行政人事部述职报告课件

个人基本信息,*,个人基本信息,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/9/14,#,行政人事部述职报告,2016,我们可以做得更好,!,张 成 柱,2015/12/28,提 要,2015,年度工作总结,2016,年度工作计划,工作总结,招聘与人才引进,培训与拓展训练,员工关系与管理,薪酬与绩效考核,招聘管理,培训拓展,薪酬绩效,员工关系,开辟多种招聘渠道,招聘工作是,2015,年公司行政人事工作的重点。在这一年的时间内，公司开通中国人才热线网络招聘广告，同时也开通了珠海本地人力资源网。参加了几次大型招聘会，截至,2015,年,12,月,18,日，共计通知面试,85,人，录用,25,人。其中,9,月份以来录用,13,人，离职或辞退,7,人。,招聘渠道,现场招聘,媒体招聘,网上招聘,员工推荐,招聘工作需要规范和强化,需要规范：,1、,人才识别的手段不太完善；,2、,招聘的基础管理有待加强；,3、,效果的评估有待进一步提高。,有待强化：,1、,科学合理的用好有关人才测评的一套程序；,2、,行政人事部和用人部门通力协作，做好招聘的甄别工作；,3、,加强新招人员试用期的监督和管理；,4,、根据产品研发和销售情况的实际需要，做好人力需求计划。,招聘管理,培训拓展,薪酬绩效,员工关系,培训组织安排,培训拓展,招聘管理,薪酬绩效,员工关系,公司于,2015,年，根据公司发展需要，主要是对办事处业务人员进行了有关产品和技术方面的培训。新进员工主要是制度方面的培训。,2016,年培训内容与计划：,心态与激励,、,礼仪与着装,职业与素养,、,交际与沟通,、,营销与成交,企业与制度,、,客户关系管理,、,时间管理技巧,培训工作问题分析,培训拓展,招聘管理,薪酬绩效,员工关系,培训对象管理、培训内容没有系统化；,培训结果还没有与考核、晋升等挂勾。,培训教材缺乏标准化；,薪酬绩效,薪酬绩效,招聘管理,培训拓展,员工关系,薪酬绩效,完善员工薪资结构,建立公平的薪酬制度,完善考核流程和绩效评价指标,员工关系,员工关系,招聘管理,培训拓展,薪酬绩效,确保员工离职、辞退的妥善处理；,确保社会保险购买、停保的的及时和准确；,确保员工劳动合同的及时签订和妥善解除。,员工试用期内不能胜任工作的处理；,医疗期、孕期、产期、哺乳期处理。,工作计划,完善组织结构,岗位分析,招聘与配置,薪酬福利,绩效评价体系的完善,培训与开发,/,职业规划,制度与文化建设,人员流动与劳资问题,完善公司组织架构,进一步完善公司的组织架构；,确定和区分每个职能部门的权责；,使每个部门、每个职位的职责清晰，做到既无空白、也无重叠；,保证公司运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范。,做好职位工作分析,确定每个岗位薪酬的依据，,确立各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程更加顺畅；,通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，为科学合理地确定员工的薪酬提供依据；,招 聘 与 配 置,思路分析：,1,、,2016,年是公司加快发展的一年，人力需求将会适度增加、需逐步到位。,2,、参加春节后“英才珠海”大型招聘会，补充一些来自行业的高端人才和优秀的基础人才，作为培养储备或进行人力资源的更替。,3,、改善目前招聘渠道，新增“前程无忧”网，适应,2016,年人才招聘需求。,4,、着力内部培养与晋升，提拔和任用有上进心、不断学习提升的内部员工。,目标概述：,公司目前正处在变革时期，,2016,年总体目标做到三点,满足岗位需求,保证人才储备,实现梯队建设,人力资源目标,薪 酬 管 理,人事行政部把公司薪酬管理作为本部乃至公司,2016,年度的工作目标之一。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则。,在,2016,年度完成公司的薪酬结构设计和薪酬管理的规范工作。,员工福利与激励,员工福利和激励是相辅相承的关系，,将,直接影响到员工士气、人才流动、企业凝聚力和吸引力,以及,企业,运营,效率,；,站在公司长远利益的立场上，做好员工福利与激励工作。,充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养员,工,主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。,目标概述：,绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。,绩 效 考 核,绩效考核,思路分析,2016,年，采购部人员已全部重新更换，人员素质较高，推行绩效考核将此部门作为重点，其目的就是通过绩效评价体系，达到绩效考核的应有效果，实现绩效考核的根本目的。,绩效考核体系应完成的任务非常明确，概括为四大任务：,一是健全绩效指标；,二是抓好绩效过程监控；,三是严格施行考核结果反馈和应用；,四是规范考核方式，并与薪酬挂钩。,员工培训,目标概述：,1,、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。,2,、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。,3,、,2016,年将对员工进行相关方面的培训与开发，使公司在人才培养方面产生明显效益。,员工培训,具体实施方案：,A,、培训需求：,根据岗位需求和部门需求制定年度培训计划和月度培训计划。,B,、培养计划：,选拔内部授课人进行内部管理和工作技能培训，开发培训课程方面的课件。,C,、培训内容：,营销技巧、工作沟通、客户服务、企业文化、职业规划、产品知识、项目管理、新进员工公司培训、规章制度培训等。,D,、,培训效果评估：,对培训进行跟踪评估，收集培训对象的反馈信息。,员工培训,6,年培训内容设置,（个人发展类）,个人发展类,高效时间管理技能,让员工认识到自己在时间管理上的障碍，充分了解时间管理的重要性，统筹安排、利用时间，提高自己的工作效率。,各部门经理、需要在时间管理上有突破的员工,个人发展类,沟通技巧,掌握有效沟通的方法与技巧,全体人员,个人发展类,培养积极的心态,培养员工积极的思考方式和信念,全体人员,个人发展类,商务写作,掌握商务写作的要点,全体人员,个人发展类,压力管理,了解压力管理的基本方法,全体人员,个人发展类,员工的执行力塑造,提升员工的执行力以及执行意识,企业各层级员工,个人发展类,成为职业人,帮助学员理解企业与员工的互赖关系，培养员工的职业心态和职业化意识。学会科学的工作方法，帮助新进员工尽快进入角色，少犯错误。,全体员工、尤其是新员工,员工培训,6,培训内容设置,（客户管理类,),客户管理类,客户满意与客户服务技巧,帮助学员全面提高客户服务的意识和素质；掌握与客户打交道的技巧和诀窍；树立,内部客户,的概念,企业全体人员,客户管理类,客户关系管理,1,了解客户关系管理（简称,CRM,）的概念和起源,2,分析在企业实施客户关系管理的价值,3,阐述如何建立客户关系管理系统,4,了解成功企业实施客户关系管理的经验,客户服务部门人员及相关员工,客户管理类,如何平息客户的不满,可以清楚说明不满的客户的心理，针对要求提出客户离开之后的应做的事情，并展示成功地应付客户的策略和步骤,一线销售人员以及客户部门的管理人员,综合管理类,管理者如何做好角色定位,1.,学会自我分析与角色定位,2.,掌握管理者的基本职责与提升能力的方法,3.,掌握创造性思维的方法及解决问题的一般思路,4.,学会如何提高自身素质、进行自我管理和自我创新,5.,掌握管理者提升自我修养的要点,公司中层管理者,员工培训,6,培训内容设置,(,综合管理类）,综合管理类,如何打造高绩效团队,1,了解团队的基本概念；,2,诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法；,3,掌握挑选团队成员的方法；,4,学会制定有效的团队目标；,5,理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。,企业中高层管理者行政人事部人员,综合管理类,高效会议管理技巧,1.,了解会议的目的、种类和体系,2.,了解会议效率不高的原因及对策,3.,掌握有效为会议做准备的要领,4.,掌握会议中的沟通和反馈技巧,5.,掌握会议主持人的会议管理技巧,6.,学会提高会议效率和质量的技巧,企业中高层管理者,综合管理类,主管的角色认知,1,、了解中层主管面临的挑战并找到解决问题的入手点。,2,、掌握主管的基本职责。,3,、了解上级与员工对中层主管的期望。,4,、理解主管的角色定位及常见的角色错位。,经理及中高层管理者,员工培训,6,年培训内容设置,综合管理类,企业执行力与领导力课程,管理者如何把握执行的核心要素，形成健康的执行心态；科学利用执行工具，有效扮演执行角色；构造有效的执行流程，将公司的有效政策，计划不折不扣地执行下去；使企业产生经济效益；增进员工、团队间的合作和情感。为中高层主管提升优质领导与贯彻管理能力。,中高层管理人员,市场营销类,策略性商务谈判技术,1.,从谈判演练案例测验自己的谈判实力,2.,知道成为谈判高手必备的,12,项条件,3.,建立正确的商业谈判观念与理论基础的奠定,4.,掌握杰出的谈判策略规划与系统化谈判展开技巧,5.,掌握谈判中的说服技巧,6.,掌握结束谈判的技巧,全体销售人员,市场营销类,如何做好产品解说,1.,提高产品解说的专业意识，快速提升解说能力,2.,掌握产品解说精彩的开场技巧,3.,学会如何在客户头脑中构建美好图画,4.,掌握提升客户购买欲望的方法,5.,把握完美结束销售的契机,销售主管及销售人员,职业规划,思路分析：,1,、根据公司战略发展、岗位需要进行员工职业发展通道设计；,2,、明确各岗位的发展通道的能力素质标准；,3,、整合发展通道与员工发展计划，实现企业发展通道和员工发展相统一；,职业规划,目标概述：,1,、编制各岗位的职业发展通道，形成,职业发展规划管理制度,文件；,2,、着力跟进员工的职业发展，提供帮助和指导；,3,、实现内部规划和外部规划相结合，职务规划和薪资规划相结合；,职业规划,具体实施方案：,1,、上半年完成,职业发展规划管理制度,文件；,2,、内部发展渠道描述：,A,、内部层级发展途径；,B,、行政级别发展途径；,C,、个人薪酬发展途径；,D,、内部横向发展途径；,3,、外部发展渠道描述：,制度建设,序号,制度名称,完成时间,1,员工职业规划管理办法,编制,2016,年,4,月,1,日前,2,人力资源手册,编制,2016,年月,30,日前,3,培训管理办法,修订,2016,年月,30,日前,4,招聘管理办法,修订,2016,年,4,月,1,日前,5,薪酬福利管理办法,修订,2016,年,4,月,1,日前,6,员工手册,修订,2016,年,2,月,1,日前,7,其他制度的修改和完善,2016,年当中,制度建设思路：,1,、制度是工作经验的总结，是工作效果达成的保证；,2,、制度的编者和修订遵循现实工作的需要，同时要有前瞻性；,3,、制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程；,人员流动与劳资关系,协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人事行政部门的基础性工作之一，人事行政部将做好人员流动率的控制与劳资关系纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。,和谐员工关系的好处：员工关系不良的表象：,1,、提升公司品牌形象；,1,、工作责任心低；,2,、赢得人才，留住人才；,2,、工作积极性不够；,3,、预防或降低企业用人风险；,3,、公司运营效率低；,4,、提高公司管理和业务效率。,4,、流失率和离职率居高不下；,5,、员工和管理层冲突不断。,30,写在最后,成功的基础在于好的学习习惯,The foundation of success lies in good habits,结束语,当,你尽了自己的最大努力,时,，,失败,也是伟大,的，所以不要放弃，坚持就是正确的。,When You Do Your Best,Failure Is Great,So DonT Give Up,Stick To The,End,演讲,人：,XXXXXX,时,间：,XX,年,XX,月,XX,日,