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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013/11/27,#,寻找客户企业内部资源，达成你的最终业务目标,TSP,解决方案专家,V-penxuM,寻找客户企业内部资源，达成你的最终业务目标,1,Agenda,各行业,IT,关注什么（制造业、金融、政府）,公司,IT,的组成,Agenda各行业IT关注什么（制造业、金融、政府）,2,制造业,IT,相关部门,HR,部门,行政部门,业务部门,财务部门,产线运维部门,战略分析部门,总经理办公室,稽核部门,IT,部门,制造业IT相关部门HR部门行政部门业务部门财务部门产线运维部,3,制造业,IT,部门特点及工作,多数企业把,IT,列支为成本中心,企业规模越大，对于,SLA,要求越高,IT,投入能省则省,IT,从业人员多数抱着技不如人态度，虚心请教,运维,支持决策,制造业IT部门特点及工作多数企业把IT列支为成本中心运维支持,4,金融证券业,业务部门,稽核部门,IT,部门,战略制定,HR,行政,金融证券业业务部门稽核部门IT部门战略制定HR行政,5,金融证券业,IT,特点,系统比较看重合规功能,前期系统投入很多,多数企业都有很强力的合作伙伴,基本上都有自己的知识库，但是基本上没怎么用,金融业,IT,普遍矫情，坚持自己的原则较多,对,SLA,要求很高，部分企业要求是,4,个,9,安全性高于一切,金融证券业IT特点系统比较看重合规功能安全性高于一切,6,政府,IT,行业特点,IT,部门,领导,政府IT行业特点IT部门领导,7,政府,IT,行业特点,一切为了领导,IT,游戏规则经常因为领导而变化,多数,IT,角色是协调者，不是最终执行人,IT,多数时间不是在做自己的事情,政府IT行业特点一切为了领导,8,公司,IT,组成,公司IT组成,9,IT,部门架构组成,ERP,运维部,IT,基础架构运维,开发部,1.ERP,运维负责企业内,ERP,的系统的正常运行,2.,开发部门负责企业内,ERP,和相关应用程序的开发,3.IT,基础架构运维在多数情况下是管理服务器和管理服务器上的系统，不对应用负责,IT部门架构组成ERP运维部IT基础架构运维开发部1.ERP,10,IT,部门的金字塔,ERP,运维部,IT,基础架构运维,开发部,服务器管理,网络管理,我们多数情况接触的是,IT部门的金字塔ERP运维部IT基础架构运维开发部服务器管理,11,IT,基础架构金字塔,服务器管理（网络管理）,Helpdesk,桌面运维人员,运维主管或者课长,IT基础架构金字塔服务器管理（网络管理）Helpdesk 桌,12,IT,部门职责,基本阶段,标准阶段,合理阶段,动态阶段,IT部门职责基本阶段标准阶段合理阶段动态阶段,13,大型制造业,IT,内部层级,副总,协理,资深经理,经理,副理,总经理特助,课长,工程师,资深工程师,决策级,规划级,执行级,大型制造业IT内部层级副总协理资深经理经理副理总经理特助课长,14,中小企业内部,IT,架构,课长,工程师,课长,中小企业内部IT架构课长工程师课长,15,决策层,他们都关注一些什么？,规划层,执行层,结果论者,过程论者,泛过程,&,结果论者,决策层他们都关注一些什么？规划层执行层结果论者过程论者泛过程,16,知己知彼，百战不殆,由规模估算出这个用户的管理架构,旁敲侧击判断出他的,IT,整体环境,先从中层进行沟通，从上到下获取用户真实状况,知己知彼，百战不殆由规模估算出这个用户的管理架构,17,Q&A,Q&A,18,
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