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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三章护士素质和行为规范,第三章护士素质和行为规范,学习目标,1,解释:素质、慎独,2,简述护士应具备的素质,3,理解护士应具备的健康心理和职业道德内涵,4,正确运用护理用语,5,把握语言交流和非语言交流技巧,6,规范运用常用姿态,学习目标1解释:素质、慎独,护士,钟茂芳把,nurse,译为护士。,nursing,一词来自拉丁语,其原意为抚育、保护、照顾。,护士钟茂芳把nurse译为护士。,【,预习案例,某校实习护士小王在医院心内科实习,第一天上班,护士长安排她跟着张护士上白班,给小组病人输液,看着老师输了,2,个都是一针见血,就很想试试,第三个病人老师在旁看着让她穿刺,进针时退了,2,次都没进,病人一脸不高兴,老师说我来吧,穿刺成功。,思考:,1,小王做错了什么吗?,2,碰到类似的情况你该怎么办?,【预习案例,第一节护士的素质,素质在心理学上是指一种比较稳定的心理特征。,广义的素质可分为先天的和后天的两方面。,先天素质源于遗传。,后天素质来源后天养成。,第一节护士的素质素质在心理学上是指一种比较稳定的心理特征。,护士的素质包括思想品德素质和专业素质两方面。,思想品德素质:,奉献精神,崇高理想,高尚的品德,护士的素质包括思想品德素质和专业素质两方面。,1.,文化素质,(,1,)具有高中的文化修养和必要的人文科学及自然科学知识。,(,2,)具有扎实的基础医学知识和全面系统的护理理论知识。,(,3,)参与护理教育、护理科研的基本知识。,专业素质(知识、技能、态度),专业素质(知识、技能、态度),2.,技能素质,(,1,)具有较强的护理操作技能。,(,2,)应用护理程序解决健康问题的能力。,(,3,)具有敏锐的观察能力、分析能力和应变能力,能处理急、危、重患者和配合抢救。,(,4,)具有良好的沟通、健康教育能力。,(,5,)具有熟练的计算机操作能力。,2.技能素质,3,心身素质,(,1,)身体健康 具有健壮的体魄、良好的形象和精神面貌,规范的言行举止。,(,2,)心理健康 具有乐观、开朗、稳定的情绪,宽容豁达的胸怀,与人合作的意识。,3心身素质,职业道德的内涵,职业理想,职业作风,职业习惯,职业纪律,职业道德的内涵,XX,护士在肿瘤科工作多年。一日该科收治一例膀胱癌患者,医生决定给患者使用顺铂化疗,医生告知病人化疗后病人可能出现恶心、呕吐、头发脱落,骨髓抑制等副作用。一疗程结束今天开始第二疗程化疗,病人思来想去,自己病情不好转,也没有医生所说的副作用,家属怀疑剂量上会不会出问题。第二天针挂上,家属趁护士去做治疗之际,进到治疗室,在污物桶里找顺铂的空瓶,始终未找到与药量匹配的空瓶,怀疑护士做了手脚。提出液体不输了,要送药检所去检验,检验结果剂量确实不足,在再三追问下,护士从治疗室的抽屉里拿出了全部截留的顺铂。,问题评析,护士利用工作权力之便私自截留病人的药品,导致延误病情治疗,违反了护士应具备的思想品德素质。,由于及时发现未造成严重后果。不追究刑事责任,,XX,护士被开除公职。,XX护士在肿瘤科工作多年。一日该科收治一例膀胱癌患者,医生决,第二节 护士的行为规范,【预习案例】,案例:小王是刚工作一年的助产护士,一天上夜班时,刚好白天处理家务,累了一天,晚上无事就坐在办公桌前打盹,产妇小李的丈夫来叫“医生,肚子疼得厉害,请您去看看”,小王很不情愿的跟去,检查后宫口开,3cm,,告诉小李说“还早着呢、忍着点”,小李实在忍不了痛,说“医生,我可以剖腹产吗?我实在是受不了啦”,“问医生去”说完自己就回到了护士站。,思考:,小王值班中不妥的言行有哪些?,你觉得应该如何做?,第二节 护士的行为规范【预习案例】,护士的行为规范,护士的语言行为,护士的非语言行为,护士的仪表与举止,护士的行为规范,护士的语言行为,(,一)护理用语的要求,语言的规范性,语言的情感性,语言的保密性,护士的语言行为(一)护理用语的要求,(二)符合礼仪要求的护理用语,招呼用语,介绍用语,电话用语,安慰用语,道别用语,(二)符合礼仪要求的护理用语,(三)护理操作中的解释用语,操作前准备,操作中指导,操作后嘱咐,(三)护理操作中的解释用语,二、护士的非语言行为,人与人之间的交往中,非语言性沟通技巧约占,65%,。护士的非语言性沟通常用的有倾听、皮肤接触、面部表情和沉默。,二、护士的非语言行为人与人之间的交往中,非语言性沟通技巧约占,面部表情,面部表情能准确的反映人的情绪,在某种程度上反映内心的隐衷。,目光交流,护士的微笑,面部表情面部表情能准确的反映人的情绪,在某种程度上反映内心的,专业性皮肤抚触,皮肤抚触:可以表达关心、理解、体贴和安慰,可激发人体免疫系统,兴奋人的精神,减轻焦虑和紧张引起的疼痛,使病人感觉放松、舒适、还能促进血液循环和预防褥疮等并发证。,病人疼痛时使病人产生安全感。,当病人焦虑恐惧时,使病人减轻恐惧,稳定情绪。,可使烦躁、啼哭的儿童安静下来。,产妇分娩时,降低剖宫产率。,专业性皮肤抚触皮肤抚触:可以表达关心、理解、体贴和安慰,可激,倾听,倾听过程中,要全神贯注、集中精力、注意听讲。,要保持眼神的交流与接触。,保持一臂的距离。,不要轻易打断,或评论对方的谈话内容。,倾听 倾听过程中,要全神贯注、集中精力、注意听讲。,沉默,面对难以回答的问题时,暂时中止自己的言谈,既可以表达接受、关注和同情,也可以表达委婉的否认和拒绝。,沉默片刻还可以提供护患双方有思考和调适的机会。,沉默 面对难以回答的问题时,暂时中止自己的言谈,既可以表达接,护士的仪表与举止,护士端庄稳重的仪容,和蔼可亲的态度,高雅大方、训练有素的举止,不仅构成护士的外在美,而且在一定程度上反映其内心境界与情趣。一个人的姿态、容貌、服饰,涉及到风度的雅俗,给人不同的印象,产生不同的效果。,护士的仪表与举止 护士端庄稳重的仪容,和蔼可亲的态度,高,(一)服饰,能表现人体美和美化生活,是社会文明的标志。护士服饰包括帽子、口罩和服装。,(一)服饰 能表现人体美和美化生活,是社会文明的标志。护,燕帽,供普通病房、门诊护士工作时佩戴,佩戴时短发不过衣领,长发直接戴网套,发色严禁染成鲜艳的颜色,以黑色和近黑色为宜。,燕帽 供普通病房、门诊护士工作时佩戴,佩戴时短发不过衣领,长,圆筒帽,供手术室、传染科及特殊科室护士佩戴,保证无菌技术操作和隔离、保护性隔离的需要。头发应全部罩在帽内。,圆筒帽 供手术室、传染科及特殊科室护士佩戴,保证无菌技术操作,戴口罩,戴圆筒帽时口罩带要系在帽外。,戴燕帽时口罩挂耳根,上。,戴口罩 戴圆筒帽时口罩带要系在帽外。,护士服,一般病房和门诊护士常穿白色连衣裙式或中长式。手术室护士穿绿色短衣长裤,上台护士穿手术长衣便于无菌操作。颜色以浅色调为主。,到病区不穿过分暴露不雅观的时装,不准穿响底鞋出入病区、不穿拖鞋出门。,护士服一般病房和门诊护士常穿白色连衣裙式或中长式。手术室护士,(二)容貌,人的容貌是情感传递的基本部位,有情感传递和审美的功能,在人际交往中起到重要作用。,护士自然清雅的淡妆是自尊和自爱、尊重他人、热爱生活的直接体现,是一种积极健康的人生态度。,(二)容貌人的容貌是情感传递的基本部位,有情感传递和审美的功,微笑,微笑,(三)姿态,姿态是指姿势、体态,可反映一个人的文化修养,姿态中站姿是姿态的基础,是保持良好风度的关键。,(三)姿态姿态是指姿势、体态,可反映一个人的文化修养,姿态中,1,站姿,头正、颈直、背直、两肩平齐、外展放松,立腰提臀,挺胸收腹,两腿并拢,双臂自然下垂,双手交叉(一般右手搭在左手上)在下腹部,双脚呈“,v”,型或“丁”字步。,1站姿,站姿,双足成“,V”,双足呈丁字形,站姿双足成“V”双足呈丁字形,在站姿基础上,单手或双手向后把衣裙下端捋平,轻轻落座在椅面的,2/33/4,处,双膝并拢。小腿略后收或小交叉。两手轻握置于腹部或腿上。,2,坐姿,在站姿基础上,单手或双手向后把衣裙下端捋平,轻轻落座在椅面的,在站姿基础上,行走时以胸带步,弹足有力,柔步无声,步履轻捷自然,两臂前后摆动,摆幅不超过,30,两脚沿一条直线,两侧以,30cm,左右稳步前进。切忌慌张。,3,走姿,在站姿基础上,行走时以胸带步,弹足有力,柔步无声,步履轻捷自,4,持治疗盘,双手握托治疗盘,肘关节呈,90,。,4持治疗盘双手握托治疗盘,肘关节呈90。,5,持病历夹,手持病历卡右下缘中下段,轻放在同侧胸前,稍外展或放于手臂与躯干间,另一手自然下垂或轻托病历卡下方。翻阅病历卡时,以右手拇指、食指从缺口处滑至边缘,向上轻轻翻开。,5持病历夹手持病历卡右下缘中下段,轻放在同侧胸前,稍外展或,7,推治疗车,推治疗车时应用双手扶住车缘两侧,面对无挡面,躯干略向前倾,向前推进。,7推治疗车推治疗车时应用双手扶住车缘两侧,面对无挡面,躯干,6,下蹲拾物,走近物品,下蹲时,左脚前行半步,右脚在后,左手扶着衣裙下摆,右手拾物,保持美观省力。,错误,6下蹲拾物走近物品,下蹲时,左脚前行半步,右脚在后,左手扶,案例评析,案例,病人杨,XX,,女、离休干部,,82,岁,高血压并脑淤血住院,3,日,经处理今日神志清醒,张护士为其做静脉输液,一针未扎进,家属“你算什么护士,你看看你这双手,叫护士长来”,吵嚷声惊动了护士长。护士长来到后马上连赔不是“对不起!对不起!什么事,我来,我来”说着把老人的液体输上,交代护士多多观察。回到办公室看到小张一脸委屈,“把手伸出来”小张突然脸一红,“护士长我错了”原来小张前几天休假,染了粉红指甲。,案例评析,问题评析,护士的仪容仪表都有哪些要求?你做到了吗?,工作时间不染指甲。,一针未扎进去要有歉声。,对不起,我马上请护士长来给您扎。,护士长为何没有当着病人的面批评护士小张?,批评要讲究策略。,问题评析,谢谢!,再见!,护士素质和行为规范-课件,
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