资源描述
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,秘书事务管理,办公事物,办公用品,第三节办公室日常事务管理,、改进办公室日常事务工作,处理突发事件,、完成督促检查工作,四、制定工作计划,五、确定承办期限,六、对办公室工作进行评估,、改进办公室日常事务工作,(一)相关知识,(二)示例分析,(三)工作程序,(四)注意事项,相关知识,办公室日常事务工作流程的基本思路有,重新安排,修改;,替换;,合并;,精简。,工作程序,无论是复杂流程还是简单流程,都包括以下几个基本步骤,定义评价分析改进实施,相关链接,工作流程分析改进的基本步骤,简要地概,括为需要回答的3个问题:,我们现在何处(现状)?,应在何处(改进的目标)?,如何到达该处(改进的方法)?,、处理突发事件,(一)相关知识,(二)示例分析,(三)工作程序,(四)注意事项,相关知识,1、突发事件的种类:,火灾;,伤害;,疾病;,炸弹威胁或恐慌。,相关知识,2、处理突发事件的原则:,(1)快速反应,控制事态发展;,(2)以人为本,保护公众利益;,(3)公开透明,真诚面对公众;,(4)重塑形象,置之死地而后生,相关知识,事故情况记录表通常记录下面的信,事故日期,事故地点;,事故涉及的人员;,事故的证人,事故过程的概述;,填写事故记录簿的人员签名。,
展开阅读全文