雷克萨斯LEXUS售后服务管理培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,人的差异在于业余时间,雷克萨斯LEXUS售后服务管理培训,雷克萨斯LEXUS售后服务管理培训人的差异在于业余时间雷克萨斯LEXUS售后服务管理培训售后服务管理培训,第八章:安全工作和4S原则,L,目的,整洁的维修车间具有更高工作效率,更重要的,它,是更安全的工作场所。4S原则可以帮助你合理组,织和规划维修车间,从而提高生产效率和安,全性,这些原则是系统化的方法,是实现提高生产力这,重要方面的第一步。工作安全性同样可以通过运,用本章涉及的基本常识,以及按照成文的规定合理,保养车间内使用的所有工具和备来实现。,L,我们都知道，农村中学英语教学与城市相比仍有很大的差距。农村的学生对学习英语的积极性不高，有的甚至不愿意学习英语，认为学习英语没有多大用处,因此造成了两极分化明显,多人掉队甚至丧失学习信心这一普遍现象。这严重地影响了英语教学质量的全面提高。鉴于以上这些情况,我们老师如何解决这些问题呢？又如何提高学生学习积极性？我个人认为应根据当地学生的实际情况，面对学生，认真把握好他们的心理特点，在思想教育上和教学教育上双管齐下，采取有效的教育教学措施，以全面提高英语教学的质量。,一、了解英语的重要性，提供学习的动力。,农村学生对英语不够重视，因为他们所处信息闭塞，不能及时获取外界的最新信息，感受不到英语在现实生活中的重要性，很多学生有学英语无用的思想。为此，初中英语教师在教学过程和学生的交往中，应经常向学生介绍英语在国际交往中的重要作用：随着我国经济实力的增强，对外交往的日益普遍，英语作为世界语言的作用也越来越大，让学生明白学不好英语就意味着将来会失去某些机会。介绍我国的大好形势对英语的人才和英语的需求。介绍日常生活中的英语;加强日常用语训练同时设置情景，如“外宾问路”、“去医院看病”、“与外宾通电话”等等。让他们在实际运用中体会英语的重要性。逐步的形成他们积极学习英语的动力。,二、培养兴趣，激发学习的动机,1.培养兴趣的重要性。兴趣是最好的老师，浓厚的兴趣能激发学生主动参与英语学习的意愿，作为教师要想方设法培养学生学习英语的兴趣，激发学生的主观能动性，促进学生自己自愿学习英语，学习效果会事半功倍。,2.如何培养和维持学生的学习兴趣。,（1）在学习的快乐中，培养学习兴趣。根据初中学生的年龄特点，可以采用各种教学方法、手段来激发学生的兴趣。如把英语课上的合作交流部分编成游戏；把对话设计成生活场景让学生表演；把课文编成故事讲述等等。运用这些新异刺激，唤起好奇注意，让学生在玩中学、在乐中学，从中培养学生的主体意识，从而达到自主学习的目的。,（2）利用多媒体，培养学习兴趣。多媒体以学生为中心，强调知识的理解和综合能力的训练，教学生动、直观、形象，能培养学生的学习兴趣，提高课堂教学效率，开拓学生的创造能力。农村英语教师应充分利用这一条件，加强学习，掌握多媒体操作的技能，使之充分为现代英语教学服务。,（3）尝试成功，保持学生学习英语的兴趣。“成功的快乐，是一种巨大的情绪力量，它是学生好好学习的愿望。”所以我们无论如何不要使这种内在的力量消失。成功效应激发兴趣。简单地说，就是让学生在不断的成功中感受到学习的快乐。,三、帮助学生养成良好的学习习惯,学生初学英语时，教师就应严格要求，注意培养良好的学习习惯，这是学好英语的根本所在。没有良好的学习习惯，学生学习就会事倍功半，久而久之，学生的学习热情就会减退.因此，教师一开始就应培养学生在听说读写方面的好习惯。,1.养成认真“听”的习惯。在倡导素质教育的今天，课堂仍然是获取知识的主要途径，对初学英语者来说，要让学生能坐得住、静下心，并能聚精会神地听老师讲课。教师应根据学生的具体情况，因材施教，使学生听一点，懂一点，时时有收获、堂堂有积累，严禁教师高谈阔论，课后学生如听天书般毫无收获。,2.养成大胆“说”的习惯。英语是一门实践性极强的学科，作为语言课，必须亲身体验才能掌握要领。开口是学生学好英语的第一关，只有敢说常说,学生才能掌握语言知识并提高运用语言的能力,3.养成经常“读”的习惯。农村学生由于地域限制，很少跟别人用英语交际，因此，熟读和背诵是农村学生学习英语最直接、有效的方法。教师除了要求学生熟读和背诵课文，还可以为他们挑选一些课外英语书籍，以开阔学生的视野。这样，学生使用英语时不会出现“巧妇难为无米之炊”的窘境。此外，养成经常“读”的习惯，可以凭借语言的“惯性”来解决语感、语调等一系列问题。,4.养成规范“写”的习惯。,5.养成及时“做”的习惯。课后作业是课堂教学的有机延伸，学生通过及时做作业才能消化、复习、巩固课堂教学内容。要让学生养成在认真听的基础上，先搞懂知识点才做作业的习惯。,四、培养学生的自学能力,教师应充分认识到学生不是教会的而是学会的，应明白“授之以鱼只供一饭之需，教之以渔方能终生享用”的道理。教学中应教会学生自学的能力，如培养查字典好用英语解释英语单词的能力；培养学生使用教材，学会看书的能力；培养学生正误辨析和自我评价的能力等。使他们在教师的指导下学会自己去探索规律，归纳学法，评价效果。,农村英语教学是一个复杂的过程，以上我从让学生了解英语的重要性，培养学生学习英语的浓厚兴趣，让学生养成学习英语的好习惯，培养学生自学能力四个方面谈了些浅显的认识。我深知在这方面尚需不断探索、实践、总结和提高，只有这样，才能尽量弥补农村初中英语教学存在的不足，使农村初中的英语教学质量从根本上得到提高。,一、钢琴演奏过程当中的基础技巧,1.钢琴音阶的演奏技巧,在钢琴练习中，音阶的弹奏是一项基本功，这项基本功的程度是从是否流畅、连续，音质怎样等多种角度来判断的。比较优秀的音阶弹奏是不管从低音到高音还是从高音到低音，一点都听不出来手指转换的停顿。这就要求学生在弹奏的过程中一定要注意手指是否灵活，之前就要把拇指练得非常熟练。教师在进行音阶教课的过程当中应该时刻提醒学生，要按照正确的指法进行练习，这样在训练的熟练了之后才可以在以后的钢琴演奏中熟练的运用。,2.钢琴演奏的基础技能练习,要学好钢琴，就要掌握正确的钢琴弹奏方式，而且这些弹奏方式都不是先天就可以掌握的，都是通过以后的学习和练习，最后才能够正确弹奏的。因此，想要提升学生的钢琴演奏水准，教师一定要保证所教授的演奏方式是正确的。对于钢琴来说，最基础的弹奏方法包含：连贯音阶、不连贯音阶和跳跃音阶的演奏。连贯的音阶对于学生的弹奏来说要有很好的独立性，大多数学生在弹钢琴时，一般会发生前一个音阶还没有全部抬起，后面的音阶已经弹下去的情况。导致这样的状况有两种可能的因素，第一个是还没有训练出手指的独立性，第二个因素是没有对力量进行很好的控制。钢琴连续音阶的弹奏方式重点在于力量的传递，也就是说在弹每一个音阶的时候，要把手臂放到琴键上的力量从一个手指上传递到另一个手指上。在这个过程当中，能够感受到音阶有向下传递的倾向，在一个音阶弹奏完的时候，手指要留住比较微小的力量在琴键的底部来当作第二个音阶的支撑点。而非连续音阶弹奏的方式，要格外注重先把手臂慢慢地抬高，比钢琴键盘稍微高一些即可，手指回弯、手自然下落，手臂缓慢地放到琴键上。把正在弹奏的手指缓慢地按在钢琴的键盘上面，手指的顶端需要站立好，手掌和各个关节都不可以有塌下来的地方，手指的尾部的一端也不能塌陷下来。训练这种音阶弹奏的方式，一旦学生不能掌握的话，就有砸到琴键的情况发生。因此，力量的教学是非连续音阶的教学的重点。,3.音乐的感觉和节奏的感觉需要掌握好,节奏对于音乐来是非常重要的，节奏也被人们形容成是音乐的心脏，不一样的音乐都与不一样的节奏存在关系，不一样的节奏放在同样的音乐里面都会产生不一样的效果。教师在进行节奏练习的时候，应该对学生有着一些要求，比如说，要明白节拍、数清楚节拍、让速度一致等，在教学的初期就应该让学生养成在弹奏的过程中自然而然的进行数拍子。然后，让学生自己能够感觉到节拍是否准确和打拍子是什么样的感觉。之后，再让学生进行对于节奏的练习，让学生能够感受到节奏。因为，有些学生能因为打拍子而打拍子，像个机器一样，而不是去感受节奏的特殊的性质、分组的情况，这样的学生并不能够掌握音乐当中的节奏的感觉，也不能正确的表达出弹奏里面的技能和感情的表述。,二、钢琴教学中的注意事项,1.钢琴教学中要注意根据学生的特点教学,在进行钢琴的教育过程当中，教师应该首先了解学生的想法，从这方面入手，进行钢琴的教育。因为，不管是演奏钢琴的人，还是听众，都需要用心去沟通，好的音乐是不需要言语的交流的。假如在钢琴的教学过程当中，教师只是让学生像个机器一样练习技能的要点，而且还把这种练习当成了最后的训练目的，而不去要求学生做感情的投入和交流，那么弹奏出来的乐曲也是不带感情的，更不会打动人。学生只有在知道了乐曲中饱含了怎样的感情之后，才能够在心里琢磨，并且在技巧上持续的训练，最后才能够进行很好的演奏，从而让听众达到满意的效果。在这一过程当中，教师一定要监督学生的演奏的心理，在某种程度给予指导。,对于所有事物的教学都是不可以脱离需要教育的人而单独存在的，因此，教师作为种育人者应该在教育中总结出一种切实可行的教育方法，并且这种方法一定是正确的。不仅要关心学生在音乐上的需要，而且还要注意他们在音乐心理和自身特点上的进步，更要根据不同学生的不同心理和素质等特点进行教育。,2.要注意钢琴创新性素养的教学,音乐从其本质上来讲，是一种创造并且开创的新意过程。就好像这个地球上从来没有过一模一样的树叶一样，不一样的人弹奏同样的一首乐曲给人的感觉也会是不一样的，或者是同样的乐曲一样的人但是在不一样的时间弹奏的时候也会有着不一样的感觉，因为人的心态和阅历是会变化的。音乐永远吸引人的地方就在于其本身所具有的永恒和人们所赋予其新的含义。人们在写作音乐和乐曲的同时，也是对于人类自身的重新认识。,面对不一样的音乐应该进行不一样的理解，不同的人对于音乐也会有着不一样的理解。教师应该让学生大胆地进行创新，对于遇到的问题自己进行解决，这样才能通过自学的方式学好钢琴，并且对于钢琴保持着良好的兴趣。,注释：,林嘉旋.音乐要素的演奏技巧在钢琴教学中的应用J.黄河之声，2013（4）.,张希.有效钢琴课堂教学方法与技巧研究美国钢琴教育家授课实例分析J.钢琴艺术，2013（3）.,朱丹.在钢琴的教与学中提升学生的综合演奏能力J.艺术科技，2013（1）.,蔡梅.德彪西钢琴作品印象主义风格的分析与表现J.艺术百家，2012（S1）.,马丽.钢琴教学中学生练习音阶、琶音的技巧探讨J.重庆科技学院学报（社会科学版），2007（4）.,售后服务管理培训,第八章:安全工作和4S原则,L,目的,整洁的维修车间具有更高工作效率,更重要的,它,是更安全的工作场所。4S原则可以帮助你合理组,织和规划维修车间,从而提高生产效率和安,全性,这些原则是系统化的方法,是实现提高生产力这,重要方面的第一步。工作安全性同样可以通过运,用本章涉及的基本常识,以及按照成文的规定合理,保养车间内使用的所有工具和备来实现。,L,运营标准,经销店应该保持整洁、干净、有序的维修车间,经销店应任命一名专职人员负责安全方面的相关工作。,经销店应在工作区域准备足够的急救设备,经销店应遵守并执行所在地区的安全和健康法规,经销店应该依据生产厂商的建议,对维修车间的设备,进行定期维护和保养。,经销店应根据员工的工作性质提供足够的健康和安全,设备或保护用品。,经销店应在维修工作区域设置有效的防火保护,并放,置灭火用品。,经销店应提供充足的照明以确保作业安全,L,实践4S原则(续),1.整理(Sifting)检查工具和设备是否需要,2.整顿(Sortin,-确认有用的物品后,将它们摆放,到经常被使用的位置上,或最容易取得的位置。,3.清扫和安全 Sweeping and Safety)为了确保,流畅和有效率的维修运营,员工有责任负担相关区,域的清洁工作,并在工作结束后打扫干净,4.清洁(Spick and Span)保持整洁和有序。利用,清洁清单确定可能的问题。,L,41,、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。,阿卜,日,法拉兹,42,、只有在人群中间，才能认识自己。,德国,43,、重复别人所说的话，只需要教育；而要挑战别人所说的话，则需要头脑。,玛丽,佩蒂博恩,普尔,44,、卓越的人一大优点是：在不利与艰难的遭遇里百折不饶。,贝多芬,45,、自己的饭量自己知道。,苏联,