管理学案例分析

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,管理职能,案例分析：,情形：,设备部经理王威吩咐领班刘江带一班人马去安装一套新的燃气系统，而这套系统却出现渗漏，王威的上司认为，王威必须对此负责,哪怕系统安装的时候王威正出差在外。同样，王威会认为刘江必须对此负责，哪怕刘江从来不拿工具干活。,问题：,作为管理人员，王威与刘江为什么要对这一失误负责?他们究竟该负什么责任?,管理就是方案,组织,控制,指挥,协调。,法约尔的定义,挖宝行动,自己的管理活动,下属的管理活动,管理的概念,下面的这段对话发生在一个星期四的上午，是在某制造分公司经理林洁和财务主管张力之间进行的：林洁：谢谢你提供这些数字，张力，这正是我们需要的。但你为什么没在总部要求的星期一就准备好呢?张力：六个月以前我这儿走掉两个人，你不让我找人顶替他们，说我们已经超编了；我们就按你说的办，而这意味着我不得不更加努力地工作。马利和刘有顺搞的初稿看上去很好，但用处不大，所以我不得不再做一遍。为了这数字，我已经竭尽全力了!这个星期我每天晚上的时间都花在这些数字上了。由于核对数字，今天凌晨2点我才上床睡觉。你知道实际工作的人对这里的了解不是很多；总部想要的东西，我们不得不放下每一件事情，全力以赴。去问这儿的任何一个人，我绝对是在工作的时候连耳朵都在忙着，你找不出一个比我还努力工作的人了。林洁：我知道你工作努力。我一点也没认为你工作不够努力!但你知道总部要这些数字已经有两个多星期了，你说过在星期一准备好并为我送到总部没有什么问题。张力：这个星期一总部不是真正需要这些数字的。他们没有为这些数字来找过我们，不对吗?林洁：话不能这么说!他们要求星期二把这些数字送到悉尼!你曾经说过在星期一上午准备好，接着我又听说星期三能准备好，而我实际是在星期三以后才拿到的。为什么你不能按时交来?张力：(重复各种解释，诸如他不能再更加努力了，以及他的妻子老是抱怨他把时间花在办公室里，等等)林洁：张力，我不是要你工作得更加努力。你在这上面花的时间已经太多了!张力(火气十足地)：那你为什么还这样批评我?我真不知道你想要我做什么!我是这儿最努力的人，我还能多做什么?从以上案例情况看，很明显，制造分公司经理林洁和财务主管张力之间发生了冲突。他们冲突的根源是什么呢?应该怎样做才能防止该类冲突再发生?,管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来到达的艺术.(Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way),泰勒的定义,管理者的职责,我的职责是,1、,2、,3、,4、,5、,领导,情形：刘辉是一个食品连锁商店的地区部经理，他告诉商店经理们，每天晚上关门之前，手边所有的现金必须就近存入银行的保险库。他反复强调了这一点，说道：“公司不想仅仅因为你们把现金平安无事地在店里放过夜而冒一次夜盗之险。大局部经理认为这个指令合情合理，也不难照办。但有的商店位于城郊，晚上去银行并不平安，或者有的商店离银行太远，他们的经理不总是照刘辉的指示去办。,不出所料，一家城郊商店被夜盗，二万多元的现金不见了。刘辉当面对那个经理说：“你被解雇了！你知道这个规定，每天晚上要把现金存入银行保险库，你是成心违反它的。,那个商店经理反驳到：“这个规定对我来说太过分了，你应该知道。我们这个地段晚上人们去银行解款时已经发生过好几次半路打劫，我想告诉你，可你根本听不进去。再说，我知道商店已为这次损失保了险，无论怎么说，你不能为此解雇我。这一规定又不是书面条文，不得已的话，我把这件事递交公司总裁。,问题1：如果你是公司总裁，你会怎么做？,问题2：你如何评价这位地区部经理的指挥能力？,问题3：你认为刘辉相信麦格雷戈的X理论还是Y理论？,时间管理,案例分析,一天下午，G公司的生产部经理李华正在参加公司召开的企业开展战略研讨会，由于晚上要给他女朋友过生日，心理在盘算这件事。突然收到 短信，两个同学从外地出差来此，约李华晚上参加校友聚会。这时主持人宣布，由于这次会议时间紧，请全体与会人员晚上要参加分组讨论。刚一散会，五金车间的一名班长满头大汗跑进会场，拉着李华就往外走，原来几名工人与运输部门的几个搬运工发生纠纷，现在打起架来了，车间主任和在场的保安制止不了，因此派一个班长来找李经理。,假设你是李华，此时此刻你该怎么办？,案例分析,M公司是一家生产注塑机械设备的中型企业，由于市场竞争加剧，近来业绩严重下滑，员工士气低落，今天上午竟有两名业务骨干向市场部经理张文斌提出辞职申请。为稳定员工队伍，张文斌已约定今晚同这两人谈话。但下午接到在北京出差的总经理的紧急 ，一位西安的客商今天来本市，晚上六点到机场，因为这是一个跟进了很长时间的大客户，总经理特别强调要张经理代表他亲自去机场迎接并配合办公室搞好接待。其实，张文斌的MBA论文尚未完成，这两天也到了最后的期限，他曾想让在本市某大学工作的妻子帮助，妻子未同意，这样公事私事便搅得他十分着急。刚过五点钟张文斌就急匆匆地找到司机，开车前往机场。还没走出市区，突然 响了，里面传来一个女子焦急的声音：“你是张文斌吗？你母亲在菜市场前面的马路上被汽车撞伤，我是路边商店的售货员，你母亲现在被扶到了我店里，她让我给你打 ，你赶快来！,假设你是张文斌，从接到总经理指示到此时此刻，该怎么办？,陈明宇是一名大专生，在某公司担任办公室行政助理，杂务事特别多，有天上午刚上班办公室主任就给他安排了六件事：,A、去交通监控中心处理公司小车闯红灯罚款事宜；,B、到市工商局办理营业执照地址变更的相关手续；,C、拟写一份国庆节放假以及平安本卷须知的通知；,D、协助业务部经理找情绪不稳定的业务员王笑天谈话；,E、复印机故障需联系售后效劳单位前来维修；,F、后天主管市场的张副总去北京，安排订机票。,主任交待完任务就外出办事去了，这时公关部文员马丽来到他办公桌前坐下，随意地同他聊了起来。其实这几天他自己正面临本科进修班的考试阶段，又要抽时间复习，面对这样的情况：,陈明宇应该如何对待和安排好一天的时间？,请你帮助小陈做一个时间安排的设计方案。,案例分析,陈明宇应如何安排时间？,