知,12,配送（,GB,）：在经济合理区域内，根据客户要求，对物品进行,拣选、加工、包装、分割、组配,等作业，并按时送达指定地点的物流活动。,一、配送的定义,下面用一组图片来说明,13,拣选,加工、包装,分割,组配,比较现代配送与传统送货,1,、区别,2,、联系,配送的,实质,是送货，,配送是“配”和“送”有机结合的形式,送货可以,偶然而为,，,配送却是市场经济的一种,体制,形式,一般送货服务完全,被动,，配送则有,组织形式、有计划,配送由,科技,支撑,18,19,配送与运输的比较,内容,运输,配送,运输性质,干线运输,支线运输、区域内运输、末端运输,货物性质,少品种大批量,小批量多品种,运输工具,大型货车或铁路运输、水路运输,小型货车,管理重点,效率优先,服务优先,附属功能,装卸、捆包,装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单处理等,物流,配送,运输,储存,包装,流通加工,装卸搬运,信息处理,配送与物流的比较,20,二、配送的作用,21,三、配送的分类,按配送组织者不同分类,商店配送,配送中心,配送,仓库配送,生产企业,配送,22,三、配送的分类,按配送商品种类及,数量不同来分类,单品种大批量,多品种、少批量,配送,配套成套配送,23,三、配送的分类,按加工程度,不同来分类,加工配送,集疏配送,24,按配送时间及数量,不同来分类,定时配送,定量配送,定时定量配送,定时、定线路配送,即时配送,按经营形式,不同来分类,销售配送,供应配送,供销一体化配送,代存代供配送,三、配送的分类,25,（一）按照配送主体的经营权限和服务范围划分经营模式,商流、物流一体化的配送模式（配销模式）,商物分离的配送模式（物流模式）,四、配送模式的种类,以产品的所有权转移为前提，通过买卖活动而发生商品价值形式的变化，叫作商业流通,配送,订货,进,货,实物流,商流、信息流,供应商,配送机构,客户,1,、商流、物流一体化的配送模式,采购,京东配送模式,配送,进货指令,进,货,订单,2,、商流、物流分离的配送模式,实物流,商流、信息流,供应商,配送机构,客户,目前各大电器卖场一般只摆放样机，当顾客到商场看中一款机型后，在商场收银台付款打发票，送货时间一般不是当时，而是推迟一天或两天后由电器生产厂家配送中心直送，试想这样做有什么好处？,商物分离的好处,（二）按照配送主体划分经营模式,1,、自营配送模式,自营,配送,适用,大规模集团公司,，连锁企业,定义,企业物流配送的各个环节由企业,自身筹建,并组织管理，实现对企业,内部及外部,货物配送的模式,缺点,投资,规模大,，成本,费用高,，管理,要求高,优点,系统化程度高，对内满足配送需求，对外有利于开拓市场,规模较大的集团公司,物流对企业很重要,企业物流能力高,企业对物流控制力强，产品线单一的企业,自营配送,的适用范围,1,、自营配送模式,第三方,配送,（,1,）,优点,不能保证直接控制物流职能；,不能保证供货的准确和及时；,不能保证服务顾客的质量和维护,与顾客的长期关系,缺点,交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的模式,定义,2,、第三方物流配送模式,高效性，低成本，个性化,企业销售配送模式,企业供应配送模式,供销物流一体化配送模式,第三方物流配送的运作方式,2,、第三方物流配送模式,企业销售配送模式,企业供应配送模式,生产企业,零售企业,消费者,批发企业,供应商,第三方物流公司,配送中心,原料采购,供应,销售物流一体化配送,原材料采购,38,3,、共同配送,定义,GB:,共同配送是指由多个企业联合组织实施的配送活动。,具体,形式,设施设备,共用型,接货场地,共享型,3,、共同配送,具体形式,系统,优化型,车辆,利用型,系统优化型共同配送,共同配送的核心在于充实和强化配送的功能，提高配送效率，实现配送的合理化和系统化。,要坚持,功能互补,的原则；,要坚持,平等自愿,的原则；,要坚持,互惠互利,的原则；,要坚持,协调一致,的原则。,3,、共同配送,原则,选择联合对象；,组建谈判小组，做好谈判准备；,签订合作意向书及合同，并进行公证；,组建领导班子，拟定管理模式；,正式运作。,3,、共同配送,实施步骤,城市生活节奏的加快一次次地挑战着物流业的发展。探索物流业发展新模式，提升中心城市的辐射力，就成了物流业发展的一大课题。近年来，通过不断探索，广州市依托嘉城物流、新华物流等企业，努力发展物流“无缝服务”，并将其与其他行业相结合，,为实现城市共同配送体系建立了三种新模式,。,案例：城市共同配送的“广州模式”,在汽车、装备制造、钢铁、石化、电子信息、医药、家电、食品八类优势产业集群中，推行现代物流技术和供应链管理，实行流程再造，为制造业企业提供原材料采购、产品生产、分拨配送等专业化第三方物流。这降低了制造企业应用成本，增强了制造业物流服务产业转型升级的功能，为制造企业向全国拓展生产、销售网络提供一体化城市物流配送。这种模式的代表性企业有嘉诚物流、广州风神物流等公司。嘉诚物流与国内外,100,多家制造企业结成了战略联盟，为企业提供采购物流、生产物流、成品物流和逆向物流及成本优化、削减库存、快速通关、量贩销售等综合服务，配送覆盖全国八成以上的省、自治区、直辖市，日配送车辆,500,车次，为所服务的制造企业削减约,2/3,的库存，节约,20%,的成本。,一是探索物流业与制造业融合配送新模式,该模式依托城市共同配送节点的布局，建设改造商贸物流区、标准化配送中心、流通末端共同配送点，优化“综合物流园区、大型分拨配送中心、社区末端配送节点”三级城市商贸配送网络，有效解决城市配送“最后一公里”问题，保障全市,1600,万居民的消费需求。其代表型企业有华新公司。华新公司作为华南地区最大的快速消费品分销企业，为,100,多家知名企业的,2.6,万种产品提供“商品销售代理物流配送”，并采用,GPS,车辆跟踪、线路分类管理、配载分析与警报管理等控制技术，实时配送到珠江三角洲各大商场、超市、便利店及餐饮客户,2,万多家，订单满足率及到货准确率达,99.98%,，库存周转率提升,15%,。,二是探索现代商贸分销配送新模式,该模式以林安物流企业为代表，打造第四方物流高端品牌。一方面，以连锁方式在广东、安徽、江西、湖北、吉林等地建立,9,个第四方物流基地，集聚全国,600,多家中小物流企业入园，年整合社会车辆,100,多万辆，年货运量约,3000,万吨。另一方面，以信息化搭建物流配送网络，组建全国首家“广州物流交易所”，设立信息交易大厅和,1500,个信息交易席位，每日近,3,万人进场交易，通过吸引批量代运货物、大宗政府采购货物、大宗物其流项目招投标，引导制造企业将物流外包给第三方物流企业，使园区内企业物流成本比全行业降低,20%40%,。,三是探索“基地,+,网络”配送新模式,4,、互用配送模式,互用配送模式是指,几个企业之间为了各自的利益，以契约的方式达到某种协议，互用对方配送系统资源进行配送的模式,。互用配送模式的优点表现在企业不需要投入较大的资金和人力，就可以扩大自身的配送规模和范围，但是需要企业有较高的管理水平以及相关企业的组织协调能力。,互用配送的一般组织模式,项目,1,配送与配送中心认知,任务,2,配送中心认知,案例导入：“北京发货”辐射,93,个城市,2012,年,11,月份，位于北京马驹桥的,苏宁（电器）配送中心,开始营业。,巨大的物流仓库一侧，挂着全国各地牌照的大型卡车一字排开，源源不断地将厂家供货送入仓库；转到另一侧，,30,多辆黄色的送货车严阵以待，争分夺秒地把货品发往顾客手中。,案例导入：“北京发货”辐射,93,个城市,“凭借着北京物流基地的建设，我们的供货范围大大扩展，贴着,北京发货,标签的商品，现在已经延伸到全国,93,个城市,。”站在刚刚落成的二期物流基地门前，北京苏宁物流配送中心负责人面露喜色。,“每一个小格子都有编号，代表着一个城市，依据商品需要配送到的城市，我们将货物从传送带上拿到对应的格子里。”,分拣员,周庆一边说着，一边拿起传送带上的一件货物，指了指表面贴的一张标签。“,A809,号,这是要送到南京市的。”随后用连接着电脑的扫码仪扫了一下标签，将,货品放入,A809,号格子,，电脑随即语音确认：“正,b,确”。,13,号格子，温州；,15,号格子，秦皇岛,记者数了一下，标有城市名的格子正好是,93,个。,案例导入：“北京发货”辐射,93,个城市,传送带上的货物又是从哪放上来的？向传送带的后方看去，空旷的仓库内，是一眼望不到头的,货架,。从办公用的打印机、墨盒到生活用的刮胡刀、电话机无所不包，工作人员将琳琅满目的小家电、小商品打包完毕，通过,7,条分传送带送到分拣台,。,“现在还算货运量不大的时候，前几天,双十一,促销，场面要壮观得多，一些重点城市的货品太多了，一个格子里根本塞不下。”物流配送中心负责人说，目前二期的主要任务是给电商平台苏宁易购提供仓储和配送服务。“全国各地的订单都直接发给我们，我们再向全国,93,个城市发货，一般,2,至,3,天就能送到。”,思考,什么是配送中心？案例中的苏宁配送中心属于什么类型？具有什么功能？,一、配送中心出现的背景,二、配送中心的含义,GB:,配送中心（,distribution center,）是从事配送业务且具有完善信息网络的,场所或组织,，应基本符合下列要求：,主要为,特定客户或末端客户,提供服务；,配送功能健全,；,辐射范围小；,提供,高频率、小批量、多批次,配送服务。,提示板：配送中心与物流中心的区别,GB/T 18354-2006,物流术语,对物流中心（,logistics center,）的定义：从事物流活动且具有完善信息网络的场所或组织。应基本符合下列要求：,主要面向社会提供公共物流服务；,物流功能健全；,集聚辐射范围大；,存储、吞吐能力强；,对下游配送中心客户提供物流服务,提示板：配送中心与物流中心的区别,较为全面,可单可全,在物流中心的下游,在配送中心的上游,一般为公司内部服务,通常提供第三方物流服务,服务对象,在供应链中的位置,功能,物流特点,规模,配送中心,物流中心,项目,可大可小,一般较大,多品种、少批量、多供应商,少品种、大批量、少供应商,三、配送中心的基本作业流程,按配送中心的设立者分类,按配送中心的服务范围分类,按配送中心的功能分类,按配送中心的,服务对象分类,按配送中心的专业化程度分类,四、配送中心的分类,按配送商品的属性分类,（一）按配送中心的设立者分类,61,（二）按配送中心的服务范围分类,62,（三）按配送中心的功能分类,63,（四）按配送中心的服务对象分类,64,（五）按配送中心的专业化程度分类,65,（六）按配送商品的属性分类,66,五、配送中心的岗位设置,沃尔玛配送中心,目前，沃尔玛在中国共建,6,家配送中心，分别位于深圳、广州、嘉兴、成都、武汉、天津，以满足沃尔玛在中国近,400,家门店配送需求。,沃尔玛公司共有六种形式的配送中心：,（,1,）“干货”配送中心；,（,2,）食品配送中心；,（,3,）山姆会员店配送中心；,（,4,）服装配送中心；,（,5,）进口商品配送中心；,（,6,）退货配送中心。,实训报告,1,、收集资料或开展调查一家配送中心，形成调研报告（,PPT,形式：一要图文并茂；二要字体要大于,20,号；三要写清楚小组成员）,2,、实训报告的题目：某配送中心调研报告（或自定）。,3,、报告中至少应包括：企业背景介绍；企业的配送对象；企业配送模式；配送流程、岗位职责等内容,20092014,年“双十一”支付宝交易额,配送中心功能,京东自营配送,谢谢,