企业战略地图--课件

,汇报人：李玉忠,第,*,页,/,共,44,页,GWM-PPT,V2010.1,汇报人：,第,*,页,/,共,50,页,ppt课件,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,汇报人：,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,企业,战略地图,1,ppt课件,企业战略地图1ppt课件,愿景：。？,【,战略图,】,财务维度,顾客维度,内部流程维度,学习成长维度,训练有素且士气高昂的员工队伍,整合高效的信息化应用水平,收入增长策略,成本控制策略,股东价值最大化,提升产品质量和服务质量,建立卓越客户关系与和谐社会关系,客户管理流程,创新流程,F2,增加营业收入,F3,增加营业利润,F5,单位生产成本递减,F6,期间费用递减,C6,合作共赢的战略客户伙伴关系,I5,目标客户的维护与管理,L2,建立激励机制,I4,目标客户的识别与开发,L1,人才配置和技能提升,L3,打造,XX,模具特色文化,L4,提升,XX,模具信息化建设水平,生产管理流程,L5,提升领导力水平和团队协作能力,卓越的组织能力,F4,提升投资回报率,C2,提升企业品牌形象,C5,提高交付及时率,C4,提升产品质价比,扩大市场占有率,C3,优质的服务,I6,展开深度合作，增加目标客户价值,I8XX,模具模具,技术能力的提升,I7,管理机制的创新,法规和社会流程,I9,安全环保,I2,质量管理流程,I1,成本控制流程,I3,计划管理流程,C1,提高市场占有率,C7,优秀企业公民,2,ppt课件,愿景：。？【战略图】财务维度顾客维,财务维度,F2,增加营业收入,F2,F3,增加营业利润,F3,F4,提升投资回报,F4,F5,单位生产成本递减,F5,F6,期间费用递减,F6,收入增长策略,成本控制策略,股东价值最大化,F1,净资产收益率,XX,模具财务维度最高一级的财务目标,:,“保持模具开发水平稳步提高，,提升公司的整体盈利能力,”,财务维度包含两个策略性主题，六个策略性任务目标：,财务维度目标是要解决“股东如何看待我们”的问题，主要考量管理者的努力是否对企业经济收益产生了积极的作用，因此财务维度是其他三个维度的出发点和目标，在这个维度我们关注的指标有：营业收入、营业利润、单位成本递减率、期间费用率等指标。,财务维度战略透视,3,ppt课件,财务维度F2增加营业收入F2F3增加营业利润F3F4提升投资,财务维度,F2,增加营业收入,F2,F3,增加营业,利润,F3,F4,提升投资,回报,F4,F5,单位生产,成本递减,F5,F6,F6,期间费用,递减,收入增长策略,成本控制策略,股东价值最大化,F1,F2,增加营业收入,现有客户维护,1.,依托现有的优势资源，通过与外贸公司合作，积极开拓国际市场,2.,与,XX,铸造协同作战，互补发展高端客户,3.,加大对模具展的投入，做好对外宣传,1.,充分从顾客角度出发，以互利互惠为原则，与,A,类顾客之间建立战略伙伴关系,2.,加大对,A,类客户模具售后服务的支持，掌握客户的最新动态，为后期继续合作打好基础。,1.,定位于高品质、高要求、高附加价值的国际市场，逐步提升自身技术实力,2.,定位于外板模具，走专业化道路,开发新的目标客户,细分市场,（调整产品结构）,F2,战略监控指标：营业收入,4,ppt课件,财务维度F2F3增加营业F3F4F5单位生产F5F6F6期间,财务维度,F2,F3,F4,F5,F6,收入增长策略,成本控制策略,股东价值 持续增长,F1,增加营业利润,提高经营水平，提升竞争实力,1.,走专业化道路，打造高端品牌,2.,以新技术研发为主导，通过技术提升和技术创新，提升技术竞争力,1.,开拓国际市场与国内高端市场,2.,承接高附加价值外板模具及压铸模具,1.,前期设计阶段，做好原价企画，并通过,PDM,数据管理系统的部署，实现模具开发成本的实时数据管理,2.,模具制造阶段，通过优化工艺、提升效率的方式，降低生产成本的投入,提高高附加值产品比例,降低成本费用,实现利润最大化,F3,F2,增加营业收入,F3,增加营业,利润,F4,提升投资,回报,F5,单位生产,成本递减,F6,期间费用,递减,战略监控指标：营业利润、利润率,5,ppt课件,财务维度F2F3F4F5F6收入增长策略成本控制策略股东价值,财务维度,F2,F3,F4,F5,F6,收入增长策略,成本控制策略,股东价值 持续增长,F1,提升投资回报,1.,加大市场开拓力度，项目衔接顺畅，减少资源闲置,2.,通过,设备预防性管理,及自主保全活动，,减少设备故障件数，提高设备可动率,提高固定资产利用效率,战略监控指标：应收账款周转天数、存货周转天数,F4,F2,增加营业收入,F3,增加营业利润,F4提升投资回报,F5,单位生产成本递减,F6,期间费用递减,提高流动资产利用效率,1,、通过完善回款管理，缩短应收账款周转天数,2,、通过看板管理，提高存货周转率,6,ppt课件,财务维度F2F3F4F5F6收入增长策略成本控制策略股东价值,财务维度,F2,F3,F4,F5,F6,收入增长策略,成本控制策略,股东价值 持续增长,F1,F5,单位生产成本递减,降低直接材料的成本,1.,非关键部位的模具材料以低代高,2.,在满足品质的情况下通过产品设变，压缩模具数目和工序内容,3.,通过双轨配套，降低采购成本,1,、制定人员培养方案，完善激励制度，提高工作效率,2,、通过人员配置分析，实现人力效能最大化,降低人工成本,F5,F2,增加营业收入,F3,增加营业,利润,F4,提升投资,回报,F5,单位生产,成本递减,F6,期间费用,递减,1.,双材质铸造技术在拉延模具中的实验与应用,2.,根据,VDA6.4,要求建立模具开发技术管理体系，在策划阶段使用各种防错工具，减少设计异常,3.,依据特殊特性矩阵，完善过程作业指导书，减少制造异常费用,减少制造费用及异常损失,战略监控指标：单位成本递减率,7,ppt课件,财务维度F2F3F4F5F6收入增长策略成本控制策略股东价值,财务维度,F2,F3,F4,F5,F6,收入增长策略,成本控制策略,股东价值 持续增长,F1,策略任务目标是通过在财务、销售、管理等方面的成本控制，使装备模块成为行业内成本控制领,先者。要做到：,期间费用递减,1,、通过完善预算控制流程，降低管理费用支出。,2,、开展精益化办公，管理人员效率提升。,降低管理费用,战略监控指标：期间费用率,F6,F2,增加营业收入,F3,增加营业利润,F4,提升投资回报,F5,单位生产成本递减,F6,期间费用递减,期间费用：是指企业本期发生的、不能直接或间接归入营业成本，而是直接,计入当期损益,的各项费用。,控制财务费用,通过降低,承兑,拆票、汇款、贴现手续费降低财务费用,控制销售费用,1,、通过完善预算控制流程，降低销售费用支出。,2,、科学策划品牌传播途径和媒介，实现品牌传播性价比优化。,8,ppt课件,财务维度F2F3F4F5F6收入增长策略成本控制策略股东价值,财务维度总结描述,9,ppt课件,财务维度总结描述9ppt课件,愿景：,创全球名牌、做行业标杆,【,战略图,】,财务维度,顾客维度,内部流程维度,学习成长维度,训练有素且士气高昂的员工队伍,整合高效的信息化应用水平,收入增长策略,成本控制策略,股东价值最大化,提升产品质量和服务质量,建立卓越客户关系与和谐社会关系,客户管理流程,创新流程,F2,增加营业收入,F3,增加营业利润,F5,单位生产成本递减,F6,期间费用递减,C6,合作共赢的战略客户伙伴关系,I5,目标客户的维护与管理,L2,建立激励机制,I4,目标客户的识别与开发,L1,人才配置和技能提升,L3,打造,XX,模具特色文化,L4,提升,XX,模具信息化建设水平,生产管理流程,L5,提升领导力水平和团队协作能力,卓越的组织能力,F4,提升投资回报率,C2,提升企业品牌形象,C5,提高交付及时率,C4,提升产品质价比,扩大市场占有率,C3,优质的服务,I6,展开深度合作，增加目标客户价值,I8,XX模具技术能力的提升,I7,管理机制的创新,法规和社会流程,I9,安全环保,I2,质量管理流程,I1,成本控制流程,I3,计划管理流程,C1,提高市场占有率,C7,优秀企业公民,10,ppt课件,愿景：创全球名牌、做行业标杆【战略图】财务维度顾客维,顾客维度战略透视,股东价值目标,市场占有率,顾客获利率,顾客满意度,顾客的获得,顾客的维持,这个方面的重点是,为了满足股东的价值期望和公司的可持续发展，,需考虑如何保持相关业务的市场地位，迅速提升在行业内的品牌美誉度。,这个方面回答了下面这个问题,公司在,贯彻,及实施,顾客,和市场战略，并创造最佳未来财务回报率方面做得如何？,11,ppt课件,顾客维度战略透视股东价值目标市场占有率顾客获利率顾客满意度,为了巩固和提升,XX,模具各项业务的市场地位，通过对目标市场和,顾客进行分析,，确定出满足客户需求的价值主张。模具在顾客维度上应包含三个策略性主题，七个策略性任务目标：,通过聚焦目标市场、聚焦目标顾客群、聚焦品牌形成清晰的市场定位和客户价值主张。模具必须以客户价值为出发点，站在顾客角度从时间、质量、服务和成本几个方面关注市场份额以及顾客的需求和满意程度来看看待模具的顾客维度，通过建立战略合作伙伴关系，不断提高市场份额，最终实现模具的可持续发展。,顾客维度战略透视,顾客维度,提高市场占有率,C1,提升企业品牌形象,C2,C3,扩大市场占有率,提升产品和服务质量,C5,优质服务,提升产品质价比,建立卓越客户关系与和谐的社会关系,合作共赢的战略客户伙伴关系,C6,提高交付及时率,C4,优秀企业公民,C7,12,ppt课件,为了巩固和提升XX模具各项业务的市场地位，通过,战略监控指标：内外销比例,提高市场占有率,1.,全面推行,VDA6.4,质量管理体系，提高系统的管控力,2.,完善并细化,STP,营销战略，实现锋利营销,3.,有效的市场调研，掌握客户预期，发挥产品的品质、服务的引导作用占领高端市场,1,通过企业,CIS,建设，规范企业形象,2.,加强行业内交流，参加各种有影响力的展会、技术交流会,打造高品质产品，赢得市场,加强企业自身的宣传与推介力度,C1,1,、建立售后服务管理机制，向顾客提供差异化服务，提高顾客满意度,2,、组建专家技术团队，技术共享，为客户创造价值,以客户为出发点，提高产品服务能力,顾客维度,提高市场占有率,C1,提升企业品牌形象,C2,扩大市场占有率,提高产品和服务质量,建立卓越的客户关系与和谐社会关系,合作共赢的战略客户伙伴关系,C6,C3,C4,策略性任务目标是,通过,为,顾客,提供,高质量的产品和具有竞争力的价格,，凸显公司的差异化,客户主张,，,从而,提升各个,业务,市场的市场占有率。,要做到：,优质的服务,提升产品质价比,提高交付及时率,C5,优秀企业公民,C7,13,ppt课件,战略监控指标：内外销比例提高市场占有率1.全面推行VDA6.,战略监控指标：品牌美誉度,提升企业品牌形象,1.,识别、提炼企业文化，创建企业理念,2.,确立企业使命、愿景、价值观,行为系统开发：,1.,员工行为规范,2.,特定人员行为规范,3.,中高层管理行为规范,4.,业务流程规范（包括交付、售后、接待、审核等）,C2,1.,厂区形象策划（包括工作服、,logo,、目视板、标识等）,2.,品牌包装形象的设定（外形包装、广告策划等）,3.,宣传资料的形象设计（宣传册、宣传片、展会现场布置等）,识别符合公司实际情况的企业理念,MI,完善企业统一规划的行为识别系统,BI,独特的企业视觉形象,VI,策略性任务目标是,通过,CIS,建设，完善公司的企业文化及对外形象服务，打造特色的,XX,品牌。要做到：,C5,顾客维度,提高市场占有率,C1,提升企业品牌形象,C2,扩大市场占有率,提高产品和服务质量,建立卓越的客户关系与和谐社会关系,合作共赢的战略客户伙伴关系,C6,C3,C4,优质的服务,提升产品质价比,提高交付及时率,优秀企业公民,C7,C5,14,ppt课件,战略监控指标：品牌美誉度提升企业品牌形象1.识别、提炼企业文,战略监控指标：顾客满意综合指数,优质的服务,1,、建立顾客信息反馈平台，制定客户投诉应急预案,2,、完善内部信息反馈流程，建立客户投诉数据库，对每一项问题进行内部横展，并制定预防措施,C3,1,、制定客户服务规范，实施差异化服务,2,、建立客户档案，定期进行产品质量回访或维护,3,、组建专业技术评审团队，建立售前评审流程，帮助客户识别并解决问题,建立顺畅的信息传递反馈渠道，快速反应,针对不同级别客户的差异化服务,策略性任务目标是,通过特色的营销方式及,为,顾客,提供卓越的产品,及高质量的服务,，凸显公司的差异化战略，,要做到：,C5,顾客维度,提高市场占有率,C1,提升企业品牌形象,C2,扩大市场占有率,提高产品和服务质量,建立卓越的客户关系与和谐社会关系,合作共赢的战略客户伙伴关系,C6,C3,C4,优质的服务,提升产品质价比,提高交付及时率,优秀企业公民,C7,C5,15,ppt课件,战略监控指标：顾客满意综合指数优质的服务1、建立顾客信息反馈,战略监控指标：制件合格率、小时劳效提升,提高产品的质价比,1.,运用,DFMEA,、问题库等工具做好前期策划，提升研发阶段质量,2.,通过控制计划、,P,图等工具，提升制造阶段质量控制,1.,提高原单位覆盖率及准确性，完善原单位管理，夯实原价基础。,2.,通过,自主经营模式的推行，强化危机意识，实现科学系统的成本管理,3.,注重设计阶段成本低减，采用新工艺、新材料的降低材料及制造成本,建立,VDA6.4,质量管理体系，提高产品质量,降低产品单位成本,C4,策略性任务目标是,通过全过程的质量和成本控制流程，加强在设计源头的成本控制，使产品价值最大化，打造高质价比的产品，要做到：,C5,顾客维度,提高市场占有率,C1,提升企业品牌形象,C2,扩大市场占有率,提高产品和服务质量,建立卓越的客户关系与和谐社会关系,合作共赢的战略客户伙伴关系,C6,C3,C4,优质的服务,提升产品质价比,提高交付及时率,优秀企业公民,C7,C5,16,ppt课件,战略监控指标：制件合格率、小时劳效提升提高产品的质价比1.运,战略监控指标：交付及时率,提高交付及时率,1,、通过模具制造管理系统，监控计划执行过程，,快速决策,2,、建立施工现场管制程序，保证交付计划有效执行,科学的项目管理,C5,1,、成立专职的交付队伍，走交付专业化道路,2,、建立交付激励机制，激发交付人员潜能,3,、建立虚拟交付专家团队，及时解决疑难交付问题,高效的交付团队,策略性任务目标是,通过科学合理的计划安排及良好的执行力，保证产品按时交付，从而提高客户满意度，要做到：,C5,顾客维度,提高市场占有率,C1,提升企业品牌形象,C2,扩大市场占有率,提高产品和服务质量,建立卓越的客户关系与和谐社会关系,合作共赢的战略客户伙伴关系,C6,C3,C4,优质的服务,提升产品质价比,提高交付及时率,优秀企业公民,C7,C5,17,ppt课件,战略监控指标：交付及时率提高交付及时率1、通过模具制造管理系,战略监控指标：开发战略伙伴数量,合作共赢的战略客户伙伴关系,C6,策略性任务目标是,通过与核心客户、核心供应商建立战略合作伙伴关系，深入合作，优势互补，最终实现双赢，在内部也要树立客户第一、协同一致的理念，这要求做到,1,、依据供应商评价体系，与优秀供应商建立战略关系,2,、通过供应商资源，实现技术共享，提升公司的技术研发实力,1,、与客户诚信合作，互利互惠，,打造公开、透明的合作环境,2,、,诚信、务实、廉洁、沟通顺畅的工作作风，为合作伙伴提供高效、快捷、满意的服务,与供应商合作共赢,与客户形成稳定的合作关系,C5,顾客维度,提高市场占有率,C1,提升企业品牌形象,C2,扩大市场占有率,提高产品和服务质量,建立卓越的客户关系与和谐社会关系,合作共赢的战略客户伙伴关系,C6,C3,C4,优质的服务,提升产品质价比,提高交付及时率,优秀企业公民,C7,C5,18,ppt课件,战略监控指标：开发战略伙伴数量 合作共赢的战略客户,战略监控指标：,-,优秀企业公民,C7,策略性任务目标是,通过管理好与外界利益相关者之间的关系，特别是对于涉及法规、安全以及环境风险等，塑造优秀企业形象，实现企业与社会共同成长，这要求做到,1.,持续推进安全、环境体系建设,2.,安全环保知识的普及宣传,可靠的安全环保保障,打造和谐的社区关系,1,、,提高组织环保能力及员工素质，增强社区影响力,2,、提升员工的幸福感,3,、定期义工,C5,顾客维度,提高市场占有率,C1,提升企业品牌形象,C2,扩大市场占有率,提高产品和服务质量,建立卓越的客户关系与和谐社会关系,合作共赢的战略客户伙伴关系,C6,C3,C4,优质的服务,提升产品质价比,提高交付及时率,优秀企业公民,C7,C5,19,ppt课件,战略监控指标：-优秀企业公民C7策略性任务目标是,顾客维度总结描述,20,ppt课件,顾客维度总结描述20ppt课件,愿景：创全球名牌、做行业标杆,【,战略图,】,财务维度,顾客维度,内部流程维度,学习成长维度,训练有素且士气高昂的员工队伍,整合高效的信息化应用水平,收入增长策略,成本控制策略,股东价值最大化,提升产品质量和服务质量,建立卓越客户关系与和谐社会关系,客户管理流程,创新流程,F2,增加营业收入,F3,增加营业利润,F5,单位生产成本递减,F6,期间费用递减,C6,合作共赢的战略客户伙伴关系,I5,目标客户的维护与管理,L2,建立激励机制,I4,目标客户的识别与开发,L1,人才配置和技能提升,L3,打造,XX,模具特色文化,L4,提升装备模块信息化建设水平,生产管理流程,L5,提升领导力水平和团队协作能力,卓越的组织能力,F4,提升投资回报率,C2,提升企业品牌形象,C5,提高交付及时率,C4,提升产品质价比,扩大市场占有率,C3,优质的服务,I6,展开深度合作，增加目标客户价值,I8,XX模具技术能力的提升,I7,管理机制的创新,法规和社会流程,I9,安全环保,I2,质量管理流程,I1,成本控制流程,I3,订单管理流程,C1,提高市场占有率,C7,优秀企业公民,21,ppt课件,愿景：创全球名牌、做行业标杆【战略图】财务维度顾客维,?,技术创新过程,?,物质采购过程,?,生产过程,?,营销服务过程,股东价值目标,/,经营目标,客户价值目标,内部流程维度战略透视,这个方面的重点,为了吸引并留住目标市场的客户，并满足股东的财务回报率期望，,公司必须擅长以核心技术、质量管理体系为依托走打造高质价比模具经营之路,，并符合我们的,客户,价值,主张,。,这个方面回答了下面这个问题,对实现客户,价值主张,和股东财务期望有最大影响的内部流程实施情况如何？,认知顾,客需求,满足顾,客需求,?,社会责任过程,22,ppt课件,?技术创新过程?物质采购过程?生产过程?营销服务过程股东价值,XX,模具内部流程方面包括四个策略性主题和九大策略任务目标,：,内部流程任务目标既要能够支撑财务维度“收入增长策略”目标、“成本降低策略”的目标的实现，又要能够支撑顾客维度“,目标顾客的首选厂家,”的顾客价值取向。,成本控制流程,生产管理流程,内部流程维度,创新流程,计划管理流程,目标客户的识别与开发,客户管理流程,质量管理流程,管理机制的创新,XX,模具技术能力的提升,安全环保,I1,I9,I8,I7,I6,I5,I4,I3,I2,内部流程维度战略透视,法规和社会流程,客户的维护与管理,展开深度合作，增加客户价值,23,ppt课件,XX模具内部流程方面包括四个策略性主题和九大策略任务目标：,策略任务目标是通过,降低流程成本、提高资产利用率、缩短交货周期等方式，打造高效率、高质量和快速反应的运营流程，为客户提供卓越的产品和服务。,战略监控指标：,成本控制流程,1.,完善物资、费用预算控制流程，完善预算管理系统。,2.,建立工时原单位，提高原单位覆盖率，完善原单位修订流程，提高原单位的准确性,3.,自主经营模式的推行，强化危机意识，实现科学系统的成本管理,1,对标国际设计与制造标准，寻找过程改善点,4.,通过集中采购、分批调货的方式降低采购成本,提高资产利用率,深化原价管理活动,I1,提升过程中成本控制,单位成本低减 存货周转率,成本控制流程,生产管理流程,内部流程维度,创新流程,计划管理流程,目标客户的识别和开发,客户管理流程,质量管理流程,管理机制的创新,安全环保,XX,模具技术能力的提升,I1,I8,I7,I6,I5,I4,I3,I9,I2,社会法规流程,客户的维护与管理,展开深度合作，增加客户价值,1.,提高加工效率（单块加工、,TPM,开展、工艺优化）,2.,缩短应收账款周转天数（完善销售回款管理），提高存货周转率,24,ppt课件,策略任务目标是通过降低流程成本、提高资产利用率、缩短交货周期,战略监控指标：质量损失、试模次数、,PPM,质量管理,流程,1.,充分应用,DFMEA,库，实现设计零缺陷,2.,完善防错体系、设计参考标准库等提升设计质量,提升设计阶段质量水平,I2,1.,关键产品实施双轨配套，确保供货品质稳定,2.,建立供应商评价体系、技术共享，提升供应商质量水准,加强供应商管理,策略任务目标是通过,产品全过程的质量控制，确保过程品质，最终达到顾客满意的质量水平，提升品牌效应。,提高生产过程的质量控制水平,1.,利用标准化来推动自工程完结,2.,质量工具、横展标准化等方式开展员工质量提升培训,3.,建立品质考核机制对各部门进行品质考核,成本控制流程,生产管理流程,内部流程维度,创新流程,订单管理流程,目标客户的识别和开发,客户管理流程,质量管理流程,管理机制的创新,安全环保,装备模块技术能力的提升,I1,I8,I7,I6,I5,I4,I3,I9,I2,社会法规流程,客户的维护与管理,展开深度合作，增加客户价值,成本控制流程,生产管理流程,内部流程维度,创新流程,计划管理流程,目标客户的开发和管理,客户管理流程,质量管理流程,管理机制的创新,安全环保,XX,模具技术能力的提升,I1,I8,I7,I6,I5,I4,I3,I9,I2,社会法规流程,客户的维护与管理,展开深度合作，增加客户价值,25,ppt课件,战略监控指标：质量损失、试模次数、PPM质量管理1.充,战略监控指标：关键节点完成率,计划管理流程,I3,通过提高产品的交付能力，成立专业的交付团队，以标准化的交付流程和一流的技术实力来缩短顾客等待期，超越客户期望，降低交付服务成本。,提高产品交付服务能力，提升客户满意度,策略任务目标是通过,准时交货以及交付高质量的产品，全面提升顾客满意度。,强化计划过程管控,1,、通过实施生产管理系统，实现动态管理,2,、建立计划实施过程管控机制，提高计划精准度,3,、建立应急预案，提升应对突发事件的能力,成本控制流程,生产管理流程,内部流程维度,创新流程,计划管理流程,目标客户的开发和管理,客户管理流程,质量管理流程,管理机制的创新,安全环保,XX,模具技术能力的提升,I1,I8,I7,I6,I5,I4,I3,I9,I2,社会法规流程,客户的维护与管理,展开深度合作，增加客户价值,26,ppt课件,战略监控指标：关键节点完成率计划管理流程I3通过提高产品的交,策略任务目标是通过,进行企业品牌形象的建设，扩大在目标客户群中中影响力，通过特色的营销服务体系，来获得具有高价值的目标客户,战略监控指标：新客户开发增长数量,目标客户的识别与开发,I4,进行企业形象建设，扩大品牌认知度,建立营销服务体系,通过,STP,战略定位，确定目标客户,1.,建立潜在客户群，,2.,识别关键顾客，确定重点目标市场,3.,定位中高端市场，面向国际化,1.,建立售后服务管理体系,2.,完善顾客信息反馈以及客户投诉平台,1.,完善企业,CIS,建设，规范企业形象,2.,加强行业内交流，参加各种有影响力的展会、技术交流会,成本控制流程,生产管理流程,内部流程维度,创新流程,计划管理流程,目标客户的识别和开发,客户管理流程,质量管理流程,管理机制的创新,安全环保,XX,模具技术能力的提升,I1,I8,I7,I6,I5,I4,I3,I9,I2,社会法规流程,客户的维护与管理,展开深度合作，增加客户价值,27,ppt课件,策略任务目标是通过进行企业品牌形象的建设，扩大在目标客户群中,策略任务目标是通过,高质量的产品和服务，提高客户的忠诚度，为继续深入合作打下坚实的基础。,战略监控指标：客户保持率,客户的维护与管理,I5,1,、强化订单接收、过程管理、订单交付及售后服务四个方面的能力提升,，打造一流的服务团队,2,、内部,CIS,的建设,提高服务质量，不断提高顾客满意度，建立战略伙伴关系,提升快速反应能力，迅速应对客户诉求,1.,为客户提供方便、快捷的投诉渠道，,2.,建立客户投诉的应急流程，使处理客户投诉工作标准化，尽最大可能满足客户的要求，减少客户抱怨。,3.,建立客户投诉数据库，对每一项问题进行内部横展，制定预防措施，降低客户投诉。,成本控制流程,生产管理流程,内部流程维度,创新流程,计划管理流程,目标客户的开发和管理,客户管理流程,质量管理流程,管理机制的创新,安全环保,XX,模具技术能力的提升,I1,I8,I7,I6,I5,I4,I3,I9,I2,社会法规流程,客户的维护与管理,展开深度合作，增加客户价值,28,ppt课件,策略任务目标是通过高质量的产品和服务，提高客户的忠诚度，为继,策略任务目标是通过,与已有客户建立伙伴关系，加深合作的深度和广度，全面提升客户价值，最终达到企业盈利水平的提升。,战略监控指标：,核心客户收入占比,展开深度合作，增加客户价值,I6,1.,以多种合作形式，共同创造价值，扩大业务合作范围,2.,通过资源共 享，建立技术交流平台，提升客户竞争实力,3.,打造诚信、责任、互惠的团队,加深合作的深度和广度，提升客户价值,提供特殊解决方案，与客户建立战略伙伴关系,1.,识别重点客户，针对客户的特点提供特殊的服务，搭建战略合作伙伴关系,2.,提供特定的合作方式，搭建方便、快捷的服务流程和信息反馈平台,成本控制流程,生产管理流程,内部流程维度,创新流程,计划管理流程,目标客户的识别和开发,客户管理流程,质量管理流程,管理机制的创新,安全环保,XX,模具技术能力的提升,I1,I8,I7,I6,I5,I4,I3,I9,I2,社会法规流程,客户的维护与管理,展开深度合作，增加客户价值,29,ppt课件,策略任务目标是通过与已有客户建立伙伴关系，加深合作的深度和广,策略任务目标是通过,导入先进的管理模式和理念，全面提升企业的管理水平，打造卓越的运营能力。,战略监控指标：,管理机制的创新,I7,1,、以战略为突破口，分阶段逐步导入,2,、以卓越绩效评价准则为依据，对模具进行评价,3,、编写自评报告，对企业进行全面评价,卓越绩效管理模式的导入,自主经营管理机制的全面推行,1.,在公司内部建立自主经营体，模拟市场运营，增强基层的经营意识，实现成本的控制和利润的增长；,2.,全面推行自主经营模式，实现经营收益与绩效挂钩；,成本控制流程,生产管理流程,内部流程维度,创新流程,计划管理流程,目标客户的开发和管理,客户管理流程,质量管理流程,管理机制的创新,安全环保,XX,模具技术能力的提升,I1,I8,I7,I6,I5,I4,I3,I9,I2,社会法规流程,客户的维护与管理,展开深度合作，增加客户价值,VDA6.4,的导入,1,、通过梳理流程，建立健全程序文件，并严格执行,2,、编制缺陷收集卡，预防问题重复发生,3,、利用内部审核，寻求改进的机会,30,ppt课件,策略任务目标是通过导入先进的管理模式和理念，全面提升企业的管,XX,模具技术能力的提升,I8,1.,从防错体系、人员技能以及,CAE,分析准确度三方面考虑提升制件质量,2.,从设计能力、装配精度以及模具材料和标准件选用方面考虑提升模具寿命,3.,从模具稳定性和新型模具材料应用方面考虑提升模具效率,4.,考虑产品优化和工艺优化以提升整车综合材料利用率,核心技术的,提升,前瞻性技术的创新,1.,研究热成型技术、内高压成型技术和铝成型技术以支撑车身轻量化技术 对模具的需求,2.,为提升车身外观质量，研究保险杠内分型技术，来支撑中高端汽车配置需求,成本控制流程,生产管理流程,内部流程维度,创新流程,计划管理流程,目标客户的开发和管理,客户管理流程,质量管理流程,管理机制的创新,安全环保,XX,模具技术能力的提升,I1,I8,I7,I6,I5,I4,I3,I9,I2,社会法规流程,客户的维护与管理,展开深度合作，增加客户价值,管理模式的 创新,1.,对标国际客户的技术要求和验收标准，完善我公司设计和检验标准,2.,依靠模具外包机会，组织供应商进行技术交流发表，提升技术实力,3.,项目合作中，汇总供应商技术专家特长信息形成资源库，我公司出现疑难问题时可以咨询解决,战略监控指标：专利数量 材料利用率,31,ppt课件,XX模具技术能力的提升I81.从防错体系、人员技能以及CAE,安全环保,I9,1.,开展三级安全教育及专项安全培训,2.,开展全员参与的各种安全预防活动,3.,开展安全改善、消除安全隐患,4.,识别职业病岗位，建立职业病预防机制,创建健康安全的工作环境,建立系统的安全管理机制,1.,严格车辆行驶及驾驶员资质管理,2.,规范各种特种设备的使用、检测及作业人员资质技能管理,3.,严格安全奖惩，激励员工遵守安全规定、参与安全活动,策略任务目标是通过,打造安全环保的工作环境和社会环境，保护员工利益，为社会做出贡献，打造优秀企业公民形象,战略监控指标：休业百万工时：,0.9,重大工伤,：,0,重大火灾：,0,职业病发生率：,0,成本控制流程,生产管理流程,内部流程维度,创新流程,计划管理流程,目标客户的开发和管理,客户管理流程,质量管理流程,管理机制的创新,安全环保,XX,模具技术能力的提升,I1,I8,I7,I6,I5,I4,I3,I9,I2,社会法规流程,客户的维护与管理,展开深度合作，增加客户价值,32,ppt课件,安全环保I91.开展三级安全教育及专项安全培训创建健康安全的,内部流程维度总结描述,33,ppt课件,内部流程维度总结描述33ppt课件,内部流程维度总结描述,34,ppt课件,内部流程维度总结描述34ppt课件,愿景：创全球名牌、做行业标杆,【,战略图,】,财务维度,顾客维度,内部流程维度,学习成长维度,训练有素且士气高昂的员工队伍,整合高效的信息化应用水平,收入增长策略,成本控制策略,股东价值最大化,提升产品质量和服务质量,建立卓越客户关系与和谐社会关系,客户管理流程,创新流程,F2,增加营业收入,F3,增加营业利润,F5,单位生产成本递减,F6,期间费用递减,C6,合作共赢的战略客户伙伴关系,I5,目标客户的维护与管理,L2,建立激励机制,I4,目标客户的识别与开发,L1,人才配置和技能提升,L3,打造,XX,模具特色文化,L4,提升,XX,模具信息化建设水平,生产管理流程,L5,提升领导力水平和团队协作能力,卓越的组织能力,F4,提升投资回报率,C2,提升企业品牌形象,C5,提高交付及时率,C4,提升产品质价比,扩大市场占有率,C3,特色的客户营销和产品服务,I6,展开深度合作，增加目标客户价值,I8,XX模具技术能力的提升,I7,管理机制的创新,法规和社会流程,I9,安全环保,I2,质量管理流程,I1,成本控制流程,I3,计划管理流程,C1,提高市场占有率,C7,优秀企业公民,35,ppt课件,愿景：创全球名牌、做行业标杆【战略图】财务维度顾客维,学习和发展,人力资本,信息资本,组织资本,技术创新过程,营销服务过程,社会责任过程,股东价值目标,客户价值目标,这个方面的重点是,为了取得竞争成功，,组织应具有支持内部流程实现其目标的能力，包括员工支持战略所需的技能与知识；支持战略所需的信息系统、数据库,和网络；使员工和战略一致所需的组织文化氛围。,这个方面回答了下面这个问题：,公司价值,持续增长的,核心,驱动要素,。,生产过程,学习与成长维度战略透视,36,ppt课件,学习和发展人力资本信息资本组织资本技术创新过程营销服务过程社,学习与成长层面是,XX,模具的战略得以实现的根基，根据调研分析，在学习成长层面确定三个策略主题和五大策略任务目标：,学习成长维度,人才配置和技能提升,L1,建立激励机制,L3,提升,XX,模具信息化建设水平,L4,L5,提升领导力水平和团队协作能力,训练有素且士气高昂的员工队伍,整合高效的信息化应用水平,卓越的组织能力,打造,XX,模具特色文化,L2,学习与成长维度战略透视,学习与成长维度将注意力引向了企业未来成功的基础，涉及人员、信息系统、组织能力等问题，评估企业持续发展能力的情况主要包括：,评价员工能力的指标,，评价,企业信息能力的指标,，,评价激励、授权与协作指标,等,37,ppt课件,学习与成长层面是XX模具的战略得以实现的根基，,策略性任务目标是通过,建立,XX,模具人力资源战略规划，培养和储备各种关键技术人才，为模块的战略实现奠定人力基础。,战略监控指标：人员满足率、员工流失率 关键人员流失率 关键岗位胜任率,人才配置和技能提升,L1,学习成长维度,完善以组织发展战略和职业生涯为基础的培训和教育,控制离职率,人才配置和技能提升,L1,打造,XX,模具特色文化,L3,提升,XX,模具信息化建设水平,L4,L5,提升领导力水平和团队协作能力,训练有素且士气高昂的工作团队,整合高效的信息化应用水平,卓越的组织能力,L2,建立激励机制,L2,1,、构建符合发展需要的各层级任职资格，进行员工能力差距分析，构建培训课程体系，完善相应讲师队伍，使在岗人员满足公司发展对能力的要求；,2,、依托“,312,人才工程”，深化人员梯队建设；,3,、通过外训等实现战略缺口人员针对性快速培养；,1,、核心技术岗与核心管理岗进行培养，进行政策倾斜；,2,、规划员工多通道职业晋升通道；,3,、结合模具行业对标，建立体现效益薪资的薪酬体系；,4,、完善离职率管控方式，逐级控制，层层把关；,提升招聘质量，确保招到岗位适任人才,1,、建立基于人员配置分析的招聘体系，实现所招人员与待聘岗位的有效匹配。,2,、通过面试考官专业化、招聘方法正规化、面试问题结构化、评价准则标准化，提高招聘质量，满足岗位任职需求。,3,、建立虚拟人才机制，招聘行业内的核心技术人和管理带头人,38,ppt课件,策略性任务目标是通过建立XX模具人力资源战略规划，培养和储备,策略任务目标是通过,个人薪酬与绩效挂钩，全面提升员工的工作积极性，从而实现企业与员工的收益双增长。,战略监控指标：,建立激励机制,L2,1.,在公司内部建立自主经营体，模拟市场运营，增强基层的经营意识，实现成本的控制和利润的增长；,2.,全面推行自主经营模式，实现经营收益与绩效挂钩；,自主经营模式的建立,学习成长维度,人才配置和技能提升,L1,打造,XX,模具特色文化,L3,提升,XX,模具信息化建设水平,L4,L5,建立高效快捷的运营团队，不断提升领导力水平和团队协作能力,训练有素且士气高昂的工作团队,整合高效的信息化应用水平,卓越的组织能力,L2,建立激励机制,L2,完善以关键绩效指标为核心的绩效管理,1.,依据企业战略目标，运用,BSC,，分解公司级,KPI,，识别关,键成功要素，形成部门运营绩效指标,;,2.,结合部门主要业务流程，形成,KPI,体系。,3,、根据上年度工作完成情况及未来绩效预测，设定基本目标和挑战目标，为指标赋值，对中高级管理人员实施目标责任制，对基层人员分类别实施考核。,39,ppt课件,策略任务目标是通过个人薪酬与绩效挂钩，全面提升员工的工作积极,策略任务目标是通过,打造更加独特和符合行业特点的文化氛围，提升员工的认同感，使之成为企业的核心竞争力。,战略监控指标：员工满意度调查,打造,XX,模具特色文化,L3,1.,通过企业发展历程及未来规划，凝练,XX,模具的企业愿景、使命、核心价值观；,2.,通过,VI,视觉宣传，强化员工认知，通过,BI,行为系统，规范员工行为，使文化在员工层实现入眼、入脑、入心、入手；,公正、透明、廉洁工作环境的建设,企业文化的提炼和宣传,1.,梳理完善公司基础管理制度，完善基础管理，为文化建设提供管理支持；,2.,强推廉洁建设，通过腐败预防举措与顺畅的监督举报途径，营建 公正、透明、廉洁的工作环境；,学习成长维度,人才配置和培养战略规划,L1,打造,XX,模具特色文化,L3,提升,XX,模具信息化建设水平,L4,L5,提升领导力水平和团队协作能力,训练有素且士气高昂的工作团队,整合高效的信息化应用水平,卓越的组织能力,建立激励机制,L2,40,ppt课件,策略任务目标是通过打造更加独特和符合行业特点的文化氛围，提升,策略任务目标是通过,自主开发各种信息化小型应用系统，满足企业日常运营所需的信息系统支持，逐步创建统一、整合、安全和高效的,IT,服务和应用系统，全面提高企业的运营能力和运营效率。,战略监控指标：业务过程信息化率,提升,XX,模具信息化建设水平,L4,通过开发销售管理系统、设备管理系统、数控,NC,管理系统、,IT,业务管理系统提升信息化水平,自主开发小型信息系统,联合部署信息管理系统,1.,利用对标工具，调研行业内信息化建设的优秀做法，识别自身需求为,PDM,系统的部署奠定基础，技术招标，与软件开发公司共同部署,PDM,系统；,2.,部署自主经营机制的,IT,系统（核算与结算系统）。,学习成长维度,人才配置和培养战略规划,L1,打造,XX,模具特色文化,L3,提升,XX,模具信息化建设水平,L4,L5,提升领导力水平和团队协作能力,训练有素且士气高昂的员工队伍,整合高效的信息化应用水平,卓越的组织能力,建立激励机制,L2,41,ppt课件,策略任务目标是通过自主开发各种信息化小型应用系统，满足企业日,策略性任务目标,一,是通过,建立符合战略发展要求的组织机构，不断提升领导力水平，使团队的目标与组织的目标保持协调一致性，通过良好的执行力，为组织的战略实现积蓄组织资本。,战略监控指标：领导胜任率,提升领导力水平和团队协作能力,建立合理的组织机构，提升组织管理及运营效率,L5,学习成长维度,提升各级管理的管理能力,人才配置和培养战略规划,L1,打造,XX,模具特色文化,L3,提升,XX,模具信息化建设水平,L4,L5,提升领导力水平和团队协作能力,训练有素且士气高昂的员工队伍,整合高效的信息化应用水平,卓越的组织能力,L2,建立激励机制,L2,1,、以,VDA6.4,导入为契机，理顺流程，提升过程能力；,2,、通过流程分析，进行组织设计，构建与战略需要匹配的组织结构体系；,1,、运用充分授权的方式提升人员能力,2,、通过管理者轮岗的方式提高管理者综合管理能力，确保梯队建设落地,提升组织的团队协作和学习能力,1,、建立知识管理系统，使知识在公司内共享；,2,、层级拓展和职场活动的展开增强团队凝聚力；,42,ppt课件,策略性任务目标一是通过建立符合战略发展要求的组织机构，不断提,学习与成长维度总结描述,43,ppt课件,学习与成长维度总结描述43ppt课件,汇报结束,领导点评,44,ppt课件,汇报结束44ppt课件,