探索护理岗位管理完善绩效考核课件

探索护理岗位管理探索护理岗位管理逐步完善绩效考核逐步完善绩效考核探索护理岗位管理建立优质护理长效机制建立优质护理长效机制优质护理优质护理服务可持服务可持续发展续发展建立优质护理长效机制优质护理何谓岗位何谓岗位任务任务工作活动中为了达到某一目的而由相关工工作活动中为了达到某一目的而由相关工作要素直接组成的组合，是一个人所做事作要素直接组成的组合，是一个人所做事情的具体描述情的具体描述职责职责员工在某一方面承担的一项或多项任务组成员工在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务的集合的相关任务的集合岗位岗位员工来完成的一项或多项相关职责组成的员工来完成的一项或多项相关职责组成的集合集合何谓岗位任务工作活动中为了达到某一目的而由相关工作要素直接组基于岗位管理的系统建设基于岗位管理的系统建设组织流程优化组织流程优化信息系统建设信息系统建设质量标准系统质量标准系统绩效绩效薪酬薪酬管理管理培训发展系统培训发展系统岗位岗位管理管理动态动态岗位岗位管理管理基于岗位管理的系统建设组织流程优化信息系统建设质量标准系统绩护理岗位管理护理岗位管理 以护理工作中的岗位为对象，科学地进以护理工作中的岗位为对象，科学地进行岗位设置、岗位分析、岗位描述、岗位行岗位设置、岗位分析、岗位描述、岗位监控和岗位评估等一系列活动的管理过程监控和岗位评估等一系列活动的管理过程护理岗位管理护理岗位管理护理岗位管理根据护士临床工作能力分成不同层级根据护士临床工作能力分成不同层级,赋予赋予其相应的其相应的职责职责/考核考核/培训培训/待遇及晋级标准待遇及晋级标准等，等，从而实现科学化的管理从而实现科学化的管理护理岗位管理根据护士临床工作能力分成不同层级,赋予其相应的护理岗位管理护理岗位管理岗位建设岗位建设 由对人的管理转变到对工作岗位的管理，由对人的管理转变到对工作岗位的管理，同时建立相关管理制度同时建立相关管理制度护理岗位管理岗位建设 由对人的管理转变到护理岗位管理护理岗位管理内涵内涵合适的人承担合适的岗位合适的人承担合适的岗位打破原有打破原有“平台式平台式”管理管理科学统筹人力，保障患者安全，提科学统筹人力，保障患者安全，提供发展空间供发展空间改变改变意义意义 护理岗位管理内涵合适的人承担合适的岗位打破原有“平台式”管理实施护理岗位管理实施护理岗位管理岗位有层次培训有区别职责有不同考评有差异岗位管理岗位管理实施护理岗位管理岗位有层次培训有区别职责有不同考评有差异岗位分层管理分层管理分层分层管理管理按各自按各自职称、能力、学历、年资职称、能力、学历、年资等等不同进行分层次分组不同进行分层次分组从岗位设置、人员职责、人力配比、从岗位设置、人员职责、人力配比、培训培养、进阶发展、绩效管理等培训培养、进阶发展、绩效管理等多维度综合管理，实现人力资源的多维度综合管理，实现人力资源的科学化使用，提高工作质量和效率科学化使用，提高工作质量和效率分层管理分层管理按各自职称、能力、学历、年资等不同进行分层次分层管理核心理念分层管理核心理念人尽其才人尽其才人尽其用人尽其用以患者为中心以患者为中心 以护士发展为切入点以护士发展为切入点分层管理核心理念人尽其才以患者为中心 提供专业成长机会满足个人发展需求稳定一线护理队伍提高护理服务质量分层管理重要意义分层管理重要意义提供专业满足个人稳定一线提高护理分层管理重要意义技术技术岗位岗位教学岗位教学岗位管理管理岗位岗位设置三种岗位设置三种岗位技术岗位教学岗位管理岗位设置三种岗位构建职业发展路径构建职业发展路径 N2 资深护士资深护士 N1 初级护士初级护士 N3 专科护士专科护士 N4 护理专家护理专家护士长护士长 科护士长科护士长 教学老师教学老师护理部主任护理部主任构建职业发展路径 N2 资深护士 N1临床岗位分级临床岗位分级能力能力学历学历年资年资职称职称临床岗位分级能力学历年资职称临床岗位四个层级临床岗位四个层级 3 3年护士年护士/轮转护士轮转护士3 3年护士年护士/低年护师低年护师主管护师主管护师高年护师高年护师专科专科专家专家 N4N3N2N1专家专家精通精通熟练熟练成长成长临床岗位四个层级 3年护士/轮转护士3年护士/低年公示分层管理标准公示分层管理标准N1N4N1N4护士岗位职责、任职资格、护士岗位职责、任职资格、培训、考核指导原则培训、考核指导原则公示分层管理标准N1N4护士岗位职责、任职资格、培训、考核工作内容及职责工作内容及职责危重专科护理危重专科护理咨询会诊门诊咨询会诊门诊临床专科指导临床专科指导危重疑难查房危重疑难查房临床带教指导临床带教指导专科护理研究专科护理研究持续质量改进持续质量改进重症病人护理重症病人护理危重病人抢救危重病人抢救特色专科指导特色专科指导协助质量检查协助质量检查临床护理带教临床护理带教参与护理科研参与护理科研较重病人护理较重病人护理特殊专科护理特殊专科护理病人健康指导病人健康指导危重病人抢救危重病人抢救参与病房管理参与病房管理参与临床带教参与临床带教较轻病人护理较轻病人护理一般专科护理一般专科护理病人健康指导病人健康指导参与重病护理参与重病护理参与病房管理参与病房管理工作内容及职责危重专科护理重症病人护理较重病人护理较轻病人护制定各级晋阶标准制定各级晋阶标准基本年资基本年资培训学时达标培训学时达标通过基础理论通过基础理论操作考试操作考试综合评价合格综合评价合格同行评议合格同行评议合格基本年资基本年资培训学时达标培训学时达标通过基本专科通过基本专科理论操作考试理论操作考试综合评价合格综合评价合格同行评议合格同行评议合格基本年资基本年资培训学时达标培训学时达标通过专科理论通过专科理论操作考试操作考试综合评价合格综合评价合格同行评议合格同行评议合格学生反馈合格学生反馈合格发表发表1-21-2篇文章篇文章基本年资基本年资培训学时达标培训学时达标获得专科护士获得专科护士资格证书资格证书综合评价合格综合评价合格同行评议合格同行评议合格发表发表3-53-5篇文章篇文章制定各级晋阶标准基本年资基本年资基本年资基本年资护士培训与之相呼应护士培训与之相呼应N3 N3 个案护理个案护理/循证护理循证护理/带教方法带教方法N1 N1 基础护理基础护理/专科技能专科技能/查体评估查体评估N2 N2 专科护理专科护理/重症护理重症护理/带教方法带教方法 N4 N4 疑难重症疑难重症/教学及科研组织教学及科研组织专科护士岗专科护士岗轮岗轮岗定向轮转定向轮转固定科室固定科室N1-N2:N1-N2:扎实扎实/强化强化 打基础打基础N3-N4:N3-N4:提升提升/扩展扩展 助发展助发展护士培训与之相呼应N3 个案护理/循证护理/带教方法N1 基新护士培训计划新护士培训计划新护士培训计划完善培训体系完善培训体系每周院内继教讲座每周院内继教讲座每周病房讲座每周病房讲座每月大科查房每月大科查房每季度全院护理查房每季度全院护理查房完善培训体系每周院内继教讲座 网络学习网络学习 网络学习网络学习网络学习网络学习多途径培训方式多途径培训方式院内培训：每周进行，不同层级内容不同院内培训：每周进行，不同层级内容不同N2N2N3N3N4N4N1N1第一年第一年多途径培训方式院内培训：每周进行，不同层级内容不同N2N3N多途径培训方式多途径培训方式国内外学术会议：国内外学术会议：N3-N4,50N3-N4,50余人余人/年年出国出国/出境专科培训：出境专科培训：N2-N4N2-N4，3030余人余人/年年美国美国/澳大利亚澳大利亚/芬兰芬兰/台湾台湾专科护士培训专科护士培训N3N3为主，为主，8080余名余名让培训成为一种福利让培训成为一种福利多途径培训方式国内外学术会议：N3-N4,50余人/年让培管理岗位管理岗位公布任职条件公布任职条件 两年公开竞聘两年公开竞聘 护士长护士长护理部主任护理部主任 总护士长总护士长 教学老师教学老师基基 本本 因因 素：素：年龄、经历、职称、学历年龄、经历、职称、学历创新创新能力、能力、管理管理能力、能力、技术技术能力、能力、团结凝聚团结凝聚力力372372名护士报名名护士报名名护士报名名护士报名 竞聘竞聘竞聘竞聘166166个岗位个岗位个岗位个岗位管理岗位公布任职条件 两年公开竞聘 护士长护理部主任不同的任职条件不同的任职条件不同的任职条件明确岗位职责明确岗位职责明确岗位职责分层次的培训体系分层次的培训体系总护士长总护士长教学老师教学老师护士长护士长主任主任成本管理成本管理/人力管理人力管理/创新能力创新能力教学方法教学方法/授课技巧授课技巧/科研设计科研设计质量改进质量改进/管理技巧管理技巧/循证护理循证护理领导能力领导能力/管理艺术管理艺术/流程再造流程再造循序渐进循序渐进 符合实际需要符合实际需要分层次的培训体系总护士长教学老师护士长主任成本管理/人力管理全院教学老师培训全院教学老师培训全院教学老师培训明确指标明确指标 病房分类病房分类查阅文献查阅文献,结合临床进行全院调研结合临床进行全院调研确定确定30项护理工作关键项目指标项护理工作关键项目指标指标依据工时指标依据工时/难度难度/风险风险/责任赋值责任赋值统计分析统计分析,结合临床研讨结合临床研讨全院病房分为三类六级全院病房分为三类六级明确指标 病房分类查阅文献,结合临床进行全院调研不断健全人员动态调配体系不断健全人员动态调配体系实行病房实行病房-大科大科-护理部三级动态调配护理部三级动态调配设立流动护士岗设立流动护士岗:孕产期孕产期/身体欠佳身体欠佳设立兼职护士岗设立兼职护士岗推广弹性排班制推广弹性排班制:兼顾患者需求与护士意愿兼顾患者需求与护士意愿完善机动护士库完善机动护士库:临床空岗临床空岗/突发事件突发事件/特殊任务特殊任务不断健全人员动态调配体系实行病房-大科-护理部三级动态调配 分层与绩效分层分层-绩效考核的依据绩效考核的依据绩效绩效层级发展的动力层级发展的动力相辅相成相辅相成缺一不可缺一不可 分层与绩效分层-绩效考核的依据绩效层级发科学绩效管理科学绩效管理层级层级能力能力工作量工作量质质量量满意度满意度重点重点要素要素难难度度与晋升与晋升/学习机会学习机会/评选优秀挂钩评选优秀挂钩N4N2N1N31.00.90.70.5奖金系数升高科学绩效管理层级能力工作量质满意度重点难与晋升/学习机会/评N1-N4N1-N4评价指标评价指标N1N2护理病人数量质量护理病人数量质量健康教育宣教水平健康教育宣教水平基础理论扎实程度基础理论扎实程度基护操作熟练度：输液基护操作熟练度：输液/无菌无菌/CPR/CPR照顾重病人数量质量照顾重病人数量质量一般专科健康教育水平一般专科健康教育水平一般专科理论扎实程度一般专科理论扎实程度专科操作熟练程度：专科操作熟练程度：PICCPICC、压疮、压疮护生护生/进修护士临床带教反馈进修护士临床带教反馈参与病房质量管理情况参与病房质量管理情况N1-N4评价指标N1N2护理病人数量质量照顾重病人数量质量N3N4照顾重症病人数量质量照顾重症病人数量质量特殊护理健康教育宣教水平特殊护理健康教育宣教水平解决疑难重症护理问题水平解决疑难重症护理问题水平护生护生/进修进修/下级护士带教反馈下级护士带教反馈参与病房参与病房/质量质量/教学管理情况教学管理情况照顾疑难重症病人数量质量照顾疑难重症病人数量质量解答疑难重症护理问题水平解答疑难重症护理问题水平开展会诊开展会诊/咨询咨询/出门诊情况出门诊情况各级学生及下级护士教学反馈各级学生及下级护士教学反馈病房质量病房质量/教学教学/科研管理水平科研管理水平N1-N4评价指标评价指标N3N4照顾重症病人数量质量N1-N4评价指标病房绩效考核病房绩效考核 病房绩效考核 绩效管理原则绩效管理原则 征求意见、奖罚公示征求意见、奖罚公示不搞平均、奖罚有理有据不搞平均、奖罚有理有据 定期总结、不断持续改进定期总结、不断持续改进 奖奖“美美”罚罚“痛痛”鼓励为主鼓励为主 换位思考换位思考绩效管理原则 考核测评-参照NI-N4评价标准 危重病人抢救能力 护理质控检查 基本操作技能考核 病人满意度 专科护理知识水平 团结协作成立考核小组 护士长、教学老师、护士、医生代表完善测评机制 自评与他评 评议结果公示 3个月一个考核测评周期、动态调整病房护士分层病房护士分层 测测 评评病房护士分层 测 评全面提升护理质量、满意度全面提升护理质量、满意度病情掌握、动态解决护理问题病情掌握、动态解决护理问题各项治疗工作、病情观察、护理记录各项治疗工作、病情观察、护理记录健康教育指导健康教育指导 把握全局、点面结合把握全局、点面结合把握全局、点面结合把握全局、点面结合 协调统筹、动态调整协调统筹、动态调整协调统筹、动态调整协调统筹、动态调整 责任护士责任护士责任护士责任护士护士长护士长护士长护士长护士长护士长责任护士责任护士病人病人家属家属扁平化管理扁平化管理全面提升护理质量、满意度病情掌握、动态解决护理问题 绩效考评标准绩效考评标准绩效考评标准体体 会会确保分级客观公正，赋予相应责权利确保分级客观公正，赋予相应责权利确保分级客观公正，赋予相应责权利确保分级客观公正，赋予相应责权利重能力、重水平、重评价、重民意重能力、重水平、重评价、重民意重能力、重水平、重评价、重民意重能力、重水平、重评价、重民意确保人员搭配合理，全院灵活调配确保人员搭配合理，全院灵活调配确保人员搭配合理，全院灵活调配确保人员搭配合理，全院灵活调配统筹现有人力：统筹现有人力：统筹现有人力：统筹现有人力：部部部部-科科科科-病房三级调配病房三级调配病房三级调配病房三级调配挖掘未来潜力：挖掘未来潜力：挖掘未来潜力：挖掘未来潜力：搭平台搭平台搭平台搭平台/创条件创条件创条件创条件/重培养重培养重培养重培养体 会确保分级客观公正，赋予相应责权利 体体 会会确保动态管理，各层人员能上能下确保动态管理，各层人员能上能下确保动态管理，各层人员能上能下确保动态管理，各层人员能上能下指标客观，竞聘上岗，增强内部活力指标客观，竞聘上岗，增强内部活力指标客观，竞聘上岗，增强内部活力指标客观，竞聘上岗，增强内部活力明确分层不分等，避免走进误区明确分层不分等，避免走进误区明确分层不分等，避免走进误区明确分层不分等，避免走进误区发挥每名护士作用发挥每名护士作用发挥每名护士作用发挥每名护士作用实现护士职业发展实现护士职业发展实现护士职业发展实现护士职业发展质量人力使用人力使用 体 会确保动态管理，各层人员能上能下质量人力使用体会体会医院重视护理工作医院重视护理工作有保障有保障加强护理学科建设加强护理学科建设有内涵有内涵关注护士个人发展关注护士个人发展有前途有前途实行科学护理管理实行科学护理管理有成效有成效体会医院重视护理工作有保障谢 谢谢 谢1、聪明的人有长的耳朵和短的舌头。弗莱格 2、重复是学习之母。狄慈根 3、当你还不能对自己说今天学到了什么东西时，你就不要去睡觉。利希顿堡 4、人天天都学到一点东西，而往往所学到的是发现昨日学到的是错的。B.V 5、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。洛 克 6、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。阿卜日法拉兹 7、学习是劳动，是充满思想的劳动。乌申斯基 8、聪明出于勤奋，天才在于积累 华罗庚 9、好学而不勤问非真好学者。10、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。11、人的大脑和肢体一样，多用则灵，不用则废 茅以升 12、你想成为幸福的人吗？但愿你首先学会吃得起苦 屠格涅夫 13、成功艰苦劳动正确方法少说空话 爱因斯坦 14、不经历风雨，怎能见彩虹 真心英雄 15、只有登上山顶，才能看到那边的风光。16只会幻想而不行动的人，永远也体会不到收获果实时的喜悦。17、勤奋是你生命的密码，能译出你一部壮丽的史诗。1 8成功，往往住在失败的隔壁！1 9 生命不是要超越别人，而是要超越自己2 0命运是那些懦弱和认命的人发明的！1人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！2世界上大部分的事情，都是觉得不太舒服的人做出来的3昨天是失效的支票，明天是未兑现的支票，今天才是现金4一直割舍不下一件事，永远成不了!5扫地，要连心地一起扫！6不为模糊不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力7当你停止尝试时，就是失败的时候8心灵激情不在，就可能被打败9凡事不要说我不会或不可能，因为你根本还没有去做！0成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践1只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星2上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价3现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。4宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子5为成功找方法，不为失败找借口6不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。7垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！8不一定要做最大的，但要做最好的9死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！0成功是动词，不是名词！20、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。1、聪明的人有长的耳朵和短的舌头。弗莱格 47