反思整改铸造品质

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,发扬传承、专注重复仍旧是下半年的重要工作指导思想，上半年度总结会上孙,董的教导犹在耳畔，把,ABC,性的东西做好，我们就成功了一半。金牌案场和品质,管理是恒辉多年来不曾改变的核心竞争力体现！在,8,月,1,日下午公司大董事办对鑫,苑世家项目抽样检查中，项目在基础卫生管理、文件管理等细节方面仍存在诸多,不足，这是项目管理层对品质管理不重视的结果，这是案场工作人员不把基础工,作放在心上，没养成良好工作、生活习惯的结果。,8,月份注定是为品质而战的时段，近一周以来各项目对品质管理工作比较松懈，,导致各案场出现种种与品质建设背道而驰的现象，通过恒辉,郑州公司总经办明,察暗调，现将问题汇总公布如下：,泰宏,阳光景苑,存在问题,整改要求,?,办公室桌抽屉损坏；,?,行政无为，管理层品质意识差；,?,责任主体：行政、项目负责人；,?,三日内维修完毕；,?,否则下次检查给予,100,元罚款；,整改建议,?,结合公司维修部或自行找人维修,；,三级问题,物品类,阳光景苑,-8,月,6,日,存在问题,整改要求,?,大厅墙面公示区文件破损,；,?,责任主体：推广、项目负责人；,?,一天内检查售楼部品质缺陷，避免此类问,题自此发生；,?,否则下次检查给予,100,元罚款；,整改建议,?,项目推广负责把展示区文件平复；,?,项目负责人组织售楼部品质大检查；,三级问题,物品类,阳光景苑,-8,月,6,日,阳光景苑,-8,月,6,日,存在问题,整改要求,?,大厅门口侧面墙壁裂痕；,?,责任主体：行政、项目负责人；,?,三天内修复完毕；,?,否则项目总监拿出,200,元由公司维修；,整改建议,?,结合甲方维修部或自行找人修复；,二级问题,物品类,存在问题,整改要求,?,办公室地面有烟头；,?,项目行政检查卫生不彻底，存在卫生死角；,?,责任主体：项目行政，项目负责人；,?,一天内办公室卫生死角彻底清除；,?,如再有类似情况予以,500,元,/,处罚款；,整改建议,?,项目行政定期组织办公室大扫除，清除卫生死角,；,一级问题,卫生类,阳光景苑,-8,月,6,日,存在问题,整改要求,?,售楼部外场地面的有垃圾；,?,项目行政无为，管理层品质意识不强；,?,责任主体：项目负责人、行政；,?,时刻保持外场卫生干净整洁；,?,如有类似情况予以销售部经理,100,元,/,次罚款；,整改建议,?,项目负责人加强外场卫生巡查力度；,?,项目行政督促保洁时刻保持外场干净卫生；,三级问题,卫生类,阳光景苑,-8,月,6,日,存在问题,整改要求,?,销售部门口自行车乱放；,?,责任主体：行政、项目负责人；,?,时刻规避外场车辆乱停乱放；,?,如再有类似情况，予以,100,元罚款；,整改建议,?,项目负责人加强外场巡查力度,；,二级问题,其他类,阳光景苑,-8,月,6,日,存在问题,整改要求,?,置业顾问孔雷上班迟到，,8:42,分打卡；,?,置业顾问曾黄雷下午上班无打卡记录；,?,参考公司考勤制度有关规定；,整改建议,?,项目行政点名谈话，避免类似情况再次发生；,三级问题,阳光景苑,-8,月,6,日,其他类,阳光景苑,-8,月,11,日,存在问题,整改要求,整改建议,物品类,三级问题,?,前台抽屉板面脱落，严重影响品质,?,管理层品质意识弱；,?,联系维修工更换或与对接协调；,?,责任主体：行政，项目负责人；,?,一周内更换完成，并保持台面整洁；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,阳光景苑,-8,月,11,日,存在问题,整改要求,整改建议,物品类,二级问题,?,前台线路乱；,?,行政专员无视，管理层品质意识不强；,?,重新布线，规整到位；,?,责任主体：行政，项目负责人；,?,前台不得出现电线乱现象；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,郑州公司总经办关于阳光景苑,8,月第二周品质检查汇总,累计问题数量,问题级别,备注,物品类,5,三级（,3,）；二级（,2,）,仪容类,0,无,卫生类,2,三级（,1,）；一级（,1,）,其他类,1,二级（,1,）,合计,8,正商,恒钻,存在问题,整改要求,?,大厅空调后面的插座破损；,?,责任主体：行政、项目负责人；,?,三天内维修或固定完毕；,?,否则下次检查予以,100,元罚款,；,整改建议,?,结合公司维修部或项目自行维修；,三级问题,物品类,正商恒钻,-8,月,6,日,存在问题,整改要求,?,置业顾问洽谈完毕后物品没有及时收回；,?,项目销售经理无为，品质意识不强；,?,责任主体：销售经理、项目负责人；,?,项目销售经理制定巡查表，定时检查并规整物品；,?,如再有类似情况予以,100,元,/,处罚款；,整改建议,?,项目销售经理组织置业顾问集体学习恒辉精,神，加强现场的巡视和检查力度；,?,置业顾问自身养成良好的职业习惯；,重大问题,卫生类,正商恒钻,-8,月,6,日,存在问题,整改要求,?,大厅地插上面有污渍；,?,责任主体：行政、项目负责人；,?,一天内清洗完毕；,?,否则项目行政拿出,100,元由公司清洗,；,整改建议,?,使用热毛巾与刀片进行清洗处理；,三级问题,正商恒钻,-8,月,6,日,卫生类,存在问题,整改要求,?,仓库外衣柜上面有饮料瓶；,?,项目行政无为，管理层品质意识不强；,?,责任主体：行政、项目负责人；,?,制定相应制度，定时检查，规避此类问题；,?,否则下次检查罚款,100,元,/,处,；,整改建议,?,项目行政负责组织定时检查卫生死角，,规避此类问题；,三级问题,卫生类,正商恒钻,-8,月,6,日,存在问题,整改要求,?,形象礼仪孙旭光上班时间的时候没戴礼帽；,?,项目总监及销售部经理无视；,?,责任主体：当事人孙旭光、销售经理、项目负责人；,?,即时整改完毕并制定相应措施改进；,?,如有类似情况予,100,元,/,次罚款；,整改建议,?,项目强调所有工作人员仪容仪表的重要性；,?,管理层即时令其整改，组织学习相关规定；,重大问题,仪容类,正商恒钻,-8,月,6,日,正商恒钻,-8,月,6,日,存在问题,整改要求,?,销售部外场地面出现纸屑和烟头；,?,责任主体：行政、项目负责人；,?,时刻保持外场环境干净整洁；,?,如再有类似情况，予以,100,元,/,处罚款；,整改建议,?,项目负责人加强外场巡查力度,；,二级问题,其他类,存在问题,整改要求,?,售楼部展示区脱落，无人看管；,?,项目推广无为，管理层品质意识差；,?,责任主体：项目推广、项目负责人；,?,一天内维修或固定完毕，规避此类问题；,?,否则下次检查予以,100,元罚款；,整改建议,?,项目推广负责用专业工具将展板维修或固定；,一级问题,物品类,正商,恒钻,-8,月,8,日,存在问题,整改要求,?,置业顾问洽谈完毕后物品没有及时收回；,?,项目销售经理无为，品质意识不强；,?,责任主体：销售经理、项目负责人；,?,项目销售经理制定巡查表，定时检查并回收物品；,?,如再有类似情况予以,100,元,/,处罚款；,整改建议,?,项目销售经理负责组织并督促相关人员加强案场,的巡检力度；,?,置业顾问自身养成良好的职业习惯；,一级问题,卫生类,正商,恒钻,-8,月,8,日,存在问题,整改要求,?,男厕所的清洁工具没有及时收回仓库，不协调；,?,项目保洁案场意识差，管理层品质意识不到位；,?,责任主体：行政、项目负责人；,?,即刻整理完毕，并规避此类问题；,?,下次检查如有类似问题，处以项目行政和保洁每人,100,元罚款；,整改建议,?,项目保洁用完清洁工具后及时送回仓库或归位；,三级问题,卫生类,正商,恒钻,-8,月,8,日,存在问题,整改要求,?,厕所的拖把用完之后没有及时归位，到处乱放；,?,项目行政无为，管理层品质意识差；,?,责任主体：行政、项目负责人；,?,项目行政组织定时检查，规避此类问题；,?,否则下次检查罚款,100,元,/,处；,整改建议,三级问题,卫生类,正商,恒钻,-8,月,8,日,?,项目行政督促保洁用完清洁工具后及时送回仓,库或归位，并对保洁加强相关教育和培训；,存在问题,整改要求,?,卫生间厕所和办公室垃圾桶填满，无人清倒；,?,项目行政无为，管理层品质意识薄弱；,?,责任主体：项目行政、项目负责人；,?,即时制定相应措施改进，并规避此类问题；,?,如有类似情况予,100,元,/,处罚款；,整改建议,?,项目行政组织监督售楼部每一个垃圾桶及时清倒垃圾；,?,项目行政制定卫生责任小组，定时清倒垃圾；,二级问题,卫生类,正商,恒钻,-8,月,8,日,正商,恒钻,-8,月,10,日,存在问题,整改要求,整改建议,物品类,重大问题,?,前台北边第一部电话损坏，无人维修；,?,前台北边第三部电话无法拨入，无人维修；,?,项目行政无为，管理层品质意识薄弱；,?,联系公司网络部毛经理或自行找人维修；,?,管理层罚款,100,元；,?,责任主体：行政，销售经理，项目负责人；,?,三天内维修完成；,?,下次如有类似问题，罚款,200,元,/,处；,第一部,第三部,正商,恒钻,-8,月,10,日,存在问题,整改要求,整改建议,卫生类,三级问题,?,办公室门楞上灰尘集厚；,?,行政无视，管理层品质意识差；,?,用抹布擦拭，每天打扫卫生要全面，细节，标准；,?,管理层罚款,50,元；,?,责任主体：行政，项目负责人；,?,员工养成良好的卫生习惯，办公室卫生保持清洁、卫生,；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,正商,恒钻,-8,月,10,日,存在问题,整改要求,整改建议,卫生类,三级问题,?,垃圾桶没有及时清理；,?,销售经理巡检不到位，管理层品质意识弱；,?,禁止堆放垃圾，当垃圾超过垃圾桶,2/3,时，,应及时更换或倒掉；,?,责任主体：销售经理，项目负责人；,?,置业顾问应养成良好个人卫生习惯；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,正商,恒钻,-8,月,10,日,存在问题,整改要求,整改建议,物品类,一级问题,?,展板脱落，未及时整理；,?,项目行政无为，管理层品质意识差；,?,项目对展示类物料统一检查、固定,防止脱落和破损；,?,责任主体：行政，项目负责人；,?,对物品进行重新固定，要求牢固、美观；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,正商,恒钻,-8,月,10,日,存在问题,整改要求,整改建议,物品类,三级问题,?,卫生间内放有卫生工具未收起；,?,员工品质意识差；,?,卫生工具在用完之后应及时规整到位，严禁乱放,?,责任主体：行政，项目负责人；,?,物品摆放位置适当；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,类别：品质管理部,恒辉,郑州公司早中晚各环节相关规定执行情况,（第一期）,检查项目,正商,恒钻,检查时间,7:20,10:00,检查类别,检查内容,检查结果,处罚标准,责任人,处罚,措施,1,、早点名,7:57,，项目负责人点名，销售经理和后勤经理检查仪容仪表,负责人,/,2,、仪容仪表,合格，无异常,当事人,/,3,、迟到情况,无迟到情况,当事人,/,环,节,一,4,、工作纪律,形象礼仪孙旭光调休，售楼部现场无礼仪；安义梅、房云丹调休,按迟到,50,元或处罚,50,元,/,人,当事人,/,5,、列队速度,迅速、整齐（,3,秒）,环,节,二,6,、宣誓情况,8:00,，项目负责人带领集体宣誓，第,334,号恒辉战士宣读个人誓词,100,元,第一责,任人,/,7,、卫生清洁人,员,全体置业顾问、保洁员,环,节,三,8,、卫生清洁情,况,良好，整洁,50,元,/,次,第一责,任人,/,9,、早例会主持,人,项目负责人赵士虎,/,10,、,早例会内容,昨日的销售总结和今日销售计划，佣金的计算和收取，目标奖罚措施,100,元,/,次,第一责,任人,/,环,节,四,11,、其他情况,/,/,/,/,8,月,10,日,郑州公司总经办关于正商恒钻钻,8,月第二周品质检查汇总,累计问,题数量,问题级别,备,注,物品类,5,重大（,1,）；一级（,2,）；,三级（,2,）,仪容类,1,重大（,1,）,卫生类,9,重大（,1,）,；一级（,1,）；二级（,1,）；三级,（,6,）,其他类,1,重大（,1,）,合计,11,怡丰新都汇,存在问题,整改要求,?,模型桌子下方的电线外露；,?,项目行政无为，销售经理无视；,?,责任主体：行政、项目负责人；,?,三两天内维修或修复完毕；,?,否则下次检查予以,100,元罚款；,整改建议,?,项目负责人结合甲方对接部或项目自行找人维修；,一级问题,物品类,怡丰新都汇,-8,月,7,日,存在问题,整改要求,?,大厅展架上户型图的包装外壳破损；,?,责任主体：行政、项目负责人；,?,一天内更换完毕或处理；,?,否则下次检查予以,100,元罚款；,整改建议,?,结合甲方对接部立即进行更换或直接扔掉；,一级问题,物品类,怡丰新都汇,-8,月,7,日,怡丰新都汇,-8,月,7,日,存在问题,整改要求,?,大厅花盆后面的电线凌乱不整；,?,项目负责人视而不见，管理层意识不强；,?,责任主体：行政、项目负责人；,?,三天内固定或处理完毕完毕；,?,否则下次检查予以,300,元罚款；,整改建议,?,自行购买线槽予以固定或收放到仓库；,?,负责人强化品质意识，定时组织相关人员,巡查，规避此类问题；,二级问题,物品类,存在问题,整改要求,?,会议室桌面上的水杯未及时收起；,?,项目行政无为，管理层对品质漠视；,?,责任主体：行政、项目负责人；,?,即刻处理完毕，日常工作中不得再次发生类似问题；,?,否则下次检查项目负责人和行政各处以,100,元罚款；,整改建议,?,水具、器皿用过之后马上收起；,?,项目行政组织人员随机检查，规避此类问题；,三级问题,卫生类,怡丰新都汇,-8,月,7,日,存在问题,整改要求,?,模型桌子下方的地插有污渍；,?,责任主体：项目行政、项目负责人；,?,一天内整改完毕并制定相应措施规避此类问题；,?,如有类似情况予,100,元,/,次罚款；,整改建议,?,用热毛巾和刷子或刀片进行清洗；,?,项目行政负责组织对售楼部所有影响品质的问题,地插进行逐一排查清洗，规避此类问题；,三级问题,卫生类,怡丰新都汇,-8,月,7,日,存在问题,整改要求,?,销售部洽谈桌面上有凋落的花瓣和垃圾；,?,项目保洁不作为，管理层品质意识不到位；,?,责任主体：销售经理、项目负责人；,?,时刻保持售楼部每一个洽谈桌面干净整洁；,?,如下次再有类似情况，予以,100,元,/,处罚款；,整改建议,?,项目销售经理加强外场巡查力度,；,?,项目负责人督促案场保洁按时、及时清理桌面垃圾,；,二级问题,卫生类,怡丰新都汇,-8,月,7,日,存在问题,整改要求,?,售楼部洽谈区沙发背后地面上有泡泡糖；,?,项目负责人品质意识差，案场保洁不作为；,?,责任主体：项目行政、项目负责人；,?,即刻清理完毕并制定相应改进措施，规避此类问题；,?,如有类似情况予以,100,元,/,处罚款；,整改建议,?,项目管理层定期组织每天早上大扫除，重点清理卫生死点；,?,项目负责人组织随机抽查案场卫生，杜绝卫生死角的出现；,三级问题,卫生类,怡丰新都汇,-8,月,7,日,存在问题,整改要求,；副总监张超霞指纹打卡工号跟原始工号不一致，已打卡；,?,项目总监李连勇、外销经理关培刚的指纹不识别，未打卡；,?,置业顾问王亚莉手指脱皮，未打卡；,?,高继凯、杨凯、江攀、尚建峰等新调入，指纹未录入考勤机，未打卡,；,?,参考公司考勤制度有关规定；,?,三日内整改完毕，下次如有类似问题，处以项目行政,100,元,/,处罚款；,整改建议,三级问题,怡丰新都汇,-8,月,7,日,其他类,?,张超霞指纹问题以,OA,上公布的工号为准，如还不解决，找毛经理协调解决；,?,指纹不识别和手指脱皮的李连勇和关培刚统一写流向登记表；,?,项目行政负责将新调入人员第一时间录入指纹；,怡丰,新都汇,-8,月,10,日,存在问题,整改要求,整改建议,物品类,二级问题,?,更衣室环境脏乱差，不堪入目；,?,项目行政无为，管理层品质意识差；,?,项目行政负责组织对更衣室环境、卫生进行一次,集中整顿，责任到人；,?,管理层罚款,50,元；,?,责任主体：行政，项目负责人；,?,保持更衣室环境整洁、卫生，养成良好个人卫生习惯；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,郑州公司总经办关于怡丰新都汇,8,月第二周品质检查汇总,累计问题数量,问题级别,备注,物品类,4,一级（,2,）；二级（,2,）,仪容类,0,无,卫生类,4,三级（,3,）；二级（,1,）,其他类,0,无,合计,8,类别：品质管理部,恒辉,郑州公司早中晚各环节相关规定执行情况,（第一期）,检查项目,怡丰,新都汇,检查时间,13,：,30-15:30,检查,类别,检查内容,检查结果,处罚标准,责任人,处罚,措施,1,、管理人员,熊庆辉,100,元,第一责任人,/,2,、轮值人员,刘晓珂、鄢明辉、吴立忠、务卫花（请假）、伍国星、时亚辉,100,元,第一责任人,/,3,、仪容仪表,合格无异常,50,元,当事人,/,4,、前台人员,前台人员在岗,100,元,第一责任人,/,5,、外场人员,有拉访,50,元,当事人,/,6,、流向登记,登记符合要求,100,元,销售经理,/,7,、外场环境,合格无异常,50,元,第一责任人,/,8,、内场卫生,更衣室乱,50,元,李连勇,罚款,50,9,、样板间卫生,合格无异常,50,元,第一责任人,/,10,、看房登记,登记符合要求,100,元,销售经理,/,中,午,值,班,情,况,11,、其他情况,梯子未放仓库,50,元,项目负责人,罚款,50,8,月,10,日,正商,明钻,正商,明钻,-8,月,7,日,存在问题,整改要求,?,厕所门损坏；,?,责任主体：行政、项目负责人；,?,核查项目损坏类物品，统一整修；,?,否则下次检查给予,100,元,/,处罚款；,整改建议,?,项目行政负责找人更换；,一级问题,物品类,正商,明钻,-8,月,7,日,存在问题,整改要求,?,大厅内有线裸露，存在安全隐患；,?,项目行政无为，品质意识不强；,?,责任主体：行政、项目负责人；,?,一周内整改完毕，规避此类问题；,?,下次检查如有类似问题，给予,100,元,/,处罚款；,整改建议,项目行政负责负责联系公司毛经理进行维,修，限期整改；,一级问题,物品类,正商,明钻,-8,月,7,日,存在问题,整改要求,?,大厅落地窗旁线路裸露；,?,责任主体：行政、项目负责人；,?,三天内修理完毕；,?,否则项目总监拿出,100,元由公司维修；,整改建议,?,结合公司维修部或自行找人维修；,一级问题,物品类,正商,明钻,-8,月,7,日,存在问题,整改要求,?,大厅内部墙角有蜘蛛网；,?,责任主体：项目行政、项目负责人；,?,项目行政制定巡查表，定时检查并整改；,?,下次检查如有类似情况予以,100,元,/,处罚款；,整改建议,?,项目行政务必每天数次对售楼部进行巡查,；,一级问题,卫生类,正商,明钻,-8,月,10,日,存在问题,整改要求,整改建议,物品类,?,签约室内客服电脑桌抽屉损坏，无人维修；,?,项目行政及管理层品质意识薄弱；,?,联系维修工人或自行找人维修；,?,责任主体：行政，项目负责人；,?,三天内维修完成；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,三级问题,正商,明钻,-8,月,10,日,存在问题,整改要求,整改建议,卫生类,三级问题,?,客服办公室灭火器上灰尘集厚；,?,客服人员打扫不彻底，管理层品质意识差；,?,用抹布擦拭，每天打扫卫生要全面，细节，标准；,?,责任主体：责任人、项目负责人；,?,员工养成良好的卫生习惯，办公室卫生保持清洁、卫生,；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,郑州公司总经办关于正商,明钻,8,月第二周品质检查汇总,累计问题数量,问题级别,备注,物品类,4,一级（,4,）,仪容类,0,无,卫生类,2,一级（,1,）；三级（,1,）,其他类,0,无,合计,4,鑫苑,世纪东城,鑫苑,世纪东城辞退置业顾问一人；,原因：置业顾问李百玲不着工装接待客户，,多次劝说无效。,特予以辞退！,第四期通报,存在问题,整改要求,?,办公室墙面上网线乱扯，影响办公形象；,?,项目行政无为，管理层品质管理意识不强；,?,责任主体：行政、项目负责人；,?,三天内修正完毕，并保持条理和干净整洁；,?,否则下次检查给予,100,元罚款；,整改建议,?,联系甲方对接部使用压线槽把网线固定到,墙沿，或用工具使网线沿墙角固定；,?,联系公司网络部毛经理或自行找人修整；,三级问题,物品类,鑫苑,世纪东城,-8,月,8,日,存在问题,整改要求,?,正厅前台插座损坏，线头外漏，属安全隐患；,?,管理层对品质凑合，品质执行不严格；,?,责任主体：行政、项目负责人；,?,三天内修理完毕；,?,否则项目总监拿出,200,元由公司维修；,整改建议,?,鉴于上次检查即存在此问题，本次处以项目总监,郭东阳,200,元罚款；,?,结合公司维修部或自行找人维修；,三级问题,物品类,鑫苑,世纪东城,-8,月,8,日,存在问题,整改要求,?,办公室网线在地面乱扯，存在安全隐患；,?,项目行政无视，管理层品质意识差；,?,责任主体：项目行政、项目负责人；,?,三天内修复完毕，并制定措施规避此类问题；,?,下次检查如有类似情况予以,100,元,/,处罚款；,整改建议,?,联系公司网络部或自行找人修复；,?,用卡线槽将网线予以固定，或调整网线的走向；,三级问题,物品类,鑫苑,世纪东城,-8,月,8,日,存在问题,整改要求,?,办公室门坎处破损且被拆除，影响办室整体形象；,?,项目行政无为，管理层品质意识不强；,?,责任主体：项目行政、项目负责人；,?,三日内维修完毕，并规避此类问题；,?,下次检查，项目行政拿出,200,元由公司维修；,整改建议,?,联系公司维修部或自行找人维修；,?,鉴于上次检查出现相同问题，本次予以次,予以项目行政,100,元罚款；,二级问题,物品类,鑫苑,世纪东城,-8,月,8,日,存在问题,?,上班时间置业顾问没有穿戴工装接待客户；,?,项目行政管理无为，销售经理品质意识不强；,立即辞退！,仪容类,鑫苑,世纪东城,-8,月,8,日,特大问题,存在问题,整改要求,?,售楼部踢脚线墙面上有红色霉状物，存在卫生,死角；,?,责任主体：行政、项目负责人；,?,即刻整改完毕，并规避此类问题；,?,再有类似情况发生，予以项目行政,100,元,/,处罚款；,整改建议,?,项目行政组织人员随时检查案场卫生状况，清,除卫生死角；,?,管理层监督保洁及时打扫案场卫生，保持案场,卫生干净整洁；,三级问题,卫生类,鑫苑,世纪东城,-8,月,8,日,存在问题,整改要求,?,外场水管乱放，杂乱无章；,?,管理层疏于检查，品质意识差；,?,责任主体：广场保洁保安、项目负责人；,?,制定相应整改措施，规避此类问题；,?,如再有类似情况，予以项目负责人各,200,元罚款；,整改建议,?,外场保洁保安人员人员收放在固定的位置,；,?,鉴于上次检查出现相同问题，项目负责人处以,100,元的罚款；,一级问题,其他类,鑫苑,世纪东城,-8,月,8,日,鑫苑,世纪东城,-8,月,8,日,存在问题,整改要求,?,外场水池水面脏污，白色水沫浮于水面，影响项目形象；,?,管理层疏于检查，品质意识薄弱；,?,责任主体：行政、项目负责人；,?,三日内整改完毕并制定相应改进措施，规避此类问题；,?,如有类似情况予以,100,元罚款；,整改建议,?,管理层监督外场保洁保安定时打扫外场水池卫,生，保持外场水池干净卫生无污物；,三级问题,其他类,郑州公司总经办关于世纪东城,8,月第二周品质检查汇总,累计问题数量,问题级别,备注,物品类,4,三级（,3,）；二级（,1,）,仪容类,1,特大（,1,）,卫生类,2,三级（,2,）,其他类,2,三级（,1,）；一级（,1,）,合计,9,建正东方中心,建正,东方中心,-8,月,8,日,存在问题,整改要求,?,模型展示区外围路面的金属字模版翘起；,?,责任主体：行政、总监；,?,三天内更换或固定完毕；,?,如有类似情况，下次检查给予,100,元罚款；,整改建议,?,项目行政负责联系公司维修部或自行找专业工,具予以固定；,三级问题,物品类,郑州公司总经办关于建正东方中心,8,月第二周品质检查汇总,累计问题数量,问题级别,备注,物品类,1,三级（,1,）,仪容类,0,无,卫生类,0,无,其他类,0,无,合计,1,正商,铂钻,存在问题,整改要求,?,大厅内墙的插座没有外壳，属于安全隐患；,?,项目行政无为，管理层品质意识薄弱；,?,责任主体：项目行政、项目总监,;,?,三天内维修完毕，并检查规避类似问题；,?,下次检查如有类似问题，予以项目总监,100,元,/,处罚款；,整改建议,?,结合甲方维修部或自行找人维修；,?,鉴于上次检查即有相同问题存在，本次处以项目,总监,100,元罚款；,一级问题,物品类,正商,铂钻,-8,月,8,日,正商,铂钻,-8,月,8,日,存在问题,整改要求,?,垃圾桶踏板损坏、丢失；,?,责任主体：项目行政、项目总监；,?,三之内整改完毕；,?,下次检查如有类似问题，项目总监处以,200,元罚款；,整改建议,?,自行找物业或联系公司维修部维修或更换；,?,鉴于上次检查即有相同问题存在，本次处以项目总监,100,元罚款；,三级问题,物品类,郑州公司总经办关于正商,铂钻,8,月第二周品质检查汇总,累计问题数量,问题级别,备注,物品类,2,一级（,1,）；三级（,1,）,仪容类,0,无,卫生类,0,无,其他类,0,无,合计,2,正商城,正商城,-8,月,10,日,存在问题,整改要求,整改建议,物品类,三级问题,?,二楼的阶梯踢踏面破损，无人维修；,?,卫生打扫不合格，行政品质意识差；,?,联系甲方对接部或自行找人维修；,?,管理层罚款,50,元；,?,责任主体：行政，项目负责人；,?,一周内维修完成并维护,；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,正商城,-8,月,10,日,存在问题,整改要求,整改建议,物品类,一级问题,?,西样板间门把手损坏，无人维修；,?,项目行政无为，管理层品质意识差；,?,联系甲方对接部或自行找人维修；,?,管理层罚款,50,元；,?,责任主体：行政，项目负责人；,?,一周内维修完成并维护,；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,正商城,-8,月,10,日,存在问题,整改要求,整改建议,卫生类,一级问题,?,置业顾问洽谈完毕后，桌面没有及时清理；,?,销售经理巡检不到位，管理层品质意识弱；,?,置业顾问洽谈完毕后，立即清理桌面；,?,管理层罚款,50,元；,?,责任主体：销售经理，项目负责人；,?,置业顾问养成并保持良好的职业习惯，规避此类问题,；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,正商城,-8,月,10,日,存在问题,整改要求,整改建议,卫生类,一级问题,?,样板间水池水面脏污，有蜘蛛网；,?,管理层检查不到位，当事人品质意识不强；,?,定时打扫样板间卫生并清理水池；,?,管理层罚款,50,元；,?,责任主体：行政，项目负责人；,?,重视样板间和样板间外围卫生，规避此类问题,；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,正商城,-8,月,10,日,存在问题,整改要求,整改建议,其他类,一级问题,?,客户来访登记表用蓝颜色笔填写；,?,销售经理检查不到位，管理层品质意识弱；,?,置业顾问必须用黑色签字笔填写客户来访登记表；,?,管理层罚款,50,元；,?,责任主体：销售经理，项目负责人；,?,置业顾问养成并保持良好的习惯，规避此类问题,；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,正商城,-8,月,10,日,存在问题,整改要求,整改建议,其他类,三级问题,?,外场花园喷水撒无人管，飞水四溅，地面一片水潭；,?,外场保安责任不到位，管理层品质意识弱；,?,在绿地和铺装地面交接处挖溢水槽；,?,管理层罚款,50,元；,?,责任主体：外场经理，项目负责人；,?,保持外场环境整洁、美观；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,郑州公司总经办关于正商城,8,月第二周品质检查汇总,累计问题数量,问题级别,备注,物品类,2,三级（,1,）；一级（,1,）,仪容类,0,无,卫生类,2,一级（,2,）,其他类,2,一级（,1,）；三级（,1,）,合计,6,类别：品质管理部,恒辉,郑州公司早中晚各环节相关规定执行情况,（第一期）,检查项目,正商城,检查时间,11,：,00-16:30,检查类别,检查内容,检查结果,处罚标准,责任人,处罚,措施,1,、管理人员,孙旭亮、李宁波、刘宇航、原军、李艳玲，到位,100,元,第一责任人,/,2,、轮值人员,置业顾问孙浩加入今日值班人员小组，其他人员到位,100,元,第一责任人,/,3,、仪容仪表,合格，无异常,50,元,当事人,/,4,、前台人员,无调岗、空岗情况,100,元,第一责任人,/,5,、外场人员,无空岗情况,50,元,当事人,/,6,、流向登记,登记信息完整，无异常,100,元,销售经理,/,7,、外场环境,草坪上一水管溅水，无人看管；地面边缘有四块儿瓷砖遗失,50,元,/,处,孙旭亮,罚款,100,8,、内场卫生,13:40-14:10,，置业顾问打扫售楼部卫生，保洁人员打扫卫生间卫生,50,元,第一责任人,/,9,、样板间卫生,西样板间门把手损坏；东、西样板间中间水池水面有污物和蜘蛛网,50,元,孙旭亮,罚款,100,10,、看房登记,新客户看房登记表用蓝颜色笔填写，老客户来访登记登记信息不全,100,元,销售经理,每人罚款,100,环,节,五,中,午,11,、其他情况,14:15-14:45,，项目负责人主持召开明后日开盘工作会议,/,第一责任人,/,8,月,10,日,鑫苑世家,鑫苑世家,-8,月,10,日,存在问题,整改要求,整改建议,物品类,三级问题,?,办公室地毯破损，无人问津；,?,项目行政无为，管理层品质意识弱；,?,换掉地毯；,?,管理层罚款,50,元；,?,责任主体：行政，项目负责人；,?,三日内更换完成，并保持办公室干净、整洁；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,鑫苑世家,-8,月,10,日,存在问题,整改要求,整改建议,卫生类,三级问题,?,办公室柜子把手处灰尘集厚，存在卫生死角；,?,项目行政无为，管理层品质意识不强；,?,组织卫生大扫除，清理卫生死角，并予以保持；,?,管理层罚款,50,元；,?,责任主体：行政，项目负责人；,?,办公室不得出现卫生死角；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,鑫苑世家,-8,月,10,日,存在问题,整改要求,整改建议,卫生类,三级问题,?,办公室空调上有杂物，存在安全隐患；,?,项目行政无为，管理层品质意识不强；,?,杂物收起，放到仓库；,?,管理层罚款,50,元；,?,责任主体：行政，项目负责人；,?,保持办公室环境卫生整洁、美观，养成良好卫生习惯；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,鑫苑世家,-8,月,10,日,存在问题,整改要求,整改建议,卫生类,三级问题,?,办公桌底下废纸乱放，凌乱不堪；,?,项目行政无为，管理层品质意识差；,?,把废纸丢到垃圾桶或放入文件夹；,?,管理层罚款,50,元；,?,责任主体：行政，项目负责人；,?,保持办公室环境卫生整洁、美观，养成良好个人卫生习惯；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,鑫苑世家,-8,月,10,日,存在问题,整改要求,整改建议,卫生类,三级问题,?,办公桌底下鞋子乱放，杂乱不整；,?,项目行政无为，管理层品质意识差；,?,把鞋子放到更衣室或放入鞋盒；,?,管理层罚款,50,元；,?,责任主体：行政，项目负责人；,?,保持办公室环境整洁、卫生，养成良好个人卫生习惯；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,郑州公司总经办关于鑫苑世家,8,月第一周品质检查汇总,累计问题数量,问题级别,备注,物品类,1,三级（,1,）,仪容类,0,无,卫生类,4,三级（,4,）,其他类,0,无,合计,5,类别：品质管理部,恒辉,郑州公司早中晚各环节相关规定执行情况,（第一期）,检查项目,鑫苑,世家,检查时间,12,：,20-13:30,检查类别,检查内容,检查结果,处罚标准,责任人,处罚,措施,1,、管理人员,秦璐、王兆峰（去老售楼部）,100,元,第一责任人,/,2,、轮值人员,王菲、姜阿敏、王振、葛彪、张文研、佘会娜、丁宪九龙、王国涛,100,元,第一责任人,/,3,、仪容仪表,合格，无异常,50,元,当事人,/,4,、前台人员,前台人员在岗,100,元,第一责任人,/,5,、外场人员,有拉访,50,元,当事人,/,6,、流向登记,王兆峰等均有流向登记,100,元,销售经理,/,7,、外场环境,合格无异常,50,元,第一责任人,/,8,、内场卫生,办公室有卫生死角，物品放置杂乱,50,元,第一责任人,罚款,50,9,、样板间卫生,无样板间,50,元,第一责任人,/,10,、看房登记,合格无异常,100,元,销售经理,/,中,午,值,班,情,况,11,、其他情况,地毯损坏,50,元,第一责任人,罚款,50,8,月,10,日,正商,新蓝钻,正商,新蓝钻,-8,月,10,日,存在问题,整改要求,整改建议,物品类,三级问题,?,楼梯下放有破旧展板，未及时规整；,?,物品规整不到位，行政品质意识差；,?,破旧过期物品全部规整至仓库，严禁乱放,?,责任主体：行政，项目负责人；,?,一天时间把所有物品规整到位,；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,正商,新蓝钻,-8,月,10,日,存在问题,整改要求,整改建议,物品类,三级问题,?,西试听区内展板摆放位置不合适，严重影响品质,?,选择合适的位置固定；,?,责任主体：行政，项目负责人；,?,三天内规整到位,；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,正商,新蓝钻,-8,月,10,日,存在问题,整改要求,整改建议,卫生类,一级问题,?,垃圾桶没有及时清理；,?,销售经理巡检不到位，管理层品质意识弱；,?,禁止堆放垃圾，垃圾超过垃圾桶,2/3,处时，,应及时更换或倒掉,?,责任主体：销售经理，项目负责人；,?,置业顾问养成并保持良好的职业习惯，规避此类问题,；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,郑州公司总经办关于正商,新蓝钻,8,月第二周品质检查汇总,累计问题数量,问题级别,备注,物品类,2,三级（,2,）,仪容类,0,无,卫生类,1,一级（,1,）,其他类,0,合计,3,恒辉,郑州公司,郑州公司企划部,-8,月,11,日,存在问题,整改要求,整改建议,物品类,三级问题,?,桌面东西乱放；,?,员工品质意识差；,?,桌面文件及物品规整到位，严禁乱放；,?,罚款牛东辉,20,元；,?,责任人：牛东辉；,?,物品摆放位置适当；桌面干净整洁；,?,下次如有类似问题，罚款,50,元,/,处；,郑州公司运营部,-8,月,11,日,存在问题,整改要求,整改建议,物品类,三级问题,?,个人物品乱放；,?,管理层品质意识差；,?,个人物品应及时规整到位，严禁乱放；,?,罚款龙红艳,40,元；,?,责任人：龙红艳；,?,个人物品摆放位置适当；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,郑州公司运营部,-8,月,11,日,存在问题,整改要求,整改建议,卫生类,三级问题,?,空调顶部有灰尘；,?,员工品质意识差；,?,打扫卫生应做到干净整洁，无死角；,?,罚款李会杰,20,元；,?,责任人：李会杰；,?,卫生打扫干净彻底；,?,下次如有类似问题，罚款,50,元,/,处；,郑州公司运营部,-8,月,11,日,存在问题,整改要求,整改建议,卫生类,一级问题,?,卧室地面有抹布未拾起，地面有水渍；,?,管理层品质意识差；,?,打扫卫生应做到干净整洁，无死角；,?,罚款龙红艳,40,元；,?,责任人：龙红艳；,?,卫生打扫干净彻底；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,郑州公司品牌部,-8,月,11,日,存在问题,整改要求,整改建议,卫生类,三级问题,?,卫生间地面脏；,?,员工品质意识差；,?,打扫卫生应做到干净整洁，无死角；,?,罚款陈克辉,20,元；,?,责任人：陈克辉；,?,卫生打扫干净彻底；,?,下次如有类似问题，罚款,50,元,/,处；,郑州公司行政人事部,-8,月,11,日,存在问题,整改要求,整改建议,物品类,三级问题,?,窗台放有个人物品；,?,管理层品质意识差；,?,个人物品应及时规整到位，不得随意乱放；,?,罚款刘倩,40,元；,?,责任人：刘倩；,?,个人物品及时规整到位；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,郑州公司客服部,-8,月,11,日,存在问题,整改要求,整改建议,物品类,三级问题,?,个人办公桌物品摆放乱；,?,管理层品质意识差；,?,个人物品应及时规整到位，不得随意乱放；,?,罚款王倩,40,元；,?,责任人：王倩；,?,个人物品及时规整到位；,?,下次如有类似问题，罚款,100,元,/,处；,郑州公司市场部,-8,月,11,日,存在问题,整改要求,整改建议,卫生类,三级问题,?,标语牌上面有灰尘；,?,员工品质意识差；,?,打扫卫生要求做到干净整洁，无死角；,?,罚款孟帅,20,元；,?,责任人：孟帅；,?,卫生打扫要求干净、整洁；,?,下次如有类似问题，罚款,40,元,/,处；,郑州公司市场部,-8,月,11,日,存在问题,整改要求,整改建议,卫生类,三级问题,?,办公室桌面有垃圾未及时清理；,?,员工品质意识差；,?,桌面卫生保持干净整洁无杂物；,?,罚款孙水娟,20,元；,?,责任人：孙水娟；,?,桌面卫生干净整洁；,?,下次如有类似问题，罚款,50,元,/,处；,从检查汇总观察，我们的品质问题依然需要进一步的,改善，品质问题依然是我们工作的重点，八月也将是我们,的品质月，我们每个恒辉人都有义务为打造品质恒辉而努,力，让我们一起共同努力！,THANKS,反思整改,铸造品质,