手术室效率管理课件

手术室效率管理手术室效率管理丽水市中心医院手术室潘 手手术术室效率管理室效率管理丽丽水市中心医院手水市中心医院手术术室室思考思考1.什么是手术室护理工作效率？2.手术室效率的影响因素？3.怎么样提高手术室效率？思考思考1.1.什么是手什么是手术术室室护护理工作效率？理工作效率？新环境竞争新环境竞争手术室是医院的手术室是医院的高成本中心，环境要求严格，仪器设高成本中心，环境要求严格，仪器设备集中，医疗消耗使用量大备集中，医疗消耗使用量大，人力成本及团队服务的，人力成本及团队服务的合作性要求高，因此其运作成本较高合作性要求高，因此其运作成本较高病人日益增加，病人日益增加，外科手术的领域和范围日趋扩大外科手术的领域和范围日趋扩大,新手新手术方法、新仪器设备不断推陈出新术方法、新仪器设备不断推陈出新,手术台次及工作强手术台次及工作强度不断加大。度不断加大。新新环环境境竞竞争手争手术术室是医院的高成本中心，室是医院的高成本中心，环环境要求境要求严严格，格，仪仪器器设备设备集集外科手术越来越专业化和复杂化外科手术越来越专业化和复杂化,临床科室对手术空临床科室对手术空间和时间的竞争也变得激烈间和时间的竞争也变得激烈,手术需求的增长速度已手术需求的增长速度已经超出常规手术室基础设施、麻醉设备和护理相匹配经超出常规手术室基础设施、麻醉设备和护理相匹配的承受能力的承受能力 。外科手外科手术术越来越越来越专业专业化和复化和复杂杂化化,临临床科室床科室对对手手术术空空间间和和时间时间的的竞竞争争护理质量医嘱执行是否及时、准确护理文书书写是否合格基础护理措施落实程度专科护理实施的程度健康教育落实程度环境、服务态度心理护理满意程度各项规章制度落实程度有无护理缺陷工作效率工作效率及操作水及操作水平平护护理理质质量医嘱量医嘱执执行是否及行是否及时时、准确、准确护护理文理文书书书书写是否合格基写是否合格基础护础护理措理措什么是效率？什么是效率？效率的定义效率的定义在单位时间内完成的工作量影响因素时间人力资源(手术物品）效率：效率的定效率的定义义在在单单位位时间时间内完成的工作量影响因素内完成的工作量影响因素时间时间人力人力资资源源(手手护理效率护理效率定义：护理效率就是护理单元中投入的护理人力、资源，所产出的护理活动及措施的数量。反映指标：时间和工作质量护护理效率定理效率定义义：护护理效率就是理效率就是护护理理单单元中投入的元中投入的护护理人力、理人力、资资源，所源，所手术量705台日150030台月医护人员无法确保在正常工作时间8h内完成所有手术，超负荷工作手术室的工作效率直接关系手术室的工作效率直接关系到外科手术病人的周转，到外科手术病人的周转，直接影响医院的经济利益直接影响医院的经济利益和病人周转率。和病人周转率。手术室效率被认为是医护人员与患者满意度的指标。为什么手术室护理工作需要效率？为什么手术室护理工作需要效率？手手术术室效率被室效率被认为认为是医是医护护人人员员与患者与患者满满意度的指意度的指标标。为为什么手什么手术术室室护护手手术术室效率的影响因素？室效率的影响因素？人人机机突发突发事件事件仪器设仪器设备故障备故障外科医生外科医生看诊看诊病人病人手术室护士手术室护士备物不齐备物不齐手手术术室室效效率率偏偏低低突发情况突发情况环环法法手术无菌手术无菌包准备不包准备不充分充分接送过程接送过程延误延误操作不熟练操作不熟练麻醉师麻醉师准备时间长准备时间长术日谈话签字术日谈话签字查房查房人员未及时到位人员未及时到位麻醉机麻醉机电梯电梯流程不熟流程不熟悉悉料料布类或布类或器械不器械不足足术前准术前准备不足备不足特殊器械特殊器械未准备未准备现状分析现状分析无菌技术不到位无菌技术不到位 一次性物品准备一次性物品准备人机突人机突发发事件事件仪仪器器设备设备故障外科医生看故障外科医生看诊诊病人手病人手术术室室护护士士备备物不物不齐齐手手许多个人参与了手术过程的每步许多个人参与了手术过程的每步手术安排手术安排 手术过程手术过程术前准备术前准备手术周转手术周转外科医生办外科医生办公室公室OR 调度调度中心供应中心供应-手术前期准手术前期准备人员备人员-麻醉前准备麻醉前准备外科门诊外科门诊初级保健诊初级保健诊所所医学记录医学记录临床检验临床检验放射放射外科医生外科医生麻醉医生麻醉医生手术室护士手术室护士中心供应中心供应 临床检验临床检验放射放射 手术室护士手术室护士保洁保洁/护工护工中心供应中心供应最终导致潜在的低效率最终导致潜在的低效率许许多个人参与了手多个人参与了手术过术过程的每步程的每步手手术术安排安排 手手术过术过程程术术前准前准备备手手术术u首台手术开台时间首台手术开台时间u接台手术准备时间接台手术准备时间u临时停手术，手术间是否被重新安排临时停手术，手术间是否被重新安排u人员不足人员不足u患者自身因素患者自身因素影响手影响手术术室效率的因素首台手室效率的因素首台手术术开台开台时间时间如何提高手如何提高手术术室效率？室效率？u人不能创造时间，但可以创造效率u提升效率就是创造时间u效率的提高不一定就是效益的提高方向正确人不能人不能创创造造时间时间，但可以，但可以创创造效率造效率 提高效率应遵守原则：Safety(versus efficiency)Safety(versus efficiency)安全（与效率安全（与效率）Maximizing OR efficiency minimizing patient delays Maximizing OR efficiency minimizing patient delays and cancellations on the day of surgeryand cancellations on the day of surgery效率最大化或尽量减少对病人的手术当天延误和取消效率最大化或尽量减少对病人的手术当天延误和取消Improving predictability(patient,staff&Improving predictability(patient,staff&physician satisfaction)physician satisfaction)提高可预见性（病人，工作人员和医生的满意度）提高可预见性（病人，工作人员和医生的满意度）Maximizing access to OR time on Maximizing access to OR time on“Any WorkdayAny Workday”,once criteria is metonce criteria is met一旦条件满足，最大限度在一旦条件满足，最大限度在“任何工作日任何工作日”安排手术安排手术 提高效率提高效率应应遵守原遵守原则则：最正确时间最正确时间 最低成本最低成本 最高质量最高质量提供最正确的护理提供最正确的护理目标目标提高工作效率保保证首台手首台手术准准时开台开台缩短接台短接台时间降低降低计划外手划外手术 带来的影响来的影响人人员、物、物资规范管范管理理提高效率提高效率最正确最正确时间时间 最低成本最低成本 最高最高质质量目量目标标提高工作效率提高效率保提高工作效率提高效率保证证首首一一 首台首台手手术按时开始术按时开始第一台手术延迟，正如航班延误的连锁反应，第一台手术不能按时开始的情况越多，接台手术延误的情况就越多手术室一直在运行，容易造成资源浪费一一 首台手首台手术术按按时时开始第一台手开始第一台手术术延延迟迟，正如航班延，正如航班延误误的的连锁连锁反反应应，对策对策建立准时开台的制度建立准时开台的制度统筹安排手筹安排手术记录切皮时间使医生记录切皮时间使医生更加守时更加守时协同医同医务处加加强监管机制管机制对对策建立准策建立准时时开台的制度开台的制度统统筹安排手筹安排手术记录术记录切皮切皮时间时间使医生使医生协协同医同医务务二二 缩短缩短接接台时间台时间(周转时间）周转时间）合理安排接台手术合理安排接台手术优化工作流程优化工作流程提高工人周转率提高工人周转率接台手术物品准备充分（跨科手术）接台手术物品准备充分（跨科手术）加强与麻醉师的沟通协作加强与麻醉师的沟通协作二二 缩缩短接台短接台时间时间(周周转时间转时间）合理安排接台手）合理安排接台手术术l l 合理安排接台手术合理安排接台手术 接台时间主要由接台时间主要由手术准备时间手术准备时间和和麻醉时间麻醉时间组成组成同一个手术间，如果安排了许多时间不长的小手术，接台时间也短，同一个手术间，如果安排了许多时间不长的小手术，接台时间也短，那么在相同的时间内，就可以做更多的手术或者一定数量手术在最短时那么在相同的时间内，就可以做更多的手术或者一定数量手术在最短时间内完成。间内完成。连续的接台可以缩短连续的接台可以缩短0.5-20.5-2小时的时间，提高了手术台利用率。小时的时间，提高了手术台利用率。合理安排跳台手术，做好护士、医生、麻醉师三方的沟通。合理安排跳台手术，做好护士、医生、麻醉师三方的沟通。合理安排接台手合理安排接台手术术 接台接台时间时间主要由手主要由手术术准准备时间备时间和麻醉和麻醉时间组时间组u优化工作流程统筹方法统筹方法-手术室流程的有效管理可以最大化手术室利用率，手术室流程的有效管理可以最大化手术室利用率，减少资源闲置，增加护理工作的计划性。减少资源闲置，增加护理工作的计划性。缝皮、皮、将近将近结束束通知通知66526652、66546654送病人、送病人、保保洁工工作开始作开始恢复室恢复室交班交班接病人入接病人入室、保室、保洁工作工作结束束优优化工作流程化工作流程统统筹方法筹方法-手手术术室流程的有效管理可以最大化手室流程的有效管理可以最大化手术术室室缩短接台时间，提高手术间使用效率缩短接台时间，提高手术间使用效率Result接病人接病人物品准物品准备整理工作整理工作并行处理并行处理消除重复消除重复缩缩短接台短接台时间时间，提高手，提高手术间术间使用效率使用效率ResultResult整理工作物品准整理工作物品准备备时间时间减少减少l l 记录病人进入手术间的时间点记录病人进入手术间的时间点清洁房间清洁房间房间准备房间准备转送至转送至手术间手术间切皮切皮清洁房间清洁房间房间准备房间准备转送至手术间转送至手术间切皮切皮传统过程传统过程病人至术前准备室病人至术前准备室时间时间 记录记录病人病人进进入手入手术间术间的的时间时间点清点清洁洁房房间间房房间间准准备转备转送至切皮送至切皮uu 提高工人周转率提高工人周转率复杂手术（胃肠）术前准备时间长，稍提前通复杂手术（胃肠）术前准备时间长，稍提前通知病房准备，再通知术前接病人。知病房准备，再通知术前接病人。对于有疑问的病人，术前准备室护士可在派出对于有疑问的病人，术前准备室护士可在派出工人前电话询问病房，确定接病人时间。工人前电话询问病房，确定接病人时间。加强与麻醉师沟通，合理评估接病人时间加强与麻醉师沟通，合理评估接病人时间术前加强工人管理，提高工人工作效率。（工术前加强工人管理，提高工人工作效率。（工人呼叫系统、工人工作周转牌？）人呼叫系统、工人工作周转牌？）提高工人周提高工人周转转率复率复杂杂手手术术（胃（胃肠肠）术术前准前准备时间长备时间长，稍提前通知，稍提前通知u做好充分的手术准备做好充分的手术准备对专科业务不熟悉，导致业务滞后和工作的忙乱。熟悉专科手术的流程,如静脉穿刺术,手术体位摆放流程,术中配合流程等,以便更好地配合协助医生。同一手术间跨科手术，需做好充分的术前准备，避免临时准备物品忙乱，影响效率。器械班备包、专科化分配手术间、手术间物品定位放置、体位垫按专科放置等措施，都显著提高手术效率。做好充分的手做好充分的手术术准准备对专备对专科科业务业务不熟悉，不熟悉，导导致致业务业务滞后和工作的忙乱滞后和工作的忙乱u加强与麻醉师的沟通协作加强与麻醉师的沟通协作护士与麻醉师是协作关系，共同完成手术加强与麻醉师的沟通，合理安排时间。为麻醉师提供帮助（安置麻醉体位、深静脉穿刺、动脉穿刺、气管插管等），提高工作效率。加加强强与麻醉与麻醉师师的沟通的沟通协协作作护护士与麻醉士与麻醉师师是是协协作关系，共同完成手作关系，共同完成手术术有研究显示，有研究显示，手术临时停台的主要原因是患者在术前出手术临时停台的主要原因是患者在术前出现血压高、血糖高、现血压高、血糖高、月经等不适症。月经等不适症。及时了解和控制患者术前不适应症成为提高手术按期执及时了解和控制患者术前不适应症成为提高手术按期执行率的重点。行率的重点。有研究显示，有研究显示，术前访视可以减轻患者的紧张和焦虑情绪，术前访视可以减轻患者的紧张和焦虑情绪，主管医师及巡回护士在术前多与患者及其家属沟通，主管医师及巡回护士在术前多与患者及其家属沟通，让让患者轻松面对手术。患者轻松面对手术。病房护士应加强术前患者体征监测，病房护士应加强术前患者体征监测，及时了解患者体征及时了解患者体征变化，变化，以便提前调整手术计划以便提前调整手术计划。三三 降低降低计计划外手划外手术带术带来的影响有研究来的影响有研究显显示，示，手手术临时术临时停台的主停台的主护士站接到停手术通知，系统上安排取消手术，护士站接到停手术通知，系统上安排取消手术，通知护士长、术前准备室护士。通知护士长、术前准备室护士。护士长（值班护士）根据手术重新安排手术或护士长（值班护士）根据手术重新安排手术或按原计划顺延，通知麻醉医师。按原计划顺延，通知麻醉医师。术前准备室护士（值班护士）重新安排接病人术前准备室护士（值班护士）重新安排接病人次序，避免次日重复接病人。次序，避免次日重复接病人。对于晨间第一台停手术却未及时通知手术室的对于晨间第一台停手术却未及时通知手术室的医生，是否需采取惩罚措施？医生，是否需采取惩罚措施？护护士站接到停手士站接到停手术术通知，系通知，系统统上安排取消手上安排取消手术术，通知，通知护护士士长长、术术前准前准手术间巡回护士合理评估手术进展，做好医生手术间巡回护士合理评估手术进展，做好医生与护士长之间的桥梁。与护士长之间的桥梁。对于有安排两组麻醉医生的长时间的手术，可对于有安排两组麻醉医生的长时间的手术，可相应安排跳台。相应安排跳台。手术将近结束及时向护士长汇报，如有需要可手术将近结束及时向护士长汇报，如有需要可安排急诊、日间手术，避免手术间浪费。安排急诊、日间手术，避免手术间浪费。手手术间术间巡回巡回护护士合理士合理评评估手估手术进术进展，做好医生与展，做好医生与护护士士长长之之间间的的桥桥梁。梁。四四 人员、物资人员、物资管管理规范理规范弹性排班制度，根据手术需要安排人员到岗时间，减少人员拖班时间，提高手术效率。现有班次：8-3、日主、日班、连下、2-9，存在问题：日班13:30接班问题，下午3-5点接班问题？尽量减少术中交接班次数，保证手术安全。四四 人人员员、物、物资资管理管理规规范范弹弹性排班制度，根据手性排班制度，根据手术术需要安排人需要安排人员员到到四四 人员、物资人员、物资管管理规范理规范物资采取分散管理和集中管理相结合,设立公共仪器存放点。公共仪器如:B超机、控温毯、CB机等存在仪器室管理。腹腔镜主机、超声刀等在专科手术间固定存放。手术器械敷料由器械班根据手术需要进行协调分配,这这样有效地运用手术器械样有效地运用手术器械,做到手术器械资源共享做到手术器械资源共享,也减少也减少了因器械不足而增加的手术等待时了因器械不足而增加的手术等待时间间。四四 人人员员、物、物资资管理管理规规范物范物资资采取分散管理和集中管理相采取分散管理和集中管理相结结合合,设设物品规范管理物品规范管理提高操作的效率清洁我们的工作的环境，清除不必要的混乱减少不必要的寻找物品让手术物品摆放规范化，手术间标识一目了然、物品摆放整齐、统一五常法五常法-常组织常组织 常整顿常整顿 常清洁常清洁 常规范常规范 常自律常自律物品物品规规范管理提高操作的效率范管理提高操作的效率五常法五常法-常常组织组织 常整常整顿顿 常清常清手术室物品管理手术室物品管理所有用品规范摆所有用品规范摆放放,标识明显，一标识明显，一目了然，方便取目了然，方便取用用手手术术室物品管理所有用品室物品管理所有用品规规范范摆摆放放,标识标识明明显显，一目了然，方便取用，一目了然，方便取用需继续完善的：需继续完善的：让让让让每个人都清晰看到，迅速地注意每个人都清晰看到，迅速地注意每个人都清晰看到，迅速地注意每个人都清晰看到，迅速地注意到到到到所所所所需要需要需要需要的的的的物品、器械物品、器械物品、器械物品、器械无菌间标识：专柜分类列表？无菌间标识：专柜分类列表？手术间仪器设备定位：标识不明显手术间仪器设备定位：标识不明显公共区域仪器存放点：零乱无明显标识公共区域仪器存放点：零乱无明显标识手术间内物品标识脱落：需添加手术间内物品标识脱落：需添加提高人员物品管理意识及自觉性提高人员物品管理意识及自觉性需需继续继续完善的：完善的：让让每个人都清晰看到，迅速地注意到每个人都清晰看到，迅速地注意到所需要的物所需要的物提高效率的提高效率的发发展展望展展望建立手术时间安排的制度建立手术时间安排的制度国外日常手术案例国外日常手术案例病人到达病人到达6:30 a.m.麻醉医生看病人7:00 a.m.病人转运去手术间7:15 a.m.病人到达手术间7:20 a.m.外科医生到医院7:30 a.m.病人睡着7:40 a.m.开始切皮开始切皮8:00 a.m.设计日常手术案例设计日常手术案例病人达到病人达到7:30 a.m.麻醉医生看病人8:00 a.m.病人转运去手术间8:05 a.m.病人到达手术间8:10 a.m.外科医生到手术室8:30 a.m.病人睡着7:40 a.m.开始切皮开始切皮9:00 a.m.建立手建立手术时间术时间安排的制度国外日常手安排的制度国外日常手术术案例病人到达案例病人到达6:30 a.6:30 a.释放手术间护士释放手术间护士病人病人目的地目的地负责运输人员负责运输人员理由理由OROR麻醉医生麻醉医生术前最后一次评估病人，最术前最后一次评估病人，最小几率使病人出错小几率使病人出错PACUPACU外科医生外科医生到达到达PACUPACU时提供病人准确的时提供病人准确的信息，转运过程中病人并发信息，转运过程中病人并发症的保障症的保障病房病房PACUPACU护士护士在空闲时间可以用于转运病在空闲时间可以用于转运病人人释释放手放手术间护术间护士病人士病人负责负责运运输输人人员员理由理由OR OR麻醉医生麻醉医生术术前最后一次前最后一次评评提高手术室效率提高手术室效率准时开始首台手术缩短手术接台时间降低计划外手术带来的影响规范管理人员、物资协调一致，良性互动（护士、医生、麻醉师、清洁工）提高手提高手术术室效率准室效率准时时开始首台手开始首台手术术手手术术室效率管理室效率管理课课件件谢谢谢谢！