用友软件房地产建筑行业解决方案

运营管理信息系统运营管理信息系统用友软件房地产建筑行业解决方案事业部用友软件房地产建筑行业解决方案事业部用友软件房地产建筑行业解决方案事业部用友软件房地产建筑行业解决方案事业部2024202420242024年年年年8 8 8 8月月月月5 5 5 5日日日日 运营管理信息系统用友软件房地产建筑行业解决方案事业部运营管理信息系统用友软件房地产建筑行业解决方案事业部U9Client/ServerSOA198819972007财务软件ERP企业管理软件B/S（中国企业应用最广泛的中端ERP）（中国最大的小型企业管理软件）关于用友：发展历程关于用友：发展历程关于用友：发展历程关于用友：发展历程U9Client/ServerSOA1988199720数据来源：CCID 2007-2008年度市场调查数据20.6%9.8%今日用友：市场份额今日用友：市场份额今日用友：市场份额今日用友：市场份额9.7%17.528.378.28 连续 6年市场占有率第一，超过第二、三名的总和25.0%12.9%11.4%10.705.514.89 连续 6年市场占有率第一，超过第二、三名的总和28.9%15.5%12.2%4.162.231.76 连续17年市场占有率第一，超过第二、三名的总和用友同时是中国最大集团管理软件、集团用友同时是中国最大集团管理软件、集团HRM（人力资源管理）软件、小型企业管（人力资源管理）软件、小型企业管理软件、理软件、EAM（资产管理）软件、协同管理软件提供商（资产管理）软件、协同管理软件提供商数据来源：数据来源：CCID 2007-2008年度市场调查数据年度市场调查数据20.亚太最大的管理软件基地北京用友软件园亚太最大的管理软件基地北京用友软件园亚太最大的管理软件基地北京用友软件园亚太最大的管理软件基地北京用友软件园规划建筑面积规划建筑面积规划建筑面积规划建筑面积40404040万平米万平米万平米万平米将能容纳将能容纳将能容纳将能容纳1.21.21.21.2万人同时办公万人同时办公万人同时办公万人同时办公一期已于一期已于一期已于一期已于2007200720072007年年年年3 3 3 3月投入使用月投入使用月投入使用月投入使用亚太最大的管理软件基地北京用友软件园规划建筑面积亚太最大的管理软件基地北京用友软件园规划建筑面积40万万用友房地产建筑事业部团队简介用友房地产建筑事业部团队简介用友房地产建筑事业部团队简介用友房地产建筑事业部团队简介底层的超过200多人的研发队伍技术及UAP研发队伍NC产品系列研发队伍房地产ERP产品研发全国的二次及客户化开发队伍全国超过100多人的专家与专业咨询队伍，分布在全国各地企业整体管理信息化及IT规划专家应用领域专家及咨询顾问按行业的解决方案专家及咨询顾问、产品顾问分布在全国各地的专业实施及服务队伍200多人总部按领域和行业的交付中心、行业专家各地的项目经理、方案经理、高级实施顾问、实施顾问、技术工程师分布在全国各地的紧贴客户的客户经理队伍用友房地产建筑事业部团队简介底层的超过用友房地产建筑事业部团队简介底层的超过200多人的研发队伍技多人的研发队伍技32全国支持战略全国支持战略1、华北、华东、中南三大支持中心、华北、华东、中南三大支持中心2、北京、上海两大开发中心、北京、上海两大开发中心百花齐放百花齐放全国客户经营战略全国客户经营战略2008200820082008房地产信息化用友年房地产信息化用友年房地产信息化用友年房地产信息化用友年0102040503200006070832全国支持战略全国支持战略2008房地产信息化用友年房地产信息化用友年01020用友软件房地产建筑行业解决方案用友软件房地产建筑行业解决方案完整的规划蓝图完整的规划蓝图完整的规划蓝图完整的规划蓝图完整的规划蓝图完整的规划蓝图商业地产总体方案商业地产总体方案商业地产总体方案商业地产总体方案运营管理解决方案运营管理解决方案运营管理解决方案运营管理解决方案运营系统模块运营系统模块运营系统模块运营系统模块用友地产经营解决方案目标用友地产经营解决方案目标客户资源管理体系建立：在集团范围内建立科客户资源管理体系建立：在集团范围内建立科学、完善的客户资源管理系统学、完善的客户资源管理系统，提高客户资源，提高客户资源的共享的共享；营运管理体系建立：根据集团公司以及集团公营运管理体系建立：根据集团公司以及集团公司下属商管公司的要求，建立招商体系、租金司下属商管公司的要求，建立招商体系、租金管理体系、多种经营体系以及营销策划管理体管理体系、多种经营体系以及营销策划管理体系；系；日常营运管理：在日常经营管理过程中对招商日常营运管理：在日常经营管理过程中对招商情况、多种经营情况、租金收取情况进行实时情况、多种经营情况、租金收取情况进行实时监控；监控；业务财务一体化，实现营运管理和其他系统的业务财务一体化，实现营运管理和其他系统的整体应用。整体应用。用友地产经营解决方案目标客户资源管理体系建立：在集团范围内建用友地产经营解决方案目标客户资源管理体系建立：在集团范围内建商业运营整体解决方案商业运营整体解决方案多组织管理架构多组织管理架构实现商铺在集团、实现商铺在集团、分公司、管理处分公司、管理处的三维角度管理的三维角度管理 商业运营整体解决方案商业运营整体解决方案多组织管理架构实现商铺在集团、分公司、多组织管理架构实现商铺在集团、分公司、通过市场调研对客户通过市场调研对客户进行分类，确定目标进行分类，确定目标客户，分析市场资源，客户，分析市场资源，个案跟踪；个案跟踪；商业运营整体解决方案商业运营整体解决方案营销策划营销策划通过媒体市场调查，确定广告品类相宜 通过市场调研对客户进行分类，确定目标客户，分析市通过市场调研对客户进行分类，确定目标客户，分析市商业运营整体解决方案商业运营整体解决方案营销策划营销策划按年度和季度制定营销策划计划，包括活动描述、营销策略、媒体广告、费用预算和效果预测等方面内容 制定年度和季度宣传推广方案，包括市场表现、宣传推广、活动安排、费用计划、配合和预计效果等内容 记录各时间段的市场调查信息，包括促销活动、卖场布署、客流状况、媒体策略、评价等信息针对宣传推广活动进行活动效针对宣传推广活动进行活动效果的评估，包括活动费用、费果的评估，包括活动费用、费用明细、销售评估、客流评估用明细、销售评估、客流评估、美陈评估、宣传评估等内容、美陈评估、宣传评估等内容 商业运营整体解决方案商业运营整体解决方案营销策划按年度和季度制定营销策划计划，营销策划按年度和季度制定营销策划计划，商业运营整体解决方案商业运营整体解决方案招商管理招商管理 销售人员和商户可随时用图销售人员和商户可随时用图形方式查询到不同楼宇、不形方式查询到不同楼宇、不同楼层和不同位置的商铺、同楼层和不同位置的商铺、车库、仓库、办公、广告位车库、仓库、办公、广告位等物业资源的状态等物业资源的状态 根据这些状态来根据这些状态来确定物业资源、确定物业资源、租金和租期租金和租期商业运营整体解决方案商业运营整体解决方案招商管理招商管理 销售人员和商户可销售人员和商户可商业运营整体解决方案商业运营整体解决方案商源跟踪商源跟踪详细记录潜在客户详细记录潜在客户信息、租赁需求、信息、租赁需求、以不同机会状态、以不同机会状态、客户等级等标记客客户等级等标记客户租赁商机户租赁商机 全程管理招商人员的客全程管理招商人员的客户跟进活动，并记录跟户跟进活动，并记录跟踪效果踪效果商业运营整体解决方案商业运营整体解决方案商源跟踪详细记录潜在客户信息、租赁需求商源跟踪详细记录潜在客户信息、租赁需求商业运营整体解决方案商业运营整体解决方案租户管理租户管理商业运营整体解决方案商业运营整体解决方案租户管理租户管理商业运营整体解决方案商业运营整体解决方案合同管理合同管理商业运营整体解决方案商业运营整体解决方案合同管理合同管理商业运营整体解决方案商业运营整体解决方案费用管理费用管理商业运营整体解决方案商业运营整体解决方案费用管理费用管理系统功能截图系统功能截图客户服务客户服务标准化投诉分类，标准化投诉分类，在相同在相同的平台上，用统一的语言的平台上，用统一的语言来沟通。也是未来服务反来沟通。也是未来服务反馈的基础馈的基础多渠道受多渠道受理客户投理客户投诉诉根据投诉内容根据投诉内容锁定相关责任锁定相关责任部门部门在规定时间内，部门之在规定时间内，部门之间协同作业，受理并及间协同作业，受理并及时解决现场问题，大大时解决现场问题，大大提高客服效率提高客服效率及时进行投诉回访，及时进行投诉回访，调查客户满意度，调查客户满意度，不断改进服务质量不断改进服务质量系统功能截图系统功能截图客户服务标准化投诉分类，在相同的平台上，用统客户服务标准化投诉分类，在相同的平台上，用统应用架构：支持客户化与平台化的统一应用架构：支持客户化与平台化的统一 应用架构：支持客户化与平台化的统一应用架构：支持客户化与平台化的统一 网络化网络化网络化网络化财务业务一体化财务业务一体化 财务业务一体化财务业务一体化 自定义显示模板自定义显示模板自定义显示模板自定义显示模板预警平台预警平台预警平台预警平台业务审批一体化业务审批一体化 业务审批一体化业务审批一体化 工作流场景实例工作流场景实例工作流场景实例工作流场景实例用友软件房地产建筑行业解决方案用友软件房地产建筑行业解决方案