电子商务物流课件_002

电子商务物流电子商务物流第一章第一章电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系第二章第二章物流基础理论物流基础理论第三章第三章物流物流模式模式第四章第四章物流物流管理管理第五章第五章物流信息技术物流信息技术第六章第六章供应链管理基础理论供应链管理基础理论第七章第七章供应链管理方法供应链管理方法1CH1 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系第一节第一节电子商务中的物流电子商务中的物流一、物流是电子商务的重要组成部分一、物流是电子商务的重要组成部分对电子商务的定义：对电子商务的定义：“无纸贸易无纸贸易”：美国的：美国的IT厂商（工具、对象）厂商（工具、对象）物流电子化的电子商务（工具、对象）物流电子化的电子商务（工具、对象）2二、物流是电子商务概念模型的基本要素二、物流是电子商务概念模型的基本要素电子商务概念模型的电子商务概念模型的构成构成要素要素EC实体实体交易事务交易事务电子市场电子市场信息流、商流、信息流、商流、资金流、物流资金流、物流3三、物流、商流、资金流和信息流关系的演变发展三、物流、商流、资金流和信息流关系的演变发展货币的产生货币的产生“以物易物以物易物”“一手交钱，一手交货一手交钱，一手交货”无资金流，物、无资金流，物、信流出现，物、商、信流出现，物、商、商流同时进行商流同时进行资流同时进行资流同时进行社会分工的日益细化社会分工的日益细化产生多种交易方式产生多种交易方式商业信用的发展商业信用的发展物、资流分离物、资流分离信流作用突出信流作用突出4网络和电子技术的发展网络和电子技术的发展电子商务时代电子商务时代电子中介被引入电子中介被引入信息流电子化信息流电子化四流有机结合四流有机结合5第二节第二节电子商务中物流的作用与特点电子商务中物流的作用与特点一、电子商务中物流的作用一、电子商务中物流的作用1、物流保障生产、物流保障生产2、物流服务于商流，是商流的后续者和服务者、物流服务于商流，是商流的后续者和服务者3、物流是实现、物流是实现“以顾客为中心以顾客为中心”理念的根本保理念的根本保证证4、物流是电子商务的最重要的环节、物流是电子商务的最重要的环节二、电子商务中物流的特点二、电子商务中物流的特点1、信息化、信息化2、自动化、自动化63、网络化、网络化网络化的两层含义：网络化的两层含义：（1）配送系统的网络化）配送系统的网络化供应商、制造商供应商、制造商配送中心配送中心顾客顾客（2）组织的网络化）组织的网络化4、智能化、智能化5、柔性化、柔性化7第三节第三节物流业的发展与对策物流业的发展与对策一、电子商务中物流业的发展一、电子商务中物流业的发展1、物流业发展的方向：建立供应链管理系统、物流业发展的方向：建立供应链管理系统2、物流企业的追求目标：、物流企业的追求目标：提高服务水平提高服务水平概念上进行变革，由概念上进行变革，由“推推”到到“拉拉”提高配送中心的作业水平提高配送中心的作业水平3、现代物流业的必由之路：现代化的信息管理、现代物流业的必由之路：现代化的信息管理4、物流企业竞争的发展趋势：全球化的物流模式、物流企业竞争的发展趋势：全球化的物流模式8二、我国物流业的发展现状二、我国物流业的发展现状1、交通、通信等物流基础设施的能力大为提高，市场、交通、通信等物流基础设施的能力大为提高，市场物流网络逐步扩大物流网络逐步扩大2、物流规模不断扩大，国际物流量快速增长、物流规模不断扩大，国际物流量快速增长3、物流质量有所提高，物流效率有待改善、物流质量有所提高，物流效率有待改善物流质量的衡量：物流时间、物流费用、物流效率物流质量的衡量：物流时间、物流费用、物流效率4、物流管理体制改革尚需进一步深化、物流管理体制改革尚需进一步深化5、物流科学研究亟待加强、物流科学研究亟待加强9三、我国物流业发展亟待解决的主要问题三、我国物流业发展亟待解决的主要问题1、相对于其他产业发展不协调、相对于其他产业发展不协调2、物流企业的市场竞争力有待加强、物流企业的市场竞争力有待加强3、缺乏物流业发展的统一规划、缺乏物流业发展的统一规划4、对物流业在国民经济中的重要地位认识不足、对物流业在国民经济中的重要地位认识不足10四、我国物流业的发展格局四、我国物流业的发展格局1、中国传统的物流业格局、中国传统的物流业格局2、中国未来的物流业格局、中国未来的物流业格局（1）建立在减少整个供应链的成本的基础上）建立在减少整个供应链的成本的基础上（2）将物资流通行业与商业合二为一，共同形成）将物资流通行业与商业合二为一，共同形成“物流行业物流行业”（3）并存的两种模式）并存的两种模式（a）生产行业生产行业消费者（如大型高价商品）消费者（如大型高价商品）（b）生产行业生产行业物流行业物流行业消费者消费者（如日用品）（如日用品）113、当前中国的物流业格局、当前中国的物流业格局（1）生产瓶颈突破）生产瓶颈突破商品相对过剩商品相对过剩“低级低级买买物流服务跟不上物流服务跟不上方市场方市场”挖掘挖掘“第三利润源泉第三利润源泉”的物流行业的潜力的物流行业的潜力物流体制改革物流体制改革（2）物流行业格局呈现多元化、多渠道、多层次）物流行业格局呈现多元化、多渠道、多层次（3）金融业和信息服务业对物流业的影响）金融业和信息服务业对物流业的影响12五、我国物流业的发展对策五、我国物流业的发展对策1、统一的物流行业大市场的建立、统一的物流行业大市场的建立（1）建立与市场经济体制相适应的物流行业体制）建立与市场经济体制相适应的物流行业体制（2）建立起比较完整的宏观物流行业框架）建立起比较完整的宏观物流行业框架2、物流行业与资本流通及劳动力流通相结合、物流行业与资本流通及劳动力流通相结合3、有形物流行业与无形品牌建立的统一、有形物流行业与无形品牌建立的统一13第二章第二章 物流基础理论物流基础理论物流概述物流概述物流系统物流系统物流要素物流要素14物流的定义物流的定义流流通通物流的分类物流的分类15一、一、物流概念的由来物流概念的由来 第二次世界大战后，第二次世界大战后，“Logistics”Logistics”一词在一词在商业活动中得到了广泛的应用，使得其含义包商业活动中得到了广泛的应用，使得其含义包含更广泛的内容，物流概念趋于成熟。含更广泛的内容，物流概念趋于成熟。1935年：年：Physical Distribution (实物分拨、实物分销实物分拨、实物分销)二战期间：二战期间：LogisticsLogistics (后勤后勤)20世纪初，最早出现于美国世纪初，最早出现于美国2.1 什么是物流什么是物流16物流概念在中国物流概念在中国随随“市场营销市场营销”理论的引入从理论的引入从欧美传入欧美传入“物流物流”一词从日文汉字的一词从日文汉字的“物流物流”直接引用而来直接引用而来 20世世纪纪80年代年代初期初期 虽然汉语虽然汉语“物流物流”与英文与英文“Logistics”Logistics”在语言翻译上存在不一致，但在语言翻译上存在不一致，但“物流物流”一词一词在我国已经被广为接受，并直接对应在我国已经被广为接受，并直接对应“Logistics”Logistics”的现代含义。的现代含义。17二、二、物流的定义物流的定义 “物物品品从从供供应应地地向向接接受受地地的的实实体体流流动动过过程程。根根据据实实际际需需要要，将将运运输输、储储存存、装装卸卸、搬搬运运、包包装装、流流通通加加工工、配配送送、信信息息处处理理等等基基本本功功能能实实施施有机结合。有机结合。”中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准 物流术语物流术语，国家质量技术监督局发布，国家质量技术监督局发布，20012001年年8 8月月1 1日正日正式实施。式实施。18物流（物流（Logistics)之定义之定义物流是一种物流是一种“物物”的实体流通活动的的实体流通活动的行为，在流通的过程中透过管理程序，行为，在流通的过程中透过管理程序，有效结合运输、仓储、装卸、包装、流有效结合运输、仓储、装卸、包装、流通加工、资讯等相关物流机能性合作，通加工、资讯等相关物流机能性合作，以创造价值，满足客户及社会需求。以创造价值，满足客户及社会需求。台湾物流协会台湾物流协会19 “Logistics is that part of the supply chain Logistics is that part of the supply chain process that plans,implements,and controls the process that plans,implements,and controls the efficient,effective forward and reverse flow and efficient,effective forward and reverse flow and storage of goods,services,and related information storage of goods,services,and related information between the point of origin and the point of between the point of origin and the point of consumption in order to meet customers consumption in order to meet customers requirements.”requirements.”（物物流流是是供供应应链链运运作作中中，以以满满足足客客户户要要求求为为目目的的，对对货货物物、服服务务和和相相关关信信息息在在产产出出地地和和销销售售地地之之间间实实现现高高效效率率和和低低成成本本的的正正向向和和反反向向的的流流动动和和储储存存所所进进行的计划、执行和控制的过程。）行的计划、执行和控制的过程。）美国物流管理协会，美国物流管理协会，2001200120初级加工初级加工原材料原材料零配件零配件供应商供应商物资采购与进厂物资采购与进厂MaterialSupply中中心心仓仓库库生产、加工与装配生产、加工与装配加加工工成成品品库库生产商生产商物料管理与物料流物料管理与物料流Material Flow物流物流 Logistics用用户户批发和零售商批发和零售商实物分拨实物分拨PhysicalDistribution产品配送产品配送逆向物流逆向物流 Reverse Logistics供供应应商商21物流链物流链（以商品的流通为例）（以商品的流通为例）供应供应原材料原材料运输运输制造制造运输运输成品成品运输运输最终最终链链供应供应流通流通消费者消费者物流设施物流设施OTWMWTTDTETETE环保设施环保设施正向：实体（商品）流动正向：实体（商品）流动反向：实体（退货或回收）流动反向：实体（退货或回收）流动正废弃物流动正废弃物流动O：起源起源点点W：仓储设仓储设施施T：运输设运输设施施D：终结终结点点M：制造设制造设施施E：环保设环保设施施22对于物流的不同理解和认识对于物流的不同理解和认识p 从从服务角度服务角度看物流，物流是为产品的生产制造和市场看物流，物流是为产品的生产制造和市场营销提供服务。营销提供服务。p 从从管理角度管理角度看物流，物流就是功能整合，是将包装、看物流，物流就是功能整合，是将包装、运输、装卸、搬运、保管等各种功能性活动，用物流进运输、装卸、搬运、保管等各种功能性活动，用物流进行统筹的安排和协调。行统筹的安排和协调。p 从从资产角度资产角度看物流，物流的核心就是在供应链中流动看物流，物流的核心就是在供应链中流动的存货；物流就是对供应链中各种形态的存货进行有效的存货；物流就是对供应链中各种形态的存货进行有效协调、管理和控制的过程。协调、管理和控制的过程。p 从从环境角度环境角度看物流，物流是一个有助于企业降低资源看物流，物流是一个有助于企业降低资源消耗，谋求可持续发展的重要途径和方式。消耗，谋求可持续发展的重要途径和方式。p 从从产业角度产业角度看物流，物流是一个从生产和流通中分离看物流，物流是一个从生产和流通中分离出来的新兴产业。出来的新兴产业。23物流的地位和作用物流的地位和作用形态效用形态效用空间效用空间效用时间效用时间效用占有效用占有效用1、物流对产品价值的贡献原材料生产加工成制原材料生产加工成制成品创造出来成品创造出来的 物流控制产品的时间物流控制产品的时间和空间效用和空间效用 通过营销、财务等活通过营销、财务等活动实现所有权转移动实现所有权转移 242、物流与企业经营n 成本：成本：“第一利润源第一利润源”资源领域资源领域 “第二利润源第二利润源”人力领域人力领域 “第三利润源第三利润源”物流领域物流领域n 服务：客户满意度；准确、快速相应客户的服务：客户满意度；准确、快速相应客户的 需求。需求。n 资产收益资产收益：提高资金周转率，改善现金流，提高资金周转率，改善现金流，改善企业财务环境，最终提高资产回报率。改善企业财务环境，最终提高资产回报率。253、现代物流与国民经济物流系统是国民经济中的动脉系统物流系统是国民经济中的动脉系统 物流产业对各种物流要素的优化组合和合理物流产业对各种物流要素的优化组合和合理配置配置 物流产业为全社会提供更为全面、多样化的物流产业为全社会提供更为全面、多样化的物流服务，是国民经济中创造价值的产业部物流服务，是国民经济中创造价值的产业部门，是新的经济增长点门，是新的经济增长点 261、美国物流的发展、美国物流的发展2、日本物流的发展、日本物流的发展3、欧洲物流的发展、欧洲物流的发展4、我国物流的发展、我国物流的发展物流的发展物流的发展27（1）1945年年-1960年，以仓储业为主的物流阶段年，以仓储业为主的物流阶段（2）1960年年1980年，转为流通型为主的物流阶段年，转为流通型为主的物流阶段 （3）1980年年1990年，综合物流阶段年，综合物流阶段（4）1990年至今，物流一体化阶段年至今，物流一体化阶段 1 1、美国物流的发展、美国物流的发展28（1）前物流时期（）前物流时期（19531963年）年）（2）物流系统时期（）物流系统时期（1963年年1973年）年）（3）物流管理时期（）物流管理时期（1973年年1983年）年）（4）物流社会系统时期（）物流社会系统时期（1983年年至今）至今）2 2、日本物流的发展、日本物流的发展29比美国稍晚，比日本早一些，港口物流和国际比美国稍晚，比日本早一些，港口物流和国际航运中心建设领先，在供应链管理方面有独到之航运中心建设领先，在供应链管理方面有独到之处。处。3 3、欧洲物流的发展、欧洲物流的发展301979年，我国物资工作者代表团赴日，在考察报告年，我国物资工作者代表团赴日，在考察报告中第一次引用中第一次引用“物流物流”这一术语。这一术语。改革开放后，改革开放后，1989年在北京召开第八届国际物流会年在北京召开第八届国际物流会议，议，“物流物流”一词在我国推广，理论界开始对物流一词在我国推广，理论界开始对物流进行较深入的讨论。进行较深入的讨论。1996年，为满足宝洁公司物流配送的需要而成立的年，为满足宝洁公司物流配送的需要而成立的宝供物流公司，标志我国物流企业宝供物流公司，标志我国物流企业第三方物流第三方物流的诞生。的诞生。4 4、我国物流的发展、我国物流的发展31目前我国的工业企业物流需求是物流发展的推动力。目前我国的工业企业物流需求是物流发展的推动力。商业物流处于探索阶段，国家对商业物流寄予厚望。商业物流处于探索阶段，国家对商业物流寄予厚望。随着我国经济持续、稳定的发展，国家对物流基础设随着我国经济持续、稳定的发展，国家对物流基础设施的大投入，以及各级政府对物流事业的大力支持，加施的大投入，以及各级政府对物流事业的大力支持，加上我国工业企业和商业企业对物流认识的逐渐深入，和上我国工业企业和商业企业对物流认识的逐渐深入，和物流理论界、实业界的推动，目前，我国物流正迎来一物流理论界、实业界的推动，目前，我国物流正迎来一个大发展的时机。个大发展的时机。4 4、我国物流的发展、我国物流的发展32 三、三、流通的定义及内容流通的定义及内容流通的概念是填平生产与商品之间的流通的概念是填平生产与商品之间的间隔间隔(英语叫英语叫Gap)这一经济功能。这一经济功能。这些间隔大致有这些间隔大致有“空间性间隔空间性间隔”、“时间性时间性间隔间隔”和和“社会性社会性(所有性所有性)间隔间隔”，其中，填平，其中，填平空间性间隔、时间性间隔的流通功能称为物流；空间性间隔、时间性间隔的流通功能称为物流；填平社会性间隔的流通功能称为商流。物流占流填平社会性间隔的流通功能称为商流。物流占流通的一半，并构成流通的基本要素。通的一半，并构成流通的基本要素。3334四、四、物流的分类（一）按层次和作用分类按层次和作用分类l社会物流社会物流l行业物流行业物流l企业物流：供应、生产、销售、回收、废弃物企业物流：供应、生产、销售、回收、废弃物35企业物流的范畴企业物流的范畴 经营活动经营活动资材市场资材市场 取得取得 活动活动 销售销售 活动活动生产生产 资产资产销售市场销售市场供应供应物流物流生产生产物流物流销售销售物流物流家家庭庭物物流流（狭义物流）（狭义物流）企业物流企业物流（广义物流）（广义物流）环环保保物物流流36物流的分类（二）按空间范围分类按空间范围分类l区域物流：按行政区域，按经济圈，按区域物流：按行政区域，按经济圈，按地理位置地理位置l国内物流国内物流l国际物流国际物流37传统物流的四大行业传统物流的四大行业 交通运输业：交通运输业：是物流业的主体行业。它不但是物流业的主体行业。它不但包括各种不同运输形式的小行业，而且还包含为包括各种不同运输形式的小行业，而且还包含为主体交通运输起支撑、保证、衔接作用的许多行主体交通运输起支撑、保证、衔接作用的许多行业。业。储运业：储运业：是以储存为主体的兼有多种职能，是以储存为主体的兼有多种职能，包含若干小行业，也包括某些和储存联系密切的包含若干小行业，也包括某些和储存联系密切的运输业运输业。通运业：通运业：是货主和运输业之外的第三者从事是货主和运输业之外的第三者从事托运和货运委托人的行业。托运和货运委托人的行业。配送业：配送业：以配送为主体的各类行业，这个行以配送为主体的各类行业，这个行业要从事大量商流活动，是商流、物流一体化的业要从事大量商流活动，是商流、物流一体化的行业。行业。小小小小资料资料资料资料38一、一、系统的定义系统的定义为了达到一个共同的目的，多种要素相互为了达到一个共同的目的，多种要素相互关联、有效作用的一个整体。关联、有效作用的一个整体。2.2 物流系统物流系统系统的关键要素：系统的关键要素：l 系统的目的系统的目的l 由多种要素组成由多种要素组成l 各组成要素相互关联各组成要素相互关联39物流系统的作用物流系统的作用适当的交货期准确配送适当的交货期准确配送尽量满足顾客的定货尽量满足顾客的定货适当的配置仓库、配送中心，维持商品适当的库存适当的配置仓库、配送中心，维持商品适当的库存实现作业自动化实现作业自动化维持适当的物流费用维持适当的物流费用使信息流畅通无阻使信息流畅通无阻迅速的反馈销售信息迅速的反馈销售信息40物流系统中的物流系统中的“效益（二律）悖反效益（二律）悖反”物流服务和物流成本间的制约关系物流服务和物流成本间的制约关系构成物流服务构成物流服务子系统子系统功能之间的约束关系功能之间的约束关系构成物流成本的各个环节费用之间的关系构成物流成本的各个环节费用之间的关系各子系统的功能和所耗费用的关系各子系统的功能和所耗费用的关系41企业各部门理论企业各部门理论调达理论调达理论生产理论生产理论物流理论物流理论销售理论销售理论低价格购入低价格购入生产增加、生产增加、降低成本降低成本销售额增加、销售额增加、生产合理化生产合理化市场份额扩大市场份额扩大短时间购入短时间购入较长的生产较长的生产大订货单位大订货单位高在库水准高在库水准循环线循环线大订货单位大订货单位固定的生产固定的生产充裕的时间充裕的时间进货时间迅速、进货时间迅速、计划计划顾客服务水准高顾客服务水准高在库数量少在库数量少大量生产大量生产低在库水准低在库水准多品种多品种大量输送大量输送42二、系统的一般模式二、系统的一般模式转换处理转换处理输入输入 输出输出干扰干扰反馈反馈环境环境43物流系统模式物流系统模式输入输入处理（转化）处理（转化）输出输出限制或制约限制或制约反馈反馈44三、物流系统的组成三、物流系统的组成作业子系统：输送、装卸、保管、流通加工、作业子系统：输送、装卸、保管、流通加工、包装等包装等信息子系统：订货、发货、在库、出货管理等信息子系统：订货、发货、在库、出货管理等45物流系统的内在特征物流系统的内在特征目的上表现在实现物流的效率化和效果化，以较低目的上表现在实现物流的效率化和效果化，以较低的成本和优良的顾客服务完成商品实体从供应地到的成本和优良的顾客服务完成商品实体从供应地到消费地的运动。消费地的运动。原则上表现为原则上表现为7R：适合的质量（适合的质量（RightQuality）适合的数量适合的数量（RightQuantity）适合的时间（适合的时间（RightTime）适合的地点（适合的地点（RightPlace）优良的印象（优良的印象（RightImpression）适当的价格（适当的价格（RightPrice）适合的商品（适合的商品（RightCommodity）46物流服务与成本的关系在物流服务不变的前提下考虑降低成本在物流服务不变的前提下考虑降低成本为提高物流服务，增加物流成本为提高物流服务，增加物流成本积极的物流成本对策积极的物流成本对策在成本不变的前提下在成本不变的前提下提高服务水平提高服务水平用较低的物流成本，实现较高的物流服务用较低的物流成本，实现较高的物流服务“效益背反效益背反”现象现象47四、物流系统化的目标与内容四、物流系统化的目标与内容服务性（服务性（Service）快捷性（快捷性（Speed）有效的利用面积和空间（有效的利用面积和空间（SpaceSaving）规模适当化（规模适当化（ScaleOptimization）库存控制（库存控制（StockControl）“5S目标目标”物流系统化的目标物流系统化的目标48物流系统的设计要素物流系统的设计要素商品（商品（Products）数量（数量（Quantity）流向（流向（Route）服务（服务（Service）时间（时间（Time）物流成本（物流成本（Cost）49物流系统化的特点物流系统化的特点大量化大量化共同化共同化短路化短路化自动化自动化信息化信息化50五、物流系统分析五、物流系统分析u系统分析的概念系统分析的概念u系统分析的目的系统分析的目的u系统的建立过程系统的建立过程物流系统分析的概念物流系统分析的概念51物流系统分析的特点和要素物流系统分析的特点和要素特点：以整体为目标特点：以整体为目标以特定问题为对象以特定问题为对象运用定量方法运用定量方法凭借价值判断凭借价值判断要素：目标要素：目标替代方案替代方案模型模型费用和效益费用和效益评价标准评价标准52物流系统分析的程序物流系统分析的程序划定问题的范围划定问题的范围确定目标确定目标收集资料，提出方案收集资料，提出方案建立模型建立模型系统的最优化系统的最优化综合评价综合评价53如何建立和完善物流系统如何建立和完善物流系统分析阶段分析阶段建立一个具备先进功能的物流作业系统的基础是建立一个具备先进功能的物流作业系统的基础是大量的数据分析，作为设计研究的一部分，咨询师、大量的数据分析，作为设计研究的一部分，咨询师、分析员和工程师应当与作业和信息系统主管一起按照分析员和工程师应当与作业和信息系统主管一起按照单元化单位单元化单位(SKU)研究过去研究过去历史上订单及库存、移历史上订单及库存、移动配送情况动配送情况。咨询队伍将与企业的作业执行人员、咨询队伍将与企业的作业执行人员、销售及市场营销人员以及采购人员一起销售及市场营销人员以及采购人员一起实施数据的实施数据的参照基准的预测参照基准的预测。协同努力的结果是对所设计项目。协同努力的结果是对所设计项目的年运作高峰及平均情况下的运作需求进行了完善的的年运作高峰及平均情况下的运作需求进行了完善的研究。研究。54另外，物流咨询师还另外，物流咨询师还通过对存货、移动通过对存货、移动敏感度的分析，确定适当的物料搬运和敏感度的分析，确定适当的物料搬运和存储的方式存储的方式。从纷繁的历史报表中去推断和。从纷繁的历史报表中去推断和处理数据，从而导出概要结果。这些结果才能处理数据，从而导出概要结果。这些结果才能够推导和设计出具有高生产效率的项目设计，够推导和设计出具有高生产效率的项目设计，也即有效的运作方案。也即有效的运作方案。从方法上来看，要适从方法上来看，要适度的观察和研究目前的物流运作状况，度的观察和研究目前的物流运作状况，将每个流程和作业方法都文档化，物流将每个流程和作业方法都文档化，物流和信息流都制成图表，将生产率、服务和信息流都制成图表，将生产率、服务水平、成本属性都基准化。水平、成本属性都基准化。55概念设计阶段概念设计阶段此设计研究阶段，是物料搬运系统和设备此设计研究阶段，是物料搬运系统和设备型号选型研究的关键阶段。特别是货物移动和型号选型研究的关键阶段。特别是货物移动和储存敏感度模型及组成储存敏感度模型及组成(搁板货架、单元货架、搁板货架、单元货架、阁楼式货架、选择式货架、双位货架、推式重阁楼式货架、选择式货架、双位货架、推式重力货架、旋转式货架、轻型存储系统、传输带、力货架、旋转式货架、轻型存储系统、传输带、自动小车、全自动立体仓库自动小车、全自动立体仓库)，你必须以较高，你必须以较高的技术水平去进行优化组合，并按照前阶段总的技术水平去进行优化组合，并按照前阶段总结出来的运作特性和数据特点选择最适合的设结出来的运作特性和数据特点选择最适合的设备。另外，备。另外，多种可选择的方案多种可选择的方案将在此阶段被对将在此阶段被对比，各种定性及定量的评介将会帮助你选择最比，各种定性及定量的评介将会帮助你选择最好的方案，而且你必须去考虑每种方案下的经好的方案，而且你必须去考虑每种方案下的经济评估。还必须去探讨任何一个对客户服务、济评估。还必须去探讨任何一个对客户服务、生产率、成本等产生影响的问题。生产率、成本等产生影响的问题。56设计阶段设计阶段在设计阶段，物流咨询师经常炫耀其技术在设计阶段，物流咨询师经常炫耀其技术的精巧和详细。每一个过程流的精巧和详细。每一个过程流(物料及信息物料及信息)被被绘出，空间的布局和平面被细化。大概是这阶绘出，空间的布局和平面被细化。大概是这阶段太重要了，物流咨询师必须提供详细的程序段太重要了，物流咨询师必须提供详细的程序(作业叙述作业叙述)，从而协调整个物流系统及技术结，从而协调整个物流系统及技术结构。这阶段的部分工作就是设计出许多可供选构。这阶段的部分工作就是设计出许多可供选择的方案，而且每一个方案都具有从生产率、择的方案，而且每一个方案都具有从生产率、人员、时间、风险、成本属性等方面的可比性。人员、时间、风险、成本属性等方面的可比性。57确认阶段确认阶段任何一门学科，都有一个在处理上可以接受的任何一门学科，都有一个在处理上可以接受的错误或风险范围，在物流系统设计研究上最大的风错误或风险范围，在物流系统设计研究上最大的风险就是采用不实的预测数据。要想丝毫不差确实非险就是采用不实的预测数据。要想丝毫不差确实非常困难，因此，所有基于预测信息上的物流系统设常困难，因此，所有基于预测信息上的物流系统设计都必须经过敏感度测试和确认程序。物流咨询师计都必须经过敏感度测试和确认程序。物流咨询师必须以各种工具周期性地测试其设计。必须以各种工具周期性地测试其设计。计算机仿真计算机仿真模型是目前可用的较好的确认工具模型是目前可用的较好的确认工具。许多。许多“如如果这样果这样”的方案可以在压缩的时间上仿真运行，这的方案可以在压缩的时间上仿真运行，这允许物流业者在系统实施前去测试变化所带来的结允许物流业者在系统实施前去测试变化所带来的结果。这些变化包括了增加容量、改变订单、线路、果。这些变化包括了增加容量、改变订单、线路、批件、高峰期、季节性、订单确认、劳动力、订单批件、高峰期、季节性、订单确认、劳动力、订单放行等，因为能够在模型上进行动态测试从而允许放行等，因为能够在模型上进行动态测试从而允许你去精益求精和优化你的设计，所以能减少投资者你去精益求精和优化你的设计，所以能减少投资者的风险。的风险。58实施阶段实施阶段这是物流咨询师提供增值服务的最后的阶这是物流咨询师提供增值服务的最后的阶段。这项服务包括撰写详细的功能说明和招标段。这项服务包括撰写详细的功能说明和招标书，当然也包括协助客户组织招标过程。某种书，当然也包括协助客户组织招标过程。某种意义上来讲，物流咨询师可以继续帮助客户去意义上来讲，物流咨询师可以继续帮助客户去实施设计好的系统和计划，甚至帮助客户进行实施设计好的系统和计划，甚至帮助客户进行项目管理。当然培训课程也是物流咨询公司的项目管理。当然培训课程也是物流咨询公司的业务范围，包括系统启动辅导。业务范围，包括系统启动辅导。59物流系统效率低等四大症结物流系统效率低等四大症结“绊住绊住”我国我国物流业物流业一是物流系统效率低下，物流成本居高不下。一是物流系统效率低下，物流成本居高不下。目前我国每万元产生的运输量为目前我国每万元产生的运输量为吨公里，而美国和日本的这一指标分别为吨公里，而美国和日本的这一指标分别为吨公里和吨公里。吨公里和吨公里。物流系统运转效率，主要反映在货物在途时间、物流系统运转效率，主要反映在货物在途时间、储存时间、基础设施劳动生产率等三个方面。在我储存时间、基础设施劳动生产率等三个方面。在我国，公路货车的运营速度不足公里，营运汽车国，公路货车的运营速度不足公里，营运汽车的单车年工作量仅为万吨公里左右，空驶率多年的单车年工作量仅为万吨公里左右，空驶率多年来保持在左右，而美国一辆货车的工作量等来保持在左右，而美国一辆货车的工作量等于我国辆车的工作量；我国原材料、半成品及于我国辆车的工作量；我国原材料、半成品及产成品的在库周转时间平均在到个月左右。产成品的在库周转时间平均在到个月左右。60调研显示，我国许多商品总成本中，物流费用已占调研显示，我国许多商品总成本中，物流费用已占到，每年因包装造成的损失约亿元，到，每年因包装造成的损失约亿元，因装卸、运输造成的损失约亿元，保管不善造成因装卸、运输造成的损失约亿元，保管不善造成的损失在亿元上下，物流成本居高不下。的损失在亿元上下，物流成本居高不下。二是物流基础设施不匹配，物流技术装备水平低。二是物流基础设施不匹配，物流技术装备水平低。在条块分割、多头管理的传统模式影响下，我国各在条块分割、多头管理的传统模式影响下，我国各种物流基础设施的规划和建设缺乏必要的协调，因而配种物流基础设施的规划和建设缺乏必要的协调，因而配套性、兼容性差，导致系统功能不强。套性、兼容性差，导致系统功能不强。61我国物流系统一般技术水平低，装备落后。在我国物流系统一般技术水平低，装备落后。在仓储设施方面，第三方物流企业拥有的仓库仓储设施方面，第三方物流企业拥有的仓库是普通平房仓库，现代化立体自动化仓储设施比例是普通平房仓库，现代化立体自动化仓储设施比例较低，具有冷藏、保鲜、气调的仓库更少。在使用较低，具有冷藏、保鲜、气调的仓库更少。在使用的搬运工具中，人工搬运车、手推叉车和普通起重的搬运工具中，人工搬运车、手推叉车和普通起重设备占到以上，而可视屏叉车等现代化的搬设备占到以上，而可视屏叉车等现代化的搬运工具却很少采用。第三方物流企业拥有的运输车运工具却很少采用。第三方物流企业拥有的运输车辆中，普通车辆占到以上，现代化的箱式货辆中，普通车辆占到以上，现代化的箱式货柜和集装箱拖头及特种运输车辆却很少。柜和集装箱拖头及特种运输车辆却很少。62三是标准化建设滞后。三是标准化建设滞后。物流是跨地区、跨行业的运作系统，标准化程度的物流是跨地区、跨行业的运作系统，标准化程度的高低不仅关系到各种物流功能、要素之间的有效衔接和高低不仅关系到各种物流功能、要素之间的有效衔接和协调发展，也在很大程度上影响着物流效率的提高。物协调发展，也在很大程度上影响着物流效率的提高。物流器具标准不配套，托盘标准化没有推行，严重影响了流器具标准不配套，托盘标准化没有推行，严重影响了物流的效率。物流的效率。四是我国物流业管理体制和机制方面存在障碍。四是我国物流业管理体制和机制方面存在障碍。物流产业的发展涉及到基础设施、物流技术设备、物流产业的发展涉及到基础设施、物流技术设备、产业政策、投资融资、税收与运输标准等各个方面，分产业政策、投资融资、税收与运输标准等各个方面，分属不同的政府职能部门管理，各职能部门对现代物流认属不同的政府职能部门管理，各职能部门对现代物流认识不足和缺乏统一协调的战略思想，成为物流产业发展识不足和缺乏统一协调的战略思想，成为物流产业发展的主要瓶颈之一。的主要瓶颈之一。63物流要素物流要素运输运输仓储仓储装卸搬运装卸搬运包装包装流通加工流通加工物流信息物流信息64运输的作用运输的作用解决物资在生产地点和需要地点之间的解决物资在生产地点和需要地点之间的空间距离问题，创造商品的空间效益。空间距离问题，创造商品的空间效益。扩大了经济作用范围和在一定的经济范扩大了经济作用范围和在一定的经济范围内促进物价的平均化。围内促进物价的平均化。65选择运输手段时要考虑的因素选择运输手段时要考虑的因素运费高低运费高低运输时间，到货时间长短运输时间，到货时间长短频度，可以运配送的次数频度，可以运配送的次数运输能力，运量大小运输能力，运量大小货物的安全性，运输途中的破损及污染货物的安全性，运输途中的破损及污染时间的准确性，到货时间的准确性时间的准确性，到货时间的准确性适用性，是否适合大型货物运输适用性，是否适合大型货物运输伸缩性，是否适合多种运输需要伸缩性，是否适合多种运输需要网络性，和其他运输机具的衔接网络性，和其他运输机具的衔接信息，货物所在位置的信息信息，货物所在位置的信息（一般认为运费和运输时间最为重要，选择时应以总（一般认为运费和运输时间最为重要，选择时应以总体成本为依据，而不仅仅考虑运输成本。）体成本为依据，而不仅仅考虑运输成本。）66运输手段的选择运输手段的选择铁路运输铁路运输优点：（优点：（1）适用于大宗货物的集中、快速运输）适用于大宗货物的集中、快速运输（2）中远距离运输时，大宗的、运费不能超过）中远距离运输时，大宗的、运费不能超过一定限度的货物，铁路运输运费比较便宜一定限度的货物，铁路运输运费比较便宜（3）受气候条件影响比较小）受气候条件影响比较小（4）事故少，安全性好）事故少，安全性好（5）可以向全国各地进行远距离运输）可以向全国各地进行远距离运输缺点：（缺点：（1）近距离运输时运费比较贵）近距离运输时运费比较贵（2）由于调车等作业，货物有可能在中途停留）由于调车等作业，货物有可能在中途停留较长时间较长时间（3）紧急情况下，由于调配车辆的关系，不能）紧急情况下，由于调配车辆的关系，不能做到不失时机的进输，缺乏机动性做到不失时机的进输，缺乏机动性67汽车运输汽车运输优点：（优点：（1）小、中批量商品的近距离运输，运费）小、中批量商品的近距离运输，运费较便宜较便宜（2）适于门到门的一贯制运输）适于门到门的一贯制运输（3）运输路途中几乎没有装卸的必要，并且货）运输路途中几乎没有装卸的必要，并且货物在运输中所受震动轻，包装可以简单化物在运输中所受震动轻，包装可以简单化缺点：（缺点：（1）不太适合大宗运输）不太适合大宗运输（2）远距离运输运费较贵）远距离运输运费较贵68船舶运输船舶运输优点：（优点：（1）运费不能超过一定限度的大宗商品进行远）运费不能超过一定限度的大宗商品进行远距离运输时，运费较低距离运输时，运费较低（2）在运输原材料等散装货物时，可利用专用）在运输原材料等散装货物时，可利用专用船运输，实现运输和装卸的合理化船运输，实现运输和装卸的合理化（3）适用于大宗运输）适用于大宗运输缺点：（缺点：（1）运输速度比其他运输工具缓慢）运输速度比其他运输工具缓慢（2）在港口码头上的装卸费用等往往较高）在港口码头上的装卸费用等往往较高（3）装卸和航行易受天气影响）装卸和航行易受天气影响（4）在运输的安全性和准确性方面不如火车和）在运输的安全性和准确性方面不如火车和汽车汽车69航空运输航空运输优点：（优点：（1）运输速度非常快）运输速度非常快（2）适用于运费限度宽的小批量商品的中、）适用于运费限度宽的小批量商品的中、远距离运输远距离运输（3）货物包装比较简单）货物包装比较简单缺点：（缺点：（1）运费高，不适用于运费低档商品）运费高，不适用于运费低档商品（2）受重量限制）受重量限制（3）除了机场附近的城市，他处难以利用）除了机场附近的城市，他处难以利用70管道运输管道运输优点优点:(1)运输效率高运输效率高,适合于自动化管理适合于自动化管理(2)适合于气体适合于气体、液体货物的运输液体货物的运输(3)占用土地少占用土地少缺点缺点:运输对象受到限制运输对象受到限制71复合一贯制运输复合一贯制运输(多式联运多式联运)定义：吸取铁路、汽车、船舶、飞机等所有运输方定义：吸取铁路、汽车、船舶、飞机等所有运输方式的长处，把他们有机的复合起来，实行式的长处，把他们有机的复合起来，实行多多环节、多区段、多工具环节、多区段、多工具相互衔接进行商品运相互衔接进行商品运输的一种方式。这种方式的主要方向是杂货输的一种方式。这种方式的主要方向是杂货运输的现代化。运输的现代化。优点：克服了单个运输方式或手段所固有的缺陷，优点：克服了单个运输方式或手段所固有的缺陷，在整体上保证了运输全过程的最优化和效率在整体上保证了运输全过程的最优化和效率化；有效解决了由于地理、气候、基础设施化；有效解决了由于地理、气候、基础设施建设等各种市场环境的差异而造成的商品在建设等各种市场环境的差异而造成的商品在产销空间、时间上的分离，促进了生产与销产销空间、时间上的分离，促进了生产与销售的紧密结合以及企业经营机制的不断循环售的紧密结合以及企业经营机制的不断循环、有效运转。、有效运转。72复合一贯制运输的主要特点复合一贯制运输的主要特点A运费低廉运费低廉B手续简便手续简便C能实现门对门的运输能实现门对门的运输我国实现的复合一贯制运输的分类我国实现的复合一贯制运输的分类A运输部门之间的联运：由两种以上的运输方运输部门之间的联运：由两种以上的运输方式或是同一种运输方式不同区段的联运，其式或是同一种运输方式不同区段的联运，其形式有水陆联运、水水联运、陆陆联运、陆形式有水陆联运、水水联运、陆陆联运、陆空联运等空联运等B产供销之间的运输复合：目前已发展成为所产供销之间的运输复合：目前已发展成为所谓的谓的“一条龙运输一条龙运输”73集装箱运输集装箱运输集装箱是指具有一定规格和强度的专为运输周转集装箱是指具有一定规格和强度的专为运输周转使用的大型货箱，由于这种装货容器与货物的外包使用的大型货箱，由于这种装货容器与货物的外包装和其他容器不同，它既是一种包装容器，又是一装和其他容器不同，它既是一种包装容器，又是一种有效的运输工具。使用集装箱转运货物，可直接种有效的运输工具。使用集装箱转运货物，可直接在发货人的仓库装货，运到收货人的仓库卸货，中在发货人的仓库装货，运到收货人的仓库卸货，中途更换车、船时，无须将货物从箱内取出换装。途更换车、船时，无须将货物从箱内取出换装。集装箱的分类集装箱的分类按所装货物种类分，有杂货集装箱、散货集装箱、按所装货物种类分，有杂货集装箱、散货集装箱、液体货集装箱、冷藏箱集装箱等；液体货集装箱、冷藏箱集装箱等；按制造材料分，有木集装箱、钢集装箱、铝合金按制造材料分，有木集装箱、钢集装箱、铝合金集装箱、集装箱、玻璃钢集装箱、不锈钢集装箱等；玻璃钢集装箱、不锈钢集装箱等；74按结构分，有折叠式集装箱、固定式集装箱等，按结构分，有折叠式集装箱、固定式集装箱等，在固定式集装箱中还可分密闭集装箱、开顶集装在固定式集装箱中还可分密闭集装箱、开顶集装箱、板架集装箱等；箱、板架集装箱等；按总重分，有按总重分，有30吨集装箱、吨集装箱、20吨集装箱、吨集装箱、10吨集吨集装箱、装箱、5吨集装箱、吨集装箱、2.5吨集装箱等。吨集装箱等。l集装箱运输的优点：集装箱运输的优点：A提高装载效率，减轻劳动强度提高装载效率，减轻劳动强度B节省包装费用，简化检货手续节省包装费用，简化检货手续C避免货物捣载，防止货损货差避免货物捣载，防止货损货差D减少运营费用，降低运输成本减少运营费用，降低运输成本E加速车船周转，加快货物运送加速车船周转，加快货物运送75第三方物流第三方物流第三方物流是一种实现物流供应链集成的有效第三方物流是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略。它通过协调企业之间的物流运输和提方法和策略。它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊的物流运输业务，管理部门来承担，特别是一些特殊的物流运输业务，通过外包给第三方物流承包者，企业能够把时间和通过外包给第三方物流承包者，企业能够把时间和精力放在自己的核心业务上，提高了供应链管理和精力放在自己的核心业务上，提高了供应链管理和运作效率。运作效率。第三方物流系统提供了一种集成运输模式，它第三方物流系统提供了一种集成运输模式，它使供应链的小批量库存补给变的更为经济；它是一使供应链的小批量库存补给变的更为经济；它是一种为大多数企业提高运输服务的实体，为多条供应种为大多数企业提高运输服务的实体，为多条供应链提供运输服务，它还可以提供其他服务，如仓库链提供运输服务，它还可以提供其他服务，如仓库管理（联合仓库）、顾客订单处理等。管理（联合仓库）、顾客订单处理等。76运输合理化实现的途径运输合理化实现的途径运输网络的合理配置运输网络的合理配置选择最佳的运输方式选择最佳的运输方式提高运送效率提高运送效率推进共同运输推进共同运输77运输管理系统运输管理系统系统介绍系统介绍全程物流之星的运输管理系统是按照先进、可全程物流之星的运输管理系统是按照先进、可靠、长远发展的要求进行设计，以建设一个高度现靠、长远发展的要求进行设计，以建设一个高度现代化的物流运输网络为最终目标。整个系统由运输代化的物流运输网络为最终目标。整个系统由运输管理系统软件、跟踪服务网、管理系统软件、跟踪服务网、GPS/GSM/GIS系统系统等有机结合而成。我们的宗旨是以现代物流信息技等有机结合而成。我们的宗旨是以现代物流信息技术改造传统运输企业，提高企业竞争力，为运输企术改造传统运输企业，提高企业竞争力，为运输企业创造新的利润来源。业创造新的利润来源。78系统特点系统特点网络环境下的货运管理系统网络环境下的货运管理系统可实现订单管理、货运业务管理、仓库台帐管理、可实现订单管理、货运业务管理、仓库台帐管理、人车分配、车辆技术管理、财务管理、查询等功能，系人车分配、车辆技术管理、财务管理、查询等功能，系统减少人工配单、人工统计的工作量，加强车辆调度功统减少人工配单、人工统计的工作量，加强车辆调度功能，加快各环节的信息交流和协作，提高部门协同工作能，加快各环节的信息交流和协作，提高部门协同工作效率，从而提高了企业整体效率。效率，从而提高了企业整体效率。功能强大的跟踪服务平台功能强大的跟踪服务平台实现网上实时信息查询、委托，客户可以凭有效身实现网上实时信息查询、委托，客户可以凭有效身份透明的查询货物状态，了解整个运输过程、时间进度、份透明的查询货物状态，了解整个运输过程、时间进度、方便客户在货物流转的过程中，更合理的安排生产销售方便客户在货物流转的过程中，更合理的安排生产销售计划。计划。79GPS/GIS/GSM车辆定位系统车辆定位系统利用利用GSM短信息网络，通过车载终端实现短信息网络，通过车载终端实现对车辆的实时监控、跟踪，提高车辆的有效利对车辆的实时监控、跟踪，提高车辆的有效利用率，保证车辆及货物安全，加强对车辆和驾用率，保证车辆及货物安全，加强对车辆和驾驶员的控制。驶员的控制。80适用范围适用范围系统可应用于陆路运输业务的各类企业系统可应用于陆路运输业务的各类企业。系统模块系统模块系统管理系统管理用户管理用户管理/权限管理权限管理/用户日志用户日志/系统设置等系统设置等基础资料管理基础资料管理货站管理；货区管理；固定客户管理；专线管理；国货站管理；货区管理；固定客户管理；专线管理；国道管理；车辆管理；车型管理；车队管理；司机管理；道管理；车辆管理；车型管理；车队管理；司机管理；装卸公司管理；装卸工管理装卸公司管理；装卸工管理81货运业务管理货运业务管理业务受理；承运单管理；运输计划；电脑辅助装车管理；业务受理；承运单管理；运输计划；电脑辅助装车管理；派车单；装卸作业指示单；装车完成报告；承运回单管派车单；装卸作业指示单；装车完成报告；承运回单管理；运输事故管理；定单跟踪理；运输事故管理；定单跟踪费用管理费用管理运输合同管理；运输定价管理；收费流水帐；客户收费运输合同管理；运输定价管理；收费流水帐；客户收费总账；司机费用支出总账；司机费用支出装卸费用支出；收款登记；付款登记装卸费用支出；收款登记；付款登记82查询统计查询统计货站货物统计表；滞发货物统计表；司机运输货站货物统计表；滞发货物统计表；司机运输质量考核表；月（季，年）运输事故统计表；质量考核表；月（季，年）运输事故统计表；发货量统计表；运输收入统计表发货量统计表；运输收入统计表司机费用支出统计表；装卸费用支出统计表；司机费用支出统计表；装卸费用支出统计表；收支分析表；客户欠费一览表收支分析表；客户欠费一览表全程跟踪服务平台全程跟踪服务平台83GPS车辆定位系统车辆定位系统GPS车辆定位系统包括了通讯平台、网络、数车辆定位系统包括了通讯平台、网络、数据库、车载单元等部分。为能准确据库、车载单元等部分。为能准确GPS定位，定位，系统在设计中充分考虑到各种环境因素，并考系统在设计中充分考虑到各种环境因素，并考虑到系统将来的发展冗余。虑到系统将来的发展冗余。GPS定位系统由三定位系统由三部分组成：部分组成：GPS/GSM监控中心监控中心GPS电子地图电子地图GPS/GSM车载单元车载单元84仓储的功能和作用仓储的功能和作用仓库的分类仓库的分类仓库的利益仓库的利益仓储合理化仓储合理化仓库管理系统仓库管理系统85仓库的功能仓库的功能储存和保管的功能：最基本的传统功能储存和保管的功能：最基本的传统功能调节供需的功能调节供需的功能调节货物运输能力的功能调节货物运输能力的功能配送和流通加工的功能配送和流通加工的功能86仓储的作用仓储的作用在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用能够克服产品生产与消费在时间上的差异能够克服产品生产与消费在时间上的差异仓储的内容包括储存、管理、保养、维护等活动仓储的内容包括储存、管理、保养、维护等活动87仓库的分类仓库的分类按名称分类按名称分类营业仓库：仓库业者所有的对一般企业提供保管服务营业仓库：仓库业者所有的对一般企业提供保管服务的仓库的仓库自用仓库：企业自己所有主要从事内部物流业务的仓库自用仓库：企业自己所有主要从事内部物流业务的仓库国有仓库：国家或地方政府所有的仓库，如粮食仓库国有仓库：国家或地方政府所有的仓库，如粮食仓库其他：如保税仓库其他：如保税仓库88按保管形态分类按保管形态分类普通仓库：常温条件下的一般仓库普通仓库：常温条件下的一般仓库冷藏仓库：具有冷却设备并具有隔热功能的仓库（一般冷藏仓库：具有冷却设备并具有隔热功能的仓库（一般在在10摄氏度）摄氏度）恒温仓库：能够调节温度湿度的仓库（一般在恒温仓库：能够调节温度湿度的仓库（一般在10-20摄摄氏度之间）氏