院前急救中常见的医疗纠纷课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,院前急救中常见的医疗纠纷,因素分析与对策处理,院前急救中常见的医疗纠纷,1,纠纷产生原因分析:,医疗纠纷是医惠之间业已存在、难以杜绝的一,种客观现象。,院前急救中医疗纠纷相对较多的主要原因,病情重、病种杂,出诊工作没有规律性;,对救治要求较高,往往刻不容缓;,条件有限,尤其是没有较为隐蔽的治疗空间,经常是在病人家属和围观者的众目暌睽,之下开展救治工作,纠纷产生原因分析:,2,医疗纠纷产生主要涉及三个方面十一项内容:,服务态度,责任心,技术水平,但在院前急救的过程中,医疗纠纷的,成因却相当复杂,根据多年来的实践经验,和所见所闻,对院前急救中常见的医疗纠,纷因素进行系统分析并提出防范处理对策。,医疗纠纷产生主要涉及三个方面十一项内容:,3,一、医疗行为问题,1、对比西方发达国家,我国在急救医,疗体系建设上至少存在三个弊端:,缺乏长期稳定的急诊医疗队伍,尤其是医生队伍;,二、缺少系统规范的岗前培训,没有,严格科学的准入制度,三、没有全国统一的建设标准,以致,救护车上的随车医疗装备的配置各自,为阵,一、医疗行为问题,4,有报道与上述问题有关的医疗纠纷是这样,发生的,医生在现场对病人进行抢救时口述的两种,抢救药品车上都没有,当护士说出与这两,种药作用相同的第三种药时才给病人用上。,但由于最终抢救无效,病人家属投诉,理,由就是他们认为死亡的原因是没有用上前,面两种“好药”。由此可见熟悉随车抢救,用品及标准化建设的意义的重要性,有报道与上述问题有关的医疗纠纷是这样,5,2、目前国内有多种体制和模式的急救医,疗机构在并存运行,其中的绝大多数急救,医疗机构只是从事单一的院前急救医疗服,务,通过出诊把所接到的病人送到综合性,医院或专科医院。,2、目前国内有多种体制和模式的急救医,6,例:有些医疗纠纷就是这样产生的,当医,院接到送来的病人较重或不治身亡时,接,诊医生有时随意就说:“送来的太晚了,再早来几分钟就好了”这么简单的一句,话就成为病人家属向急救中心兴师问罪的,依据,甚至能导致一场轩然大波,对策:不同的医疗机构在各尽其责为病人,服好务的同时,要相互理解、说话慎重,不要有意无意地指责对方。即便存在什么,问题,最好是向卫生行政主管部门反映或,私下交流,例:有些医疗纠纷就是这样产生的,当医,7,反应速度问题,1、“时间就是生命”是人人皆知的道理,当家人突发急病亟需救治,其家属的心情可,想而知。但无论如何急救中心在接到报告后,要有一个反应的过程,救护车到达事发现场,需要一定时间。尽管有时我们很快,但仍然,达不到病人家属的期望值,因此而发生医疗,纠纷。,反应速度问题,8,对策:,、要做好解释,请对方充分理解;,必要时实地测试,让对方心服口服,三、要保持应有的高昂状态,不仅出诊上车,时要小跑,而且到达呼救地点后下车时也要,小跑。,需要注意的是:现在许多居民小区由于艺术,造型的院门狭窄或临时被锁,使救护车一时,开不进去,我们不能因此而机械地等候在外,要携带随车医疗装备立即下车,徒步快跑以,争取宝贵的抢救时机,对策:,9,2、除了我们自身的因素影响反应速度外,有许,多客观因素也制约行车速度,如天气状况、陌,生地域、交通阻塞等等。有时在没有其它行车,路线可供选择的情况下,我们只有在无奈中缓,慢前行,以至不长的路走了很长的时间,从而,导致医疗纠纷。,2、除了我们自身的因素影响反应速度外,有许,10,院前急救中常见的医疗纠纷课件,11,院前急救中常见的医疗纠纷课件,12,院前急救中常见的医疗纠纷课件,13,院前急救中常见的医疗纠纷课件,14,院前急救中常见的医疗纠纷课件,15,院前急救中常见的医疗纠纷课件,16,院前急救中常见的医疗纠纷课件,17,院前急救中常见的医疗纠纷课件,18,院前急救中常见的医疗纠纷课件,19,院前急救中常见的医疗纠纷课件,20,院前急救中常见的医疗纠纷课件,21,院前急救中常见的医疗纠纷课件,22,院前急救中常见的医疗纠纷课件,23,院前急救中常见的医疗纠纷课件,24,院前急救中常见的医疗纠纷课件,25,院前急救中常见的医疗纠纷课件,26,院前急救中常见的医疗纠纷课件,27,院前急救中常见的医疗纠纷课件,28,院前急救中常见的医疗纠纷课件,29,院前急救中常见的医疗纠纷课件,30,院前急救中常见的医疗纠纷课件,31,院前急救中常见的医疗纠纷课件,32,院前急救中常见的医疗纠纷课件,33,院前急救中常见的医疗纠纷课件,34,院前急救中常见的医疗纠纷课件,35,院前急救中常见的医疗纠纷课件,36,院前急救中常见的医疗纠纷课件,37,院前急救中常见的医疗纠纷课件,38,院前急救中常见的医疗纠纷课件,39,院前急救中常见的医疗纠纷课件,40,院前急救中常见的医疗纠纷课件,41,院前急救中常见的医疗纠纷课件,42,院前急救中常见的医疗纠纷课件,43,院前急救中常见的医疗纠纷课件,44,院前急救中常见的医疗纠纷课件,45,院前急救中常见的医疗纠纷课件,46,院前急救中常见的医疗纠纷课件,47,院前急救中常见的医疗纠纷课件,48,院前急救中常见的医疗纠纷课件,49,院前急救中常见的医疗纠纷课件,50,院前急救中常见的医疗纠纷课件,51,院前急救中常见的医疗纠纷课件,52,院前急救中常见的医疗纠纷课件,53,院前急救中常见的医疗纠纷课件,54,院前急救中常见的医疗纠纷课件,55,院前急救中常见的医疗纠纷课件,56,