运用OGSM确定工作目标完成工作计划-课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,运用OGSM确定工作目标完成工作计划,5.,性格决定命运,4.,习惯决定性格,3.,行动成为习惯,2.,思维决定行动,1.,选择决定思维,什么决定选择？,精神、思想绝不是简单的遗传，而是我们所处的家庭、事业、以及社会环境综合作用的结果；精神生活中潜意识至少占,90%,。,潜意识与显意识的斗争：理智佛洛伊德，德国人，最伟大的一个心理学家,改变是靠意愿不是靠方法，一个不想改变的人，给他再多的方法他都不会改变，一个一定要改变的人，他迟早会找到方法。所有的改变都在潜意识。潜意识无法分辨真假，只要不断的重复想象并且相信，它终究成为事实。,惟一限制我们的是我们自己思考的能力，适应一切场合、一切情况的能力。,建立绩效管理体系,1.,制订,/,明晰公司战略,2,.,通过绩效管理体系将公司业务战略层层推广至整个企业,3.,运用薪酬激励机制强化公司战略实施。,从,股东、公司运营、顾客和员工,四个角度将公司战略转移成具体目标，通过对关键业绩指标的层层分解可以把业绩与薪酬激励挂钩。,通过,OGSM,过程将目标设定过程推广至整个组织。因此，绩效管理过程应该将设定的目标层层推广至整个部门，将人力资源、公司运营、顾客服务和公司财务业绩有机结合,OGSM,是什么,?,O Objective-目的,G Goals-目标,S Strategies-策略,M Measures-衡量,OGSM,是什么,?,制定策略计划的强大工具，以使业务集中在大的目的与目标，与关键策略上；,实践策略的手段，以达成理想的目的与目标。通常用来制定公司的策略计划，即未来发展的蓝图。,=,制定科学、规范、全面的年度工作计划，明确运营的核心目的、目标、策略和衡量指标,=,将年度经营计划进行层层分解，落实到每一个部门和岗位，形成部门和岗位的工作计划,=,进行年度工作计划的进度管理，明确各个管理层级核心工作的进度要求,=,从各个岗位的工作计划中提炼核心工作要点，制定企业各个岗位的,KPI,考核指标,=,通过员工“技能管理矩阵”的实施，不断提升员工的工作能力,=,通过经营策略、工作计划和员工能力的三者结合，不断提升企业的战略执行能力,OGSM,是什么,?,1.目的(Objective),要完成的方向是什么,?,要达到什么样的状态,?,举例：公司层面：,使命，需要达成什么，或者指工作的方向，通常指长期的时间柜架（如,5年）,比如：成为全球第一流的日用消费品公司,(Clorox)；,成为全球最好的日用消费品和服务公司(P&G).,通常指一个领域或最多两个领域，并且对领域作质的描述，目的通常来自于：,-自我创立的；,-公司指引的；,-使命定位的；,-经理层的策略。,什么是,Objective,举例：,Objective,是在一定时期及有限的资源支援内，期望达成的效果,-如创收翻一翻,-如转亏为盈,-如得奖最多的公司,-如理想的工作环境,大家学习辛苦了，还是要坚持,继续保持安静,2.目标(Goals),要实现的目标有哪些,?,该目标有哪些指标,?,怎样衡量达成目的过程中的进展？,1.对目标所做的1、2或3年的量化；,2.经常追踪；,3.可能的话用图标报告；,4.目标应该是明确的，可量化，可实现并且与目的一致；,5.制定目标应遵循SMATR原则。,什么是,Goals（,目标）,Goals,是把,Objective,细分出来的小目标。当这些小目标全部都在时间与资源限制范围内完成时，,Objective,就算达成.注意,Goals,必须尽量具体化以及量化，同时必须与前期比较对应。,例如,Objective,是创收翻一翻,Goals:,维持现有客户之营收（50%）,增加现有具潜力客户之营收达20%,开发3个客户（现有10个）20%,开发一项新业务增加1520%营收,2.1 制定目标的SMART原则,1.S(Specific)具体明确的,2.M(Measurable)能够衡量的,3.A(Achievable)可以达到的,4.R(Relevant)平衡关联的,5.T(Time-Bound)设定期限的,S(Specific)怎样具体明确？(5W2H),WHAT-做什么？,WHY 为什么做？它们与我的长远目标与价值观一致吗？,WHEN 什么时候完成？,WHO 我来做，谁还可以帮助我做？他们是否帮助我？,WHERE 在哪里做？那里的环境如何？,HOW 如何做？分几个步骤和阶段？,HOW MUCH 做多少？用多少资源？,这些资源从哪里获得？能得到吗？,M(Measurable)：怎样能够衡量？,1.,尽可能数字表示；,2.不能用数字的描述要清晰。,如果是个人目标，可以参考；五年内，我的年现金收入（或年薪）要达到15万元，我在公司的职位要当上总监；2010年10月1日前，我要买一辆价值20万元的乳白色的福特轿车；我每月要至少看望父母3次以上，每星期与孩子沟通在一起的时候不少于5个小时，每月与我的人脉“贵人”聚会交流一次等。,A(Achievable)：怎样可以达到？,1.依照本身的能力条件,2.,依据内外部可用资源,3.,依据当前发展和未来可能的情势,4.,区分阶段按步实施,R(Relevant)：怎样平衡关联？,1.个人目标与所在公司、部门目标相连结,2.,个人目标与家庭目标和期望相连结,3.,长、中、短期目标相连结,4.,个人发展、经济事业、兴趣,爱好、和谐关系四大目标系统平衡关联,5.,目标之间彼此不冲突,T(Time-Bound)：怎样设定期限？,1.设定目标达成的时间期限,2.,在目标执行过程，设定中间检核点,3.,强调行动速度与反应时间,4.,依不同期间设定阶段性目标（年度、月份、周别、每日目标,）,3.策略(Strategies),策略是指怎样到目标，通常包括：,业务策略,1.我们怎样赢得竞争优势；,2.一套选择，包括我们将不去做的事；,3.通常指1-3年的时间；,4.2，3个选择，完成后将达到各自的目的或目标,组织策略,-我们如何配置能力资源以推行业务策略？,1.策略通常包括所用工具、核心事务、以及通往成功的关键点,；,2.目的是决定与方向，策略是为达到目的所作为的选择；,3.策略不能太多，太多就会失去重心，分散资源，因此要有所选择，通常限定在5个或更少。,什么是,Strategy（,策略）,Strategy:,是达到个别目标的最佳方法和所须的做法。,注意,Strategy,强调的是选择以及做法，所以必须有多项选择。,例如,Goals,维持现有客户之营收（50%）,Strategy 1.,维持并加强现有服务,例如,Goals,维持现有客户之营收（50%）,Strategy 1.,维持并加强现有服务,Strategy 2.,提升创意、策划及谈判力,例如,Goals,维持现有客户之营收（50%）,Strategy 1.,维持并加强现有服务,Strategy 2.,提升创意、策划及谈判力,Strategy 3.,了解客户营收流失原因，调查现有客户满意情况，针对性地提升满意度,4.衡量(Measures),1.怎样衡量策略是否成功；,2.量化指标；,3.通常指1年时间；,4.每月追踪；,5.可能的话用图表报告；,6.衡量指标应该是明确的，可量化，可实现并与目的一致；,7.制定衡量指标也要遵循SMRT原则。,什么是,Measurement（,衡量）,Measurement:,是指完成,Strategy,的时间与相关量化指标。,注意,Measurement,必须清楚指示,who（,谁）、,what（,做什么），,how（,达到什么程度指标）。,例如,Strategy,是了解客户,When,What,Who,How,五月前,回顾分析过去两年,客户流失原因,张三,-了解流失比率,-营收影响,-流失原因,-应对方法建议,1,六月三日,客户满意度调查,-五月底完成问卷,-六月一日寄发问卷,-六月三日至十五日催收恢复,-六月十五日统计分析,-六月十八日报告,2,3,六月二十日,加强客户满意策略会议,-了解总体客户需求趋势,-针对个别客户拟定应付方针,4,十二月底前,二度调查,李四,李四,全体业务员,-了解成效,4.2 做什么与怎么做,对应关系,完成衡量指标等于完成目标,目的O 目标G 策略S 衡量M,成功实施策略就会达到目的,做什么,目的,/目标,策略,/衡量,怎么做,-举例,5.,工作主计划,(Action Plan),1.步骤：写下所有为完成目标必须做的事；,2.责任：每一个步骤由谁负责,；,3.支持：期望什么样及谁的帮助；,4.时间：每一个步骤开始完成的时间框架，或者流程顺序。,5.每月评估：追踪进度，若有差距及时调整；,6.寻求建议：协作或认同,6.OGSM-P外在形式,7.,工作主计划外在形式,8.OGSM层次关系,OGSM从上向下传递，下一级,支持,上一级并体现一级的要求，,以确保全公司范围步调与重点,一致。在制定过程中需要充分,沟通，有要求，也有承诺。,9.OGSM,小结,制定,OGSM,的要点,OGSM,解决了从目标到计划的转换工作,.,OGSM,实际上是一个环环相连，互为支撑的结构。即策略支持短期目标的实现，短期目标又支持长期目标，反过来长期目标又决定短期目标的制定,。,1,你的基本目的是保证上级的目标的实现，当然还可以有自己认为重要的；,2,你的,G,应是你,O,的更细化、更精确化的描述，目标是尽量可以轻松考量的，,G,和,O,之间应有必要性和必定性的关系；,3,制定,S,时，我们往往会把有利于,G,实现的举措一五一十地搬出来，这是不对的,因为，你的资源是有限的，你无法把有用的举措一一实现，你必须找到帮助你达成,G,的最有,ROI,的一群举措！所谓策略，就是重点一些，放弃一些；,4,你的,S,和,G,之间，同样应具备必然性和必要性的关系；,5,最后扪心问问自己，这样做一定可以实现目的吗？可行吗？,6 Measurement,：就是什么人在什么时间达成了什么结果。,M,的目的在于通过定期考量，及时检讨和调整；最后，摆在你面前的,OGSM,，已是你非常满意、让你信心百倍的年度发展计划了！,OGSM,完成后,编写规划年度进度表,列写工作重点,必须回顾成果,改进.,让公司内每一个人都有,OGSM，,工作重点,，,并以达成结果来论功行赏（奖金、提升）,China next 100 day plan(10,th,April-end of July),1.10%,ahead of budget in revenue(15 million annualized revenue),2.3%improvement in operation staff cost ratio(42%staff cost ratio),3.Launch AMPs,4.Stablize management in BJ,GZ and P&G,5.Launch S&S Health Care,6.Conduct 1,st,client survey,7.Conduct biz development workshops for Croton&Integrated,8.New biz workshop for Zenith&EquinoX,9.Collect 2001 client service reviews,10.Media Negotiation training workshop,11.Launch media scheduling task force,12 Launch Zenith KM system,13 Staff 1,st,Sports day,14 Launch EquinoX publicly,OGSM,分析制定出一份详细的,POS,机销售方案,O(Objective),目的,:,把蓝快,DIY-POS,收款机推出广州市场，使蓝快,POS,机的销售量占广州,POS,机市场总销量的一定份额，让客户认可蓝快,POS,收款机，赢得一批忠实的客户。,G(Goals),目标,:,即是对目的的细分。销售的客户对象圈定于广州市内所有的中小型零售店、餐饮店、专卖店。由于要对蓝快,DIY-POS,机产品做前期的市场调查和对蓝快,POS,软件的实施占用了一定的时间，所以粗约估算，蓝快,DIY-POS,收款机将在,2008,年,7,月初推上广州市场。,因此，对蓝快,POS,收款机销售的目标为：,一、销售阶段是,2008-7-1,至,2008-10-1,，销售量目标为,1-5,台；,二、销售阶段是,2008-10-1,至,2009-1-1,，销售量目标为,10-30,台；,三、销售阶段是,2009-1-1,至,2010-1-1,，蓝快,POS,机的销售量占广州,POS,机市场总销量的,0.1%-0.5%,；,S(Strategies),策略,:,为了推进销售目标的实现，必须对销售前期市场调查和销售三阶段制定出详细的方法与步骤：,一、前期市场调查的方法与步骤（,2008-6-10,至,2008-7-1,）,1,ECR,与,POS,收款机调查表的制定，时间为,1,日；,2,对广州市面上销售的,ECR,、,POS,收款机及收款机周边各大配件深入了解，最好达到掌握报价资料，与供货渠道；掌握手段可通过销售店面了解和网上收集。时间为,7-14,日；,3,对广州市中小型零售店、餐饮店、专卖店使用收款机情况的调查，时间为,15,日；,二、销售一阶段的方法与步骤,(2008-7-1,至,2008-10-1),1,POS,机硬件的组装，,POS,软件的实施，需要德泉的配合；,2,销售传单的设计与印刷，需要坤伟的配合；,3,一阶段具体的销售方案制定正在策划中；,三、销售二、三阶段的方法与步骤，推迟到,2008,年,10,月份制定。,由于考虑到公司资金状况，销售方案的实施没有把销售成本考虑在内。,M(Measures),衡量,:,为了销售目标的实现，制定的策略需要每一段时期去评估衡量，使得销售策略的有效实施。即然制定了产品前期的市场调查和销售三阶段的策略方案，那么销售三阶段必须基于产品的前期市场调查来最终制定与实施。,一、产品前期的市场调查实施，执行人为秋君，配合人为德泉，监督人为三人团体，完,成时间为,2008-6-10,至,2008-7-1,；,二、销售一阶段的实施，执行人为秋君、德泉，配合人为坤伟，监督人为三人团体，完,成时间为,2008-7-1,至,2008-10-1,；,三、销售二、三阶段的实施，执行人待定，配合人待定，监督人待定。,10.OGSM案例,10.OGSM案例,