项目经理的领导力与沟通课件

单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,大家好,项目经理的项基本修炼,项目经理从事的是什么样的工作？,项目经理,运营经理,两把不同的椅子,项目型的高挑战工作,VS,运营型的重复性工作,基于非权力的管理,VS,基于权力的管理,如果你恨一个人，让他去做项目经理；如果你爱一个人，让他去做项目经理。,成功PM的第一项修炼:,与下属建立伙伴关系修炼有效的领导力,世上没有最好的管理方式。在一种情境下的有效管理方式在另一种情境下未必有效。,什么是最有效的管理风格？,情境领导,：使用恰当的领导方式,项目经理要建立一种氛围，保证既实现项目目标，又针对个人最看重的方面，使团队成员得到最大程度的自我满足。这些方面包括成就感、成功与成长、充分的经济回报等奖赏与认可。PMBOK,两种管理行为指导、支持,指导包含三个动作：布置、监督、检查,支持包含三个动作：聆听、称赞、推进,以恰当的领导方式促进员工的成长,指导,支持,工作,能力,工作,热情,情景领导,大多数管理者都有自己比较擅长的领导型态。,要成为成功的领导者，必须能够熟练使用不同的领导型态。,项目经理的领导风格应该与项目团队的发展水平相匹配，而且要按照以下顺序循序渐进：,A.,纪律，独立，参与,B.,员工计划，团队培训，绩效监督,C.,团队建设，团队发展，责任指派,D.,指令、教练、支持、授权,成功,PM,的第二项修炼,:,三重正向激励,培养全情投入的好下属,提要求？还是定目标？,第一重激励：,设立目标,什么是最有效的目标？,项目的目标？我个人的目标？,项目阶段性的过程目标？,下属的自我提升与发展目标？,第一重激励：,设立共同目标,1.为下属拟定35个目标，最多不要超6个，并与下属达成共识。把这些目标写到一页纸上，各执一份。,2.明确告诉下属：针对每个目标，你认为好的工作表现应该是怎样的标准？,3.提前告诉下属：你将对他们的工作表现做出明确的评价（表扬或批评）。,第一重激励：,设立共同目标,4.,经常,阅读你,为下属制定,的目标。,5.,经常,审视自己的管理动作，看看自己,对下属,的,管理,行为是否与目标一致。,当下属走进你的办公室，他们想知道：领导将要下达什么任务给我？完成任务后我能得到什么？执行任务时我需要做些什么？如果你能每次都将这些问题回答清楚，那么你就是精于管理和沟通。,一旦设定了目标，还要下属清楚地知道什么是良好的绩效？换句话说，你要告诉他们，你期待的是什么。,第二重激励：,真心称赞,1.预先告诉下属：你会对他们的工作表现作出明确的评价。,第二重激励：,真心称赞,2.及时对他们进行称赞。告诉他们“对”在哪里-要说得具体。,3.告诉他们这件事做对之后，让你感到多么高兴，对组织和其他同事有多么大的帮助。,4.停下一分钟，让他们静静地“体会”你的开心。,第二重激励：,真心称赞,5.鼓励他们以后继续这样做。,6.跟他们握手，或用其他的举动向他们,表,明你会支持他们获得成功。,表扬要“TRUE”：,Timely 即时的,Responsive 个别的,Unconditional 无条件的,Enthusiastic 热情的,帮助下属获得成功的秘诀在于高频度的非正式面谈,。,表扬,不仅仅,是,针对结果的，而是贯穿始终的。,第三重激励：,真诚批评,1.提前告诉下属：你将对他们的工作表现做出明确的评价。,第三重激励：,真诚批评,2.在事情发生之后，立刻进行批评。告诉他们“错”在哪里。,3.告诉他们这件事,让,你,非常,难受-要说得非常明确。,4.沉默几分钟，让他们深刻地体会到你的感受。,第三重激励：,真诚批评,5.和他们握手，或用其他行动让他们知道你真诚地站在他们一边。提醒他们你对他们有多么器重。,6.再次肯定地告诉对方：你认为他们本身是很好的人，只是在这件事上做的不好。,第三重激励：,真诚批评,7.批评过后，这件事就过去了。,批评三要素：,告诉他错在哪里；,告诉他你的感受；,再告诉他，他是个有希望的人。,批评的永远是事情本身，而不是针对人,。,如果开始待人以严，然后知人善任，那么效果就会很好。,目标明确，互相拥抱，然后出发,贝克汉姆向队友拥抱，庆祝他进球,队友失球后，姚明上前拥抱他,Enthusiasm=Mission X Cash X Congratulation,激情 =任务 X 现金 X 喝采,E=MC,2,成功,PM,的第三项修炼,:,领导力的自我修炼,普通管理者靠权力去命令和控制,领导者,通过正向激励激发潜能,普通管理者靠流程和奖惩达到目标,领导者,靠关注个人赢得信任和自驱力,1.,领导者的角色,领导力是一种影响力、是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们自愿地、热心地为实现团队目标而努力。,领导的目的是使团队成员自愿地、热心地为实现团队目标而努力。,领导的本质是影响力。,领导者是,指导员,领导者不是,警 察,领导者是,推动者,领导者不是,维持者,领导者是,支持者,领导者不是,监 工,领导者激发团队潜能，从而实现的更高目标。,项目经理人必须修炼领导力,项目经理人从一开始就要求修炼领导力。,2.领导者的应有,*赢得下属和上级的信心,3.领导者的成功,*必胜的信念、乐观的精神、积极的态度,*坚韧不拔、坚持到底才能胜利的恒久状态,自己,下属,PM,成功,PM,的第四项修炼,:,正向沟通,修炼不可抵挡的影响力,1.,沟通要,对准频道,每个人都有他的波段、频率和语言,信息的发送者要对信息的接收负100%的责任。PMBOK,2.,沟通要基于,需求和期望,有效沟通就是聆听、观察并引导对方的期望,聆听观察引导期望,说什么怎么说都不重要，重要的是是否有的放矢，是否对症下药。,3.,沟通要,积极正向,有愉悦的体验，才会有愉悦的回应,多用正向、客观的语意,少用“你开头”，多以,“,我开头,”,认可对方,别陷入是非对错之争,管理人员要进行更加高效的沟通，更积极的聆听，促使员工能开心地完成工作任务。PMI.org,领导者并非天生就有能力进行高水平的沟通。领导者必须学习、发展和积累非常具体细致的沟通技巧。,沟通对经营业务和管理项目来讲是至关重要的，尤其是你在国外与使用另一种语言的人们一起工作的时候，沟通会变得更加重要。作为一个身在异国他乡的人来说，成为有效沟通者的唯一最佳方式就是,A,学习并使用当地语言,B,依靠翻译,C,主要集中于正式、书面的沟通,D,使用手势和其他非语言形式沟通来说明你的观点,作为一名项目经理，在与员工进行沟通的时候你想要采取移情式的聆听方式。在使用这种方法时，你应该：,A,、重复对方所说的话,B,、试探对方的意思，然后掂量谈话的内容,C,、先评价内容再提出建议,D,、站在对方的角度看问题，体验问题,擅用人者，为人之下。老子,对下，管理就是沟通；对上，沟通就是管理。,自己,上级领导,下属,PM,协作部门,客户,自己,上级领导,下属,PM,成功项目经理的工作，就是360 正向的领导、管理和沟通,你的管理威力，源自于你对“人”的关心！,