资源描述
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,*,汇聚时尚 演绎美丽,绩效为王,洪生教授,汇聚时尚 演绎美丽绩效为王洪生教授,1,汇聚时尚 演绎美丽,一、为什么要绩效管理,汇聚时尚 演绎美丽一、为什么要绩效管理,2,作为一名管理者，你关心企业的健康吗？你了解企业的健康吗？你了解企业的营业额、利润率、库存周转率、资金周转率、客户满意度等等这些数据吗？你一口气能说出来吗？如果你说不出来，也就是说你不关心企业的健康，不了解企业的未来。一个管理规范的企业，有一整套的数据系统，这样才是一个规范的企业。,汇聚时尚 演绎美丽,作为一名管理者，你关心企业的健康吗？你了解企业的健康吗？你了,3,一个管理规范的企业，有一整套的数据系统，这样才是一个规范的企业。,牛车和汽车,汇聚时尚 演绎美丽,一个管理规范的企业，有一整套的数据系统，这样才是一个规范的企,4,中国企业有很多管理的迷失,1、靠经验来管理,2、靠危机来管理,3、靠主观意愿来管理,4、靠希望管理,共同的特点：走到哪里算哪里。,所以，一家企业不知道未来要到哪里去，也不清楚通过什么手段到达，那么企业就只能走一步算一步。导致这种结果的原因是因为企业缺少了一个核心的经营管理系统：绩效管理系统。,汇聚时尚 演绎美丽,中国企业有很多管理的迷失1、靠经验来管理汇聚时尚 演绎美丽,5,认识绩效,什么是绩效？,绩效就是行为的结果，也就是我们平时所说的业绩。,什么是绩效管理？,工作前设定目标，过程进行行为管理，最后达成目标，这就叫做绩效管理。,什么叫绩效考核？,工作的结果和工作前目标之间的比较，叫做绩效考核。,汇聚时尚 演绎美丽,认识绩效什么是绩效？汇聚时尚 演绎美丽,6,绩效管理讲究什么呢？,首先要设定企业的经营目标；,再制定完成目标的策略；,做出具体的行动计划；,进行有效的过程控制；,有了结果；,根据考核的结果来实施奖惩,根据前一期的工作，做出改善计划，指导下一次的活动,汇聚时尚 演绎美丽,绩效管理讲究什么呢？首先要设定企业的经营目标；汇聚时尚 演,7,世界管理大师中的大师彼得,德鲁克,“企业一切活动的目的都是为了该企业的绩效。”,培训、开会、批评员工等一切都是为了绩效。,企业缺少了绩效管理系统成功可能是偶然的，企业有了绩效管理系统，成功就成了必然。,汇聚时尚 演绎美丽,世界管理大师中的大师彼得德鲁克汇聚时尚 演绎美丽,8,老板在绩效管理中的困惑,微观方面：,员工抱怨奖金分配不公平,怎么来激励员工,怎么给员工设定绩效指标呢？,怎么来公平考核员工,宏观方面：,我怎么样让企业越做越好呢？,制定了战略目标之后，我该怎么办？,我怎么样确定我的战略目标达成呢？,汇聚时尚 演绎美丽,老板在绩效管理中的困惑微观方面：汇聚时尚 演绎美丽,9,管理者的困惑,不知道老板的要求；,不知道对下属如何进行绩效考核；,如何激励员工，让下属积极工作？、,汇聚时尚 演绎美丽,管理者的困惑不知道老板的要求；汇聚时尚 演绎美丽,10,员工的困惑和抱怨,困惑,我做到什么程度企业才满意啊；,我怎么才能得到更多的奖金啊；,我怎么做才能晋升啊；,抱怨,凭什么给我这么多的绩效分数？,凭什么给我这么少的绩效奖金？,凭什么绩效排名我排在后面？,凭什么我得不到晋升？,汇聚时尚 演绎美丽,员工的困惑和抱怨困惑汇聚时尚 演绎美丽,11,所以呢？没有一个绩效管理系统，我们会发现，企业的很多思想不能整合到一起，朝战略目标一起努力奋发向上争取的思想。,汇聚时尚 演绎美丽,所以呢？没有一个绩效管理系统，我们会发现，企业的很多思想不能,12,绩效管理系统的作用,战略执行的铁榔头；,目标分解的碎石机；,企业经营状况的仪表盘；,工作导向的指南针；,工作改善的金算盘；,公平考核的裁判员；,有效激励的龙虎榜；“xx王”,汇聚时尚 演绎美丽,绩效管理系统的作用战略执行的铁榔头；汇聚时尚 演绎美丽,13,汇聚时尚 演绎美丽,二、正确认识绩效考核-关键指标KPI,汇聚时尚 演绎美丽二、正确认识绩效考核-关键指标KPI,14,什么叫绩效考核,工作的结果和工作前目标之间的比较，叫做绩效考核。,杰克 韦尔奇说：“绩效考核是企业管理的最好的手段。我至少花一半的时间用于对员工的绩效考核。”,你花在绩效考核的时间是多少呢？,KPI：关键指标,汇聚时尚 演绎美丽,什么叫绩效考核工作的结果和工作前目标之间的比较，叫做绩效考核,15,某企业案例,状况：驾驶员难管理，不愿出车,考核指标：不迟到、不早退、不违章,这样考核导致的结果：驾驶员不愿出车,企业拿1200元/月的工资换来的是驾驶员不迟到、不早退、不违章。企业的KPI出现了问题,正确的KPI（驾驶员的产出）应该为：公里数、准点率、每百公里的油耗、交通事故损失的金额、汽车的保养状况。这5个指标刚好能够衡量一个驾驶员的产出，然后再跟1200元来比较，好的往上、差的往下，这样就能形成一个以绩效为导向的激励体系。,然后让人力资源部牵头，总经理出面和驾驶员一起制定新的考核制度。员工都积极主动的要求出车。,从要他做，到他要做，是绩效考核在起作用。,汇聚时尚 演绎美丽,某企业案例状况：驾驶员难管理，不愿出车汇聚时尚 演绎美丽,16,绩效考核要用数据反映出来KPI,什么是KPI？,KPI就是工作成果和结果的参数，它是工作效果和效能的体现，是可以用数据把它量化出来的。,KPI是工作的多快好省。,分析公司的KPI就是分析工作的多快好省。,多【数量】快【时间】好【质量】省【成本】。任何工作都可以用数量、时间、质量、成本来衡量出来。,汇聚时尚 演绎美丽,绩效考核要用数据反映出来KPI什么是KPI？汇聚时尚 演,17,没有量化等于没有管理,量化从关键指标KPI开始,汇聚时尚 演绎美丽,没有量化等于没有管理汇聚时尚 演绎美丽,18,汇聚时尚 演绎美丽,三、正确认识绩效考核绩效考核表,汇聚时尚 演绎美丽三、正确认识绩效考核绩效考核表,19,工作十字架（绩效考核）方法论,汇聚时尚 演绎美丽,前,中,后,目标,工作执行,结果,绩效考核就是拿工作前的目标和工作后的结果进行对比，,按照工作前约定的评分标准，来评分得出相应的分数的过程,工作十字架（绩效考核）方法论汇聚时尚 演绎美丽前中后目标,20,KPI跟目标的关系,目标=KPI+规定时间内的指标值。,比如说，一个销售收入的目标，它是这样表达出来的：销售收入再加上,在第四季度要达到100万,这样就形成了目标-,销售收入在第四季度要达到100万。,KPI后面加上一个绩效指标一百万的指标值,汇聚时尚 演绎美丽,KPI跟目标的关系目标=KPI+规定时间内的指标值。汇聚时尚,21,生产部经理绩效考核表,汇聚时尚 演绎美丽,KPI,指标值,权重,评分标准,实际绩效,得分,必保值,基本值,挑战值,计划完成率,85%,90%,100%,30%,必保值得0分，达到基本目标得80分，在比保值和基本值之间按080分进行线性评分,95%,27,存货,3次/月,3.5次/月,4次/月,20%,机械效率,10%,制造不良率,20%,超耗率,10%,单箱成本,10%,加/扣分项,生产部经理绩效考核表汇聚时尚 演绎美丽KPI指标值权重评,22,KPI的说明,1.KPI的数量,国际数量一般是：48个。如果某个岗位KPI过多，可能：,（1）面面俱到了，提出关键指标,（2）真的就是那么多，建议岗位拆分。,2.KPI的指标值,（1）指标值是变化的,（2）指标值跟年度目标有关系,3.KPI的权重,4.KPI的评分标准,评分的规则，事前定出来的,5.加/扣分项,绩效考核无法涵盖所有的工作内容，除了KPI之外，其他的重要事情，可以用此项来约束。（最好控制在正负10分之内，但重大事情一票否决制）,汇聚时尚 演绎美丽,统计数据的系统要跟上,KPI的说明1.KPI的数量汇聚时尚 演绎美丽统计数据的系,23,KPI各项的制定时间,工作前，设定：,KPI,指标值,权重,评分标准,加分扣分项的标准,工作后，绩效考核。,汇聚时尚 演绎美丽,KPI各项的制定时间工作前，设定：汇聚时尚 演绎美丽,24,目标体系和绩效体系,汇聚时尚 演绎美丽,公司,部门,部门,部门,员工,员工,员工,目标,绩效,目标,绩效,目标,绩效,目标,绩效,目标,绩效,目标,绩效,目标,绩效,目标,目标体系和绩效体系汇聚时尚 演绎美丽公司部门部门部门员工,25,企业的组织框架,汇聚时尚 演绎美丽,战略层,战术层,战斗层,战略层：,1.解决企业未来要到哪里去,2.我能提供什么资源,战术层：,1.如何使用资源达到目标,战斗层：,1.按照经理要求的工作执行,不要错位,企业的组织框架汇聚时尚 演绎美丽战略层战术层战斗层战略层,26,目标，要从上往下分解；,绩效，要从下往上完成；,最终，形成目标和绩效的闭环。,汇聚时尚 演绎美丽,目标，要从上往下分解；汇聚时尚 演绎美丽,27,绩效指标的承担着到底是谁？,第一，企业的绩效由总经理承担；,第二，部门的绩效由部门经理承担；,第三，岗位的绩效由员工承担。,汇聚时尚 演绎美丽,绩效指标的承担着到底是谁？第一，企业的绩效由总经理承担；汇聚,28,汇聚时尚 演绎美丽,四、如何建立企业的关键绩效指标（KPI）体系,汇聚时尚 演绎美丽四、如何建立企业的关键绩效指标（KPI,29,企业关键绩效指标建立的3个步骤,第一步：建立企业级的KPI,第二步：把企业级的KPI 分解到部门，形成部门的KPI；,第三步：把企业级的KPI 分解到部门，形成部门的KPI。,汇聚时尚 演绎美丽,企业关键绩效指标建立的3个步骤第一步：建立企业级的KPI汇聚,30,如何建立企业级的KPI,企业级KPI建立的两个方法：,1.平衡计分卡；,2.德鲁克的企业七个业务重点领域；,汇聚时尚 演绎美丽,如何建立企业级的KPI企业级KPI建立的两个方法：汇聚时尚,31,平衡积分卡,汇聚时尚 演绎美丽,财务面,目标,考量,“我们在股东,眼里的表现？”,内部运营面,目标,考量,“什么是关键成功,因素，什么业务,流程是最优？”,财务面,目标,考量,“我们能保持创新,变化和不断提高？”,客户面,目标,考量,“我们在客户,眼里的表现？”,使命和策略,平衡积分卡汇聚时尚 演绎美丽财务面目标考量“我们在股东内,32,德鲁克的七个重点领域,七个纬度：,技术创新：,开发新品率、技术创新的达成率、新研发产品的销售占比、核心技术市场地位、,市场领先：,市场占有率、合格代理商数、终端数、新客户的占比、客户流失率、品牌知名度、品牌名誉度,产品品质：,产品合格率、单位成本的降低率、,人员配备：,核心人才满足率、人力资本的效率、核心员工的主动流失率、,员工满意度,（不要自己的人力资源部来做）、人力资源项目的完成率,客户服务：,交货及时率、客户服务的及时率、,客户满意度（或者客户投诉率100个不满意客户只有4个会投诉）、,客户投诉处理的满意度,利润增长：,如，营业收入、成本降低率、利润额、重点产品的收入达成率、回款率、资金周转率 【毛利=收入-成本】,IT：,信息系统的集成率、信息数据提供的及时率,汇聚时尚 演绎美丽,德鲁克的七个重点领域七个纬度：汇聚时尚 演绎美丽,33,部门关键绩效指标建立的工具KPI分解矩阵,汇聚时尚 演绎美丽,A,B,C,D,指标1,指标2,指标3,上级的指示,下级单位,哪个指标与哪个部门有关，,就分给哪个部门,指标不变，指标值变化,部门关键绩效指标建立的工具KPI分解矩阵汇聚时尚 演绎,34,汇聚时尚 演绎美丽,五、如何建立目标值,汇聚时尚 演绎美丽五、如何建立目标值,35,案例,汇聚时尚 演绎美丽,业务员,所在地,完成额,目标值,完成率,谁好谁坏？,A,南京,110,100,110%,好,B,北京,180,200,90%,坏,问题：,A说：“老总，我为什么不能完成200万德业绩，是因为你给我的目标太高了！”,B说：“老总，我为什么超额完成，是因为我很努力！”,我说：“A你为什么完成不了，是因为你工作不努力；B你为什么超额了，是因为,公司给你的目标值太低了。”,所以，要设定公平的目标值。,案例汇聚时尚 演绎美丽业务员所在地完成额目标值完成率谁好,36,如何才能得高分呢,汇聚时尚 演绎美丽,KPI,指标值,权重,评分标准,实际绩效,得分,必保值,基本值,挑战值,加/扣分项,秘笈：通过实实在在的努力，找到合适的方法，勤勤恳恳、努努力里的,工作，把业绩做上去就能得高分。,如何才能得高分呢汇聚时尚 演绎美丽KPI指标值权重评分标,37,经营者为下属设定目标常犯的错误,好高骛远,缺乏分析达成目标的策略,不考虑资源支持,心太软，容易被下属公关：,目标完成不了，下属都是往上级公关，但却往往忘记了向市场公关。,不要随意该目标，可以通过设立“总经理特别奖金”来作为补偿,汇聚时尚 演绎美丽,经营者为下属设定目标常犯的错误好高骛远汇聚时尚 演绎美丽,38,制定目标值应考虑的八大因素,上级单位的要求,长期规划的要求,内/外部顾客的期望,历史数据,员工人数,地区经济水平,客户数据,公司的资源投入程度,汇聚时尚 演绎美丽,制定目标值应考虑的八大因素汇聚时尚 演绎美丽,39,目标值设定的2个要求,1.可达成,2.有挑战性,目标值设定的1个支持,1.提供资源的支持,汇聚时尚 演绎美丽,目标值设定的2个要求汇聚时尚 演绎美丽,40,目标分解的3种方式,1.强压式,2.上下沟通式：,目标、为什么设定此目标、方法,3.集体讨论式,：,（1）岗位互换；（2）招标法,合理的要求是锻炼；不合理的要求是磨练。,当上司给大的目标值的时候，（1）就对上司哭，要资源支持；（2）在下属面前是充满信心的脸。,汇聚时尚 演绎美丽,目标分解的3种方式汇聚时尚 演绎美丽,41,汇聚时尚 演绎美丽,六、如何设计以绩效为导向的激励机制,汇聚时尚 演绎美丽六、如何设计以绩效为导向的激励机制,42,如果只有绩效考核，没有与薪酬挂钩的考核结果的话，那么绩效考核将变得苍白无力。,“当一家企业的固定工资占了全部工资的70%以上的话，这家企业将会出问题。”德鲁克,支付给员工的工资不应该是全部固定的，应该在70%一下。工资要包括固定的和浮动的。,设定固定公司和浮动工资的3个原则：,（1）销售部门浮动工资高，固定工资低；,（2）职能部门浮动工资低，固定工资高；,（3）职位越高的人，他的固定部分的占比要相对低，职位低的相对低。,标准工资=固定工资+浮动工资；,固定工资最好不要低于当地的最低消费水平,汇聚时尚 演绎美丽,如果只有绩效考核，没有与薪酬挂钩的考核结果的话，那么绩效考核,43,员工绩效工资的计算公式,方案一：标准绩效工资*个人绩效系数*企业绩效系数,方案二：标准绩效工资*（个人绩效系数+企业绩效系数）/2,例如,某员工的标准绩效工资是5000元。,方案一：5000*1.2*1.1=6600,方案二：5000*（1.1+1.2）/2=5750,个人绩效系数确定的两个方法;,（1）绩效分数换算法；,（2）排名法,汇聚时尚 演绎美丽,高风险、高回报,员工绩效工资的计算公式方案一：标准绩效工资*个人绩效系数*企,44,绩效分数换算法,汇聚时尚 演绎美丽,绩效分数,绩效系数,.,.,90分,1.2分,85分,1.1分,80分,1分,75分,0.9分,70分,0.8分,.,.,设,定,80,分,为,系,数,绩效分数换算法汇聚时尚 演绎美丽绩效分数绩效系数.,45,排名法,绩效排名和绩效系数的关系,汇聚时尚 演绎美丽,人,数,排名结果,A,B,C,D,E,10%,20%,40%,20%,10%,1.6,1.2,1,0.8,0.6,绩效系数,1.同业排名,2.强制排名,排名法绩效排名和绩效系数的关系汇聚时尚 演绎美丽人排名结,46,提成制的弊端,例如：,收入=收入的营业额*0.4的提成,弊端：地区差异，导致绩效差异很大。工资的高低不是努力程度的结果，而是地区分配的结果。结果差的地方的人与昂总想着把自己调到好的地方。,指标只有一个：营业收入,建议：销售人员的工资是在绩效考核前提下的提成制。,销售人员的收入=基本工资+绩效工资+超额提成,汇聚时尚 演绎美丽,不同的人员,不同的水平,超的越多提成率越高,提成制的弊端例如：汇聚时尚 演绎美丽不同的人员超的越多提,47,企业中要多搞几个“王”出来,一个一个的绩效指标都设定出“王”来：费用最低王、销售王等等，设单项考核指标的奖励。,汇聚时尚 演绎美丽,企业中要多搞几个“王”出来一个一个的绩效指标都设定出“王”来,48,汇聚时尚 演绎美丽,七、绩效考核体系建立的成功因素,汇聚时尚 演绎美丽七、绩效考核体系建立的成功因素,49,企业绩效考核体系建立需要的支持,1.理念和方法；,2.企业的整体配合,汇聚时尚 演绎美丽,企业绩效考核体系建立需要的支持1.理念和方法；汇聚时尚,50,各个层次对绩效考核的抱怨,1.管理者：“人力资源部没事找事干，每个月都要我们填表、填表、填表。评分是一件很痛苦的事情，让我怎么给员工打分？而且还要耽误我很多的时间。我主要的工作是做业务，搞什么考核！”,2.员工：“考核就是伤害了员工的利益，考核针对员工有利，你如果对我考核我就走人，我就不接受你的考核。”,3.人力资源部：“我搞这个考核很痛苦，得不到老总的支持，各部门的配合，员工也不配合，最主要是总经理不支持。”,汇聚时尚 演绎美丽,各个层次对绩效考核的抱怨1.管理者：“人力资源部没事找事干，,51,老板,1.总经理的误区,：,（1）绩效管理是人力资源部的事，我主要关注业绩，销售是最重要,（2）我授权，你去办吧。导致不关心、不支持；,（3）考核指标，交给助理去办；,（4）绩效考核不能增加企业的人力、物力。,2.总经理应该怎么做？,（1）学习绩效管理知识；,（2）明确自己是绩效管理体系建立成败的第一责任人；,（3）亲自组织企业绩效指标的建立和分解,（4）对目标要循序渐进。不要过高，让员工以为是公司扣工资的手段,（5）考虑资源支持,（6）沟通、沟通、再沟通,（7）带头维护绩效体系的严肃性,（8）建立数据收集的途径和统计体系,（9）避免考核的虎头蛇尾和形式主义,汇聚时尚 演绎美丽,只是关注、支持不够,最重要的因素,EMBA,老板1.总经理的误区：汇聚时尚 演绎美丽只是关注、支持不,52,管理者,1.误区,（1）绩效考核是人力资源部的事情，与我无关；,（2）绩效考核增加了我的负担，我不愿意；,（3）绩效考核会得罪人。,2.管理者应该怎么做？,（1）学习知识；,（2）理解绩效考核本身就是帮助自己的工具；,（3）要主动配合人力资源部；,（4）要传达工资正确的意图，多说些积极的话；,（5）要将绩效管理作为自己的工作重点；,（6）要带头做,（7）要带头维护绩效考核的严肃性,汇聚时尚 演绎美丽,管理者1.误区汇聚时尚 演绎美丽,53,员工,1.员工的误区,（1）绩效考核是公司收益，我受损的事情，是老板变样扣工资,（2）我地位低下，只能受气,（3）我惹不起，我躲得起，我不干了。,2.员工应该怎么做？,（1）学习知识；,（2）主动去了解企业的绩效考核体系；,（3）主动配合上级；,（4）不要太计较；,（5）要用正确的方法，积极的完成绩效指标,汇聚时尚 演绎美丽,员工1.员工的误区汇聚时尚 演绎美丽,54,人力资源部,1.误区,（1）老总不支持，我也没办法，我地位低下；,（2）方案发下去就不管了；,（3）人力资源部代替部门来做考核,2.人力资源部应该怎么做？,（1）做老板的影响人；,（2）让相关的人参与决策；,（3）取得“影响力中心”的支持；,（4）做大面积的培训、宣贯；,（5）做好顾问的角色；,（6）沟通、沟通、再沟通,（7）不可能一步到位，要一步一步的完善,（8）人力资源部要用专业性,汇聚时尚 演绎美丽,自然领袖,优秀的人力资源部经理不应该每天,对着电脑，要有一半以上的时间在,公司各角落,人力资源部1.误区汇聚时尚 演绎美丽自然领袖优秀的人力资,55,汇聚时尚 演绎美丽,八、绩效考核与绩效管理的区别,汇聚时尚 演绎美丽八、绩效考核与绩效管理的区别,56,绩效考核=绩效管理吗？,1.绩效考核是完全的结果导向。布置完任务就不管了。,2.但是我作为您的经理，不仅仅要用这种方法来考核你，还要在开始前做指导并做出计划，并在随时了解下属的行程、状况，让每个人都完成目标。,3.绩效管理则是通过过程管理，来保证目标的完成。,汇聚时尚 演绎美丽,绩效考核=绩效管理吗？1.绩效考核是完全的结果导向。布置完任,57,绩效考核方法论,汇聚时尚 演绎美丽,前,中,后,目标,工作执行,结果,过程管理，确保绩效最大化,改善、面谈,提升,绩效考核方法论汇聚时尚 演绎美丽前中后目标工作执行结果过,58,PDCA管理循环-戴明,PDCA循环的八大步骤：,汇聚时尚 演绎美丽,PLAN,目标计划,方法计划,DO,教育训练,工作执行,CHECK,过程控制,结果考核,ACTION,标准化,改善,战后日本的振兴秘笈：,每天进步一点点,PDCA管理循环-戴明PDCA循环的八大步骤：汇聚时尚,59,建立绩效管理的8大步骤,汇聚时尚 演绎美丽,目标,策略,计划,执行,结果,绩效,面谈,辅,导,过程控制,建立绩效管理的8大步骤汇聚时尚 演绎美丽目标策略计划执行,60,绩效管理循环-企业经营管理最核心系统,汇聚时尚 演绎美丽,公司战略,一、绩效计划：,1.目标,2.策略,3.计划,二、绩效过程：,4.辅导,5.执行,6.过程控制,三、绩效评估：,7.绩效评估,四、绩效面谈：,7.面谈改善,一,二,三,四,绩效管理循环-企业经营管理最核心系统汇聚时尚 演绎美丽公,61,绩效管理与绩效考核的比较,汇聚时尚 演绎美丽,比较项目,传统考核,绩效管理,考量点,结果导向,过程导向,目的,奖惩,绩效改善,主管角色,审判长,教练,结果,选拔干才,培育干才,重点,过去表现,将来表现,执行方式,回忆与记录,立即反馈,部署反应,被动抵制,主动配合,绩效管理与绩效考核的比较汇聚时尚 演绎美丽比较项目传统考,62,汇聚时尚 演绎美丽,九、绩效管理系统之绩效计划制定,汇聚时尚 演绎美丽九、绩效管理系统之绩效计划制定,63,绩效计划制定的3步骤,1.与下属设定绩效目标,2.分析完成绩效目标的策略,3.制定可执行的行动计划,汇聚时尚 演绎美丽,绩效计划制定的3步骤1.与下属设定绩效目标汇聚时尚 演绎,64,设定绩效目标,绩效目标=KPI+指标值,汇聚时尚 演绎美丽,设定绩效目标绩效目标=KPI+指标值汇聚时尚 演绎美丽,65,策略分析的3步骤,1.列出尽可能多的完成绩效目标的策略；,2.对后选择略进行可行性分析；,3.选择出最佳的策略。（一般为关键策略）,考虑因素：资源支持,：（1）财务预算；（2）人力资源规划，也就是要钱、要人,越是高层的指标需要的支持越大，越是基层的指标，需要的支持越小。,汇聚时尚 演绎美丽,策略分析的3步骤1.列出尽可能多的完成绩效目标的策略；汇聚时,66,策略分析的4种方法,由上司提出,由下属提出,由上下级共同讨论,团队脑力风暴,汇聚时尚 演绎美丽,策略分析的4种方法由上司提出汇聚时尚 演绎美丽,67,计划,计划，就是合适的人在合适的时间、合适的地点，用合适的方法，做合适的事。,计划看板，把自己的计划写在看板上、贴在墙上，完成一项擦掉一项。,计划看板,汇聚时尚 演绎美丽,序号,具体工作,完成时间,具体要求,负责人,完成情况,1,2,计划计划，就是合适的人在合适的时间、合适的地点，用合适的方法,68,汇聚时尚 演绎美丽,十、绩效管理系统之绩效过程管理,汇聚时尚 演绎美丽十、绩效管理系统之绩效过程管理,69,过程管理的2个步骤,1.辅导,2.过程控制：其中要有非经济性的奖励,不要把员工当野草；而要把把员工当做花。,汇聚时尚 演绎美丽,过程管理的2个步骤1.辅导汇聚时尚 演绎美丽,70,三个辅导方式,1.教室里面的培训（20%的重要度）：OFF JT,2.工作岗位中的培训（70%的重要度）：OJT,3.自我发展、自学（10%的重要度）：SD,工作岗位的培训会面临着困惑：“教会徒弟、饿死师傅，师傅留绝招”。,汇聚时尚 演绎美丽,三个辅导方式1.教室里面的培训（20%的重要度）：OFF J,71,OJT中管理者的困惑,1.我为什么要教？,2.我教什么？,3.我怎么教？,刘玉章让老兵主动带新兵的办法：给老兵两个星期的时间教新兵。两个星期后，让老兵拿着靶子新兵射击。,汇聚时尚 演绎美丽,OJT中管理者的困惑1.我为什么要教？汇聚时尚 演绎美丽,72,OJT给管理者带来的好处,1.个人晋升的基础。,建议：建立制度：如果没有培养出顶替自己的下属，不能晋升。,2.提高部门的绩效,3.轻松工作的前提,汇聚时尚 演绎美丽,OJT给管理者带来的好处1.个人晋升的基础。建议：建立制度：,73,过程检查的9种方法,1.经营分析例会,2.项目评审会,3.企业例会、部门例会,4.临时性的工作检查：“带着笑脸”,5.检查工作计划看板,6.巡视：卖场、客户,7.定期或者不定期的工作汇报：面谈、邮件、电话、视频,8.小单位的晨会,9.工作记录表：周记、日记,汇聚时尚 演绎美丽,过程检查的9种方法1.经营分析例会汇聚时尚 演绎美丽,74,检查过程中的2个注意,1.发现问题，立刻回馈,2.检查后，适时激励,汇聚时尚 演绎美丽,检查过程中的2个注意1.发现问题，立刻回馈汇聚时尚 演绎,75,汇聚时尚 演绎美丽,十一、绩效管理系统之绩效面谈,汇聚时尚 演绎美丽十一、绩效管理系统之绩效面谈,76,目标达不成的6个原因,1.目标过高,2.策略不当,3.计划不当,4.能力不够,5.执行不力,6.检查不严,不要过多的强调目标过高的原因，更多的要来分析没有达成目标的个人因素。,汇聚时尚 演绎美丽,目标达不成的6个原因1.目标过高汇聚时尚 演绎美丽,77,什么是绩效面谈？,绩效面谈，就是由上下级在绩效考核之后，在双方约定的时间里，反馈绩效的考核结果，并就绩效结果进行分析总结，总结成功的经验、失败的教训，做出下一阶段的改善计划并鼓励不断改善、不断进步的面谈方式。,汇聚时尚 演绎美丽,什么是绩效面谈？绩效面谈，就是由,78,绩效面谈的7个步骤,1.为面谈作准备：上司要好好分析下属的绩效情况，考虑下个时间段的目标；,2.反馈考核结果；,3.对表现好的绩效指标进行成功经验总结,4.对表现差的绩效指标进行问题分析,5.做出下一步的改善行动计划,6.咨询：我能为你做点什么,7.鼓励一下、表扬一下。,人为什么有缺点呢？是因为人有优点！,三明治法则：表扬+批评+表扬,汇聚时尚 演绎美丽,绩效面谈的7个步骤1.为面谈作准备：上司要好好分析下属的绩效,79,绩效面谈的方式,1.单对单的面谈,2.绩效面谈会：,（1）优点：省时；缺点：,（2）针对某一个人的问题，没法深入。,汇聚时尚 演绎美丽,绩效面谈的方式1.单对单的面谈汇聚时尚 演绎美丽,80,汇聚时尚 演绎美丽,十二、绩效提升的用人因素,汇聚时尚 演绎美丽十二、绩效提升的用人因素,81,绩效管理的本质,绩效管理的本质是人的管理,汇聚时尚 演绎美丽,绩效管理的本质绩效管理的本质是人的管理汇聚时尚 演绎美丽,82,绩效管理的3种模式,1.基于素质的绩效管理,2.基于行为的绩效管理,3.基于结果的绩效管理,汇聚时尚 演绎美丽,绩效管理的3种模式1.基于素质的绩效管理汇聚时尚 演绎美,83,绩效管理的3大要素,1.数字,2.行为,3.结果,汇聚时尚 演绎美丽,绩效管理的3大要素1.数字汇聚时尚 演绎美丽,84,绩效管理从选对人开始,汇聚时尚 演绎美丽,绩效管理从选对人开始汇聚时尚 演绎美丽,85,员工素质获得的2种方式,1.外部招聘,2.内部培养,汇聚时尚 演绎美丽,员工素质获得的2种方式1.外部招聘汇聚时尚 演绎美丽,86,绩效矩阵,汇聚时尚 演绎美丽,2人“才”,意愿,低,高,高,1人“财”,3人“材”,4人“裁”,能,力,授权,激励,培育,指示,留,用,育,选,绩效矩阵汇聚时尚 演绎美丽2人“才”意愿低高高1人“财”,87,毛毛虫怎么过河？,毛毛虫要过河的话，一定要变成美丽的蝴蝶，轻飘飘的飞到河的对面。,这个跟人生、企业一样。一个管理不规范的企业，要变成一个美丽的蝴蝶，就要像毛毛虫一样作茧自缚，在茧里面不吃不喝不拉不撒在里面修炼，最后破茧而出，变成美丽的蝴蝶，飞到成功的彼岸！,汇聚时尚 演绎美丽,毛毛虫怎么过河？毛毛虫要过,88,1,、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。,2024/8/10,2024/8/10,Saturday,August 10,2024,2,、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。,2024/8/10,2024/8/10,2024/8/10,8/10/2024 4:33:47 AM,3,、越是没有本领的就越加自命不凡。,2024/8/10,2024/8/10,2024/8/10,Aug-24,10-Aug-24,4,、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。,2024/8/10,2024/8/10,2024/8/10,Saturday,August 10,2024,5,、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。,2024/8/10,2024/8/10,2024/8/10,2024/8/10,8/10/2024,6,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,10 八月 2024,2024/8/10,2024/8/10,2024/8/10,7,、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。,八月 24,2024/8/10,2024/8/10,2024/8/10,8/10/2024,8,、业余生活要有意义，不要越轨。,2024/8/10,2024/8/10,10 August 2024,9,、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。,2024/8/10,2024/8/10,2024/8/10,2024/8/10,10,、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。,8/10/2024 4:33:47 AM,2024/8/10,10-8月-24,11,、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。,8/10/2024 4:33 AM,8/10/2024 4:33 AM,2024/8/10,2024/8/10,12,、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。,10-Aug-24,10 August 2024,2024/8/10,13,、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。,Saturday,August 10,2024,10-Aug-24,2024/8/10,14,、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。,2024/8/10,2024/8/10,10 August 2024,04:33,谢谢大家,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2023/8/32,89,
展开阅读全文