社会调研方法-课件

社会社会调研方法研方法1社会调研方法1 二社会二社会调研的目的研的目的 三社会三社会调研的准研的准备工作工作 四社会四社会调研的基本方法研的基本方法 五社会五社会调研的成果研的成果 一社会一社会调研的概念研的概念主主 要要 内内 容容2二社会调研的目的三社会调研的准备工作四第一第一节 社会社会调研的概念研的概念3第一节社会调研的概念3没有没有调查就没有就没有发言言权 v宝宝洁公司公司总裁裁John PepperJohn Pepper在北京大学的演在北京大学的演讲中中说：“我我们的的首首要要任任务是是深深刻刻理理解解我我们的的消消费者者：即即消消费者者的的需需求求是是什什么么。不不管管我我们在在世世界界的的哪哪一一个个角角落落开开始始我我们的的生生意意，对消消费者者需需求求的的研研究究始始终是是我我们工工作作的的切切入入点点。对消消费者者需需要要研研究究的的结果果会会告告诉我我们应该向向市市场推推出出哪哪一一种种产品品，应该采采用用哪哪一一种种配配方方以以及哪一种广告会最及哪一种广告会最终为我我们带来效益。来效益。”v科特勒科特勒营销管理管理：可口可可口可乐公司知道消公司知道消费者最喜者最喜欢喝喝4 4的可口可的可口可乐，平均一年看，平均一年看6 6 9 9条可口可条可口可乐的广告，每年人的广告，每年人们花花费大大约2020美金去美金去购买鲜花；花；阿肯色州是美国花生阿肯色州是美国花生酱消消费最低的州；最低的州；51 51的男性走路的男性走路时先先迈左脚，而左脚，而6565的女性却先的女性却先迈右脚。右脚。4没有调查就没有发言权宝洁公司总裁JohnPepper在北什么是社会什么是社会调研？研？5什么是社会调研？5 第一节 社会调研的概念社会社会调研：研：人人们有有计划、有目的地运用一定的划、有目的地运用一定的手段和方法，手段和方法，对有关社会事有关社会事实进行行资料收集整理料收集整理和分析研究，和分析研究，进而做出描述、解而做出描述、解释和提出和提出对策的策的社会社会实践活践活动和和认识活活动。特征：特征：1.1.社会社会调研是一种系研是一种系统的的认识活活动，它，它具有一定的具有一定的结构和程序，而不是像日常生活中构和程序，而不是像日常生活中的的观察那察那样，盲目地、零乱地被，盲目地、零乱地被动地去地去认识。2.2.社会社会调研是一种既包括研是一种既包括资料的收集料的收集工作，又包括工作，又包括资料的分析工作的完整的社会研料的分析工作的完整的社会研究究类型。型。6第一节社会调研的概念社会调研：人们有计划、有目的地运用 第一节 社会调研的概念调查：社会调查研究的一个阶段，是指运用观察、询问等方法直接从社会生活中了解情况、收集事实和数据，是一种感性认识活动。研究：研究：社会调查研究的第二阶段，是指通过对事实资料的思维加工，由感性认识上升到理性认识。由两个部分由两个部分组成：（成：（1 1）调查 （2 2）研究）研究社会社会调研研社会社会调查研究研究 调查研究研究关于社会关于社会调研的不同称研的不同称谓（社会调查，狭义与广义的社会调查）7第一节社会调研的概念调查：社会调查研究的一个阶段，是指第二第二节 社会社会调研的目的研的目的8第二节社会调研的目的8调查数据数据:请看世界看世界婴儿出生率.v年出生人数年出生人数出生率出生率1000年平均人数年平均人数 v 1996年世界年世界婴儿儿 粗出生率=14.4/1000 CBR=14.4 (For every 1000 people in the Population,there were 14.4 babies born)2000年世界年世界粗出生率是粗出生率是14.29调查数据:请看世界婴儿出生率.这是美国到是美国到20002000年年的出生率的出生率.2000-14.2 1999-14.4 1998-14.6 1997-14.5 1996-14.7 1995-14.8 1994-15.2 1993-15.5 1992-15.9 1991-16.3 1990-16.6 1989-16.4 1988-16.0 1987-15.7 1986-15.6 1985-15.8 1984-15.6 1983-15.6 1982-15.9 1981-15.8 1980-16.010这是美国到2000年的出生率.2000-14.21相比之下相比之下,美国与肯尼美国与肯尼亚的的.2000-291995-451993-451992-4511相比之下,美国与肯尼亚的.2000-2911对比双方同西班牙比双方同西班牙之比之比.200091995101993101992-1012对比双方同西班牙之比.2000912或是埃及或是埃及.v 2000-25 v 1995-30 v 1993-31 v 1992-3213或是埃及.13或是瑞典或是瑞典.2000-101995-131993-141992-1414或是瑞典.2000-1014社会社会规律律v尽管由于社会的不同尽管由于社会的不同导致人口致人口增增长率的差异率的差异,但是在某一特定但是在某一特定的社会里它的社会里它还是保持是保持稳定的增定的增长，体，体现出其特定的出其特定的社会社会规律律。15社会规律尽管由于社会的不同导致人口增长率的差异,但是在某一社会社会调研的目的？研的目的？16社会调研的目的？16第二第二节 社会社会调研的目的研的目的社会社会调研的研的直接目的直接目的是了解社会真是了解社会真实情况，情况，认识社会社会现象的本象的本质及其及其发展展规律。律。(1)(1)描述状况描述状况：描述社会：描述社会现象的一般状况、象的一般状况、过程和特点；程和特点；社会社会现象是怎象是怎样的？的？(2)(2)解解释原因原因：解释社会现象的产生、发展和变化社会社会现象象为什么是什么是这样的？的？(3)(3)预测趋势：预测和控制社会现象的发展，或提出解决问题的方法社会社会现象将会怎象将会怎样？17第二节社会调研的目的社会调研的直接目的是了解社会真实情况第三第三节 社会社会调研的准研的准备工作工作18第三节社会调研的准备工作18社会社会调查的一般程序的一般程序 社会社会调查工作的一般程序大体可以分工作的一般程序大体可以分为五个五个阶段：段：选题阶段段准准备阶段段调查阶段段研究研究阶段段总结阶段段有的把有的把选题和准和准备工作工作归为一个一个阶段，段，总共分共分为四个四个阶段。段。19社会调查的一般程序社会调查工作的一般程序大体可以分为五社会社会调研的一般程序框研的一般程序框图20社会调研的一般程序框图20社会社会调研的准研的准备工作工作21社会调研的准备工作21 1 1明确明确调查研究的目的研究的目的 社会调查准备工作首先要明确调查什么问题，为什么选择这个题目，研究这个问题有什么实际意义和科学价值。2 2确定确定调查对象和范象和范围 场地及周边环境 使用对象 社会关系、制度、文化 。社会社会调查的准的准备工作工作221明确调查研究的目的社会调查的准备工作22 3 3确定确定调查方式和收集方式和收集资料的方法料的方法 根据调查研究课题的需要及人力、物力等客观条件，确定 是采取普查还是典型调查或抽样调查的方式；是采取问卷法还是访问法或观察法等收集资料的方法233确定调查方式和收集资料的方法234 4确定确定调查项目和目和设计调查表表 确定调查项目即明确要调查的具体内容，设计调查提纲、问卷、访谈题目等。244确定调查项目和设计调查表24 5 5确定确定调查的的时间步步骤 不同的调查课题、有不同的最佳调查时间，如人口调查的最佳时间，是人口流动最少的时期；农贸市场调查的最佳时间，是市场交易最活跃的时间等。所以必须根据调查的目的与要求选择调查时间。之后，要制定一个每一具体步骤所需时间的进度表，以控制整个研究活动的进程。255确定调查的时间步骤25 6 6确定确定调查工具工具 地形图、笔、测绘仪器，交通工具、信息联络工具，照相机、录音机、录相机、计算机，手工汇总资料的汇总卡片、汇总表格 。266确定调查工具地形图、笔、测绘仪器，26第四第四节 社会社会调研的基本方法研的基本方法27第四节社会调研的基本方法27 社会社会调研的基本方法研的基本方法 问卷法卷法 观察法察法 文献法文献法 访谈法法 28社会调研的基本方法问卷法观察法 一、一、观察法察法 29一、观察法 观察者察者带有明确目的，用自己的感有明确目的，用自己的感觉器官及其器官及其辅助工具直接地、有助工具直接地、有针对性地收集性地收集资料的料的调查研究方法。研究方法。与日常生活中一般意与日常生活中一般意义上的上的观察（随意察（随意观察）不同。察）不同。1.1.观察法含察法含义（一）（一）观察法的含察法的含义及其特点及其特点30观察者带有明确目的，用自己的感觉器官及其辅助工 观察法是察法是观察者有目的、有察者有目的、有计划的划的观察。察。观察法是系察法是系统性的性的观察。察。观察法是在一定理察法是在一定理论指指导下（理性）的下（理性）的观察。察。是是对当前正在当前正在发生的、生的、处于自然状于自然状态下的社会下的社会现象的象的观察。察。2.2.特点特点各时间段人流分布31观察法是观察者有目的、有计划的观察。2.特点各时观察法的方式可以从不同角度分为多种类型。1 1参与参与观察与非参与察与非参与观察察2 2有有结构构观察和无察和无结构构观察察（二）（二）观察法的察法的类型型参与参与观察察非参与非参与观察察观察内容是否察内容是否有有统一一设计的的结构性构性观察察项目和要求目和要求有有结构构观察察无无结构构观察察根据根据32观察法的方式可以从不同角度分为多种类型。（二）观察法的类型参准准备阶段段实施施阶段段整理整理阶段段（三）（三）观察的步察的步骤33准备阶段实施阶段整理阶段（三）观察的步骤33（四）（四）观察法的关察法的关键完完备的准的准备工作工作制定制定详详尽的尽的调调研提研提纲纲调调研提研提研提研提纲纲示例示例示例示例34（四）观察法的关键完备的准备工作制定详尽的调研提纲调研提纲示 二、二、文献法文献法 35二、文献法1.1.含含义：文献法是指根据一定的目标和题目通过有关文献收集资料的社会调查方法。（一）文献法的含（一）文献法的含义及及类别 2 2（1 1）按文献存在的形式分）按文献存在的形式分类有：有：文字文献：用文字记录的资料，包括公开发行的 报刊、杂志、书籍、档案等。数字文献：各种统计报表，如统计年鉴。有声文献：用声音反映的文献形式，如录音带等。图像文献：录像、照相、图片。361.含义：文献法是指根据一定的目标和题目通过有关文献收集资料 （2 2）按）按资料性料性质分分类，可划分，可划分为：第一手资料：也称为原始资料，是研究者没有经过中介环节而获得的文献。第二手资料:是指对一些文献进行加工整理，通过中介而获得的资料。37（2）按资料性质分类，可划分为：37根据研究根据研究课课题题，确定文，确定文献收集的范献收集的范围围做好文做好文献收集献收集准准备备工工作作文文献献的的收收集集：即即采采用用一一定定的的方方法法把把资资料料记录记录下来；下来；文献的文献的分析整分析整理理（二）文献的收集（二）文献的收集38根据研究课题，确定文献收集的范围做好文献收集准备工作文献的收 三、三、问卷法卷法 39三、问卷法v“问卷卷调查是社会是社会调查的支柱的支柱”-艾艾尔巴比巴比 v问卷卷调查是最是最为常用的社会常用的社会调查形式，同形式，同时也是也是问题最最多的社会多的社会调查形式。形式。40“问卷调查是社会调查的支柱”-艾尔巴比40v调查问卷的定卷的定义：调查问卷是社会卷是社会调查中用来中用来测量被量被调查者的者的行行为、态度、社会特征度、社会特征或收集其他信息的一或收集其他信息的一种工具。种工具。（一）（一）调查问卷的定卷的定义41调查问卷的定义：调查问卷是社会调查中用来测量被调查者的行为、v调查问卷的基本卷的基本结构一般包括三个部分：构一般包括三个部分：1前言前言2主体主体3结语结构构（二）（二）调查问卷的卷的结构构42调查问卷的基本结构一般包括三个部分：1前言2主体3结语结构（1.1.前言前言 目的在于说明调查的宗旨，在问卷的开头应附加一段说明，介绍调查研究的目的和性质，保证保护受调查对象的隐私，保证不公开调查对象的姓名和身份，不将所得资料用于研究以外的目的，请求对方配合，反映真实的思想和情况，以期获得准确的数据。如果是有奖调查，应将奖项设置情况在此说明，以激励受调查者的参与积极性。431.前言432.2.主体部分主体部分v这是是调查问卷的主体部分，一般卷的主体部分，一般设计若干若干问题要求要求被被调查者回答。者回答。v涉及被涉及被调查对象的象的状状态、行、行为和意向性和意向性的内容。的内容。v3.3.结语 表示感表示感谢等等4444（三）（三）问题的的类型型1 1从形式上可划分从形式上可划分为封封闭式式与与开放式开放式问题。封封闭式式问题是指在给出问题的同时，还给出若干个固定的答案，让被调查者根据自己的实际情况选择答案。开放式开放式问题，即不为回答者提供具体答案，只需提出问题，而由回答者自由填答。二者都有优缺点。一般来一般来讲，问卷卷设计中的中的问题是以是以封封闭式式问题为主主。各有何各有何优缺点？缺点？45（三）问题的类型1从形式上可划分为封闭式与开放式问题。各有（三）（三）问题的的类型型2.2.从内容上可划分从内容上可划分为特征特征问题、态度度问题、行、行为问题。特征特征问题是指那些用来是指那些用来测量被量被调查者基本情况的者基本情况的问题。是反。是反应个人的社会特征的个人的社会特征的资料，也叫静料，也叫静态资料，料，这是是问卷中不可缺少的部分。卷中不可缺少的部分。如：您的年您的年龄：二十二十岁以下以下 二十二十岁到三十到三十岁 三十三十岁到五十到五十岁 五十五十岁以上以上您的您的职业：上班族上班族 学生学生 个体人个体人员 离退休人离退休人员 军人人 主主妇 暂无工作无工作 其他其他_。46（三）问题的类型2.从内容上可划分为特征问题、态度问题、行为行行为问题是指那些用来是指那些用来测量被量被调查者者过去去发生的和生的和现在正在在正在进行的某些行的某些实际行行为和有关事件的和有关事件的问题，也叫，也叫动态资料。料。如：您在小区花园内您在小区花园内进行的活行的活动为：聊天聊天 体育运体育运动 打牌等打牌等娱乐活活动 闲坐坐 散步散步 其他其他您去校外您去校外娱乐休休闲的的频率：率：每天多次每天多次 每天一次每天一次 一周一周4 46 6次次 一周一周1 13 3次次 一月一月2323次次 一月一次或以上一月一次或以上 从不从不47行为问题是指那些用来测量被调查者过去发生的和现在正在进行的某态度度问题是指那些是指那些测量被量被调查者者对某一事物的看某一事物的看法、意愿、法、意愿、态度、情感、度、情感、认识等主等主观因素的因素的问题。如：您您觉得得韩国留学生社区国留学生社区现在存在哪些在存在哪些问题：(可多可多选)留学生人数不留学生人数不够集中集中 医医疗设施不全施不全 体育及体育及娱乐设施不全施不全 本国特色商店不本国特色商店不够集中集中 其它其它_您您对这里的社区里的社区卫生生设施施满意意吗？满意意 一般一般 不不满意意48态度问题是指那些测量被调查者对某一事物的看法、意愿、态度、情（四）具体（四）具体题型的型的设计1 1、填空式、填空式2 2、二、二项选择式式 3 3、多、多项单选式式 4 4、多、多项限限选式式 您最喜欢的电视节目？（请从下列答案中选择三项在号码上打）新闻 电视剧 体育 广告 教育 歌舞 少儿 其他（请写明）49（四）具体题型的设计1、填空式您最喜欢的电视节目？（请从下列5 5、多、多项排序式排序式 6 6、多、多项任任选式式（四）具体（四）具体题型的型的设计505、多项排序式（四）具体题型的设计507 7、矩、矩阵式式 8 8、表格式、表格式（四）具体（四）具体题型的型的设计517、矩阵式（四）具体题型的设计511.1.问题的的语言要尽量言要尽量简单，陈述要尽可能述要尽可能简短短2.2.问题的表述要通俗易懂，不能抽象的表述要通俗易懂，不能抽象笼统常常见错误例如：例如：请问您家属于下列哪一您家属于下列哪一类家庭？家庭？A.A.核心家庭核心家庭 B.B.主干家庭主干家庭 C.C.单身家庭身家庭 D.D.联合家庭合家庭 E.E.其他其他3.3.问题要避免要避免带有双重或多重含有双重或多重含义常常见错误例如：例如：“您您赞同在私人住宅而不在公共同在私人住宅而不在公共场所所吸食大麻合法化吸食大麻合法化吗？”（五）（五）问题的表述的表述521.问题的语言要尽量简单，陈述要尽可能简短（五）问题的表述54.4.问题不能不能带有有倾向性或向性或诱导性性常见错误例如：湿地保护很重要，你认为有进行湿地保护的必要吗？1）有2）没有3）说不清 5.5.不要用否定形式提不要用否定形式提问常见错误例如：您对这里的社区卫生设施不满意吗？6.6.不要不要问回答者不知道的回答者不知道的问题 7.7.不要直接不要直接询问敏感性敏感性问题（五）（五）问题的表述的表述534.问题不能带有倾向性或诱导性（五）问题的表述53（六）答案的（六）答案的设计答案要具有答案要具有穷尽性尽性和和互斥性互斥性。穷尽性尽性是是指所列答案能够包括所有可能的回答，不能有遗漏，否则，就会使一些被调查者在回答时找不到合适的答案。未未穷尽尽54（六）答案的设计答案要具有穷尽性和互斥性。未穷尽54互斥性互斥性则是指答案之是指答案之间不能相互重叠和互相包含。不能相互重叠和互相包含。您的职业是什么？：工人（）知识分子（）职员（）小商贩（）农民（）领导干部（）学生（）私有企业主（）比比较55互斥性则是指答案之间不能相互重叠和互相包含。您的职业是什么？1.1.问题的数量的数量 调查的内容、的内容、样本的性本的性质、分析的方法、分析的方法、拥有的人力、有的人力、财力、力、时间 通常以回答者通常以回答者在在2020分分钟以内完成以内完成为宜宜，最多也不要超，最多也不要超过3030分分钟 2.2.问题的的顺序序 1 1、把、把简单易答的易答的问题放在前面，把复放在前面，把复杂难答的答的问题放在后面；放在后面；2 2、把能引起被、把能引起被调查者者兴趣的趣的问题放在前面把容易引起他放在前面把容易引起他们紧张或或产生生顾虑的的问题放在后面；放在后面；3 3、把被、把被调查者熟悉的者熟悉的问题放在前面，把他放在前面，把他们感到生疏的感到生疏的问题放在后放在后面；面；4 4、若有开放式、若有开放式问题，则应放在放在问卷的最后面。卷的最后面。（七）问题的数量与顺序561.问题的数量（七）问题的数量与顺序56（八）关于抽样抽抽抽抽样样 样样本的数量本的数量本的数量本的数量57（八）关于抽样抽样样本的数量57问题的的拟定，且具有定，且具有针对性性（八）问卷法的关键及难点问问卷示例卷示例卷示例卷示例58问题的拟定，且具有针对性（八）问卷法的关键及难点问卷 四、四、访谈法法 59四、访谈法访谈法是运用有目的、法是运用有目的、有有计划、有方向的口划、有方向的口头交交谈方式向被方式向被调查者了解社会事者了解社会事实的方的方法。法。（一）（一）访谈法的概念法的概念60访谈法是运用有目的、有计划、有方向的口头交谈方式向被调查者了 按其使用的工具和技术，可分为结构构式式访谈和无无结构式构式访谈。按访谈的对象组成状况，则可分为个个别访谈和集体集体访谈两大类型。（二）（二）访谈法的法的类型型61按其使用的工具和技术，可分为结构式访谈和无结构式访谈。（1 1）准）准备好必要的好必要的调查提提纲或其他或其他调查工具。工具。访谈调查之初，首先应根据调查的主题和内容，设计好必要的调查提纲，这是进行访谈的依据。设计调查提纲必须根据不同的访谈方式进行。（三）（三）访谈的程序与技巧的程序与技巧（2 2）选择好好访谈的的对象并作好必要的了解。象并作好必要的了解。典型性的个案；抽样；了解其背景如性别、年龄、职业、受教育程度等，以及行为心理特点如交际性格、语言习惯、认知水平等。（3 3）计划好划好访谈的的时间、地点和、地点和场合。合。考虑访谈对象的方便；避开繁忙的时间等。1.准准备工作工作62（1）准备好必要的调查提纲或其他调查工具。（三）访谈的程序与（4）其他访谈工具的准备包括访谈人员的必要身份证明如介绍信、调查员证件等，调查对象的名册清单，以及各种必要的记录工具像笔和纸、照相器材与录音器材等。63（4）其他访谈工具的准备包括访谈人员的必要身份证明如介绍信、访谈员注意事注意事项：1 1怎怎样进入入访谈现场。应与调查对象所在地的有关管理部门取得联系；与被访对象“约定”访问的时间和地点；讲明自己的身份，调查的目的和主题。2 2怎怎样和和被被访者者建建立立接接触触。交谈中要坦率、礼貌、诚恳、友好，注意正确称呼对方，会自我介绍；随机应变，说服对方接受调查，说明调查的重要性及与被访者的利益关系等；遇拒绝时要耐心解释，再次争取合作。3 3怎怎样形形成成较好好的的访谈气气氛氛。正式交谈前尽量消除陌生感；谈吐要表现出有修养；讲究谈话艺术。2.进入入访谈（三）（三）访谈的程序与技巧的程序与技巧642.进入访谈（三）访谈的程序与技巧64控制控制访谈的技巧：的技巧：1 1、提、提问:先易后难，注意语速、语气、态度。2 2、追追问:在回答不完整、没讲清问题、感觉有隐瞒时，可追问；要讲究方式：直接、延续、迂回、补充等。3 3、引引导：对访谈气氛的引导；离题太远时的引导；转换话题时的引导；访谈中断后的引导；打破冷场的技巧；对集体讨论的控制和引导。4 4、对自我表情的控制自我表情的控制。厌倦、嘲笑、盛气凌人。5 5、对无回答无回答现象的象的处理。理。6 6、客、客观中立原中立原则（三）（三）访谈的程序与技巧的程序与技巧3.控制控制访谈65控制访谈的技巧：（三）访谈的程序与技巧3.控制访谈65记录的一个基本要求是准确的一个基本要求是准确记录。努力确切地努力确切地记下下回答的原意回答的原意。不要企不要企图去去总结、概括或分解被、概括或分解被访者的回答内容。者的回答内容。保保证记录的可靠。的可靠。可可在在访谈结束束时将将记录念念给被被访者者听听，以以检查是是否否有有错记之之处。记录的工具与方法。的工具与方法。注意整理。注意整理。4.访谈记录（三）（三）访谈的程序与技巧的程序与技巧66记录的一个基本要求是准确记录。4.访谈记录（三）访谈的程序 在在结构式构式访谈中，中，访谈问卷中的卷中的问题问完，完，访谈就到就到了了结束的束的时候。候。在在开开放放式式的的无无结构构访谈中中，访谈人人员必必须注注意意适适可可而而止止。一一旦旦发现被被访者者出出现疲疲倦倦状状态，或或交交谈时间已已足足够长时，应适适时中止中止访谈。及及时整理，回整理，回顾总结。（三）（三）访谈的程序与技巧的程序与技巧5.结束束访谈67在结构式访谈中，访谈问卷中的问题问完，访谈就到了 第五第五节 社会社会调研的成果研的成果68第五节社会调研的成果68图纸社会社会调研的成果研的成果调研研报告告69图纸社会调研的成果调研报告69 谢谢大家！大家！70谢谢大家！70