男科总结及规划-课件

男科总结及规划男科总结及规划 男科总结及规划 20112011年经营数据分析年经营数据分析 20112011年度经营措施总结年度经营措施总结 存在问题及整改措施存在问题及整改措施 2012 2012年工作规划年工作规划目录目录 2011年经营数据分析目录20112011年经营数据分析年经营数据分析2011年经营数据分析重点经营数据慨况重点经营数据慨况1、收入同比18%18%；完成计划量75.6%75.6%。2、初诊量同比5.1%5.1%；完成计划的89%89%。3、单体消费同比12.7%12.7%；人次消费5.6%5.6%。4、综合复诊率1 1：2.42.4，同期为1 1：2.12.1。重点经营数据慨况男科总结及规划-课件男科总结及规划-课件男科总结及规划-课件男科总结及规划-课件男科总结及规划-课件男科总结及规划-课件男科总结及规划-课件男科总结及规划-课件男科总结及规划-课件男科总结及规划-课件男科总结及规划-课件男科总结及规划-课件20112011年度经营措施总结年度经营措施总结2011年度经营措施总结1 1、初诊来源主要渠道、初诊来源主要渠道网络占40.99%，去年占23.1%附近及路径占43.39%，去年占44.15%介绍占11.98%，去年占21.8%团购开发453/1358,占33%一、科室内部经营一、科室内部经营1、初诊来源主要渠道一、科室内部经营 2 2、经济增长的主病种、经济增长的主病种 （1）性功能障碍单体消费同比 0.8%，包皮环切单体消费同比 27.2%，性病单体消费同比 74.1%，不育症单体消费同比 60.4%。（2）经济下降病种为：前列腺炎单体消费10.4%,皮肤病单体消费6.5%。2、经济增长的主病种3 3、提高初诊成功率达、提高初诊成功率达91%91%以上以上（1）推行二次接诊（2）充分利用集团CRM网络，提高预约及就诊率，坚持专人每日温馨预约。（3）未就诊及来院未消费者，每半月针对性过滤回访。3、提高初诊成功率达91%以上4、前列腺结石和性体能三步唤醒疗法作为金病种的推广和运用。制定不同优惠体检套餐及治疗方案。5、实行医护分别专人负责回访制度。治疗及手术后的至少三次阶段性回访。6、坚持每日科内医护晨会。及时总结并处理事务。4、前列腺结石和性体能三步唤醒疗法作为金病种的推广和运用。制7、每周五与咨询科进行一周网络点评，进行专业知识培训。各接诊医生不定期流动去沟通交流。8、以皮肤疾病“灰指甲”为新技术亮点，加大皮肤病的开发和提高单体消费。多系列中药协定方，配合红光物理等治疗。7、每周五与咨询科进行一周网络点评，进行专业知识培训。各接诊地面营销：性保健品店渠道促销活动：阶段性推广精索静脉曲张手术技术包装：包装了前列腺结石ESM无创治疗技术；性体能三步唤醒疗法；甲癣治疗技术团购：截止10月份共上团购41次二、营销活动二、营销活动地面营销：性保健品店渠道二、营销活动存在问题及整改措施存在问题及整改措施存在问题及整改措施1 1、金病种初诊量不足、金病种初诊量不足（1）网络预约率及就诊率下降。（2）附近及周边居民就诊少。（3）人气项目团购人数逐月减少,开发率不足。（4）受周边其他医院的各种减免手段冲击影响。（5）初次接诊成功率下降。存在的问题存在的问题1、金病种初诊量不足存在的问题2 2、部分病种单体消费率下降、部分病种单体消费率下降（1）金病种前列腺结石，以及性功能障碍初诊病人量不足。（2）手术系列如精索静脉曲张，包皮等手术数量较以前减少。（3）男科疾病类复诊率仍普遍较低，单次消费也较前减少。（4）皮肤病复诊少，单体消费率低2、部分病种单体消费率下降3、科内经营问题分析、科内经营问题分析(1)二次开发力度不足。(2)回访制度缺乏技巧，流于形式。(3)治疗中医护与病人缺乏经常主动沟通交流(4)无经常性跟单，无法了解病人的动态。3、科内经营问题分析整改措施整改措施整改措施整改措施整改措施1.提高网络预约成功率。由助理医师负责，关注每日的预约情况，每日上午就诊温馨提示，每半月过滤筛查未就诊病人。2.每周五上午定期到咨询科网络点评，每周不定期各接诊医生与咨询人员现场交流。整改措施1.提高网络预约成功率。由助理医师负责，关注每日的预整改措施整改措施3.重点提高疾病类病种复诊率，保证疗效同时，采取治疗的多样化。4.加强各种手术术后的复诊治疗。5.每位就诊病人采取跟单及引导服务。整改措施3.重点提高疾病类病种复诊率，保证疗效同时，采取治疗整改措施整改措施科室金病种初复诊不足整改措施科室金病种初复诊不足整改措施1、前列腺结石和性体能三步唤醒疗法是新开发项目，也是科室主推项目。提高初诊量措施：（1）优化百度关键词，合理利用资源。（2）深圳本地网站广告.（3）新闻案例炒作.（4）继续采取百元套餐及性体能套餐 整改措施科室金病种初复诊不足整改措施整改措施整改措施科室金病种初复诊不足整改措施科室金病种初复诊不足整改措施提高复诊率措施：（1）多进行接诊医生沟通培训及彼此之间交流（2）根据病情及消费能力采取治疗的多样化留住病人。（3）治疗中采取做四次送一次的优惠措施。（4）疗程中每周定期回访。（5）性体能强肾操指导，增值服务送VCD光盘。整改措施科室金病种初复诊不足整改措施整改措施整改措施合理开发团购整改措施合理开发团购整改措施（1）做好团购优质服务流程。（2）认真检查，根据病情增加检查项目。（3）根据检查结果，细心沟通解释，合理开发治疗。整改措施合理开发团购整改措施提高手术量及单体消费整改措施提高手术量及单体消费整改措施1、男科手术系列主要在 包皮，阴茎背神经分支切断术，精索静脉高位结扎术等。措施：（1）进行最前沿技术及专家包装。（2）手术收费根据消费能力不同选择，以走中低档为主。（3）提高术后复诊次数，同时进行红光及性功能康复训练等治疗。（4）提高科内治疗护士及前台在疾病类治疗中第二次开发。提高手术量及单体消费整改措施三、提高皮肤病单体消费整改措施三、提高皮肤病单体消费整改措施（1）灰指甲是新推皮肤主项目。采取内服外用，中西医结合，经络离子穴位测评疗法等治疗。根据病情制定合理疗程及日期。（2）多开展皮肤辅助检查，如化验及过敏原，培养等检查。（3）根据病人远近开具带药量，尽量开具一天药量，提高复诊。（4）多开输液及中药方，提高收入。三、提高皮肤病单体消费整改措施20122012年经营计划指标年经营计划指标2012年经营计划指标一、一、20122012年经营任务指标年经营任务指标一、2012年经营任务指标20122012年重点项目指标年重点项目指标2012年重点项目指标20122012年重点项目指标年重点项目指标2012年重点项目指标20122012年重点项目指标年重点项目指标2012年重点项目指标20122012年科室内部经营管理重点工作年科室内部经营管理重点工作1、以“一树立二亮点三创新”为科室发展主旋律（1）树立前列腺炎为基础病种。（2）以性体能唤醒疗法和前列腺结石为科室亮点。（3）包皮系列手术，精索静脉曲张，背侧神经阻断术以“微创技术“包装创新拓展。2012年科室内部经营管理重点工作1、以“一树立二亮点三创新2、继续抓单病种管理，重新制定前列腺、前列腺结石、性功能障碍、炎症组、手术组等各个系列包装，在提高复诊，治疗多样化的基础上提高单病种的消费。3、提高网络预约及就诊率，力争来院就诊成功率在30%以上。坚持专人每日温馨预约。2、继续抓单病种管理，重新制定前列腺、前列腺结石、性功能障碍4、保持接诊成功率在93%以上。继续二次接诊流程。5、金病种项目前列腺结石和性体能的最前沿技术包装和新闻炒作，来院检查按照流程操作。6、以背侧神经阻断术，精索静脉曲张，包皮整形系列等手术以”微创“为亮点宣传，采取网络排队预约，减免优惠等手段，加强术后的复诊及治疗项目开发。如：输液，术后红光，性功能康复训练等。4、保持接诊成功率在93%以上。继续二次接诊流程。7、继续团购体检，保持人气，加强开发团购资源。8、继续激励治疗护士及前台二次开发。9、加强与咨询科网络点评。坚持每周五及各医生不定期的现场交流。7、继续团购体检，保持人气，加强开发团购资源。10、加强皮肤疾病的开发和提高单体消费。在灰指甲推广中加大多系列中药协定方，配合红光，经络离子等物理治疗，进一步提高经济效益。11、人才梯队建设：引进泌尿外科手术医生1名。12、引进设备：引进体外冲击波碎石仪及经皮肾镜1台。10、加强皮肤疾病的开发和提高单体消费。在灰指甲推广中加大多1、以性功能障碍推广为全年主线，以性体能三步唤醒疗法为包装，以微创手术为卖点，以强肾操为新闻点；2、以前列腺结石ESM技术为技术亮点，为全年辅线；3、以泌尿系结石项目为下半年重点推广项目；4、以精索静脉曲张项目为阶段性促销产品，以微创手术为核心，以中西医结合治疗包装产品；5、以团购为人气项目，增加团购套餐数量。三、三、20122012年重点营销工作年重点营销工作1、以性功能障碍推广为全年主线，以性体能三步唤醒疗法为包装，四、四、20122012年重点营销活动实施年重点营销活动实施四、2012年重点营销活动实施男科总结及规划-课件男科总结及规划-课件五、五、20112011年媒体投放规划年媒体投放规划比例：投放比例占总收入的20%媒介：以网络营销为主,以杂志营销为辅配合：新闻炒作、事件营销、话题炒作五、2011年媒体投放规划比例：投放比例占总收入的20%感谢聆听！感谢聆听！感谢聆听！