某生物技术有限公司员工手册课件

员员工工手手册册岗前培训典藏PPT员 工 手 册岗前培训典藏PPT公司简介v合合肥肥志志宏宏生生物物技技术有有限限公公司司是是由由一一批批资深深专业人人士士共共同同创办的的新新型型科技企科技企业，从事生物技，从事生物技术产品的开品的开发及及销售。售。v先先进的的现代代企企业管管理理理理念念、深深厚厚的的行行业人人脉脉资源源和和丰丰富富的的专业经验，使使志志宏宏生生物物成成立立伊伊始始即即获得得诸多多国国际一一流流供供应商商的的亲睐，目目前前已已是是多多家家国国内内外外知知名名品品牌牌安安徽徽区区总代代理理。公公司司在在免免疫疫学学、分分子子生生物物学学、临床床诊断断、实验仪器器等等领域域，为国国内内生生命命科科学学研研究究人人员提提供供高高品品质产品品及及专业的的技技术服服务，并并立立志志成成为中中国国乃乃至至世世界界一一流流的的生生物物技技术产品供品供应商。商。v公公司司总部部设在在合合肥肥，目目前前设有有北北京京、上上海海、广广州州、南南京京、武武汉、成成都都、昆昆明明、哈哈尔滨、深深圳圳、重重庆、杭杭州州、苏州州、西西安安、济南南、厦厦门、长沙分公司，全国其他区域分公司、沙分公司，全国其他区域分公司、办事事处也将相也将相继成立。成立。v公公司司提提供供极极具具竞争争力力的的薪薪酬酬体体系系，诚邀邀有有志志之之士士的的加加盟盟。通通过将将挑挑战性性的的目目标和和富富于于竞争争力力的的薪薪酬酬激激励励相相结合合，持持续推推动个个人人和和团队成成就就的的最最大大化化提提升升！企企业使使命命是是：为顾客客、员工工和和商商业伙伙伴伴创造造前前所未有的价所未有的价值和机会，推和机会，推动中国生命科学事中国生命科学事业的的发展！展！公司网站：公司网站：XXXXXX典藏PPT公司简介合肥志宏生物技术有限公司是由一批资深专业人士共同创办员员工工守守则则一、一、严于职守严于职守1.上班时间内不得擅离职守或迟到、早退；2.有事外出须向前台登记报备，写明外出事由。如若当天不能返回公司，须于第二天向行政部提交补假手续，违规者按旷工处理；3.严禁使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说；4.员工上班时间服装干净整洁，严禁穿着袒胸露背及超短裙超短裤等另类服装出现在办公区域内。；5.午餐一律在走廊东侧茶水间食用，严禁在办公范围内食用午餐。午间订餐，不允许送餐人员到办公室送餐，统一送餐至茶水间，员工在茶水间付款取用。二、服从管理二、服从管理 员工应依时完成工作任务，切实执行上级指派的工作，不得拒绝及无故拖延或终止工作。倘遇疑难或不满，应迅速向直属上司请示或投诉。在特别情况下，如发生意外，得不到直属上司指令，又必须马上解决的，可越级向上一级主管或有关部门请求或反映问题典藏PPT 员 工 守 则 一、严于职守典藏PPT三、三、职业规范职业规范仪态仪态必须注意保持良好的仪态。必须注意保持良好的仪态。尊重尊重任何时候都应尊重宾客及同事。任何时候都应尊重宾客及同事。效效率率处处理理问问题题及及工工作作都都必必须须讲讲求求效效率率，急急客客户所急，为客户排忧解难。户所急，为客户排忧解难。勤勤勉勉凡凡事事亲亲力力亲亲为为，尽尽自自己己的的能能力力去去做做好好每每一项工作。一项工作。忠忠实实忠忠诚诚踏踏实实是是每每一一个个员员工工应应有有的的品品德德，有有事必报，有错必改。事必报，有错必改。守守时时员员工工必必须须要要有有时时间间观观念念，按按时时按按要要求求完完成工作任务。成工作任务。责责任任无无论论做做任任何何工工作作都都应应尽尽职职尽尽责责，力力求求取取得及时和良好的效果。得及时和良好的效果。合合作作部部门门之之间间、同同事事之之间间，应应保保持持真真诚诚的的合合作精神。作精神。典藏PPT三、职业规范仪态必须注意保持良好的仪态。典藏PPT六、礼仪规范六、礼仪规范1 1、员员工工之之间间彼彼此此交交流流有有职职务务称称呼呼职职务务，没没有有职职务务称称呼呼姓姓氏或名字氏或名字,树立良好的办公室伦理。树立良好的办公室伦理。2 2、碰碰到到领领导导出出入入、客客人人到到访访及及员员工工见见面面要要面面带带微微笑笑道道早早问问好好，交交流流时时使使用用“您您好好、谢谢谢谢、请请、对对不不起起、再再见见”等等礼礼貌貌用用语语，不不讲讲粗粗话话，不不大大声声调调笑笑喧喧哗哗。做做到到来来有迎声，问有答声，去有送声，不卑不亢，有理有节。有迎声，问有答声，去有送声，不卑不亢，有理有节。3 3、与与领领导导及及客客人人同同时时进进出出时时，应应面面带带微微笑笑侧侧身身站站立立，请请领导与客人先行通过，不抢行，不怠慢。领导与客人先行通过，不抢行，不怠慢。4 4、人在电话机旁，电话铃响三声之内必须接听。、人在电话机旁，电话铃响三声之内必须接听。5 5、接接听听电电话话时时，面面带带微微笑笑，自自报报公公司司名名称称和和姓姓名名，“您您好好，合合肥肥志志宏宏”或或“您您好好，*部部*（自自己己的的名名字字）”；对对方方找找的的人人不不在在，需需讲讲“不不好好意意思思，*（姓姓氏氏或或名名称称）*（职职务务）现现在在不不在在座座位位上上或或外外出出了了，方方便便的的话话请请您您留留下下口口讯讯，以以便便让让他他及及时时与与您您联联系系”；对对方方挂挂线时需讲线时需讲“再见再见”，并等待对方先挂线再收线。，并等待对方先挂线再收线。6 6、打打电电话话严严禁禁大大声声喧喧哗哗以以免免影影响响他他人人，不不得得长长时时间间接接听听或或拨拨打打非非工工作作以以外外的的电电话话，接接听听私私人人电电话话以以三三分分钟钟为为限，长话短说。限，长话短说。7 7、认真做好电话记录，及时准确地传达。、认真做好电话记录，及时准确地传达。8 8、在在办办公公室室使使用用手手机机不不得得选选取取怪怪异异铃铃声声，且且将将响响铃铃声声音音调调小小。会会议议期期间间养养成成手手机机静静音音的的好好习习惯惯，以以免免干干扰扰他他人。人。典藏PPT六、礼仪规范1、员工之间彼此交流有职务称呼职务，没有职务称呼试用期及劳动合同新聘员工入职，均需经过试用期。根据公司规定：试用期最长不超过3个月，最短不低于1个月。试用期内，如员工工作能力或其它有关方面不能达到工作岗位要求，公司有权辞退该员工而无需事先通知。试用期过后，公司将对员工在此期间的工作表现作出考评，并记录在案，作为该员工年度考评、晋职的参考资料。试用合格者，由公司与其签订劳动合同，合同期包括试用期在内。合同期除另有约定外，一般为1年。合同到期，可由签约双方各自决定是否续签合同。典藏PPT试用期及劳动合同新聘员工入职，均需经过试用期。根据公司规定：四、员工电脑及四、员工电脑及QQ使用制度使用制度电脑使用制度电脑使用制度1 1、新入职员工，公司提供电脑办公，并登记备案，且员工之间不得私自调换。、新入职员工，公司提供电脑办公，并登记备案，且员工之间不得私自调换。2 2、员员工工领领用用电电脑脑后后，以以电电脑脑背背面面出出厂厂日日期期为为准准，预预计计使使用用期期限限为为5 5年年。使使用用年年限限3 3年年内内电电脑脑如如出出现现问问题题（包包含含电电脑脑配配件件），由由使使用用员员工工自自身身负负责责维维修修，公公司司不不承承担担其其维维修修责责任任。电电脑脑使使用用年年限限满满5 5年年且且已已确确定定无无法法继继续续使使用用的的，方方可可提出申请更换电脑。请每位员工做好电脑的维护和保养工作。提出申请更换电脑。请每位员工做好电脑的维护和保养工作。3 3、公司电脑统一由行政处统一采购，各地禁止私自采购，否则一律不予报销。、公司电脑统一由行政处统一采购，各地禁止私自采购，否则一律不予报销。工作工作QQQQ的使用制度的使用制度1 1、公公司司所所有有办办公公用用QQQQ号号，实实行行岗岗位位固固定定制制度度，离离职职或或调调岗岗不不允允许许带带走走或或更更改改公司的公司的QQQQ，禁止将，禁止将QQQQ上的客户相关信息透露给他人。上的客户相关信息透露给他人。2 2、所所有有新新进进员员工工QQQQ号号需需公公司司提提供供，不不允允许许随随意意更更改改密密码码，并并将将密密码码发发于于行行政政处备份。处备份。3 3、工工作作QQQQ所所加加好好友友，均均为为工工作作有有关关人人员员，禁禁止止加加工工作作无无关关人人员员。工工作作备备注注为为真实姓名。真实姓名。4 4、加入工作相关群后，注意文明礼貌用语。、加入工作相关群后，注意文明礼貌用语。典藏PPT四、员工电脑及QQ使用制度电脑使用制度典藏PPT档案建立制度及其他新聘员工应在正式报到之日起的有限时间内，向人事行政部提供照片、身份证、学历证书、毕业证书、职称证书、离职证明书、健康证、上岗证及其复印件等，以供建立员工人事档案。员工的在职档案由本公司人力资源部负责管理。为确保员工人事记录正确，员工应及时向公司人事主管书面报告下列个人资料的变更情况：身份证（原件，复印后归还），长期及暂时居住地址、联系电话；学历及其它专业证明（原件，复印后归还）；婚姻、生育情况。为便于管理，员工不得向公司隐瞒和其它员工的亲属关系。当公司认为员工之间的亲属关系会影响工作和管理时，公司有权对其作适当的人事调动。严禁员工在外兼职;严禁员工从事与本公司相同业务的任何活动。违反上述条款，将作开除处理。岗位调动公司可根据经营需要调整员工岗位。典藏PPT档案建立制度及其他新聘员工应在正式报到之日起的有限时间内，向出勤制度 工作时间1、公司实行每周6天工作制，每天工作8小时；2、周一至周五：上午8：30-12：00，下午13：00-17：30，中午休息1小时；周六：上午9：30-12：00，下午13：00-16：30，中午休息1小时；（一）指纹考勤制 对于实行正常工作制的员工，实行上、下班指纹考勤制度，出勤统计以当时指纹签到为准，并依此核发薪资。各地办事处负责考勤的人员需每月5日之前把上月人员考勤表发送至合肥行政部，考勤表为统一格式。工资在考勤各项核实无误后于每月15日（如遇休息日则顺延）由财务部统一发放。1、员工上、下班应在指定处签到（因公外出除外）。因公务外出或其它原因不能签到，需经上一级主管领导批准，报行政部备注，否则按缺勤论处。3、打卡记录严禁私自涂改，一经发现予以除名。4、因停电或考勤机出现故障等原因，造成不能打卡时，均需到行政部备案签到。5、因特殊情况未能打卡者，事后应注明原因，到行政部备注签到。6、无故不打卡者，作为旷工处理。典藏PPT出 勤 制 度 工作时间典藏PPT（二）迟到、早退、旷工的确认1、迟到、早退的处理。当迟到、早退在5分钟以内时，以乘车、电梯等原因并当月累计三次以下不计。当迟到、早退超过5分钟的，罚款30元，直接于当月工资内扣除。当迟到、早退超过60分钟时，视为旷工。2、迟到、早退的按规定扣工资，且不能用其他加班充减。3、如遇雨、雪等恶劣天气，视当时实际情况，酌情处理。4、特殊情况：当月累计迟到、早退5次及以上者给予警告，情节严重者公司有权视实际情况予以罚款或开除。5、每次旷工一次不记时间一律扣除相应工资，并视情节处罚款50-150元，当月累计旷工两次者除扣发双倍日工资外，另处200元罚款；当月累计旷工三次及以上者公司有权视实际情况予以开除。凡发生下列情况均以旷工处理：（1）用不当手段，骗取、涂改、伪造休假证明；（2）未请假或请假未批准，擅自不到公司上班；超过请假时限且未及时向公司领导请示；（3）不服从工作调动，经教育仍不到岗；（4）被公安部门拘留；（5）打架斗殴，违纪致伤造成休息；典藏PPT（二）迟到、早退、旷工的确认典藏PPT请假制度1、所有请假均应得到上一级主管领导同意。每次请假都应登陆今目标系统填写请假申请表，请假申请表需经上一级主管领导批准后方可生效。无法事先填写请假申请表的，事后须补办手续并注明情况。无请假单而擅自休假者，均视为旷工。2、除病假或意外事件外，请假均应事先申请以获批准。请假超过3天，应提前3天提出申请，以便部门或相关负责人安排工作。请假超过1周的，应提前10天提出申请。3、员工请假前，必须妥善处理好自己的工作，做好工作交接，以保证其他岗位工作不因此而受到影响。凡未履行请假手续，或虽履行，但未经负责人同意，擅自离开工作岗位，以及假满未归，又无续假批准手续的，均按旷工处理。旷工当日或次日其所在部门应及时向行政部汇报。4、请假时需注意事项：*事假要出示经公司领导批准的假条（电子假条亦可）；*病假要出示医院的诊断证明或主管领导批准的假条；*婚假要出示结婚证明；*产假要出示医院妇产科证明；*丧假要出示相关证明；*工伤假要出示指定医院的证明并经公司验认；*带薪年假要出示有本部门领导及公司主要领导批准意见的假条。典藏PPT请 假 制 度1、所有请假均应得到上一级主管领导同意。每次请员员 工工 福福 利利 一、社会福利一、社会福利 公公司司按按照照国国家家规规定定和和合合肥肥标标准准为为员员工工办办理理养养老老保保险险、医医疗疗保保险险、工工伤伤保保险险、生育保险和失业保险，并代缴员工个人部分。生育保险和失业保险，并代缴员工个人部分。购买保险制度如下：购买保险制度如下：20152015年年1 1月月1 1日之前到岗员工按照原规定，满日之前到岗员工按照原规定，满3 3个自然月购买保险。个自然月购买保险。20152015年年1 1月月1 1日日之之后后到到岗岗的的员员工工入入职职1 1个个自自然然月月后后购购买买保保险险，当当月月1515日日（含含1515日日）之之前前到到岗岗的的员员工工，到到岗岗首首月月计计算算为为一一个个自自然然月月，1515日日以以后后到到岗岗的的员员工工，到到岗岗次次月月计计算算为为一一个个自自然然月月。如如：员员工工3 3月月1010日日到到岗岗，4 4月月1 1日日可可办办理理保险；员工保险；员工3 3月月2020日到岗的，日到岗的，5 5月月1 1日可办理保险。日可办理保险。另另：公公司司将将按按时时为为员员工工缴缴纳纳社社会会保保险险费费用用，并并按按照照政政府府有有关关规规定定，按按月月从从员员工工月月薪薪中中扣扣除除个个人人应应缴缴部部分分，统统一一缴缴纳纳。因因公公司司在在各各地地设设有有分分公公司司及及办办事事处处，各各地地人人员员保保险险事事宜宜原原则则上上当当地地员员工工在在当当地地办办理理保保险险。如如因因特特殊殊原原因因需需要要异异地地办办理理保保险险的的，需需在在可可以以办办理理保保险险当当月月5 5日日前前报报请请上上级级领领导导批批准准，并通知行政部门。并通知行政部门。典藏PPT 员 工 福 利 一、社会福利典藏PPT二二 、带薪假期、带薪假期 A A、年假、年假凡凡在在本本公公司司连连续续工工作作一一年年以以上上的的员员工工（不不分分职职务务），从从第第二二年年起起，可享受连续一周（包括公休假日在内）带薪假期（简称年假）。可享受连续一周（包括公休假日在内）带薪假期（简称年假）。普通员工普通员工满1年不满5年每年7天满5年不满8年每年10天满8年或以上每年15天休假安排必须遵守如下条款：1、休假时间的安排必须以服从工作需要为原则。2、休假要在自身岗位工作安排妥善的前提下，提前半个月向公司申请，并经总经理批准。3、年假一般应安排在公司春节前后放长假期间一次使用。4、假期不能跨年度累积，当年因工作需要不能休假的，按日基本工资计算补发工资。工龄的界定工龄的界定v以进入公司正式工作之日开始计算；v离职之后重回公司的员工以最后一次入职日开始计算；典藏PPT二、带薪假期 普通员工满1年不满5年每年7天满5年不满8年 B B、其他假期、其他假期 1 1、公共假日、公共假日(1)(1)员工工可可按按国国家家规定定享享有有以以下下法法定定公公共共假假日日（包包含含调休休假假日日）：元元旦旦3 3天天；春春节7 7天；清明天；清明节3 3天；国天；国际劳动节3 3天；端午天；端午节3 3天；中秋天；中秋节3 3天；国天；国庆节7 7天，天，(2)(2)若公共假日适逢周末，公司将按国家若公共假日适逢周末，公司将按国家规定予以定予以补假。假。2 2、婚假、婚假（1 1）员工工休休婚婚假假必必须提提前前一一个个月月向向主主管管上上级提提出出申申请内内，批批准准后后将将婚婚假假条条附附上上结婚婚证复复印印件件，递交交或或传真真至至人人力力资源源部部备案案；未未履履行行请假假手手续的的按按旷工工处理理。婚婚假假一一般般可可以以申申请3 3天天，但但符符合合晚晚婚婚条条件件者者（男男2525周周岁以以上上，女女2323周周岁以上）可以申以上）可以申请7 7天。婚假天。婚假应一次一次连续使用，并按使用，并按连续自然日自然日计算。算。（2 2）婚假期）婚假期间，薪，薪资福利不受影响。福利不受影响。典藏PPT B、其他假期典藏PPT3 3、产假假（1 1）女）女员工首次工首次怀孕期孕期间，每月，每月给予半天予半天进行定期孕期行定期孕期检查时间。（2 2）已已婚婚女女员工工生生育育时产前前产后后连续计算算产假假。产前前假假一一般般不不得得放放在在产后后使使用用。顺产产假假9090天（包括公休假及法定假日）。天（包括公休假及法定假日）。难产的，增加的，增加产假假1010天；天；（3 3）申申请产假假必必须在在其其预产期期前前至至少少3 3个个月月通通知知公公司司。休休产假假前前须出出具具工工作作所所在地三甲在地三甲级以上医院以上医院证明，履行明，履行请假手假手续后，可按后，可按规定享受定享受带薪薪产假；假；（4 4）上上述述孕孕期期检查、产假假及及计划划生生育育假假均均为带薪薪假假期期，产假假期期间薪薪资标准准统一一为员工基本工工基本工资。4 4、丧假假（1 1）员工工直直系系亲属属去去世世，可可享享有有3 3天天丧假假；旁旁系系亲属属去去世世，可可享享有有1 1天天丧假假。丧假假应一次一次连续使用，并按使用，并按连续自然日自然日计算。申算。申请丧假假须附上相关附上相关证明。明。（2 2）丧假期假期间薪薪资福利将不受影响。福利将不受影响。5 5、病假、病假 员工工及及各各级主主管管、经理理因因疾疾病病不不能能上上班班的的，应及及时通通知知其其部部门或或上上一一级主主管管领导，并并告告知知病病情情和和预计请假假天天数数。康康复复上上班班后后，应立立即即填填写写请假假申申请表表，按按规定程序定程序办理理审批手批手续。典藏PPT典藏PPT员工离职管理（一）员工辞职1、员工因个人原因向公司辞职，应提前7个工作日通知公司提出辞呈给部门经理并抄送人力资源部；助理、副经理（含）级以上职员提前15个工作日通知公司。2、若员工与公司签有培训协议或其它规定服务期的合同，在规定服务期内辞职，应按合同规定做出相应赔偿。（二）公司终止劳动合同1、在下列情况下，公司可依照有关法律立即解除劳动合同，并无需事先通知：员工在试用期内，被证明不符合录用要求、工作达不到岗位要求；员工提供的个人资料被证实存在虚报、隐瞒情节的；员工严重违反公司规章制度；员工严重失职、营私舞弊，对公司利益、声誉造成重大损害；员工被依法追究刑事责任或劳动教养；员工死亡。典藏PPT员 工 离 职 管 理（一）员工辞职典藏PPT2、在下列情况下，公司将依照有关法律解除劳动合同，并提前2星期给员工以书面通知：员工因病或非工伤，在规定医疗期后不能从事原工作，也不能从事公司另外安排的工作；员工在受到留用察看处分后，在规定期限内仍达不到公司要求，或经调整工作岗位后，仍不能胜任工作；客观情况与劳动合同订立时发生重大变化，致使原合同不能履行，经劳资双方协商不能就变更劳动合同达成协议。（三）离职手续1、员工离职区分：（1）员工申请辞职。（2）合同期满不续约自动离职。（3）解雇离职。（4）其他原因离职。2、员工申请辞职，如平时工作成绩优良者，应由员工所在部门主管或公司经理加以疏导挽留。员工解除合同，应当提前15日以书面形式通知公司，目的是为了顺利交接工作，如果工作交接能够提前完成，员工可以提前离开，具体日期由该员工所在部门的部门经理决定。不能提前15日通知公司的导致未能完成交接工作的，公司暂不予办理相关手续；如因员工未按规定履行提前通知的义务给公司造成损失的，公司有权以扣发工资的方式弥补损失。典藏PPT2、在下列情况下，公司将依照有关法律解除劳动合同，并提前2星3、离职手续：（1）一般员工离职，由员工所在部门主管向公司行政人事部索取员工离职通知单，由当事人按通知单规定格式详细填妥，持单向通知单所列各部门办理签字鉴证手续，再送行政人事部审核。（2）公司职员离职时，在领取离职通知单的同时应向行政人事部提供离职交接表三份，按移交清册表内容规定详细填写，办妥移交手续后，一份存原部门主管，一份离职人保存，一份随同离职通知单及考勤卡一并交行政人事部核定，并归档保存。4、移交手续：（移交工作应在一周内办妥）工作移交制作移交清册，并移交指定的接替人员或部门主管，并应将已办而未结案的事项交待清楚。（1）原有职务上保管及办理中的帐册、文件(包括公司章则、计算机程序、软件、磁盘、硬盘、光盘、资料图样)。（2）该员工负责保管、使用或在其控制范围内的所有有关本公司及其管理、经营的文件、档案和相关复印件；（3）本公司的客户以及其他联系单位和个人的名单和资料，公司工作QQ及密码信息；（4）事务移交：停止以本公司名义从事的一切活动或根据本公司要求完成其未了事务，结清所有帐目。典藏PPT典藏PPT5、责任承担 如该员工存在违反劳动法的规定或者劳动合同约定解除劳动合同；或存在严重违反劳动纪律或者公司规章制度；或严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的情形对公司造成损失的，公司有权解除与该员工的劳动关系，并要求该员工承担赔偿下列损失，公司有权优先直接从其工资中扣除：（1）公司为录用该员工直接支付的费用；（2）公司为该员工支付的培训费用；（3）对生产、经营和工作造成的直接经济损失。（4）如果该员工不按上述规定办理相关交接手续，本公司有权不予办理离职手续，并要求该员工赔偿因此而造成的损失。6、工作交接离职人员办理移交时应由部门主管指定人员接收，如未指定接收人的应临时指定人员先行接收保管，待人选确定后再转交，如无人可派时，暂由部门主管自行接收。7、主管责任离职员工所列移交清册，应由直属主管详加审查，不合之处，应及时更正，如离职人员，正式离职后，再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的，应由该部门主管负责追索。8、后期手续离职手续办妥后，由公司人事部填发离职证明、办理退工手续，开注社会保险转移单。典藏PPT5、责任承担典藏PPT 仪仪 表、表、仪仪 容容 规规 定定一、头发一、头发头发要经常清洗保持洁净并梳理整齐头发要经常清洗保持洁净并梳理整齐女员工的头发不能遮面，如果留头发，上班时必须把头发盘或束起来。女员工的头发不能遮面，如果留头发，上班时必须把头发盘或束起来。男员工不准留长发，头发要前不得遮面，后不应过衣领，鬓角不过耳。男员工不准留长发，头发要前不得遮面，后不应过衣领，鬓角不过耳。女员工的发卡不要过于鲜艳。女员工的发卡不要过于鲜艳。员工头发以黑色或深褐色为标准。员工头发以黑色或深褐色为标准。二、面部二、面部员员工工要要注注意意面面部部洁洁净净。愉愉快快的的表表情情和和美美丽丽的的肌肌肤肤均均来来自自于于健健康康的的生生活活和和营养。营养。男员工不得留胡须，上班前应将胡须剃净。男员工不得留胡须，上班前应将胡须剃净。女女员员工工需需淡淡妆妆上上岗岗，浓浓妆妆会会降降低低格格调调，特特别别要要讲讲究究口口红红的的色色彩彩、涂法和浓淡涂法和浓淡中年女员工也宜化淡妆，但切忌将脸涂得太红。中年女员工也宜化淡妆，但切忌将脸涂得太红。员工不能使用气味太强烈的化妆品和香水。员工不能使用气味太强烈的化妆品和香水。口口臭臭和和体体臭臭往往往往本本人人不不太太留留意意 ，所所以以需需要要相相互互提提醒醒及及时时处处理理。不不要要在班前和店内吃大蒜，韭菜等具有辛辣刺激性气味的食品。在班前和店内吃大蒜，韭菜等具有辛辣刺激性气味的食品。保持牙齿、鼻子、眼睛等部位的清洁。保持牙齿、鼻子、眼睛等部位的清洁。上上班班时时，不不可可佩佩戴戴耳耳环环（耳耳钉钉除除外外）、项项链链不不要要外外露露，这这是是对对客客人人的的尊重尊重。典藏PPT 仪 表、仪 容 规 定 一、头发典藏PPT三、手三、手手手在在人人们们工工作作中中使使用用最最多多，手手的的整整洁洁不不仅仅有有利利于于工工作作，也也将将给给他人好的印象他人好的印象上上班班时时，要要保保持持手手的的清清洁洁，特特别别是是直直接接与与客客人人接接触触的的服服务务员员和厨师。和厨师。男男、女女员员工工均均只只佩佩戴戴一一枚枚戒戒指指，厨厨师师（工工）一一律律不不准准许许戴戴戒戒指。指。男男、女女员员工工均均不不可可留留长长指指甲甲（指指甲甲长长度度不不能能超超过过指指尖尖），女女员工只可涂无色或淡色指甲油。厨师不可涂指甲油。员工只可涂无色或淡色指甲油。厨师不可涂指甲油。四、姿势四、姿势良良好好的的风风度度、气气质质会会令令人人赏赏心心悦悦目目，要要让让客客人人感感到到我我们们是是一一支支训练有素训练有素 的队伍。的队伍。站站姿姿：体体重重应应由由双双脚脚平平均均承承担担，肩肩平平、挺挺胸胸、收收腹腹。站站着着或或行行走走不不可可 把把手手插插在在口口袋袋里里、抱抱在在胸胸前前或或背背在在身身后后（保保安安人员除外）。人员除外）。行走：行走：（1 1）挺胸抬头、平视前方，手摆幅不可过大；）挺胸抬头、平视前方，手摆幅不可过大；（2 2）遇到客人时应主动让行，切勿多人并行；）遇到客人时应主动让行，切勿多人并行；（3 3）遇急事勿跑，要大步快走（紧急情况除外）。）遇急事勿跑，要大步快走（紧急情况除外）。坐坐姿姿：坐坐着着的的员员工工上上身身要要保保持持端端正正，不不要要趴趴在在桌桌子子或或台台子子上上，也也 不不得得身身体体后后抑抑，将将身身体体的的重重量量放放在在椅椅子子后后腿腿上上。腿腿不不可可架架得得很很高高，更更不不要要把把脚脚放放在在桌桌面面上上。与与客客人人对对话话时时应应起起立立，以表示尊敬以表示尊敬 典藏PPT三、手典藏PPT工作时不能做的几点：工作时不能做的几点：（1 1）挖鼻子、掏耳朵；）挖鼻子、掏耳朵；（2 2）打哈欠、不加掩饰打喷嚏；）打哈欠、不加掩饰打喷嚏；（3 3）吸烟、聊天、扎堆；）吸烟、聊天、扎堆；（4 4）时时看你的手表；）时时看你的手表；（5 5）在客房、走廊或其它客区内吃东西；）在客房、走廊或其它客区内吃东西；（6 6）把抹布夹在腋下或放在口袋里；）把抹布夹在腋下或放在口袋里；（7 7）咬指甲、剪指甲、抠指甲；）咬指甲、剪指甲、抠指甲；（8 8）唱歌、吹口哨、喃喃自语、用脚打节拍；）唱歌、吹口哨、喃喃自语、用脚打节拍；（9 9）玩弄钱币、匙钥、首饰；）玩弄钱币、匙钥、首饰；（1010）用手指打响；）用手指打响；（1111）搔首摸腮；）搔首摸腮；（1212）依靠柜台、墙壁及支撑物；）依靠柜台、墙壁及支撑物；（1313）脚向后交叉。）脚向后交叉。典藏PPT工作时不能做的几点：（1）挖鼻子、掏耳朵；典藏PPT处处罚罚条条例例员员工工因因工工作作不不能能达达到到公公司司要要求求和和违违反反公公司司规规章章制制度度，上上一一级级主主管管领领导导可可根根据据情情节节轻轻重重给给予予下下列列行行政政处处分分。行行政政处处分分将将作作为为员员工工年年度度或或月月度度考考评评的的因因素素之之一一，有有可能影响员工的奖金评定。可能影响员工的奖金评定。（一）警告（一）警告1 1、员员工工因因工工作作不不能能达达到到公公司司要要求求和和违违反反公公司司规规章章制制度度，情节较轻者，上一级主管领导可以给予警告。情节较轻者，上一级主管领导可以给予警告。2 2、在在警警告告中中应应对对该该员员工工指指明明工工作作中中的的错错误误，或或需需立立即即改改进进之之处处，或或违违纪纪情情况况，并并明明确确告告知知该该员员工工在在指指定定期期限内如何改进。限内如何改进。（二）留用察看（二）留用察看1 1、有下列情况之一者，将导致留用察看：、有下列情况之一者，将导致留用察看：（1 1）员员工工因因工工作作不不能能达达到到公公司司要要求求，或或拒拒不不执执行行上上级级主主管管部部门门指指令令，导导致致严严重重影影响响工工作作进进度度、质质量量或或业业务务计划；计划；典藏PPT 处 罚 条 例 员工因工作不能达到公司要求和违反公司规章（2 2）违违反反公公司司规规章章制制度度且且情情节节比比较严重；较严重；（3 3）在在受受到到警警告告后后，在在规规定定警警告告期内工作表现仍未达到要求；期内工作表现仍未达到要求；2 2、在在留留用用察察看看通通知知书书中中，上上一一级级主主管管领领导导应应告告知知员员工工需需改改进进之之处处，并并明明确确该该员员工工在在留留用用察察看看期期内内应应达达到到的的要要求求。留留用用察察看看期期为为1 1个个月月。留留用用察察看看通通知知书书应应抄抄送送总总经经理理和和行行政人事部，并保留在该员工档案中。政人事部，并保留在该员工档案中。典藏PPT典藏PPT（三）立即开除（三）立即开除1 1、有下列情况之一者，将导致被立即开除：、有下列情况之一者，将导致被立即开除：（1 1）员员工工工工作作严严重重失失职职，并并给给公公司司带带来来重重大大经济或名誉的损失；经济或名誉的损失；（2 2）员员工工严严重重违违反反公公司司规规章章制制度度，并并给给公公司司带来重大经济或名誉损失；带来重大经济或名誉损失；（3 3）受受到到留留用用察察看看处处分分的的员员工工，在在留留用用察察看看期结束时仍未达到改进要求；期结束时仍未达到改进要求；（4 4）在留用察看期内，再次受到任何处分。）在留用察看期内，再次受到任何处分。典藏PPT（三）立即开除典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPTTcnicasparaunmejorTM典藏PPTTcnicas para un mejor TM典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT典藏PPT