非人力资源的人力资源管理讲解版课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2014/4/21,卓越人才管理导师、人力资源管理专家李玉萍,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2020/8/5,#,非人力资源的人力资源管理,主讲：李玉萍,非人力资源的人力资源管理主讲：李玉萍,关于李玉萍,卓越人才管理导师、人力资源管理专家；国际注册咨询师；,中国,EDP,联盟特聘讲师，中国管理培训联盟特聘讲师；,浙江大学、,武汉大学、华南理工大学等国内多所院校总裁班、,MBA,外聘讲师；,中企联中小企业管理咨询专家；,广东省中小企业促进会专家委员会核心专家；,全球华人,500,强讲师、盛视空中商学院核心讲师；,湖北卫视白话用人栏目主讲嘉宾；,已经出版包括,绩效剑,、,文化道,、上市策、自造不凡等在内的六本专著；,商界评论、百度等知名网站特约专栏作家、国内多家期刊专栏作家。,曾服务国内多家大型企业集团及上市企业：云天化股份、中铁集团、顺丰速递、斯兰集团、韶钢集团、徐工科技、中国建设银行、,TCL,、嘉陵集团、广晟集团、周大福集团、蒙娜丽莎、新中源集团、杭萧钢构等。,关于李玉萍卓越人才管理导师、人力资源管理专家；国际注册咨询,课程特色,课程收益：,一张管理清单：分清直线上司与人力资源部的人力资源管理职责,一个实用工具和表格、,1+4,的选人模式、冰山模型帮助您火眼金睛“选人”识人,三个分析工具、一张实用表学会分析员工,1+3,的绩效对话模式，学会目标与绩效管理,通过,OJT,表格学会因材施教,通过二八原则学会团队建设,最后是四个象限的留人策略,课程特色课程收益：,课程目录,1,、,直线上司,的人力资源管理职责,2,、选才,：“火眼金睛”识人、选人,3,、,用才：知人善用，人尽其才,5,、,团队建设与留才,4,、,培育与激励人才,6,、现场互动与学员问答,课程目录 1、直线上司的人力资源管理职责 2、选才：“火眼金,第一讲、直线上司的人力资源管理职责,本讲重点,“人事”、“人力资源”与人力资本的区别,直线上司与人力资源的职责分工,直线上司在人力资源管理上的五种态度,直线部门经理必须掌握的人员管理技能,第一讲、直线上司的人力资源管理职责本讲重点,非人力资源的人力资源管理讲解版课件,人力资源管理是让,人,发挥,价值最大化,的管理行为,人力资源管理是指运用现代的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的,选、用、育、留、裁,进行组织与调配，使人力、物力经常保持,最佳比例,（量的管理），同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，,价值最大化,的管理行为，以实现组织目标。,人力资源管理是让人发挥价值最大化的管理行为,二、直线上司,与人力资源的职责分工,业务流程名称,人力资源负责工作,本部门负责的工作,选人,发布招聘简历、初步筛选、初试、安排复试、终试；提供岗位职责标准，任职要求、薪资标准,提出招聘需求（岗位职责、任职要求、到岗时间、薪资等等,用人,提供人才测评、其他专业支持帮助,职责分工；根据实际工作，合适用人,培训,根据用人部门的需求，结合公司战略制定培训计划，组织培训,提出培训需求；负责日常的工作培训和指导,绩效考核,提供绩效考核制度和流程；内部咨询、内部宣导；收集分析，提供技术支持,按照绩效考核制度，制定绩效计划、过程中指导、考核评估和反馈、绩效改进,薪酬激励,制定薪酬管理制度；跟踪薪酬市场行情、提出薪酬激励调整建议,根据薪酬制度，提出定薪、调薪建议,留人,与员工沟通，了解情况，反馈信息给用人部门,沟通、关键人员挽留,二、直线上司与人力资源的职责分工 业务流程名称人力资源负责工,三、直线上司在人力资源管理方面的六项工作,确实要了解员工,创造开放的工作环境,公平合理分工,指导和培育员工工作意识、方法和技巧,有效的目标管理与激励,提高凝聚力，留住“人财,”,建好规则,创造环境,指导工作,把人留住,三、直线上司在人力资源管理方面的六项工作确实要了解员工建好规,四、,直线,上司,必须掌握的人员管理技能,识人,育人,用人,留人,选人,大前提,小前提,手段,关键,保障、协调,四、直线上司必须掌握的人员管理技能 识人育人用人留人选人大前,第二讲、“火眼金睛”识人、选人,本讲重点,策略第一：明确招聘需求,选,人的,“,1,+,4,”,模式,精准面试技巧：,把话问到点子上,K,、,S,、,A,、,P,、,M,、,V,法识人,第二讲、“火眼金睛”识人、选人,一、策略,第一：明确招聘需求,企业经营，追求,利益最大化,人尽其才，物尽其用,人,非一般的生产资料，价值最难量化,合适,=,匹配,一、策略第一：明确招聘需求企业经营，追求合适=匹配,非人力资源的人力资源管理讲解版课件,非人力资源的人力资源管理讲解版课件,重叠越大，匹配越高,，越,合适,知识,态度,性格,工作,/,职位,的要求,案例：什么人合适做销售管理部经理,重叠越大，匹配越高，越合适知识态度性格工作/职位案例：什么人,三、选人的“,1+4,”模式,明确招聘需求,望,闻,听,断,三、选人的“1+4”模式明确招聘需求望闻听断,选人的“,1+4,”模式,-,望,望：,学历的基本信息,行为,眼神、面部表情,身体语言、手势,选人的“1+4”模式-望 望：,1,、,仔细聆听。,不要随便打断对方的讲话，不要,随声附和。,2,、,尽量少讲。,多给对方说话的机会，自然可以,听到更多。,3,、,不要暴露自己的观点、情绪,，,以免让对方,知道您的倾向而刻意投合您。,4,、,偶尔使谈话停顿一下，利用短暂的沉默,，,或给以期待的眼神，往往会令对方说出更多的话。,识人的“,1+4,”模式,-,听,1、仔细聆听。不要随便打断对方的讲话，不要识人的“1,非人力资源的人力资源管理讲解版课件,遵循订好的面试计划,系统化地探寻问题的答案可以运用修改、重述、跳过、发展等问话技巧,直接在面试计划上记笔记,；,以自然的口吻问问题；,收集准确的行为表现的例子,。,结构化面试,的步骤,遵循订好的面试计划系统化地探寻问题的答案可以运用修改、重述、,动机匹配度,他要的是什么？我能给吗？,如：挑战性的工作，薪酬，便利的交通，舒适的工作环境,我要的是什么？他能给吗？,如：客户导向，忠诚度，长期派外,像我,晕轮,效应,盲点,相比错误,忽视动机匹配度,招聘面试容易,出现的误区,动机匹配度像我招聘面试容易出现的误区,21,第三讲、用才：知人善用，人尽其才,本讲重点,学习了解员工,谁是合适的人做合适的事,把人的作用发挥出来：目标与绩效考核,授权：用人所长、用人有方,第三讲、用才：知人善用，人尽其才,22,非人力资源的人力资源管理讲解版课件,分析员工的三个工具,我今年,35,岁了，我重点解决问题的是,我的性格是,ESNJ,型,职业发展阶段,我的倾向于做技术型工作,职业倾向,MBTI,性格分析,分析员工的三个工具我的性格是ESNJ型职业发展阶段职业倾向M,二、,谁是合适的人去做合适的事,Text,Text,Text,会来事的人,有能力的人,听话的人,自己的人,可用之人,总经理思考,用人观,战略需要,二、谁是合适的人去做合适的事 TextTextText会来事,25,非人力资源的人力资源管理讲解版课件,下属盘点分析表,姓名,年龄,主要需求,性格,总体评价,工作特点,绩效水平,适合分配的工作,黄,XX,44,下属盘点分析表姓名年龄主要需求性格总体评价工作特点适合分配的,三、,目标与绩效考核：把人的作用发挥出来,问题,:,为什么要进行目标与绩效管理,环境不好，人留不住,考核难量化,工作多，业绩压力大,员工抵触，形式主义,忙,盲,芒,三、目标与绩效考核：把人的作用发挥出来 问题:为什么要进,如果没有目标和考核,人的行为取决于,:,行为发生时,出现在他们身上的情况,做,+,好,+=,？,做,+,坏,-=,？,不做,-,好,+=,？,不做,-,坏,-=,？,做,+,无反应,0=,？,不做,-,无反应,0=,？,如果没有目标和考核人的行为取决于:,非人力资源的人力资源管理讲解版课件,绩效管理流程,组织目标分解,绩效计划,：,活动：与员工一起确定,绩效目标，行动计划。,时间：新绩效期间开始,绩效评估：,活动：评估员工的绩效。,时间：绩效间隔期间,绩效实施与管理：,活动：观察、记录和总结绩,效，反馈、探讨、指导。,时间：整个绩效期间,绩效反馈面谈：,活动：主管就评估的结,果与员工讨论。,时间：绩效期间结束,时,绩效管理循环,评估结果适用：,员工发展计划、人事变动,薪酬调整、奖金发放、培训,主管是全程直接参与者！,绩效管理流程组织目标分解绩效计划：绩效评估：绩效实施与管理：,31,绩效管理中企业主管做什么,事前,做好绩效计划,事中做好绩效过程辅导,事后做好绩效评估与辅导,各直线主管，在绩效考核中是考核的主体，具体的执行人,案例：为什么如此多人反对绩效考核？,绩效管理中企业主管做什么事前做好绩效计划各直线主管，在绩,做好,绩效反馈,与面谈,1,.,通知、地点、计划、相关资料,2,.,搜集绩效信息,3,.,心里、情绪准备,4,.,评定下属绩效完成的情况,5,.,为下一阶段的工作设定目标,6,.,设计面谈题纲,7,.,确定面谈主题,8,.,制定面谈计划,9,.,提前一天通知员工做好准备,经 理,做好绩效反馈与面谈 1.通知、地点、计划、相关资料经 理,33,做好,绩效反馈,与面谈,员 工,1,.,回顾绩效计划,2.,评定本阶段绩效完成的情况,3.,找出表现优秀及需要改进的地方？,4.,设定下一阶段的工作目标,5.,需要的支持和资源是什么？,做好绩效反馈与面谈员 工,34,非人力资源的人力资源管理讲解版课件,一般情况下，,员工有五种工作方式：,等着做,问着做,提出建议，等着结果再做,主动做，边做边汇报,主动做，然后按程序汇报,猴子管理法：提高员工责任心,第一法则：始终让猴子在下属的肩上,第二法则：让员工照顾好自己的猴子,第三法则：千万不要忘了猴子是从哪儿来的,第四法则,:,让下属把猴子当自己的养,第五法则,:,做重要而不紧急的事猴子才不会累死,猴子管理法：提高员工责任心第一法则：始终让猴子在下属的肩上,36,第四讲、培育与激励人才,本讲重点,培养下属什么,下属现状盘点工具,因材施教、个性培养,第四讲、培育与激励人才本讲重点,培育下属的意愿和能力,管理者的管理方式,培育意识,培养能力,培育下属的意愿和能力管理者的管理方式培育意识培养能力,38,二、培训对策,设计,/,实施培训,设计,/,实施在岗帮助,给实践机会,/,自学,修改招聘，提升或调动的程序,修改工作职责,建立技术专家系统,员工缺乏知识技能,明确工作标准,改进行为表现反馈,提供更适当的工具及政策,改进表现和激励之间的链接,员工缺乏意愿,二、培训对策设计/实施培训员工缺乏知识技能明确工作标准员工缺,非人力资源的人力资源管理讲解版课件,40,激励员工的五大理论,心理契约,：,在任一组织中，,每一成员与该组织的各种管理者及其他人之,间，总是有一套不成文的期望在起作用。,双因素理论：,激励因素：工作成就、受领导重视、得到荣誉和提升,保健因素：必要的工资；安全、工作环境条件,期望理论：,目标要经过努力,太高，令员工失去完成的信心，他就不努力去做；,太低，唾手可得，员工也不会努力去做。,公平理论,横向比较：自己的投入与付出；自己付出与他人的付出,纵向比较：目前的投入回报与过去投入回报相比较,马斯洛需要层次理论,激励员工的五大理论心理契约：在任一组织中，期望理论：,41,因人而异,目标与需要结合,公平公开,奖惩相结合,激励的四大原则,因人而异目标与需要结合公平公开奖惩相结合激励的四大原则,有效的激励方式,目标激励、物质激励、,信任激励、情感激励、,行为激励、竞争激励、,赞美激励、奖惩激励、,危机激励、潜能激励,有效的激励方式目标激励、物质激励、,44,五种错误的激励方式,平均主义（激励要有差别，不能成为福利）,公正主义,激励不及时（时效性差）,激励不具体,从来不用负激励,负激励错误（时机和场合不对）,44五种错误的激励方式平均主义（激励要有差别，不能成为福利,五、如何批评与赞美,赞美的,原则,实事求是,因人而异,注意场合,真心诚意,选择时机,五、如何批评与赞美赞美的实事求是因人而异注意场合真心诚意选择,批评,的原则,忠言逆耳利于行，忠言逆耳利于病,1,、先调查，后批评,2,、注意场合,避免当众批评,2,、以表扬的话语作为开场白，缓和气氛,3,、批评要具体，针对的行动而不是人，对事不对人,4,、先聆听后点评,4,、尽可能让当事人提出解决方法,5,、一个过错，一次批评，不旧帐重提,6,、最重要的是一定要让对方感到你的用心,7,、在友好地方式中结束批评,批评的原则忠言逆耳利于行，忠言逆耳利于病1、先调查，后批评,第五讲、团队建设与留才,本讲重点,团队,2W1H,原则,如何建立团队文化,员工离职管理,第五讲、团队建设与留才本讲重点,一,、,团队,2W1H,原则,What,什么,事，也就是在同事之间究竟发生了什么事。,Why,为什么,，为什么会这样？,H,How to do，也就是怎么办，怎么去做比较好。,2W,1H,20,%,80%,一、团队2W1H原则 What什么事，也就是在同事之,三高校,高效团队,的四大特征,明确的团队目标,产生好业绩,角色定位与责任分担,分工，承担自我责任,自我管理与有效授权,协作,信息沟通与知识共享,资源共享，协同,三高校高效团队的四大特征明确的团队目标产生好业绩角色定位与责,二、如何建立团队文化,团队为了完成工作任务和达成业绩，而形成的,态度观念、行事风格、工作作风、团队合作模式，并在团队的各类行为中一再行之有效地表现出来,良好的团队工作基调可以深入人心，对人的言行举止工作职责产生有形或无形的约制力量。,二、如何建立团队文化团队为了完成工作任务和达成业绩，而形成的,团队工作基调的,类型,类型,态度行为,特点,斗争型,好斗、争斗,破坏、挑衅,竞争型,力争上游,比别人好,合作型,赞同、,合伙,服从、被动,协作型,和谐、支持,互动、积极,团队工作基调的类型类型态度行为特点斗争型好斗、争斗破坏、挑衅,建立团队氛围：意识,意图,意志,意识,主管启发员工自动自发的自省力,意图,引导团队成员按团队合作规划的步骤,意志,带领团队成员群策群力完成,我,是,我,想,我要,建立团队氛围：意识意图意志意识主管启发员工自动自发的自省,员工关系,文化,薪酬,内部管理,个人发展,职业发展机会,三、员工离职管理,员工离职的常见原因,员工关系文化薪酬内部管理个人发展职业发展机会三、员工离职管理,非人力资源的人力资源管理讲解版课件,企业角度：应该留谁,人在,（,50%,）,培育,人财,（,10%,）,吸引、留住,人裁,（,10%,）,识别、辞退,人才,（,20%,）,能力,忠,诚,度,企业角度：应该留谁 人裁（10%）能力忠,减少离职策略,招好,把好招聘关,用好,做好人岗匹配,育好,提供事业和学习机会,用事业留人,激励好,多种激励形式综合并用,留好,增强员工归属感,文化留人,减少离职策略招好把好招聘关,非人力资源的人力资源管理讲解版课件,1,、,Genius only means hard-working all ones life,.(Mendeleyer,Russian Chemist),天才只意味着终身不懈的努力。,20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03,2,、,Our destiny offers not only the cup of despair,but the chalice of opportunity.,(Richard Nixon,American President),命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二二年八月五日,2020,年,8,月,5,日星期三,3,、,Patience is bitter,but its fruit is sweet.,(Jean Jacques Rousseau,French thinker),忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。,11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020,4,、,All that you do,do with your might;things done by halves are never done right.,-R.H.Stoddard,American poet,做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行,8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10,5,、,You have to believe in yourself.Thats the secret of success.,-Charles Chaplin,人必须相信自己，这是成功的秘诀。,-Wednesday,August 5,2020August 20Wednesday,August 5,20208/5/2020,6,、,Almost any situation-good or bad-is affected by the attitude we bring to.,-Lucius Annaus Seneca,差不多任何一种处境,-,无论是好是坏,-,都受到我们对待处境态度的影响。,11,时,3,分,11,时,3,分,5-Aug-208.5.2020,7,、,Although the world is full of suffering,it is full also of the overcoming of it.,-Hellen Keller,American writer,虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。,20.8.520.8.520.8.5,。,2020,年,8,月,5,日星期三二二年八月五日,8,、,For man is man and master of his fate.-,-Tennyson,人就是人，是自己命运的主人,11:0311:03:108.5.2020Wednesday,August 5,2020,9,、,When success comes in the door,it seems,love often goes out the window.-,-Joyce Brothers,成功来到门前时，爱情往往就走出了窗外。,11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020,10,、,Life is measured by thought and action,not by time.,Lubbock,衡量生命的尺度是思想和行为，而不是时间。,8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10,11,、,To make a lasting marriage we have to overcome self-centeredness.,要使婚姻长久，就需克服自我中心意识。,Wednesday,August 5,2020August 20Wednesday,August 5,20208/5/2020,12,、,Treat other people as you hope they will treat you.,你希望别人如何对待你，你就如何对待别人。,11,时,3,分,11,时,3,分,5-Aug-208.5.2020,13,、,To do whatever needs to be done to preserve this last and greatest bastion of,freedom.,(Ronald Reagan,American President),为了保住这最后的、最伟大的自由堡垒，我们必须尽我们所能。20.8.520.8.5,Wednesday,August 5,2020,14,、,Where there is a will,there is a way.,(Thomas Edison,American inventor),有志者，事竟成。11:01:1911:01:1911:01,8/5/2020 11:01:19 AM,15,、,Every man is the master of his own fortune.,-Richard Steele,每个人都主宰自己的命运。20.8.511:01:1911:01,Aug-205-Aug-20,16,、,As selfishness and complaint cloud the mind,so love with its joy clears and sharpens the vision.,-Helen Keller,自私和抱怨是心灵的阴暗，愉快的爱则使视野明朗开阔。11:01:1911:01:1911:01,Wednesday,August 5,2020,17,、,Do not,for one repulse,give up the purpose that you resolved to effect.,-Willian Shakespeare,British dramatist,不要只因一次失败，就放弃你原来决心想达到的目的。20.8.520.8.511:01:1911:01:19,August 5,2020,18,、,There is no absolute success in the world,only constant progress.,世界上的事没有绝对成功，只有不断的进步。2020年8月5日星期三上午11时1分19秒11:01:1920.8.5,19,、,Nothing is more fatal to happiness than the remembrance of happiness.,没有什么比回忆幸福更令人痛苦的了。2020年8月上午11时1分20.8.511:01,August 5,2020,20,、,No man is happy who does not think himself so.,Publilius Syrus,认为自己不幸福的人就不会幸福。2020年8月5日星期三11时1分19秒11:01:19,5 August 2020,21,、,The emperor treats talent as tools,using their strongpoint to his advantage.,君子用人如器，各取所长。上午11时1分19秒上午11时1分11:01:1920.8.5,谢谢观看,THE END,1、Genius only means hard-worki,58,